陸 磊，董 玨，董 偉，李 強(qiáng)

（江蘇中煙工業(yè)有限責(zé)任公司徐州卷煙廠，江蘇徐州 221000）

0 引言

卷煙廠作為生產(chǎn)制造型企業(yè)，生產(chǎn)工作是企業(yè)的中心工作，生產(chǎn)需要依托設(shè)備實(shí)現(xiàn)，設(shè)備良好的工作運(yùn)行狀態(tài)則需要維修人員來保障。同時，隨著行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展要求的推進(jìn)，對設(shè)備維修工的技術(shù)水平也提出了更高要求。為了進(jìn)一步調(diào)動維修人員積極性和提升設(shè)備保障水平，需要建立健全與制絲環(huán)節(jié)維修崗位相適應(yīng)的工作業(yè)績、創(chuàng)新能力、技術(shù)水平考核機(jī)制。

1 現(xiàn)行制絲環(huán)節(jié)績效考核機(jī)制

1.1 背景及意義

近年來，江蘇中煙工業(yè)有限責(zé)任公司徐州卷煙廠在制絲環(huán)節(jié)維修工的績效管理方面，存在一些“大鍋飯”意識，績效薪酬采用“平均分配”的模式，薪資決定機(jī)制僵化，薪資與業(yè)績脫鉤，績效考核基本上是形同虛設(shè)，不能充分調(diào)動員工工作積極性。為打破這一局面，立足于行業(yè)新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展要求，推行制絲環(huán)節(jié)維修工績效考核的改革勢在必行，建立以工作業(yè)績量化指標(biāo)為導(dǎo)向的考核體系，重新修訂維修工績效考核方案，做到有賞有罰，實(shí)現(xiàn)“獎勤罰懶，多勞多得”的考核目的。通過考核績效工資的方式體現(xiàn)，發(fā)揮績效考核的激勵作用，調(diào)動全體維修人員的工作積極性，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展新要求。

1.2 考核難點(diǎn)

（1）制絲環(huán)節(jié)生產(chǎn)線普遍為流水線生產(chǎn)作業(yè)，生產(chǎn)工序之間劃分鑒定模糊，各環(huán)節(jié)工作內(nèi)容不盡相同，難以設(shè)定明確的考核指標(biāo)，工作業(yè)績的量化同樣面臨難題。

（2）在維修人員工作職責(zé)方面，常白班機(jī)械維修工、常白班電氣維修工、跟班機(jī)械維修工、跟班電氣維修工之間的工作內(nèi)容和崗位職責(zé)都存在諸多差異。

（3）制絲環(huán)節(jié)維修工按照職級的不同分為多個等級，如何對各層級維修工區(qū)別定標(biāo)也是當(dāng)下卷煙廠亟需解決的難題。

2 考核辦法

2.1 劃分區(qū)域責(zé)任主體

制絲環(huán)節(jié)維修區(qū)域主要包括葉絲線、梗絲線、膨絲線、公用工程4 類，按照生產(chǎn)工序明確劃分為數(shù)個責(zé)任片區(qū)，各跟班班組、大修組組內(nèi)進(jìn)一步分工，按照片區(qū)劃分明確的設(shè)備范圍并落實(shí)到人，機(jī)械、電氣維修人員各司其職，對該區(qū)域或設(shè)備的點(diǎn)檢記錄負(fù)責(zé)，對該區(qū)域的故障停機(jī)率負(fù)責(zé)，將作為后期考核的重要依據(jù)。

2.2 建立量化指標(biāo)體系

2.2.1 考核基準(zhǔn)

目前徐州卷煙廠制絲環(huán)節(jié)維修人員按照職級分為5 個等級，分別為技師、一級維修工、二級維修工、三級維修工和普通維修工。根據(jù)不同層級，設(shè)定不同的基準(zhǔn)分值，以級定標(biāo)。

維修崗位工資=基本工資+基本績效工資+考核績效工資。其中，績效考核獎懲通過考核績效工資體現(xiàn)。

根據(jù)部門分配金額，暫定考核得分分值為（20～50）元/分，以20 元/分為例則考核績效工資見表1。其中，負(fù)值為扣罰金額。

表1 考核基準(zhǔn)分表

2.2.2 考核量化細(xì)則

考核對象為制絲環(huán)節(jié)全體機(jī)電維修工，考核項(xiàng)目分為設(shè)備點(diǎn)巡檢、設(shè)備維修、質(zhì)量保障、制度執(zhí)行和創(chuàng)新增效5 部分內(nèi)容。

2.2.2.1 設(shè)備點(diǎn)巡檢的關(guān)鍵指標(biāo)

（1）點(diǎn)巡檢次數(shù)。指標(biāo)具體內(nèi)容及計(jì)算規(guī)則為：基準(zhǔn)分為10分；跟班維修工日常巡檢每天1 次，大修工專業(yè)點(diǎn)檢每周1 次，并填寫點(diǎn)巡檢記錄；抽查時每發(fā)現(xiàn)缺少一次扣1 分，直至0 分。

（2）點(diǎn)檢質(zhì)量。指標(biāo)具體內(nèi)容及計(jì)算規(guī)則為：基準(zhǔn)分為15分；抽查現(xiàn)場與點(diǎn)檢記錄不符的，扣1 分/次；若設(shè)備突發(fā)故障追溯原因明確是由點(diǎn)檢不到位造成，扣2 分/次，直至0 分。

2.2.2.2 設(shè)備維修的關(guān)鍵指標(biāo)

設(shè)備維修的關(guān)鍵指標(biāo)為維修工作量。指標(biāo)具體內(nèi)容及計(jì)算規(guī)則為：基準(zhǔn)分為30 分，基準(zhǔn)項(xiàng)數(shù)為每月工作量總數(shù)（跟班或常白）/（跟班或常白）維修工人數(shù)；以填寫的每日工作量表為依據(jù)，停產(chǎn)檢修期間，正常填寫工作量表；工作量在平均值以下的，每低10%，扣2 分；工作量為0 的直接扣完，出差或請假10 d 以上的按平均值計(jì)算，不足10 d 的按照實(shí)際工作量計(jì)算；工作量在平均值以上的，每高10%，加2 分，最高加20 分；跟班、常白班排名前3 的主修人員額外加5 分/月。

2.2.2.3 質(zhì)量保障的關(guān)鍵指標(biāo)

質(zhì)量保障的關(guān)鍵指標(biāo)為斷料次數(shù)。指標(biāo)具體內(nèi)容及計(jì)算規(guī)則為：基準(zhǔn)分為15 分；停機(jī)斷料計(jì)算方法為考核工序斷料批次數(shù)并累加；因質(zhì)量調(diào)整或設(shè)備調(diào)試需要，主動停機(jī)造成斷料不在考核范圍內(nèi)；由于工序關(guān)聯(lián)，造成多工序同時斷料，僅考核一工序；根據(jù)斷料原因扣罰相關(guān)責(zé)任人，區(qū)別機(jī)械、電氣，每出現(xiàn)一次扣5 分，直至0 分。

2.2.2.4 制度執(zhí)行的4 個關(guān)鍵指標(biāo)

（1）現(xiàn)場安全。指標(biāo)具體內(nèi)容及計(jì)算規(guī)則為：基準(zhǔn)分為5 分；部門及以上安全檢查發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)域設(shè)備存在安全隱患，扣罰每人1 分/處。

（2）部門部署。指標(biāo)具體內(nèi)容及計(jì)算規(guī)則為：基準(zhǔn)分為5 分；部門統(tǒng)一開展的活動或要求的事項(xiàng)如企業(yè)文化、黨建等是否按時完成。若不符合要求，且被上級通報的，扣罰2 分/次。

（3）上級派工。指標(biāo)具體內(nèi)容及計(jì)算規(guī)則為：上級領(lǐng)導(dǎo)安排的，屬于維修工崗位職責(zé)以外的臨時工作（按1 個工時計(jì)算），獎勵0.5 分/工時。

（4）團(tuán)隊(duì)協(xié)作。指標(biāo)具體內(nèi)容及計(jì)算規(guī)則為：工作時間內(nèi)本組責(zé)任區(qū)域出現(xiàn)維修任務(wù)時，不服從設(shè)備員、班組長正常工作安排的，扣罰2 分/次；工作時間外出現(xiàn)搶修任務(wù)時，本組成員無正當(dāng)理由拒絕到場維修的，扣罰2 分/次；按時到場的，獎勵2 分/次；非本組成員協(xié)助的，獎勵5 分/次。

2.2.2.5 創(chuàng)新增效的關(guān)鍵指標(biāo)

（1）改善案例。指標(biāo)具體內(nèi)容及計(jì)算規(guī)則為：部門或廠級采納的與設(shè)備運(yùn)行效率、降本增效密切相關(guān)的改善案例，通過部門評審，由企管處統(tǒng)一獎勵。

（2）維修案例。指標(biāo)具體內(nèi)容及計(jì)算規(guī)則為：按照要求提交故障案例報告，并通過部門評審，獎勵2 分/個，合作項(xiàng)目得分均分。

（3）培訓(xùn)講座。指標(biāo)具體內(nèi)容及計(jì)算規(guī)則為：自主開展培訓(xùn)活動，并提交課件和相關(guān)培訓(xùn)記錄，獎勵2 分/次。

除了上述制絲環(huán)節(jié)全體機(jī)電維修工統(tǒng)一量化考核的內(nèi)容外，因?yàn)闄C(jī)電維修工（常白）、機(jī)電維修工（跟班）、機(jī)電維修工（班長）、機(jī)電維修工（班組長）不同的工作內(nèi)容和崗位職責(zé)，賦予其各自職能相符的量化考核內(nèi)容（表2）。

表2 制絲環(huán)節(jié)其他崗位工作考核量化細(xì)則

2.3 工作量認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)

2.3.1 評定小組

成立工作量評定小組，確保工作量內(nèi)容填寫規(guī)范，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)有效，保障績效考核工作的順利開展。

2.3.2 評定標(biāo)準(zhǔn)

為保證績效考核工作的客觀、公平，工作量的評定遵循以下標(biāo)準(zhǔn)：

（1）電氣維修工對設(shè)備進(jìn)行送電、斷電，根據(jù)工作性質(zhì)，僅算一次工作量。如果送電過程遇到復(fù)雜的故障并處理，可以另外計(jì)算工作量。

（2）跟班維修工所做的跟蹤物料、協(xié)助生產(chǎn)、查找漏水、清潔室內(nèi)衛(wèi)生屬各工段共有工作，不再填寫量表。

（3）各維修工在巡視過程中，僅僅將發(fā)現(xiàn)問題上報，不作處理，不算工作量；進(jìn)行了前期處理但因人手不足、技術(shù)能力不夠等因素?zé)o法完成時，可以算作工作量。

（4）設(shè)備潤滑、點(diǎn)檢、清掃、緊固類工作和備件領(lǐng)用工作，技術(shù)含量一般，屬于基礎(chǔ)類工作，算工作量，但是建議不填寫主修人員。

（5）設(shè)備機(jī)械改造、電氣控制改進(jìn)等改善工作，需按照程序報設(shè)備管理員核定，僅算一次工作量，同意后再實(shí)施。將此類工作形成改善案例，由企管處統(tǒng)一獎勵。

（6）為規(guī)范工作量填寫，提高統(tǒng)計(jì)質(zhì)量。跟班維修工的工作量表，9 月22 日起試運(yùn)行新模版。常白班維修工參照工作量描述新要求仍在原表中填寫。

（7）各片區(qū)組長、跟班組長要整體把控本組工作量情況，對其真實(shí)性進(jìn)行初步確認(rèn)。

（8）各組要進(jìn)一步細(xì)化設(shè)備巡檢范圍，要求責(zé)任明確，范圍完整清楚，避免重復(fù)疊加情況。

2.3.3 工作量填寫規(guī)范

工作量填寫規(guī)范見表3。

表3 填寫規(guī)范（含示例）表

3 結(jié)束語

新的績效考核方案落地以來，充分調(diào)動廣大設(shè)備維修人員的工作積極性，維修作業(yè)的質(zhì)量保證和效率顯著提高，設(shè)備故障停機(jī)率由新方案推行前的平均值0.35%降低到0.27%，設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)改善明顯，生產(chǎn)任務(wù)的完成更加順暢。實(shí)踐證明，依據(jù)新的績效考核方案開展績效考核工作是正確的選擇。