□郭 玲

采訪是一門學(xué)問(wèn)，這里面包含的知識(shí)、技巧很多。為什么有的記者創(chuàng)作的新聞作品篇篇精彩紛呈、富有生命力，而有的記者寫得平鋪直敘、缺乏感染力呢？筆者認(rèn)為，記者有必要研究采訪技巧的運(yùn)用。運(yùn)用采訪技巧的目的是提升新聞作品質(zhì)量。

一、注重采訪前情境預(yù)設(shè)

新聞?dòng)浾咴诓稍L前，總要對(duì)采訪情境做各種各樣的預(yù)設(shè)。預(yù)設(shè)，就像一項(xiàng)工程。這需要記者深思熟慮規(guī)劃，逐漸養(yǎng)成預(yù)設(shè)習(xí)慣，能做到合理把控現(xiàn)場(chǎng)。

1.采訪前的基礎(chǔ)準(zhǔn)備。采訪是一種社會(huì)性的活動(dòng)，它具有目的性、溝通性、生活性。采訪前的準(zhǔn)備是必要的，需要記者做好全方位的準(zhǔn)備，包括對(duì)采訪對(duì)象基本情況的了解，準(zhǔn)備齊全錄音筆、筆記本電腦、筆記本等采訪工具。根據(jù)采訪對(duì)象不同，記者的著裝應(yīng)有區(qū)別。記者著裝應(yīng)遵循規(guī)范、端莊、大氣等原則，最忌諱的是著裝的隨意化。根據(jù)采訪路程的遠(yuǎn)近，記者應(yīng)該計(jì)劃好自己采訪準(zhǔn)備的時(shí)間，調(diào)整自己的情緒，保持最飽滿的精神狀態(tài)。

2.采訪前對(duì)問(wèn)題的預(yù)設(shè)。記者采訪前對(duì)本次采訪要做提前預(yù)設(shè)。首先，抓住主題。做到目標(biāo)明確，一切準(zhǔn)備由此而展開，確保采訪不會(huì)走偏。其次，掌握采訪對(duì)象的基本信息，對(duì)采訪對(duì)象進(jìn)行分析，從而開始預(yù)設(shè)采訪場(chǎng)景。記者對(duì)采訪問(wèn)題的預(yù)設(shè)要細(xì)，而且要有層次，突出重點(diǎn)，并作出詳細(xì)的預(yù)案。對(duì)重要的采訪，記者還應(yīng)該有多種預(yù)案。記者采訪前對(duì)采訪問(wèn)題的設(shè)置是準(zhǔn)備的重點(diǎn)，也是所有記者采訪工作中不容錯(cuò)過(guò)的一步。

二、采訪中要?jiǎng)?wù)實(shí)，學(xué)會(huì)“望、聞、問(wèn)、切”

務(wù)實(shí)，是確保采訪成功的要素之一。記者要在采訪中抓住細(xì)節(jié)，在細(xì)節(jié)中打磨，在打磨中創(chuàng)造，在創(chuàng)造中升華，完善自己的采訪。孫玉清在《如何在細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)新聞線索》中，借用中醫(yī)問(wèn)疾之道，提出“望、聞、問(wèn)、切”四種發(fā)現(xiàn)新聞關(guān)鍵細(xì)節(jié)的方法。所謂“望”，即通過(guò)記者的悉心觀察，于細(xì)微處、細(xì)節(jié)中獲取新聞事件的有效信息，發(fā)現(xiàn)新的新聞素材；所謂“聞”，是指記者要學(xué)會(huì)傾聽，于人們不經(jīng)意的談話、交流中獲取有價(jià)值的信息，發(fā)掘新聞；所謂“問(wèn)”，是采取主動(dòng)出擊的采訪方式，于訪談、對(duì)話和求證等一系列細(xì)節(jié)中尋找、發(fā)現(xiàn)新的新聞線索；所謂“切”，則是將獲取的新聞材料，經(jīng)過(guò)一番去粗取精、去偽存真的分析整理，從中提取有價(jià)值的新聞信息和線索。具體技巧包括：

1.善問(wèn)。記者提問(wèn)的技巧性很強(qiáng)，直截了當(dāng)?shù)靥釂?wèn)，有時(shí)顯得生疏突兀；委婉含蓄地提問(wèn)，有時(shí)顯得力度不夠。記者提問(wèn)時(shí)，既要照顧采訪對(duì)象的心情，體現(xiàn)人文關(guān)懷，又要始終為新聞目的服務(wù)，避免無(wú)效提問(wèn)。

提問(wèn)，是對(duì)記者采訪前情境預(yù)設(shè)的實(shí)踐，也會(huì)考驗(yàn)記者實(shí)際采訪的應(yīng)變能力。現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)有時(shí)是對(duì)預(yù)設(shè)問(wèn)題的豐富、拓展、延伸，有時(shí)是對(duì)預(yù)設(shè)問(wèn)題的推倒、重建，這要根據(jù)采訪實(shí)際情況而定。

記者的提問(wèn)，應(yīng)是正式的、言簡(jiǎn)意賅的。但要掌握好度，充分尊重采訪對(duì)象，提問(wèn)又穩(wěn)又準(zhǔn)，體現(xiàn)記者智慧，做到有的放矢、有溫度和深度，而不刻意刁難。

記者提問(wèn)有的一針見血、直指本質(zhì)，有的熱情洋溢，有的委婉含蓄。記者的提問(wèn)一定要考慮現(xiàn)場(chǎng)采訪氣氛，不要顯得突兀、刻意、違和。

2.善聽。記者采訪，是一層層接近事實(shí)真相的過(guò)程，也是捕捉新聞點(diǎn)的過(guò)程，更是抓住新聞細(xì)節(jié)、挖掘新聞內(nèi)涵的過(guò)程。

采訪過(guò)程中的聽，是揭示事實(shí)真相的主要方式，所以聽是最基本的、最重要的采訪技巧。聽也是多方捕捉信息，有利于新聞作品的構(gòu)建和完善。

這里的聽是分多個(gè)層面的。首先，是通過(guò)聆聽來(lái)獲取采訪對(duì)象對(duì)記者提出問(wèn)題的反饋，直接獲取采訪素材。其次，在聽中，進(jìn)行反思和提問(wèn)再創(chuàng)作，從而進(jìn)行更深入的挖掘。一個(gè)善于聽的記者，一定是懂得尊重別人的人，聽是為了與采訪對(duì)象下一步更好、更流暢、更完美地溝通。在采訪中，聽和觀察是相結(jié)合的，兩者結(jié)合，抓住細(xì)節(jié)，會(huì)幫助記者無(wú)限接近新聞事實(shí)，取得意想不到的采訪效果。

3.善記錄。善于記錄是一個(gè)非常好的采訪習(xí)慣。現(xiàn)在記者一般都配備了很多現(xiàn)代化的錄音設(shè)備，方便快捷，但不少記者仍然堅(jiān)持隨手記錄的習(xí)慣。隨手記錄，是為采訪服務(wù)的。

那么，記者記錄中要記什么？要記采訪活動(dòng)中出現(xiàn)的重要新聞點(diǎn)、讓記者感興趣的東西、發(fā)現(xiàn)的新鮮事等。記者還要學(xué)會(huì)速記。事件的核心部分，是后期創(chuàng)作的重點(diǎn)。把發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題記錄下來(lái)，以便記者進(jìn)行補(bǔ)充提問(wèn)和深入探究。邊采訪邊記錄，能夠激發(fā)記者的創(chuàng)作靈感，更好地提升采訪效果。

4.多次采訪。記者在采訪工作中，對(duì)同一個(gè)事件多次采訪、連續(xù)采訪，是很常見的采訪模式。在寫作時(shí)，感到對(duì)采訪事件把握吃力、感到下筆晦澀，或者怎么寫都寫不完美，那么就需要進(jìn)行多次采訪、補(bǔ)充采訪。這種多次采訪，并不是機(jī)械地程序化采訪，而是對(duì)上一次采訪的查缺補(bǔ)漏，更是對(duì)上次采訪的再創(chuàng)新。再次采訪中，記者的語(yǔ)氣、提問(wèn)方式都應(yīng)該與上一次有變化。只有變化，才能讓采訪對(duì)象在新的采訪氛圍中作出有新意的回應(yīng)。

比如，記者進(jìn)行了一個(gè)關(guān)于精準(zhǔn)扶貧的報(bào)道。采訪對(duì)象集中居住在一個(gè)偏遠(yuǎn)山村，那里一共有兩戶人家，都是精準(zhǔn)扶貧的對(duì)象。記者已經(jīng)做了12期的報(bào)道。兩戶人家通過(guò)扣塑料大棚、拓展養(yǎng)殖、山坡地改種棗樹等方式來(lái)擺脫貧困。記者連續(xù)跟蹤報(bào)道了很長(zhǎng)時(shí)間，愈加感覺(jué)到，每一次的采訪都是新穎的，每一次的采訪都是深入的，都有全新的體驗(yàn)。

總之，保持務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，工作中有的放矢、精準(zhǔn)落實(shí)，才會(huì)收到事半功倍的采訪效果。

三、重視采訪期間的現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)作

所謂現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)作是指記者采訪收集材料后，可以在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整合，迅速組織文字或音視頻，進(jìn)行即時(shí)報(bào)道。這種方式是記者綜合素養(yǎng)的體現(xiàn)。在融媒體時(shí)代，在采訪中進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)作，是十分常見的模式?，F(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)作主要有以下幾個(gè)類型：

1.口述式現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)作。在采訪完畢后，記者在現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)話筒對(duì)新聞事件作整體概述，口述式現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)作一定要抓住重點(diǎn)。

一般情況下，記者口述式現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)作是當(dāng)著采訪對(duì)象的面進(jìn)行的，采訪對(duì)象傾聽記者的現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)作后，會(huì)作出相應(yīng)的補(bǔ)充和評(píng)價(jià)，記者可以作第二次口述創(chuàng)作，使采訪內(nèi)容更加完善，新聞主旨更加突出，新聞結(jié)構(gòu)更加合理，新聞?wù)Z言更加規(guī)范準(zhǔn)確。當(dāng)然，口述式現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)作畢竟口語(yǔ)化程度較高，離真正的成稿還有差距，記者需要在此基礎(chǔ)上進(jìn)行精雕細(xì)刻的創(chuàng)作。

這種現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)作更適合采訪路程較遠(yuǎn)來(lái)不及趕回單位寫稿或者事件比較緊急的情況。如：筆者到離市區(qū)60公里外的一個(gè)偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村采訪一個(gè)突發(fā)事件，采訪對(duì)象是一位老人。但是，由于老人語(yǔ)言表達(dá)含糊不清，記者遇到了語(yǔ)言障礙，于是又找了其孫女一起采訪，其孫女就起到翻譯的作用。當(dāng)采訪完畢，筆者對(duì)采訪事件進(jìn)行總結(jié)和現(xiàn)場(chǎng)口述創(chuàng)作，有些地方老人和其孫女就進(jìn)行了糾正。經(jīng)過(guò)五次口述創(chuàng)作，老人點(diǎn)頭表示滿意，記者把最終的口述創(chuàng)作傳回單位，較好地完成了這次緊急采訪任務(wù)。

口述式現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)作，是新聞作品創(chuàng)作的雛形，適用于一些特殊情況，能夠讓受眾盡快了解現(xiàn)場(chǎng)狀況，但因條件受限，現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)作的作品還有進(jìn)一步打磨的空間。

2.提綱式現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)作。所謂提綱式創(chuàng)作，是記者采訪完畢之后，對(duì)采訪事件進(jìn)行提綱挈領(lǐng)式的總結(jié)。提綱式現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)作的特點(diǎn)是快速抓住新聞的綱要，現(xiàn)場(chǎng)列出新聞寫作的提綱。

現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)提取提綱是一門硬功夫。這種創(chuàng)作方式，有助于及時(shí)地向采訪對(duì)象進(jìn)行解釋和說(shuō)明，讓采訪對(duì)象參與創(chuàng)作、修改。這樣能更準(zhǔn)確地掌握新聞內(nèi)容，提升采訪效率。在這個(gè)過(guò)程中，記者可能和受訪者有爭(zhēng)論和探討，這是非常正常的情況。

初步提綱列出后，記者盡量完善提綱的內(nèi)容。重點(diǎn)要關(guān)注核心內(nèi)容，和采訪對(duì)象進(jìn)行反復(fù)溝通。跟口述式創(chuàng)作相比，列提綱式的創(chuàng)作，內(nèi)容細(xì)化了很多。

當(dāng)然，提綱式現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)作，需要記者具有豐富的寫作經(jīng)驗(yàn)、高超的寫作能力、敏銳的新聞敏感性。

3.完整文稿的現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)作。完整文稿的現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)作，是記者采訪后根據(jù)對(duì)素材的充分把握，形成現(xiàn)場(chǎng)文稿的創(chuàng)作方式。想做到這一點(diǎn)，記者需要經(jīng)過(guò)大量的理論、文化的學(xué)習(xí)，并不斷地提高自己的創(chuàng)造力。這是對(duì)記者寫作素養(yǎng)的考驗(yàn)。一個(gè)優(yōu)秀的記者，是在不斷地練筆和總結(jié)中成長(zhǎng)起來(lái)的。記者要不斷培養(yǎng)創(chuàng)作靈感，提高創(chuàng)作水平。在平時(shí)采訪中應(yīng)該有意識(shí)地進(jìn)行完整文稿的現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)作鍛煉。

某一年，“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)即將到來(lái)，朝陽(yáng)市政府將召開表彰大會(huì)，獎(jiǎng)勵(lì)那些為本市作出卓越貢獻(xiàn)的勞動(dòng)者。筆者帶著采訪任務(wù)去見朝陽(yáng)市納稅大戶、一位聲名顯赫的企業(yè)家?？吹竭@樣一個(gè)年輕的記者來(lái)采訪，這位企業(yè)家滿是審視、挑剔的目光，并抬起手腕，指指手表說(shuō)：“我只有20分鐘的時(shí)間?！惫P者采訪前的準(zhǔn)備非常周密，提出問(wèn)題一針見血，環(huán)環(huán)相扣。從他的神色里看得出驚訝。當(dāng)采訪完畢的時(shí)候，筆者立刻進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)作，他滿是訝然地看著筆者忘我地創(chuàng)作。筆者很快把1000多字的文稿寫完，把文稿讀給他聽的時(shí)候，他不住地點(diǎn)頭。當(dāng)讀完文稿，他又指了指手表說(shuō)：“你的采訪很有意義，我愿意接受你進(jìn)一步的采訪，時(shí)間你來(lái)定?！比缓螅_誠(chéng)布公地來(lái)談稿件。筆者順勢(shì)作了幾處改動(dòng)。結(jié)尾議論性的部分，筆者文思泉涌，大有妙筆生花之感。他總是不斷地點(diǎn)頭，后來(lái)這位企業(yè)家專門給報(bào)社社長(zhǎng)打電話，給予筆者這次采訪很高的評(píng)價(jià)。

完整文稿的現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)作，是對(duì)記者創(chuàng)作的大考驗(yàn)，并有升華的空間。這種現(xiàn)場(chǎng)采訪創(chuàng)作淬煉，很好地拉近了記者和采訪對(duì)象之間的距離，體現(xiàn)了記者的真實(shí)功力。

當(dāng)然新聞現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)作多多少少有局限性，現(xiàn)場(chǎng)的文稿創(chuàng)作與成熟的新聞作品也有一定差距。

四、采訪后的反思總結(jié)

采訪后的反思總結(jié)是記者對(duì)自己采訪行為的總結(jié)?？梢允遣稍L后對(duì)新聞作品見諸媒體端后的反思，也可以是對(duì)自己采訪過(guò)程的總結(jié)。

長(zhǎng)此以往，記者的采訪水平、能力都會(huì)逐漸提升。在采訪后善于總結(jié)、反思，會(huì)促進(jìn)記者的成長(zhǎng)。

1.堅(jiān)持每天作反思總結(jié)記錄。堅(jiān)持每天作反思總結(jié)記錄，體現(xiàn)了記者良好的工作態(tài)度。這里面既應(yīng)該有對(duì)采訪精彩之處的記錄，也有對(duì)采訪不足的總結(jié)。

第一，對(duì)精彩的地方，記者要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找到采訪成功的原因和契機(jī)。事實(shí)證明，一個(gè)精彩的采訪會(huì)讓記者印象深刻——想起來(lái)就會(huì)情不自禁地自我欣賞。在以后的采訪中，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行創(chuàng)新。在記者的記錄里，一段時(shí)間內(nèi)總會(huì)有精彩的經(jīng)典采訪案例，久而久之，就能發(fā)現(xiàn)精彩記錄會(huì)越來(lái)越頻繁地出現(xiàn)。

第二，對(duì)自己采訪中暴露出的問(wèn)題、疏漏之處進(jìn)行積極反思?？梢园旬?dāng)天的采訪做一遍復(fù)盤。這是一個(gè)科學(xué)分析、解決問(wèn)題的過(guò)程。這種反思可能會(huì)帶來(lái)陣痛，但對(duì)個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)大有裨益。反思記錄里可以這樣寫：這次采訪準(zhǔn)備做得不好；思路不夠開闊，提問(wèn)題的方式有些死板；采訪太匆忙，沒(méi)有留到最后，所以遺漏了新聞點(diǎn)……在問(wèn)題后面，應(yīng)該把應(yīng)對(duì)措施也寫上。

這種有針對(duì)性的反思，是促進(jìn)自己進(jìn)步的最好方式，記者應(yīng)該堅(jiān)持下來(lái)。

2.反思總結(jié)后進(jìn)行創(chuàng)新采訪。記者在反思總結(jié)后，遇到類似情況就會(huì)心中有數(shù)，不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤，在反思總結(jié)基礎(chǔ)上進(jìn)行的采訪，更容易成功，效果更好，也更利于創(chuàng)新，會(huì)幫助記者快速成長(zhǎng)。

2006年，很多鄉(xiāng)村民辦教師轉(zhuǎn)正，筆者到一線采訪了解到，一位民辦教師在轉(zhuǎn)正的前幾天去世，他的愛人哭訴：“他患過(guò)腦血栓，恢復(fù)得還行，能夠正常去上課，可是他負(fù)擔(dān)不起后期康復(fù)的醫(yī)藥費(fèi)，他就笑呵呵地挺著，努力地工作著。”筆者采訪完畢后，并沒(méi)有急著離去，和她嘮起了家常，聽她對(duì)生活的訴說(shuō)。她眼里的丈夫，是那么地?zé)釔劢逃?，是那么地甘于奉獻(xiàn)。說(shuō)到動(dòng)情處，她拿出了丈夫的一頂帽子?？吹竭@頂帽子，筆者驚詫了。這是一頂分不清顏色的帽子，最明顯的是，帽子挨著頭發(fā)的一圈處，層層疊疊都是汗水浸過(guò)的痕跡。她說(shuō)：“這是我愛人去世前戴的帽子，清洗后戴了三天?！惫P者立刻敏感地意識(shí)到，前面的采訪太浮淺了，缺乏對(duì)人性光輝的深度挖掘。迅速反思、總結(jié)過(guò)后，筆者立即重新采訪，創(chuàng)作了通訊——《民辦老教師，以自己的生命買單》，文章發(fā)表后獲得強(qiáng)烈的社會(huì)反響。

反思總結(jié)，是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程里可能有愉悅，也可能有痛苦。但無(wú)論如何，對(duì)記者來(lái)說(shuō)，它都是成長(zhǎng)的一條捷徑。反思總結(jié)的過(guò)程，也是執(zhí)著探索的過(guò)程。探索意識(shí)是記者職業(yè)品格形成的必備要素，也是記者的基本功——新聞發(fā)現(xiàn)力的重要驅(qū)動(dòng)力。正所謂“處處留心皆學(xué)問(wèn)，時(shí)時(shí)留意皆新聞”。現(xiàn)實(shí)中一些記者的新聞稿看似“得來(lái)全不費(fèi)功夫”，其實(shí)都是“功夫在詩(shī)外”，沒(méi)有一番“為伊消得人憔悴”，哪能換得“眾里尋他千百度，那人卻在燈火闌珊處”的求索境界。

五、結(jié)語(yǔ)

采訪是一門大學(xué)問(wèn)，里面蘊(yùn)藏著哲學(xué)、文學(xué)、新聞學(xué)知識(shí)。熟練運(yùn)用采訪技巧，是記者從稚嫩走向成熟的標(biāo)志。而采訪技巧有無(wú)限的延展性，需要記者持續(xù)地探索、實(shí)踐。