李瀟洋

（西北政法大學，西安 710122）

“拼團”原本是旅游行業(yè)中的用語，當拼團與網(wǎng)絡購物結(jié)合，就誕生了一種全新的消費模式。隨著拼多多、京東拼團等眾多拼團購物平臺相繼涌現(xiàn)，拼團購物受到眾多消費者的青睞。據(jù)報道，自2015 年9 月拼多多正式上線以來，在不到3 年的時間里，完成了活躍用戶數(shù)量超過3 億、月流水高達400 億元的業(yè)績，淘寶和京東達到上述標準則用了10 年。拼團購物蓬勃發(fā)展的同時也帶來一些風險和負面影響，急需法律規(guī)制。

一、拼團購物的主要特點

拼團購物電商多采用顧客對企業(yè)電子商務（C2B）模式，這種商業(yè)模式起源于美國，“通過互聯(lián)網(wǎng)被聚集起來的具有同樣偏好的消費者將形成一個強大的采購集團，直接面對廠家進行議價，享受批發(fā)價購買單品的價格優(yōu)勢”。這種模式主要有以下幾個特點。

（一）交易由消費者的需求發(fā)起

即先由多個消費者組團提出需求，而后由生產(chǎn)企業(yè)、商家按需求組織生產(chǎn)和銷售。也可以說拼團購是以消費者為中心，比起采用企業(yè)對顧客電子商務（B2C）模式的電商平臺，生產(chǎn)企業(yè)、商家的目的更明確，生產(chǎn)交易效率也更高。

（二）交易平臺社交屬性突出

在消費者與生產(chǎn)企業(yè)、商家數(shù)量對比上，拼團購物改變了過去一對一的交易方式，變成了多對一或多對多。這與拼團購物平臺具有的社交電商屬性密切相關。比如，登錄拼多多平臺后會發(fā)現(xiàn)平臺上極具特色的邀請好友加入或砍價免費拿等提示信息，表明這個平臺較強的社交屬性，“這些玩法無不在誘導新用戶的進入，只要人數(shù)足夠，用戶就可以免費拿到該商品作為獎勵”。

（三）交易成本低，價格優(yōu)勢明顯

基于C2B 模式，拼團購物交易目的明確、消費者參與度高，交易環(huán)節(jié)少，交易成本降低，能夠通過薄利多銷賺取利潤，還原了商品交易市場真實的供求關系。相比其他電商交易平臺，消費者能以更加低廉的價格購買到心儀的商品。據(jù)分析資料顯示，75 %以上的調(diào)查用戶認為拼多多的優(yōu)勢表現(xiàn)在團購拼單優(yōu)惠。

（四）交易簡便快捷，不受時間、地域限制

拼團購物借助互聯(lián)網(wǎng)技術，足不出戶就可以完成消費行為，不僅商品種類豐富，而且訂貨不受時間、地點等因素的限制，平臺送過上門的服務，為人們的生活提供了極大的便利。拼團人數(shù)從側(cè)面反映了商品的受歡迎程度，可以在購物時結(jié)合產(chǎn)品信息、評價等進行綜合判斷，節(jié)省了挑選的時間。

二、拼團購物的法律風險

拼團購物中的法律風險源于其自身的交易特點，主要表現(xiàn)在以下幾方面。

（一）消費者發(fā)起邀約，存在被商家消費引誘、欺詐法律風險

拼團購物是由消費者發(fā)起，消費者作為交易合同邀約的發(fā)起人，并且邀約發(fā)起人的人數(shù)要大于1。在實際交易中，盡管有的消費者會退出交易，也不會影響其他消費者完成交易。如果商家利用誘導、欺詐等手段，借助拼團購物中的盲從效應，就會違背民事活動應當遵循自愿、公平、誠實信用的原則，嚴重者還會觸犯刑法，發(fā)生詐騙、非法經(jīng)營、非法吸收公眾存款等違法犯罪案件，造成消費者的巨額經(jīng)濟損失。比如，在某團購網(wǎng)站宣傳中實際一臺貨物都沒有銷售，向消費者顯示的確是幾十臺數(shù)百臺的數(shù)量，誘導、欺詐消費者拼團購買商品，嚴重侵犯了消費者權益。甚至有的商家用少量低價商品誘導消費者拼團購買，在取得部分消費者信賴后，依靠拼團購物的聚合效應，招攬更多客戶參與其中，在獲取巨額貨款后，攜款潛逃坑害消費者，其行為已經(jīng)涉嫌詐騙犯罪。

（二）拼購電商平臺具有較強的社交屬性，存在泄露消費者個人隱私的法律風險

很多電商平臺在消費者初次登錄時推薦用微信登錄或者用手機號碼登錄，且多數(shù)情況下以同意“隱私政策”為前提條件，消費者有時考慮省時省力的因素，一般不會仔細閱讀即直接點擊同意，就有可能被平臺非法收集、泄露個人信息。例如，在某社交拼購電商侵犯消費者個人隱私權案件中，當事人在注冊賬號的時候，平臺跳出對話框讓當事人確認，詳細信息為：“需要使用通訊錄權限，您是否允許？”在隱私設置項目中，存在“允許通過手機通訊錄加我為好友”的選項，一般默認設置為開啟，致使消費者的興趣愛好及社會交往等個人信息存在泄露的風險。還有的電商平臺將收集的消費者身份證號碼、聯(lián)系電話、好友通訊錄等信息非法向他人出售或者提供，嚴重侵犯公民信息權和隱私權，甚至可能造成人身和財產(chǎn)方面的隱患和危害。

（三）拼團購物中電商平臺不直接參與具體交易，存在監(jiān)管責任缺失的法律風險

由于電商平臺一般只提供交易機會，消費者自主選擇商品和商家，在消費者遭受經(jīng)濟損失進行索賠時，有些電商平臺就以此為由拒絕承擔責任。還有的電商平臺明知平臺內(nèi)生產(chǎn)者、商家銷售的商品或者提供的服務不符合要求，或者存在其他侵害消費者合法權益的行為，為獲取經(jīng)濟效益，置消費者風險于不顧，不履行法律、行政法規(guī)規(guī)定的信息網(wǎng)絡安全管理義務，致使造費者權利受到侵害。

（四）拼團購物中商品價格低廉，存在生產(chǎn)者、商家銷售偽劣商品的法律風險

參與拼團購物的消費者普遍認為“商品價格低”“人氣值得信任”。殊不知一些商家以次充好，甚至以假充真，打著“薄利多銷”的旗號，銷售假冒偽劣商品。低價團購的背后是以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量為代價的，嚴重侵害消費者合法權益，損害電商平臺的名譽。例如，在相關案件中，有些商家銷售的商品電子照片、實物、說明書三者內(nèi)容不符，有的甚至是“三無”產(chǎn)品、假冒產(chǎn)品，對消費者的人身財產(chǎn)安全構(gòu)成威脅。

（五）拼團購物通過網(wǎng)絡進行電子交易，存在消費維權困難的法律風險

拼團購物以網(wǎng)絡為依托，利用電子數(shù)據(jù)進行交易，交易數(shù)據(jù)信息不易收集，相關信息有被篡改的可能，參與拼團購物的消費者多是中青年，法律意識薄弱，忽視對交易證據(jù)的收集，一些社交電商經(jīng)營者還以價格低為由不提供購物發(fā)票、相應憑證和賣家真實地址、聯(lián)系人等，一旦發(fā)生質(zhì)量侵權糾紛，消費者也存在維權取證等難題。拼團購物是基于一定的購買意向臨時聚集的群體，結(jié)構(gòu)松散，一旦結(jié)束就會自動解散，即便將來出現(xiàn)糾紛，也很難再以群體的方式進行維權。

三、拼團購物法律風險的防控措施

（一）完善互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)

近年來我國網(wǎng)絡立法成效顯著，《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國電子商務法》《最高人民法院、最高人民檢察院關于辦理非法利用信息網(wǎng)絡、幫助信息網(wǎng)絡犯罪活動等刑事案件適用法律若干問題的解釋》等法律法規(guī)和司法解釋的公布實施，對網(wǎng)絡消費環(huán)境的健康發(fā)展提供了有力法治保障。但相較傳統(tǒng)犯罪，網(wǎng)絡犯罪天然附隨高科技帶來的陌生感，且方法、手段等經(jīng)常升級換代，從而與生俱來地對司法治理構(gòu)成了巨大沖擊和不斷挑戰(zhàn)。例如：對團購中的直播行為如何約束，對網(wǎng)絡售貨交易資金如何加強監(jiān)管等問題，需要法律及時進行規(guī)范約束。同時，針對拼團購物中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)造假、虛假宣傳、消費誘導、詐騙錢財?shù)葐栴}，需要國家在政策制度層面不斷支持網(wǎng)絡安全企業(yè)加快發(fā)展，運用科技手段加大對網(wǎng)絡購物交易數(shù)據(jù)、流量等內(nèi)容的監(jiān)管，向消費者及時發(fā)布風險預警，減少侵權案件發(fā)生。

（二）加強拼團購物電商平臺的法律監(jiān)管

雖然電商平臺沒有直接參與交易過程，但與生產(chǎn)者、商家、消費者之間的法律關系事實存在。按照我國《中華人民共和國民法典》和《中華人民共和國電子商務法》的相關規(guī)定，電商平臺作為網(wǎng)絡服務提供者對拼團購銷行為承擔過錯責任和連帶責任，其有義務加強對商品銷售者和服務提供者的監(jiān)管，確保商品和服務質(zhì)量符合國家標準，同時還要注意保護用戶個人信息安全，否則就要承擔相應的法律責任。依法負有管理職責的部門依據(jù)上述法律規(guī)定，應加強對電商平臺監(jiān)督管理，對侵害消費者人身財產(chǎn)權利的團購案件嚴厲查處，不斷凈化網(wǎng)絡購物環(huán)境。

在市場經(jīng)濟條件下，還要加強行業(yè)自律，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會和電商企業(yè)聯(lián)盟等組織的自律管理意識，制定符合市場良性運行的規(guī)則和制度，明確職責權限，對電商企業(yè)的行為進行實時監(jiān)管和有效獎懲，發(fā)揮激勵和引導作用，杜絕違法經(jīng)營的行為，促進電商行業(yè)的良性發(fā)展。

電商平臺在接受監(jiān)管的同時，要強化自律意識，主動承擔法律責任和社會責任，做好對平臺銷售產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)控，把好入口關。提高售后服務體系建設，做好員工培訓和管理，提升軟硬件設施，為消費者維權提供必要的幫助。

（三）提高消費者法律維權意識

拼團購物通常是由發(fā)起人發(fā)布到微信群、朋友圈中的，參與團購的往往是熟人、朋友，彼此熟悉，防范意識較弱，使一些不良商家有機可乘，誘使消費者陷入團購騙局，又因為數(shù)額不大、法律知識欠缺，很多人選擇不了了之。甚至有些購買鏈接植入木馬病毒，或者要求綁定身份證、銀行卡、手機號等，這些操作很可能泄露個人信息，形成安全隱患，造成財產(chǎn)損失。

政府部門應該加大宣傳網(wǎng)絡法律法規(guī)，提倡法律維權。當遇到消費欺詐時，消費者自覺拿起法律武器，維護自身權益的同時促進健康網(wǎng)絡消費環(huán)境的形成。對于欺詐消費者的行為，《中華人民共和國消費者權益保護法》（以下簡稱《消費者權益保護法》）第五十五條規(guī)定了懲罰性賠償內(nèi)容，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，消費者可以要求三倍賠償，最低500 元。消費者在拼團購物中要增強維權意識，拼團購物雖然訂單金額較小，但是積少成多，如果在購物過程中受到欺詐或者侵權，要及時向監(jiān)管機關舉報或向人民法院起訴，同時要固定好訂單、短信等電子信息，對收到的貨物妥善保管、拍照留存，以便在糾紛解決時更好地維護自身合法權益。

（四）加大對網(wǎng)絡犯罪行為的查處力度

懲戒違法犯罪行為可以起到震懾和教育的作用，為了有效查處網(wǎng)絡犯罪案件，維護公民的合法權益，解決司法機關在辦理案件中的法律適用等問題，2014 年最高人民法院、最高人民檢察院、公安部聯(lián)合制定公布《關于辦理網(wǎng)絡犯罪案件適用刑事訴訟程序若干問題的意見》，該意見共20 條，對網(wǎng)絡犯罪案件的類型、管轄、電子證據(jù)提取、審查程序等問題進行了初步規(guī)范，雖然內(nèi)容還有待進一步完善，但有力指導了網(wǎng)絡犯罪案件的查辦工作。

全國公安機關深入開展打擊整治網(wǎng)絡違法犯罪“凈網(wǎng)2021”專項行動，在公安部集中統(tǒng)一領導下，持續(xù)深化網(wǎng)絡違法犯罪打擊、網(wǎng)絡生態(tài)治理和秩序整治，查處了一大批網(wǎng)絡犯罪案件，有力凈化了網(wǎng)絡環(huán)境。據(jù)報道在上海公安機關調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“拼多多”商城存在出售開刃刀、偽基站設備、假摩托車車牌等違法違規(guī)商品的情況。同時，該商城對用戶注冊、商品發(fā)布和店鋪認證審核把關不嚴，網(wǎng)絡安全管理制度不健全。公安機關對“拼多多”商城開展網(wǎng)絡安全執(zhí)法檢查，責令其全面整改，切實落實法定網(wǎng)絡安全義務。今后隨著網(wǎng)絡購物的發(fā)展和司法機關工作需要，對網(wǎng)絡案件查辦程序、證據(jù)提取、聯(lián)合監(jiān)督查處機制的形成等問題還需不斷探索創(chuàng)新，形成適合我國網(wǎng)情的案件查辦機制。

（五）消費者要樹立理性消費觀念

拼團購物的興起，主要憑借的就是價格優(yōu)勢，充分利用消費者“撿便宜”的心理，以低廉的價格引導用戶利用微信群、朋友圈等社交媒體發(fā)布信息，迅速吸引大量消費者參與。目前，開展拼團購物的電商平臺良莠不齊，廣大消費者應當理性判斷，選擇信用良好、管理規(guī)范的平臺和商家，對種類繁多的團購活動要多加辨別、謹慎參與，切莫僅憑銷售數(shù)量、電子照片等盲目入團購買，防止被誘導、欺詐消費。其實購買大宗、貴重的商品，一定要認真閱讀產(chǎn)品介紹和相關信息，避免由于售后服務不完善造成不必要的損失。

遇到商家銷售質(zhì)量不合格商品，消費者可以根據(jù)我國《消費者權益保護法》第二十四條的規(guī)定行使7 天無理由退貨的權利，或者要求經(jīng)營者承擔更換、修理等違約責任。有關部門在受理消費者舉報、投訴后，應當及時查處，提供必要的幫助，積極維護消費者合法權益，為拼團購物電商平臺的良性運行提供助力。

拼團購物從興起至今，在方便人們生活的同時還存在一定的法律風險。作為高效便捷的購物方式，拼團購物所具有的強大優(yōu)勢是其他網(wǎng)購方式無法比擬的，隨著法律制度、監(jiān)管體系的不斷健全，拼團購物電商平臺如果能夠堅守物美價廉、誠信守法的生存底線，在今后就會繼續(xù)釋放無限生機。