文｜北京數(shù)字政通科技股份有限公司

福建省廈門市湖里區(qū)“數(shù)字湖里”公共管理集成平臺(tái)于2019年4月建成并上線運(yùn)行，主要以“城管+便民+指揮”業(yè)務(wù)為核心，圍繞“統(tǒng)一發(fā)現(xiàn)受理、統(tǒng)一指揮派遣、統(tǒng)一匯總分析、統(tǒng)一考核評(píng)價(jià)、統(tǒng)一辦結(jié)反饋”的目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上建設(shè)城市大腦。

自2019年正式運(yùn)行以來(lái)，各平臺(tái)綜合平均受理結(jié)案率達(dá)到95%以上，群眾滿意率達(dá)到99.5%。平臺(tái)的堅(jiān)實(shí)有效運(yùn)行也幫助客戶取得了非常優(yōu)異的考核成績(jī)，湖里區(qū)2021年、2022年度12345 便民服務(wù)平臺(tái)和公共安全管理平臺(tái)，在全市績(jī)效考核和綜治考評(píng)中均名列全市第一，城市綜合管理考評(píng)連續(xù)保持每季度全市第一名。

一、大數(shù)據(jù)運(yùn)用中心

“數(shù)字湖里”公共管理集成平臺(tái)應(yīng)用空間建模技術(shù)，把標(biāo)準(zhǔn)化的動(dòng)態(tài)和靜態(tài)數(shù)據(jù)疊加到城市各類要素中，按照數(shù)字賦能要求，實(shí)現(xiàn)一圖總覽“人、事、物”，為各行各業(yè)快速查找、分析預(yù)判等運(yùn)用提供支持。平臺(tái)共收錄市政、交通、“城市家具”等方面的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)500 余萬(wàn)條。

二、公共管理指揮中心

湖里區(qū)將市12345 便民服務(wù)平臺(tái)、市公共安全管理平臺(tái)（公安110 非警務(wù)類）、市城市綜合管理服務(wù)平臺(tái)（包含城市綜合管理考評(píng)系統(tǒng)、“門前三包”信息化系統(tǒng)）等市級(jí)主要平臺(tái)事件，接入?yún)^(qū)公共管理集成平臺(tái)，形成“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一派遣、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一反饋、統(tǒng)一評(píng)價(jià)”的工作閉環(huán)。

三、智能感知預(yù)警中心

“數(shù)字湖里”公共管理集成平臺(tái)連接了公安、交警等2500 余處視頻監(jiān)控探頭，對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)區(qū)域能夠進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控、及時(shí)發(fā)現(xiàn)城市管理問題；根據(jù)區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)指示，平臺(tái)以核酸檢測(cè)點(diǎn)落圖為切入點(diǎn)，對(duì)接了社區(qū)小區(qū)3600 余路三類視頻，進(jìn)一步拓展了視頻監(jiān)控范圍。

四、分析研判中心

一是匯總各方來(lái)源事件，對(duì)城市綜合管理及運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，了解掌握群眾關(guān)注的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題；二是根據(jù)智能評(píng)價(jià)系統(tǒng)，每月對(duì)各辦理單位進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和排名。

五、第三方信息采集與交換中心

根據(jù)湖里區(qū)區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)指示，湖里區(qū)從2021 開始，每年投入資金聘請(qǐng)第三方專業(yè)公司，安排采集員使用智信APP 對(duì)城市綜合管理及公共安全問題進(jìn)行全覆蓋采集，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處置。每日上報(bào)處置城市綜合管理事（部）件1200 余件，為城市整潔和城區(qū)精細(xì)化管理提供有力的保證。