■劉志君（眉山市中心血站）

隨著人們自身意識的提高和對健康安全的重視，一方面參與無償獻(xiàn)血的人群逐漸增多，一方面在獻(xiàn)血過程中對獻(xiàn)血安全的重視程度也逐漸提高，所以對于血站采血工作中的細(xì)節(jié)管理要求逐漸提高。加強(qiáng)血站采血工作中的細(xì)節(jié)管理，對提升獻(xiàn)血者的獻(xiàn)血體驗(yàn)、保障獻(xiàn)血者的安全、為醫(yī)療機(jī)構(gòu)中涉及血液制品的醫(yī)療糾紛提供必要的舉證都有著重要的作用。本文對血站采血工作中的細(xì)節(jié)管理要求進(jìn)行簡單介紹。

1.嚴(yán)格采血流程操作

在采血過程中需要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行，首先對獻(xiàn)血者有效證件進(jìn)行確認(rèn)，同時獻(xiàn)血者填寫《健康情況征詢表》和《無償獻(xiàn)血登記表》，對獻(xiàn)血者的健康情況進(jìn)行仔細(xì)征詢；對獻(xiàn)血者的體重、血壓等進(jìn)行測量，通過體檢檢查獻(xiàn)血者身體情況是否適合獻(xiàn)血；體檢合格后，還需取手指血對獻(xiàn)血者的血型、血色素、乙肝、轉(zhuǎn)氨酶等指標(biāo)進(jìn)行初篩檢測。對于成分血獻(xiàn)血的需要靜脈取血，進(jìn)行血常規(guī)檢測。

初篩檢測合格后，根據(jù)獻(xiàn)血者情況確定獻(xiàn)血量；獻(xiàn)血時需對采血部位進(jìn)行嚴(yán)格消毒，防止發(fā)生感染和血液污染；采血后，要求獻(xiàn)血者三指并攏按壓采血部位10 分鐘以上，獻(xiàn)血者經(jīng)過休息后，方可離開采血點(diǎn)。

在整個采血過程中，要求操作者嚴(yán)格遵守相關(guān)制度規(guī)定，提高安全責(zé)任意識，做好獻(xiàn)血者體檢、初篩工作，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行采血、制備及儲存工作，注重細(xì)節(jié)管理，避免對獻(xiàn)血者的健康及安全造成不良影響，避免出現(xiàn)差錯事故。

2.確立以獻(xiàn)血者為中心的服務(wù)理念

確立以獻(xiàn)血者為中心的服務(wù)理念，注重采血工作中的細(xì)節(jié)管理。保障采血環(huán)境衛(wèi)生、舒適、溫馨，對待獻(xiàn)血者需要給予足夠的尊重、耐心及細(xì)心，積極解答獻(xiàn)血者的疑問，使用禮貌用語，態(tài)度熱情且溫暖，消除獻(xiàn)血者的疑問和緊張感。注意對獻(xiàn)血環(huán)境的維護(hù)，保障獻(xiàn)血環(huán)境的安全，做好相關(guān)器具的消毒工作。采血前嚴(yán)格消毒，遵守“一人一針一管”的原則，避免交叉感染。采血過程中注意無菌操作，避免增加感染危險。

3.加強(qiáng)采血人員的培訓(xùn)

加強(qiáng)采血人員的專業(yè)技能培訓(xùn)工作和素質(zhì)教育，通過宣傳教育提升采血人員的責(zé)任心，提高采血人員對采血安全的重視程度，理解細(xì)節(jié)管理對采血安全的重要性。對新員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，包含職業(yè)道德、行為規(guī)范、管理制度、崗位職責(zé)、質(zhì)量手冊、實(shí)踐操作技能等，并進(jìn)行嚴(yán)格的考核，培訓(xùn)不合格者嚴(yán)禁上崗。對于轉(zhuǎn)崗人員同樣做好培訓(xùn)和考核，考核合格者才能上崗。對于在職員工的崗位技能、理論基礎(chǔ)進(jìn)行定期考核，并定期組織學(xué)習(xí)、交流和培訓(xùn)，加強(qiáng)血液安全知識、職業(yè)道德規(guī)范的培訓(xùn)，同時對新知識和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)。

總結(jié)：綜上所述，做好血站采血工作中的細(xì)節(jié)管理要求，提高采血人員的責(zé)任心，為獻(xiàn)血者、用血者及自身安全著想，提前消除質(zhì)量隱患，精準(zhǔn)把握質(zhì)量管理環(huán)節(jié)，采血過程中尊重獻(xiàn)血者，態(tài)度熱情、操作規(guī)范，保證血液質(zhì)量、減少差錯發(fā)生率，不斷提高獻(xiàn)血者的滿意率。