雷君蘇 （浙江省金華市武義縣壺山小學(xué)）

班主任不僅肩負課堂教學(xué)的重任，還需要在課余時間為學(xué)生答疑解惑，處理學(xué)生的問題。在與學(xué)生溝通交流的過程中，班主任需要靈活運用語言藝術(shù)，達到教育和開導(dǎo)學(xué)生的目的。教書和育人都是教師的職責所在，班主任應(yīng)當善于用精當巧妙的語言，春風化雨，潤物無聲。

一、班主任語言藝術(shù)特性概括

(一)以深情言語感化學(xué)生

蘇霍姆林斯基認為，教育的藝術(shù)首先包括談話的藝術(shù)，教育口語是班主任對學(xué)生開展思想品德教育中用到的具有感染力、說服力的工作用語。這些語言搭載著班主任的情感，也是工作用語的靈魂。一些班主任沾染了說假話、講套話、言不由衷的不良習(xí)慣，需要徹底改正。用充滿愛、充滿深情、充滿真情的語言教育學(xué)生，才會成倍地增加班主任工作用語的感染力。班主任要以真誠作為最基本的語言特色，要通過個性化的說話語氣、方式、音調(diào)、音色等，向不同學(xué)生傳遞不同的關(guān)懷和溫暖。班主任在自然表達各種話語的同時，總會伴隨著一定的思想感情，因此，班主任不能長期采取“否定性的評定”，否則學(xué)生會采取否定性方式進行自我評價，進而導(dǎo)致他們的行為、態(tài)度趨近于此類否定性的言談舉止和行為方式。班主任應(yīng)加大肯定語的使用頻次，以肯定性的評價敦促后進生改變自己的錯誤行為和錯誤態(tài)度。以肯定性的話語與學(xué)生自然平和地交談，啟發(fā)學(xué)生克服不足，發(fā)揚自己的優(yōu)點和長處。班主任要用飽含深情的熱語感化學(xué)生，在雙方“通情”的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生“達理”。班主任要用深情的語言，讓學(xué)生感受到真誠的關(guān)懷和充分的尊重，去感化、啟迪學(xué)生，讓學(xué)生對班主任產(chǎn)生信任，并心悅誠服地接受班主任的教育和指導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生向上奮發(fā)的動機。

（二）用多種語言方式引導(dǎo)學(xué)生

班主任語言藝術(shù)的表現(xiàn)方式多種多樣。班主任要靈活運用這些方式，科學(xué)地引導(dǎo)學(xué)生的行為規(guī)范和學(xué)習(xí)生活。班主任管理班級紀律時，要規(guī)避單一化的語言教育行為，既要充分發(fā)揮自己的語言藝術(shù)，又要善于運用眼神示意、體態(tài)動作等。學(xué)生的自我把控力通常比較差，特別是班級紀律方面，不少班主任十分操心。如果班主任的語言教誨過多，易導(dǎo)致學(xué)生生出強烈的厭煩感。此時，教師可以采取體態(tài)動作、眼神示意等，有效規(guī)范學(xué)生。例如，學(xué)生偷偷看課外書時，班主任可以用“點桌面”“輕咳”等手段，暗示學(xué)生改正自己的行為，學(xué)生很快就注意到錯誤。此時班主任沒有明說學(xué)生的具體過錯，然而，該生再也沒有看過與課程無關(guān)的課外書。此類案例表明，無聲地批評很多時候同樣適用于班級管理，班主任的體態(tài)、眼神、動作等，均是語言藝術(shù)中非常有效的表達方式。試想如果當時班主任點名批評該生，以相對嚴厲的語言進行教導(dǎo)，該生可能會覺得非常丟臉，以至于忘記本身過錯，對班主任的管理產(chǎn)生抵觸情緒。所以，班主任要學(xué)會采取多種語言表達方式，優(yōu)化自己的語言藝術(shù)，在采取語言教導(dǎo)的同時，也能以豐富的情感和帶有特定指向的肢體語言，扎實開展班級管理活動，提升教育教學(xué)效果。

（三）抓住時機積極引導(dǎo)和客觀評價

班主任要抓住恰當?shù)臅r機與學(xué)生談心交流。通常情況下，學(xué)生情緒出現(xiàn)較大波動時，教師與學(xué)生的溝通能夠取得較好效果。學(xué)生因故情緒不振時、學(xué)生間出現(xiàn)矛盾時、學(xué)生由于進步受到表揚時、學(xué)生成績顯著下降時等，都是教師和學(xué)生進行個別談話的好時機。

教師要充分發(fā)揮自身語言藝術(shù)的特點和優(yōu)勢，以差異化的語言藝術(shù)對待不同的學(xué)生。不少學(xué)生在自我管理、獨立學(xué)習(xí)等領(lǐng)域缺乏自控能力。班主任要抓住這些時機，以靈活多變的語言藝術(shù)，指導(dǎo)學(xué)生強化自我管理、自主學(xué)習(xí)的意識。班主任要利用語言藝術(shù)，鼓勵學(xué)生挑戰(zhàn)自我，知難而進。

針對極少數(shù)經(jīng)常犯錯誤的學(xué)生，班主任要讓他們感受到自己的良苦用心，并抓住時機獎罰分明，強化負面激勵，喚起學(xué)生“知恥而后勇”的強烈進取心。在這種情況下班主任不能以偏概全或戴著有色眼鏡批評學(xué)生，要做到就事論事。學(xué)生將事情經(jīng)過陳述清楚后，班主任要嚴格批評存在錯誤的學(xué)生，而且和學(xué)生約定不得犯下同樣的錯誤，要采用擊掌、輕拍肩膀等方式，讓學(xué)生感受班主任的要求和情感，生成一定的情感共鳴，推動學(xué)生改正。

（四）以科學(xué)語言規(guī)范學(xué)生

班級管理需要班主任全身心投入，把握班級管理的規(guī)律，實施科學(xué)化管理。班主任要不斷了解、認識學(xué)生，了解學(xué)生的生活困難和學(xué)習(xí)障礙，全方位探討影響學(xué)生健康成長的一系列外部因素和內(nèi)部要素，積極自覺地學(xué)習(xí)和利用美學(xué)、思想政治、心理學(xué)、教育學(xué)、語言邏輯學(xué)等多種理論，做好充分的方法論準備和理論準備。班主任也要把握班級組織的管理規(guī)律和運作特點，全方位分析語言表達和五育并舉的關(guān)系，秉持科學(xué)教育理念，把握語言表達的美學(xué)基礎(chǔ)。班主任的工作用語，要凸顯形式的美和內(nèi)容的善與真，以深刻準確地表情達意、和諧優(yōu)美的形式，切實感化學(xué)生。

二、班主任語言藝術(shù)的有效應(yīng)用

（一）言之有理，言之有物

學(xué)生的是非觀尚未成型，需要班主任進行正確的引導(dǎo)。在處理學(xué)生違規(guī)問題時，班主任需要表明態(tài)度，說明緣由，讓學(xué)生意識到事情的嚴重性。具體的案例比抽象的表述更容易讓人理解，富有哲理內(nèi)涵的話語比平鋪直敘的說教更有說服力。班主任在溝通中要做到事理兼?zhèn)洌寣W(xué)生明理守信，心服口服。

在一次作業(yè)批改過程中，筆者發(fā)現(xiàn)有一名學(xué)生的作業(yè)有較為明顯的抄襲痕跡。筆者與這位同學(xué)溝通后，確定了他抄襲的事實。筆者決定通過交流讓他意識到這次事件是絕對不可以再次發(fā)生的。筆者問他將來夢想的職業(yè)是什么。他說想成為一名律師。筆者告訴他：“要成為一名律師，你不僅現(xiàn)在要好好學(xué)習(xí)，以后還要參加高考成為一個法學(xué)生，然后再通過國家的法考。這些考試你打算怎么辦呢？”學(xué)生回答：“考試我肯定不會作弊的，作業(yè)我只是沒時間寫?！惫P者說：“但是如果你平時作業(yè)都不好好寫，又如何儲備知識應(yīng)對考試呢？”學(xué)生開始沉默，應(yīng)該是覺得話語有道理。筆者乘勝追擊，用舉例說明作弊的行為：“如果你真的成為律師，平時不好好學(xué)習(xí)專業(yè)知識，到法庭上怎么維護委托人的利益呢？抄襲別人的成果，是無法給自己帶來真正的成長。你是一個悟性很高的孩子，只要你從現(xiàn)在開始腳踏實地去做，老師相信你一定能實現(xiàn)自己的夢想?！睂W(xué)生深受感動，主動承認錯誤，并承諾下次不會再犯。

部分學(xué)生無法理解許多規(guī)范和要求的實際含義，認為犯錯成本小，可以在短期內(nèi)獲得收益。班主任在發(fā)現(xiàn)這些問題時應(yīng)及時溝通，防微杜漸。以學(xué)生關(guān)注的話題舉例，讓學(xué)生切實感受問題所在。從事件本身說理，有理有據(jù)，讓學(xué)生發(fā)自內(nèi)心產(chǎn)生認同感。

（二）情真意切，剛?cè)岵?/h3>

僅有威懾力而缺乏親和力的班主任只能讓學(xué)生敬而遠之。真誠與學(xué)生溝通，讓學(xué)生感受到溫暖的關(guān)懷，才能建立友善和諧的師生關(guān)系。學(xué)生更偏愛能夠理解他們，關(guān)心他們的教師，班主任應(yīng)當運用善意的語言，獲取學(xué)生的信任和親近。

筆者班里有一位坐在后排的男生比較活潑好動，經(jīng)常在上課時間打擾其他同學(xué)，擾亂課堂秩序。許多任課老師反映過這個問題，但是他屢教不改。筆者找這位同學(xué)單獨溝通，他故意表現(xiàn)出一副無所畏懼的架勢，等待責罵。但是筆者首先問了他一個問題：“你喜歡坐在最后一排嗎？”他說不喜歡。問他原因他愣了一下，開始向筆者訴說他的心路歷程。其實一開始按他的身高分配在中間的座位，但是他有一次和同學(xué)打鬧被發(fā)現(xiàn)，就被調(diào)配到后面了?！拔铱偢杏X坐后面有種被遺忘的感覺，老師和同學(xué)都不會看我，只有我故意找他們說話他們才會回應(yīng)。”“當時我已經(jīng)知道自己錯了，但是老師把我安排到后面就像是給我‘判刑’了，既然他覺得我是個壞學(xué)生，那我就當個壞學(xué)生吧！”這是筆者第一次了解他的真實想法，筆者也站在他的角度予以真誠地回應(yīng)：“我理解你在后排擔心被冷落的心情，老師為了保證班級秩序，直接給你調(diào)換座位，確實有點考慮不周。但是老師從來不認為你是一個壞學(xué)生，你能原諒老師嗎？”他有點驚詫地點點頭，筆者借機教育他，“但是老師也有老師的顧慮，你之前的行為確實影響其他同學(xué)，如果我把你調(diào)回去，你能保證不再這樣嗎？”他認真地點了點頭，后來確實再也沒有做出擾亂課堂的行為。

部分學(xué)生由于性格活潑或者喜歡吸引教師的關(guān)注，容易做出一些過激行為，影響課堂的整體秩序。但是大部分學(xué)生能夠在班主任的引導(dǎo)下進行改正。班主任如果表現(xiàn)出高高在上的姿態(tài)，勒令學(xué)生必須改正，可能會激發(fā)學(xué)生的逆反心理。班主任應(yīng)該站在平等的位置，與學(xué)生真誠溝通，了解學(xué)生實際，從他們的角度看待事情的緣由。學(xué)生需要被尊重，被認可，關(guān)注學(xué)生的心理需求，在語言表達上要溫和友善。班主任要耐心傾聽，充分發(fā)揮語言藝術(shù)的作用，讓學(xué)生愿意主動和自己打開心扉，暢所欲言。“良言一句三冬暖”，班主任和學(xué)生之間的交流不僅要有理，更要有情，這樣才能獲得學(xué)生的尊重和信任。

（三）委婉迂回，曲徑通幽

有些學(xué)生心理承受程度較低，無法接受單刀直入地指責和說理。班主任可以采用迂回戰(zhàn)術(shù)，循循善誘，讓學(xué)生樂于接受。適當?shù)膶捜菽軌蚪o學(xué)生更多自我思考的空間，讓他們通過內(nèi)省得到更加深刻的成長。委婉的語言表達方式也能讓學(xué)生細細品味出更加深刻的內(nèi)涵，讓他們領(lǐng)悟到課堂之外做人做事的道理。

有一段時間筆者班級里流行看漫畫和故事書，這些學(xué)生平時比較遵守規(guī)章制度，學(xué)習(xí)態(tài)度也比較端正，看課外書可能只是一時流行或消遣，筆者決定采取旁敲側(cè)擊的方法。筆者將一次課程改為閱讀課，在課堂上說道：“最近看書的同學(xué)好像多起來了，不知道大家最近都在看什么書，能不能和老師分享一下？”有些女生流露出緊張的神情，害怕筆者公開批評他們。筆者繼續(xù)說，“閱讀是一個好習(xí)慣，你們這個年齡段可以多接觸一些書，選擇適合自己的。大家課業(yè)任務(wù)也比較繁重，應(yīng)該擇優(yōu)閱讀，免得浪費時間。”有些學(xué)生已經(jīng)聽出筆者言有所指，開始竊竊私語。之后筆者讓學(xué)習(xí)委員分發(fā)新采購的課外書籍，“這些都是老師推薦的書，這節(jié)課大家可以盡情閱讀！”這節(jié)閱讀課學(xué)生們異常活躍，很多學(xué)生課后主動找筆者交流感想，他們覺得之前讀的故事書確實很無聊，讓筆者推薦更多書目給他們。學(xué)生也希望多上閱讀課，可以光明正大地滿足閱讀需求。

學(xué)生具有較強的自尊心，并且能夠很快領(lǐng)悟教師的意思。班主任由于身份原因，可能會給學(xué)生造成較大的心理壓力，影響學(xué)生的情緒。多數(shù)情況下班主任口頭上進行適當提醒，即可幫助學(xué)生往更好的方向發(fā)展。簡單地提醒能夠讓學(xué)生主動反省思考，認識到自身的行為是否有不妥當之處。學(xué)生的自我批評往往比班主任單方面的說教更有效果。

（四）靈活應(yīng)用，潤物無聲

班主任與學(xué)生溝通的語言不在于鋪張華麗，而在于精要實用。班主任應(yīng)當注意與學(xué)生之間語言溝通的有效性，不斷提升自身的語言素養(yǎng)，并在實踐中靈活應(yīng)用。不同的學(xué)生有不同的個性，班主任要充分了解學(xué)生的個性和背景差異，明確談話的目的和方式。對于性格頑劣故意搗亂的學(xué)生，班主任在語言表達方面需要嚴厲堅決，讓學(xué)生了解違規(guī)行為的后果對班級的影響；對于態(tài)度積極主動的學(xué)生，班主任可以積極傾聽，真誠溝通，了解學(xué)生的實際需求，并且給出相應(yīng)的建議和對策；對于內(nèi)向害羞或者遇到難以啟齒問題的同學(xué)，班主任應(yīng)當言辭委婉，減少顧慮，幫助學(xué)生共渡難關(guān)。

語言藝術(shù)和談話技巧最終是為溝通目的服務(wù)的，班主任的談話不是為了發(fā)表個人觀點或者炫耀文學(xué)素養(yǎng)，而是為了充分體察學(xué)生情況，了解學(xué)生處境，耐心引導(dǎo)學(xué)生。有的班主任沒有意識到語言溝通的重要性，在與學(xué)生交流過程中使用貧乏單調(diào)的語言，無法吸引學(xué)生注意力。有的班主任沒有注意語言表達中所傳遞的負面情緒，導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生消極情緒，影響后續(xù)的學(xué)習(xí)和生活。有的班主任盲目照搬網(wǎng)絡(luò)上或他人的話術(shù)，沒有結(jié)合學(xué)生的情況，脫離實際，難以達到引導(dǎo)學(xué)生的效果。而優(yōu)秀的班主任懂得用心鉆研語言的藝術(shù)，并在實踐中反復(fù)磨練。他們既能管理好班級的整體秩序，又能和每個學(xué)生保持良好的溝通。思想道德教育也是班主任的任務(wù)，教師可以以自身的言行為學(xué)生做榜樣，將思想道德教育貫徹到日常生活當中。有效地溝通不僅可以幫助班主任進行班級管理，還有利于學(xué)生心理的健康發(fā)展。班主任應(yīng)充分發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力，傳遞信息，引導(dǎo)學(xué)生。

班主任在班級管理中起到至關(guān)重要的作用，語言是班主任與學(xué)生日常溝通的工具。班主任的語言應(yīng)當精煉簡潔，言之有物，言之有理，言之有情，把握好語言的實際應(yīng)用。班主任做到在言語上尊重和信任學(xué)生，學(xué)生也會在行動上更加積極努力，師生之間能夠建立良性循環(huán)，形成良好的師生關(guān)系。班主任應(yīng)當注重自身的語言素養(yǎng)，靈活運用語言藝術(shù)傳道、授業(yè)、解惑，幫助學(xué)生度過更加充實愉快的學(xué)習(xí)生涯。