陳湘香

（長沙市中心醫(yī)院，長沙 410004）

時代的發(fā)展讓醫(yī)院的服務(wù)越來越細致，也讓醫(yī)院與患者之間可能出現(xiàn)的摩擦越來越多。要在患者前樹立良好的形象，有必要開展有針對性的思想政治工作，貫徹思想引導(dǎo)、心理培訓(xùn)等工作，提升醫(yī)院職工的服務(wù)水平。女職工作為醫(yī)院的“主力軍”，能夠發(fā)揮良好的帶頭作用。因此，以女職工思想政治工作為抓手開展培訓(xùn)活動，幫助女職工在工作中以更加用心、細心、耐心的狀態(tài)，去對待每一位患者，能夠營造良好的醫(yī)院文化環(huán)境，形成良好的風(fēng)氣，緩和醫(yī)院與患者之間的關(guān)系，推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。本文首先對當(dāng)前醫(yī)院中思想政治工作開展存在的問題進行論述，其次針對女職工的特點，探究更適合女職工的思想政治工作開展方式，以發(fā)揮女職工的帶頭作用，建設(shè)和諧醫(yī)院文化。

一、醫(yī)院思想政治工作開展存在的問題

（一）醫(yī)院職工價值取向存在偏差

在經(jīng)濟飛速發(fā)展，生活節(jié)奏加快的當(dāng)下，人們的金錢觀、勞動觀也在隨著外界的變化而變得更加多元、豐富。醫(yī)療行業(yè)自身的一些特性決定了當(dāng)醫(yī)院職工的價值取向存在偏差時，很容易給整個醫(yī)療行業(yè)“抹黑”。當(dāng)前，個別醫(yī)務(wù)工作者自身的道德素養(yǎng)存在不足，沒有樹立正確的道德觀、金錢觀，甚至在與患者或其他人員私下接觸時進行“權(quán)錢交易”。這種行為嚴(yán)重影響了整個醫(yī)療環(huán)境的文化氛圍，損害了醫(yī)療行業(yè)的整體形象，破壞了醫(yī)療環(huán)境的風(fēng)氣，導(dǎo)致醫(yī)療環(huán)境變得更加復(fù)雜。

在這種大背景下，極個別醫(yī)務(wù)工作者容易受到不良思想的侵蝕，價值取向發(fā)生偏移，進而做出一些難以彌補的錯誤選擇。除此之外，由于每個醫(yī)務(wù)工作者都有著不同的成長背景、教育經(jīng)歷，他們的思想情況也存在著較大的差異，不同思想的醫(yī)務(wù)工作者在面對同樣的誘惑時，也會表現(xiàn)出不同的行為。這些復(fù)雜的情況有的會給醫(yī)療行業(yè)增添一抹清亮廉潔的色彩，有的會污染整個大環(huán)境。這些現(xiàn)象不僅給建設(shè)高素質(zhì)醫(yī)院帶來了壓力，也導(dǎo)致醫(yī)院文化建設(shè)工作開展困難。對這些現(xiàn)象進行深入分析可以發(fā)現(xiàn)，之所以發(fā)生過度檢查、過度治療、收受紅包等行為，是部分醫(yī)療工作者的思想存在偏差，以及大環(huán)境存在不良誘導(dǎo)兩方面導(dǎo)致的。要從根本上改變這一問題，扭轉(zhuǎn)醫(yī)療環(huán)境的不良風(fēng)氣，有必要從思想政治工作入手，對其給予更多重視，開展更加豐富的思想政治教育，提升思想政治教育的針對性，逐步改變醫(yī)療工作者的思想，營造良好的文化氛圍。

（二）思想政治工作流于形式

醫(yī)院的本職工作是救死扶傷，幫助患者盡可能地減少病痛。這種工作特點讓醫(yī)院中的所有職工都更加重視自身專業(yè)素養(yǎng)的提升，醫(yī)院本身也更加重視醫(yī)療水平的提升，而對于思想政治建設(shè)則缺少關(guān)注。一方面，有一部分醫(yī)院在開展思想政治工作時，往往只“走個流程”，或僅僅談幾句話，導(dǎo)致思想政治工作流于表面，很難給醫(yī)院職工帶來更加深入的影響。另一方面，近年來我國醫(yī)療行業(yè)的整體水平有大幅度的提升，醫(yī)院數(shù)量也越來越多，在這種大環(huán)境下，醫(yī)院將經(jīng)濟效益作為自身工作開展的主要目標(biāo)，這已經(jīng)成了行業(yè)內(nèi)部的“潛規(guī)則”，不少醫(yī)院都將提升經(jīng)濟效益作為發(fā)展的主要目標(biāo)，并圍繞這一目標(biāo)開展各項業(yè)務(wù)工作，醫(yī)院原本的公益性、服務(wù)性逐漸被淡化。這種現(xiàn)象直接導(dǎo)致了當(dāng)前部分醫(yī)院的服務(wù)存在較大問題，甚至出現(xiàn)了醫(yī)患矛盾。

醫(yī)院的思想政治工作僅僅局限于表面，僅僅通過幾個會議、幾份文件來引導(dǎo)，只能導(dǎo)致思想政治工作作用的弱化，最終導(dǎo)致思想政治工作完全流于表面，喪失其本身的作用。因此，醫(yī)院方面有必要重視思想政治工作的深入推進，發(fā)揮出思想政治工作原本的效能，以豐富的形式開展多種多樣的思想政治活動，引導(dǎo)醫(yī)院職工更加健康穩(wěn)定地工作。

（三）思想政治工作人員的自身素質(zhì)難以匹配工作需要

從表面來看，思想政治工作相對于醫(yī)院職工的其他工作并沒有顯得非常重要，但是從實際來看，思想政治工作是人們開展其他工作的前提。只有思想政治工作做到位，職工才能在履行崗位職責(zé)的過程中，跟隨思想政治工作的指引，不做損害人民利益、損害醫(yī)院利益的事。因此，為職工進行思想政治工作的人員，也必須具有較高的思想認(rèn)識，能夠從思想深處明確醫(yī)療工作者在工作過程中需要具備什么樣的思想引導(dǎo)，而開展思想政治工作的人員必須具備開展相關(guān)工作的能力，才能讓思想政治工作的作用得到充分發(fā)揮。

一方面，在部分醫(yī)院中，負責(zé)思想政治工作的人員并沒有與工作相匹配的專業(yè)素養(yǎng)，也沒有能夠發(fā)揮思想政治工作作用的能力。這種現(xiàn)象之所以存在，很大一部分原因是醫(yī)院中負責(zé)思想政治工作的工作人員并非專業(yè)出身，而是由醫(yī)院中的一些其他崗位的工作人員“兼職”的，而醫(yī)院中的工作人員大都是醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)，對于思想政治工作并不熟悉，這種情況制約了醫(yī)院思想政治工作的開展。

另一方面，負責(zé)思想政治工作的職工大都身兼數(shù)職，而醫(yī)院各崗位的工作比較繁忙，這可能會導(dǎo)致相關(guān)工作人員更加重視自身的崗位工作，而不會過多地關(guān)注思想政治工作，或者沒有太多精力關(guān)注思想政治工作，這也是導(dǎo)致思想政治工作難以有效開展的制約因素。

由于醫(yī)院性質(zhì)的特殊性，醫(yī)院中負責(zé)思想政治工作的職工，不僅需要了解思想政治工作的相關(guān)內(nèi)容，還需要對醫(yī)院的內(nèi)部情況和相關(guān)的醫(yī)療知識有一定的了解，對心理學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)也要有一定的了解，只有這樣才能夠針對醫(yī)院本身的特性開展思想政治工作，為醫(yī)院的發(fā)展提供有力支持。

二、以女職工思想政治工作為抓手，推進醫(yī)院思想政治工作與文化建設(shè)

一項統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前我國醫(yī)院中女職工占比70%左右，這意味著女職工是醫(yī)院工作的“主力軍”。一方面，如果能夠抓好這個“主力軍”的思想政治工作，發(fā)揮她們的引導(dǎo)作用，醫(yī)院的思想政治工作將會更加順利地開展；另一方面，抓住女職工的引導(dǎo)作用，以思想建設(shè)引領(lǐng)文化建設(shè)，能夠有效推動醫(yī)院和諧文化氛圍的建設(shè)，促進醫(yī)院發(fā)展。

（一）創(chuàng)新工作思路與理念，為思想政治工作提供思想指引

要想讓思想政治工作得到有效開展，有針對性地創(chuàng)新工作思路與理念是非常有必要的。相關(guān)工作人員可以通過以下幾種方式開展相關(guān)工作。

1.調(diào)整工作思路

相關(guān)工作人員有必要根據(jù)醫(yī)院當(dāng)前發(fā)展的實際情況，分析原有工作思路是否能夠滿足當(dāng)前階段的思想政治工作需要，如果不能滿足，就需要開展醫(yī)護人員專項思想情況調(diào)研，了解醫(yī)院職工，尤其是醫(yī)院女職工的思想情況、工作情況、思想訴求等，進而有針對性地調(diào)整當(dāng)前階段思想政治工作的思路，將強化醫(yī)護人員的服務(wù)意識作為當(dāng)前階段的主要內(nèi)容，通過多種活動形式引導(dǎo)職工樹立以患者為中心的工作理念。

2.完善思想政治工作體系

要開展思想政治工作，必須從思想層面加強對職工的引導(dǎo)。

首先，要堅持黨對一切工作的領(lǐng)導(dǎo)，由醫(yī)院黨委牽頭，針對醫(yī)院實際制訂各項思想政治工作計劃，開展思想政治工作的頂層設(shè)計。

其次，要對現(xiàn)有的思想政治人才隊伍進行優(yōu)化，選派那些更加了解業(yè)務(wù)、熟悉管理的干部參與并負責(zé)思想政治工作的開展，確保思想政治工作能夠發(fā)揮出其針對性特點，同時也能夠讓各科室的工作人員分擔(dān)思想政治工作任務(wù)，讓思想政治工作更加符合實際情況。

最后，要確立科學(xué)合理的思想政治工作目標(biāo)，進一步優(yōu)化原有的思想政治工作，讓組織能夠及時了解職工的思想動態(tài)，讓思政工作更具實效性。

3.重視思想政治工作

醫(yī)院要創(chuàng)新工作理念，通過學(xué)習(xí)、交流等方式使員工認(rèn)識到思想政治工作的重要性，以便在開展后續(xù)工作的過程中能夠盡可能地避免使思想政治工作流于形式，發(fā)揮思想政治工作的作用，讓思想政治工作開展到位，能夠解決職工在思想層面存在的訴求，將思想政治工作與職工的實際工作相結(jié)合，為職工的工作提供更多的助力。

（二）加強女職工委員會建設(shè)，為思想政治工作提供組織保障

1.依托醫(yī)院現(xiàn)有工會組織，強化女職工委員會的作用

在組織女職工成立女職工委員會時，醫(yī)院有必要根據(jù)規(guī)定，按照比例，從醫(yī)院職工代表中選舉產(chǎn)生女職工代表。最后選舉出的職工需要具備深厚的群眾基礎(chǔ)，能夠被群眾擁護，能夠代表廣大職工反映情況，還要對本單位女職工所在的主要崗位，以及女職工的年齡構(gòu)成、學(xué)歷構(gòu)成、收入水平、思想情況、性格特征等有全面而具體的了解，如此方能促進思想政治工作有效開展。女職工委員會需每季度召開一次會議，對本單位女職工的各項工作進行研究部署。

2.建立文明示范崗，發(fā)揮女職工的模范作用

榜樣的力量是無窮的。醫(yī)院要引導(dǎo)女職工積極開展崗位工作，有必要抓好其中工作成績突出、表現(xiàn)優(yōu)秀的一部分職工的帶頭作用。為此，醫(yī)院可以積極響應(yīng)各級婦聯(lián)開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動的號召，積極在醫(yī)院內(nèi)部進行宣傳，調(diào)動醫(yī)院女職工的積極性，積極參與如“芙蓉標(biāo)兵崗”等活動中，發(fā)揮自身的能力與特長，立足本職工作，不斷提升自身的競爭力，為醫(yī)院爭光。

3.以豐富的活動為媒介，提升女職工的活力

女職工委員會應(yīng)當(dāng)深入調(diào)研女職工的需求，針對女職工的需求開展個性化的活動，從而提升女職工團體的凝聚力，同時為女職工帶來更多活力。例如，醫(yī)院可以成立一些如瑜伽、烘焙、茶藝、舞蹈等方面的興趣小組或協(xié)會，由工會給予相應(yīng)的經(jīng)費支持，鼓勵醫(yī)院女職工在業(yè)余時間培養(yǎng)自己的興趣愛好，讓生活更加豐富多彩。

同時，這種方式也能夠讓醫(yī)院內(nèi)部興趣愛好相同、志同道合的女職工聚到一起，通過共同發(fā)展愛好，交流體驗，擴大交際面來宣泄情感、放松心情。最重要的是，當(dāng)一個人有了自己所熱愛的業(yè)余愛好，將會更加熱愛生命、熱愛生活，將會以樂觀豁達的態(tài)度對待今后的生活，而這種積極的態(tài)度也會被女職工帶到工作中，讓工作更加完善、有效地開展。

（三）創(chuàng)新女職工工作模式，提升女職工綜合素質(zhì)

1.充分利用信息技術(shù)，提供學(xué)習(xí)資源

近幾年，互聯(lián)網(wǎng)的崛起及在我國各地的迅速普及，讓越來越多人可以通過使用互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)到更多的知識與技能?；ヂ?lián)網(wǎng)開放性、互動性的特點使女職工在工作的過程中能夠獲得更多的思路。通過網(wǎng)絡(luò)，女職工之間可以更加便捷地進行交流與溝通，這大大提升了工作的便捷性，也讓溝通中的信息更加豐富。因此，相關(guān)組織可以通過醫(yī)院官網(wǎng)、內(nèi)部辦公系統(tǒng)、微信公眾號等渠道，為女職工提供更多的工作信息、活動信息、成果信息，或通過這些平臺發(fā)放調(diào)查問卷，更加深入地了解女職工的需求。除此之外，相關(guān)組織也可以通過在QQ群、微信群等交流平臺分享一些具有正能量的社會新聞、心靈雞湯、學(xué)術(shù)權(quán)威發(fā)表的專業(yè)論文等女職工可能需要的信息。

2.主動服務(wù)一線，提供后勤保障

醫(yī)院女職工，尤其是一線女職工的工作任務(wù)較為繁重，女職工委員會要創(chuàng)新當(dāng)前的工作模式，積極主動地到一線開展相關(guān)服務(wù)，積極了解女職工當(dāng)前階段呈現(xiàn)的思想狀態(tài)，收集她們對于醫(yī)院建設(shè)的意見與建議，在女職工生病、生活遇到困難時，及時探望、關(guān)注，幫助她們解決問題，為她們提供良好的后勤保障，為后續(xù)工作與服務(wù)做好準(zhǔn)備。

（四）突出女職工工作的重點，抓好思想政治工作

1.加強人文關(guān)懷，完善心理疏導(dǎo)工作

一方面，隨著國家層面改革的全面深化，社會價值取向更加多元化，這很容易給醫(yī)院職工造成心理上的沖擊，影響職工的初心。

另一方面，從整體來看，相對于男性，女性的心思更加細膩，這可能導(dǎo)致一些女職工在處理問題時容易鉆牛角尖。因此，女職工委員會要重視職工的心理狀況，通過人文關(guān)懷活動、心理疏導(dǎo)活動等，緩解女職工的一些心理壓力。女職工委員會可以設(shè)立心理咨詢室，組建專業(yè)隊伍，向女職工提供心理輔導(dǎo)。也可以定期開展問卷調(diào)查，了解女職工當(dāng)前的心理情況，并有針對性地進行引導(dǎo)。女職工委員會同樣可以定期開展心理知識學(xué)習(xí)活動，幫助女職工了解在工作、生活中遇到的不良情緒可以通過什么方式宣泄，引導(dǎo)女職工的心理健康的發(fā)展。

2.提供學(xué)習(xí)幫助，幫助女職工成長

醫(yī)院可以依托當(dāng)前已有的“三基訓(xùn)練”“業(yè)余學(xué)?！钡绕脚_，為女職工提供更多學(xué)習(xí)與鍛煉的機會，推動女職工不斷提升業(yè)務(wù)能力，讓女職工在后續(xù)工作中能積極發(fā)揮自身專長，建功立業(yè)。

（五）發(fā)揮思想政治工作引領(lǐng)作用，推動文化建設(shè)發(fā)展

在有了思想基礎(chǔ)，且職工意識到自身的改進空間后，醫(yī)院開展文化建設(shè)時所面對的制約因素將會更少，工作的開展也會更加順利。要開展文化建設(shè)，醫(yī)院可以從領(lǐng)導(dǎo)層面以身作則，踐行中國特色社會主義核心價值觀，踐行醫(yī)德，為營造醫(yī)院文化氛圍起到引導(dǎo)作用。女職工委員會可以在工作中積極倡導(dǎo)醫(yī)院女職工從自身做起，建立良好、和諧的人際關(guān)系，在工作中踐行職業(yè)對自身的要求，不斷學(xué)習(xí)，提升自身能力，為患者提供更加周到、細致、專業(yè)的服務(wù)，通過每個人的親身踐行，醫(yī)院的良好和諧文化氛圍將會逐步形成。

結(jié) 語

總之，當(dāng)前醫(yī)院存在的一些問題需要通過文化建設(shè)來解決，而要想以更加簡易的方式建設(shè)良好的文化氛圍，可以通過思想建設(shè)來引領(lǐng)，以思想建設(shè)支撐文化建設(shè)。醫(yī)院可以抓住女職工群體這樣一個醫(yī)院職工的“主力軍”，有針對性地開展思想政治工作，為女職工提供更完善的后勤保障，為醫(yī)院的文化建設(shè)打好堅實的基礎(chǔ)。