王玲 （南京傳媒學(xué)院管理學(xué)院）

數(shù)字化技術(shù)在各行各業(yè)應(yīng)用的不斷深入，給企業(yè)帶來了翻天覆地的變化，特別是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)，已率先建立起了多維、立體、鮮活的人才標(biāo)簽和人才畫像模型，為企業(yè)的精準(zhǔn)招聘和人才培養(yǎng)提供了有力的數(shù)據(jù)支持。而在人才培養(yǎng)的另一重要領(lǐng)域——高等教育則還停留在傳統(tǒng)的管理思維和治理模式上，教育大數(shù)據(jù)的挖掘和應(yīng)用還比較滯后，人才的知識(shí)、能力培養(yǎng)與社會(huì)發(fā)展脫節(jié)，既不能彰顯出人才的個(gè)性化特質(zhì)，也無法滿足企業(yè)的招聘需求。因此，在高校人才培養(yǎng)工作中積極應(yīng)用數(shù)字化人才畫像技術(shù)，可進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)與社會(huì)企業(yè)人才招聘環(huán)節(jié)的精準(zhǔn)對接，使高校人才的培養(yǎng)與輸出形成系統(tǒng)化管理效應(yīng)。

一、數(shù)字化人才畫像的含義及優(yōu)勢

（一）數(shù)字化人才畫像的含義

面對日益復(fù)雜多變的外部營銷環(huán)境，企業(yè)為實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的用戶定位，逐漸采用蓬勃發(fā)展的大數(shù)據(jù)技術(shù)，對市場中的大量用戶行為進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和歸納分析，并建立起相應(yīng)的用戶標(biāo)簽和數(shù)據(jù)模型，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)市場決策。這一理性的信息化管理方式便是用戶畫像?！坝脩舢嬒瘛弊钤缬山换ピO(shè)計(jì)之父 Alan Cooper 提出，是一種基于真實(shí)用戶，以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，根據(jù)需求方的目標(biāo)、行為及觀點(diǎn)差異構(gòu)建起的目標(biāo)用戶模型，并同時(shí)賦予模型不同類型的名字、圖像及人口要素、場景等加以描述。[1]它給企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的運(yùn)營帶來了翻天覆地的變革。

“人才畫像”是“用戶畫像”技術(shù)與人才優(yōu)化管理結(jié)合的體現(xiàn)，在充分利用人才“靜態(tài)數(shù)據(jù)”和“動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)”的基礎(chǔ)上，通過定性和定量的方法，來勾勒出某類人群或某類崗位人才共同的個(gè)性、能力等特征要素。在現(xiàn)代人力資源管理過程中，隨著“以用戶為中心”管理理念的深入，對人才的精準(zhǔn)服務(wù)和管理變得愈發(fā)重要，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的導(dǎo)入應(yīng)用，來打造數(shù)字化的人才標(biāo)簽和人才畫像，可以使人力資源管理工作更精準(zhǔn)、高效，提高員工對組織的適應(yīng)性。

（二）數(shù)字化人才畫像的優(yōu)勢

1.有效提高招聘選拔的效率和質(zhì)量

傳統(tǒng)招聘管理工作的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)要么來自企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的主觀判斷，要么來自職位說明書，前者的選拔依據(jù)不夠理性客觀，容易受到自身經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)的限制，后者雖有較為合理的任職資格條件，但依然趕不上社會(huì)行業(yè)的發(fā)展和外部環(huán)境的變化。因此在數(shù)字化時(shí)代，對人才的招聘和選拔應(yīng)采用更為客觀、具有定位和預(yù)測功能的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，通過對各崗位員工的工作行為、個(gè)性、能力等信息進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)挖掘、清理、歸納、分類，構(gòu)建起立體、生動(dòng)、多維的人才標(biāo)準(zhǔn)畫像，指導(dǎo)人力資源管理者們更合理地進(jìn)行人才定位，更清晰地制定招聘目標(biāo)，更高效地實(shí)現(xiàn)人崗匹配。

2.科學(xué)預(yù)測人才未來績效

績效是人力資源管理工作的重點(diǎn)，它不僅可以體現(xiàn)出員工的行為、能力、態(tài)度的綜合結(jié)果，反映員工對組織的貢獻(xiàn)，還可基于績效評價(jià)的結(jié)果改善員工的行為，重塑員工的能力。通常情況下，人力資源管理者會(huì)根據(jù)常規(guī)的人事資料信息篩選候選人，但卻無法預(yù)測候選人未來的績效產(chǎn)出，給招聘工作的后續(xù)管理帶來隱患。利用數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建人才畫像的過程中，可充分挖掘分析高績效人才的共性行為特征，例如：個(gè)性、動(dòng)機(jī)、人際關(guān)系、知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)力、價(jià)值觀、行為模式等，從而生成績優(yōu)人才能力模型。在此模型指導(dǎo)下，協(xié)助管理者對人才未來績效進(jìn)行預(yù)測，從而讓人才招聘與配置工作有了更多理性的判斷，有效降低人崗不匹配的風(fēng)險(xiǎn)，最終讓高績效人才脫穎而出。

3.精準(zhǔn)培育和激勵(lì)人才

通過數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建起人才標(biāo)簽、人才畫像，管理者可對現(xiàn)有員工能力狀況與人才標(biāo)準(zhǔn)畫像進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，發(fā)現(xiàn)差距，并進(jìn)一步基于高績效人才素質(zhì)模型，為員工發(fā)展提出智能化建議，同時(shí)為員工智能推送培訓(xùn)課程，員工可結(jié)合自身實(shí)際在人才管理的數(shù)字化移動(dòng)平臺(tái)上隨時(shí)學(xué)習(xí)和完成任務(wù)。這種以員工績效提升和能力發(fā)展為導(dǎo)向的智能化培訓(xùn)正是來自數(shù)字化人才畫像技術(shù)的延伸應(yīng)用。個(gè)性鮮明、因“才”施教、系統(tǒng)化、以“員工為中心”的培訓(xùn)課程和培訓(xùn)方式更貼近信息化時(shí)代新員工的心理需求，更易促進(jìn)員工自我學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的實(shí)現(xiàn)，從而可有效激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)熱情，助力員工建立個(gè)人職業(yè)發(fā)展的清晰目標(biāo)和學(xué)習(xí)方向。

二、當(dāng)前高校人才培養(yǎng)數(shù)字化應(yīng)用的必要性

2018年，教育部在《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》文件中明確提出，要深化應(yīng)用教育大數(shù)據(jù)，全面提升教育管理的信息化處理能力。[2]在這一政策指導(dǎo)下，全國各地高校都加快了校園教育信息化的推進(jìn)和深入，特別是在學(xué)生教學(xué)管理方面，形成了較為統(tǒng)一的教務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和信息化教學(xué)平臺(tái)（如中國慕課網(wǎng)、智慧樹、超星學(xué)習(xí)通等）。然而，這些平臺(tái)上累計(jì)的大量有關(guān)學(xué)生學(xué)習(xí)行為的數(shù)據(jù)記錄并沒有被很好地利用起來，造成了海量教育數(shù)據(jù)的沉積和浪費(fèi)。

（一）教育理念和思維亟須改革

大數(shù)據(jù)時(shí)代，教育不再是僅僅依賴于傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)判斷的一門社會(huì)科學(xué)，而是將成為實(shí)實(shí)在在的基于數(shù)據(jù)的一門實(shí)證科學(xué)。當(dāng)高校大學(xué)生開展在線學(xué)習(xí)已成為常態(tài)化教育模式的同時(shí)，其學(xué)習(xí)課程的進(jìn)度率、考勤率、問題討論量、參與課堂互動(dòng)等各方面情況均可成為教育大數(shù)據(jù)的重要來源。通過對這些數(shù)據(jù)的清洗和分析，挖掘出教學(xué)、學(xué)習(xí)、評估等符合學(xué)生實(shí)際與教學(xué)實(shí)際的情況，有的放矢地制定、執(zhí)行教育政策，制定出更符合實(shí)際的教育教學(xué)策略，這才是在大數(shù)據(jù)時(shí)代教育改革工作應(yīng)有的理念。

（二）人才需要個(gè)性化培養(yǎng)

當(dāng)前社會(huì)的全面發(fā)展需要多元化、個(gè)性化的人才儲(chǔ)備。相比傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化、流水線式教育帶來的千篇一律的“人才產(chǎn)品”，大數(shù)據(jù)時(shí)代，教育的定制化生產(chǎn)有了實(shí)現(xiàn)的可能性。通過對學(xué)生的一言一行的數(shù)據(jù)分析，每個(gè)學(xué)生的個(gè)性特征信息將清晰地展現(xiàn)在教育工作者面前，由此可有針對性地對學(xué)生進(jìn)行因材施教，強(qiáng)化學(xué)生個(gè)性化能力的打造，從而真正為社會(huì)各行業(yè)的建設(shè)和發(fā)展輸送更有生命力和創(chuàng)造力的“人才成果”。

（三）高校教育系統(tǒng)必須完善管理

大數(shù)據(jù)的充分利用對當(dāng)前高校教育系統(tǒng)的優(yōu)化和完善具有關(guān)鍵作用，學(xué)校在教育組織、教學(xué)評估、教師管理、學(xué)生管理等工作方面累積了大量數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)之間往往彼此關(guān)聯(lián)，相互印證，可以給予高校教育決策者非常重要的信息，既能夠幫助學(xué)校在招生選擇、就業(yè)指導(dǎo)、師資隊(duì)伍建設(shè)等各項(xiàng)工作方面形成高效率高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，也能夠提高學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)信息安全防護(hù)能力。

三、數(shù)字化人才畫像在高校人才培養(yǎng)中的應(yīng)用措施

近年來，各地高校都開展了對學(xué)生素質(zhì)和能力并重的分層培育模式，但由于缺乏對學(xué)生的實(shí)時(shí)評價(jià)系統(tǒng)，致使學(xué)生的能力無法被科學(xué)、公正地衡量，也無法有效地指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行能力提升。學(xué)生的潛能和活力得不到激發(fā)，對未來的發(fā)展也處于迷茫和困惑之中，特別是高校的人才培養(yǎng)與社會(huì)企業(yè)的人才需求往往處于脫節(jié)的狀態(tài)，致使社會(huì)人才供需矛盾的不平衡現(xiàn)象一直得不到有效解決。

因此，可將數(shù)字化人才畫像技術(shù)應(yīng)用到高校教育管理中，通過對學(xué)生群體各方面的發(fā)展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)觀察、詳細(xì)記錄和統(tǒng)計(jì)分析，建立起“以學(xué)生為主體”的數(shù)字化標(biāo)簽和畫像模型，可全面了解學(xué)生行為數(shù)據(jù)背后的共性特征、能力潛質(zhì)，讓數(shù)字化人才畫像成為新時(shí)代高校發(fā)掘和培養(yǎng)優(yōu)秀人才的一枚利器。

（一）為高校精準(zhǔn)招生提供選拔標(biāo)準(zhǔn)

基于對人才畫像的數(shù)字化分析，企業(yè)可以對候選求職人進(jìn)行智能化、個(gè)性化選拔，真正做到人才與崗位的精準(zhǔn)匹配。優(yōu)秀人才培養(yǎng)的源頭是精準(zhǔn)招生，高校在高招過程中，無論是統(tǒng)一招生還是實(shí)行自主招生，都期望招錄到優(yōu)秀、有潛質(zhì)、能力素質(zhì)與報(bào)考專業(yè)培養(yǎng)需求相契合的學(xué)生。從這點(diǎn)上來說，企業(yè)與高校在人才的招、選工作上有共同的訴求，因此，當(dāng)前高?？山梃b數(shù)字化人才畫像對企業(yè)人才招聘工作的重要指導(dǎo)作用，可先對某些特殊或自主招生的專業(yè)進(jìn)行試點(diǎn)，將歷年學(xué)生學(xué)習(xí)行為、成績統(tǒng)計(jì)、企業(yè)需求、就業(yè)狀況等內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、清洗、歸納、分析，形成本專業(yè)人才的標(biāo)準(zhǔn)畫像。并以此為參考制定相應(yīng)的招生渠道、選拔條件及個(gè)性化的考核方式，從而真正實(shí)現(xiàn)人才個(gè)性、能力與專業(yè)需求的匹配，也幫助年輕學(xué)子更好地了解個(gè)人的優(yōu)勢和不足，樹立高校與學(xué)生正確的人才發(fā)展觀。

（二） 為人才分層培養(yǎng)提供數(shù)據(jù)支持

將“以學(xué)生為主體”的人才畫像以圖形化的形式呈現(xiàn)出來，充分展示不同時(shí)代階段大學(xué)生的個(gè)性特征、心理需求、學(xué)習(xí)習(xí)慣、職業(yè)傾向、興趣愛好、知識(shí)技能等，可為當(dāng)前高校及時(shí)調(diào)整和更新人才培養(yǎng)方案提供實(shí)證數(shù)據(jù)支持，并為高校和企業(yè)共同制定人才的分層培養(yǎng)計(jì)劃提供建設(shè)性思路。[3]另外，適時(shí)對信息化教學(xué)平臺(tái)上的學(xué)習(xí)行為（如瀏覽記錄、學(xué)習(xí)次數(shù)、學(xué)習(xí)時(shí)長、課堂互動(dòng)情況等）進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，可不斷豐富學(xué)生的現(xiàn)實(shí)人才畫像，進(jìn)而對部分學(xué)生的學(xué)習(xí)過程發(fā)出預(yù)警提示和針對性指導(dǎo)，根據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)智能化推送課程內(nèi)容，達(dá)到自助提醒和激勵(lì)學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)的目的。

（三）為學(xué)生就業(yè)和發(fā)展提供預(yù)測參考

在大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)上，系統(tǒng)可對學(xué)生當(dāng)前學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)興趣、個(gè)性特質(zhì)、優(yōu)勢劣勢與職業(yè)需求進(jìn)行分析、匹配，并進(jìn)行相關(guān)的就業(yè)行業(yè)選擇、崗位指導(dǎo)和未來職業(yè)發(fā)展等內(nèi)容的自動(dòng)化推薦。因此，通過向?qū)W生推送數(shù)字化的個(gè)人現(xiàn)實(shí)畫像，并對比優(yōu)秀人才的標(biāo)準(zhǔn)畫像，可以讓大學(xué)生們更清楚地了解自身的優(yōu)勢和不足，也更清晰地明確自我的能力和潛質(zhì)所在，可據(jù)此及時(shí)調(diào)整個(gè)人的就業(yè)方向，制定出更理性、更符合自身特征的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。另一方面，從大學(xué)生的長遠(yuǎn)發(fā)展來看，這一份在學(xué)生成長道路上可動(dòng)態(tài)更新的人才實(shí)時(shí)畫像，也可在學(xué)生就業(yè)后，提供給就職企業(yè)作為學(xué)生未來職業(yè)水平的參考依據(jù)，并對其進(jìn)行針對性培訓(xùn)，使其職業(yè)生涯的每一步發(fā)展都有科學(xué)、理性的數(shù)據(jù)支持。

對高校來說，還可基于社會(huì)企業(yè)的相關(guān)崗位需求，結(jié)合學(xué)生的個(gè)體畫像數(shù)據(jù)，為學(xué)生推薦或匹配就業(yè)崗位。從社會(huì)角度來看，這便是一個(gè)人才供需主體間主動(dòng)強(qiáng)化信息溝通，解決人才供需矛盾的有力改革舉措，由此可在全社會(huì)企業(yè)、全教育行業(yè)建立起互聯(lián)互通、便捷高效的畢業(yè)生就業(yè)的信息服務(wù)平臺(tái)，有效提高高校的社會(huì)服務(wù)能力，完善高校的人才培養(yǎng)制度體系，積極提升當(dāng)前我國高校人才培養(yǎng)改革工作的成效。

（四）為高校教育治理和改進(jìn)服務(wù)護(hù)航

從宏觀上來看，數(shù)字化人才畫像技術(shù)不僅可為學(xué)生的個(gè)體學(xué)習(xí)成長和職業(yè)發(fā)展提供數(shù)據(jù)分析和指導(dǎo)，還可在個(gè)體數(shù)字畫像的基礎(chǔ)上，通過聚類分析的方法繪制出大學(xué)生的群體數(shù)字畫像，[4]在高校教育治理和改進(jìn)過程中，總體分析當(dāng)前大學(xué)生的學(xué)習(xí)發(fā)展規(guī)律，預(yù)測專業(yè)就業(yè)趨勢，為教育部制定總體人才培養(yǎng)和發(fā)展規(guī)劃提供數(shù)據(jù)服務(wù)。

雖然在高校人才培養(yǎng)過程中應(yīng)用數(shù)字化人才畫像的益處已得到社會(huì)各界的高度認(rèn)同，正不斷推進(jìn)應(yīng)用的范圍和途徑，但是我們也要看到，數(shù)字化、智能化的分析和推送畢竟只是一種技術(shù)手段，而人才發(fā)展更重要的是教育理念的革新。只有從觀念上改變當(dāng)前人才培養(yǎng)的趨利性，給予學(xué)生未來成長更多的激勵(lì)，才能使我國人才培養(yǎng)的質(zhì)量得到真正提升。