朱慧

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引言

信息技術(shù)的全面發(fā)展，計(jì)算機(jī)領(lǐng)域取得的巨大進(jìn)步，使得人們工作與生活變得更加的便利。伴隨著計(jì)算機(jī)的廣泛使用，計(jì)算機(jī)軟件就此興盛起來。但是計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)難度高又復(fù)雜，使用中還容易發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，很多計(jì)算機(jī)軟件的開發(fā)都遇到過這些問題，給計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的發(fā)展帶來不利影響。

1 計(jì)算機(jī)軟件和工程項(xiàng)目管理的概念

計(jì)算機(jī)軟件主要指的是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的程序及其文檔，軟件是用戶和硬件連接的接口界面，其主要包含如下3種：①總述；②系統(tǒng)軟件；③應(yīng)用軟件。工程項(xiàng)目管理主要是工程項(xiàng)目管理的企業(yè)受業(yè)主委托，根據(jù)合同規(guī)定，代表業(yè)主行使管理權(quán)力，并且在項(xiàng)目各個(gè)階段提供服務(wù)。工程項(xiàng)目管理一般分為管理承包與管理服務(wù)兩個(gè)方面，其主要功能是決策、設(shè)計(jì)管理、前期準(zhǔn)備、采購(gòu)管理、實(shí)施環(huán)節(jié)、文檔管理等。

2 軟件工程項(xiàng)目管理的內(nèi)容

計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目管理主要是對(duì)計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目開發(fā)環(huán)節(jié)實(shí)施全面管控，做好成本、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)的管控工作，讓項(xiàng)目按照規(guī)定計(jì)劃逐步實(shí)施，消除任何干擾因素的影響，確保項(xiàng)目開發(fā)順利完成[1]。軟件項(xiàng)目管理的資源配置、產(chǎn)品涉及范圍、工作量、應(yīng)用以及風(fēng)險(xiǎn)方面都是重點(diǎn)，只有全方位地配合與管理，才能保證軟件項(xiàng)目管理的順利完成。隨著計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)的全面發(fā)展，計(jì)算機(jī)被大量應(yīng)用到實(shí)踐中，計(jì)算機(jī)軟件在其中發(fā)揮著重要的作用，而軟件工程開發(fā)日益復(fù)雜，要多個(gè)部門和崗位的人員協(xié)調(diào)配合，軟件開發(fā)的項(xiàng)目非常龐大，風(fēng)險(xiǎn)極高，所以管理難度也非常大，遇到的很多問題都比較復(fù)雜，在計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)環(huán)節(jié)，很多管理者和管理方案都不能將全部問題解決，因此，需要制定切實(shí)可行的管理體制和機(jī)制，徹底消除計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)中的問題。

2.1 人員的組織與管理

任何工程的管理都要進(jìn)行人員的組織與管理，明確人員工作責(zé)任和義務(wù)，而人是開展一切工作的基礎(chǔ)，所以人員管理工作極為重要，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、提高人員效率，是保證項(xiàng)目順利實(shí)施的關(guān)鍵。

2.2 軟件質(zhì)量管理

軟件質(zhì)量管理需要確定具體的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和方針，落實(shí)管理責(zé)任，制定切實(shí)可行的質(zhì)量管理計(jì)劃，確定質(zhì)量檢測(cè)程序和標(biāo)準(zhǔn)，讓質(zhì)量管理有序進(jìn)行，保證質(zhì)量管理順利實(shí)施。

2.3 軟件配置管理

英文簡(jiǎn)稱SCM，為軟件開發(fā)環(huán)節(jié)實(shí)施的管理與控制工作。配置管理的應(yīng)用受到項(xiàng)目規(guī)模、復(fù)雜性、風(fēng)險(xiǎn)方面的限制。軟件配置階段，要結(jié)合開發(fā)環(huán)節(jié)的人員、工具配置、使用等方面提出管理策略。記錄軟件是產(chǎn)品更新的過程，讓研發(fā)者在軟件項(xiàng)目周期各個(gè)環(huán)節(jié)都能夠獲取準(zhǔn)確的產(chǎn)品配置。項(xiàng)目開發(fā)中，應(yīng)合理調(diào)控和預(yù)測(cè)各種問題，以消除負(fù)面影響。

2.4 編寫軟件項(xiàng)目計(jì)劃書

這是軟件項(xiàng)目管理的重要責(zé)任，包含工作量、成本、時(shí)間的預(yù)估等，結(jié)合預(yù)估參數(shù)制定和調(diào)整具體的工作，記錄日程安排，提供充足資源，讓項(xiàng)目順利實(shí)施。

2.5 軟件風(fēng)險(xiǎn)管理

軟件工程風(fēng)險(xiǎn)管理就是預(yù)測(cè)未來開發(fā)各個(gè)階段可能存在的風(fēng)險(xiǎn)問題，總結(jié)可能產(chǎn)生的后果[2]。計(jì)算機(jī)軟件風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)只有達(dá)到真實(shí)性、準(zhǔn)確性的要求，才能有效預(yù)防和消除存在的問題，促進(jìn)軟件工程總體效益的提升，降低風(fēng)險(xiǎn)和損失，保障各方面的利益。

3 計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目管理中存在的問題

雖然信息技術(shù)領(lǐng)域處于高速發(fā)展階段，行業(yè)從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)得到很大提升，計(jì)算機(jī)軟件工程質(zhì)量也有更高的要求，但是在軟件工程項(xiàng)目管理時(shí)還有很多的問題沒有解決，極大地影響軟件工程順利實(shí)施，具體包含下述幾點(diǎn)：

3.1 軟件工程項(xiàng)目管理人員沒有實(shí)施協(xié)調(diào)管理

在目前的軟件工程項(xiàng)目管理中，管理人員并未做好各個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)化與分工管理工作，團(tuán)隊(duì)之間協(xié)調(diào)合作方面的效果比較差，如果沒有做好管理風(fēng)險(xiǎn)和控制，會(huì)造成各個(gè)部門人員相互推卸責(zé)任，一旦出現(xiàn)開發(fā)問題，都不能確定人員責(zé)任，導(dǎo)致項(xiàng)目管理失效，會(huì)極大地影響總體的工作效果和質(zhì)量，甚至?xí)o軟件開發(fā)工作的順利進(jìn)行帶來負(fù)面的影響。

3.2 客戶需求分析與實(shí)際工作存在差距

計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目管理的很多工作都沒有重視實(shí)際情況分析，尤其是客戶需求方面的了解不夠深入，沒有真正掌握實(shí)際的數(shù)據(jù)信息，甚至忽視客戶的需求，導(dǎo)致軟件開發(fā)完成之后，并不能達(dá)到客戶的滿意，造成項(xiàng)目開發(fā)失敗。

3.3 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的重視度不高

任何工程項(xiàng)目管理都要落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理工作，而不同的風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)造成的損失也會(huì)有很大的差異。在計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目開發(fā)管理環(huán)節(jié)，很多管理人員并不具備一定的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，也不能分析和識(shí)別軟件工程管理的風(fēng)險(xiǎn)，不能了解潛在風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)也沒有進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)救，導(dǎo)致?lián)p失嚴(yán)重。

3.4 管理人員專業(yè)素養(yǎng)不高

在計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目管理實(shí)踐中，部分管理人員的綜合素質(zhì)比較差，總體工作能力也很低，積極性不足，且開發(fā)工作的氛圍比較差，并不能落實(shí)先進(jìn)的軟件工程管理理念和措施，這會(huì)極大地影響管理工作的順利進(jìn)行。這種工作氛圍和狀態(tài)之下，工作人員的價(jià)值并不能充分展現(xiàn)出來，甚至在工作中不能獲得一定的滿足感，工作積極性比較差，管理效率和水平很低，面臨著巨大的潛在風(fēng)險(xiǎn)。如何才能更好地提升計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目人員素質(zhì)和專業(yè)水平，是計(jì)算機(jī)開發(fā)企業(yè)必須解決的一個(gè)問題。

4 計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目管理對(duì)策

4.1 建立完善的計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目管理體制

制定完善的計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目管理體制，讓各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，對(duì)于提高計(jì)算機(jī)開發(fā)效率和質(zhì)量是非常有益的。首先，需要合理調(diào)配使用人力資源，保證計(jì)算機(jī)軟件工程的各部門人員都能夠合理使用，同時(shí)，給予每位員工成長(zhǎng)的空間，讓其發(fā)揮出最大的價(jià)值。其次，全面開展計(jì)算機(jī)軟件工程管理人員培訓(xùn)和教育工作，提高其專業(yè)技術(shù)水平，豐富其工作經(jīng)驗(yàn)。只有保證管理人員具備足夠的素質(zhì)水平，才會(huì)保證各項(xiàng)管理工作順利進(jìn)行，避免因?yàn)槿藶樵蚨鴮?dǎo)致工作失誤，也能夠預(yù)防發(fā)生經(jīng)濟(jì)損失，促進(jìn)工作效率和質(zhì)量的全面提升。對(duì)于這一方面來說，管理人員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自己的不足，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)理論和文化知識(shí)，將經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)都應(yīng)用到實(shí)踐中。如果管理人員意識(shí)到自身工作的不足，就要全身心投入到學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)中，有足夠的時(shí)間充實(shí)自己，養(yǎng)成良好的工作與學(xué)習(xí)習(xí)慣。此外，還要發(fā)布獎(jiǎng)懲制度。做好工程管理和控制，讓員工處于全面監(jiān)督和管理中，提升工作人員積極性，明確人員責(zé)任，為軟件工程順利實(shí)施提供基礎(chǔ)。最后，細(xì)化計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目管理內(nèi)容，根據(jù)項(xiàng)目的變更與優(yōu)化，促進(jìn)計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目管理水平的提高，達(dá)到可操作性的要求。

4.2 重視以人為本，完善人力資源管理體系

人才是工作開展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)發(fā)展的根本。企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，必須重視人才的使用，所以軟件工程管理也要堅(jiān)持以人為本，完善人力資源管理體系。創(chuàng)建高水平的管理工作團(tuán)隊(duì)，企業(yè)意識(shí)到人力資源管理的重要性，并且不斷優(yōu)化和改進(jìn)人力資源管理體系。全面落實(shí)人員培訓(xùn)和教育工作，軟件項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在擔(dān)任該工作前，就要具備一定的專業(yè)素養(yǎng)，具有相同類型項(xiàng)目的工作經(jīng)驗(yàn)，滿足工作崗位的需要，將理論與實(shí)踐有效結(jié)合運(yùn)用，從而提升自身管理水平，為軟件工程項(xiàng)目的順利實(shí)施起到積極促進(jìn)作用。

4.3 落實(shí)工程監(jiān)督工作

計(jì)算機(jī)軟件工程管理的工作包含內(nèi)容較多，復(fù)雜性高且專業(yè)性強(qiáng)，而工程監(jiān)督是其中非常重要的一項(xiàng)工作[3]。嚴(yán)格落實(shí)計(jì)算機(jī)軟件工程監(jiān)督工作，對(duì)于提高總體的工作能力和水平是有益的。計(jì)算機(jī)軟件工程管理中，監(jiān)督管理就是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際情況展開全面深入的分析，了解方案、合同、標(biāo)準(zhǔn)等要求，讓監(jiān)督工作順利實(shí)施。具體來說，計(jì)算機(jī)軟件工程監(jiān)督工作要做好下述工作：

首先監(jiān)督檢查工作的有序開展，對(duì)比工程量、規(guī)模、工期以及成本等數(shù)據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)有任何數(shù)據(jù)存在不匹配的情況，和計(jì)劃數(shù)據(jù)存在差異過大，應(yīng)該立即補(bǔ)救。其次，監(jiān)督管理工作實(shí)施環(huán)節(jié)，應(yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并且立即采取措施糾正。最后，在監(jiān)督環(huán)節(jié)，做好細(xì)節(jié)管控工作，任何細(xì)節(jié)上的問題都不能放過。確保監(jiān)督管理工作順利進(jìn)行，有效記錄各項(xiàng)工作，將軟件工程的進(jìn)展情況隨時(shí)上報(bào)給委托單位和業(yè)主，確保軟件管理水平有效提升，讓計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目順利實(shí)施，為項(xiàng)目施工水平提升奠定基礎(chǔ)。

4.4 加強(qiáng)軟件工程項(xiàng)目進(jìn)度管理關(guān)鍵點(diǎn)控制

4.4.1 軟件工程管理人員協(xié)調(diào)各方，制定完善的進(jìn)度實(shí)施計(jì)劃，保證軟件工程項(xiàng)目管理順利實(shí)施，確保工作有序開展，這對(duì)于提高工程管理總體效果有重大的意義。同時(shí)，還要隨時(shí)了解項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度、資源利用等方面信息，這關(guān)系到項(xiàng)目的總體效益。基于此，協(xié)調(diào)處理需求方和支持方，讓兩者能夠共同參與到項(xiàng)目規(guī)劃與設(shè)計(jì)中，細(xì)化設(shè)計(jì)方案，各個(gè)階段都有明確的工作任務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)，從而提高工作能力與水平，讓軟件工程進(jìn)度更具科學(xué)性與合理性。

4.4.2 敦促各方做好進(jìn)度管控，保證進(jìn)度符合計(jì)劃，提高進(jìn)度執(zhí)行準(zhǔn)確率，這是確保軟件工程順利實(shí)施的基礎(chǔ)和根本。一方面，制定符合軟件工程管理的量化指標(biāo)，達(dá)到科學(xué)性與合理性的要求，在進(jìn)度管控環(huán)節(jié)，必須落實(shí)到實(shí)踐中，加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析工作，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的有效利用，軟件工程的進(jìn)度準(zhǔn)確率得到提升。另一方面，還要做好軟件工程管理和控制工作，讓軟件工程管理順利實(shí)施，讓進(jìn)度處于監(jiān)管的范圍內(nèi)，一旦存在進(jìn)度落后或者延誤的情況，需要及時(shí)做出整改處理，讓軟件工作開發(fā)和管理順利實(shí)施。

4.5 強(qiáng)化軟件工程項(xiàng)目質(zhì)量管理關(guān)鍵點(diǎn)控制

4.5.1 全面落實(shí)軟件項(xiàng)目質(zhì)量檢查工作。該工作是軟件工程管理的重要環(huán)節(jié)，要符合軟件開發(fā)的要求，并且確定合適的檢查期限和目標(biāo)，制定符合軟件工程開發(fā)要求的項(xiàng)目質(zhì)量檢測(cè)工作計(jì)劃，保證檢測(cè)工作的順利進(jìn)行[4]。同時(shí)，還要提高軟件項(xiàng)目檢測(cè)的質(zhì)量和效果，必須進(jìn)行不定期的質(zhì)量檢查和控制，對(duì)于影響大、關(guān)鍵性的項(xiàng)目，要全面落實(shí)不定性質(zhì)量檢查，為軟件工程順利實(shí)施提供基礎(chǔ)。從實(shí)際情況分析，軟件項(xiàng)目質(zhì)量檢查工作要順利開展，首先就是要深入軟件工程各個(gè)環(huán)節(jié)中，讓項(xiàng)目信息完全掌握和使用，達(dá)到準(zhǔn)確性要求，對(duì)于提高整體質(zhì)量和模塊質(zhì)量是非常有益的；然后對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，如果有質(zhì)量檢測(cè)方面的誤差，應(yīng)該分析形成誤差的原因，然后進(jìn)行必要的處理，以消除誤差的影響。此外，還要做好質(zhì)量控制和跟蹤管理工作，制定出符合實(shí)際需要的軟件項(xiàng)目管理運(yùn)行計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，讓軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理有序?qū)嵤?，并且排查開發(fā)環(huán)節(jié)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，保證項(xiàng)目開發(fā)順利完成。

4.5.2 全面落實(shí)軟件工程項(xiàng)目文檔管理工作。文檔是記錄整個(gè)開發(fā)環(huán)節(jié)的重要資料，對(duì)于了解軟件項(xiàng)目的全貌有很大幫助。因此，軟件工程各方必須加強(qiáng)配合與交流，做好全部記錄工作，保證文檔資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，并且制定和發(fā)布完善的文檔管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，以保證軟件工程管理順利實(shí)施，提高軟件工程的管理水平，讓軟件工作發(fā)揮出應(yīng)有的作用，也會(huì)給企業(yè)帶來較高的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)軟件領(lǐng)域的高速發(fā)展。

5 結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)前科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展，計(jì)算機(jī)領(lǐng)域取得了很大的成就，尤其在軟件工程領(lǐng)域，發(fā)揮著重要的作用，但是軟件工程項(xiàng)目管理還有很多的問題無法從根本上消除，應(yīng)結(jié)合當(dāng)前軟件工程開發(fā)的實(shí)際情況，分析了解各個(gè)方面存在的問題，總結(jié)有效的應(yīng)對(duì)措施。本文從軟件工程項(xiàng)目管理的實(shí)際情況出發(fā)，總結(jié)科學(xué)合理的軟件工程管理對(duì)策，提高人員管理水平和素質(zhì)，發(fā)揮出現(xiàn)代化管理理念的優(yōu)勢(shì)，切實(shí)提高軟件工程管理水平，保證軟件功能滿足要求，不僅給開發(fā)企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)還會(huì)促進(jìn)計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的發(fā)展，為人類社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。