崔冉

首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京佑安醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)管理中心 北京 100069

引言

自進(jìn)入21世紀(jì)以來，在社會經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健發(fā)展的大背景下，人均生活水平得到大幅度提升，使社會大眾對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提出；全新的標(biāo)準(zhǔn)要求。當(dāng)下在全面建設(shè)小康社會的背景下，高質(zhì)量的公共醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)快速發(fā)展，且符合大眾對小康社會的建設(shè)目標(biāo)，能充分滿足大眾的預(yù)期心理需求。與此同時，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展需要計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的充分支持，由此說明計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對醫(yī)療事業(yè)的改革創(chuàng)新的推動作用顯著[1]。此外，在科技發(fā)展過程中，越來越多的醫(yī)療單位主張合理科學(xué)應(yīng)用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，充分運(yùn)用信息化技術(shù)方法，改變醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的總體質(zhì)量，進(jìn)而達(dá)到實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化醫(yī)療可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)?？傮w而言，從醫(yī)院信息化建設(shè)和管理工作質(zhì)量水平全面提升角度考慮，本文針對“計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在醫(yī)院信息化建設(shè)和管理中的應(yīng)用”展開分析研究具有重要的價值意義。

1 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用價值概述

在信息技術(shù)快速發(fā)展的背景下，將計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與各行業(yè)之間深度融合，能夠有效刺激行業(yè)的創(chuàng)新變革發(fā)展。從現(xiàn)實(shí)生活角度來看，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能為社會大眾日常生活與生產(chǎn)工作提供極大的便利，便捷社會大眾日常生活的同時，應(yīng)用到醫(yī)院領(lǐng)域，還有助于全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平。對于醫(yī)療事業(yè)發(fā)展而言，信息技術(shù)能夠在很大程度上拓展醫(yī)療服務(wù)的發(fā)展空間，從而明顯提升醫(yī)療單位的工作效率。尤其是在計算機(jī)技術(shù)大范圍普及的基礎(chǔ)上，有利于我國醫(yī)療行業(yè)的進(jìn)步發(fā)展，逐步縮短與西方一些發(fā)達(dá)國家在醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量方面的距離，進(jìn)一步有助于建設(shè)更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療體系，并向社會大眾提供優(yōu)質(zhì)、精準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)。

值得注意的是，在現(xiàn)代化背景下，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的總稱。為實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)改革目標(biāo)，需積極研發(fā)利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，滿足信息資源充分共享的要求。從現(xiàn)狀來看，大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算技術(shù)可通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)功能價值。而計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)融合大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以向社會大眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。并且，在現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展進(jìn)程中，充分重視資源共享，在評估實(shí)際發(fā)展渠道是否能夠滿足網(wǎng)絡(luò)通信要求的基礎(chǔ)，靈活運(yùn)用計算機(jī)設(shè)備與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)行醫(yī)療信息的交互，還有助于搭建資源共享平臺。此外，當(dāng)下資源共享技術(shù)已成為計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各行業(yè)廣泛應(yīng)用的一大突出優(yōu)勢技術(shù)，即合理利用信息的交互性與共享性特點(diǎn)，能夠滿足文字、圖片等影像資料的共享要求。

總體而言，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用價值顯著，從醫(yī)院信息化建設(shè)和管理工作質(zhì)量水平全面提高角度考慮，有必要充分重視計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在其中的應(yīng)用。

2 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在醫(yī)院信息化建設(shè)和管理中應(yīng)用的必要性分析

2.1 與社會發(fā)展趨勢相符

醫(yī)院是社會公共服務(wù)的主要組成部分，醫(yī)院對現(xiàn)代社會發(fā)展具有顯著的推動作用，尤其是對疾病預(yù)防、藥物研制工作而言，意義重大。與此同時，新時期下，各大醫(yī)院為實(shí)現(xiàn)全新發(fā)展的目標(biāo)，需主動迎合時代發(fā)展潮流，創(chuàng)新原有的信息管理方式及科研方式。并且，受近年來我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革持續(xù)深化的影響，社會大環(huán)境對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革重視程度得到大幅度提升，并對醫(yī)院醫(yī)療數(shù)據(jù)的管理與應(yīng)用提出了更加嚴(yán)格的要求。特別是在新時期下，醫(yī)院需處理的數(shù)據(jù)信息呈海量式增長，顯然這在很大程度上增加了醫(yī)院信息管理工作的難度[2-3]。在此情況下，如何搭建科學(xué)合理的信息化管理系統(tǒng)，已成為醫(yī)院信息化建設(shè)的一大核心任務(wù)。而在醫(yī)院信息化建設(shè)和管理工作中應(yīng)用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，則與社會發(fā)展趨勢相符，主要是因?yàn)橛嬎銠C(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是信息化時代的產(chǎn)物，且有助于醫(yī)院信息化建設(shè)和管理工作質(zhì)量水平的提高。

2.2 有助于醫(yī)院現(xiàn)代化服務(wù)管理質(zhì)量水平的提高

醫(yī)院積極開展信息化建設(shè)工作，需以提升總體管理水平為前提。而提升醫(yī)院管理水平的關(guān)鍵在于保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平、緩和醫(yī)患關(guān)系等。因此，為實(shí)現(xiàn)提升醫(yī)療服務(wù)水平的目標(biāo)，相關(guān)醫(yī)院有必要靈活運(yùn)用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。與此同時，當(dāng)下醫(yī)療改革持續(xù)深化，社會對服務(wù)質(zhì)量的要求日趨嚴(yán)格，市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展使社會體系的變革日漸劇烈[4]。而在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的復(fù)雜形勢下，決定了醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)需及時向便捷化、便利化方向轉(zhuǎn)變。此外，如何搭建便捷的信息化醫(yī)療服務(wù)體系，滿足信息化背景下服務(wù)對象個性化需求的要求，是醫(yī)院信息化建設(shè)和管理工作人員值得深思的一大問題。對此，相關(guān)醫(yī)院在積極開展信息化建設(shè)工作期間，有必要充分發(fā)揮計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的作用，進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院現(xiàn)代化服務(wù)管理質(zhì)量水平的全面提高。

2.3 有助于醫(yī)院信息化改革進(jìn)程速度的加快

在醫(yī)院日常業(yè)務(wù)工作中運(yùn)用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，符合現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)方式改革的要求，同時也是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系信息化建設(shè)目標(biāo)的必經(jīng)之路。因此，靈活運(yùn)用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠幫助醫(yī)院改變原有的人工管理模式，可替代原有的紙質(zhì)化管理模式，滿足信息化管理的要求[5-6]。與此同時，以往醫(yī)院管理工作開展過程中，患者需耗費(fèi)較長的時間用于排隊掛號，經(jīng)登記后再進(jìn)入門診問診分析病情，醫(yī)生結(jié)合患者的具體情況再利用紙質(zhì)材料集中反映給患者，傳統(tǒng)服務(wù)方式的工作效率低，且服務(wù)方法單一，這在很大程度上增加醫(yī)生的勞動量與強(qiáng)度。但在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，則能夠改善這一局面，使醫(yī)院信息化改革進(jìn)程速度持續(xù)加快。

2.4 能夠使得醫(yī)療服務(wù)專業(yè)化需求得到有效滿足

隨著當(dāng)下全球經(jīng)濟(jì)一體化的快速發(fā)展，對我國經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了較大的影響。與此同時，隨著醫(yī)療事業(yè)的規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，使各種醫(yī)療技術(shù)方法日趨進(jìn)步。然而，即便檢測技術(shù)不斷發(fā)展，但是以往傳統(tǒng)的檢測技術(shù)難以實(shí)現(xiàn)動態(tài)化監(jiān)測的目標(biāo)。在此情況下，以現(xiàn)代化技術(shù)為基礎(chǔ)，搭建現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺，有助于醫(yī)療服務(wù)的現(xiàn)代化發(fā)展。在具體發(fā)展進(jìn)程中，醫(yī)院日常管理工作可作為維護(hù)醫(yī)院正常運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)，特別是在人工管理模式已難以滿足醫(yī)院現(xiàn)代化服務(wù)體制要求的前提下，積極開展信息化建設(shè)工作，能夠在很大程度上提升醫(yī)院各項工作的效率，為醫(yī)院核心工作提供技術(shù)層面的支持，進(jìn)一步使患者對醫(yī)療服務(wù)專業(yè)化需求得到有效滿足。

3 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在醫(yī)院信息化建設(shè)和管理中的具體應(yīng)用要點(diǎn)分析

3.1 在檔案管理中的應(yīng)用

將醫(yī)院人事管理與計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，有助于打造出標(biāo)準(zhǔn)化的人事管理模式，便于醫(yī)院將所有職工信息完全錄入到系統(tǒng)當(dāng)中。同時，還可以形成專門的人事檔案管理平臺，幫助管理人員利用信息檢索的方式查詢職工的具體信息。比如，管理人員可通過搜索姓名的方法，查詢部門職工的學(xué)歷或參加工作的時間。當(dāng)然，現(xiàn)代化人事檔案管理模式的形成需要信息化建設(shè)的充分支持。因此，積極開展信息化建設(shè)工作，能使人事檔案管理模式向現(xiàn)代化方向不斷轉(zhuǎn)變，在填補(bǔ)過去傳統(tǒng)人事檔案管理模式缺陷的基礎(chǔ)上，還有助于管理效率的提高，并充分發(fā)揮檔案管理的優(yōu)勢，為優(yōu)化內(nèi)部人員配置、優(yōu)化內(nèi)部資源配置提供有效憑據(jù)。

3.2 在病例統(tǒng)計管理中的應(yīng)用

隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)逐步滲透至醫(yī)院各領(lǐng)域，有助于改變醫(yī)院原有的管理方式，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息化發(fā)展的目標(biāo)。由此可見，將計算機(jī)技術(shù)與醫(yī)院日常管理工作相結(jié)合，有助于改變醫(yī)院原有的管理模式。以醫(yī)院病歷安全管理為例，數(shù)字化的管理模能夠提高病歷管理的安全性。同時，積極推行信息化病歷管理模式，能夠全面掌握醫(yī)院日常經(jīng)營活動的基本情況，有助于醫(yī)院開展成本管理工作，包括及時統(tǒng)計醫(yī)院就診人數(shù)、住院患者數(shù)量等，還可以統(tǒng)計病?；颊邤?shù)量，充分發(fā)揮自動化統(tǒng)計功能的作用，優(yōu)化原本復(fù)雜的工作流程，使各項工作更加精準(zhǔn)、高效，并向上級領(lǐng)導(dǎo)提供更為精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)參考服務(wù)，便于上級領(lǐng)導(dǎo)立足醫(yī)院自身發(fā)展方向與發(fā)展情況，貫徹長遠(yuǎn)發(fā)展理念，擬定合理科學(xué)的發(fā)展計劃，做出準(zhǔn)確的發(fā)展決策，促進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)院長遠(yuǎn)穩(wěn)步發(fā)展。

3.3 在財務(wù)管理中的應(yīng)用

財務(wù)管理是醫(yī)院管理工作的主要組成部分，并且醫(yī)院財務(wù)管理工作水平與自身醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量之間存在密切聯(lián)系。由此說明，在醫(yī)院發(fā)展進(jìn)程中，對自身綜合管理強(qiáng)度、質(zhì)量管理、信息存儲的要求較高。在此情況下，明確要求醫(yī)院財務(wù)管理部門需具備強(qiáng)大的核算功能與管理功能。與此同時，醫(yī)院財務(wù)管理的流程相對復(fù)雜，比如門診收費(fèi)與住院收費(fèi)系統(tǒng)之間存在明顯差異，后期退費(fèi)系統(tǒng)也亟待綜合設(shè)置，此系統(tǒng)的運(yùn)行管理均需要完整計算機(jī)程序的支持。在此基礎(chǔ)上，靈活運(yùn)用計算機(jī)程序能快速核算出患者的醫(yī)療費(fèi)用，為醫(yī)療財務(wù)人員的數(shù)據(jù)分析提供有效的參考方向，便于財務(wù)人員準(zhǔn)確核算數(shù)據(jù)信息，進(jìn)而達(dá)到規(guī)范化管理財務(wù)工作的目標(biāo)。

3.4 在遠(yuǎn)程醫(yī)療診斷中的應(yīng)用

隨著現(xiàn)代計算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，使醫(yī)院具備遠(yuǎn)程診療的功能作用，尤其是對患者來說，搭建與專家之間無縫對接的醫(yī)療服務(wù)體系，有助于節(jié)約患者與醫(yī)生雙方的時間，還能滿足患者與專家之間“一對一”的診治要求，有利于促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展[7-8]。與此同時，計算機(jī)技術(shù)不僅可以幫助醫(yī)院采集更多患者的信息及數(shù)據(jù)，而且還能夠充分利用音頻信息的作用，滿足醫(yī)院信息數(shù)據(jù)共享的要求。比如，部分地區(qū)醫(yī)療資源稀缺，在此情況下可利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，借助專家力量，充分發(fā)揮計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的作用，提供有效的診療經(jīng)驗(yàn)與醫(yī)療信息，在滿足網(wǎng)絡(luò)信息共享要求的基礎(chǔ)上，幫助患者近距離了解相關(guān)醫(yī)療知識，以此使專家資源共享的目標(biāo)得到充分實(shí)現(xiàn)。

4 結(jié)束語

通過本文的分析研究，認(rèn)識到計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有不受時間與空間局限、信息存儲統(tǒng)計便捷、數(shù)據(jù)處理快速、信息傳輸及時等顯著特點(diǎn)優(yōu)勢。因此，相關(guān)醫(yī)院需遵循實(shí)事求是的基本工作原則，從根源上認(rèn)識到計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢，合理科學(xué)利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方法搭建極具區(qū)域特色的藥品、醫(yī)療器械、財務(wù)、醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理系統(tǒng)，滿足醫(yī)院內(nèi)各項業(yè)務(wù)工作得以精準(zhǔn)化、高效化、一體化開展的要求，以此提升醫(yī)院公共醫(yī)療服務(wù)整體質(zhì)量水平，并為醫(yī)院整體事業(yè)的穩(wěn)步、可持續(xù)發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。