許朝雪

(北京財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院，北京 101101)

2020年初，新冠肺炎疫情暴發(fā)，蔓延速度快、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)且危險(xiǎn)性高，嚴(yán)重影響了社會(huì)的生產(chǎn)和生活。在習(xí)近平總書記和黨中央的領(lǐng)導(dǎo)下，全國(guó)上下心連心、同戰(zhàn)斗，充分發(fā)揮中國(guó)特色社會(huì)主義制度優(yōu)勢(shì)，迅速高效地阻斷了疫情的傳播鏈，從應(yīng)急阻擊戰(zhàn)轉(zhuǎn)為常態(tài)化疫情防控。高校是國(guó)家立德樹(shù)人的重要陣地，也是疫情防控的重點(diǎn)部位。高校輔導(dǎo)員作為與學(xué)生最“親密”的教師，在三全育人工作中具有育人時(shí)間長(zhǎng)、重要性強(qiáng)、方法豐富等突出特點(diǎn)，是思想政治教育教學(xué)中最關(guān)鍵的一支隊(duì)伍。在疫情防控的大背景下，高校輔導(dǎo)員如何轉(zhuǎn)變工作模式，引導(dǎo)和守護(hù)學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)成才，顯得至關(guān)重要。本文通過(guò)分析疫情防控期間高校輔導(dǎo)員開(kāi)展工作面臨的新困難、承擔(dān)的新角色，研究探討相應(yīng)的工作策略。

一、疫情防控常態(tài)化下輔導(dǎo)員工作面臨的新挑戰(zhàn)

(一)工作方式缺乏連貫性

疫情的暴發(fā)導(dǎo)致2020年初全國(guó)各地進(jìn)入“停工停學(xué)”的防控期，大部分高校推延返校，教師“居家辦公”，學(xué)生“居家學(xué)習(xí)”。輔導(dǎo)員的育人工作全面轉(zhuǎn)移到線上，給傳統(tǒng)育人模式帶來(lái)了巨大的沖擊，對(duì)輔導(dǎo)員的工作方式提出了新的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成為輔導(dǎo)員開(kāi)展工作的唯一手段，輔導(dǎo)員需熟練掌握各類信息技術(shù)平臺(tái)使用方法并迅速適應(yīng)線上溝通。疫情得到較好控制后，高校學(xué)生陸續(xù)返校，線下教育教學(xué)逐步開(kāi)展，輔導(dǎo)員工作又根據(jù)實(shí)際情況轉(zhuǎn)變?yōu)閭鹘y(tǒng)的線下教育方式。受限于疫情防控要求，高校仍實(shí)施半封閉甚至封閉管理，這種工作環(huán)境與工作模式的反復(fù)變化對(duì)輔導(dǎo)員的工作提出了更高要求。目前，疫情仍然散發(fā)突發(fā)，輔導(dǎo)員不得不經(jīng)常緊急進(jìn)行線上和線下的不斷切換，工作方式缺乏連貫性。如何更好融合、貫通線上線下兩種工作方式，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接、相輔相成做好教育教學(xué)工作，成為輔導(dǎo)員面臨的一大困境。

(二)工作內(nèi)容具有局限性

疫情暴發(fā)前，輔導(dǎo)員的主要工作場(chǎng)景在校園內(nèi)，是一個(gè)相對(duì)閉環(huán)、可控的物理空間。在校園內(nèi)進(jìn)行學(xué)生思想政治教育和日常管理具有更為直接的指導(dǎo)力、約束力和監(jiān)督力。然而，由于疫情的發(fā)生，輔導(dǎo)員的常規(guī)工作計(jì)劃被打亂，一些線下的素質(zhì)拓展、頂崗實(shí)習(xí)、課外實(shí)踐、面對(duì)面深度輔導(dǎo)等活動(dòng)被取消，或轉(zhuǎn)為“云端畢業(yè)典禮”“云升旗儀式”“云雙選會(huì)”等線上活動(dòng)。盡管輔導(dǎo)員在日常工作中注重網(wǎng)絡(luò)思政教育，但要長(zhǎng)時(shí)間地順利開(kāi)展線上育人工作，輔導(dǎo)員還需自學(xué)、補(bǔ)充、豐富大量“網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)”，了解二次元虛擬文化、拼音首字母縮寫等學(xué)生常用語(yǔ)，并需要從龐雜的網(wǎng)絡(luò)信息中搜索、辨別有效信息，去粗取精、去偽存真，這在一定程度上加大了輔導(dǎo)員的工作難度。此外，在疫情防控背景下，監(jiān)測(cè)學(xué)生的身體健康、日常出行情況等成為輔導(dǎo)員每日工作的必要內(nèi)容，占用了輔導(dǎo)員的大量工作時(shí)間，導(dǎo)致思想政治教育工作無(wú)法全面進(jìn)行，變得碎片化。因此，輔導(dǎo)員亟須在線上線下相互貫通的基礎(chǔ)上精準(zhǔn)發(fā)力，創(chuàng)新工作模式，豐富工作內(nèi)容。

(三)工作要求強(qiáng)調(diào)精準(zhǔn)性

國(guó)家衛(wèi)健委、教育部聯(lián)合發(fā)布的《高等學(xué)校新冠肺炎疫情防控技術(shù)方案》(國(guó)衛(wèi)辦疾控函〔2021〕455號(hào))強(qiáng)調(diào)，學(xué)校要健全疫情處置機(jī)制，做到“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”“人對(duì)人”，同時(shí)建立健全覆蓋全體師生員工的健康監(jiān)測(cè)制度和體系，做到“一人一檔，精準(zhǔn)施策”。這對(duì)學(xué)生工作的精準(zhǔn)性、個(gè)體化提出了更高的要求，需要把傳統(tǒng)的“面”上工作落實(shí)到每個(gè)“點(diǎn)”上。輔導(dǎo)員需要每日與學(xué)生聯(lián)系，地毯式摸排、動(dòng)態(tài)掌握每一位學(xué)生的健康、思想等各方面的基本情況，并準(zhǔn)確做好“日?qǐng)?bào)告”，確保一個(gè)不漏、一個(gè)不少、一個(gè)不錯(cuò)，工作量龐大。除健康狀況的追蹤外，輔導(dǎo)員還需要對(duì)畢業(yè)年級(jí)學(xué)生、學(xué)業(yè)困難學(xué)生、家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生等不同情況進(jìn)行類別細(xì)分，并按類別開(kāi)展相應(yīng)的工作，加強(qiáng)困難幫扶、心理疏導(dǎo)，制訂個(gè)性化方案，確保每一位學(xué)生的身心健康。

(四)工作結(jié)果呈現(xiàn)不確定性

通用電氣前董事長(zhǎng)杰克·韋爾奇說(shuō)過(guò)，管理是溝通，溝通，再溝通。美國(guó)傳播學(xué)家艾伯特·梅拉比安也曾建構(gòu)“100%的溝通= 7%的內(nèi)容+38%的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)+55%的表情、肢體”的溝通模型[1]。輔導(dǎo)員教育學(xué)生時(shí)很大程度上依賴于與學(xué)生的直接溝通，即通過(guò)觀察學(xué)生的表情與動(dòng)作獲取直接信息。疫情狀態(tài)下，線上屏對(duì)屏的交流方式，對(duì)于主體間信任關(guān)系的建立，雖然有著一定的“破冰”作用，但難以承載學(xué)生因心理變化而產(chǎn)生的身體、語(yǔ)言、表情等變化所負(fù)荷的巨大信息量。例如缺乏一些肢體語(yǔ)言，無(wú)法做出拉進(jìn)人際關(guān)系的動(dòng)作，難以雙向輸出。學(xué)生線下活動(dòng)減少，面對(duì)面深度挖掘?qū)W生心理的觀測(cè)點(diǎn)隨之變少，輔導(dǎo)員難以確認(rèn)學(xué)生的真實(shí)反應(yīng)，無(wú)法了解學(xué)生的真實(shí)心理情況、學(xué)習(xí)狀態(tài)和思想動(dòng)態(tài)，對(duì)工作的效果難以準(zhǔn)確判斷。相比線下的話語(yǔ)體系，學(xué)生較輔導(dǎo)員更熟悉網(wǎng)絡(luò)的使用，屏幕對(duì)面輔導(dǎo)員的長(zhǎng)輩感、經(jīng)驗(yàn)感淡化，這給輔導(dǎo)員進(jìn)行思想政治教育增加了一定難度，工作的實(shí)效得不到保證。

二、疫情防控常態(tài)化下輔導(dǎo)員承擔(dān)的新角色

習(xí)近平總書記指出，做好高校思想政治工作，要因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新。疫情改變了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的節(jié)奏，疫情防控也倒逼了高校輔導(dǎo)員的工作變化，工作的變化又催生了疫情防控下高校輔導(dǎo)員角色定位的優(yōu)化。所謂角色，是指與人的某種社會(huì)地位、身份相一致的一整套權(quán)利、義務(wù)和行為模式[2]?！敖巧ㄎ弧敝饕菑摹皯?yīng)然”角度確定某一社會(huì)角色所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。高校輔導(dǎo)員的角色地位是與其在高校思想政治工作中所處位置相匹配，與黨和國(guó)家、社會(huì)、高校、學(xué)生等期望相一致的一套行為模式[3]。教育部2017年頒布的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》明確指出，輔導(dǎo)員是高等學(xué)校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生成長(zhǎng)成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友。其主要職責(zé)包括：思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、心理健康教育、班團(tuán)建設(shè)、社團(tuán)建設(shè)等。疫情防控背景下，防疫措施是“事”、防疫常態(tài)化是“時(shí)”、眾志成城打好疫情防控保衛(wèi)戰(zhàn)是“勢(shì)”。與時(shí)俱進(jìn)地優(yōu)化輔導(dǎo)員的角色定位，能夠全面有序地落實(shí)各項(xiàng)疫情防控要求，增強(qiáng)思想政治教育的針對(duì)性與實(shí)效性。

(一)輔導(dǎo)員是疫情防控的宣傳者

《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》(第49次)顯示，截至2021年12月，我國(guó)網(wǎng)民人均每周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)達(dá)28.5個(gè)小時(shí)，相比于人均水平，高校學(xué)生是互聯(lián)網(wǎng)的“原住民”，上網(wǎng)頻率更高、時(shí)間更長(zhǎng)，對(duì)信息的認(rèn)知比較敏感，獲取力強(qiáng)。高校學(xué)生處于人生觀、價(jià)值觀、世界觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，生活經(jīng)歷、人生閱歷都正處在成長(zhǎng)階段，對(duì)信息的辨識(shí)還沒(méi)有完全成熟，易盲目相信網(wǎng)絡(luò)上的虛假信息。輔導(dǎo)員應(yīng)緊繃疫情防控弦，及時(shí)關(guān)注、了解有關(guān)新冠肺炎疫情的科學(xué)知識(shí)、最新動(dòng)態(tài)，并運(yùn)用“線上+線下”的方式做好上級(jí)和學(xué)校防控工作信息的及時(shí)學(xué)習(xí)傳達(dá)，做到重要信息有告知、有反饋，使學(xué)生增強(qiáng)科學(xué)防護(hù)的意識(shí)，提高辨別真假信息的能力，不造謠、不信謠、不傳謠。同時(shí)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上惡意散布的謠言、歪曲疫情事實(shí)真相的報(bào)道，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)積極發(fā)聲，掌握輿論話語(yǔ)權(quán)，傳播網(wǎng)絡(luò)正能量。

(二)輔導(dǎo)員是健康安全的守護(hù)者

習(xí)近平總書記指出，要始終把人民群眾生命安全和身體健康放在首位。輔導(dǎo)員要熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，整合“輔導(dǎo)員+任課教師+班主任+學(xué)生班干部”的力量，搭建學(xué)生信息收集平臺(tái)，關(guān)注學(xué)生每日健康狀況和行動(dòng)軌跡，建立“一人一案”工作臺(tái)賬，嚴(yán)守安全底線；同時(shí)，建立健全監(jiān)督管理制度，堅(jiān)持“制度化”管理，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)政策，引導(dǎo)學(xué)生做好離返校報(bào)備，做到不扎堆、不聚集、不前往中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，積極配合各項(xiàng)防疫措施；并以疫情突發(fā)為契機(jī)，開(kāi)展“疫情感悟”主題班會(huì)，組織學(xué)生觀看疫情防控主題短片，加強(qiáng)生命安全和生命價(jià)值教育，鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)會(huì)珍愛(ài)生命、敬畏生命，上好“生命教育”這堂課。

(三)輔導(dǎo)員是防疫工作的協(xié)調(diào)者

“上面千條線，下面一根針”，疫情防控的“最后一公里”需要輔導(dǎo)員打通。輔導(dǎo)員要在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)“疫”中當(dāng)好協(xié)調(diào)者，切實(shí)做好學(xué)生與學(xué)校、學(xué)生與實(shí)習(xí)單位、學(xué)校與家長(zhǎng)之間的橋梁，與任課教師、家長(zhǎng)和企業(yè)實(shí)時(shí)溝通協(xié)調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)、就業(yè)、心理、生活等各類情況。一方面將學(xué)校的疫情防控工作要求及時(shí)傳達(dá)給學(xué)生、家長(zhǎng)、企業(yè)，全面落實(shí)各項(xiàng)政策；另一方面與學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)及時(shí)溝通，了解學(xué)生的現(xiàn)實(shí)困難，細(xì)心、耐心解決學(xué)生在疫情期間遇到的問(wèn)題，并及時(shí)將情況反饋給任課教師、實(shí)習(xí)企業(yè)，當(dāng)好學(xué)生學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)的“小助手”。

(四)輔導(dǎo)員是信心信念的凝聚者

在疫情不斷反復(fù)散發(fā)的環(huán)境下，學(xué)生在心理上和生理上或多或少遭受一定“沖擊”，大多數(shù)學(xué)生會(huì)對(duì)疫情產(chǎn)生恐懼和恐慌，甚至有些學(xué)生出現(xiàn)抑郁、沮喪、自責(zé)等情緒反應(yīng)，嚴(yán)重影響了正常的學(xué)習(xí)生活，凝聚信心、穩(wěn)定“軍心”成為輔導(dǎo)員的當(dāng)務(wù)之急。輔導(dǎo)員要充分利用與學(xué)生聯(lián)系密切的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)、妥善地發(fā)現(xiàn)、處理疫情防控中的學(xué)生心理健康問(wèn)題。同時(shí)抓住契機(jī)，引導(dǎo)學(xué)生從國(guó)家、從社會(huì)、從人民齊心抗疫的各類鮮活事例中感受中國(guó)特色社會(huì)主義制度的優(yōu)越性，促進(jìn)學(xué)生在理想信念上緊緊團(tuán)結(jié)在一起，為打贏疫情防控的人民戰(zhàn)、總體戰(zhàn)凝聚起強(qiáng)大的正能量。

三、疫情防控常態(tài)化下輔導(dǎo)員工作的應(yīng)對(duì)策略

疫情的暴發(fā)大大增加了輔導(dǎo)員工作的復(fù)雜性和艱巨性，輔導(dǎo)員應(yīng)明確角色定位、突出重點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整路徑、豐富手段，不斷優(yōu)化工作內(nèi)容、創(chuàng)新工作模式、增強(qiáng)育人有效性。

(一)弘揚(yáng)抗疫精神，加強(qiáng)思政教育的深度、厚度和溫度

偉大的時(shí)代呼喚偉大的精神，在這場(chǎng)對(duì)新冠肺炎疫情展開(kāi)的阻擊戰(zhàn)中，中國(guó)人民孕育出了偉大的抗疫精神[4]。輔導(dǎo)員要抓住弘揚(yáng)“生命至上、舉國(guó)同心、舍生忘死、尊重科學(xué)、命運(yùn)與共”抗疫精神的契機(jī)，把準(zhǔn)抗疫精神融入思想政治教育、融入社會(huì)主義核心價(jià)值觀的著力點(diǎn)，抓好學(xué)生思想政治教育，以扎實(shí)的政治素養(yǎng)掌握工作的主動(dòng)權(quán)。

首先，主動(dòng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地，拓展思想政治教育內(nèi)容。結(jié)合成千上萬(wàn)醫(yī)護(hù)人員馳援湖北武漢、建設(shè)“雷神山”“火神山”醫(yī)院等事例，以及“無(wú)雙國(guó)士”鐘南山、“鄰家奶奶”李蘭娟、“鐵人院長(zhǎng)”張定宇等人物，開(kāi)設(shè)疫情防控的教學(xué)專題，生動(dòng)講述中國(guó)的大國(guó)擔(dān)當(dāng)，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)我國(guó)政治體制的優(yōu)越性，形成高尚的愛(ài)國(guó)主義精神，增強(qiáng)“四個(gè)自信”。

其次，不斷豐富活動(dòng)形式，堅(jiān)持身邊榜樣引領(lǐng)。利用微信公眾號(hào)、校園廣播、展板、征文活動(dòng)、演講比賽等形式加大對(duì)身邊先進(jìn)典型和生動(dòng)抗疫故事的宣傳，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的認(rèn)知和感知，加強(qiáng)學(xué)生自我責(zé)任教育的培養(yǎng)。

最后，引導(dǎo)學(xué)生知行合一，將理性認(rèn)知轉(zhuǎn)化為實(shí)踐行動(dòng)。依托黨團(tuán)組織、社團(tuán)活動(dòng)、班級(jí)體，廣泛、深入、持久地開(kāi)展以弘揚(yáng)抗疫精神為主題的防疫志愿服務(wù)、社會(huì)調(diào)查、發(fā)明創(chuàng)造等社會(huì)實(shí)踐，使學(xué)生通過(guò)親身參與防控社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和使命感，促進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀入腦入心。

(二)關(guān)注重點(diǎn)學(xué)生，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

習(xí)近平總書記在主持召開(kāi)研究疫情防控工作的中央政治局常委會(huì)曾指出，加強(qiáng)心理干預(yù)和疏導(dǎo)、有針對(duì)性做好人文關(guān)懷，對(duì)深入落實(shí)科學(xué)防治要求，堅(jiān)定信心打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭(zhēng)具有重要指導(dǎo)意義[5]。目前高校在校大學(xué)生多為“00”后，成長(zhǎng)環(huán)境穩(wěn)定，家庭關(guān)愛(ài)較多，承受挫折較少，心理承受能力普通較弱。面對(duì)疫情的不確定性，學(xué)生長(zhǎng)期處于封閉或半封閉環(huán)境中，容易產(chǎn)生恐慌情緒、陷入認(rèn)知盲區(qū)。輔導(dǎo)員作為學(xué)生在?！白钣H密”的老師，在疫情防控背景下，更需注重心理育人。

首先，加強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備，提升心理健康教育專業(yè)素養(yǎng)。輔導(dǎo)員要加強(qiáng)疫情防控相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使心理健康教育更具系統(tǒng)性、針對(duì)性，同時(shí)積極參加關(guān)于疫情防控的心理健康教育知識(shí)講座與培訓(xùn)，主動(dòng)尋求化解學(xué)生心情低落的有效途徑，引導(dǎo)學(xué)生科學(xué)管理自身情緒。

其次，加大深度輔導(dǎo)頻度，全面排查學(xué)生遇到的煩心事、揪心事。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)善于從案例中積累經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律。在日常工作中遇到學(xué)生的思想問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)了解問(wèn)題產(chǎn)生的原因，既要充分了解和尊重學(xué)生的真實(shí)心理感受，又要分析思考不同學(xué)生行為的顯著特點(diǎn)及其成因，重點(diǎn)關(guān)注疫情前已患有精神類疾病或疫情期間出現(xiàn)家庭變故等特殊學(xué)生，注重一對(duì)一排查，精準(zhǔn)施策。

最后，加強(qiáng)家校溝通，促進(jìn)教育共識(shí)。家校雙方針對(duì)學(xué)生心理問(wèn)題的溝通是順利實(shí)施心理危機(jī)干預(yù)的必要條件[6]。要搭建有效溝通平臺(tái)，建立家校聯(lián)動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)行學(xué)生信息的交流與共享，形成良好的雙向互動(dòng)，協(xié)同進(jìn)行學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警和應(yīng)急干預(yù)。

(三)建立學(xué)風(fēng)“網(wǎng)絡(luò)微陣地”，助力學(xué)生成長(zhǎng)成才

在疫情防控常態(tài)化形勢(shì)下，學(xué)生的學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)工具、考勤方法、學(xué)業(yè)考核形式等發(fā)生了變化，輔導(dǎo)員要因時(shí)而進(jìn)，積極探索學(xué)風(fēng)建設(shè)的新途徑。

首先，將信息技術(shù)作為“協(xié)同育人”的粘合劑。建立線上交流群，加強(qiáng)與專業(yè)教師、班主任、家長(zhǎng)、學(xué)生的溝通和交流，從多個(gè)維度促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)的形成；充分利用微信公眾號(hào)等平臺(tái)，展示獎(jiǎng)學(xué)金獲得者、優(yōu)秀學(xué)生干部等的榜樣風(fēng)采，發(fā)揮領(lǐng)學(xué)、促學(xué)作用。

其次，注重學(xué)生紀(jì)律意識(shí)的培養(yǎng)，提升學(xué)生自我管理能力。按照“停課不停教、停課不停學(xué)”的總體要求，提前摸底學(xué)生在線學(xué)習(xí)條件，同時(shí)利用金數(shù)據(jù)、云班課等教育教學(xué)工具，做好學(xué)生課程考勤率，完成網(wǎng)絡(luò)課程進(jìn)度統(tǒng)計(jì)，做好學(xué)生學(xué)習(xí)監(jiān)督與反饋。積極組織各類科研競(jìng)賽、學(xué)術(shù)講座、職業(yè)生涯規(guī)劃、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、專業(yè)實(shí)踐指導(dǎo)，幫助學(xué)生加強(qiáng)專業(yè)認(rèn)知、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。

最后，鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，加強(qiáng)學(xué)業(yè)幫扶。引導(dǎo)學(xué)生充分挖掘、利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源加強(qiáng)知識(shí)點(diǎn)預(yù)習(xí)、重點(diǎn)難點(diǎn)反復(fù)學(xué)習(xí)。同時(shí)及時(shí)關(guān)注學(xué)習(xí)困難學(xué)生群體，通過(guò)“多對(duì)一”“一對(duì)一”等線上線下相結(jié)合的學(xué)業(yè)幫扶形式，積極幫助學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)。

(四)線上線下并行，促進(jìn)學(xué)生就業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

受新冠肺炎疫情和經(jīng)濟(jì)環(huán)境等多重因素影響，就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜。一方面企業(yè)招聘單位和崗位量下降，特別是受疫情影響，酒店、旅游、餐飲等行業(yè)崗位群需求驟降；另一方面企業(yè)招聘形式由線下招聘調(diào)整為線上或線上、線下并行，這種新型招聘形式對(duì)用人單位和應(yīng)聘人員都提出了更高要求。

首先，提前為學(xué)生解讀當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)，開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)，讓學(xué)生能夠客觀地認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己，制定合理的人生職業(yè)規(guī)劃。特別關(guān)注自我認(rèn)知出現(xiàn)偏差、求職失敗或升學(xué)失敗的學(xué)生，組建幫扶小組，以“解剖麻雀式”的方法掃除其盲點(diǎn)和誤區(qū)，引導(dǎo)其積極就業(yè)[7]。

其次，充分利用學(xué)校就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息網(wǎng)、“高校畢業(yè)生智慧就業(yè)平臺(tái)”“成功就業(yè)”“好工作”等官方就業(yè)服務(wù)平臺(tái)，向畢業(yè)生精準(zhǔn)推送匹配度高的崗位信息。同時(shí)，積極開(kāi)展企業(yè)走訪，有重點(diǎn)有方向地開(kāi)發(fā)企業(yè)工作崗位，提高學(xué)生應(yīng)聘成功率。當(dāng)學(xué)生實(shí)習(xí)與疫情防控措施要求出現(xiàn)沖突時(shí)，及時(shí)幫助學(xué)生與實(shí)習(xí)單位溝通，促進(jìn)畢業(yè)生充分、高質(zhì)量就業(yè)。

最后，積極對(duì)接校內(nèi)外資源，通過(guò)課程開(kāi)發(fā)、科學(xué)研究、校企合作等方式研發(fā)、培訓(xùn)雙創(chuàng)項(xiàng)目，提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)水平，引導(dǎo)和鼓勵(lì)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)和靈活就業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。

四、結(jié)語(yǔ)

高校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中往往身兼數(shù)職，是日常事務(wù)的管理者、思想教育的引領(lǐng)者、學(xué)生心理疏導(dǎo)的知心者等。在疫情防控形勢(shì)下，輔導(dǎo)員的角色定位不斷豐富、優(yōu)化，這對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)專業(yè)化、職業(yè)化、專家化提出了更高要求。高校輔導(dǎo)員要把握角色定位，探索學(xué)生管理新路徑，找準(zhǔn)學(xué)生工作的有效著力點(diǎn)，堅(jiān)決落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)，不斷增強(qiáng)學(xué)生思想定力、激發(fā)學(xué)生抗疫動(dòng)力、培育學(xué)生防護(hù)能力，做好學(xué)生健康成長(zhǎng)、全面發(fā)展的引路人。