林小蘭

(福建師范大學,福建 福州 350007)

1 概述

隨著融媒體的發(fā)展，信息資源多元化，信息呈現(xiàn)除了文字方式，還有音頻、視頻等有聲的，更具體、形象、簡單的方式，讀者尋找信息資源的方式增多，通過個人手機、電腦、平板等設(shè)備，可從網(wǎng)絡(luò)上獲取海量信息資源。讀者們的閱讀方式發(fā)生改變，對圖書館的依賴程度逐漸減弱，無論是國外圖書館還是國內(nèi)圖書館，館藏圖書資源利用都受到極大沖擊，尤其是紙質(zhì)文獻資源，館藏資源逐年增加而紙質(zhì)圖書外借量逐年遞減。

面對新挑戰(zhàn)，國內(nèi)學者積極思考，就館藏圖書服務(wù)工作進行了多維度的探討與研究。在利用讀者數(shù)據(jù)分析的維度，主要有以下兩方面：一方面，用模型及算法研究用戶畫像，以進行個性化圖書推薦。錢愛娟等從圖書借閱、入館記錄、借閱主題偏好、借閱熱詞等方面分析群體用戶和個人用戶的畫像和行為[1]；張晗等解讀用戶畫像的需求和功能，并建構(gòu)了精準推薦服務(wù)體系[2]。另一方面，用統(tǒng)計的方法，以可視化圖表跟蹤資源利用規(guī)律，汪志莉等以華東師范大學圖書館為例，分析所述圖書館九年的借閱數(shù)據(jù)與各類提高館藏利用對策的數(shù)據(jù)評估[3]。施國良從學歷和性別維度研究高校讀者群體差異帶來的借閱行為和閱讀偏好差異[4]。董坤從讀者借閱頻次、核心讀者及圖書的生命周期分布態(tài)勢等方面分析紙質(zhì)圖書利用的特征，提出高校圖書館紙質(zhì)圖書服務(wù)工作優(yōu)化策略[5]。于春萍等基于國民閱讀需求分析“智慧化”閱讀推廣的重點，通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，尋找閱讀推廣的突破口[6]。

在館藏資源的利用上，紙質(zhì)資源的用戶歸屬明確、易于統(tǒng)計，電子資源則因用戶歸屬、缺乏統(tǒng)一的統(tǒng)計平臺等，難以跟蹤不同群體的利用數(shù)據(jù)。本文將在借鑒同類研究的基礎(chǔ)上，通過福建師范大學圖書館近十年讀者群體的閱讀數(shù)據(jù)，詳細分析高校讀者不同群體的閱讀行為、閱讀特征和閱讀偏好，根據(jù)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的趨勢與特征，思考優(yōu)化高校讀者群體圖書資源利用的服務(wù)策略。

2 讀者群體閱讀狀況分析

本文以福建師范大學圖書館2012—2021年借閱記錄為研究數(shù)據(jù)，圍繞本科、碩士、博士三類讀者群體的借閱記錄進行整理分析。由于門禁系統(tǒng)更替過，為確保數(shù)據(jù)相對可靠，總體資源利用狀況處只選取近五年的數(shù)據(jù)。

2.1 總體資源利用狀況

表1顯示了近五年圖書館紙質(zhì)資源、電子資源利用及到館量的總體情況。與大部分高校的紙質(zhì)借閱數(shù)據(jù)一致，電子資源訪問量逐年增長，紙質(zhì)資源年外借量逐年下降。2017年1月，為提高圖書利用率，福建師范大學圖書館將所有讀者的外借冊數(shù)全部上調(diào)至50冊，并成立閱讀推廣部，加大閱讀推廣力度。同年9月，啟用射頻識別技術(shù)(RFID)系統(tǒng)，實現(xiàn)圖書管理智能化，99%圖書借閱自助化。2018年圖書外借量略微超越2017年，從整體上看，2017—2019年仍呈下滑趨勢，但下滑趨勢放緩，下滑10.61%。可以看出，一系列舉措放緩了圖書借閱量的下滑速度。受新冠肺炎疫情影響，2020年起圖書館實行動態(tài)限制入館，資源利用出現(xiàn)較大波動，表現(xiàn)為紙質(zhì)圖書外借進一步減少，電子資源利用進一步增加。由表1可見，2017年電子資源訪問量是紙本圖書外借量的22倍，2021年增至209倍，電子資源利用遠超紙質(zhì)資源。

從到館情況看，除2020年受疫情影響外，其他年份到館量均超過100萬人次，將紙本圖書外借量與到館量相比，可得出每次到館外借圖書量。2017年該值為0.17，即每人次到館外借0.17本書，近五年該值呈縮小趨勢，2021年僅為0.08。由此可以看出，讀者依然喜歡到圖書館，但到館借書需求減弱。因此，圖書館的空間資源是讀者重要的需求之一。

2.2 讀者群體閱讀行為與特征分析

當年有借閱行為的讀者數(shù)除以當年持證有效讀者，即為有效讀者占比。由圖1可見，2012年，博士讀者有借閱行為讀者占比達到66.67%，遠遠高于碩士及本科讀者。隨著時間推移，博士讀者有借閱行為讀者占比逐年下滑，2017年出現(xiàn)拐點，之后連續(xù)三年相對保持穩(wěn)定。碩士讀者與本科讀者呈現(xiàn)的趨勢相近，碩士有效讀者占比較大，2012—2015年這兩個群體有效讀者占比量呈增長趨勢，2015年之后碩士群體逐漸趨于穩(wěn)定，本科群體穩(wěn)中有進，2019年占比僅低于碩士群體2.25%。2017—2019年碩士讀者與博士讀者有效讀者占比接近，約穩(wěn)定在37%。2020年，受疫情影響，三個群體的有效讀者占比落到一個新的拐點。2021年，碩士讀者回升最多，接近2019年的占比。從整體上看，碩士讀者有效讀者占比相對穩(wěn)定，本科讀者及博士讀者則起伏較大。

圖1 有借閱行為讀者占比

從人均借閱情況看，2012—2021年，三類群體的有借閱行為讀者人均外借冊次總體表現(xiàn)相似。由圖2可見，2012—2021年博士讀者外借冊次最多，碩士讀者次之，本科讀者最少。館內(nèi)最大可外借冊數(shù)為50冊，近十年，本科讀者及碩士讀者有借閱行為讀者人均外借冊次均達不到最大可外借冊數(shù)的一半，而博士讀者十年均值25.7冊，也僅略超過一半。從線性趨勢線看，三者均呈下滑趨勢，博士讀者下滑最快，碩士讀者次之，本科讀者則相對穩(wěn)定?？蒲匈Y源需求方面，紙質(zhì)館藏的作用逐年變小。

圖2 有借閱行為讀者人均借閱冊次

2.3 讀者群體閱讀偏好分析

對本科、碩士、博士三類讀者群體十年間年外借量前100的圖書數(shù)據(jù)進行分析，根據(jù)中國圖書分類法分類清洗，發(fā)現(xiàn)三類群體外借偏好各不相同：本科讀者最愛借閱I(文學)類的圖書，其占比超過其他類之和的二倍，其次是O(數(shù)理科學和化學)類；碩士讀者借閱G(文化、科學、教育、體育)類最多，H(語言、文字)類和I(文學)類次之；博士讀者借閱I(文學)類和K(歷史、地理)類圖書最多，其次是D(政治法律)類和G(文化、科學、教育、體育)類。三類讀者主要借閱文史類圖書，理工類圖書僅數(shù)理科學和化學類在本科讀者中借閱較多。

從教學學習類與大眾休閑類圖書角度分析，本科讀者借閱大眾休閑類圖書居多，占比近70%，其中，主要是小說、散文等文學類圖書，碩士讀者借閱大眾休閑類圖書僅占30%，博士讀者主要借閱教學學習類圖書，且每種圖書的借閱量相對接近。本科讀者與碩士讀者的借閱交集在大眾休閑類圖書，碩士讀者與博士讀者的借閱交集在教學學習類圖書，本科讀者與博士讀者未體現(xiàn)出借閱交集。

統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，十年外借總量排名前100的大眾休閑類圖書作家中，中國作家占57%(其中，現(xiàn)當代占49%、古代占8%)，日本作家占7%，歐洲作家占22%，美洲作家占14%。國內(nèi)作家如楊絳、張愛玲、余華、錢鐘書，國外作家如東野圭吾、村上春樹等，為讀者們最喜愛的作家。

3 高校圖書資源服務(wù)今后發(fā)展方向

當前，人工智能正在與大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等科學技術(shù)一起，重塑社會生產(chǎn)生活的模式，疫情加速了高等教育方式的變革，帶來諸多廣泛而持續(xù)的影響[7]。高校圖書館文獻資源購置經(jīng)費面臨下調(diào)，館藏發(fā)展政策面臨挑戰(zhàn)。高校不同群體的借閱方式受環(huán)境影響不斷發(fā)生變化，閱讀行為與閱讀偏好因年齡、閱歷、學歷層次、學習目標等差異而不同。面對新形勢，我們希望以數(shù)據(jù)驅(qū)動未來，找準大學生群體的迫切需求，同時尊重歷史的發(fā)展進程，轉(zhuǎn)變推廣觀念，提升閱讀服務(wù)工作。對未來高校圖書館不同讀者群體的圖書資源服務(wù)工作方向提出以下幾點思考。

3.1 數(shù)據(jù)驅(qū)動未來——用戶畫像

現(xiàn)階段用以區(qū)分不同讀者群體的用戶數(shù)據(jù)主要是紙質(zhì)文獻的借閱、入館數(shù)據(jù)等線下資源利用數(shù)據(jù)，線上資源利用數(shù)據(jù)因缺乏統(tǒng)一、可靠的統(tǒng)計規(guī)則及平臺而無法分辨群體。根據(jù)紙質(zhì)資源與電子資源的利用趨勢，若要更全面地刻畫用戶，需掌握較為全面的用戶數(shù)據(jù)。因而，掌握不同群體電子資源的利用數(shù)據(jù)顯得尤為重要。未來的圖書館是智慧的圖書館，完整、多維度的用戶數(shù)據(jù)將為詳細刻畫用戶特征提供依據(jù)。目前，用戶畫像在圖書館的應(yīng)用還比較模糊，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，用戶畫像將越來越清晰。借助用戶畫像，圖書館除了可以對不同讀者感興趣的資源進行推薦，還可以變成讀者的貼身館員，隨時隨地服務(wù)讀者，提高圖書資源的利用率。

3.2 找準群體需求——閱讀推廣

三類讀者群體是學校圖書館的主要服務(wù)對象，他們有著不同的群體規(guī)模，不同的學歷、年齡、學習目標，呈現(xiàn)出不同的閱讀偏好。本科讀者群體人數(shù)最多，借閱總量最大，但專業(yè)學習深度較淺，在課業(yè)學習之余，有余力擴寬學習的廣度，更多地選擇通過閱讀大眾休閑類圖書來提高自身修養(yǎng)。碩士讀者年齡稍長，是三類讀者中有效讀者占比最多的群體，他們既要深挖專業(yè)知識查閱專業(yè)圖書，又兼顧大眾文化提升閱讀經(jīng)典作品。博士讀者則方向明確，扎根專業(yè)學習，所借圖書基本用于學習研究。當前的閱讀推廣，面向的主要是本科群體，比如主題書展，分享的圖書以大眾休閑類圖書居多；讀書分享會、真人圖書館，能參與的也基本是本科群體。而不同群體有不同的需求，對于碩士、博士群體，可以結(jié)合學科服務(wù)，挖掘讀者真正需要的資源。

3.3 紙質(zhì)、電子資源協(xié)同發(fā)展——館藏資源建設(shè)

根據(jù)2019年中國高校圖書館基本統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析顯示，高校圖書館文獻資源購置費館均值有所下降，紙質(zhì)資源購置費呈現(xiàn)波動性持續(xù)降低態(tài)勢[8]。然而，紙質(zhì)圖書仍然是考察圖書館的重要指標之一[9]，在捉襟見肘的經(jīng)費前，紙本館藏的發(fā)展更需要專業(yè)性。與此同時，館藏圖書電子化不斷進行，館藏電子化全覆蓋指日可待，彌補了線下借閱、復(fù)本量低等缺點。電子教學教參平臺不斷完善，數(shù)據(jù)庫資源越來越豐富且容易獲取。紙質(zhì)、電子資源協(xié)同發(fā)展，邁向新的平衡。