黃 銳 朱佩芬 李 丹

湘南學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，湖南 郴州 423000

0 引言

跨境電子商務(wù)以其簡化交易環(huán)節(jié)、降低交易成本的優(yōu)勢，逐漸發(fā)展成為一種新的國際貿(mào)易模式。我國跨境電子商務(wù)交易規(guī)模不斷擴(kuò)大，從2014年的4.2萬億元擴(kuò)大到2020年的12.5萬億元，比2019年增長19.04%，遠(yuǎn)高于同期貨物進(jìn)出口總值1.9%的增速，跨境電子商務(wù)交易占我國貨物進(jìn)出口總值的比重達(dá)38.86%，對我國進(jìn)出口貿(mào)易的影響越來越顯著。隨著《電子商務(wù)法》2019年1月1日正式實施，個人跨境電子商務(wù)消費單次交易限值由2000元提高至5000元，年限額增至2.6萬元，跨境電子商務(wù)行業(yè)迎來更多機(jī)遇。受全球新冠肺炎疫情影響，傳統(tǒng)進(jìn)出口增長放緩，而跨境電商因其小批量、多批次且集中提前備貨的特點，受運輸方面影響相對較小，出現(xiàn)了逆勢上揚的態(tài)勢，跨境電商人才需求旺盛。

跨境電商具有外貿(mào)與電子商務(wù)交叉融合的特點，跨境電商不僅涉及傳統(tǒng)貿(mào)易模式中的交易磋商、國際貨款支付、報關(guān)報檢、運輸、保險等基本技能，還涉及網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、跨文化電商平臺的操作及運營、國際供應(yīng)鏈與物流管理等專項技能。在傳統(tǒng)外貿(mào)模式向跨境電商模式快速轉(zhuǎn)變的現(xiàn)實背景下，現(xiàn)行的以進(jìn)出口合同流程教學(xué)為核心的國際貿(mào)易專業(yè)本科人才培養(yǎng)方式已不能滿足企業(yè)對跨境電商人才的需求。因此，研究應(yīng)用型本科高校國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)跨境電商人才培養(yǎng)改革路徑，對疫情影響下的跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展及高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)具有重要意義。

1 跨境電商行業(yè)對國貿(mào)專業(yè)應(yīng)用型本科人才的能力要求

1.1 熟悉跨境電商溝通環(huán)境，具備跨文化溝通能力

跨境電商交易內(nèi)容包括平臺日常交流、電商平臺推廣及產(chǎn)品營銷、訂單服務(wù)等相關(guān)工作，因此，從業(yè)者需具備熟練的外語交談、站內(nèi)信寫作能力。隨著非英語市場跨境電商的快速發(fā)展，小語種交流需求日益增加，例如，東盟、俄羅斯、印度、韓國、中東地區(qū)都有著巨大的跨境電商發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼?，從業(yè)者借助操作平臺上傳產(chǎn)品時，必須能熟練運用多語種對產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)描述。為了增加產(chǎn)品推送效果，還需要查閱外文網(wǎng)站來搜索熱點的信息，提高上傳產(chǎn)品的用戶瀏覽量。此外，從業(yè)者需要具備能及時回復(fù)國外買家的站內(nèi)信，用外語與國外平臺方進(jìn)行即時溝通的能力。

1.2 精通跨境電商平臺操作，具備平臺運營管理能力

企業(yè)需要借助亞馬遜、速賣通、蝦皮等跨境電商平臺開設(shè)網(wǎng)店、發(fā)布產(chǎn)品信息，通過平臺的運營和管理獲得經(jīng)濟(jì)效益。一方面，要求從業(yè)者具備產(chǎn)品編輯優(yōu)化、發(fā)布設(shè)置、報價設(shè)置、支付設(shè)置、物流設(shè)置、訂單后臺分析等能力，以提高店鋪的人氣，增加瀏覽量和轉(zhuǎn)化率。另一方面，要求從業(yè)者精通跨境電商平臺的運營管理方法，能夠選擇合適的產(chǎn)品在不同的平臺和社交媒體上發(fā)布，能夠用PS、美圖秀秀、剪映等軟件處理圖片或視頻，并精通跨境支付的各項規(guī)則，控制國際支付風(fēng)險，提高產(chǎn)品選品發(fā)布、平臺交易、支付、物流等領(lǐng)域的運營管理能力。

1.3 掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷方法，具備跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷策劃能力

跨境電商從業(yè)者不僅要深入了解各國跨境電商最新政策法規(guī)，還要熟悉“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的跨境電商前沿動態(tài)，借助大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，開展跨境電商營銷分析與策劃。一是當(dāng)產(chǎn)品發(fā)布后，應(yīng)具備通過搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞優(yōu)化、廣告競價等方式對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化和推廣的能力。二是具備借助臉書、推特等社交軟件的分享和互動，推廣品牌的能力。三是具備結(jié)合選品特點選擇最佳的跨境電商平臺營銷的能力。四是具備運用跨境電商平臺站內(nèi)信推送優(yōu)勢產(chǎn)品的能力。五是具備網(wǎng)絡(luò)廣告、社交媒體軟文、短視頻、直播帶貨多渠道網(wǎng)絡(luò)營銷的能力。

1.4 形成跨境供應(yīng)鏈管理思維，具備跨境電商物流管理能力

跨境供應(yīng)鏈管理是跨境電商企業(yè)運營成功的重要保障。從業(yè)人員不僅應(yīng)具備海外倉儲及配送的跨境物流管理能力，能夠根據(jù)商品的種類及特性正確選擇海運、空運、郵政小包、專線物流、國際快遞、海外倉等物流方式進(jìn)行科學(xué)配送，控制倉儲配送等物流成本，還應(yīng)具備解決貨物配送時效、貨物清關(guān)、貨物破損、貨物丟失等問題的能力。此外，從業(yè)人員還應(yīng)熟練協(xié)調(diào)運輸、通關(guān)、保稅倉儲與配送等環(huán)節(jié)，確?？缇畴娚坦?yīng)鏈安全有序。

2 國貿(mào)專業(yè)跨境電商應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)面臨的問題

2.1 人才培養(yǎng)目標(biāo)定位不明確，教學(xué)體系設(shè)計不完善

通過調(diào)查應(yīng)用型本科高校國貿(mào)專業(yè)培養(yǎng)方案發(fā)現(xiàn)，它們大多將培養(yǎng)目標(biāo)定位為培養(yǎng)掌握國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易的基本理論，具備較強(qiáng)的國際貿(mào)易問題分析能力、國際貿(mào)易實務(wù)操作能力，能勝任企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)與政府相關(guān)部門國際貿(mào)易實際業(yè)務(wù)與管理工作的應(yīng)用性本科人才。對比跨境電商行業(yè)更注重的數(shù)據(jù)分析處理能力、跨境電商平臺運營管理能力的人才需求，人才培養(yǎng)目標(biāo)在定位上不夠明確具體。此外，盡管在大多數(shù)高校已經(jīng)開設(shè)了跨境電商實務(wù)等跨境電商相關(guān)的專業(yè)課程，但并沒有按照跨境電商各環(huán)節(jié)設(shè)置分支課程模塊，教學(xué)內(nèi)容不夠精細(xì)。從現(xiàn)有的課程授課模式來看，還處于先講解基礎(chǔ)知識和操作業(yè)務(wù)流程，然后利用模擬軟件做實訓(xùn)層面。教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式的滯后影響了人才培養(yǎng)質(zhì)量。

2.2 教師知識技能結(jié)構(gòu)匹配不及時，跨境電商教學(xué)能力亟待提升

跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展，使應(yīng)用型本科院校國貿(mào)專業(yè)教師的知識結(jié)構(gòu)、實踐技能、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力都面臨新挑戰(zhàn)。一方面，國貿(mào)專業(yè)本科院校教師一般具有碩士研究生以上學(xué)歷，理論知識較為豐富，跨境電商從出現(xiàn)到快速發(fā)展，時間較短，客觀上造成理論教學(xué)與企業(yè)實踐有較大差距。另一方面，雖然很多高校對國貿(mào)專業(yè)教師進(jìn)行了跨境電商培訓(xùn)，教師對跨境電商的發(fā)展趨勢、跨境電商店鋪的建設(shè)與營銷、校企合作培養(yǎng)跨境電商本科人才等知識有一定了解，但仍然不具備嫻熟的實操技能。邊學(xué)邊教的模式，影響了跨境電商應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)的效果。

2.3 學(xué)生實踐機(jī)會較少，跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力不強(qiáng)

應(yīng)用型本科院校國貿(mào)專業(yè)學(xué)生的實踐分為校內(nèi)實訓(xùn)和校外實踐兩個部分。應(yīng)用型本科院校國貿(mào)專業(yè)校內(nèi)實訓(xùn)一般由學(xué)校購買跨境電商實訓(xùn)軟件在學(xué)校實驗機(jī)房進(jìn)行，電腦預(yù)制模塊化的模擬實訓(xùn)難以讓學(xué)生探索跨境電商平臺真實的運營問題，與今后的實際從業(yè)差距較大，制約了其跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的提升。校外實踐一般通過校企合作跨境電商實踐基地開展，學(xué)生雖能在企業(yè)獲得了真實跨境電商平臺上操作的機(jī)會，但很多合作企業(yè)更注重短期經(jīng)濟(jì)效益，缺乏對學(xué)生系統(tǒng)性的培養(yǎng)方案，讓學(xué)生操作產(chǎn)品發(fā)布等簡單重復(fù)性工作，學(xué)生無法系統(tǒng)掌握選品廣告、定價支付、物流報關(guān)等跨境電商流程的實操細(xì)節(jié)，導(dǎo)致校外實踐效果也不理想。

3 國貿(mào)專業(yè)跨境電商應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)改革的路徑

3.1 調(diào)整專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，優(yōu)化教學(xué)體系設(shè)計

應(yīng)用型本科院校國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)應(yīng)以人才培養(yǎng)方案調(diào)整為契機(jī)，以社會和企業(yè)對跨境電商人才的需求為導(dǎo)向，以培養(yǎng)具有實踐能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的高素質(zhì)的跨境電商人才為目標(biāo)之一，及時對人才培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，增設(shè)跨境電商物流、跨境電商支付、網(wǎng)絡(luò)營銷與商務(wù)策劃、Photoshop等與跨境電商相關(guān)的課程，突出以跨境電商技能操作和素質(zhì)培養(yǎng)為核心的教育特色。增加實訓(xùn)課時的比重，以亞馬遜、速賣通等全球跨境電商交易平臺為架構(gòu)，結(jié)合企業(yè)崗位從業(yè)能力需求及教學(xué)特征，設(shè)置賬號注冊、產(chǎn)品上架、產(chǎn)品定價與物流設(shè)置、訂單處理、營銷活動設(shè)置、售后服務(wù)糾紛處理、數(shù)據(jù)報告分析全流程實訓(xùn)任務(wù)，為學(xué)生從事跨境電商實際工作打下重要基礎(chǔ)。

3.2 強(qiáng)化校企合作聯(lián)合培養(yǎng)，搭建跨境電商實踐教學(xué)平臺

協(xié)同推進(jìn)校內(nèi)校外跨境電商實踐教學(xué)平臺建設(shè)是教學(xué)改革的重點。首先，加強(qiáng)校內(nèi)實踐教學(xué)?？缇畴娚叹€上平臺交易的特點，使學(xué)生在學(xué)校聯(lián)網(wǎng)的多媒體教室和實驗室就可以實時掌握跨境電商操作技能。應(yīng)用型本科院校國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)應(yīng)積極邀請跨境電商企業(yè)業(yè)務(wù)骨干開展真實案例教學(xué)，運用企業(yè)真實交易賬號現(xiàn)場教學(xué)，彌補(bǔ)實訓(xùn)軟件交易不真實性的缺點，使學(xué)生學(xué)習(xí)最新跨境電商的操作技能。其次，強(qiáng)化校企合作實踐基地，采用學(xué)校導(dǎo)師+企業(yè)導(dǎo)師結(jié)合，提高跨境電商實戰(zhàn)從而提高學(xué)生的實踐能力，兼顧企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)。

3.3 專職教師走出去與企業(yè)導(dǎo)師引進(jìn)來，建設(shè)“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊

鼓勵專職教師“走出去”，將企業(yè)導(dǎo)師“引進(jìn)來”，協(xié)同育人。專職教師“走出去”主要通過兩大途徑：一是選派國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)授課教師到跨境電商行業(yè)企業(yè)掛職鍛煉，用真實交易賬號開展跨境電商店鋪運營，并與跨境電商從業(yè)人員交流學(xué)習(xí)；二是加大專職教師培訓(xùn)力度，為國貿(mào)專業(yè)教師提供更多跨境電商培訓(xùn)、進(jìn)修等機(jī)會，使其把握跨境電商行業(yè)最新動態(tài)，及時將最新崗位技能傳遞給學(xué)生。企業(yè)導(dǎo)師“引進(jìn)來”則要聘請跨境電商行業(yè)精英采取培養(yǎng)方案論證、專題講座、指導(dǎo)畢業(yè)論文、指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)孵化項目等方式傳授學(xué)生實踐知識，激發(fā)學(xué)生對跨境電商的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)積極性。

4 結(jié)語

受全球新冠肺炎疫情影響，傳統(tǒng)進(jìn)出口增長放緩，而跨境電商因其小批量、多批次且集中提前備貨的特點，受運輸方面影響相對較小，出現(xiàn)了逆勢上揚的態(tài)勢，跨境電商人才需求旺盛。當(dāng)前應(yīng)用型本科院校國貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)面臨目標(biāo)定位不明確，教學(xué)體系設(shè)計不完善；教師知識技能結(jié)構(gòu)匹配不及時，跨境電商教學(xué)能力亟待提升；學(xué)生實踐機(jī)會較少，跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力不強(qiáng)等具體問題。在全球新冠肺炎疫情持續(xù)影響背景下，應(yīng)通過調(diào)整專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，優(yōu)化教學(xué)體系設(shè)計；強(qiáng)化校企合作聯(lián)合培養(yǎng)，搭建跨境電商實踐教學(xué)平臺；專職教師走出去與企業(yè)導(dǎo)師引進(jìn)來相結(jié)合，建設(shè)“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊等路徑，提高國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)跨境電商應(yīng)用型本科人才的培養(yǎng)質(zhì)量。