張俊波

（赤峰市平莊礦區(qū)醫(yī)療集團(tuán)總醫(yī)院，赤峰 024000）

思政工作是基層黨建的重要組成部分，隨著新時(shí)期黨建工作目標(biāo)與形式的轉(zhuǎn)變，思政工作的具體形式也需要進(jìn)行對(duì)應(yīng)的調(diào)整，要堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀(guān)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展。圍繞人本思想，創(chuàng)新工作理念與工作方法。當(dāng)前，基層黨組織面臨的建設(shè)與發(fā)展環(huán)境更復(fù)雜多變，為提升基層堡壘的戰(zhàn)斗力，門(mén)診作為醫(yī)院提供醫(yī)療服務(wù)的重要窗口，需要結(jié)合常規(guī)工作任務(wù)、特點(diǎn)與形式，全面滲透人本思想，將醫(yī)療工作者的思想認(rèn)識(shí)、價(jià)值觀(guān)念、責(zé)任意識(shí)等方面的思政引導(dǎo)放在基層建設(shè)的首要位置，提升醫(yī)療服務(wù)單位現(xiàn)代化建設(shè)的凝聚力與向心力。

一、基于人本思想開(kāi)展思政實(shí)踐工作的重要意義

（一）有助于推進(jìn)醫(yī)院特色文化體系的建設(shè)

醫(yī)療單位在新形勢(shì)下開(kāi)展思政教育引導(dǎo)、政策宣傳、價(jià)值引領(lǐng)等方面的工作時(shí)，需要根據(jù)工作內(nèi)容、目標(biāo)的不同，確定具體的形式。相較于其他企事業(yè)單位，醫(yī)療單位的工作性質(zhì)、組織管理結(jié)構(gòu)具有一定的獨(dú)特性。立足職工群體發(fā)展需求，運(yùn)用人本思想推進(jìn)思政工作，可以在落實(shí)思想認(rèn)識(shí)教育工作目標(biāo)的同時(shí)，深化對(duì)醫(yī)院文化資源的挖掘，有助于推進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部文化體系的建立健全。而醫(yī)院文化是醫(yī)院獨(dú)特性的呈現(xiàn)，是其他相關(guān)文化建設(shè)的重要保障，也為思政工作的有效實(shí)施提供了保證。在思政實(shí)踐工作中，確立起協(xié)同化的文化建設(shè)體系，不僅可以在醫(yī)院內(nèi)部形成積極、健康的工作氛圍，同時(shí)，基于統(tǒng)一的文化建設(shè)目標(biāo)，還能夠針對(duì)性地提升職工對(duì)思政工作的認(rèn)同感，為黨支部基層黨建工作的高效、有序完成奠定基礎(chǔ)。

（二）有助于促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)效的整體提升

現(xiàn)代醫(yī)療管理與服務(wù)體系的建設(shè)與完善，在為醫(yī)療單位現(xiàn)代化發(fā)展指明方向的同時(shí)，也使得醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。為優(yōu)化醫(yī)院醫(yī)療資源的配置效率、提升服務(wù)綜合質(zhì)效，需要黨組織明確政工工作要求與目標(biāo)，動(dòng)態(tài)、全面掌握職工個(gè)人職業(yè)發(fā)展的需求，深入職工群體當(dāng)中，在人本思想的指導(dǎo)下，對(duì)原有的監(jiān)督管理機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。在醫(yī)改政策廣泛實(shí)施的背景下，黨組織要深刻認(rèn)識(shí)到政工工作的重要性，科學(xué)滲透人本管理原則，有效地調(diào)動(dòng)職工參與醫(yī)療改革的積極性與主動(dòng)性，在不斷提升職工隊(duì)伍道德、價(jià)值、思想等方面認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)醫(yī)療工作者樹(shù)立起人性化的服務(wù)思維，為醫(yī)療服務(wù)綜合質(zhì)效的提升提供助力。

（三）有助于構(gòu)建和諧有序的醫(yī)患關(guān)系

當(dāng)前，我國(guó)已全面建成了小康社會(huì)，社會(huì)科技、文化、經(jīng)濟(jì)、公共衛(wèi)生、醫(yī)療保障等領(lǐng)域的發(fā)展呈現(xiàn)出翻天覆地的變化，為規(guī)范社會(huì)秩序、平衡復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系，黨支部需要發(fā)揮組織領(lǐng)導(dǎo)、政治教育作用，根據(jù)醫(yī)療服務(wù)人員與病患相關(guān)群體之間關(guān)系的維護(hù)需求，建設(shè)更高效的溝通協(xié)調(diào)路徑。在人本思想的指導(dǎo)下，醫(yī)護(hù)人員可以通過(guò)思想教育、換位思考、制度約束等對(duì)策，直觀(guān)、深入地了解病患群體的需求，切實(shí)提升為人民服務(wù)的思想認(rèn)識(shí)，共建和諧關(guān)系。與此同時(shí)，有針對(duì)性的思政教育活動(dòng)，還能夠提升管理決策層對(duì)政工工作的認(rèn)識(shí)，為思政監(jiān)督、管理工作機(jī)制的優(yōu)化調(diào)整提供可靠的支持。

二、結(jié)合人本理念推進(jìn)思政工作創(chuàng)新的阻礙問(wèn)題

（一）對(duì)人本思想的重要性認(rèn)識(shí)不足

在現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)與健康管理理念的廣泛影響下，公眾的治病就醫(yī)、健康保障認(rèn)識(shí)發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)上掛號(hào)、移動(dòng)支付、跨地區(qū)醫(yī)保管理等，對(duì)醫(yī)療單位管理與服務(wù)的形式提出了改革的要求。在開(kāi)展思政實(shí)踐工作時(shí)，管理人員只有深入認(rèn)識(shí)到教育、宣傳與引導(dǎo)工作目標(biāo)、方針與路線(xiàn)的變化，才能將思政教育理論與實(shí)踐工作有效結(jié)合起來(lái)。然而，部分醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)人本思想的理解不透徹，忽視了職工差異化、個(gè)性化的發(fā)展訴求，制定的思政管理規(guī)劃脫離實(shí)際，無(wú)法為實(shí)踐工作提供科學(xué)的指導(dǎo)。一些管理決策者將工作重點(diǎn)放在醫(yī)療業(yè)務(wù)的效益管理上，忽視了思想層面的教育引導(dǎo)，思政工作流于形式，沒(méi)有形成多方協(xié)調(diào)、齊抓共管的思政工作格局。

（二）思政工作形式滯后，工作監(jiān)督機(jī)制缺位

在長(zhǎng)期的思政實(shí)踐工作中，黨組織逐步形成了系統(tǒng)的教育宣傳模式，對(duì)醫(yī)療人員常見(jiàn)的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題進(jìn)行引導(dǎo)，并逐步強(qiáng)化工作人員的政治素養(yǎng)。但在科技不斷突破創(chuàng)新與醫(yī)療改革制度全面深化的背景下，職工的思想認(rèn)識(shí)受復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境影響更為多變，采用原有的思政管理機(jī)制，已經(jīng)無(wú)法完全適應(yīng)政治教育與思想認(rèn)識(shí)引導(dǎo)相關(guān)工作的需求。傳統(tǒng)思政工作注重職工價(jià)值觀(guān)念的引領(lǐng)，圍繞黨建工作任務(wù)開(kāi)展實(shí)踐工作，忽視了職工思想動(dòng)態(tài)的變化，與職工溝通交流的路徑相對(duì)狹窄。同時(shí)，在思政工作績(jī)效考評(píng)與獎(jiǎng)懲機(jī)制實(shí)行的過(guò)程中，對(duì)于優(yōu)秀職工以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為主，對(duì)思想認(rèn)識(shí)水平低、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的職工以批評(píng)、談話(huà)等教育形式為主。工作形式單一化、監(jiān)督機(jī)制不健全、政治教育活動(dòng)創(chuàng)新意識(shí)薄弱等，在一定程度上制約著醫(yī)療單位思政工作的有效開(kāi)展。

（三）工作隊(duì)伍思想認(rèn)識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)參差不齊

在與病患間建立關(guān)系的過(guò)程中，醫(yī)院往往具有主導(dǎo)性、專(zhuān)業(yè)性、程序性的特征，因此公眾對(duì)醫(yī)療事業(yè)從業(yè)者的職業(yè)素養(yǎng)、責(zé)任意識(shí)、價(jià)值觀(guān)念等都有著較高的要求。公共醫(yī)療服務(wù)事業(yè)的全面高效發(fā)展，在提升醫(yī)療服務(wù)便利性、效率性的同時(shí)，也對(duì)醫(yī)療單位醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、和諧醫(yī)患關(guān)系管理等工作制定了更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。但從當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)的實(shí)踐形勢(shì)來(lái)看，醫(yī)療資源分配不均衡、醫(yī)療人員綜合素質(zhì)參差不齊等問(wèn)題，導(dǎo)致部分醫(yī)務(wù)人員缺乏責(zé)任意識(shí)、道德感下降，加劇了醫(yī)患間的矛盾。此外，部分自媒體為了吸引流量，對(duì)醫(yī)患關(guān)系相關(guān)事件斷章取義、虛假宣傳、扭曲事實(shí)，引發(fā)不良輿論風(fēng)潮，對(duì)于醫(yī)患關(guān)系的維護(hù)也有著不利影響。

三、基于人本理念全面提升思政工作質(zhì)效的有效舉措

（一）轉(zhuǎn)變思想，創(chuàng)新思政實(shí)踐工作方式

1.樹(shù)立現(xiàn)代思政引導(dǎo)理念，突出人本思想

在信息時(shí)代，醫(yī)療單位職工群體獲取、處理信息的思維與習(xí)慣發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，在思想認(rèn)識(shí)方面容易受復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響，個(gè)人的發(fā)展訴求也更多變。新形勢(shì)下，為提升思政教育、引導(dǎo)工作的質(zhì)效，黨支部需要深入掌握職工思想發(fā)展的動(dòng)態(tài)變化，采用多樣性、新穎性的思政教育手段，營(yíng)造積極良好的醫(yī)務(wù)工作氛圍，在開(kāi)展實(shí)踐教育工作時(shí)，突出人本思想，通過(guò)組織道德教育學(xué)習(xí)會(huì)議、政策宣傳講座、觀(guān)看公共衛(wèi)生維護(hù)相關(guān)紀(jì)錄片等方式，引導(dǎo)職工樹(shù)立起端正、負(fù)責(zé)的服務(wù)意識(shí)，全面提升醫(yī)療單位服務(wù)水平。

2.發(fā)揮黨組織創(chuàng)新引領(lǐng)作用

在貫徹新時(shí)期思政戰(zhàn)略的過(guò)程中，黨組織需要積極發(fā)揮引領(lǐng)作用，注重對(duì)典范事例的挖掘與樹(shù)立，在不斷鞏固教育成果的同時(shí)，提升職工群體對(duì)思政教育、宣傳、學(xué)習(xí)相關(guān)工作的認(rèn)識(shí)，幫助醫(yī)務(wù)人員在長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的過(guò)程中，樹(shù)立起端正的工作服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格按照職業(yè)要求與道德規(guī)范開(kāi)展實(shí)踐工作。與此同時(shí)，黨支部還應(yīng)強(qiáng)化黨員干部、預(yù)備干部等骨干人員的教育工作，全方位、深層次地滲透人本思想，將思政教育與服務(wù)管理工作目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，形成協(xié)同化的管理機(jī)制，全面引領(lǐng)思政教育模式的創(chuàng)新實(shí)踐工作，為和諧穩(wěn)定醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建奠定思想基礎(chǔ)。

（二）科學(xué)運(yùn)用融媒體平臺(tái)，拓寬政治思想宣傳渠道

在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與移動(dòng)終端廣泛應(yīng)用的時(shí)代，醫(yī)務(wù)人員接收、傳播與處理信息的方法與路徑更多樣。為有序高效地推進(jìn)思政工作大格局的形成，黨支部需要在現(xiàn)代技術(shù)的支持下，構(gòu)建多元化、多樣性的教育宣傳渠道，及時(shí)傳達(dá)新時(shí)期黨建工作任務(wù)與目標(biāo)，有針對(duì)性地發(fā)揮組織領(lǐng)導(dǎo)、思政教育、政治宣傳等方面的作用。具體來(lái)講，第一，黨支部應(yīng)高度重視大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云平臺(tái)等先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)與應(yīng)用，推進(jìn)智慧黨建模式的廣泛應(yīng)用，拓寬思政教育與政策宣傳的影響力與覆蓋率，轉(zhuǎn)變職工群體對(duì)思政工作的認(rèn)識(shí)，在此基礎(chǔ)上，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)高效整合思想政治工作資源，全面提升政工實(shí)踐工作質(zhì)效。第二，在社會(huì)發(fā)展新形勢(shì)下，黨支部承擔(dān)的黨建工作任務(wù)與內(nèi)容等逐步調(diào)整優(yōu)化，需要醫(yī)院黨組織圍繞醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)社會(huì)熱點(diǎn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢(shì)、內(nèi)部組織管理、現(xiàn)代黨建方針指導(dǎo)等相關(guān)內(nèi)容的實(shí)際變動(dòng)情況，針對(duì)性、靈活性地調(diào)整思政工作方向，把握融媒體平臺(tái)的應(yīng)用特點(diǎn)，增強(qiáng)政治思想宣傳與引導(dǎo)的力度，落實(shí)人本管理目標(biāo)。第三，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論傳播陣地的建設(shè)，注重輿論導(dǎo)向的發(fā)展形式，打造線(xiàn)上思想政治的宣傳平臺(tái)，通過(guò)微信公眾號(hào)推送、服務(wù)網(wǎng)站建設(shè)等形式，為政工教育工作提供更多的途徑，強(qiáng)化人本思想的滲透，以科學(xué)的方法和措施調(diào)動(dòng)全體醫(yī)務(wù)人員的思想積極性，只有這樣才能夠促進(jìn)思政工作的創(chuàng)新，使醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的思想保持高度統(tǒng)一。

（三）強(qiáng)化監(jiān)督，做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的整體建設(shè)工作

醫(yī)療團(tuán)隊(duì)政治思想工作的開(kāi)展，需要以健全的監(jiān)督、工作與保障機(jī)制為依據(jù)，形成規(guī)范化、常規(guī)化的規(guī)范體系，做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的整體建設(shè)工作。首先，醫(yī)療單位要強(qiáng)化監(jiān)督，組織設(shè)立內(nèi)部工作監(jiān)督機(jī)制，從制度層面出發(fā)，為政工管理與醫(yī)療工作的協(xié)調(diào)開(kāi)展提供依據(jù)。其次，應(yīng)拓寬與職工群體、病患群體的溝通交流路徑，通過(guò)意見(jiàn)簿、網(wǎng)上意見(jiàn)采集、舉報(bào)箱的設(shè)立，實(shí)行內(nèi)部與外部結(jié)合的綜合監(jiān)管機(jī)制，全面落實(shí)監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范引導(dǎo)醫(yī)務(wù)職工的行為。再次，保證醫(yī)療服務(wù)流程的公開(kāi)性與透明性?？梢栽陂T(mén)診服務(wù)窗口張貼各項(xiàng)收費(fèi)明細(xì)，幫助患者與患者家屬直觀(guān)了解藥品、住院、掛號(hào)等醫(yī)療服務(wù)的具體價(jià)格，加大對(duì)藥品回扣、開(kāi)大處方、收紅包等行為的監(jiān)督與懲處，高度警示違規(guī)行為，促進(jìn)優(yōu)良醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的形成與鞏固。最后，醫(yī)務(wù)工作者需要保持耐心負(fù)責(zé)、謙遜嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)與工作態(tài)度，不斷深化對(duì)新醫(yī)改政策、先進(jìn)醫(yī)學(xué)知識(shí)與相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持“濟(jì)世救人，仁愛(ài)為懷”思想，不斷完善和調(diào)整自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，以一種開(kāi)闊的格局去看待所有的事物。

（四）加強(qiáng)文化建設(shè)，增強(qiáng)政工隊(duì)伍凝聚力

在新時(shí)期的思想教育、政策宣傳、組織領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)工作中，文化建設(shè)不僅可以有效提升職工群體對(duì)醫(yī)療單位運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略的理解，還能夠營(yíng)造更公平合理的工作氛圍，對(duì)于和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建也有著重要的支持作用。為此，在醫(yī)療單位文化環(huán)境與體系的建設(shè)階段：一方面，黨支部應(yīng)提升對(duì)醫(yī)院文化體系建設(shè)的認(rèn)識(shí)，以全面提升職工向心力、凝聚力為目標(biāo)，組織多樣化的職工文娛活動(dòng)，創(chuàng)造和諧良好的文化環(huán)境，讓醫(yī)務(wù)人員在正確認(rèn)識(shí)到醫(yī)療工作者社會(huì)價(jià)值的同時(shí)，踏實(shí)做好服務(wù)工作，提升醫(yī)療單位的服務(wù)形象；另一方面，黨支部應(yīng)積極挖掘醫(yī)院內(nèi)部的特色文化資源，建立職工廣泛認(rèn)同的文化氛圍，潛移默化地引領(lǐng)醫(yī)務(wù)工作者的思想認(rèn)識(shí)，搭建公正、平等、和諧的工作環(huán)境，強(qiáng)化廉政思想、愛(ài)國(guó)主義、職業(yè)道德觀(guān)等正能量精神的宣傳，將人本思想貫穿于思政工作始終。在醫(yī)院特色管理與服務(wù)文化體系的建設(shè)過(guò)程中，始終秉承人性化引導(dǎo)管理的觀(guān)念，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院工作狀況的落實(shí)，保障醫(yī)院在未來(lái)得以進(jìn)一步發(fā)展，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

（五）科學(xué)引導(dǎo)，推進(jìn)現(xiàn)代思政理論與實(shí)踐工作的協(xié)同發(fā)展

在人本管理觀(guān)念的指導(dǎo)下開(kāi)展思政實(shí)踐工作，黨支部應(yīng)從提升醫(yī)務(wù)人員思想認(rèn)識(shí)、責(zé)任意識(shí)、政治素養(yǎng)的角度出發(fā)，統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局，有計(jì)劃地開(kāi)展政治教育工作，推進(jìn)現(xiàn)代思政理論與實(shí)踐工作的有效結(jié)合，踐行人本理念，關(guān)注職工生活工作中面臨的具體問(wèn)題。同時(shí)，黨支部應(yīng)根據(jù)職工群體利益保障需求，秉持以人為本的理念構(gòu)建系統(tǒng)化監(jiān)督機(jī)制和權(quán)益維護(hù)機(jī)制，搭建多樣性的糾紛處理平臺(tái)，為醫(yī)療單位的穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展提供保障。在薪酬待遇、績(jī)效獎(jiǎng)懲、工作考核等相關(guān)工作保障機(jī)制的建設(shè)方面，應(yīng)根據(jù)醫(yī)院管理與服務(wù)的具體需求，制定貼合職工群體發(fā)展實(shí)際的分配與激勵(lì)制度，發(fā)揮人本思想在柔性管理中的優(yōu)勢(shì)，建立科學(xué)性、系統(tǒng)性的內(nèi)部控制體系，為職工個(gè)人價(jià)值的有效發(fā)揮提供更廣闊的平臺(tái)。

結(jié) 語(yǔ)

在新醫(yī)改全面實(shí)行的背景下，醫(yī)療單位開(kāi)展思政教育、黨政宣傳引導(dǎo)工作時(shí)，需要深入認(rèn)識(shí)人本思想在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、建設(shè)特色醫(yī)院文化體系、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)效方面的積極作用，立足實(shí)際，圍繞基層黨建工作的創(chuàng)新實(shí)踐需求，通過(guò)建立人本管理思維、深度整合思政文化資源、借助融媒體拓寬政策宣傳與思政教育的路徑、強(qiáng)化良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)思政理論教育與實(shí)踐工作的有效融合等方式，全面提升思政工作質(zhì)效，發(fā)揮黨支部組織領(lǐng)導(dǎo)、價(jià)值引領(lǐng)、政策宣傳的職能，加快醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)與發(fā)展的步伐。