黃雨彤

秘書學(xué)本科生新媒體素養(yǎng)的現(xiàn)狀及提升研究

黃雨彤

（唐山師范學(xué)院 文學(xué)院，河北 唐山 063000）

借助新媒體素養(yǎng)量表，對某高校秘書專業(yè)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的新媒體素養(yǎng)總體處于中等水平，信息獲取和評估判斷能力較高，但課程教學(xué)尚未對學(xué)生新媒體素養(yǎng)提升帶來顯著影響。提高新媒體素養(yǎng)教育效果，需要從專業(yè)人才培養(yǎng)方案、教學(xué)內(nèi)容與評價體系設(shè)計以及教學(xué)模式等方面不斷改進(jìn)。

新媒體素養(yǎng)；秘書學(xué)；能力培養(yǎng)

伴隨著數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和智能終端的高速迭代，新媒體已經(jīng)成為民眾獲取信息、社會交往、休閑娛樂的重要渠道。至2021年6月，國民互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)71.6%[1]，主流內(nèi)容平臺上年輕用戶占比超過70%，大量年輕人聚集在微博、小紅書和B站等新媒體平臺[2]。“00后”大學(xué)生們樂于接納新鮮事物，媒介使用能力更強，學(xué)習(xí)與生活方式在新媒體高度滲透下出現(xiàn)新的形變。新媒體已經(jīng)成為大學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識、了解職業(yè)發(fā)展的重要途徑之一。另一方面，新媒體環(huán)境影響了就業(yè)市場對于秘書人才的能力需求。各級政府部門、各類企業(yè)與組織紛紛開設(shè)新媒體賬號，與公眾進(jìn)行溝通。運營官方新媒體賬號、制作短視頻內(nèi)容、應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論危機等任務(wù)也打破專業(yè)限制，成為秘書工作的一部分。公眾傳播時代，新媒體素養(yǎng)

成為大學(xué)生進(jìn)行個人發(fā)展、社會參與的必備能力。本研究試圖調(diào)查秘書專業(yè)學(xué)生新媒體素養(yǎng)的整體狀況，將新媒體素養(yǎng)教育與職業(yè)能力發(fā)展對接，思考新媒體素養(yǎng)的提升方向與措施，為秘書專業(yè)本科生綜合職業(yè)能力培養(yǎng)探尋新的路徑。

一、相關(guān)研究

（一）大學(xué)生新媒體素養(yǎng)研究

關(guān)于新媒體素養(yǎng)的概念與內(nèi)涵，Jenkins Henry提出“新媒體素養(yǎng)是年輕人在新媒體環(huán)境中所需的一系列文化能力和社會技能”，這些技能包括游戲、表現(xiàn)、模擬、挪用、多任務(wù)處理、跨媒體導(dǎo)航等11項[3]。他用參與式文化的概念，提出將讀寫能力的重點從個人表達(dá)轉(zhuǎn)向社會參與[4]。李金城在概念界定的基礎(chǔ)上，強調(diào)了新媒體素養(yǎng)能力框架研究的重要意義[5]。關(guān)于大學(xué)生新媒體素養(yǎng)的探討更多集中在理論層面，挖掘新媒體素養(yǎng)教育內(nèi)涵、梳理意義和價值。僅有少量研究通過發(fā)放問卷進(jìn)行實證研究，描述大學(xué)生新媒體接觸習(xí)慣，分析行為特點。楊勇等人的調(diào)查問卷由獲取、理解、判斷、參與、創(chuàng)建等8個因子構(gòu)成，研究發(fā)現(xiàn)了大學(xué)生群體在信息理解與判斷能力方面的不足[6]。陳世華、黃鑫對于南昌某高校大學(xué)生新媒體素養(yǎng)的調(diào)查，從基本認(rèn)知、尋求真相、分析能力、新媒介技能、道德認(rèn)知等維度展開，提出大學(xué)生新媒體素養(yǎng)存在泛娛樂化、快餐式閱讀、缺乏參與意識等問題[7]。

（二）秘書能力培養(yǎng)與新媒體素養(yǎng)研究

秘書職業(yè)能力與人才培養(yǎng)的討論中，新媒體素養(yǎng)已經(jīng)成為一個重要分支。研究者多為高職高專教師，部分關(guān)注新媒體寫作能力與秘書信息處理能力，或從專業(yè)課程建設(shè)、秘書職業(yè)發(fā)展等維度進(jìn)行探討。譚文君面向當(dāng)?shù)赜萌藛挝婚_展問卷調(diào)查，證實了新媒體環(huán)境下開展文秘學(xué)生媒介素養(yǎng)教育的重要性[8]。鄒金坊提出“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，秘書應(yīng)掌握網(wǎng)絡(luò)信息獲取、加工、分析，新媒體技術(shù)的掌握與運用，輿情處理與引導(dǎo)等能力[9]。孫瑜琳結(jié)合學(xué)生組織的秘書事務(wù)所探討文秘新媒體課程的建設(shè)思路[10]。相對而言，這些課程建設(shè)與人才培養(yǎng)策略更針對高職高專院校學(xué)生，對于秘書學(xué)本科生的新媒體素養(yǎng)關(guān)注尚有空白。

二、研究方法與設(shè)計

（一）研究工具

本研究的問卷設(shè)計，首先參考了Jenkins Henry的新媒體能力要素，以及2014年Ioana Literat對這些要素再次驗證測量的結(jié)果[11]。分析了Koc M，Barut E提出的新媒介信息素養(yǎng)測量指標(biāo)，從中借鑒了信息獲取、理解、分析、評估、生產(chǎn)等核心指標(biāo)[12]。另一方面，量表設(shè)計借鑒了國內(nèi)研究者在媒介研究量表開發(fā)領(lǐng)域的研究成果，結(jié)合大學(xué)生對于新媒體的認(rèn)知水平和使用特點，本研究采用“信息獲取、分析理解、評估判斷、交流參與，創(chuàng)造”五個一級維度，共27個測試題項。問卷基于李克特五級量表進(jìn)行編制，選項為“非常不符合、比較不符合，一般，比較符合，非常符合”，并相應(yīng)賦值1～5分。

本研究通過量化研究，采用問卷調(diào)查法，將回收的問卷通過SPSS26.0軟件進(jìn)行信效度檢驗及探索性因子分析。研究所設(shè)計的量表Cronbach’sα=0.868，具有較高的信度，對該量表的數(shù)據(jù)分析能夠比較可靠地反映秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生新媒體素養(yǎng)的基本情況及各測量指標(biāo)對應(yīng)的能力。對樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行Bartlett球形檢驗，KMO=0.874，顯著性水平0.00，表明量表具有較好的效度。進(jìn)一步采用因子旋轉(zhuǎn)從題項中提取了5個主成分，累計方差貢獻(xiàn)率63.27%，與研究設(shè)計的二級指標(biāo)數(shù)量相符。

（二）樣本對象描述

本研究以河北某高校的秘書學(xué)全體學(xué)生為整體樣本框。第一階段抽取一個教學(xué)班的40個樣本進(jìn)行前期調(diào)查，測試問卷的信效度，根據(jù)反饋數(shù)據(jù)對問卷進(jìn)行修改和完善。第二階段面向一至四年級全體秘書學(xué)專業(yè)本科生發(fā)放問卷，合計發(fā)放問卷386份，回收問卷357份，剔除無效問卷22份，獲得有效問卷335，問卷總體有效率86.8%。有效樣本的具體分布情況見表1。

表1 自變量統(tǒng)計描述（N=335）

三、統(tǒng)計結(jié)果與數(shù)據(jù)分析

（一）新媒體素養(yǎng)總體狀況

如表2，秘書學(xué)專業(yè)本科學(xué)生的新媒體素養(yǎng)總分均值為3.61±0.48，總體處于中等水平。五個一級指標(biāo)中，獲取能力與評估判斷能力均值較高。

表2 新媒體素養(yǎng)及各維度得分

這表明所調(diào)查的大學(xué)生群體熟練掌握了通過新媒體獲取信息的技術(shù)，能夠較為熟練地運用多種網(wǎng)絡(luò)渠道搜索新聞資訊與娛樂休閑信息，面對大量搜索結(jié)果時具備一定的信息篩選能力。相較于國內(nèi)同類研究中提到大學(xué)生“媒介信息判斷能力得分較低”[6]“批判性和思辨性思維能力欠缺”[7]的問題，本研究中的秘書專業(yè)在新媒體評估判斷能力方面表現(xiàn)更優(yōu)，在信息判斷與理性傳播層面具有較高自我約束。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，該校前期開展過大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)法治教育，針對網(wǎng)絡(luò)謠言識別、網(wǎng)絡(luò)信息判斷開展了形式多樣的教育活動，這在一定程度上提高了學(xué)生的新媒體素養(yǎng)。其它維度上，分析理解能力得分達(dá)到中等水平，反映出學(xué)生能通過識別信息來源，幫助自己分辨新媒體上紛繁復(fù)雜的信息，但仍在一定程度上受困于虛假信息與網(wǎng)絡(luò)謠言的紛擾。得分較低的兩項為交流參與能力與創(chuàng)造能力，這反映出學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)公開發(fā)言持謹(jǐn)慎態(tài)度，新媒體使用偏好趨于資訊獲取、資料查詢等信息接收行為，缺乏對于公共事務(wù)和社會熱點問題的參與，獨立制作內(nèi)容并通過新媒體發(fā)布的創(chuàng)造能力也較弱。

（二）不同年級新媒體素養(yǎng)差異性分析

對年級進(jìn)行差異性檢驗，可以幫助我們判斷秘書學(xué)本科生各年級新媒體素養(yǎng)的差異。經(jīng)過方差分析，發(fā)現(xiàn)四個年級之間的新媒體素養(yǎng)總分及各維度并不存在顯著性差異。結(jié)合專業(yè)人才培養(yǎng)方案，將四個年級調(diào)整為低年級（=176）和高年級（=159）兩個維度，再次進(jìn)行差異性檢驗。由表3可知，低年級學(xué)生在新媒體素養(yǎng)總分及五個維度方面的分值均低于高年級學(xué)生，均值差異均呈負(fù)值。T檢驗結(jié)果顯示，新媒體素養(yǎng)總分在高低年級之間差異顯著（=-2.149，=0.032<0.05）。進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，低年級學(xué)生在分析理解能力層面（=-2.151，=0.032<0.05）和創(chuàng)造能力層面（=-2.239，=0.026<0.05）與高年級同學(xué)存在顯著性差異，高年級同學(xué)表現(xiàn)更優(yōu)。通過綜合了解秘書學(xué)生的人才培養(yǎng)方案與課程設(shè)置發(fā)現(xiàn)，三年級開設(shè)的新媒體寫作與運營、攝影與攝像、邏輯學(xué)等課程，內(nèi)容涉及網(wǎng)絡(luò)圖文制作、視頻拍攝剪輯技能，突出對學(xué)生邏輯思維與分析理解能力的訓(xùn)練。此外，學(xué)生從大一開始參加各類社團(tuán)活動，部分同學(xué)從三年級開始擔(dān)任負(fù)責(zé)人，承擔(dān)起新媒體內(nèi)容設(shè)計與技術(shù)指導(dǎo)的工作，到了高年級鍛煉出了更高的分析理解能力和創(chuàng)造能力。

表3 高低年級學(xué)生的新媒體素養(yǎng)差異性比較

注：t值右上標(biāo)的*表示在0.05水平下顯著。下同。

（三）相關(guān)課程對新媒體素養(yǎng)的影響

根據(jù)調(diào)查，該校秘書學(xué)專業(yè)從2019級人才培養(yǎng)方案中加入了《新媒體寫作與運營》選修課，以期完善學(xué)生的職業(yè)能力架構(gòu)，提高畢業(yè)生在就業(yè)市場的競爭力。本次調(diào)研特意加入“是否選修新媒體課程”題項，針對高年級同學(xué)的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行新媒體素養(yǎng)差異性分析。分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)，選修過新媒體課程的同學(xué)新媒體素養(yǎng)總分（均值=3.69）高于未選修過的同學(xué)（均值=3.63），特別在交流參與能力與創(chuàng)造能力方面具有優(yōu)勢，但統(tǒng)計學(xué)差異并不顯著（見表4）。進(jìn)一步調(diào)研發(fā)現(xiàn)，該課程設(shè)置在任選課模塊中，僅24課時，是一般專業(yè)必修課的一半，遠(yuǎn)低于其它秘書核心能力的培養(yǎng)比重，學(xué)生對該課程的重視程度也比較低。通過對比課程大綱發(fā)現(xiàn)，教學(xué)內(nèi)容主要是新媒體寫作與制作的基本技能，并沒有對照新媒體素養(yǎng)的維度來設(shè)置，課程目標(biāo)與考評標(biāo)準(zhǔn)也沒有對應(yīng)新媒體素養(yǎng)的全面提升。因此，在有限課時內(nèi)，課程對于學(xué)生新媒體素養(yǎng)的提升效果并不明顯。

表4 選修課程與新媒體素養(yǎng)差異性比較

（四）社團(tuán)培訓(xùn)對于新媒體素養(yǎng)的影響

學(xué)生社團(tuán)中紛紛設(shè)置“新媒體部”“文宣部”“技術(shù)部”等崗位，大量利用新媒體平臺開展活動宣傳與人員招募。對此，學(xué)生社團(tuán)會定期開展簡單的新媒體技能培訓(xùn)。特別是疫情影響下，一批學(xué)生活動轉(zhuǎn)移到線上進(jìn)行，學(xué)生對新媒體使用日趨熟練。

表5 社團(tuán)培訓(xùn)與新媒體素養(yǎng)差異性比較

本研究通過是否“參與學(xué)生社團(tuán)的新媒體技能培訓(xùn)”來分析其對新媒體素養(yǎng)的影響。結(jié)果如表5所示，最終發(fā)現(xiàn)參與社團(tuán)新媒體培訓(xùn)的學(xué)生在交流參與能力（=3.466，=0.001＜0.05）和創(chuàng)造能力（=2.221，=0.028＜0.05）兩方面得分更高且呈現(xiàn)顯著性差異。通過調(diào)研可知，社團(tuán)培訓(xùn)內(nèi)容選擇偏向于解決社團(tuán)活動中的實際問題，例如線上邀請同學(xué)參與活動，發(fā)布比賽宣傳海報與短視頻，撰寫活動報道新聞稿件。部分培訓(xùn)活動由社團(tuán)主動邀請新媒體教師指導(dǎo)，學(xué)生主動報名參與，具有更高的學(xué)習(xí)意愿與自我效能感。所涉能力維度有限，但學(xué)生的自我成就感很強。因此，從新媒體素養(yǎng)的總體數(shù)據(jù)中能夠發(fā)現(xiàn)，是否參與社團(tuán)培訓(xùn)的差異在新媒體素養(yǎng)總分中同樣顯著（=2.903，=0.004＜0.05），學(xué)生自組織的新媒體

培訓(xùn)活動對于提升大學(xué)生新媒體素養(yǎng)具有顯著的促進(jìn)作用。

（五）自學(xué)行為與新媒體素養(yǎng)的影響

前期觀察發(fā)現(xiàn)，一些喜愛新媒體的大學(xué)生在使用過程中會自主學(xué)習(xí)新媒體內(nèi)容發(fā)布、視頻剪輯與制作等技能，秘書專業(yè)學(xué)生中也出現(xiàn)了一些做過新媒體博主、短視頻UP主的“網(wǎng)紅”學(xué)生。本研究引入了“自學(xué)行為”變量來考察學(xué)生間的新媒體素養(yǎng)水平差異。通過分析發(fā)現(xiàn)，有過“在網(wǎng)上自學(xué)新媒體課程”行為的學(xué)生與無自學(xué)行為的學(xué)生在新媒體素養(yǎng)上存在顯著性差異（=4.319，=0.000＜0.05），信息獲取能力、分析理解能力、評估判斷能力、交流參與能力與創(chuàng)造能力各方面差異性顯著（表6）。其中，交流參與能力與創(chuàng)造能力的均值差異較大。結(jié)果表明，這部分同學(xué)更為深入地參與到新媒體信息傳播活動中，伴隨著發(fā)表觀點、分享內(nèi)容、自我展示等行為，產(chǎn)生了提升新媒體素養(yǎng)水平的自覺精神與內(nèi)在動力。

表6 自學(xué)行為與新媒體素養(yǎng)差異性比較

四、研究結(jié)論與展望

結(jié)合前期探索與本次調(diào)研的量化數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，秘書學(xué)專業(yè)本科學(xué)生的新媒體素養(yǎng)總體處于中等，尚未達(dá)到良好水平。新媒體素養(yǎng)的各維度之間存在一定差異，能力發(fā)展不均衡。學(xué)生對新媒體的利用基本停留在信息接收環(huán)節(jié)，缺少深度參與和主動交流，缺乏創(chuàng)造性產(chǎn)出新媒體內(nèi)容的能力，這將難以適應(yīng)未來職業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實需求。

（一）將新媒體素養(yǎng)提升融入人才培養(yǎng)方案

新媒體素養(yǎng)是一項綜合能力素養(yǎng)。加強對秘書專業(yè)學(xué)生新媒體素養(yǎng)的教育，彌補現(xiàn)有能力結(jié)構(gòu)中出現(xiàn)的缺陷，需要從戰(zhàn)略高度加以規(guī)劃。將新媒體素養(yǎng)融入到人才培養(yǎng)的各個階段和各個環(huán)節(jié)，把信息獲取能力、分析理解能力、評估判斷能力、交流參與能力與創(chuàng)造能力中涉及到的知識與技能，對應(yīng)到課程大綱設(shè)計中。新媒體素養(yǎng)的差異僅在高低年級間顯著，說明人才培養(yǎng)非一日之功。實現(xiàn)學(xué)生更加理性、成熟地使用新媒體，需要運用專業(yè)課、選修課、實踐課等多種形式組合配置，不斷完善秘書學(xué)人才培養(yǎng)方案。

（二）完善新媒體課程設(shè)計和評價體系

目前，面向非新聞傳播專業(yè)大學(xué)生的通識類或選修類新媒體課程建設(shè)相對薄弱。通過各大慕課平臺檢索，僅有中山大學(xué)《新媒體素養(yǎng)》、鄭州大學(xué)《趣說新媒體》等少量精品課程上線。各高校秘書學(xué)本科生培養(yǎng)方案中的新媒體課程出現(xiàn)較晚，尚未有成熟的精品范例。一方面，需要根據(jù)秘書人才培養(yǎng)目標(biāo)來優(yōu)化課程設(shè)計，根據(jù)新媒體素養(yǎng)的各能力維度有效分配課時，提高教學(xué)內(nèi)容的目標(biāo)針對性。從秘書專業(yè)學(xué)生的學(xué)情出發(fā)，針對現(xiàn)狀中較為薄弱的分析理解能力、參與交流能力和創(chuàng)造能力，設(shè)置教學(xué)內(nèi)容，補齊短板，因材施教。同時，結(jié)合就業(yè)市場與秘書職業(yè)能力需求的新變化，設(shè)置研討專題，例如政府決策與公眾表達(dá)、網(wǎng)絡(luò)輿情分析與處理、新媒體組織形象構(gòu)建等。另一方面，研究數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)原有課程評價標(biāo)準(zhǔn)與新媒體素養(yǎng)評價標(biāo)準(zhǔn)匹配度低。作為評判教學(xué)效果的主要證據(jù)之一，課程評價體系不完善、評價標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)會影響教師對人才培養(yǎng)效果的評估。這方面還需要結(jié)合專家建議與具體學(xué)情，不斷優(yōu)化新媒體素養(yǎng)教育相關(guān)課程的評價標(biāo)準(zhǔn)與考核方式。

（三）引入自組織教學(xué)模式

本研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生社團(tuán)新媒體培訓(xùn)活動以學(xué)生興趣為前提開展，帶有開放性與主動性，對于新媒體素養(yǎng)的提升有積極作用。但相關(guān)研究表明，長期來看缺乏教師指導(dǎo)的學(xué)生自組織行為，對新媒體素養(yǎng)提升有限[13]。因此，要在教師引導(dǎo)下開展賦權(quán)式的新媒體素養(yǎng)教育，提高學(xué)生作為學(xué)習(xí)主體的自覺意識，激發(fā)學(xué)生主動探索、主動求知的動機和意愿。具體而言，在課堂教學(xué)系統(tǒng)中，構(gòu)建多元立體的協(xié)作型師生關(guān)系，鼓勵學(xué)生積極發(fā)揮秘書參謀與輔助職能，與教師溝通合作確立教學(xué)內(nèi)容。創(chuàng)設(shè)開放教學(xué)情景，從國家政策、社會熱點中尋找素材構(gòu)建新媒體課程的教學(xué)內(nèi)容，提高秘書學(xué)生網(wǎng)絡(luò)環(huán)境認(rèn)知水平和網(wǎng)絡(luò)社會參與意識。打破時空限制，擴寬教學(xué)場景的外延，關(guān)注學(xué)生課堂參與程度。利用自組織協(xié)同策略，提高新媒體素養(yǎng)教育教學(xué)與人才培養(yǎng)效果。

[1] 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》[EB/OL].(2021-09-15)[2022-04-15].http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/202109/t20210915_71543.htm.

[2] 克勞銳指數(shù)研究院.克勞銳2021年年輕用戶群體內(nèi)容消費分析報告[EB/OL].(2021-09-15)[2022-04-15].http://www.topklout.com.

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[7] 陳世華,黃鑫.大學(xué)生新媒介素養(yǎng)的狀況與缺憾——基于南昌某高校的調(diào)查[J].教育學(xué)術(shù)月刊,2019,36(12):90-93.

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[9] 鄒金坊.論“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下秘書的素質(zhì)[J].山西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報,2018,26(2):5-9.

[10] 孫瑜琳.基于崗位需求的高職文秘新媒體課程建設(shè)思考[J].辦公室業(yè)務(wù),2021,30(13):87-88.

[11] Ioana Literat. Measuring New Media Literacies: Towards the Development of a Comprehensive Assessment Tool[J]. Journal of Media Literacy Education, 2014, 6(1): 15-27.

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A Study on the Current Situation and Improvement of Secretarial Student’s New Media Literacy

HUANG Yu-tong

(Department of Chinese, Tangshan Normal University, Tangshan 063000, China)

The New Media Literacy Scale was implemented to investigate secretarial students in a university. It is found that students’ new media literacy is generally at a medium level, with high ability to acquire information and evaluate judgment, but the curriculum teaching has not yet brought significant impact on it. Improving new media literacy education requires continuous improvement in terms of professional training program, teaching content and evaluation system design, and teaching mode.

new media literacy; secretarial science; ability cultivation

G642

A

1009-9115(2022)05-0147-05

10.3969/j.issn.1009-9115.2022.05.028

河北省教研教改項目（2016GJJG182）

2022-03-25

2022-08-15

黃雨彤（1991-），女，河北唐山人，碩士，講師，研究方向為公共關(guān)系與新媒體。

（責(zé)任編輯、校對：任海生）