姚廣宜 張 冰

新聞的反轉(zhuǎn)現(xiàn)象在近幾年可謂屢見不鮮，同一新聞事件前后矛盾的“劇情”帶給公眾一種欺騙感，影響了公眾對媒體的信任，也透支了社會信任，撕裂了社會合意。新聞反轉(zhuǎn)作為在新聞傳播的重心轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)渠道的過程中顯現(xiàn)的一種新聞傳播現(xiàn)象，認識其產(chǎn)生的社會因素，解析其本質(zhì)及其特征，能幫助我們理解互聯(lián)網(wǎng)傳播的特點和缺陷，也有利于我們秉持審慎態(tài)度，重塑整個新聞傳播生態(tài)。

反轉(zhuǎn)新聞的主要特征及其本質(zhì)

學(xué)界對于反轉(zhuǎn)新聞的定義有不同的看法，但不管如何定義反轉(zhuǎn)新聞這個概念，學(xué)者們都將新聞事實要素的反轉(zhuǎn)、公眾認知和態(tài)度的反轉(zhuǎn)以及社會輿論的反轉(zhuǎn)三者之間的伴生關(guān)系看作反轉(zhuǎn)新聞最顯著的特點。事實要素的反轉(zhuǎn)只是反轉(zhuǎn)新聞成立的形式要件，與之相伴的輿情反轉(zhuǎn)才是反轉(zhuǎn)新聞輸出影響的實質(zhì)因素。研究者對于反轉(zhuǎn)新聞的認識也存在正反兩方面的觀點。在直觀情況下，研究者通常會將反轉(zhuǎn)新聞看作是一種新聞失實，是新聞失范和媒體責(zé)任缺失的體現(xiàn)。但也有學(xué)者認為反轉(zhuǎn)新聞是新媒體環(huán)境下“先傳播，后過濾”模式帶來的必然產(chǎn)物，是媒體自凈功能的發(fā)揮。①

如果只單純地針對反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象本身來分析的話，兩種視角都有一定的合理性，但這種認識的方法存在著明顯局限性。不論是將反轉(zhuǎn)新聞看作新聞媒體的失誤還是看作新聞規(guī)律的必然體現(xiàn)，都缺少基于社會情景的更宏觀的觀察。反轉(zhuǎn)新聞如何成為互聯(lián)網(wǎng)傳播時代中的一個痼疾，需要從它所賴以產(chǎn)生的社會因素中尋找答案。

從本質(zhì)上講，反轉(zhuǎn)新聞是媒體對于前期失實的或不完整的報道的一種補充和修正。馬克思曾提出過“報刊的有機運動”來解釋新聞的這種補充和修正的過程。無論專業(yè)媒體還是活躍在各類互聯(lián)網(wǎng)平臺上的自媒體，都無法以一種“上帝視角”來呈現(xiàn)新聞事實，只能通過持續(xù)不斷的一系列報道活動來逐步呈現(xiàn)盡可能完善的新聞事實。因此，傳統(tǒng)媒體時代同樣有反轉(zhuǎn)新聞，不同的是互聯(lián)網(wǎng)開啟了一個對話的時代，同樣的問題在不同的社會背景下呈現(xiàn)出不同的結(jié)果，反映出不同的社會結(jié)構(gòu)中存在的某些內(nèi)在差異。這種內(nèi)在差異放大了反轉(zhuǎn)新聞的影響力和它對于傳播秩序的破壞力，發(fā)現(xiàn)和理解這種差異是我們認識反轉(zhuǎn)新聞的重要一步。

反轉(zhuǎn)新聞的傳播特點

1.來源：議程設(shè)置“平民化”，傳播主體多元化

從來源上看，互聯(lián)網(wǎng)往往是反轉(zhuǎn)新聞的傳播源頭，公眾可以借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮一種“無組織的組織”力量展開理性而高效的行動，②通過共享、協(xié)調(diào)、合作提高信息資訊的生產(chǎn)力，這種生產(chǎn)力是高度組織化的專業(yè)媒體所無法比擬的。例如在2020 年“名校貧困大學(xué)生偷外賣事件”中，一起小區(qū)外賣失竊案被冠以“名校貧困大學(xué)生偷外賣被抓”的標題在網(wǎng)絡(luò)上傳播，然而警方在隨后公布的調(diào)查結(jié)果證明，當(dāng)事人既不貧困也非所謂“名校大學(xué)生”。在相當(dāng)多的反轉(zhuǎn)新聞中，議程設(shè)置走向“平民化”。由于普通公眾在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下新聞傳播過程中的廣泛參與，新聞內(nèi)容在公眾“再傳播”的過程中往往會被絕對化，這種絕對化的解讀使得稍有瑕疵的報道極易被反轉(zhuǎn)。

2.內(nèi)容：要素缺失，報道失衡，“半成品報道”泛濫

從內(nèi)容上來看，新聞報道中要素的缺失與報道的失衡成為新聞反轉(zhuǎn)的重要因素。在2020 年的“鮑毓明案”中，最初的報道《涉嫌性侵未成年女兒三年，揭開這位總裁父親的“畫皮”》所采用的信源主要來自受害女孩一方，另一方當(dāng)事人鮑某基本處于缺席狀態(tài)，官方的調(diào)查結(jié)果補全了另一方當(dāng)事人的視角，案件發(fā)生反轉(zhuǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)傳播的過程中，原本應(yīng)該在新聞核查過程中解決的問題，卻愈發(fā)頻繁地通過多次報道的形式呈現(xiàn)出來，每一次的報道都形成一次輿論浪潮，新聞的反轉(zhuǎn)又會引發(fā)一次新的輿論浪潮。對于傳統(tǒng)的新聞報道來說，時間、地點、人物、起因、經(jīng)過、結(jié)果這六個要素不可或缺，但是互聯(lián)網(wǎng)新聞傳播的過程中充斥著大量的要素缺失、報道失衡的“半成品報道”，這些“半成品報道”成為滋生反轉(zhuǎn)新聞的“溫床”。

3.過程：在互動中的反轉(zhuǎn)和在反轉(zhuǎn)下的互動

互聯(lián)網(wǎng)的互動性使得新聞反轉(zhuǎn)前后都伴隨著大量的討論和對于新聞事件的評價與定性。在2019 年的“周口男嬰失蹤案”中，從5月17 日事件第一次被報道出來，到5月19 日報道男嬰被成功解救，再到5 月20 日警方證實男嬰失蹤系母親自導(dǎo)自演，新聞反轉(zhuǎn)前后的每一次報道都伴隨著大量的討論，這種互動的過程也帶動著輿論的變化和轉(zhuǎn)向。隨著案件的反轉(zhuǎn)，公眾的關(guān)注和討論焦點隨即從抱走嬰兒的嫌疑人轉(zhuǎn)移到母親身上，其中包含著大量的批評甚至言語攻擊。每次事實反轉(zhuǎn)的背后都存在著的互動，一方面來自公眾的情緒宣泄，另一方面加深了公眾對社會的不信任感，這一互動過程也是反轉(zhuǎn)新聞影響社會傳播秩序和社會認知的重要途徑。

4.受眾：認知失調(diào)與情緒宣泄中的理性崩潰

在反轉(zhuǎn)新聞中，受眾的認知在較短的時間內(nèi)被多次刷新，帶來一種認知失調(diào)的狀態(tài)，理性思考的能力在這種頻繁的認知調(diào)整中逐漸失靈，從而使受眾訴諸情緒。認知是對知識的獲得和應(yīng)用，而情緒則表現(xiàn)了事物和人的需要之間關(guān)系，情緒不是認知的副現(xiàn)象，它對認知起著定向、選擇、調(diào)解和啟動的作用。③事實的反轉(zhuǎn)過程中往往伴隨著輿論的反轉(zhuǎn)，而輿論反轉(zhuǎn)的過程中又夾雜著大量情緒化的表達，民眾從“個體對事實的爭論”轉(zhuǎn)為“群氓為情感的困斗”。④新聞反轉(zhuǎn)的節(jié)點往往也是受眾情緒宣泄的高峰，而情緒的傳播反過來又影響了受眾的認識過程，造成受眾的認知過程呈現(xiàn)出一種對情感的認同勝過對事實的追求的現(xiàn)狀。

反轉(zhuǎn)新聞產(chǎn)生的社會因素

1.時效性在互聯(lián)網(wǎng)新聞傳播中的異化

時效性是新聞的基本特性之一，新聞媒體往往會在時效性上展開激烈的競爭?；ヂ?lián)網(wǎng)極大地簡化了信息生產(chǎn)和傳播的過程，為傳播活動帶來了即時性的特點。當(dāng)各種專業(yè)的新聞媒體將互聯(lián)網(wǎng)作為一個嶄新的新聞傳播渠道的同時，新聞時效性的競爭也就在一個新的維度上展開了。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，新聞媒體核實與把關(guān)的時間被一再壓縮，時效性異化成了迫使新聞媒體突破傳統(tǒng)規(guī)范的重要因素，搶時效也成了互聯(lián)網(wǎng)空間中反轉(zhuǎn)新聞此起彼伏的重要原因。

2.社會加速：產(chǎn)生反轉(zhuǎn)新聞的助推劑

德國社會學(xué)家哈特穆特·羅薩將加速看作是現(xiàn)代社會各種變化的核心表現(xiàn)，社會加速使人們期待通過發(fā)展技術(shù)、提高效率來解決時間匱乏的困境，然而技術(shù)發(fā)展和效率提高又進一步擠占了人們的空閑時間，反而要求人們在加速循環(huán)構(gòu)建的跑道上狂奔，因為“維持原狀就等于落后”。⑤對于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的新聞業(yè)來說，社會變遷和生活步調(diào)的加速客觀上使公眾的信息需求進一步膨脹，這讓新聞媒體不得不努力迎合受眾的期待，新聞生產(chǎn)的周期被不斷壓縮，越來越多“半成品報道”被迫不及待地推送給受眾。當(dāng)新聞生產(chǎn)的周期被壓縮到一定程度，這些“半成品報道”會以一種奇特的方式結(jié)合在一起，在公眾面前呈現(xiàn)出“我辟謠我自己”的外觀，新聞便呈現(xiàn)出反轉(zhuǎn)的現(xiàn)象。

3.后真相時代中的受眾：反轉(zhuǎn)新聞產(chǎn)生的必要條件

受眾在新聞報道后的參與和互動，賦予了每一個新聞報道更多的內(nèi)涵。沒有互動就沒有關(guān)注，新聞的反轉(zhuǎn)也不會有巨大的影響，事實反轉(zhuǎn)與輿論反轉(zhuǎn)疊加，展現(xiàn)出一種“后真相”特征，公共事件經(jīng)常成為群體、派系對立的話語載體，不斷撕裂著社會共識。在社會加速所帶來的各種壓力下，受眾變得偏執(zhí)、沖動，這客觀上又放大了負面影響。另一方面，受眾的時間焦慮又在客觀上為新聞生產(chǎn)施壓，促使新聞生產(chǎn)的過程不斷追求速度，反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象更加頻繁。

如何面對反轉(zhuǎn)新聞

面對互聯(lián)網(wǎng)中反轉(zhuǎn)新聞、謠言、流言、情緒化的對立、“后真相”的公眾等種種問題時，媒介素養(yǎng)總是被不斷地提及，“提升公眾媒介素養(yǎng)”被看作是解決各種問題不可或缺的手段。媒介素養(yǎng)的提升自然能夠在一定程度上解決現(xiàn)有的問題，但必須注意的是，媒介素養(yǎng)的提升與教育和經(jīng)驗的積累息息相關(guān)，個體的媒介素養(yǎng)容易培養(yǎng)，但是如果這種提升不能體現(xiàn)在群體和社會層面上，那么整個社會信息場域的秩序問題依然難以獲得真正的解決。

互聯(lián)網(wǎng)解放了原本被定義被約束的公眾，使個人也擁有了類似于大眾傳播的權(quán)力，因此，更重要的是要讓互聯(lián)網(wǎng)中的公眾在一個激進的氛圍里保持一種審慎的姿態(tài)，不被情緒化的信息沖昏頭腦，不在混亂的信息環(huán)境中被輕易蒙蔽。這并不要求我們積極地分辨何為真何為假，而是要求我們采取一種“自我保護”的姿態(tài)，讓過熱的輿論場冷卻下來，這種審慎的態(tài)度和懷疑精神會給真相的傳播爭取時間，同時也是建立新的傳播秩序必不可少的因素。

注釋：

①向淑君、周艷敏：《“新聞反轉(zhuǎn)”：媒體的自凈功能與新聞?wù)鎸嵭缘拇_證》，《新聞愛好者》2017年第7期。

②單凌：《中間階層的覺醒：中國輿論場新生態(tài)》，《新聞大學(xué)》2017年第3期。

③彭聃齡、張必隱：《認知心理學(xué)》，浙江教育出版社2004年版，第10頁。

④李彪：《后真相時代網(wǎng)絡(luò)輿論場的話語空間與治理范式新轉(zhuǎn)向》，《新聞記者》2018年第5期。

⑤［德］哈特穆特·羅薩：《新異化的誕生——社會加速批判理論大綱》，鄭作彧譯，人民出版社2018年版，第40頁。