龐嘉俊

(廣東白云學院，廣東 廣州 510450)

一、 研究背景

畢業(yè)生就業(yè)問題關乎高校招生指標配置、生源質量優(yōu)劣、教育經(jīng)費投入、教師編制名額等一系列關鍵環(huán)節(jié)，與高校的發(fā)展緊密相關，牽一發(fā)而動全身。2021 年我國高校應屆畢業(yè)生人數(shù)突破909 萬，畢業(yè)生就業(yè)競爭空前激烈，給各家高校增添不少壓力。在工作量巨大、時間緊迫的重壓下，部分高校的學生就業(yè)工作通常由就業(yè)指導中心教師、輔導員等教職工負責，要求學生盡快找到實習或就業(yè)崗位，以完成學生就業(yè)率的達標，對學生的就業(yè)質量往往已無暇兼顧。 而大部分畢業(yè)生剛踏入社會和職場，對行業(yè)前景、晉升空間、人情世故等感到茫然，不知所措，渴望自己信任的教師能予以指導。 由于輔導員等教師工作繁忙，或不熟悉學生所在行業(yè)狀況，此時他們對畢業(yè)生們的幫助相對有限。 專業(yè)教師，尤其是有社會工作閱歷的“雙師型”教師，此時可作為連接畢業(yè)生和母校的橋梁，憑借他們對社會和行業(yè)的認知，指導畢業(yè)生順利進入職場。 然而，如果專業(yè)教師的指導僅停留在輔導學生入職，是難以滿足學生需求的，也未能完全發(fā)揮專業(yè)教師的作用。 專業(yè)教師應充分發(fā)揮他們的從業(yè)經(jīng)驗，在擇業(yè)、晉升、調崗等方面繼續(xù)指導畢業(yè)生及往屆生，幫助他們早日躋身單位的管理層或成為業(yè)務骨干，讓他們對教師和母校心懷感恩，有愿意、有能力為母校的發(fā)展做出貢獻。 本文以在銀行就業(yè)的畢業(yè)生為研究對象，通過探討專業(yè)教師對在校生、畢業(yè)生和往屆生的影響，從中探索專業(yè)教師深度指導學生就業(yè)的新模式，為日后完善該模式做先行探索。

當前學術界對財經(jīng)類高校畢業(yè)生的就業(yè)問題研究上，已有較多的論述。 在對畢業(yè)生就業(yè)指導工作方面，張杰指出當前部分高校對財經(jīng)類學生的職業(yè)生涯規(guī)劃與指導重視不夠，職業(yè)生涯規(guī)劃教育處于起步階段，僅僅停留在開展一些模擬面試比賽、就業(yè)指導講座等，缺乏系統(tǒng)的生涯規(guī)劃輔導。 謝競雯指出當前部分金融院校存在專業(yè)教師缺乏實踐經(jīng)驗、兼職教師缺乏教學技能等問題。 而在發(fā)揮專業(yè)教師作用方面，王含笑等學者提出新形勢下金融專業(yè)實踐教學，要設法讓專業(yè)教師具備“雙師”資格，以更好地指導學生實踐操作。 張思怡對應用型本科金融院校在用人單位回訪和畢業(yè)生跟蹤的操作上，提出了若干具體的有建設性的建議。 邵燕通過闡述自身深度參與銀行工作的經(jīng)歷，提出高校要與銀行實行崗位對接，培養(yǎng)金融教師的專業(yè)素養(yǎng)。 綜上所述，當前財經(jīng)類高校對“雙師”型教師的呼聲較高，有從業(yè)經(jīng)驗的專業(yè)教師，可在學生就業(yè)指導過程中發(fā)揮更大作用，凸顯自身價值。

二、 當前金融院校對銀行就業(yè)學生指導存在的問題

金融院校對銀行就業(yè)學生的指導范疇，除了對已經(jīng)在銀行工作的實習生、畢業(yè)生進行指導以外，還應追本溯源，包括對學生在校期間的起步指導。 當前我國金融院校對將來可能從事銀行工作的在校學生，以及已經(jīng)從事銀行工作的往屆學生，在就業(yè)指導上存在一些不足，具體如下所示:

(一)學生對銀行工作的認知較晚

當前大部分金融院校對大一入學新生開展的課程，以公共課和選修課為主，涉及的專業(yè)課程較少。這與我國高校的人才培養(yǎng)方式有關，也與新生對專業(yè)知識的掌握較薄弱有關，高校希望新生打好學科基礎，日后才能更好地學習專業(yè)知識。 但這也往往造成學生要在大三或大四的時候，才開始了解銀行工作的具體情況。 雖然個別金融院校會在大一或大二期間，對學生開展點鈔等銀行基本業(yè)務技能培訓，然而，從整體效果來看，這仍不足以讓眾多學生對銀行工作產(chǎn)生興趣，或知道將來進入銀行工作需要具備哪些高階技能或資格證書。 譬如當前我國大部分商業(yè)銀行的校園招聘(以下簡稱“校招”)，需要應聘者持有通過全國大學生英語四級考試的證明。 如果學生在校時對此一無所知，不了解備考英語考試的重要性，直到銀行校招前才恍然大悟，急起直追，可能錯過了最佳的備考時間，失去校招申請資格。 事實上，每年都有不少學生為此抱憾。 又如部分學生在校期間熱衷各類考證，報考包括銀行從業(yè)資格證書在內的各類金融資格證書，以為憑著這些證書必定有資格參加銀行校招。 然而，如果學生的全國大學生英語四級考試未能通過，即使他的金融資格證書再多，也達不到大部分銀行校招的門檻。 學生只關注專業(yè)學習、忽視英語學習的行為，會脫離實際情況，不利于其日后應聘銀行工作。 因此，有經(jīng)驗的專業(yè)教師應及早介入新生的課程指導，提醒他們在接下來的校園時光里，為日后的銀行招聘提前做好各類準備。

(二)忽視營銷技能和法律法規(guī)意識的培養(yǎng)

目前我國大部分金融院校對學生的銀行業(yè)務技能培訓，主要集中在點鈔、打傳票、反假、填單據(jù)等方面。 個別有條件的高校，會配備實驗室讓學生模擬銀行的運營，讓學生體驗銀行的不同崗位。 因此，很多學生的銀行基本業(yè)務技能較扎實，部分學生還能在各類銀行技能大賽中獲獎，體現(xiàn)了培訓成效。 然而，隨著金融科技的發(fā)展，銀行需人工辦理的業(yè)務在不斷減少，銀行多個崗位的員工正逐步向營銷人員轉變，我國銀行業(yè)已進入全員營銷的時代。 在此背景下，除了少數(shù)頂尖高校需要繼續(xù)培養(yǎng)代碼編程、系統(tǒng)維護、法務等后臺人員，大部分的金融院校，尤其是應用型大學，需要轉向培養(yǎng)營銷能力強的銀行從業(yè)者，以滿足市場需求。 目前我國大部分高校對學生的銀行業(yè)務技能培訓，仍存在“重技能、輕營銷”的現(xiàn)象，對學生的營銷能力培訓力度，整體上尚未能達到銀行即招即用的用人要求。 有銀行從業(yè)經(jīng)歷的專業(yè)教師，在加強學生營銷技能上有著一定的優(yōu)勢，可增加對營銷課程的講授，介紹自身過往的成功營銷案例。 此外，銀行是直接和金錢打交道的特殊行業(yè)，客戶的大筆財富對意志薄弱的銀行從業(yè)者來說存在一定的誘惑。 因此，銀行從業(yè)者在工作過程中，必須時刻抵御各種誘惑，不斷提升自身思想道德水平。 同時，伴隨國家對銀行監(jiān)管的日趨完善，當前規(guī)范銀行從業(yè)者行為的法律法規(guī)不斷增多，各家銀行也有龐雜的內部規(guī)章體系用來強化對員工的管理。因此，高校需對將來可能從事銀行工作的學生加強關于銀行法律規(guī)章的介紹，避免出現(xiàn)學生因法律意識淡薄、故意或無意觸犯銀行監(jiān)管條例的后果。 而有從業(yè)經(jīng)驗的專業(yè)老師，可發(fā)揮其熟悉銀行法律規(guī)章的獨特作用，加強培養(yǎng)學生重視法律的意識。

(三)部分教師對銀行招聘流程不熟悉

商業(yè)銀行的招聘流程，是各家銀行耗費大量資源來創(chuàng)設和完善的，體現(xiàn)了各家銀行的發(fā)展愿景和特色。 譬如某知名國有銀行在招聘時傾向于有金融科技背景的學生，而另一家知名國有銀行則希望應聘者熟悉農(nóng)業(yè)經(jīng)濟。 因此，了解不同銀行的招聘流程、招聘特色，對應聘者來說是相當必要的。 當前我國大部分金融院校學生在應聘銀行校招時，常見的一個現(xiàn)象是，同一份簡歷投向各家不同銀行，希望以海投的形式增加被錄取的概率。 事實上，這種做法的成功率有限，最終削弱學生的就業(yè)意愿和就業(yè)質量。 正確的做法是，學生應該根據(jù)每家銀行的用人意向、招聘流程，制作有針對性的簡歷，做有規(guī)劃的筆試和面試準備。 有銀行從業(yè)經(jīng)歷的專業(yè)教師，可在這方面發(fā)揮一定的作用。 一般而言，曾在某家銀行工作過的專業(yè)教師，會對這家銀行的招聘流程、用人特色等情形比較熟悉。 因此，專業(yè)教師在指導學生投遞簡歷、備考筆試和面試等環(huán)節(jié)上，有一定的心得。 然而，目前大部分金融院校中的金融專業(yè)教師，較少關注銀行的招聘流程。 誠然，在科研任務重、教學任務繁多的情況下，要求專業(yè)教師花費大量時間掌握不同銀行的招聘流程，會增加不少教師的負擔。因此，有銀行工作經(jīng)驗的“雙師”型教師，可憑借自身對銀行招聘流程的了解，用來輔導學生的銀行應聘準備。 此舉既能幫助學生順利就業(yè)，又不會增加學校及其他老師的負擔，體現(xiàn)專業(yè)教師的特殊價值。

(四)學校對畢業(yè)生的后續(xù)指導較少

在學生就業(yè)壓力陡增的今天，對很多高校來說，能圓滿完成當年的畢業(yè)生就業(yè)率指標，便已松了一口氣。 至于往屆畢業(yè)生的工作狀況、職場浮沉，除非有校慶、招生宣講會等活動，否則高校一般不會特別關注。 現(xiàn)實生活中，大部分高校教師送別一屆畢業(yè)生后，便投入到下一屆學生的培訓中，而較少對往屆畢業(yè)生進行持續(xù)指導。 這與當前高校教師科研、教學任務普遍較重，無暇長期指導學生有關，也是部分教師工作經(jīng)驗較少、對行業(yè)不夠熟悉所致。 不少應屆畢業(yè)生離校后，面對社會、職場的各種挑戰(zhàn)和困境，對工作前景感到茫然不知所措，亟須有經(jīng)驗的前輩指明方向。 以在銀行就業(yè)的學生為例，每年銀行新入職的畢業(yè)生中，很多人都面臨著工作和人事關系上的困擾，感到彷徨無助的人為數(shù)不少。 而已經(jīng)在銀行工作數(shù)年的往屆畢業(yè)生，雖然不再有初入職時的迷茫，但也可能遇到晉升、調崗、業(yè)績壓力等煩惱，不滿足于當前崗位或薪酬待遇，在堅守或辭職中搖擺不定，同樣期望有人指點迷津，撥開迷霧。 如果此時專業(yè)教師能根據(jù)自身工作經(jīng)驗，幫助學生挖掘潛力，建立職場優(yōu)勢，理清發(fā)展方向，將對學生的穩(wěn)定和晉升有一定的促進作用。

三、 專業(yè)教師深度指導學生就業(yè)模式的探索

(一)專業(yè)教師介入新生課程

專業(yè)教師對新生的指導，有必要提前到新生的大一課程，以便新生對銀行工作有深入的認識。 鑒于大一新生的專業(yè)課程不多，金融院校可安排有工作經(jīng)驗的專業(yè)教師，承擔專業(yè)導論等課程的教學任務。 目前部分高校會安排專業(yè)導師擔任新生的班主任，希望能給新生帶來專業(yè)上的指導。 事實上，由于專業(yè)教師在科研、教學方面的任務比較重，總體上對班主任工作的投入相對有限，影響對新生的專業(yè)指導效果。 因此，建議金融院校給專業(yè)教師配備一整學期的教學量，讓專業(yè)教師有充足時間熟悉大部分新生，并根據(jù)學生的家庭背景、人脈關系等因素，量身定造適合每個學生的個性化指導方案。 在學生畢業(yè)找工作前夕，專業(yè)教師可對學生的情況進行重新評估，完善就業(yè)指導方案。 在教學內容上，專業(yè)教師應對銀行工作的特點進行簡要介紹，除了要求新生掌握點鈔、填寫單據(jù)等基本的銀行業(yè)務技能以外，還應要求新生在接下來的在校學習期間，刻苦鍛煉營銷技能，重視對營銷話術、營銷技巧的提升，為日后從事銀行工作或進入其他金融行業(yè)奠定基礎。 此外，專業(yè)教師應提醒新生加緊備考全國大學生英語四六級考試，以及考取一些將來銀行工作必須或可能需要的專業(yè)資格證。 初入學的新生一般保持著較強的學習勁頭，專業(yè)教師可利用新生對學習的熱情態(tài)度，鼓勵學生爭取在大一便通過英語四級考試和各類資格證考試，讓學生能騰出精力鞏固其他學科的學習，也為日后完成大三、大四的專業(yè)課程做知識積累。

(二)加強對營銷技能和法律法規(guī)的培訓

加強對員工營銷技能的培訓，是當下我國商業(yè)銀行開展員工培訓的重要內容。 為此，很多商業(yè)銀行面試官在招聘時，一般優(yōu)先錄取營銷意識較強、營銷技能全面、人際交往能力突出的應聘者。 金融院校在培養(yǎng)將來可能在銀行就業(yè)的學生時，在掌握銀行基本業(yè)務技能的基礎上，有必要加強對學生營銷能力的培訓。 營銷能力的培訓不能僅停留于理論教學階段，必須有貼近實際工作的案例講解，如能有教師感同身受的真實案例，則培訓效果加倍。 因此，有銀行工作經(jīng)驗的專業(yè)教師，可將他們以往職業(yè)生涯中的營銷案例拿出來與學生分享，指導學生加以研究，鼓勵學生給出可行的營銷方案，讓學生在逼真的市場環(huán)境中得到鍛煉。 專業(yè)教師在運用沙盤、仿真等模擬真實情景教學時，應詳盡講解所有操作步驟與實際工作的聯(lián)系，讓學生了解每項操作背后的深意。 此外，銀行系統(tǒng)一直是經(jīng)濟案件高發(fā)區(qū)。 個別地區(qū)的銀行中高層對資金投放擁有絕對分配權，以及實行以業(yè)績論英雄的考核機制，導致容易滋生腐敗和犯罪行為。 為此，專業(yè)教師需要對學生加強法律法規(guī)的教育，介紹銀行間普遍的內部規(guī)章制度，分析與銀行職員有關的犯罪案件。 建議專業(yè)教師講授曾親身經(jīng)歷的情形，或借鑒前銀行同事的真實事例，讓學生對銀行的內部規(guī)章制度持有敬畏之心，將與銀行相關的法律法規(guī)銘記于心。

(三)介紹銀行應聘流程和應對技巧

專業(yè)教師應在實習生、畢業(yè)生離校前，提醒學生為銀行招聘做準備。 在學生離校前夕，專業(yè)教師可詳盡給學生介紹各家銀行校園招聘的時間，如四大國有商業(yè)銀行一般在當年9 月開始接受網(wǎng)絡在線申請(以下簡稱“網(wǎng)申”)，10 月開展筆試，11 月開展面試，12 月公布錄取結果。 郵政儲蓄銀行和農(nóng)信社的校招時間相對晚一點，股份制銀行則比較靈活，需要學生經(jīng)常關注它們的官網(wǎng)公告。這樣做的好處是，學生能對各家銀行的備考時間拿捏到位，做好應聘前準備。 譬如現(xiàn)實中很多畢業(yè)生是在每年的7 月離校，如果學生有意報考四大國有商業(yè)銀行，則需要在9 月完成網(wǎng)申，并立即為10 月的筆試做準備。 同時，經(jīng)多次實踐檢驗得知，各家銀行每年的招聘難易程度是不同的。 如果某家銀行上年招聘較易通過、招收人數(shù)較多，則今年可能會提高招聘難度，減少招人數(shù)量。 這需要專業(yè)教師對歷年各家銀行的招聘狀況有所掌握，才能給予學生有效建議，讓學生少走彎路，爭取考進心儀銀行。 此外，專業(yè)教師還可憑借其從業(yè)經(jīng)驗，指導學生應對銀行的筆試和面試。 目前市場上的部分培訓機構，也有專門針對銀行應聘者的培訓，但這依然不及親歷者更能打動學生。以筆者經(jīng)歷為例，筆者有數(shù)年銀行工作經(jīng)驗，對銀行招聘筆試和面試流程有真切感受。 即使時隔多年，筆試和面試內容已經(jīng)發(fā)生較大變化，然而，筆者憑借與已入職銀行系統(tǒng)的歷屆畢業(yè)生的聯(lián)系，基本上對每年銀行筆試和面試考核內容、風向等能做到與時俱進，這在給即將離校的學生開展指導時，起到較好的效果。 譬如在面試階段，當前很多銀行采取半結構面試和無領導小組等形式，這時候可以給學生提供有針對性的方案，幫助學生獲得更高的面試通過率。

(四)開展畢業(yè)后長期跟蹤指導

有從業(yè)經(jīng)驗的專業(yè)教師，可對大四實習生，乃至往屆畢業(yè)生進行更長遠的職業(yè)生涯指導。 除了學生在入職的時候給予輔導，還可在學生日后晉升、調崗等事宜上給予建議，拓寬學生的視野，讓學生少走彎路，加快他們的成長步伐。 此舉可增強畢業(yè)生對專業(yè)教師和母校的認同感，而且他們的成功經(jīng)歷，能吸引他們身邊更多的人關注母校，為日后學校在當?shù)卣猩鷷r樹立良好口碑。 當有足夠多的畢業(yè)生在銀行系統(tǒng)擔任管理層后，又能為輸送師弟師妹前往銀行實習、就業(yè)提供方便，形成老生帶新生的良性循環(huán)。筆者曾對2017 屆、2018 屆、2019 屆畢業(yè)生中有報考商業(yè)銀行意愿的學生，每年組群進行輔導，并對個別學生進行一對一指導。 截至目前，已指導學生近300 人，并與部分學生至今保持定期聯(lián)系。 往屆生面臨的職場問題，已經(jīng)不是如何入職的初始需求，而是在銀行站穩(wěn)腳跟后，關于崗位選擇、晉升方向、人際關系等更高一級的困惑。 此時專業(yè)教師的行業(yè)經(jīng)驗和親身經(jīng)歷，能發(fā)揮獨特的引導作用，對學生的職業(yè)生涯走向產(chǎn)生深遠影響。 譬如筆者有名學生最初入職銀行柜員崗位，因受同事排擠、工作枯燥等原因，曾萌生辭職的念頭。 筆者通過與學生的多番溝通，發(fā)現(xiàn)學生在銀行對公業(yè)務上有較大潛能，因此鼓勵學生走對公業(yè)務的方向。 學生后來也因擅長對公業(yè)務，業(yè)績突出，畢業(yè)三年后即晉升銀行中層主管。除了協(xié)助往屆生的進步，專業(yè)教師還可以借助往屆生的資源，為下屆學生提供幫助。 目前經(jīng)筆者指導的往屆生已遍布廣東各地銀行系統(tǒng)，因此每逢大三、大四學生咨詢家鄉(xiāng)銀行的事宜，筆者便引薦當?shù)氐膸熜謳熃憬o他們。 這些往屆生也樂于幫助師弟師妹，個別已有一定職務的往屆生，還能在招聘、調動、晉升等方面給師弟師妹提供方便。 因此，對畢業(yè)生開展長期跟蹤指導，為往屆生的成長保駕護航，能為學校的招生、學生就業(yè)等工作帶來實質性的幫助，有助于提升學校在行業(yè)的影響力，增強畢業(yè)生對學校的感恩之情和回饋能力。

四、 結論

建立專業(yè)教師深度指導學生就業(yè)模式，是對高校傳統(tǒng)就業(yè)指導方式的創(chuàng)新。 經(jīng)過實踐檢驗，該模式確實能促使畢業(yè)生早日成才，對母校心懷感恩；促進教師與時俱進，發(fā)揮教師經(jīng)驗優(yōu)勢；明顯提升高校在招生、學生就業(yè)等方面的效益，因此形成三方共贏的局面。 該模式的一個顯著特點是，專業(yè)教師在開展伊始，需花費較多精力，然而經(jīng)過兩三年后，往屆生與應屆生便能形成良性循環(huán)，減輕教師負擔。 因此，對一般的地方性高校以及應用型院校，相信該模式能發(fā)揮一定作用，促進高校就業(yè)指導工作成效的提升。