●李澤英 胡錦秀 吳荔紅

一、問題提出

伴隨國家教育改革以及社會發(fā)展的時代要求，幼兒教師隊伍數(shù)量與質(zhì)量之間不平衡的問題逐漸凸顯。因教育對象低齡、保教結(jié)合和家園共育等職業(yè)特殊性，幼兒教師長期承擔(dān)著高負(fù)荷工作量和較大壓力，再加上社會地位較低以及工資待遇不高等原因，幼兒教師群體成為職業(yè)倦怠的高發(fā)人群。[1]職業(yè)倦怠指個體因工作的過度要求而導(dǎo)致精疲力竭和情緒耗竭的一種狀態(tài)。[2]職業(yè)倦怠被認(rèn)為是影響幼兒教師隊伍穩(wěn)定性和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵因素而備受關(guān)注，其產(chǎn)生除自身原因，還與社會資源無法滿足個體需求密切相關(guān)。教師的職業(yè)倦怠不但會影響自身的身心健康狀態(tài)，而且會影響課堂質(zhì)量和學(xué)生成績。[3]可見，探討如何降低幼兒教師職業(yè)倦怠水平，是保障幼兒教師隊伍質(zhì)量和數(shù)量的重要方向和關(guān)鍵舉措。

社會支持是職業(yè)倦怠的重要影響因素之一，指個體在人際交往過程中，通過客觀存在或情感體驗，感受到被接納、被肯定、被關(guān)心、被愛，并能夠給予他人幫助。[4]個體獲得的社會支持有助于緩解職業(yè)倦怠，還與職業(yè)倦怠的各個維度都有不同的關(guān)系。在教師群體中，當(dāng)上級和同事等組成的社會支持網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮作用時，工作壓力和倦怠明顯減少。[5]馬斯拉奇等人提出的職業(yè)倦怠假想模型表明，社會支持會對教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生影響，較高水平的社會支持能夠緩解個體職業(yè)倦怠程度[6]，較低水平的社會支持會加重職業(yè)倦怠程度。有研究者對幼兒教師進行探究，發(fā)現(xiàn)低水平的社會支持是致使幼兒教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的重要因素。幼兒教師獲得的客觀和主觀支持對預(yù)防及降低職業(yè)倦怠十分重要。

社會支持如何影響職業(yè)倦?。扛鶕?jù)阿內(nèi)申塞爾等人提出的緩沖器模型(the buffering model)，社會支持能夠通過緩沖個人暴露在壓力環(huán)境中的消極心理并對心理狀態(tài)產(chǎn)生積極影響，從而影響職業(yè)倦怠。[7]在這個過程中，社會支持水平較高的人能夠更加彈性地處理生活與工作中的問題，應(yīng)對困境與壓力的心理調(diào)節(jié)能力更強。具體而言，這種能力指向于心理彈性，即當(dāng)個體置身于不穩(wěn)定、不安全情境時，通過積極的心理調(diào)控，安全渡過逆境。[8]一方面，社會支持會明顯影響心理彈性，個體可以通過獲取多方面的社會支持可以提高自身心理彈性，且心理彈性強度取決于獲得的社會支持強度。[9]下稻葉等人發(fā)現(xiàn)，社會支持對培養(yǎng)護士的心理彈性以實現(xiàn)自我保護和促進改善壓力調(diào)節(jié)的行為非常重要；心理彈性也會明顯影響職業(yè)倦怠，能夠激發(fā)教師的正面情緒，使其積極應(yīng)對教學(xué)壓力[10]，主動從工作環(huán)境中獲取解決問題的資源，適應(yīng)職業(yè)需求[11]，減輕職業(yè)倦怠程度。另外，心理彈性被認(rèn)為是一種多維結(jié)構(gòu)[12]，其各維度也影響社會支持和職業(yè)倦怠。研究發(fā)現(xiàn)，教師的社會支持與自我效能感存在顯著正相關(guān)；[13]自我效能感低的教師職業(yè)倦怠程度較高，組織風(fēng)格與個人成就感(職業(yè)倦怠的維度)之間呈負(fù)相關(guān)；[14]資源枯竭的個體會導(dǎo)致工作投入減少和倦怠癥狀增加等。[15]由此可見，社會支持與職業(yè)倦怠的關(guān)系，可能通過社會支持先影響個體的心理彈性進而影響職業(yè)倦怠水平的高低。

基于文獻分析，本研究提出如下假設(shè)：(1)幼兒教師社會支持能夠負(fù)向預(yù)測職業(yè)倦怠，但是正向預(yù)測心理彈性，心理彈性能夠負(fù)向預(yù)測職業(yè)倦??；(2)幼兒教師的心理彈性在社會支持與職業(yè)倦怠的關(guān)系中起中介作用。

二、研究方法

(一)研究對象

本研究抽取天水市12所幼兒園(公辦園6所，民辦園6所)的教師為被試，共發(fā)放問卷176份，回收172份。剔除數(shù)據(jù)結(jié)果在3個標(biāo)準(zhǔn)差以外的樣本，得到有效問卷162份，最終回收有效率是92.04%。被試年齡集中在20-40歲，平均年齡為31.70歲(SD=9.35歲)，其中女教師157人(96.91%)，男生5人(3.09%)；已婚教師占58.54%，未婚教師占41.46%；教齡5年及以下的教師占55.49%，教齡6-15年的教師占23.71%，教齡16-25年的教師占13.41%，教齡26年及以上的教師占7.93%；學(xué)歷中專(高中)及以下的教師占23.17%，大專教師占50%，本科及以上的教師占26.83%；月工資收入3000元及以下的教師占73.78%，3000元以上的教師占26.22%。

(二)研究工具

1.社會支持評定量表

采用肖水源編制的社會支持評定量表SSRS(Social Support Rating Scale)。該量表共10個項目，分為客觀支持、主觀支持以及對支持的利用度三個維度，總計得分越高表示社會支持狀態(tài)越好。本研究中Cronbach’s α系數(shù)為0.75。

2.職業(yè)倦怠量表

采用馬斯拉奇針對教育工作者編制，李超平等人進行本土化修訂的職業(yè)倦怠量表MBI-ES(Maslach Burnout Inventory-- Educators Survey)。該量表共22個項目，分為情緒衰竭、去個性化和低成就感三個維度，采用7點記分法。本研究中Cronbach’s α系數(shù)為0.84。

3.成人心理彈性量表

采用挪威學(xué)者弗里堡等人編制，楊立狀、呂充周等人翻譯并修訂的成人心理彈性量表RSA(Resilience Scale for Adults)。該量表共33個項目，分為自我效能感、組織風(fēng)格、社交能力、家庭凝聚力和社會資源五個維度。自我效能感指個體是否能夠成功應(yīng)對某項任務(wù)的主觀判斷，共10個項目；組織風(fēng)格指個體維持日常生活、計劃和組織的能力，共4個項目；社交能力指個體的人際適應(yīng)能力以及社會交往能力，共6個項目；家庭凝聚力指個體所在家庭成員間的向心力，共6個項目；社會資源指為滿足個體需要所提供的資源，共7個項目，采用7級記分法。本研究中Cronbach’s α系數(shù)為0.89。

三、結(jié)果

(一)共同方法偏差檢驗

Harman單因子檢驗結(jié)果表明，特征值大于1的因子共有18個，第一個因子解釋的變異量為16.75%，遠小于40%的臨界標(biāo)準(zhǔn)，說明本研究中共同方法偏差不明顯。

(二)描述性統(tǒng)計與相關(guān)分析

對社會支持各維度、心理彈性各維度和職業(yè)倦怠進行描述統(tǒng)計及皮爾遜積差相關(guān)分析，結(jié)果顯示，社會支持與職業(yè)倦怠均呈顯著負(fù)相關(guān)，社會支持與心理彈性及其各維度均呈顯著正相關(guān)，心理彈性及其各維度與職業(yè)倦怠均呈顯著負(fù)相關(guān)。

(三)中介效應(yīng)檢驗

1.心理彈性在社會支持與職業(yè)倦怠中介效應(yīng)檢驗

使用Hayes的SPSS 25.0宏程序PROCESS進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計。根據(jù)中介效應(yīng)檢驗程序[16]，并采用偏差校正的非參數(shù)百分位Bootstrap的方法，對中介效應(yīng)量的置信區(qū)間進行估計，抽樣5000次，以分析心理彈性在社會支持與職業(yè)倦怠之間的中介效應(yīng)。結(jié)果顯示：心理彈性作為因變量時，社會支持進入回歸方程，社會支持對心理彈性的正向預(yù)測作用顯著(β=0.419,p<0.001)；職業(yè)倦怠作為因變量時，社會支持和心理彈性分別進入回歸方程，社會支持對職業(yè)倦怠的負(fù)向預(yù)測作用顯著(β=-0.236,p<0.01)，心理彈性對職業(yè)倦怠負(fù)向預(yù)測作用顯著(β=-0.415,p<0.001)；中介效應(yīng)95%的置信區(qū)間不包含0([-0.255,-0.085])，占總效應(yīng)值的68.2%，直接效應(yīng)95%的置信區(qū)間包含0([-0.224,0.091])，占總效應(yīng)值的31.8%，說明心理彈性在社會支持與職業(yè)倦怠之間存在中介效應(yīng)。

2.分維度中介檢驗

為了更詳細(xì)考察心理彈性在社會支持與職業(yè)倦怠中的中介效應(yīng)，將心理彈性分維度進行中介檢驗，結(jié)果顯示：(1)當(dāng)自我效能感作為因變量時，社會支持進入回歸方程，社會支持對自我效能感的正向預(yù)測作用顯著(β=0.224,p<0.01)；職業(yè)倦怠作為因變量時，自我效能感進入回歸方程，自我效能感對職業(yè)倦怠的負(fù)向預(yù)測作用顯著(β=-0.342,p<0.001)。中介效應(yīng)95%的置信區(qū)間不包含0([-0.140,-0.017])，占總效應(yīng)值的28.8%，說明自我效能感在社會支持與職業(yè)倦怠之間中介效應(yīng)顯著。(2)當(dāng)組織風(fēng)格作為因變量時，社會支持進入回歸方程，社會支持對組織風(fēng)格的正向預(yù)測作用顯著(β=0.218,p<0.01)；職業(yè)倦怠作為因變量時，組織風(fēng)格進入回歸方程，組織風(fēng)格對職業(yè)倦怠的負(fù)向預(yù)測作用顯著(β=-0.355,p<0.01)。中介效應(yīng)95%的置信區(qū)間不包含0([-0.140,-0.016])，占總效應(yīng)值的29.7%，說明組織風(fēng)格在社會支持與職業(yè)倦怠之間中介效應(yīng)顯著。(3)當(dāng)社交能力作為因變量時，社會支持進入回歸方程，社會支持對社交能力的正向預(yù)測作用顯著(β=0.504,p<0.001)；職業(yè)倦怠作為因變量時，社交能力進入回歸方程，社交能力對職業(yè)倦怠的負(fù)向預(yù)測作用顯著(β=-0.435,p<0.001)。中介效應(yīng)95%的置信區(qū)間不包含0([-0.329,-0.115])，占總效應(yīng)值的90.7%，說明社交能力在社會支持與職業(yè)倦怠之間中介效應(yīng)顯著。(4)當(dāng)家庭凝聚力作為因變量時，社會支持進入回歸方程，社會支持對家庭凝聚力的正向預(yù)測作用顯著(β=0.320,p<0.001)；職業(yè)倦怠作為因變量時，家庭凝聚力進入回歸方程，家庭凝聚力對職業(yè)倦怠的負(fù)向預(yù)測作用顯著(β=-0.276,p<0.001)。中介效應(yīng)95%的置信區(qū)間不包含0([-0.139,-0.022])，占總效應(yīng)值的30.5%，說明家庭凝聚力在社會支持與職業(yè)倦怠之間中介效應(yīng)顯著。(5)當(dāng)社會資源作為因變量時，社會支持入回歸方程，社會支持對社會資源的正向預(yù)測作用顯著(β=0.399,p<0.001)；職業(yè)倦怠作為因變量時，社會資源進入回歸方程，社會資源對職業(yè)倦怠的呈負(fù)向預(yù)測作用顯著(β=-0.234,p<0.01)。中介效應(yīng)95%的置信區(qū)間不包含0([-0.148,-0.001])，占總效應(yīng)值的28.4%，說明社會資源在社會支持與職業(yè)倦怠之間中介效應(yīng)顯著。由此可見，心理彈性所有維度在社會支持與職業(yè)倦怠的關(guān)系中均存在中介效應(yīng)。

四、討論

(一)幼兒教師的社會支持與職業(yè)倦怠的關(guān)系

本研究發(fā)現(xiàn)，幼兒教師的社會支持與職業(yè)倦怠呈顯著負(fù)相關(guān)，且社會支持對職業(yè)倦怠的負(fù)向預(yù)測作用顯著，幼兒教師獲取的社會支持能夠調(diào)節(jié)職業(yè)倦怠的程度。社會支持為什么會影響職業(yè)倦??？職業(yè)倦怠COR模型認(rèn)為[17]，人們總是在追求其認(rèn)為的最有價值的珍貴資源，當(dāng)個體的現(xiàn)有資源得失不均衡以至于無法滿足工作需求時會產(chǎn)生緊張、壓力、精疲力竭等消極影響，極有可能誘發(fā)職業(yè)倦怠。社會支持是個體資源獲得的最重要途徑，可以拓寬個體可用資源的范圍，還可以替代或增加缺乏的其他資源。另外，社會支持可以滿足個體獲得尊重、社會認(rèn)可、歸屬感等情感需求，這些需求若沒有被滿足，就成為影響職業(yè)倦怠的直接因素。

一般來看，幼兒教師的社會支持包括工作與生活的環(huán)境中，教師獲得和感知到應(yīng)對壓力體驗的資源。[18]同事的支持能夠使教師精神充沛，增加歸屬感。尤其是來自上級的支持可以有效緩解情緒衰竭，提高工作積極性。[19]家人和朋友的支持可以提供壓力緩沖[20]，尤其是在情感方面。幼兒教師獲得來自于他人物質(zhì)與精神上的支持越多，就越能加強與他人的互動往來，從而獲取更多解決問題的方法、途徑與資源，提升工作效能。

(二)幼兒教師心理彈性的中介作用

本研究發(fā)現(xiàn)，心理彈性在社會支持與職業(yè)倦怠之間存在中介作用，即幼兒教師獲得的社會支持能夠影響其心理彈性水平，進而影響職業(yè)倦怠程度。一方面，社會支持能夠影響幼兒教師的心理彈性。究其原因，幼兒教師在面對挫折與困境時，通過與他人交流互動獲取客觀物質(zhì)與主觀情感體驗，以支持心理調(diào)控。另一方面，心理彈性能夠影響幼兒教師的職業(yè)倦怠。幼兒教師具備良好的心理彈性，能夠更加從容、冷靜地處理，并有能力從不利環(huán)境中獲益，使壓力與個人應(yīng)對能力達到平衡，大大降低職業(yè)倦怠程度，支持了以往研究。

心理彈性是個體自身重要的心理技能或能力，包含利用家庭、社會和外部支持系統(tǒng)更好地應(yīng)對壓力、調(diào)節(jié)困境的能力。鑒于此，本研究檢驗了心理彈性各維度，包括自我效能感、組織風(fēng)格、社交能力、家庭凝聚力和社會資源。心理彈性各維度在社會支持與職業(yè)倦怠之間均存在顯著中介作用。其中，社交能力的中介效應(yīng)值最高，為90.7%。這與已有研究相符，社交能力對心理彈性的影響最大[21]，應(yīng)對復(fù)雜的人際關(guān)系是影響職業(yè)倦怠水平的關(guān)鍵因素。幼兒教師獲得的社會支持越多，與周圍環(huán)境中他人的互動行為越多，獲得的社交能力提升空間就越大。社交能力的提升對社會關(guān)系的質(zhì)量產(chǎn)生積極的影響，對工作產(chǎn)生極大的助力。另外，自我效能感作為中介變量時，教師獲得的社會支持越高，自我效能感水平就越高，在工作中遇到問題時就會努力解決問題，而自我效能感低的教師因缺乏對自身能力合理的客觀認(rèn)識，容易產(chǎn)生情緒衰竭。[22]組織風(fēng)格作為中介變量時，社會支持越多的幼兒教師，越能運用更多資源、方法與途徑制定工作目標(biāo)與計劃，面對逆境時能夠更加理智與積極[23]，容易在工作中獲得成功，其職業(yè)倦怠水平越低。家庭凝聚力作為中介變量時，在溫馨、和睦家庭氛圍中的幼兒教師能夠收獲更多來自家庭成員物質(zhì)與精神上的支持。社會資源作為中介變量時，獲得較多社會支持的幼兒教師更容易通過個體間相互幫助，將更多的社會資源進行共享，有效抑制職業(yè)倦怠程度加深。

(三)對幼兒教師的職業(yè)倦怠管理的啟示

本研究發(fā)現(xiàn)，幼兒教師的社會支持會通過明顯負(fù)向影響心理彈性及其不同維度影響職業(yè)倦怠的高低。幼兒教師的職業(yè)倦怠管理，既與教師自身有關(guān)，也與幼兒園的管理息息相關(guān)。

幼兒教師自身要增強職業(yè)認(rèn)同感。只有真正認(rèn)識并認(rèn)同職業(yè)價值，才能在工作上具有積極向上的原動力，具有較高水平的心理彈性，從而主動調(diào)節(jié)情緒并解決困難。幼兒教師自身要積極提高專業(yè)水平，包括及時進行教學(xué)反思，積累教學(xué)經(jīng)驗，打磨專業(yè)技能等。幼兒教師自身要努力構(gòu)建良好的人際關(guān)系，注重社交能力的提升，善于發(fā)現(xiàn)有利資源，積極尋求并接受家人、朋友及同事等幫助，以更好地應(yīng)對工作中的困境。

幼兒園應(yīng)該提供給教師更多社會支持。幼兒園管理層應(yīng)主動給予教師充分支持，營造一個良好的互尊、互助、互愛的人際交往氛圍，給予教師更多的社會支持。開展實質(zhì)性的教研活動，創(chuàng)造更多在職培訓(xùn)的機會，有力推動幼兒教師專業(yè)成長。注重建立良好的家園共育模式。關(guān)心教師的心理健康狀況，通過提供穩(wěn)定的心理輔導(dǎo)、有效開展教育培訓(xùn)(如超越性冥想計劃、暴力應(yīng)對方案、彈性移動應(yīng)用程序等)等方式，滿足幼兒教師的情感需求，有效解決心理問題，逐步提高心理彈性水平，不僅可以降低職業(yè)倦怠水平，還可以有效預(yù)防職業(yè)倦怠的發(fā)生。