胡 萍

(武漢城市學(xué)院，湖北 武漢 430083)

“共享經(jīng)濟(jì)”是一種去中介化的經(jīng)營模式，其通過有償讓渡閑置資源的使用權(quán)，為獲得使用權(quán)的人員提供對應(yīng)服務(wù)，同時將服務(wù)所得交予讓渡者，使之獲取利益。和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式相比，共享對資金流動和資本周轉(zhuǎn)的刺激效果更明顯，能更快推動社會經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。所以在當(dāng)前，從國家戰(zhàn)略到行業(yè)發(fā)展，都在逐漸融入“共享經(jīng)濟(jì)”理念。體育行業(yè)作為娛樂消費(fèi)行業(yè)的重頭行業(yè)，也需要重視與“共享經(jīng)濟(jì)”理念的結(jié)合，打造“共享體育”的服務(wù)模式，為大眾帶去更好的體育服務(wù)體驗(yàn)。

1 體育產(chǎn)業(yè)融合“共享經(jīng)濟(jì)”理念的基礎(chǔ)條件

1.1 消費(fèi)理念

當(dāng)前體育行業(yè)變革速度日益加快，在多重因素影響下將進(jìn)入新的發(fā)展拐點(diǎn)。國內(nèi)運(yùn)動需求主要依靠內(nèi)生動力的平穩(wěn)增長，在市場體制逐漸完善的情況下，國內(nèi)運(yùn)動消費(fèi)觀念將更加理性，消費(fèi)者除了關(guān)注運(yùn)動產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性與實(shí)用性以外，也逐步將目光放在運(yùn)動產(chǎn)品的品牌、品質(zhì)和科技配置等方面，在很多高端品牌上有了更加成熟的認(rèn)知。

1.2 運(yùn)營模式

“共享經(jīng)濟(jì)”的構(gòu)建有效弱化了運(yùn)動場地的時空局限。體育企業(yè)在過去主要依靠固定的運(yùn)動場地和運(yùn)動器材提供運(yùn)動服務(wù)，需要客戶抽出時間進(jìn)入特定場地開展鍛煉活動，時空條件限制了體育企業(yè)的社會服務(wù)功能。當(dāng)下體育企業(yè)逐步推進(jìn)共享式建設(shè)與服務(wù)，成功擺脫時空限制，利用共享式技術(shù)妥善解決運(yùn)動服務(wù)問題，且有效滿足大眾持續(xù)碎片化的運(yùn)動需求。

1.3 市場需求

近年來國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度很快，居民生活水平日益提升，在運(yùn)動消費(fèi)上也有所提高，有著極大的市場潛力，但各體育企業(yè)也面臨著激烈的競爭態(tài)勢。讓消費(fèi)者獲得了更多實(shí)惠，充分調(diào)動起消費(fèi)者購物的積極性，開發(fā)了巨大的潛在消費(fèi)，為拉動市場奠定了良好基礎(chǔ)，通過這些措施將拉動體育市場需求，而市場需求的增加也為體育產(chǎn)業(yè)帶來了更多利益，為體育產(chǎn)業(yè)共享模式帶來有益影響。

2 體育產(chǎn)業(yè)與“共享經(jīng)濟(jì)”的結(jié)合現(xiàn)狀

我國當(dāng)前推出了諸多以“共享經(jīng)濟(jì)”為基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)體育產(chǎn)品項(xiàng)目，例如摩拜單車、共享運(yùn)動等，這些產(chǎn)業(yè)也得到了市場的充分響應(yīng)，形成了龐大的消費(fèi)群體和產(chǎn)業(yè)鏈。但在體育產(chǎn)業(yè)，“共享經(jīng)濟(jì)”創(chuàng)業(yè)趨勢卻不盡如人意。體育產(chǎn)業(yè)是我國較早嘗試“共享經(jīng)濟(jì)”模式的產(chǎn)業(yè)之一，先后推出了樂奇足球、尋球等以“共享經(jīng)濟(jì)”為基礎(chǔ)的共享產(chǎn)業(yè)，但受制于市場環(huán)境和客觀原因，這些體育產(chǎn)品項(xiàng)目最終退出了共享模式，開始向傳統(tǒng)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型發(fā)展。如2015年，樂奇足球在剛推出時就成功融資8000萬元，一時風(fēng)頭無兩，但僅僅一年時間就傳出經(jīng)營不善、拖欠工資的傳聞；又如競彩貓，在2017年完成5000萬元的B輪融資后便再無更新信息，業(yè)務(wù)狀況陷入沉寂。

在當(dāng)前，我國的共享經(jīng)濟(jì)規(guī)模占比已經(jīng)突破10%的大關(guān)，“共享經(jīng)濟(jì)”日益滲透到人們吃穿用住行各個方面。然而從上述例子可見，體育產(chǎn)業(yè)在共享經(jīng)濟(jì)如火如荼發(fā)展的大趨勢下，卻表現(xiàn)出難以融入的情況，不少體育媒體人和從業(yè)者也提出了體育產(chǎn)業(yè)不適合“共享經(jīng)濟(jì)”發(fā)展的觀點(diǎn)。

從體育產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)上看，體育產(chǎn)業(yè)以場地為體育服務(wù)的主要載體，場地本身較為稀缺，市場狀態(tài)屬于供小于求，體育消費(fèi)者對場地的需求迫切，體育場館并不需要為了提升業(yè)務(wù)效率而進(jìn)行“去中介化”操作，這導(dǎo)致從業(yè)人員并不熱衷于參與第三方構(gòu)建的共享經(jīng)營模式。

此外，無論是共享單車或是共享運(yùn)動，從產(chǎn)品性質(zhì)上來看，這些商品都屬于無法隨身攜帶的大型工具，依靠共享模式可以解決其便攜性不足的問題，讓客戶隨時用車，隨時趕路。但對于體育運(yùn)動來說，無論是足球和排球都能隨身攜帶，且購入價格不高，對環(huán)境的要求也不苛刻，民眾在自己擁有足球并攜帶足球的情況下，隨時都可以開展運(yùn)動，這使得民眾對體育企業(yè)的閑置資源并沒有太高的渴求度。

那么，是否可以認(rèn)為體育產(chǎn)業(yè)不適合發(fā)展以“共享經(jīng)濟(jì)”為基礎(chǔ)的經(jīng)營模式？結(jié)合現(xiàn)下的民眾生活來看，大眾的生活節(jié)奏和消費(fèi)習(xí)慣正在逐漸碎片化，使得民眾的運(yùn)動需求變得不規(guī)律、不穩(wěn)定。例如某上班族長期忙于工作，突然想要進(jìn)行運(yùn)動休閑，在此情況下其需要器材進(jìn)行運(yùn)動，但由于快速化的生活模式和不規(guī)律的生活節(jié)奏，如果購置一副運(yùn)動器材，可能在此次運(yùn)動鍛煉后有很長時間不會再使用這些器材，對該上班族而言無疑造成了資源浪費(fèi)，如果此時推出共享鍛煉，就可以滿足其間歇性鍛煉的運(yùn)動需求。

由此可見，在消費(fèi)者需求碎片化演變的趨勢下，體育產(chǎn)業(yè)和“共享經(jīng)濟(jì)”存在充分的融合空間。創(chuàng)業(yè)者或從業(yè)者可以以此為突破點(diǎn)，制作App和利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)挖掘各種體育器材或場館的利用范圍，增加各類體育產(chǎn)品的利用率，促成新市場的快速形成。

3 體育產(chǎn)業(yè)共享模式構(gòu)建策略

3.1 引入智能共享技術(shù)

體育產(chǎn)業(yè)作為向社會民眾的精神和體質(zhì)提供鍛煉服務(wù)的中堅力量，對面向社會人士普及運(yùn)動知識、鍛煉體魄、強(qiáng)健身體等發(fā)揮至關(guān)重要作用。不管是運(yùn)動鍛煉，還是休閑放松，都離不開體育產(chǎn)業(yè)的支持，因此體育產(chǎn)業(yè)是廣大民眾身體素質(zhì)提升所需要的關(guān)鍵部分。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，面對各種新型信息技術(shù)，體育企業(yè)有限的運(yùn)動資源已經(jīng)無法再滿足眾多運(yùn)動愛好者對多元化運(yùn)動的需求。所以企業(yè)要引入智能共享理念，讓體育產(chǎn)業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)共享平臺快速得到大眾的支持和依賴，有效地引進(jìn)大量資金，引進(jìn)更先進(jìn)的信息技術(shù)、高效的管理模式，及時更新軟硬件設(shè)施，優(yōu)化體育產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系。

體育企業(yè)的共享式服務(wù)并非單獨(dú)存在的物理實(shí)體，而是被網(wǎng)絡(luò)和共享式技術(shù)賦予的信息空間和互聯(lián)空間，讓客戶在獲取運(yùn)動服務(wù)時打破時間與空間的限制。只要是納入網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫里的資源信息，用戶與網(wǎng)絡(luò)連接，就能自由提取，并不限制時間與地點(diǎn)進(jìn)行體育運(yùn)動，這樣才能實(shí)現(xiàn)真正的信息資源共享。體育企業(yè)同時要結(jié)合客戶開展運(yùn)動的目的，推出身體形態(tài)、肌肉適能指標(biāo)等配套服務(wù)，根據(jù)BMI指數(shù)確定客戶的身體形態(tài)，并提出客戶可能面臨的健康問題和比較適合的運(yùn)動行為，讓客戶能正確選擇符合自己肌肉力量、脂肪堆積情況的運(yùn)動，實(shí)現(xiàn)健康鍛煉。如此不僅有助于實(shí)現(xiàn)民眾利用體育企業(yè)閑置資源的意愿，而且能提高民眾的健康水平，在實(shí)現(xiàn)體育產(chǎn)業(yè)共享市場擴(kuò)大的同時，也為大眾提升生活質(zhì)量發(fā)揮出正面的社會效益。

3.2 服務(wù)形式多元化

體育企業(yè)要高度重視共享式建設(shè)與服務(wù)，增加投入，配齊數(shù)字設(shè)備，夯實(shí)提升體育服務(wù)的基礎(chǔ)?？紤]到當(dāng)下大眾的觀點(diǎn)以及對數(shù)字信息有明確的偏愛，體育企業(yè)要改變服務(wù)形式，增加體育產(chǎn)品的類型，從傳統(tǒng)的器材營銷或者場地提供，轉(zhuǎn)向運(yùn)動知識、運(yùn)動技巧等抽象產(chǎn)品的銷售，獲取大眾的認(rèn)可。

大眾能夠借助各種技術(shù)與媒介平臺獨(dú)立選擇運(yùn)動項(xiàng)目，體育企業(yè)要掌握大眾信息需求，快速實(shí)施體育產(chǎn)品項(xiàng)目共享式建設(shè)。可以根據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)的特性進(jìn)行針對性的數(shù)字資源建設(shè)，例如運(yùn)動視頻演示、鍛煉技巧講座等，實(shí)現(xiàn)體育服務(wù)的多元化。同時，體育企業(yè)要加強(qiáng)地域特色數(shù)字資源建設(shè)，將其上傳資源共享平臺，實(shí)現(xiàn)共同建設(shè)與共享。體育企業(yè)可以利用研究、統(tǒng)計、分析等方法得到運(yùn)動項(xiàng)目的涉及范圍和觀閱頻率，將對應(yīng)體育產(chǎn)品項(xiàng)目進(jìn)行共享式處理，更好地滿足客戶的鍛煉需求?？蛻纛愋筒煌?，選擇運(yùn)動項(xiàng)目的范圍也不同，例如運(yùn)動員、健身愛好者選擇專業(yè)類、高強(qiáng)度的運(yùn)動項(xiàng)目頻率很高，對普通客戶而言，則會選擇強(qiáng)度較低、偏休閑的運(yùn)動項(xiàng)目，故體育企業(yè)要考慮各種情況，將運(yùn)動項(xiàng)目的選擇趨勢作為服務(wù)共享式處理的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)客戶需求加快閑置資源的共享式建設(shè)。

3.3 充分運(yùn)用共享式新平臺

企業(yè)人員可以按照工作性質(zhì)建立相關(guān)聊天群，發(fā)布運(yùn)動器材推薦和運(yùn)動類型介紹等內(nèi)容，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)用戶的加入，和網(wǎng)絡(luò)用戶充分互動，讓用戶獲得即時性咨詢服務(wù)，縮小用戶和體育企業(yè)的距離，做好共享式的宣傳、推廣。企業(yè)人員還可以按照用戶設(shè)置為對應(yīng)客戶推送消息、發(fā)送私信等，提供個性化信息服務(wù)。用戶也能在網(wǎng)絡(luò)平臺給體育企業(yè)發(fā)私信，或直接聯(lián)系體育企業(yè)，提出問題、建議。

在接收用戶咨詢請求以后，企業(yè)人員即刻檢索體育產(chǎn)品項(xiàng)目信息，第一時間將其反饋給用戶。信息反饋形式多種多樣，例如網(wǎng)絡(luò)的語音、文字、圖片和視頻等。共享式服務(wù)存在即時性，網(wǎng)絡(luò)平臺則能滿足體育企業(yè)共享式建設(shè)與服務(wù)的要求。例如用戶利用網(wǎng)絡(luò)平臺及時向企業(yè)人員反饋?zhàn)约核璧捏w育產(chǎn)品項(xiàng)目信息，方便企業(yè)人員更快速地獲取反饋，提供更優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，做到真正意義上的以用戶為中心。另外，體育企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺，幫助用戶更快速高效地查閱體育產(chǎn)品項(xiàng)目信息，有針對性地提供咨詢服務(wù)，以此提高互動交流成效，實(shí)現(xiàn)一對一精確推送。

云服務(wù)涉及硬件服務(wù)、軟件服務(wù)，促成體育企業(yè)的綜合服務(wù)。前者指的是信息服務(wù)機(jī)構(gòu)提供技術(shù)平臺，體育企業(yè)作為承受云服務(wù)的主體，利用網(wǎng)絡(luò)虛擬數(shù)據(jù)在云技術(shù)平臺擴(kuò)充信息資源，提供共享式信息服務(wù)。后者指的是網(wǎng)絡(luò)基于用戶需求制定軟件服務(wù)模式，體育企業(yè)按照用戶行為選擇軟件功能包，從而利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，不被大資金所影響。隨著體育企業(yè)的數(shù)字資源越來越多，大量數(shù)據(jù)以“云”的形式在網(wǎng)絡(luò)里存儲，體育企業(yè)在云服務(wù)器上存儲數(shù)字資源，無須投入大量資金定期擴(kuò)容存儲設(shè)備，節(jié)省存儲數(shù)據(jù)的空間，降低成本。而且云服務(wù)平臺對企業(yè)人員沒有硬性要求，有專業(yè)人士進(jìn)行云存儲服務(wù)系統(tǒng)的管理與維護(hù)，體育企業(yè)可以減少人力投入，降低管理難度。加上云計算從數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)、技術(shù)、協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)和檢索方式等方面整合信息資源，體育企業(yè)利用云計算技術(shù)提升信息服務(wù)質(zhì)量，推動共享式建設(shè)與服務(wù)的創(chuàng)新，進(jìn)行用戶交互服務(wù)，進(jìn)而將用戶所需隱性資訊顯性化，共享信息資源，提高體育產(chǎn)品項(xiàng)目信息檢索服務(wù)的精確度，提供綜合性信息服務(wù)。

3.4 提高企業(yè)人員素質(zhì)水平

在“共享式”運(yùn)動服務(wù)建設(shè)中，共享式技術(shù)應(yīng)用廣泛，對企業(yè)人員提出更高的要求，體育企業(yè)需要在強(qiáng)化資源建設(shè)和平臺運(yùn)用的同時加大企業(yè)人員專業(yè)培訓(xùn)力度。針對信息技術(shù)應(yīng)用，企業(yè)人員必須在短時間里掌握基本的信息技術(shù)知識、實(shí)際操作技能。自動化管理是體育企業(yè)共享式建設(shè)與服務(wù)的趨勢，這主要包括信息處理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的具體運(yùn)用，借助計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等手段進(jìn)行體育產(chǎn)品項(xiàng)目的深層次加工、傳輸。體育企業(yè)要想適應(yīng)新要求，應(yīng)積極組織企業(yè)人員參與有關(guān)單位舉辦的“共享式”運(yùn)動服務(wù)類專業(yè)培訓(xùn)活動，及時掌握最新的知識、技術(shù)。針對在使用新技術(shù)上不夠得心應(yīng)手的企業(yè)人員，需要強(qiáng)化針對性知識培訓(xùn)，例如開辦電腦培訓(xùn)班、信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)開發(fā)培訓(xùn)班以及數(shù)據(jù)庫建設(shè)和管理培訓(xùn)班等，使其盡快熟練掌握。

為了培養(yǎng)知識面廣、理論基礎(chǔ)扎實(shí)、適應(yīng)能力強(qiáng)的共享式建設(shè)與服務(wù)專業(yè)人才，體育企業(yè)還要針對體育企業(yè)技術(shù)、“共享式”運(yùn)動服務(wù)的快速發(fā)展，有目的、有計劃地從體育企業(yè)專業(yè)人員里選派青年骨干，進(jìn)入國內(nèi)外高等院校、專業(yè)機(jī)構(gòu)、“共享式”運(yùn)動服務(wù)建設(shè)先進(jìn)單位等進(jìn)行對口深造進(jìn)修，持續(xù)更新知識、補(bǔ)充知識，熟練掌握新技能，成為高層次專業(yè)人才，改善共享式建設(shè)與服務(wù)的人才結(jié)構(gòu)，保障體育企業(yè)共享式建設(shè)與服務(wù)的有序推進(jìn)。

4 結(jié)語

“共享經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展是大勢所趨，體育產(chǎn)業(yè)雖然在當(dāng)下對“共享經(jīng)濟(jì)”的融入不適應(yīng)，但從長遠(yuǎn)來看，兩者之間存在充分的契合空間。尤其是民眾的生活習(xí)慣快速轉(zhuǎn)變，運(yùn)動節(jié)奏越來越碎片化，這無疑為體育產(chǎn)業(yè)的共享式發(fā)展提供了廣闊空間。體育產(chǎn)業(yè)也應(yīng)當(dāng)結(jié)合這一優(yōu)勢大力引入信息技術(shù)，打造共享式服務(wù)，充分利用閑置資源，使其在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮出價值，從而推動體育產(chǎn)業(yè)快速實(shí)現(xiàn)與“共享經(jīng)濟(jì)”的全面融合。