蘭州石化職業(yè)技術大學 頡方正

汽車服務是把汽車作為載體，進行創(chuàng)造服務價值的各種動態(tài)服務活動。汽車服務范圍非常廣泛，在汽車維修、汽車物流、二手車交易、汽車使用等方面都有所涵蓋。汽車服務行業(yè)能實現(xiàn)汽車的商品價值，同時也能保護消費者權益。汽車服務工程專業(yè)的人才培養(yǎng)不同于其他服務專業(yè)的人才培養(yǎng)，汽車服務工程專業(yè)的學科基礎是汽車服務應用技術，開設該專業(yè)的目的是培養(yǎng)從事汽車服務行業(yè)的復合型人才。

1 汽車服務工程專業(yè)的特點

（1）內(nèi)涵廣。汽車服務的內(nèi)涵非常廣泛。汽車后市場方面的服務有：技術服務（汽車美容、汽車改裝、汽車檢測、汽車維修、汽車配件）、廣告營銷、金融信貸、二手車交易、汽車救援、汽車培訓等。汽車前市場方面的服務有：市場調查、產(chǎn)品測試、汽車物流等。汽車產(chǎn)業(yè)鏈的全過程幾乎都在汽車服務范圍內(nèi)，而且汽車服務還包括一些宏觀服務，如產(chǎn)業(yè)政策、國際貿(mào)易環(huán)境、技術法規(guī)等，這些構成了一個非常龐大的服務體系。

（2）應用性強。高校汽車服務工程專業(yè)的培養(yǎng)目標是把學生培養(yǎng)成復合型人才，學生不但要有較強的實踐能力，還要較強的適應能力和發(fā)展能力。學生要學習多種學科的知識，要牢固掌握基礎理論知識，遇到問題能進行深入分析，及時解決問題，要具有較強的動手能力。

（3）跨學科。汽車服務工程專業(yè)是跨學科的專業(yè)，屬于工科類，特色是服務。汽車服務是把汽車作為載體，進行服務創(chuàng)造的各種動態(tài)服務活動。汽車服務工程專業(yè)的應用范圍十分廣泛，學生不但要有較高水平的專業(yè)技能，而且還需要有服務意識，要具備與他人溝通協(xié)調的能力。

（4）新興專業(yè)。汽車服務工程本科專業(yè)是教育部2003年首次批準的新專業(yè)。到目前為止，全國一共有70多所高校設立了此專業(yè)。在汽車產(chǎn)業(yè)的業(yè)態(tài)變化和社會需求背景下，誕生了汽車服務工程專業(yè)。作為新興專業(yè)，還有許多規(guī)律需要專業(yè)人員進行研究，各高校在新興專業(yè)的人才培養(yǎng)上要加以重視。

2 加強汽車服務工程專業(yè)人才培養(yǎng)質量

（1）加強師資力量。汽車服務工程專業(yè)的覆蓋領域十分廣泛，對技術要求很高，這就需要任課教師具有很強的專業(yè)水平，所以高校要加強師資力量培養(yǎng)，可以引進優(yōu)秀的高技術人才，還可以聘請企業(yè)的技術專家到校兼職。

（2）深化教學改革，優(yōu)化課程設置。需要對教學改革進行不斷深化，優(yōu)化課程設置，這樣才能培養(yǎng)出新型汽車人才。高校應把培養(yǎng)人才的應用能力，作為教學改革的目標。需要對教學改革不斷探索，建立完善的教學體系。

（3）構建模塊化教學體系。在高校中，對學生進行工程教育和素質教育的最有效方法就是構建模塊化教學體系，該體系能提高學生的創(chuàng)新能力和實踐能力。在模塊化教學體系中可以適當減少主修課，增加選修課，讓學生根據(jù)自身特點開展課程選修，使學生的求知欲得到提高。

（4）制定人才培養(yǎng)方案，彰顯專業(yè)特色。學校在設置汽車服務工程專業(yè)時可以參考其他學校的人才培養(yǎng)方案，結合自身辦學條件，確定人才培養(yǎng)方向，考慮好專業(yè)的特點和定位。還要做好汽車服務市場調研工作，收集大家意見，集思廣益，最后制定出科學合理的符合本校宗旨的人才培養(yǎng)方案。高校還應與企業(yè)密切合作，建立校內(nèi)實訓基地，讓學生將理論與實踐充分結合，彰顯汽車服務工程的專業(yè)特色。

（5）針對業(yè)務需求培養(yǎng)人才。汽車服務工程專業(yè)的學生不但要扎實掌握自然科學知識，對人文知識、藝術知識、社會科學知識、相關的科技發(fā)展趨勢也要有所了解。同時，該專業(yè)的學生計算機能力要過關，英語口語能力也要過硬。在團隊協(xié)作方面，要有合作精神，能與合作伙伴互相幫助，共同努力。自己還要有較強的自覺性，積極吸取外來知識。碰到問題能進行分析和解決，有獨立處理問題的能力。

（6）加強實驗室建設。實驗室的建設水平關乎高校的教學質量。完善的實驗室能對培養(yǎng)學生的實踐技能和動手能力起到促進作用。好的實驗室能讓學生勤于動手，提升技能，鞏固所學，為今后工作積累經(jīng)驗。

（7）畢業(yè)設計與就業(yè)相結合。學校應建立與企業(yè)合作的渠道，讓學生在做畢業(yè)設計時能進入企業(yè)實習，實現(xiàn)畢業(yè)設計與就業(yè)相結合。進入企業(yè)可以鍛煉學生的綜合技能，增加學生的就業(yè)信心。有了企業(yè)實習的實踐經(jīng)驗，學生在之后的工作中可以快速地進入角色。校企合作可以利用企業(yè)先進設備和專業(yè)人員來彌補學校教學條件的不足。讓學生把所學應用到實際工作中，為今后的發(fā)展打下基礎。

（8）加強大學生創(chuàng)新活動基地建設。高校以現(xiàn)有的創(chuàng)新教育體系和實驗條件為基礎建設大學生創(chuàng)新基地。大學生創(chuàng)新基地的作用是對創(chuàng)新人才的培養(yǎng)進行整合、篩選。建立學生共享平臺，學生的實踐能力和創(chuàng)新能力能得到提高。大學生創(chuàng)新基地能為學生提供良好的環(huán)境，打造汽車服務工程創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的孵化基地。