閻國(guó)華，韓碩

熱點(diǎn)事件是指公眾廣泛關(guān)注、積極參與和強(qiáng)烈反響的事件。網(wǎng)絡(luò)評(píng)議則是公眾利用網(wǎng)絡(luò)針對(duì)熱點(diǎn)事件進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)判，表達(dá)自我認(rèn)知、認(rèn)同和情緒的現(xiàn)象。伴隨技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用普及，特別是公眾由消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)向締造網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)空間已經(jīng)成為社會(huì)治理的第四空間和億萬(wàn)公眾的精神家園。網(wǎng)絡(luò)空間的環(huán)境建設(shè)牽涉諸多因素，尤其是會(huì)受到熱點(diǎn)事件、焦點(diǎn)輿論的顯著影響。目前，借助網(wǎng)絡(luò)傳播，熱點(diǎn)事件常因破窗效應(yīng)、蝴蝶效應(yīng)和極化效應(yīng)不斷形成和發(fā)展，誘發(fā)強(qiáng)烈社會(huì)回應(yīng)，導(dǎo)致不良輿情乃至意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)。習(xí)近平總書記提出：“網(wǎng)絡(luò)空間天朗氣清、生態(tài)良好，符合人民利益。網(wǎng)絡(luò)空間烏煙瘴氣、生態(tài)惡化，不符合人民利益?！雹倭?xí)近平：《在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上的講話》，《人民日?qǐng)?bào)》2016年4月26日，01版。因此，面對(duì)熱點(diǎn)事件多發(fā)、網(wǎng)絡(luò)影響力激增的嚴(yán)峻形勢(shì)，有必要對(duì)熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議容易衍生意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)之路徑、誘因及防范進(jìn)行系統(tǒng)研究。

一、熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議衍生意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)的典型路徑

熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議本質(zhì)上是公眾對(duì)熱點(diǎn)事件的道德性監(jiān)督和合法性評(píng)判。這些監(jiān)督或評(píng)判不僅無(wú)可厚非，還十分珍貴，是社會(huì)公眾自發(fā)性道德正義和善良意志的外在表達(dá)，有利于對(duì)問題的解決形成建議、聲援和督促。但由于信息占有的不對(duì)等、意見領(lǐng)袖的掌控式主導(dǎo)以及網(wǎng)絡(luò)推手的加工式引導(dǎo)，熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議可能會(huì)在非理性因素的刺激下形成共振和放大效應(yīng)，加劇社會(huì)結(jié)構(gòu)的不穩(wěn)定性與脆弱性。因此，熱點(diǎn)事件的網(wǎng)絡(luò)評(píng)議可能引發(fā)積極力量，也可能引發(fā)消極情緒，可能是建設(shè)性的意見，也可能是破壞性的宣泄。當(dāng)后者占了上風(fēng)時(shí)，熱點(diǎn)事件的網(wǎng)絡(luò)評(píng)議就會(huì)引發(fā)不良輿情乃至意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)。具體來(lái)說(shuō)，熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議衍生意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)的典型路徑主要有：

（一）對(duì)問題成因無(wú)限溯源，否定基本發(fā)展戰(zhàn)略

熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議的首要?jiǎng)右蛞话闶菍?duì)事件成因的探索。探究事件成因無(wú)可厚非，但如果忽視因果關(guān)聯(lián)，一味地超限度追溯只能是得到答非所問、惡意中傷的結(jié)果，也會(huì)成為衍生意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)的重要誘因。公眾之所以會(huì)對(duì)熱點(diǎn)事件成因進(jìn)行無(wú)限溯源，主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息獲取的類聚效應(yīng)和群聚效應(yīng)。類聚效應(yīng)是指面對(duì)海量網(wǎng)絡(luò)信息，公眾往往會(huì)依據(jù)個(gè)人愛好與既有價(jià)值觀念有選擇地讀取、接收、傳播某方面的信息并形成各自的態(tài)度與行為動(dòng)機(jī)，呈現(xiàn)為協(xié)同過(guò)濾行為。群聚效應(yīng)是公眾更傾向于選擇支持者更為廣泛，信息熱度更加顯著的觀點(diǎn)。受到兩種效應(yīng)的影響，公眾面對(duì)熱點(diǎn)問題的態(tài)度經(jīng)常出現(xiàn)階段性偏向，即一個(gè)時(shí)間段集中的“一邊倒”現(xiàn)象。在多數(shù)情況下，公眾態(tài)度的集中性偏向會(huì)使得政府或相關(guān)權(quán)威主體在網(wǎng)絡(luò)輿情中處于非常不利或受質(zhì)疑、被批評(píng)的地位①王國(guó)華、曾潤(rùn)喜、方付建：《解碼網(wǎng)絡(luò)輿情》，武漢：華中科技大學(xué)出版社，2014年，第35-36頁(yè)。。也因?yàn)槿绱?，借助熱點(diǎn)問題，輿論風(fēng)暴經(jīng)常會(huì)掩蓋少數(shù)理性的觀點(diǎn)，將一般問題政治化。

同時(shí)，通過(guò)將個(gè)別性上升為普遍性，將偶然性上升為必然性，少數(shù)對(duì)熱點(diǎn)事件成因的探索經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)評(píng)議上升為對(duì)我國(guó)基本制度、重大戰(zhàn)略、核心政策的否定。例如，曾有個(gè)別學(xué)生的學(xué)術(shù)不端問題，經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)評(píng)議，被無(wú)限溯源到了包括人才培養(yǎng)機(jī)制、人才選拔機(jī)制、人才考核機(jī)制在內(nèi)的我國(guó)教育制度上，甚至還有從教育制度溯源到國(guó)家人才戰(zhàn)略乃至國(guó)家根本制度上的傾向。這種動(dòng)輒將個(gè)別問題歸因到重要制度乃至國(guó)家制度的傾向非常危險(xiǎn)，可能會(huì)造成極壞的社會(huì)影響，誘發(fā)對(duì)國(guó)家與社會(huì)基本方略的懷疑情緒，具有極大的意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)威脅社會(huì)秩序和國(guó)家安全。

（二）對(duì)負(fù)面影響無(wú)限放大，否定社會(huì)發(fā)展成就

熱點(diǎn)事件有正面影響，也有負(fù)面影響。對(duì)事件負(fù)面影響的揭示、批判和反思極為必要，有利于讓公眾對(duì)其愈加重視和避免同類事件再次發(fā)生。但是，對(duì)于熱點(diǎn)事件負(fù)面影響的評(píng)估要依據(jù)科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，確定合理的邊界，不能以偏概全，過(guò)度否定。在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)評(píng)議中，熱點(diǎn)事件一旦形成，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)相關(guān)信息的快速聚集，誘發(fā)輿情“噴涌”現(xiàn)象，讓處于旋渦中的事件被不斷局部放大，包括其負(fù)面影響。過(guò)度渲染熱點(diǎn)事件的負(fù)面影響會(huì)衍生一系列的問題：一方面容易歪曲事件的真實(shí)狀態(tài)，導(dǎo)致問題的歪曲化、片面化或極端化解讀；另一方面會(huì)使得非理性情緒在短時(shí)間內(nèi)大量聚集，形成否定一切的悲觀情緒，從而導(dǎo)致意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)。

熱點(diǎn)事件本就是網(wǎng)絡(luò)評(píng)議范圍廣、參與對(duì)象多的社會(huì)性事件，經(jīng)常源自線下社會(huì)現(xiàn)實(shí)矛盾和社會(huì)結(jié)構(gòu)緊張性的集中釋放，再加上個(gè)別人為了博取關(guān)注而采取的主觀渲染，極易引發(fā)否定發(fā)展的負(fù)面情緒。例如，有些文學(xué)作品過(guò)度渲染負(fù)面情緒，過(guò)度凸顯負(fù)面影響，結(jié)果可能成為鼓吹歷史虛無(wú)主義的工具。

（三）對(duì)蘊(yùn)含線索無(wú)限演繹，引發(fā)群體對(duì)抗情緒

熱點(diǎn)事件的影響力來(lái)自社會(huì)廣泛關(guān)注，通過(guò)建構(gòu)社會(huì)性話題并在全社會(huì)范圍內(nèi)進(jìn)行議題設(shè)置，從而形成極其鋒利的動(dòng)員力量。基于此邏輯，熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議中的一舉一動(dòng)都可能成為引爆群體情緒的火星。在熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議中，除了對(duì)原因的溯源和對(duì)影響的渲染外，還有一種意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)衍生途徑是對(duì)其中線索無(wú)限演繹而引發(fā)的群體對(duì)抗情緒。在網(wǎng)絡(luò)評(píng)議中，源于參與群體的豐富想象力，熱點(diǎn)事件的每一個(gè)線索都可能被深度解讀，呈現(xiàn)為無(wú)限演繹。而且，由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息相對(duì)駁雜，公眾在對(duì)事件進(jìn)行選擇性解讀與意義建構(gòu)時(shí)往往受到潛意識(shí)的影響而對(duì)事件主體帶有偏見。這一點(diǎn)正如李普曼（Walter Lippmann）所說(shuō)的那樣：“我們?cè)趯で蟊容^公正的見解時(shí)往往會(huì)堅(jiān)持我們的成見，并且任何對(duì)成見的襲擾都像是對(duì)世界基本原理的攻擊，那是對(duì)我們的世界基本原理的攻擊?！雹傥譅柼?李普曼：《公眾輿論》，閻克文、江紅譯，上海：上海世紀(jì)出版集團(tuán)，2006年，第72頁(yè)。

上述因素綜合作用，導(dǎo)致最典型的結(jié)果就是基于“刻板印象”對(duì)事件線索進(jìn)行演繹，突出表現(xiàn)是簡(jiǎn)單化“貼標(biāo)簽”行為。比如，事件焦點(diǎn)人物的性別、職業(yè)、出生地、身份，乃至服裝、發(fā)型、駕駛的車輛、畢業(yè)學(xué)校等各種線索信息都可能被演繹，以簡(jiǎn)單貼標(biāo)簽的形式加以批判。最為常見的是將其冠以“富二代”“豪車黨”等已經(jīng)被負(fù)面化的稱謂，或者是采用“地域黑”“職業(yè)黑”等刻板印象對(duì)焦點(diǎn)人物進(jìn)行定義。這種以點(diǎn)代面的“貼標(biāo)簽”行為會(huì)引發(fā)群體對(duì)抗情緒，削弱社會(huì)凝聚力，衍生意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)。

二、熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議衍生意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)的主要?jiǎng)右?/h2>

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了話語(yǔ)平權(quán)化，為網(wǎng)絡(luò)用戶評(píng)議熱點(diǎn)事件提供了平等的參與平臺(tái)和便捷的表達(dá)渠道。但由于價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的主觀性，熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議常常會(huì)造成“公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理”的混亂場(chǎng)面，引發(fā)公眾的迷茫和困惑。在主客觀因素共同作用下，熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議一旦形成熱門輿論話題就有了左右個(gè)體觀念、模糊社會(huì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和引發(fā)次生輿情等問題的可能性。在分析熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議衍生意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)典型路徑的基礎(chǔ)上，為有效防范化解風(fēng)險(xiǎn)，需要從群體情緒、社會(huì)心理、話語(yǔ)權(quán)力和個(gè)體道德等角度加以分析。

（一）群體非理性動(dòng)因

熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議表面上是社會(huì)信息流動(dòng)、擴(kuò)散的結(jié)果，但本質(zhì)上是諸多情感共振的過(guò)程①鄭滿寧：《共振與極化：社交網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)員機(jī)制》，北京：人民日?qǐng)?bào)出版社，2016年，第78頁(yè)。.。作為開放性公共輿論場(chǎng)所，網(wǎng)絡(luò)空間的信息傳播力、情緒感染力遠(yuǎn)超現(xiàn)實(shí)社會(huì)，更易引起群體情感認(rèn)同和極化行為，讓情感成為加速公共事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議的重要?jiǎng)恿?。基于此，在網(wǎng)絡(luò)空間中，現(xiàn)實(shí)情緒與網(wǎng)絡(luò)刺激相互疊加，個(gè)體情緒容易在各種信息裹挾下演化為更加偏執(zhí)的群體情緒，從而誘發(fā)群體非理性。也就是說(shuō)，作為意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)誘因的群體非理性在熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議中具有更好的形成環(huán)境。具體來(lái)說(shuō)，這是因?yàn)椋?/p>

首先，個(gè)體現(xiàn)實(shí)情緒生成。當(dāng)個(gè)人合理權(quán)利無(wú)法得到滿足，情緒表達(dá)和情緒宣泄往往是其表達(dá)反抗、主張或訴求的主要手段。但是，由于社會(huì)表達(dá)機(jī)制和控制機(jī)制不夠健全，個(gè)體情緒表達(dá)還時(shí)常缺乏便捷途徑。網(wǎng)絡(luò)空間為個(gè)體表達(dá)情緒、發(fā)表見解提供了話語(yǔ)權(quán)力和話語(yǔ)便利，一定程度上有利于個(gè)人權(quán)利的維護(hù)，而其特殊的交互性和參與性，也為現(xiàn)實(shí)情緒走向網(wǎng)絡(luò)情緒、個(gè)體情緒變成群體情緒提供了可能。

其次，網(wǎng)絡(luò)共鳴情緒疊加。網(wǎng)絡(luò)共鳴的產(chǎn)生主要源自網(wǎng)絡(luò)的聚合機(jī)制。例如，智能算法的個(gè)性化推薦就具有快速聚合機(jī)制，可以讓具有類似情感關(guān)注點(diǎn)的受眾喚醒相應(yīng)情緒記憶，形成不良社會(huì)心態(tài)的群體集合和情感繭房，構(gòu)建起網(wǎng)絡(luò)情緒的記憶網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)共鳴會(huì)導(dǎo)致情緒疊加，讓相似的情感體驗(yàn)得到重復(fù)并逐漸強(qiáng)化，也為激發(fā)群體極化情緒埋下了導(dǎo)火索。因此，熱點(diǎn)事件往往首先發(fā)生在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，但會(huì)在網(wǎng)絡(luò)空間的流動(dòng)和交互中，通過(guò)共情、移情、情緒傳染等社會(huì)化過(guò)程造成情緒井噴。

再次，群體極化情緒發(fā)酵。顯性社會(huì)群體情緒不斷聚集會(huì)形成輿論方向，對(duì)熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議的走向產(chǎn)生極大影響。由于網(wǎng)絡(luò)空間輿情燃點(diǎn)低和情緒先于理性的行為慣性，在顯性情緒的社會(huì)傳染過(guò)程中，個(gè)體弱情緒不斷演進(jìn)為群體強(qiáng)情緒，其情感效能也在這種認(rèn)同機(jī)制作用下逐漸走向極化。群體極化情緒會(huì)在無(wú)形中破壞正常的、理性的社會(huì)討論、評(píng)議氛圍，讓熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議發(fā)生質(zhì)變，在短時(shí)間內(nèi)激發(fā)出大量無(wú)理性甚至偏激的言行，衍生網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)。

（二）社會(huì)心理性動(dòng)因

熱點(diǎn)事件的形成和發(fā)展都離不開公眾的高度關(guān)注，離不開公眾的集體推動(dòng)，也服從于集體行動(dòng)的基本邏輯。同理，熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議衍生意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)也是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和社會(huì)心理的綜合結(jié)果，是“偶然中的必然”①劉明皞：《網(wǎng)絡(luò)次生輿情的演化及應(yīng)對(duì)》，《人民論壇》2019年第9期。。具體來(lái)說(shuō)，社會(huì)心理對(duì)熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議衍生意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)的刺激作用有如下幾個(gè)方面。

首先，社會(huì)心理失衡。社會(huì)熱點(diǎn)事件在不同程度上折射了公眾對(duì)社會(huì)發(fā)展的關(guān)切及自身社會(huì)心理失衡的困境。改革開放40年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)取得了舉世矚目的巨大成就，但我國(guó)發(fā)展不均衡不充分的現(xiàn)狀尚未得到根本性改變。由于情感、價(jià)值等訴求未能得到及時(shí)或充分的滿足，部分公眾的相對(duì)剝離感加劇，引發(fā)社會(huì)心理失衡。此外，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展在為人們提供便利的同時(shí)帶來(lái)“隨時(shí)待命感”的束縛和壓力，讓部分公眾產(chǎn)生緊張、焦慮等不良心態(tài)，并在社交網(wǎng)絡(luò)的傳染下陷入負(fù)能量累積的惡性循環(huán)。

其次，從眾心理認(rèn)同。在網(wǎng)絡(luò)評(píng)議架構(gòu)上，個(gè)體可以平等地融入熱點(diǎn)事件的參與式討論中，但在“人人平等”的氛圍中，仍然存在著話語(yǔ)權(quán)的不對(duì)稱性和傳播鏈條的隱性要求。在瞬息萬(wàn)變的信息環(huán)境中，跟上節(jié)奏的社交需要促使個(gè)體在熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議過(guò)程中更易趨向于大眾的觀點(diǎn)或意見領(lǐng)袖的看法。此外，在個(gè)體行為決策過(guò)程中，群體的認(rèn)同、支持和參與是個(gè)體行為意愿形成的重要因素②陳海濤、魏永：《網(wǎng)絡(luò)輿情、群體心理及群體行為關(guān)系研究》，《中國(guó)礦業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)》2020年第6期。。受此影響，普通個(gè)體常?；谛畔⑿枨蠛颓楦行枨笞栽赋蔀橐庖婎I(lǐng)袖特別是極端觀點(diǎn)輸出者的下一級(jí)傳播者。在從眾心理作用下，個(gè)體理性讓位于大眾情緒，為熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議衍生群體行動(dòng)埋下了伏筆。

再次，群體心理驅(qū)動(dòng)。同現(xiàn)實(shí)社會(huì)一樣，網(wǎng)絡(luò)空間同樣存在著各種群體。在選擇性接觸和社會(huì)比較過(guò)程中，個(gè)體會(huì)逐漸傾向于與自身固有觀念相似的信息源，導(dǎo)致自我觀點(diǎn)強(qiáng)化。同時(shí)，在有效信息不足的情況下，熱點(diǎn)事件的網(wǎng)絡(luò)評(píng)議方向極易被操縱。此外，網(wǎng)絡(luò)空間開放性、匿名性降低了社會(huì)規(guī)范的約束力，在法不責(zé)眾的群體心理驅(qū)動(dòng)下，個(gè)體在參與熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議過(guò)程中逐漸產(chǎn)生非理性言行。由此，在群體心理驅(qū)動(dòng)下，熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議往往存在更大的極化風(fēng)險(xiǎn)。

（三）不良操縱性動(dòng)因

意識(shí)形態(tài)具有強(qiáng)大的引領(lǐng)力、凝聚力和向心力。當(dāng)前，我國(guó)正處于世界百年未有之大變局和全面實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的重要?dú)v史交匯期，戳中人們痛點(diǎn)的熱點(diǎn)事件正在成為意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的主要風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)空間作為現(xiàn)實(shí)社會(huì)的延伸，已經(jīng)成為人們生存的新興領(lǐng)域，也是我國(guó)意識(shí)形態(tài)工作的最大變量。熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議常常能夠引起公眾的廣泛關(guān)注，也成為一些不良勢(shì)力操縱的熱衷之地。

首先，西方輿論話語(yǔ)壟斷。有學(xué)者指出，在當(dāng)前的世界輿論場(chǎng)上，西方發(fā)達(dá)國(guó)家仍然保持著壟斷地位，中國(guó)聲音的國(guó)際話語(yǔ)體系仍面臨既有世界話語(yǔ)秩序的挑戰(zhàn)。在熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議過(guò)程中，西方敵對(duì)勢(shì)力可以利用話語(yǔ)霸權(quán)進(jìn)行意識(shí)形態(tài)引導(dǎo)和價(jià)值判斷，左右信息的傳播方向和傳播路徑。以突發(fā)的新冠肺炎疫情為例，一些敵對(duì)勢(shì)力罔顧事實(shí)，在媒體宣傳中公然使用“中國(guó)病毒”來(lái)擾亂視聽，引發(fā)人們的憤恨、抵抗情緒，試圖轉(zhuǎn)嫁矛盾。

其次，先發(fā)技術(shù)優(yōu)勢(shì)威脅。話語(yǔ)權(quán)在某種含義上具有技術(shù)的性質(zhì)，而技術(shù)作為一種工具，必然會(huì)“有觀念上的偏見，會(huì)傾向于將世界構(gòu)建成某種特定形態(tài)”①尼爾?波茲曼：《技術(shù)壟斷：文明向技術(shù)投降》，蔡金棟、梁微譯，北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2013年，第11頁(yè)。。利用其先發(fā)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，部分西方國(guó)家不斷在網(wǎng)絡(luò)空間發(fā)起更為智能化的意識(shí)形態(tài)攻擊和滲透，利用傳播優(yōu)勢(shì)威脅我國(guó)意識(shí)形態(tài)安全和文化建設(shè)，使網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)正在成為網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)防控的關(guān)鍵。

再次，多元社會(huì)思潮沖擊。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展在降低人們信息獲取成本、豐富信息選擇渠道的同時(shí)，也為多元社會(huì)思潮傳播、滲透提供了溫床。社會(huì)思潮的多樣性有利于形成開放、包容的社會(huì)氛圍，但也容易引發(fā)社會(huì)思想混亂。當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的社會(huì)思潮傳播呈現(xiàn)出碎片性和海量性特征，讓主流意識(shí)形態(tài)主導(dǎo)下的社會(huì)輿論環(huán)境日趨復(fù)雜，熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議也愈加呈現(xiàn)不確定性。

（四）樸素正義性動(dòng)因

“正義是社會(huì)制度的首要價(jià)值”，也是建設(shè)和諧社會(huì)的根基②約翰?羅爾斯：《正義論》，何懷宏等譯，北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，1988年，第32頁(yè)。。根植于我國(guó)社會(huì)傳統(tǒng)文化的樸素正義對(duì)社會(huì)公眾有天然的吸引力，是一個(gè)社會(huì)正向的基本構(gòu)成要件、良法善治的基礎(chǔ)。樸素正義往往可以喚起公眾內(nèi)心深處的道德之弦，成為熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議的重要情感動(dòng)員力量。但也必須看到，樸素正義還是一種相對(duì)缺乏科學(xué)性和系統(tǒng)性的正義，若不能加以有效引導(dǎo)，存在突破社會(huì)規(guī)則限度而走向暴力的風(fēng)險(xiǎn)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，樸素正義變質(zhì)、異化的可能性變大，其演化路徑主要涉及三個(gè)方面。

首先，信息環(huán)境失真。信息的片面性不可避免，但在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中更為嚴(yán)重。熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議中經(jīng)常摻雜著過(guò)于主觀的觀點(diǎn)，使得信息在傳播中不斷被編輯加工，有的不斷逼近真相，有的則滑落為謠言甚或誹謗。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，自我立場(chǎng)一方面使人選擇用有限的認(rèn)知視角去描述事件、接觸信息，以至于缺乏對(duì)客觀真相的把握，另一方面又使人喜歡用個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行價(jià)值判斷和網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲。

其次，評(píng)價(jià)表達(dá)極化。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，部分人對(duì)失真的話語(yǔ)信息信以為真，會(huì)據(jù)此理直氣壯地發(fā)聲。更為嚴(yán)重的是，還有一些人會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行“人肉搜索”，讓原本“正義”的道德評(píng)價(jià)逐漸走向極端的道德“審判”。另一方面，在熱點(diǎn)事件發(fā)生后，人們往往以自身的樸素道德正義自發(fā)地進(jìn)行道德評(píng)價(jià)。但在“信以為真”的內(nèi)心驅(qū)使和群體情緒激蕩的共同作用下，人們的發(fā)聲應(yīng)援常常趨向極化。由此，在熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議中，樸素正義容易在群情激憤中成為“多數(shù)人的暴政”。

再次，規(guī)則約束不足。網(wǎng)絡(luò)空間極強(qiáng)的交互性放大了公眾的道德敏感度，成為觸發(fā)樸素正義的倍增器。而在規(guī)則約束力不足的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，人們的言行效能在彰顯輿論價(jià)值的同時(shí)，不利影響也隨之放大。此外，作為直觀且直擊人心的力量，要求懲惡揚(yáng)善的樸素正義本身具有天然的社會(huì)傳染性。在匿名機(jī)制和制度規(guī)則邊界模糊的情況下，人們樸素正義表達(dá)的效度和精度趨向弱化，容易使熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議出現(xiàn)適得其反的狀況。

（五）道德偽善性動(dòng)因

道德偽善行為即部分公眾只說(shuō)不做，只對(duì)他人布道，自己不做卻要求別人做到的道德行為，其內(nèi)心的道德愿望與其外部表露出來(lái)的行為不一致，往往口是心非。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)偽善言論在部分問題上還有不同程度的存在，尤其是體現(xiàn)在意識(shí)形態(tài)滲透、熱點(diǎn)事件評(píng)論以及針對(duì)民生問題的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)等方面①周斌：《網(wǎng)絡(luò)偽善言論的表現(xiàn)、成因與對(duì)策》，《馬克思主義研究》2018年第10期。。一方面，假借“善”與“道德”的名義，偽善言論以偏激的方式在網(wǎng)絡(luò)上形成欺騙效應(yīng)，片面夸大道德的作用，不利于社會(huì)主義道德與法制建設(shè)，還容易成為網(wǎng)絡(luò)評(píng)議中公眾聲討的焦點(diǎn)。更為嚴(yán)重的是，在虛擬世界特有“道德潔癖準(zhǔn)則”的推動(dòng)下，網(wǎng)絡(luò)往往又是道德標(biāo)榜者、社會(huì)道德衛(wèi)道士展示的最佳平臺(tái)，無(wú)意中加劇了這一問題。

另一方面，因?yàn)殛惲x過(guò)高，自己都決然做不到，道德偽善容易脫離“言與行、知與行”，且常與民意綁架相伴而行，容易成為網(wǎng)絡(luò)評(píng)議中爭(zhēng)論的策源。道德偽善從本質(zhì)上是個(gè)體道德觀和利益觀的背離，是將道德作為一種策略而非原則的做法。從這個(gè)意義上講，道德偽善也是對(duì)“道德”與“善”的歪曲，會(huì)對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀造成沖擊。更有甚者，在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域，部分偽善言論打著“道德”“公平”“民主”“自由”的名義詆毀黨和政府形象，批判我國(guó)主流價(jià)值，以西方價(jià)值觀念為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行價(jià)值滲透，危害社會(huì)公共秩序與國(guó)家安全。

三、熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議衍生意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)的防范策略

熱點(diǎn)事件的網(wǎng)絡(luò)評(píng)議最初往往是為了維護(hù)社會(huì)正義、個(gè)人內(nèi)心秩序或吸引公眾注意力，在一定程度上可以促使個(gè)人獲得滿足感，化解不良心理體驗(yàn)。但由于網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)的匿名模式、責(zé)任分散和傳染機(jī)制等特殊性，評(píng)議也會(huì)產(chǎn)生背離初衷的現(xiàn)象。作為反思性與批判性力量，熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議一方面可以補(bǔ)足事件的信息空洞，另一方面也可以彌補(bǔ)公權(quán)暫時(shí)缺位的短板。但在公眾媒介素養(yǎng)尚不均衡、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜多變等主客觀因素的共同作用下，這種評(píng)議還存在衍生意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)的可能。因此，上述問題非常重要，亟待通過(guò)心理憤怒的有效疏導(dǎo)、責(zé)任意識(shí)的系統(tǒng)教育、演化路徑的技術(shù)防控、不良操縱的有效消解以及相關(guān)法律法規(guī)的完善等措施來(lái)防范與化解可能的意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)，有效維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和國(guó)家安全。

（一）心理憤怒的有效疏導(dǎo)

熱點(diǎn)事件往往暗藏深層次的矛盾與問題，涉及短時(shí)間說(shuō)不清、道不明的復(fù)雜糾葛，常常會(huì)迅速激起相當(dāng)程度的社會(huì)憤怒情緒，成為公眾發(fā)表極端言語(yǔ)、引發(fā)網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)執(zhí)的導(dǎo)火索。因此，化解熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議的衍生風(fēng)險(xiǎn)，尤其是意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)，首要任務(wù)是有效疏導(dǎo)公眾的心理憤怒。

首先，培育健康的社會(huì)心態(tài)和人民信任。社會(huì)心態(tài)是影響公眾對(duì)熱點(diǎn)事件態(tài)度的重要因素。敏感、偏執(zhí)或焦慮的社會(huì)心態(tài)是熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議衍生意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)的主要原因，也是少數(shù)民眾社會(huì)心理失衡的典型表現(xiàn)。為此，社會(huì)要積極通過(guò)持續(xù)關(guān)注社會(huì)公信力培養(yǎng)，構(gòu)建常態(tài)化、潛在化的培育方法，提高社會(huì)信任，增強(qiáng)社會(huì)韌性，端正社會(huì)心態(tài)，減小將個(gè)別問題全面化、局部問題整體化或一般問題政治化的不良取向。

其次，建立有效的對(duì)話和情緒疏導(dǎo)機(jī)制。弗洛伊德（Sigmund Freud）的心理宣泄理論指出，只有通過(guò)一定方式適當(dāng)?shù)尼尫判睦砬榫w，人們才能滿足自己的某些本能，從而保持正常、穩(wěn)定的精神狀態(tài)。因而，應(yīng)為公眾提供必要的宣泄渠道以調(diào)節(jié)情緒排解壓力①王國(guó)華、曾潤(rùn)喜等：《解碼網(wǎng)絡(luò)輿情》，武漢：華中科技大學(xué)出版社，2014年，第74頁(yè)。。為此，社會(huì)要建立規(guī)范有效的對(duì)話機(jī)制，積極開辟公眾可以廣泛參與的社情傾聽、民意表達(dá)和社會(huì)對(duì)話活動(dòng)，特別是要注意社會(huì)弱勢(shì)群體在表達(dá)、對(duì)話上的渠道暢通性，讓公眾有話能說(shuō)、應(yīng)說(shuō)盡說(shuō)，通過(guò)有效與及時(shí)的溝通，最大限度地排解社會(huì)壓力。

再次，培養(yǎng)健康的和諧文化和社會(huì)氛圍。陷于價(jià)值困境的公眾更容易在熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議中產(chǎn)生失控情緒和失范表達(dá)。在這種背景下，一方面要加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的培育，以健康的文化氛圍和社會(huì)環(huán)境影響人，以社會(huì)主義和諧文化和主流意識(shí)形態(tài)塑造人，培養(yǎng)人們的健康心態(tài)。另一方面要規(guī)范話語(yǔ)的文明有序表達(dá)，培養(yǎng)公眾的傳播意識(shí)和公共精神，提高公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間的正確認(rèn)識(shí)，以文明有序的表達(dá)環(huán)境化解人們的不良情緒，為緩解心理壓力、解決問題提供有利的外部條件。

（二）責(zé)任意識(shí)的系統(tǒng)教育

不同于現(xiàn)實(shí)社會(huì)的公共輿論場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因自身虛擬性、隱匿性的特性，容易使網(wǎng)絡(luò)用戶在“匿名制服”縱容下造成身份和心理的雙重藏匿，造成個(gè)體的自我意識(shí)弱化，進(jìn)而引發(fā)對(duì)后果估計(jì)的責(zé)任弱化。由此，在社會(huì)傳染機(jī)制和去個(gè)體化體驗(yàn)的作用下，部分熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議中出現(xiàn)了無(wú)限放大、公開羞辱或者由網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督演化為網(wǎng)絡(luò)暴力等不文明現(xiàn)象，產(chǎn)生了“事與愿違”、重點(diǎn)偏移的輿情風(fēng)險(xiǎn)。為此，需要從規(guī)則意識(shí)、自我意識(shí)和道德自律等方面入手，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶個(gè)體責(zé)任意識(shí)的系統(tǒng)教育，打破網(wǎng)絡(luò)空間的“法不責(zé)眾”效應(yīng)。

首先，喚起個(gè)體自我意識(shí)?！白晕乙庾R(shí)是個(gè)體對(duì)自己身心狀態(tài)及自身同客觀世界關(guān)系的認(rèn)識(shí)”②閻國(guó)華：《提升自我意識(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)》，《學(xué)習(xí)與實(shí)踐》2017年第9期。。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中正常的社會(huì)控制機(jī)制極易遭到破壞，使得個(gè)體在參與熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議過(guò)程中容易產(chǎn)生自我意識(shí)被淹沒的現(xiàn)象和從眾行為，破壞了熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議的準(zhǔn)確語(yǔ)境，進(jìn)而衍生網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)。為此，個(gè)體一方面要喚起自身的價(jià)值意識(shí)和法律意識(shí)，以正確的理性判斷指導(dǎo)自身行為。另一方面要強(qiáng)化媒介意識(shí)，增強(qiáng)在海量信息場(chǎng)中追根溯源和信息篩選的能力，厚植網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的責(zé)任意識(shí)。

其次，強(qiáng)化內(nèi)生規(guī)則意識(shí)。由于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)法律尚不足夠健全，網(wǎng)絡(luò)評(píng)議失范成本較低，容易造成實(shí)際默許效應(yīng)，而公眾也容易因此逐漸喪失規(guī)則意識(shí)，忘卻個(gè)人責(zé)任感①鄭滿寧：《共振與極化：社交網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)員機(jī)制》，北京：人民日?qǐng)?bào)出版社，2016年，第29頁(yè)。。為此，個(gè)體在參與熱點(diǎn)事件的傳播、評(píng)議過(guò)程中應(yīng)強(qiáng)化規(guī)則意識(shí)，繃緊理性之弦，筑牢道德底線。個(gè)體可以通過(guò)批評(píng)和自我批評(píng)、開展自我警示教育等形式將外在監(jiān)督化為內(nèi)生規(guī)則意識(shí)。此外，個(gè)體還可以利用“對(duì)鏡效應(yīng)”增加注視感和在場(chǎng)感，強(qiáng)化個(gè)體在開放性虛擬空間的“律己”和“慎獨(dú)”之心，避免在群體情緒傳染下的意識(shí)迷失，進(jìn)而減少熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議演化為參與者蒙面狂歡的可能性。

再次，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德自律。網(wǎng)絡(luò)評(píng)議具有高效性、即時(shí)性和全民參與性等特點(diǎn)，為熱點(diǎn)事件引起公眾注意和廣泛參與提供了生發(fā)空間，也增加了熱點(diǎn)事件演化為輿情風(fēng)險(xiǎn)的可能。因此，在監(jiān)督作用相對(duì)弱化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，“自律成為網(wǎng)絡(luò)評(píng)議道德要求的集中體現(xiàn)，也是網(wǎng)絡(luò)評(píng)議的價(jià)值追求”，讓加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德自律變得越發(fā)重要②閻國(guó)華、李楠：《公眾網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的道德失范及其治理》，《中國(guó)礦業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》2020年第2期。。具體來(lái)說(shuō)，一是要求新聞行業(yè)者、意見領(lǐng)袖等擁有高度話語(yǔ)權(quán)的人恪守職業(yè)道德，在熱點(diǎn)事件的網(wǎng)絡(luò)評(píng)議中堅(jiān)持正義、真實(shí)原則，打造“眼見為實(shí)”的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)環(huán)境。二是要求作為熱點(diǎn)事件參與者的普通網(wǎng)絡(luò)用戶加強(qiáng)自身道德自律。網(wǎng)絡(luò)空間與現(xiàn)實(shí)空間非但沒有脫鉤，反而相互交融、疊加，個(gè)人在線上空間同樣需要加強(qiáng)道德自律，及時(shí)審查自身言行是否得體。

（三）演化路徑的技術(shù)防范

馬克思主義指出，規(guī)律是普遍的、客觀的。同理，任何熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議的擴(kuò)散期、高峰期到潛伏期的整個(gè)信息鏈條中都有自身的規(guī)律可循。因此，針對(duì)其傳播的不同階段開展各有側(cè)重的應(yīng)對(duì)策略，及時(shí)把控?zé)狳c(diǎn)事件的發(fā)展方向，使可能衍生的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)可防可控。

首先，以數(shù)據(jù)挖掘引導(dǎo)信息流動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，“誰(shuí)掌握了信息，控制了網(wǎng)絡(luò)，誰(shuí)就擁有整個(gè)世界”③王承哲：《意識(shí)形態(tài)與網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系建設(shè)》，北京：人民出版社，2018年，第376頁(yè)。。熱點(diǎn)事件傳播與發(fā)展的主要?jiǎng)恿σ彩切畔⒘鞯挠縿?dòng)，而掌握充足的信息是把控其中意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)的重要前提。因此，要加強(qiáng)信息挖掘技術(shù)，依靠大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能算法等更為先進(jìn)的技術(shù)，在充分保護(hù)公眾隱私、利益的基礎(chǔ)上，盡可能快速和充分地剝離出有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息，降低熱點(diǎn)事件演化為風(fēng)險(xiǎn)的可能性。同時(shí)，數(shù)據(jù)挖掘的意義還要以實(shí)現(xiàn)有限信息的高效傳播，引導(dǎo)熱點(diǎn)事件演化過(guò)程中信息的傳播方向?yàn)橹匾繕?biāo)。

其次，以技術(shù)創(chuàng)新防范輿情風(fēng)險(xiǎn)。作為當(dāng)下熱點(diǎn)事件得以廣泛傳播的主要陣地，網(wǎng)絡(luò)是技術(shù)的直接產(chǎn)物，也非常需要通過(guò)提高技術(shù)水平來(lái)做好意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)防范工作。在熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議的意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)防范過(guò)程中，技術(shù)在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和治理上都可以扮演積極的角色。也就是說(shuō)，一方面是要大力發(fā)展預(yù)防性技術(shù)手段，例如網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，做到對(duì)熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議過(guò)程中可能引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)苗頭及時(shí)定位、跟蹤，以技術(shù)創(chuàng)新提高預(yù)警機(jī)制的精準(zhǔn)性、有效性。另一方面要加強(qiáng)保護(hù)性技術(shù)手段，強(qiáng)化信息研判和分析技術(shù)，建立健全應(yīng)急機(jī)制和管理智庫(kù)。

再次，以議程設(shè)置回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)事件的網(wǎng)絡(luò)評(píng)議常常出現(xiàn)“一石激起千層浪”的現(xiàn)象，在相似遭遇的疊加刺激下，熱點(diǎn)事件極易造成個(gè)體情緒和群體情緒的相互激蕩，衍生網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)。因此，要積極進(jìn)行議程設(shè)置，主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，防范化解矛盾風(fēng)險(xiǎn)的升級(jí)。政府機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門、社會(huì)媒介都要積極發(fā)聲，利用關(guān)鍵議程設(shè)置搶先營(yíng)造擬態(tài)環(huán)境，為熱點(diǎn)事件的網(wǎng)絡(luò)評(píng)議創(chuàng)造和諧有序的語(yǔ)境，擠占不良信息的傳播空間。

（四）不良操縱的有效消解

當(dāng)下，少數(shù)國(guó)家或團(tuán)體憑借自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)傳達(dá)其所屬利益集團(tuán)的價(jià)值取向，使網(wǎng)絡(luò)空間日益成為意識(shí)形態(tài)斗爭(zhēng)的新興主陣地①王斌、肖光榮：《習(xí)近平關(guān)于網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)安全建設(shè)重要論述的四個(gè)維度》，《廣西社會(huì)科學(xué)》2020年第3期。。熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議過(guò)程中，別有用心的敵對(duì)勢(shì)力經(jīng)常借機(jī)操縱話語(yǔ)發(fā)酵不利言論，以此搶占話語(yǔ)權(quán)和輿論制高點(diǎn)。為有效瓦解敵對(duì)勢(shì)力在熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議中帶節(jié)奏、混淆視聽問題，要通過(guò)構(gòu)建中國(guó)特色話語(yǔ)體系、加強(qiáng)核心價(jià)值觀的引領(lǐng)和提高個(gè)體綜合網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)進(jìn)行有效應(yīng)對(duì)。

首先，構(gòu)建中國(guó)特色話語(yǔ)體系。熱點(diǎn)事件傳播過(guò)程常因網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特殊性出現(xiàn)輿情，而無(wú)形的輿論需要利用有形的話語(yǔ)抓手加以把控。針對(duì)當(dāng)下熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)傳播過(guò)程中信息紛雜無(wú)序的現(xiàn)狀，要積極構(gòu)建中國(guó)特色話語(yǔ)體系，增強(qiáng)我國(guó)主流意識(shí)形態(tài)話語(yǔ)權(quán)威，有效消解敵對(duì)勢(shì)力的影響。一方面要堅(jiān)持馬克思主義的引領(lǐng)作用。“宣傳思想陣地，我們不去占領(lǐng)，人家就會(huì)去占領(lǐng)”②習(xí)近平：《胸懷大局把握大勢(shì)著眼大事 努力把宣傳思想工作做得更好》，《人民日?qǐng)?bào)》2013年8月21日。，因此，在新型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下要講清基本理論、講好中國(guó)故事，情、理并用地打破有理說(shuō)不清、說(shuō)了傳不廣的失語(yǔ)局面。另一方面要形成大眾化的話語(yǔ)表達(dá)體系。加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、話語(yǔ)權(quán)，就需要適應(yīng)新型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的話語(yǔ)表達(dá)樣式，通過(guò)整合多樣傳播形式掌握傳播權(quán)以引導(dǎo)大眾訴求，壓縮敵對(duì)勢(shì)力生存空間③金蕾蕾：《眾聲喧嘩的下半場(chǎng)：新媒體時(shí)代公共輿論理性表達(dá)的話語(yǔ)建構(gòu)》，杭州：浙江工商大學(xué)出版社，2020年，第146頁(yè)。。

其次，加強(qiáng)核心價(jià)值觀的引領(lǐng)。就意識(shí)形態(tài)陣地而言，“既要研究敵對(duì)勢(shì)力的攻占手段，還要研究自身的防守策略”④閻國(guó)華：《論微文化時(shí)代的傳播生態(tài)與高校道德教育調(diào)適》，《河南師范大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）》2016年第5期。。交互性網(wǎng)絡(luò)空間加劇了不同立場(chǎng)的話語(yǔ)交鋒。因此，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)陣地，要充分發(fā)揮核心價(jià)值觀在網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境中的引領(lǐng)作用，營(yíng)造尊重差異、包容多樣、立足主流、凝聚共識(shí)、和諧有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。在價(jià)值認(rèn)同的基礎(chǔ)上，敵對(duì)勢(shì)力在熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議中借機(jī)渾水摸魚的可能性會(huì)極大降低，相應(yīng)的輿情風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)由此減少。

再次，提高個(gè)體綜合網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。互聯(lián)網(wǎng)的話語(yǔ)架構(gòu)賦予了網(wǎng)絡(luò)用戶平等的參與權(quán)和接入權(quán)，讓人們能夠輕松參與到熱點(diǎn)事件的評(píng)議過(guò)程，但同時(shí)海量的信息和駁雜的內(nèi)容又容易滋生錯(cuò)誤觀念和認(rèn)識(shí)。因此，個(gè)體要提高自身綜合網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。具體而言，一是要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)工具的正確認(rèn)識(shí)，二是要提高對(duì)信息的辨別能力，三是要樹立科學(xué)的傳播意識(shí)。

（五）法律法規(guī)的積極完善

在網(wǎng)絡(luò)空間中，虛擬實(shí)踐主題往往源于現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活，網(wǎng)絡(luò)行為主體也是實(shí)實(shí)在在的人。因此，網(wǎng)絡(luò)空間不是三無(wú)的真空領(lǐng)域，同樣受制于相應(yīng)的法律規(guī)定。但由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)賦權(quán)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)主體復(fù)雜多變，我國(guó)當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)法律在內(nèi)容和結(jié)構(gòu)等方面仍有不足之處。為此，應(yīng)及時(shí)完善相關(guān)法律法規(guī)，加快網(wǎng)絡(luò)治理現(xiàn)代化和法治化建設(shè)進(jìn)程。

首先，樹立網(wǎng)絡(luò)評(píng)議法治思維。由于網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度快、交互性強(qiáng)、參與門檻低的特點(diǎn)，熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議常常能夠引起圍觀和放大效應(yīng)。同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)主體傳播素養(yǎng)參差不齊、信息內(nèi)容質(zhì)量不一，熱點(diǎn)事件的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督極易演化為網(wǎng)絡(luò)暴力、人肉搜索等違法現(xiàn)象。因此，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境改善要重視對(duì)法治思維的應(yīng)用，通過(guò)倡導(dǎo)規(guī)則意識(shí)和創(chuàng)新制度供給，促進(jìn)法制體系完善，培育社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)法規(guī)的敬畏之心。

其次，加快網(wǎng)絡(luò)空間立法進(jìn)程?！巴ㄟ^(guò)法治管理網(wǎng)絡(luò)空間，才是推動(dòng)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)重構(gòu)的根本路徑和長(zhǎng)久之策”①王承哲：《意識(shí)形態(tài)與網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系建設(shè)》，北京：人民出版社，2018年，第173頁(yè)。。在匿名機(jī)制作用下，虛擬網(wǎng)絡(luò)空間的個(gè)體道德責(zé)任意識(shí)弱化，還需要通過(guò)外在的法律監(jiān)督為熱點(diǎn)事件傳播營(yíng)造天朗氣清的網(wǎng)絡(luò)空間。因此，要加快網(wǎng)絡(luò)立法進(jìn)程，筑牢網(wǎng)絡(luò)安全法律防線。具體而言，一是要注意法律體系的適配性，使網(wǎng)絡(luò)立法與已有法律體系相互貫通，提高法律體系的整體張力。二是要注意網(wǎng)絡(luò)立法的適用性，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)和傳播規(guī)律進(jìn)行前瞻性立法，依法辦網(wǎng)、治網(wǎng)，以公權(quán)保障網(wǎng)絡(luò)技術(shù)紅利更好釋放。

再次，堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)治理法治方向。網(wǎng)絡(luò)空間已經(jīng)成為當(dāng)下社會(huì)治理的第四空間，堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)治理法治方向是“依法治國(guó)”基本方略的必然要義，也是培植風(fēng)清氣正網(wǎng)絡(luò)空間的必然選擇。由于各類因素的共同作用，熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議過(guò)程中極易產(chǎn)生次輿情危機(jī)甚至引發(fā)整個(gè)社會(huì)的信任危機(jī)。因此，一方面需要高懸法律利劍，通過(guò)“科學(xué)立法、精準(zhǔn)判斷”建立健全法律體系，通過(guò)“嚴(yán)格執(zhí)法、公正司法”強(qiáng)化法律制度威嚴(yán)。另一方面需要促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)現(xiàn)代化，以技術(shù)創(chuàng)新打通網(wǎng)絡(luò)法治的最后一公里，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

總之，當(dāng)今中國(guó)社會(huì)進(jìn)入轉(zhuǎn)型期，多重因素作用下社會(huì)熱點(diǎn)事件多發(fā)。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展放大了這種效應(yīng)，一方面是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)發(fā)展促進(jìn)了熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議場(chǎng)域的形成，另一方面是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)發(fā)展帶來(lái)的技術(shù)賦權(quán)和話語(yǔ)平權(quán)為公眾參與社會(huì)治理、開展道德監(jiān)督等活動(dòng)帶來(lái)了便利?；谶@些因素的共同促進(jìn)，無(wú)論是熱點(diǎn)事件的滋生、形成、傳播還是評(píng)議都呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)，也已成為社會(huì)生活中亟待給予高度關(guān)注的重要問題。熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議有利于維護(hù)社會(huì)道德準(zhǔn)則，促進(jìn)社會(huì)公平正義，但同時(shí)由于群體非理性問題、社會(huì)心理性刺激、不良勢(shì)力的操縱以及樸素性正義等多重因素的驅(qū)動(dòng)，也在無(wú)形中加劇了衍生意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)的可能。因此，我們要對(duì)此高度重視，及時(shí)轉(zhuǎn)換思維，加強(qiáng)對(duì)其中意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)注和研究，重點(diǎn)從心理憤怒的有效疏導(dǎo)、責(zé)任意識(shí)的系統(tǒng)教育、演化路徑的技術(shù)防范、不良勢(shì)力的有效打擊以及法律法規(guī)的積極完善等角度著手，為熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)議打造天朗氣清的輿論空間，既充分利用好網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督力量，又同時(shí)維護(hù)好社會(huì)秩序和國(guó)家安全。