侯志才， 楊丹萍， 陳 然

(1.東華理工大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，江西 南昌 330013； 2.中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行贛州市分行，江西 贛州 342500)

隨著大數(shù)據(jù)、智能化和云技術(shù)的發(fā)展，財務(wù)環(huán)境變得越來復(fù)雜和多變，傳統(tǒng)的財務(wù)工作流程在新的環(huán)境中顯得愈發(fā)力不從心，表現(xiàn)出信息孤島、重復(fù)作業(yè)和財務(wù)環(huán)節(jié)不透明、數(shù)據(jù)利用效率低下等系列弊端。為此，一些大型企業(yè)不斷探索和改革財務(wù)工作手段。其中，建設(shè)企業(yè)財務(wù)共享中心可有效改進(jìn)財務(wù)工作流程。

范芒提出，在IT環(huán)境下必須借助信息技術(shù)，實現(xiàn)傳統(tǒng)流程再造。他認(rèn)為，傳統(tǒng)的財務(wù)流程無法信息共享，不能滿足信息化發(fā)展要求。傳統(tǒng)財務(wù)流程僅對財務(wù)信息做事后反饋，往往導(dǎo)致信息沒有時效性。同時他還強(qiáng)調(diào)要實現(xiàn)財務(wù)流程再造需完善信息技術(shù)平臺、重新建立組織形式，并調(diào)整相應(yīng)工作流程[1]。周兵提出將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和財務(wù)流程結(jié)合，以信息技術(shù)為依托，達(dá)到數(shù)據(jù)共享的目的[2]。劉麗麗基于業(yè)財一體化視角提出，市場已經(jīng)從產(chǎn)品的競爭延伸到企業(yè)管理的競爭，而財務(wù)流程作為企業(yè)管理流程的重要部分，其管理水平直接影響到企業(yè)效益。所以財務(wù)流程再造被廣泛認(rèn)為是提高企業(yè)管理的主要手段之一。劉麗麗同時指出新的財務(wù)流程應(yīng)該滿足使用者的需求，體現(xiàn)團(tuán)隊合作[3]。程平基于RPA(Robotic Process Automation,機(jī)器人流程自動化)對財務(wù)共享中心費(fèi)用報銷流程進(jìn)行優(yōu)化，在共享中心平臺下將RPA嵌入到費(fèi)用報銷流程的各個環(huán)節(jié)，盡可能實現(xiàn)平臺自動化操作[4]。江乾坤以阿里巴巴作為財務(wù)共享中心的樣板案例提出，IPA(PRA+AI，智能流程自動化)技術(shù)是目前研究方向[5]。綜合學(xué)者們的研究，共享中心的建設(shè)離不開財務(wù)流程再造，而財務(wù)流程的搭建離不開信息技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)、管理層的支持。將目前先進(jìn)的信息技術(shù)(IPA)運(yùn)用到財務(wù)共享中心，重新梳理財務(wù)流程，以期進(jìn)一步提升財務(wù)報銷工作效率。

1 傳統(tǒng)費(fèi)用報銷流程存在的弊端

手工作業(yè)較多、智能化程度較低，使得傳統(tǒng)費(fèi)用報銷流程存在一些弊端，其表現(xiàn)在以下幾個方面。

第一，線下手工操作較多，無法實現(xiàn)線上數(shù)據(jù)追蹤；紙質(zhì)單據(jù)傳遞流程繁瑣，容易造成單據(jù)丟失。無紙化辦公是社會發(fā)展趨勢，現(xiàn)在越來越多智能設(shè)備可以將紙質(zhì)化材料轉(zhuǎn)為線上操作，而傳統(tǒng)模式仍是將紙質(zhì)發(fā)票作為報銷的主要依據(jù)，無論是否產(chǎn)生電子發(fā)票，均需要打印憑證，將其粘貼在報銷單上履行報銷手續(xù)。這一操作不僅降低了報銷效率，還容易出現(xiàn)單據(jù)丟失的情況。特殊報銷事項，需要更加復(fù)雜的報銷材料支撐，反復(fù)的傳遞、審批造成大量的人力物力資源浪費(fèi)，如總部職員在收到單據(jù)后還需要線下人工核對，這導(dǎo)致職員大部分精力用于從事此類低附加值的業(yè)務(wù)，從而降低公司的整體效率。

第二，缺乏監(jiān)督管理，容易出現(xiàn)推諉現(xiàn)象。線下審批通常會出現(xiàn)流程混亂的情況，例如同時進(jìn)行多流程審批或者較后的流程先完成等。尤其是集團(tuán)公司的線下費(fèi)用審核會經(jīng)歷多道程序，從初審職員到主管審核和總監(jiān)審批再到資金管理部門出納付款審核多個步驟。線下操作雖具有較強(qiáng)的靈活性，但未明確劃分審核范圍和責(zé)任，若出現(xiàn)審核錯誤，員工之間容易出現(xiàn)互相推諉的情況。同時，因為責(zé)任劃分不明，也會造成重復(fù)審核的情況，延緩報銷進(jìn)度，降低工作效率。

第三，后期數(shù)據(jù)分析能力薄弱，財務(wù)預(yù)測功能凸顯不足。財務(wù)的工作目標(biāo)之一是通過對企業(yè)數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論并進(jìn)行財務(wù)預(yù)測，促進(jìn)企業(yè)整體發(fā)展。傳統(tǒng)手工核算模式下，財務(wù)系統(tǒng)更多地充當(dāng)核算工具角色，系統(tǒng)對數(shù)據(jù)變動產(chǎn)生的影響敏感性不強(qiáng)，對數(shù)據(jù)的分析功能不足，通過數(shù)據(jù)預(yù)測企業(yè)未來變化趨勢的作用沒有凸顯出來。

J集團(tuán)公司作為其中的代表，在費(fèi)用報銷流程處理上同樣受到上述弊端的影響。以該集團(tuán)為例，通過在財務(wù)共享環(huán)境下引入IPA(RPA+AI)自動化技術(shù)進(jìn)行流程再造，以彌補(bǔ)傳統(tǒng)費(fèi)用報銷流程存在的弊端。

2 J集團(tuán)費(fèi)用報銷現(xiàn)狀分析

J集團(tuán)于1996年創(chuàng)立，公司主要從事藥品及保健品(含功能食品)的生產(chǎn)、研發(fā)與銷售，屬于醫(yī)藥制造業(yè)。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，企業(yè)有著自身特點：集團(tuán)和子公司的職能人員集中辦公；研發(fā)部位于一線城市；銷售部門分布在全國各地縣市；制造基地安置在郊區(qū)。

該集團(tuán)子公司不多，但是在地域上較為分散。隨著集團(tuán)業(yè)務(wù)的不斷拓寬，全球各地都有分銷渠道，國內(nèi)多個省市的藥店、醫(yī)院、診所等均有定點產(chǎn)品銷售，并建立了分銷中心。這種組織架構(gòu)加上集團(tuán)各信息系統(tǒng)之間聯(lián)系較少，使得集團(tuán)在財務(wù)統(tǒng)一核算和資金統(tǒng)一調(diào)配上有一定難度。J集團(tuán)在財務(wù)部門下設(shè)結(jié)算組、往來組、資產(chǎn)組、總賬組和綜合組，對各類費(fèi)用分組處理。隨著規(guī)模不斷擴(kuò)大，企業(yè)產(chǎn)生的報銷費(fèi)用和往來款不斷增加，手工操作的方式不能適應(yīng)集團(tuán)發(fā)展的需要。經(jīng)過走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，J集團(tuán)硬件設(shè)備已初步具備，但是并沒有設(shè)置與之配套的流程運(yùn)轉(zhuǎn)，信息化系統(tǒng)較多，但各系統(tǒng)之間缺乏數(shù)據(jù)聯(lián)絡(luò)，智能化程度較低，依賴人工核算的財務(wù)工作較多。同時，由于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計不合理，各部門業(yè)務(wù)溝通上存在障礙，削弱了集團(tuán)統(tǒng)一核算和資源整合的能力，不利于企業(yè)長期戰(zhàn)略規(guī)劃和實施。

3 J集團(tuán)費(fèi)用報銷流程再造設(shè)計

結(jié)合傳統(tǒng)費(fèi)用報銷流程存在的弊端和J集團(tuán)的現(xiàn)狀，在構(gòu)建FSSC(Financial Shared Service Center,財務(wù)共享服務(wù)中心)的過程中需要對J集團(tuán)的費(fèi)用報銷流程進(jìn)行再造，即搭建高效、便捷和信息高度集約的費(fèi)用報銷管理流程[6]。

3.1 流程再造準(zhǔn)備

3.1.1 部門組織結(jié)構(gòu)再造

組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)建[7]主要針對財務(wù)相關(guān)部門，即在集團(tuán)總部的職能部門中增設(shè)財務(wù)共享中心部門，在FSSC部門下分設(shè)IPA管理部、FSSC財務(wù)部、FSSC檔案管理部、FSSC資金管理部、證券投資部等相關(guān)部門。各銷售片區(qū)報銷時需要將票據(jù)上傳至總部FSSC中心進(jìn)行統(tǒng)一審核處理，這不僅加強(qiáng)了集團(tuán)中心化管控能力，還能將全部數(shù)據(jù)集合在一起，為事后的數(shù)據(jù)分析提供足夠樣本量。子公司采取同樣的形式設(shè)立相關(guān)部門。

IPA智能部門主要負(fù)責(zé)啟動對票據(jù)的自動審核功能，抽查票據(jù)審核結(jié)果和進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并根據(jù)企業(yè)需求生成相應(yīng)的分析結(jié)果；FSSC財務(wù)部門負(fù)責(zé)對無法實現(xiàn)自動化流程的事項進(jìn)行人工審核；FSSC檔案管理部門負(fù)責(zé)單據(jù)檢查、掃描和憑證歸檔工作；FSSC資金管理部門負(fù)責(zé)資金的收付管理，其中包括企業(yè)日常所需的經(jīng)營活動資金和資金預(yù)算管理，并及時將預(yù)算情況派發(fā)到對應(yīng)職能部門；證券交易部門針對企業(yè)閑置資金進(jìn)行投資活動等。

3.1.2 信息化技術(shù)支撐

在財務(wù)共享中心服務(wù)建立電子影像系統(tǒng)和檔案管理系統(tǒng)是必要的，要將信息匯集到集團(tuán)總部，物流方式不能及時快速地跟進(jìn)和更改信息。影像技術(shù)在目前市面上已經(jīng)較為成熟，通過對單據(jù)掃描上傳至平臺再進(jìn)行審核，可以做到無紙化辦公，減少單據(jù)的傳遞。而集團(tuán)業(yè)務(wù)組織和財務(wù)組織的地域分離，使得原始票據(jù)歸檔成為了一項亟待解決的問題。采用支持電子影像與電子文件集中歸檔的影像與檔案管理系統(tǒng)，能在不增加工作量的前提下及時準(zhǔn)確地傳遞文件、檔案歸集。

積極運(yùn)用IPA(RPA+AI)技術(shù)。RPA作為一種虛擬技術(shù)，可以運(yùn)用在銀行、醫(yī)療、財稅等領(lǐng)域，即通過模擬人工操作實現(xiàn)流程自動化。RPA技術(shù)并不會對原本的IT結(jié)構(gòu)造成沖突，只是設(shè)定自動執(zhí)行的腳本。J集團(tuán)不僅可以將RPA技術(shù)運(yùn)用在單據(jù)審核中，設(shè)定相應(yīng)的邏輯判斷語句，實現(xiàn)票據(jù)自動審核功能，還能在憑證錄入等方面，通過抓取相應(yīng)信息，形成所需憑證。AI技術(shù)的發(fā)展雖然在財務(wù)上不能實現(xiàn)完全的人工智能，但是可以運(yùn)用其技術(shù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析。將AI智能與RPA結(jié)合，不僅能實現(xiàn)流程自動化，還能對每個流程所產(chǎn)生的信息進(jìn)行分析匯總。總之，IPA技術(shù)不斷發(fā)展為企業(yè)財務(wù)分析帶來了極大的便利。

3.2 費(fèi)用報銷審批流程再造

通過組織機(jī)構(gòu)重構(gòu)和信息技術(shù)手段的引入，尤其是引入IPA智能審核技術(shù)，構(gòu)建新的費(fèi)用報銷流程，不僅可以減少人為干預(yù)，還可以建立數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)自動審核和數(shù)據(jù)分析。為充實數(shù)據(jù)庫信息，IPA技術(shù)可以抓取海量信息，根據(jù)關(guān)鍵字句，自動分析出結(jié)果。重構(gòu)的費(fèi)用報銷流程如圖1所示。

圖1 重構(gòu)費(fèi)用報銷工作流程

3.2.1 采用線上自動審核

引入影像掃描系統(tǒng)，企業(yè)可以實現(xiàn)無紙化辦公，由報銷人員在預(yù)算系統(tǒng)中填寫報銷申請后(報銷申請單中寫明住宿報銷金額、出差補(bǔ)貼金額、車票報銷金額、市內(nèi)交通費(fèi)用)，將票據(jù)交檔案部門，檔案人員檢查票據(jù)完整、真實情況后掃描上傳至綜合平臺實現(xiàn)智能審核。系統(tǒng)設(shè)置固定模板，如差旅費(fèi)用報銷模板，見表1所示。掃描過程中，被抓取的數(shù)據(jù)填列至對應(yīng)位置，檔案人員只需要將掃描成功的文檔拖拽至相關(guān)區(qū)域，減少人工填寫。報銷人員僅需在表單中填寫個人基本信息，出差報銷信息由檔案工作人員掃描后自動識別上去。為提高審核的準(zhǔn)確性，表單的生成不能由報銷人員填列，報銷人員與填制人員相分離可以提高報銷審核的可靠性。

表1 差旅費(fèi)報銷樣單設(shè)置

根據(jù)企業(yè)的報銷制度設(shè)置好相應(yīng)程序。首先，當(dāng)系統(tǒng)獲取到職工級別和出差時間時，會自動填列“出差補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)”“出差天數(shù)”；其次，根據(jù)職員級別和目的地可以自動填列“住宿報銷標(biāo)準(zhǔn)”；再次，系統(tǒng)按照特定的程序，打通“潤出行”平臺間的壁壘，可以自動查詢是否在平臺上有該筆車票記錄，根據(jù)實際情況勾選；最后，根據(jù)算法計算出各項報銷金額和總報銷金額。

具體處理過程如下所示：

01車票補(bǔ)貼掃描車票信息,拖拽到出發(fā)地、目的地自動識別地點查詢潤出行購票系統(tǒng)02出差補(bǔ)貼根據(jù)車次日期自動計算出差天數(shù)匹配級別計算補(bǔ)貼金額03住宿補(bǔ)貼根據(jù)目的地、出差天數(shù)自動填寫報銷標(biāo)準(zhǔn)計算出住宿報銷金額04交通費(fèi)補(bǔ)貼將交通費(fèi)發(fā)票掃描上傳至對應(yīng)地區(qū)系統(tǒng)自動抓取發(fā)票號碼判斷連號情況未出現(xiàn)連號可下一步,否則不通過

3.2.2 明確工作職責(zé)，加強(qiáng)流程監(jiān)管

將填寫完的表單和附表信息發(fā)送至IPA智能部門。第一道初審由IPA實現(xiàn)自動審核，根據(jù)設(shè)定的審核規(guī)則實現(xiàn)智能操作，審核中將差旅費(fèi)劃分為三個板塊進(jìn)行處理。提取出差天數(shù)和報銷標(biāo)準(zhǔn)計算出差補(bǔ)貼金額，與預(yù)算系統(tǒng)中的報銷金額一致則繼續(xù)判斷；住宿費(fèi)用報銷同理，首先判斷填寫的金額是否為發(fā)票顯示的金額，其次判斷填寫的金額是否超出標(biāo)準(zhǔn)，若均符合則繼續(xù)審核；車票金額報銷板塊中若勾選了“潤出行”平臺購票，而報銷申請中“車票報銷金額”數(shù)字不為零，則審核失敗，記錄審核失敗原因傳給財務(wù)部門進(jìn)行人工核對，確認(rèn)有誤反饋至報銷人。具體流程如圖2所示。

圖2 IPA部門自動審核流程

二次復(fù)核由FSSC財務(wù)部職員完成，審核失敗的單據(jù)將傳遞到FSSC財務(wù)部門中的復(fù)核小組，其主要負(fù)責(zé)無法實現(xiàn)自動審核的單據(jù)和生成記賬憑證。針對錯誤，財務(wù)人員將單據(jù)反饋報銷人員，報銷人員修改完成后重新發(fā)起審批，直至審批成功。對審核的單據(jù)要記錄姓名，明確責(zé)任人。若有特殊原因，可由報銷人員上傳特殊情況說明，則可跳過初審，由FSSC財務(wù)部門進(jìn)行人工審核。審批成功的票據(jù)在RPA技術(shù)下可以自動抓取金額、摘要等信息，按照模版生成付款憑證，同時在預(yù)算平臺上推送付款信息，由資金管理部門把握資金的流向，及時更新預(yù)算數(shù)據(jù)，匯報至各個職能部門領(lǐng)導(dǎo)。申請—審核—付款這一系列的流程需要在職員提交的報銷審批單下體現(xiàn)，反饋報銷進(jìn)度，形成流程閉環(huán)。

同時，新系統(tǒng)改變了傳統(tǒng)的檔案管理流程，即把過去事后檔案管理工作轉(zhuǎn)變成事前管理，由檔案管理部門進(jìn)行原始單據(jù)的真實性檢查，把檢查無誤的原始單據(jù)統(tǒng)一掃描后進(jìn)行歸檔，系統(tǒng)同時生成報銷單。在新流程中，檔案管理部門的職責(zé)進(jìn)一步擴(kuò)大，除了負(fù)責(zé)檔案管理外，還需要對原始單據(jù)的真實性負(fù)責(zé)核查監(jiān)督，如后期檢查發(fā)現(xiàn)單據(jù)存在問題，檔案管理部門工作人員和報銷人員需要共同承擔(dān)責(zé)任。

3.2.3 IPA部門信息采集，智能分析數(shù)據(jù)

采用RPA技術(shù)，按照設(shè)定的數(shù)據(jù)進(jìn)行抓取，能夠規(guī)范記賬憑證的編制，減少人工操作失誤，生成的憑證信息會分類儲存到數(shù)據(jù)庫中。由IPA部門管理數(shù)據(jù)庫，各部門可以根據(jù)權(quán)限，從中提取所需信息。在數(shù)據(jù)庫中，賦有相應(yīng)權(quán)限的部門可以調(diào)取所需信息，如銷售部門，可以登陸財務(wù)共享平臺，輸入指令“**省”“OTC業(yè)務(wù)線”“A職員”“2021.01-2021.05”“報銷情況”等，系統(tǒng)會自動篩選出所有相關(guān)信息。分析人員可以根據(jù)數(shù)據(jù)選擇性勾選信息，也可以一次性勾選。選擇相關(guān)信息后，系統(tǒng)還會自動提取“**省”“OTC業(yè)務(wù)線”“A職員”“2021.01-2021.05”“業(yè)務(wù)銷售情況”，進(jìn)行 AI 智能分析，從而可以觀察A職員在消耗和產(chǎn)出上是否匹配，同時也可以賦予適當(dāng)?shù)臋?quán)重作為職員的績效評價，具體如圖3所示。

圖3 IPA技術(shù)下數(shù)據(jù)分析工作流程

采用IPA 技術(shù)的數(shù)據(jù)庫結(jié)合FSSC綜合報賬平臺中的商旅系統(tǒng)，可以獲取從差旅信息至費(fèi)用報賬的全過程的集成數(shù)據(jù)流?；诩蓴?shù)據(jù)流可以完成集團(tuán)全年、歷年、累計年份住宿費(fèi)用的酒店分布分析、機(jī)票支出的航空公司分布分析，進(jìn)而依托這些數(shù)據(jù)與相關(guān)酒店、航空公司等進(jìn)行集中采購談判，獲取更優(yōu)的價格，降低差旅費(fèi)支出等。

4 保障措施

4.1 固化業(yè)務(wù)規(guī)則

上述流程大部分基于系統(tǒng)自動工作，不需要人為干預(yù)。為保障系統(tǒng)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，設(shè)置統(tǒng)一的規(guī)則尤為重要，系統(tǒng)只需要根據(jù)特定的指令操作即可。一是職工在報銷時，加強(qiáng)報銷事項填寫規(guī)則，要求將報銷理由盡可能填寫清晰詳細(xì)，有利于后期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時可以有效提取相關(guān)性強(qiáng)的數(shù)據(jù)；二是完善檔案管理人員單據(jù)掃描檢查規(guī)則，注意單據(jù)要素的完整性，如部門、人員、事項、數(shù)量、金額等；三是在系統(tǒng)建設(shè)時，對于具有明顯規(guī)則的業(yè)務(wù)要將相關(guān)邏輯和規(guī)則實現(xiàn)信息系統(tǒng)內(nèi)部固化，當(dāng)用戶提交單據(jù)或相關(guān)審批人員在執(zhí)行審批時，系統(tǒng)將自動觸發(fā)在線業(yè)務(wù)邏輯檢查。

4.2 強(qiáng)化系統(tǒng)交互流程設(shè)計

強(qiáng)化系統(tǒng)內(nèi)部交互流程設(shè)計可以有效消除信息孤島現(xiàn)象的出現(xiàn)。通常情況，費(fèi)用報銷產(chǎn)生的數(shù)據(jù)需要從其他系統(tǒng)中查詢，要將系統(tǒng)數(shù)據(jù)提取到表單中則需要打通系統(tǒng)間壁壘。如加強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)部購票系統(tǒng)與共享中心數(shù)據(jù)交流，就需要做到兩個系統(tǒng)無縫對口，系統(tǒng)接口要穩(wěn)定。集團(tuán)內(nèi)部購票系統(tǒng)和共享中心數(shù)據(jù)交換如圖4所示。

圖4 商旅服務(wù)平臺和財務(wù)共享服務(wù)中心交互流程設(shè)計(1)參見陳劍：《構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心》(清華大學(xué)出版社, 2017年版)。

4.3 加強(qiáng)管理層執(zhí)行力和員工培訓(xùn)力度

一是管理層需要全面認(rèn)識財務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的重要性并加大執(zhí)行力，推動項目建設(shè)。管理層需要向下穩(wěn)定職工情緒，向上及時反饋問題，發(fā)揮好紐帶作用，積極主動參與FSSC建設(shè)，了解項目的實際運(yùn)行情況。二是需要加大員工的培訓(xùn)力度。項目在試運(yùn)行初期會有系統(tǒng)不兼容或者使用習(xí)慣等問題，員工對新事物有一段時間的適應(yīng)期，一些員工甚至?xí)a(chǎn)生抵觸心理，可能否定新工作流程的價值，因此需要加強(qiáng)員工新系統(tǒng)培訓(xùn)的工作，讓員工盡快適應(yīng)系統(tǒng)的操作流程[8]，提升系統(tǒng)建設(shè)的價值。

5 啟示

通過J集團(tuán)的費(fèi)用流程再造分析可以知道，IPA(RPA+AI)等自動化技術(shù)的引入，有效彌補(bǔ)了傳統(tǒng)費(fèi)用報銷中的流程繁瑣無序、監(jiān)督功能缺失和財務(wù)預(yù)測功能不足等弊端，達(dá)到了降本增效、加強(qiáng)監(jiān)管、提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量的目的。同時，對企業(yè)在財務(wù)共享中心實施流程再造也帶來了以下啟示。

一是企業(yè)在流程再造過程中要完成前期準(zhǔn)備工作，除了準(zhǔn)備相應(yīng)的人才隊伍和資金外，還需要完善軟件、硬件設(shè)施，積極探索新技術(shù)的應(yīng)用。“大智數(shù)云”時代，以財務(wù)機(jī)器人、RPA為代表的智能化技術(shù)在財務(wù)領(lǐng)域不斷推進(jìn)發(fā)展，為了更好適應(yīng)時代發(fā)展需要，提升公司管理效益，企業(yè)在進(jìn)行財務(wù)流程改造過程中應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身實際，探索這些新技術(shù)的應(yīng)用[9]。

二是在優(yōu)化過程中要注意節(jié)點設(shè)置、流程閉環(huán)和可行性分析，并且要在降本增效的目標(biāo)指導(dǎo)下進(jìn)行，盡可能地將流程標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化流程的固化有助于智能化技術(shù)的實施，對財務(wù)流程整體運(yùn)行效益的提升有巨大作用。

三是企業(yè)共享中心流程再造需從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程著手，正確區(qū)分基礎(chǔ)流程和關(guān)鍵流程?；A(chǔ)流程關(guān)系到整個財務(wù)共享流程的好與壞，而關(guān)鍵流程關(guān)系整個財務(wù)共享中心的成與敗。優(yōu)化費(fèi)用報銷流程，不僅可解決效率低、手工作業(yè)等問題，在一基礎(chǔ)上引進(jìn)RPA和OCR(Optical Character Recognition,文字識別)等智能技術(shù)，還可再造其他業(yè)務(wù)流程，包括自動審核流程、應(yīng)收流程、應(yīng)付流程、資金管理流程等[10]。

四是企業(yè)流程再造之后必須要采取保障措施，促使新流程有效適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，不斷固化為成熟可靠的業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)對員工職業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工績效考核，以此增強(qiáng)員工操作熟練度，保障數(shù)據(jù)處理真實有效，提升財務(wù)共享中心的整體運(yùn)行效益和質(zhì)量。