摘要：新媒體的快速發(fā)展，輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式發(fā)生深刻變化，新聞輿論工作面臨新的挑戰(zhàn)。自新華社盤點(diǎn)2013年年度十大反轉(zhuǎn)新聞以來，“反轉(zhuǎn)新聞”越來越多地走進(jìn)人們的視野，并逐漸受到業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。反轉(zhuǎn)新聞的出現(xiàn)日趨常態(tài)化，對受眾與媒體間的信任度以及媒體行業(yè)的發(fā)展都產(chǎn)生了極大影響，對反轉(zhuǎn)新聞進(jìn)行深入研究已成為不可忽視的重要內(nèi)容。文章在觀察近年來發(fā)生的典型反轉(zhuǎn)新聞后采用案例分析法，以成都第四十九中學(xué)校學(xué)生墜亡事件為例，分析該事件發(fā)生之后輿論在醞釀期、爆發(fā)期、緩解期、平息期的特點(diǎn)，以及不同階段媒體及網(wǎng)民的行為和表現(xiàn)。最后深入剖析反轉(zhuǎn)新聞的成因，通過以上微觀和宏觀兩個(gè)角度的分析，旨在為媒體及公眾理性應(yīng)對反轉(zhuǎn)新聞提供參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：新媒體；反轉(zhuǎn)新聞；輿論反轉(zhuǎn)；輿論路徑；成都49中學(xué)生墜樓

中圖分類號：G212.2 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）19-0140-03

一、成都第四十九中學(xué)校學(xué)生墜亡事件回顧及輿論分析

（一）事件回顧

2021年5月10日，賬號名為@四十九中林同學(xué)的用戶在微博發(fā)文稱，自己就讀于成都四十九中的兒子5月9日突然在學(xué)校墜亡，學(xué)校拒絕家長進(jìn)入校園，并拒絕公開監(jiān)控錄像。并且5月10日去學(xué)?？幢O(jiān)控時(shí)，校方并未公布完整監(jiān)控。這篇微博疑點(diǎn)重重，并將成都四十九中推至風(fēng)口浪尖。

5月13日，成都市公安局成華區(qū)分局在對事件進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查之后發(fā)出了官方通報(bào)，認(rèn)定小林是高空墜落導(dǎo)致死亡，排除了刑事案件，遺體經(jīng)其父母簽字同意后，在成都?xì)泝x館火化，輿論逐漸平息。

（二）成都第四十九中學(xué)校學(xué)生墜亡事件中的輿論演變分析

生命周期理論最早由美國俄亥俄州州立大學(xué)的著名學(xué)者卡曼在1966年提出，該理論認(rèn)為事物普遍存在發(fā)展、成長、成熟、衰退幾個(gè)階段。國內(nèi)學(xué)者匡文波以該理論為依據(jù)對新媒體輿論的發(fā)展階段進(jìn)行劃分。他認(rèn)為，新媒體輿論的變化發(fā)展都會經(jīng)歷一個(gè)從有到無的過程，在輿論演變的過程中，其發(fā)展符合輿論醞釀期、爆發(fā)期、消解期這樣的周期規(guī)律[1]。本文在此基礎(chǔ)上將成都第四十九中學(xué)校的整個(gè)輿論發(fā)展進(jìn)程劃分為醞釀期、爆發(fā)期、緩解期、平復(fù)期四個(gè)階段，并對每個(gè)階段的輿論演變路徑、演變特點(diǎn)及成因進(jìn)行分析（見下圖）。

1.輿論醞釀期

將5月10日0點(diǎn)至5月10日15點(diǎn)劃分為整個(gè)事件的輿論醞釀階段。此階段輿論尚未形成規(guī)模，但整體趨勢蓄勢待發(fā)。事件開始受到小范圍網(wǎng)民關(guān)注，并在網(wǎng)絡(luò)上醞釀輿論苗頭。微博大V @潦倒文人路邊美食博主朱學(xué)東以及暢銷書作家@蘇小懶在事件發(fā)生初期對該事件的發(fā)問和轉(zhuǎn)發(fā)在輿論醞釀期起著關(guān)鍵作用，而主流媒體的關(guān)注則讓該事件走進(jìn)更多人視野。最早對該事件給出學(xué)校回應(yīng)的是@四川日報(bào)和@新浪四川兩家媒體，緊隨其后的是@澎湃新聞、@封面新聞、@北京晚報(bào)等。多家媒體對成都第四十九中學(xué)校的回應(yīng)內(nèi)容進(jìn)行報(bào)道，并及時(shí)發(fā)布由公安機(jī)關(guān)開展調(diào)查的最新信息。

2.輿論爆發(fā)期

將5月10日15點(diǎn)至5月11日8點(diǎn)劃分為爆發(fā)期，有了醞釀期的鋪墊后，該階段與該事件相關(guān)的微博數(shù)量迅速增加，事件的關(guān)注度持續(xù)升溫，并在網(wǎng)絡(luò)上引起網(wǎng)民對該事件大范圍熱議。輿論場迅速形成，其中充斥著與事件相關(guān)的追問、討論以及一些猜疑。數(shù)據(jù)顯示，對該事件的討論在5月11日8點(diǎn)達(dá)到最高峰值，微博數(shù)量達(dá)到1630條。在@成都成華教育局發(fā)布該事件的調(diào)查通報(bào)結(jié)果后，網(wǎng)民對這一通報(bào)并不認(rèn)可。網(wǎng)友玲玲振玉的評論“教育局調(diào)查通報(bào)死亡事件，活久見”，該條微博評論位列評論區(qū)第二位，并獲得10.8萬次點(diǎn)贊，獲得大批網(wǎng)民認(rèn)可。此外，網(wǎng)民的疑惑還是集中于校方不公開監(jiān)控以及對待家長的處理方式。網(wǎng)民在輿論醞釀期的疑慮在爆發(fā)期依舊沒有得到解決。

3.輿論緩解期

5月11日9點(diǎn)至5月13日8點(diǎn)為輿論緩解期，這一階段網(wǎng)民對該事件的討論呈現(xiàn)明顯的下降趨勢，且持續(xù)徘徊在較低的微博數(shù)值區(qū)間，但在監(jiān)控公開后再次迎來一個(gè)輿論的峰值。網(wǎng)民對該事件仍然存在諸多疑慮，但對該事件的討論陷入僵局。事件的最新進(jìn)展只能等待官方再次的處理結(jié)果，在已經(jīng)有過一次官方通報(bào)的前提下，網(wǎng)民的呼聲可能被直接忽視，事件的解決也存在不了了之的可能性。但眾多媒體的持續(xù)關(guān)注促進(jìn)了事件的進(jìn)一步解決。@頭條新聞、@央視新聞、@新華網(wǎng)等多家媒體及大V用戶對事件的持續(xù)發(fā)問發(fā)揮了輿論監(jiān)督的作用。@央視新聞發(fā)布微博《#央視評高中生墜亡通報(bào)需以更多事實(shí)回應(yīng)#：#有一分證據(jù)說一分話才可能消弭質(zhì)疑#》以官方的態(tài)度督促有關(guān)部門直面輿論關(guān)切，用更加確鑿的事實(shí)給墜亡學(xué)生、家長及公眾一個(gè)交代。5月13日，@人民日報(bào)發(fā)布了完整的監(jiān)控視頻，輿論在兩個(gè)小時(shí)以后達(dá)到小高峰。網(wǎng)民的所有疑惑伴隨著事件監(jiān)控視頻的公開煙消云散。

4.輿論平息期

5月13日8點(diǎn)至5月14日12點(diǎn)為輿論的平息期，這一階段關(guān)于事件的關(guān)注度開始急速下降，對事件的討論減少，事件的影響力逐漸降低。@央視新聞在5月13日發(fā)布微博《#墜亡學(xué)生遺體在父母同意后火化#》，標(biāo)志著該事件塵埃落定。

二、輿論演變過程中的特點(diǎn)

（一）事件本身：事件反轉(zhuǎn)致使輿論反轉(zhuǎn)

輿論的變化與事件的進(jìn)展密切相關(guān)，往往事件本身的反轉(zhuǎn)直接導(dǎo)致輿論發(fā)生劇烈反轉(zhuǎn)。事件伊始，網(wǎng)民便在媒體的報(bào)道之下對事件抱有較高的關(guān)注度，校方態(tài)度以及在社交平臺上的失聲和對事發(fā)監(jiān)控的不公開，致使輿論在不明真相時(shí)倒向?qū)W(xué)校的謾罵攻擊和對事件真相的猜疑中。當(dāng)教育局通報(bào)事件調(diào)查結(jié)果并公開學(xué)生墜亡路段監(jiān)控后，輿論發(fā)生反轉(zhuǎn)，對學(xué)校的謾罵此時(shí)逐漸消弭，輿論開始趨向理性化，對事件背后的教育問題、心理問題等深層次的社會問題展開討論。

（二）網(wǎng)絡(luò)民眾：“羅賓漢情結(jié)”下借題發(fā)揮

網(wǎng)絡(luò)空間看似風(fēng)平浪靜，實(shí)則暗流涌動，哪怕是其中的一件小事，開始廣泛傳播后，都可能在短時(shí)間內(nèi)變?yōu)橐粋€(gè)輿論“觸點(diǎn)”，進(jìn)而引爆整個(gè)網(wǎng)絡(luò)空間。很多看到這個(gè)事件的網(wǎng)民會站出來“借題發(fā)揮”，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為一種群體性的網(wǎng)絡(luò)狂歡，對于某些沖突性強(qiáng)的事件，甚至直接表現(xiàn)為“借題發(fā)泄”，形成網(wǎng)絡(luò)亂象[2]。成都第四十九中學(xué)校學(xué)生墜亡事件發(fā)展初期，網(wǎng)民在不知曉事情的全貌時(shí)便跟風(fēng)站隊(duì)，將一些“話語”包裝成“真相”，營造出一個(gè)又一個(gè)“真相羅生門”，但這些“真相”往往來自一些民眾的“黑幕”想象。這種想象邏輯順暢，極易形成一種普遍的社會認(rèn)同，吸引更多網(wǎng)民的“正義聲討”。這種聲討與網(wǎng)民傳統(tǒng)的道德判斷相關(guān)，也是“羅賓漢情結(jié)”的體現(xiàn)，只要是雙方力量懸殊的沖突，網(wǎng)民往往在不明真相時(shí)，站在弱勢立場進(jìn)行聲討。在成都第四十九中學(xué)校學(xué)生墜亡事件中，網(wǎng)民便將教育局的通報(bào)想象成“官官相護(hù)”，將校方當(dāng)作“假想敵”，在網(wǎng)絡(luò)上大力聲討，企圖為墜樓學(xué)生家長伸張正義、討回公道，對校方進(jìn)行攻擊和謾罵，種種行為便是“羅賓漢情結(jié)”下借題發(fā)揮的體現(xiàn)。

（三）意見領(lǐng)袖：關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)擴(kuò)大影響

新媒體時(shí)代，涌現(xiàn)出了一大批極具話語權(quán)的網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”。微博等社交媒體上的“意見領(lǐng)袖”在輿論事件發(fā)起、傳播的整個(gè)過程中都對公共輿論的演變產(chǎn)生重要影響，不僅會對網(wǎng)民在社交網(wǎng)絡(luò)上的信息生產(chǎn)、傳播、消費(fèi)等行為產(chǎn)生影響，還會對輿論的走向以及熱點(diǎn)事件的處理進(jìn)程造成輿論壓力，進(jìn)而促進(jìn)事件妥善解決[3]?！耙庖婎I(lǐng)袖”在網(wǎng)絡(luò)空間與網(wǎng)民通過關(guān)注共同議題，并開展一種“缺場式”互動，對輿論在形成和強(qiáng)化的過程中起著重要的助推作用，并通過這種互動形成一種網(wǎng)絡(luò)聚合力影響事件的進(jìn)程。在成都第四十九中學(xué)校學(xué)生墜亡事件整個(gè)發(fā)展進(jìn)程中，“意見領(lǐng)袖”成為整個(gè)事件傳播的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。環(huán)球時(shí)報(bào)的總編輯胡錫進(jìn)在自己的微博賬號上就發(fā)布了兩次關(guān)于這個(gè)事件的看法。他的發(fā)聲，提升了事件的曝光度和影響力，體現(xiàn)了其人道主義關(guān)懷，也對網(wǎng)民的發(fā)言進(jìn)行了正向理性的引導(dǎo)。

（四）主流媒體：堅(jiān)守報(bào)道與引導(dǎo)職責(zé)

網(wǎng)絡(luò)空間具有極強(qiáng)的承載力和包容性，一小部分人對事件的討論難以使其走進(jìn)大眾視野，只有主流媒體的介入發(fā)聲才會使該事件受到重視。在關(guān)注事件的過程中，主流媒體不僅承擔(dān)起報(bào)道事件的職責(zé)，也積極引導(dǎo)輿論。在對成都第四十九中學(xué)校學(xué)生墜亡事件的報(bào)道中，一共有76家媒體參與了該事件的報(bào)道。例如，人民日報(bào)、新華網(wǎng)、新京報(bào)、澎湃新聞等，在事件發(fā)展的各個(gè)階段梳理跟進(jìn)事件的最新消息，促使事件得到快速處理。此外，針對輿論場充斥的非理性、極端化的言論，主流媒體踴躍發(fā)聲，使網(wǎng)民在被輿論裹挾之余能夠聽到強(qiáng)音量的理性聲音。在成都第四十九中學(xué)校學(xué)生墜亡事件中，就出現(xiàn)了“學(xué)生墜亡與學(xué)?；瘜W(xué)老師有關(guān)，系墜亡學(xué)生占用了化學(xué)老師孩子的出國名額”等不理性的言論，針對此類信息，主流媒體積極求證，并將事件真?zhèn)喂诒姡畲笙薅缺苊饬巳呵榧^下網(wǎng)絡(luò)暴力、人肉搜索等負(fù)面事件的發(fā)生。

三、反轉(zhuǎn)新聞形成的原因

（一）熱敏話題直擊社會痛點(diǎn)，受眾情緒先行

在《烏合之眾》中，勒龐認(rèn)為：一群人聚合在一起就構(gòu)成了“心理的群體”，他們并非簡單相加，而是“永遠(yuǎn)漫游在無意識的領(lǐng)地 ，會隨時(shí)聽命于一切暗示，表現(xiàn)出對理性的影響無動于衷的生物所特有的激情，它們失去了一切批判能力，除了極端輕信外再無別的可能”[4]。我國正處于社會轉(zhuǎn)型期，各種矛盾時(shí)有發(fā)生，對于普通人的不公往往更易使公眾群情激奮，公眾極易在正義感的驅(qū)使下宣泄情緒，加之長期的刻板印象和不客觀的自我認(rèn)知，也會使網(wǎng)民表達(dá)激進(jìn)的主觀立場。在成都第四十九中學(xué)校學(xué)生墜亡事件中，公眾對林同學(xué)去世感到惋惜，為林同學(xué)母親的遭遇感到心痛，對學(xué)校處理方式的冰冷感到憤怒，在這種情緒的支配下，便出現(xiàn)了群體極化現(xiàn)象，事件發(fā)展初期，輿論一邊倒地指責(zé)謾罵學(xué)校，致使成都第四十九中學(xué)校聲譽(yù)受損，陰謀論中的化學(xué)老師也無端遭受網(wǎng)絡(luò)暴力。

（二）雙向參與式媒介出現(xiàn)，信息傳播權(quán)下放

在當(dāng)下的媒介環(huán)境中，涌現(xiàn)出大量的新媒體平臺。微博、微信、抖音已成為國內(nèi)用戶基數(shù)較大的新媒體平臺，此類平臺一改以往由媒體向受眾單向傳播信息的模式，以一種受眾作為產(chǎn)消者的雙向傳播模式傳遞信息。此次成都第四十九中學(xué)校學(xué)生墜亡事件從微博平臺發(fā)起，通過大量用戶的搜索、討論后，后臺算法機(jī)制通過對搜索量、發(fā)博量、互動量、閱讀量等數(shù)據(jù)指標(biāo)的計(jì)算使得這一熱點(diǎn)話題沖上熱搜榜，從而被更多用戶關(guān)注。而其他用戶的轉(zhuǎn)發(fā)、評論又形成一種病毒式傳播在各個(gè)平臺蔓延，引發(fā)激烈的討論，形成輿論。新媒體平臺對受眾的賦權(quán)使受眾在當(dāng)下的媒介環(huán)境中有了更多的話語權(quán)和傳播權(quán)，也為輿論反轉(zhuǎn)提供了條件，信息一經(jīng)發(fā)布，便引起眾聲喧嘩的討論，而輿論在喧鬧中一次次發(fā)生反轉(zhuǎn)。

（三）傳統(tǒng)媒體把關(guān)式微，事實(shí)核查滯后

盧因提出，信息在流通的過程中只有符合群體規(guī)范或把關(guān)人價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的信息才能進(jìn)入傳播渠道。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，報(bào)紙、電視的編輯就充當(dāng)著把關(guān)人的角色，只有符合他們價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的信息才能夠進(jìn)入大眾傳播渠道。國外很多知名媒體都明文規(guī)定：即使是非常重磅的線索，如果沒有經(jīng)過多方的印證，也不能發(fā)布。例如《紐約時(shí)報(bào)》規(guī)定：每篇新聞稿件在發(fā)布時(shí)，必須有3個(gè)信源印證，且3個(gè)信源之間彼此獨(dú)立，以此保證信息是真實(shí)準(zhǔn)確的。但在新媒體時(shí)代，傳統(tǒng)媒體的信息把關(guān)能力逐漸減弱，信息發(fā)布逐漸失去嚴(yán)格控制，未經(jīng)證實(shí)的信息通過個(gè)人賬號隨即進(jìn)入公眾視野，并引起輿論風(fēng)暴。成都第四十九中學(xué)校學(xué)生墜亡事件由@四十九中林同學(xué)個(gè)人微博賬號發(fā)布，關(guān)于其中指責(zé)學(xué)校的內(nèi)容并沒有經(jīng)過官方核實(shí)就被公之于眾，使得受眾接收到失之偏頗的信息，即使官方隨后進(jìn)行了事件的公開和辟謠，但造成的惡劣的社會影響已經(jīng)難以改變。

四、結(jié)語

本文以成都第四十九中學(xué)校學(xué)生墜亡事件為例，分析了反轉(zhuǎn)新聞在微博平臺的輿論演變路徑，明晰了反轉(zhuǎn)新聞導(dǎo)致的輿論反轉(zhuǎn)的具體特點(diǎn)及動因，幫助媒體思考當(dāng)社會突發(fā)事件在網(wǎng)絡(luò)空間形成輿論風(fēng)暴時(shí)媒體的職責(zé)和擔(dān)當(dāng)，為形成良好的媒體形象、構(gòu)造清朗的輿論生態(tài)具有積極作用。媒體要積極跟進(jìn)與報(bào)道事件，及時(shí)公布真實(shí)客觀的信息，也要正確引導(dǎo)輿論，占領(lǐng)輿論高地，努力爭奪話語權(quán)，讓理性的輿論聲音響徹整個(gè)輿論空間。相關(guān)部門要加緊完善輿情預(yù)警系統(tǒng)，及早預(yù)防可能引起騷動的輿情事件，同時(shí)引導(dǎo)網(wǎng)民提高自身的媒介素養(yǎng)，客觀理性地思考網(wǎng)絡(luò)中的新聞信息。

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作者簡介 朱佳璐，碩士在讀，研究方向：新聞與傳播。