李 智

（大慶油田物資公司銀浪倉(cāng)儲(chǔ)分公司，大慶 163000）

引 言

在經(jīng)營(yíng)管理的過程中，油田企業(yè)為了保證自身實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展，必須做好對(duì)企業(yè)職工的管理工作，其中離退休人員是管理的重點(diǎn)，必須加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)工作開展價(jià)值的研究，分析該項(xiàng)工作的開展對(duì)離退休人員的意義，并且找出離退休人員管理工作中存在的問題，明確管理中的不足。在此基礎(chǔ)上，對(duì)離退休人員管理工作的開展方式進(jìn)行探討，從建立管理中心工會(huì)工作入手，提出多種管理工作的開展方法，思考企業(yè)離退休人員的安置方式，以此為企業(yè)發(fā)展提供助力。

一、離退休人員管理的重要意義

在國(guó)有企業(yè)中，企業(yè)離退休人員作為工作能力優(yōu)秀、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的群體，是企業(yè)、黨和國(guó)家重要的資源和財(cái)富，在其工作崗位中發(fā)揮出了至關(guān)重要的作用。而對(duì)于此類離退休人員進(jìn)行管理，能夠充分發(fā)揮員工的能力和價(jià)值，同時(shí)可體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)員工的重視與關(guān)注，這對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，以及提升人力資源管理水平至關(guān)重要。可見，離退休人員管理的開展對(duì)石油企業(yè)具有重要意義。在企業(yè)離退休人員的青年時(shí)期，他們?yōu)槠髽I(yè)和社會(huì)的發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)，推動(dòng)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，為我國(guó)現(xiàn)代社會(huì)的高速發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)，為后人的和諧穩(wěn)定的社會(huì)生活付出了青春。而回報(bào)企業(yè)離退休人員，做好其退休后的安置工作，從物質(zhì)、精神方面考慮對(duì)員工加以關(guān)懷，符合企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展利益。在對(duì)離退休人員進(jìn)行管理期間，政府相關(guān)部門必須發(fā)揮自身的作用，尤其是在社會(huì)保險(xiǎn)方面，要為我國(guó)企業(yè)的離退休人員提供更多的福利，更好地滿足員工精神物質(zhì)方面的需求，提升其退休后的生活質(zhì)量，這對(duì)推動(dòng)石油企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展具有重要作用。

石油企業(yè)離退休人員本身具有很高的職業(yè)素養(yǎng)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，其工作方面的綜合能力對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要的推動(dòng)作用，能夠滿足很多企業(yè)對(duì)人才的需求。在進(jìn)行企業(yè)離退休人員管理工作時(shí)，對(duì)部分員工進(jìn)行返聘，能夠滿足企業(yè)對(duì)高素質(zhì)人才的需求，解決人力資源不足的問題。同時(shí)，對(duì)離退休人員進(jìn)行工作安排，可滿足其他企業(yè)及社會(huì)相關(guān)領(lǐng)域?qū)θ瞬诺男枨?，并充分發(fā)揮人才對(duì)國(guó)家建設(shè)和發(fā)展的價(jià)值，進(jìn)一步保持良好的社會(huì)生產(chǎn)力。

二、離退休人員管理中面臨的問題

一般而言，石油企業(yè)員工的整體素養(yǎng)較高，具有良好的文化和精神素養(yǎng)，以及責(zé)任意識(shí)，這對(duì)企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)和人力資源工作的開展均具有重要意義。而此類企業(yè)的離退休人員，在長(zhǎng)時(shí)間的工作中已經(jīng)具有了良好的綜合素養(yǎng)。而通過對(duì)員工進(jìn)行有效管理，既可發(fā)揮員工在工作崗位中的價(jià)值，又可滿足企業(yè)人力資源方面的需求。但在實(shí)際管理期間，依舊存在一系列問題，在一定程度上影響了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。存在的問題主要表現(xiàn)在以下方面。

（一）基本養(yǎng)老金較少

我國(guó)很多企業(yè)離退休人員在退休時(shí)的基本養(yǎng)老金并非平均分配，通常根據(jù)退休前的工作性質(zhì)進(jìn)行確定，這就使部分離退休人員因原本的工作性質(zhì)導(dǎo)致退休后的基本養(yǎng)老金較少。較低的基本養(yǎng)老金能夠滿足員工的基本生活水平，若出現(xiàn)疾病則會(huì)導(dǎo)致員工面臨嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)困難，加劇退休后的生活問題，嚴(yán)重影響其正常生活。

（二）住房問題

住房問題是我國(guó)的重要問題，對(duì)離退休人員而言也是一項(xiàng)難題，多數(shù)員工離職前長(zhǎng)期居住于固定地點(diǎn)，在其退休后隨著住房修建時(shí)間延長(zhǎng)，使得多數(shù)未與子女共同居住的老年人居住于老舊居民房中。受以往建筑技術(shù)和水平的限制，此類房屋裝修的科學(xué)性不足，基礎(chǔ)設(shè)施和配套工程較差，后期維護(hù)工作難以得到落實(shí)，導(dǎo)致住房本身和周邊均存在嚴(yán)重的質(zhì)量和管理問題，嚴(yán)重降低了居民的住房質(zhì)量。而離退休人員想要重新購(gòu)置新房時(shí)，銀行通常不會(huì)給他們貸款，這就導(dǎo)致離退休人員的住房問題成為難以解決的問題。

（三）醫(yī)療問題

企業(yè)離退休人員退休后的基本養(yǎng)老金收入較少，導(dǎo)致醫(yī)療問題成為影響其生活質(zhì)量的難題。多數(shù)離退休人員處于老年退休狀態(tài)，該年齡段群體的疾病通常難以根治，日常生活中以控制和養(yǎng)護(hù)為主，使得醫(yī)療費(fèi)用支出占據(jù)退休后的基本養(yǎng)老金中的一大部分。在一些偏遠(yuǎn)城市中，醫(yī)療人員缺乏和設(shè)備陳舊，缺乏良好的醫(yī)療條件，導(dǎo)致就醫(yī)水平低下，很多離退休人員需要到異地就醫(yī)，涉及的路費(fèi)、餐飲費(fèi)會(huì)進(jìn)一步加劇離退休人員的費(fèi)用支出。

三、油田企業(yè)離退休人員的管理方法

（一）落實(shí)離退休管理中心工會(huì)工作基礎(chǔ)建設(shè)

離退休管理中心工會(huì)是在黨和國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)下，由工人群體組建的群眾性社會(huì)組織，同時(shí)也是黨和職工聯(lián)系的紐帶和橋梁。新時(shí)期，必須做好有關(guān)工作，并以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，落實(shí)黨的十九大對(duì)工會(huì)工作提出的新任務(wù)、新要求。同時(shí)，工會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的使命和責(zé)任，能夠?yàn)樯鐣?huì)的持續(xù)健康發(fā)展提供有力的支持。因此，石油企業(yè)在離退休人員的管理工作中，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)管理中心工會(huì)的關(guān)注程度，并發(fā)揮其對(duì)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展所起到的作用，落實(shí)工作基礎(chǔ)建設(shè)，以此為離退休人員管理工作開展提供助力。

一方面，在進(jìn)行基礎(chǔ)工作建設(shè)的過程中，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)工會(huì)干部隊(duì)伍素質(zhì)的關(guān)注。在工會(huì)組建的過程中，工會(huì)內(nèi)部應(yīng)為各個(gè)崗位的工作人員安排有關(guān)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，做好對(duì)工會(huì)干部能力的培養(yǎng)。要制定工會(huì)指導(dǎo)章程，并以此為指導(dǎo)，確定具體學(xué)習(xí)規(guī)劃，進(jìn)行素質(zhì)拓展訓(xùn)練，并通過外聘專家等方式進(jìn)行教學(xué)培養(yǎng)，以此提升工會(huì)工作人員和領(lǐng)導(dǎo)人員的素質(zhì)能力、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)及責(zé)任意識(shí)，從而為離退休人員管理工作的開展提供良好的條件。

另一方面，在進(jìn)行工會(huì)工作基礎(chǔ)建設(shè)期間，應(yīng)對(duì)涉及的相關(guān)制度進(jìn)行完善，并對(duì)相應(yīng)工作程序進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，以制度和程序?yàn)橹?，不斷完善?jī)效考核、薪酬獎(jiǎng)勵(lì)、會(huì)費(fèi)收繳和資產(chǎn)管理等工作，為進(jìn)行離退休人員管理營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。

（二）發(fā)揮科學(xué)發(fā)展觀對(duì)管理工作的指導(dǎo)作用

石油企業(yè)在進(jìn)行離退休人員管理工作的過程中，為保證管理工作開展的合理性，并發(fā)揮該項(xiàng)工作對(duì)企業(yè)和社會(huì)的價(jià)值，應(yīng)重視科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)性作用，提升對(duì)離退休人員的管理水平，從而凝聚企業(yè)人心，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的人力資源管理?？茖W(xué)發(fā)展觀是對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展一般規(guī)律的深入認(rèn)知，體現(xiàn)了馬克思主義的世界觀和方法論，以此為指導(dǎo)能夠有效解決發(fā)展中存在的多方面問題，可滿足離退休人員的需求。在管理期間，應(yīng)結(jié)合石油企業(yè)離退休人員的實(shí)際情況，制訂科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃，并樹立正確的管理意識(shí)和服務(wù)理念，以此解決離退休人員離休、退休后涉及的相關(guān)問題，這對(duì)實(shí)現(xiàn)社會(huì)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展具有保障性作用。

為切實(shí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀在離退休人員管理中的作用，首先應(yīng)營(yíng)造良好的管理工作氛圍，采用適合的方式提升管理工作開展的順利性。例如，通過宣傳健康知識(shí)、開展健康講座等相關(guān)活動(dòng)營(yíng)造“老有所學(xué)”“活到老，學(xué)到老”的文化氛圍。其次，要解決員工的各種疑惑，幫助其解決多方面的困難。在管理工作中，應(yīng)圍繞企業(yè)的發(fā)展形勢(shì)開展宣傳工作，并對(duì)政策進(jìn)行解釋，幫助困難離退休人員，尤其是對(duì)待優(yōu)秀的離退休人員，應(yīng)安排咨詢師進(jìn)行詳細(xì)說明，做好問題協(xié)調(diào)工作，及時(shí)解決離退休人員存在的困惑與疑慮。對(duì)于家庭困難人員，生病住院者應(yīng)做好上門慰問和看望工作，條件允許時(shí)給予物質(zhì)方面的幫助。要充分發(fā)揮離退休黨支部和自管會(huì)在離退休人員管理中的作用，利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等手段拓寬服務(wù)渠道，加強(qiáng)對(duì)離退休人員的關(guān)心與關(guān)懷力度，提升對(duì)離退休人員的服務(wù)水平。最后，要完善相關(guān)服務(wù)設(shè)施。對(duì)離退休人員進(jìn)行管理與服務(wù)期間，油田公司和礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部門應(yīng)增強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)，在相關(guān)政策和資金的支持下，對(duì)離退休人員居住區(qū)域公共系統(tǒng)設(shè)施功能進(jìn)行完善，并在多個(gè)部門和企業(yè)的支持下，適當(dāng)增加文體活動(dòng)設(shè)施、物業(yè)檢修工具和設(shè)備，落實(shí)對(duì)離退休人員生活環(huán)境的改造和美化工作，改善其居住環(huán)境質(zhì)量。

（三）利用各種活動(dòng)凝聚人心

近些年來，隨著石油等企業(yè)管理政策的不斷改革和發(fā)展，石油企業(yè)對(duì)在職和離退休人員的服務(wù)能力的要求不斷提升，使得社會(huì)服務(wù)工作對(duì)象不斷增加，既有跟隨企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展的離退休人員，又包括企業(yè)改制和謀求新發(fā)展的年輕職工。面對(duì)這一涵蓋多個(gè)年齡段的社會(huì)群體，為實(shí)現(xiàn)管理工作，應(yīng)從多個(gè)方面進(jìn)行思考，提升對(duì)離退休人員的服務(wù)水平。契合實(shí)際的活動(dòng)方式作為一種服務(wù)于離退休人員的活動(dòng)形式，在開展時(shí)為提升服務(wù)水平，應(yīng)找準(zhǔn)與實(shí)際活動(dòng)相符合的活動(dòng)載體，積極探尋離退休人員發(fā)展的需求，并結(jié)合時(shí)代發(fā)展，適當(dāng)融入新元素，組織具有時(shí)代特征的服務(wù)性活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)員工的關(guān)注與關(guān)懷，以此提升企業(yè)凝聚力。

首先，應(yīng)充分發(fā)揮石油企業(yè)中黨員及骨干人員的作用。在管理中，應(yīng)先摒棄傳統(tǒng)工作思路，明確自身工作職責(zé)，并找出切入點(diǎn)，將管理工作與黨員服務(wù)能力培養(yǎng)和離退休人員利益結(jié)合起來，強(qiáng)化黨員及骨干人員的服務(wù)能力與意識(shí)，建立企業(yè)資源臺(tái)賬，掌握石油企業(yè)資源和管理工作情況，明確實(shí)際工作開展方向，以此提升管理服務(wù)水平。在日常管理中，要組織黨員群體開展“一對(duì)一幫扶”等活動(dòng)，將黨員和離退休人員聯(lián)系起來，開通管理服務(wù)熱線電話，為離退休人員解決急、難、險(xiǎn)等方面的問題，提升對(duì)離退休人員的管理工作水平。

其次，加強(qiáng)對(duì)管理服務(wù)隊(duì)伍工作開展實(shí)效的關(guān)注，將離退休人員急、難、險(xiǎn)事件的管理作為重點(diǎn)工作內(nèi)容，逐漸增強(qiáng)管理隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí)和能力，并對(duì)服務(wù)方式進(jìn)行完善和創(chuàng)新，逐漸提升管理工作的質(zhì)量。在工作中，應(yīng)落實(shí)對(duì)政策的宣傳，加強(qiáng)對(duì)離退休人員的服務(wù)力度，落實(shí)“送溫暖獻(xiàn)愛心”等活動(dòng)，并在活動(dòng)中充分發(fā)揮黨支部、共產(chǎn)黨員、衛(wèi)生環(huán)保志愿者和治安巡邏隊(duì)群體的作用，在多個(gè)部門的協(xié)同合作下，建立融入網(wǎng)絡(luò)信息等時(shí)代元素的載體與平臺(tái)，建立管理有序、服務(wù)完善、治安良好與文明和諧的離退休人員社區(qū)生活環(huán)境。

最后，圍繞工作目標(biāo)和重點(diǎn)展開相關(guān)工作。針對(duì)離退休人員管理期間存在的多方面問題，應(yīng)經(jīng)過收集、匯總、整理和分析，將離退休人員的意見和建議反映出來，由石油企業(yè)與其社區(qū)進(jìn)行溝通，盡可能在社區(qū)內(nèi)化解相關(guān)矛盾。石油企業(yè)的離退休人員數(shù)量較多，使得其在退休后會(huì)存在多方面的問題，為加強(qiáng)對(duì)問題的處理效率，應(yīng)在將問題收集整理后，針對(duì)一個(gè)時(shí)期或階段，選擇重點(diǎn)突出的問題展開重點(diǎn)管理，并圍繞重點(diǎn)問題加大處理力度，利用各項(xiàng)活動(dòng)快速解決離退休人員的困難。

（四）加強(qiáng)文明道德教育

在黨的十七大報(bào)告中，明確指出：“大力弘揚(yáng)愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義思想，以增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)為重點(diǎn)，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設(shè)，發(fā)揮道德模范榜樣作用，引導(dǎo)人們自覺履行法定義務(wù)、社會(huì)責(zé)任、家庭責(zé)任?！币虼?，在開展離退休人員管理工作的過程中，應(yīng)重視文明道德教育對(duì)其今后發(fā)展及日常生活的作用，通過弘揚(yáng)社會(huì)正確道德觀、榮辱觀的方式，不斷提升離退休人員的綜合素養(yǎng)和道德水平，以此推動(dòng)社會(huì)的和諧穩(wěn)定發(fā)展。

首先，在離退休人員文明道德教育中，應(yīng)確定教育工作開展的主線，該主線通常確定為弘揚(yáng)民族精神和時(shí)代精神，這樣能夠?yàn)楹椭C社會(huì)的建立提供強(qiáng)大的動(dòng)力。民族精神是時(shí)代精神的基礎(chǔ)與溯源，而時(shí)代精神是民族精神在新時(shí)代弘揚(yáng)和發(fā)展的結(jié)果。我國(guó)在數(shù)千年的發(fā)展歷程中，已經(jīng)形成了以愛國(guó)主義為核心的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、愛好和平、勤勞勇敢、自強(qiáng)不息的偉大民族精神，以及以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，并且已經(jīng)融入我國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)和文化等各個(gè)領(lǐng)域中。以此為主線開展教育工作，符合社會(huì)發(fā)展的主旋律，對(duì)石油企業(yè)離退休人員而言，能夠使其更好地跟隨社會(huì)的發(fā)展步伐，不會(huì)被社會(huì)淘汰，始終能夠展現(xiàn)出一定價(jià)值。

其次，為增強(qiáng)離退休人員的文明道德意識(shí)，應(yīng)以誠(chéng)實(shí)守信教育為主線，以社會(huì)公德教育為起點(diǎn)，為個(gè)人文明和家庭美德的形成打下良好的思想基礎(chǔ)。同時(shí)應(yīng)將“愛國(guó)、守法、誠(chéng)信、知禮”作為主要教育內(nèi)容，不僅能夠進(jìn)一步增強(qiáng)離退休人員的思想道德水平，而且能夠提升其綜合素養(yǎng)與社會(huì)價(jià)值。與此同時(shí)，文明道德意識(shí)對(duì)構(gòu)建離退休人員良好的家庭環(huán)境具有重要作用，可促進(jìn)多方面的問題和矛盾得到解決，有利于提升對(duì)離退休人員的管理工作的開展水平。

結(jié) 語

隨著人力資源管理工作方式的不斷優(yōu)化和改進(jìn)，企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身的改革發(fā)展，通常會(huì)采用多種先進(jìn)的人力資源管理方式。為更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，油田企業(yè)不僅關(guān)注對(duì)在職員工的管理，而且開始重視企業(yè)離退休人員的安置工作，使得其管理和服務(wù)水平得到進(jìn)一步的提升，員工管理工作也在油田企業(yè)中發(fā)揮出了更高的應(yīng)用價(jià)值。但在具體的工作中，依舊存在一系列問題，嚴(yán)重影響了管理水平，這就需要落實(shí)對(duì)離退休人員的管理和服務(wù)工作，以此提升油田工作人力資源開展水平。