高 穎

(甘肅政法大學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué)院，甘肅 蘭州 730106)

1 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的定義,關(guān)注范圍主要是集中于有界人群內(nèi)部成員間的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)上,是一種社會(huì)學(xué)理論架構(gòu)上的新定義。成體系的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)理論的創(chuàng)立者,則要追溯到1945年的Barnes。他首先提正式指出了“社會(huì)網(wǎng)路”。而對(duì)于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論,Granovetter則首先從社會(huì)關(guān)系的強(qiáng)弱視角剖析社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),并指出了在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中確實(shí)有重要橋梁意義的是弱聯(lián)結(jié)的社會(huì)關(guān)系；而Krackhardt、邊燕杰等則指出強(qiáng)聯(lián)結(jié)關(guān)系在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的重要意義并不能忽略；Burt[1]立足于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的空間視角,創(chuàng)立了結(jié)構(gòu)洞學(xué)說,指出了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造中的空洞是社區(qū)成員信息價(jià)值與資源優(yōu)勢(shì)的重要源泉；而Bourdieu、Coleman和Lin Nan等[2]從資源視角入手,創(chuàng)立了社會(huì)資本的學(xué)說。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論常用于分析從小群體到全球系統(tǒng)涉及的多個(gè)行動(dòng)者及他們之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，以及其對(duì)參與者和整個(gè)群體或系統(tǒng)的影響。社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是由若干個(gè)別相互的關(guān)系所組成的較為固定的體系,能夠聯(lián)絡(luò)行為者的各種社會(huì)生活聯(lián)系或社會(huì)關(guān)系。由于現(xiàn)代社會(huì)使用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)范疇進(jìn)一步擴(kuò)大,這一范疇早已經(jīng)超出了人們?nèi)穗H交往的范圍。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)者既可能是個(gè)別,又可能是集合單位。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)有助于多個(gè)社會(huì)行動(dòng)者之間進(jìn)行廣泛的交流與深度的互動(dòng),并對(duì)社會(huì)行動(dòng)者運(yùn)營(yíng)模式及其相關(guān)活動(dòng)產(chǎn)生影響。成功的社會(huì)活動(dòng)離不開內(nèi)外部信息、技術(shù)以及相關(guān)知識(shí)的有效獲取與利用，建立強(qiáng)聯(lián)結(jié)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系是其必不可少的過程。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)有著明顯的資本屬性、關(guān)系密集屬性、區(qū)域根植屬性、區(qū)域經(jīng)濟(jì)性等特征。每個(gè)社會(huì)行動(dòng)者都在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中扮演著相應(yīng)的角色,他們之間的信任機(jī)制是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)形成穩(wěn)定結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論強(qiáng)調(diào)社會(huì)行動(dòng)者的關(guān)系結(jié)構(gòu)，以及其協(xié)同行動(dòng)對(duì)于活動(dòng)目標(biāo)達(dá)成的促進(jìn)效應(yīng),適合用來分析企業(yè)在以盈利為基本目的的情況下,保持其自身在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任時(shí)與多個(gè)利益相關(guān)主體所結(jié)成的關(guān)系結(jié)構(gòu)[3]。在現(xiàn)代社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論體系中，社會(huì)資本、強(qiáng)弱聯(lián)結(jié)和結(jié)構(gòu)洞是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論的3個(gè)重要特征。

2 企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)理論

2.1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任

企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念,在1924年由希爾頓提出,從最本源的含義上來說,就是公司對(duì)自己利潤(rùn)的獲取要以不侵害公民權(quán)益和環(huán)境利益為前提條件。如此,就可以證明企業(yè)利潤(rùn)的擴(kuò)大更有利于整個(gè)社會(huì)總體利益的增加。1953年,Bowen提出，商人應(yīng)在社會(huì)中負(fù)擔(dān)哪些社會(huì)責(zé)任的問題后,給出了社會(huì)責(zé)任的第一個(gè)概念,即企業(yè)及其所有者有義務(wù)并且有責(zé)任根據(jù)整個(gè)社會(huì)所期待的目標(biāo)與價(jià)值,來制訂政策、作出決定并實(shí)施。這項(xiàng)定義也正式闡述了企業(yè)以及經(jīng)營(yíng)者都應(yīng)該履行社會(huì)責(zé)任的觀念,并由此開拓了企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究的新范圍。彼得德魯克指出，企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任主要來源自以下兩個(gè)方面:一是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對(duì)社會(huì)本身所形成的影響;二是社會(huì)自身所存在的某方面的問題。里基格里芬指出,企業(yè)的社會(huì)責(zé)任就是指公司在增加自身收益的同時(shí),維護(hù)和提高整個(gè)社會(huì)的福利水平。戴維斯和布洛姆斯特斯則給了社會(huì)責(zé)任明確的界定，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)所有者和管理者們采取行動(dòng)的社會(huì)責(zé)任或義務(wù),他們采取行動(dòng)以維護(hù)和改善與自身的收益相匹配的整本經(jīng)濟(jì)社會(huì)的福祉。特里克指出，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,是力求使所有生產(chǎn)要素(土地、勞動(dòng)、資本、技術(shù)、企業(yè)家才能)獲得最佳的綜合配置,從而提高效益,降低經(jīng)營(yíng)成本,創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)收益,以此來促進(jìn)社會(huì)整體福利的實(shí)現(xiàn)。而世界銀行對(duì)社會(huì)責(zé)任也存在看法，企業(yè)社會(huì)責(zé)任,是企業(yè)掛念與利益相關(guān)方的人際關(guān)系、價(jià)值觀和遵守人、經(jīng)濟(jì)社會(huì)和環(huán)境保護(hù)有關(guān)的政策在實(shí)踐上的整合,是企業(yè)為了促進(jìn)利益相關(guān)者生活質(zhì)量的提高而將經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展作為一項(xiàng)保證。歐盟則主張企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在資源可持續(xù)利用的基礎(chǔ)上，將社會(huì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)，納入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展以及與利益相關(guān)方的互動(dòng)中。而國(guó)內(nèi)學(xué)者經(jīng)過對(duì)社會(huì)責(zé)任的研究，認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任與上述觀點(diǎn)一致,指出企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)在發(fā)展的過程中根據(jù)社會(huì)的需要,從實(shí)際出發(fā),在追求自身利益過程中以法律義務(wù)為主、企業(yè)道德為輔對(duì)利益相關(guān)者利益和整個(gè)社會(huì)福祉提升而承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)、法律和倫理責(zé)任。

2.2 利益相關(guān)者

利益相關(guān)者被廣泛應(yīng)用到發(fā)展戰(zhàn)略和內(nèi)部管理等方面。隨著對(duì)利益相關(guān)者研究的深化，學(xué)術(shù)界對(duì)利益相關(guān)者概念的界定也不斷豐富，其中最具代表意義的就是Freeman的概念。Freeman首先指出了利益相關(guān)者是泛指一切可以直接影響公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，或者是受公司整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)影響最大的組織、團(tuán)體或個(gè)人。進(jìn)而明確提出相關(guān)者管理理論，即企業(yè)所有者或者經(jīng)營(yíng)者出于綜合均衡不同相關(guān)者的利益需要所進(jìn)行的相關(guān)管理活動(dòng)。企業(yè)利益相關(guān)者認(rèn)為企業(yè)是由利益相關(guān)者所組成的契約共同體，各方利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)付出了自己的資本，如勞動(dòng)力、資源和資本等，而他們又分擔(dān)了相應(yīng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，又或者為公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)付出了一定的代價(jià)，所以企業(yè)在做出決策時(shí)必須要符合利益相關(guān)者的要求，使各方利益相關(guān)者達(dá)成協(xié)議，同時(shí)也影響著各利益相關(guān)者群體。企業(yè)利益相關(guān)者[4]主要由員工、股東、債權(quán)人、供貨商、顧客、政府及社會(huì)7方面組成。通過利益相關(guān)者理論，可以分析各利益相關(guān)群體在企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任時(shí)對(duì)企業(yè)的影響，能夠獲得更明確的認(rèn)識(shí)。

3 強(qiáng)弱聯(lián)結(jié)促進(jìn)社會(huì)責(zé)任履行

格蘭諾維特最早提出了關(guān)系強(qiáng)度的定義，他主要從社會(huì)關(guān)系強(qiáng)弱角度分析了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，把社會(huì)關(guān)系分成強(qiáng)關(guān)系與弱關(guān)系并從交往頻率、感情力量、親近程度以及互惠互換4個(gè)角度對(duì)二者加以區(qū)分。在雙方交往頻次高、感情力量較強(qiáng)、親近度高和互惠互換而獲利較多時(shí)，為強(qiáng)關(guān)系；反之，則為弱關(guān)系。強(qiáng)弱關(guān)系在個(gè)人內(nèi)部、團(tuán)體之間以及個(gè)人與社會(huì)之間都發(fā)揮著不同的功能，強(qiáng)關(guān)系維護(hù)了在團(tuán)體內(nèi)部的關(guān)系，而弱關(guān)系則是建立組織之間關(guān)系的紐帶[5]。當(dāng)前，很多企業(yè)都處在錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，充分利用其在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的各種社會(huì)關(guān)系，從而獲得各種社會(huì)資源，對(duì)于改善并提高公司業(yè)績(jī)具有重要意義。從與企業(yè)行為活動(dòng)之間聯(lián)系的緊密程度看，可把企業(yè)利益相關(guān)者細(xì)分成直接利益相關(guān)者與潛在利益相關(guān)者。前者主要是指與公司有直接關(guān)聯(lián)的人群，如公司雇員、供貨商、政府、債權(quán)人和顧客。后者是指潛在影響企業(yè)行為活動(dòng)的群體，包括潛在競(jìng)爭(zhēng)者、潛在客戶和潛在員工等。以上產(chǎn)生于互相的直接關(guān)系以及基于直接關(guān)系而產(chǎn)生的潛在關(guān)系，共同構(gòu)成了企業(yè)的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。上述關(guān)系中，企業(yè)直接利益相關(guān)者代表強(qiáng)弱聯(lián)結(jié)的強(qiáng)聯(lián)系，企業(yè)潛在利益相關(guān)者代表強(qiáng)弱聯(lián)結(jié)的弱聯(lián)系。強(qiáng)聯(lián)結(jié)可以促進(jìn)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，弱聯(lián)結(jié)可以使企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，能夠獲得更多的利益。

強(qiáng)聯(lián)結(jié)主要是在員工、股東、政府等企業(yè)直接利益相關(guān)者之間開展的。由于企業(yè)直接利益相關(guān)者與企業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)，因而對(duì)強(qiáng)聯(lián)結(jié)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)成員承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)的發(fā)展有較大的影響[6]。因?yàn)槠髽I(yè)的直接利益相關(guān)者都會(huì)給公司提供不同資源，如公司提供權(quán)益資金、員工提供人力資本、消費(fèi)者提供市場(chǎng)資本和債權(quán)人提供債權(quán)資本等，而企業(yè)又有責(zé)任實(shí)現(xiàn)各利益相關(guān)者的要求，所以企業(yè)必須滿足、實(shí)現(xiàn)并平衡各直接利益相關(guān)者的利益訴求，這樣就提升了企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行幾率。同時(shí)，基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論，企業(yè)直接利益相關(guān)者既是社會(huì)向企業(yè)尋求權(quán)益的主體，也是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主要載體。企業(yè)直接利益相關(guān)者和企業(yè)之間強(qiáng)聯(lián)結(jié)的鞏固更能引起企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

弱聯(lián)結(jié)是外界獲得企業(yè)最新資訊的主要途徑，強(qiáng)聯(lián)結(jié)通常是公司內(nèi)部與外部進(jìn)行聯(lián)系的基礎(chǔ)，涉及的范圍比較狹窄，而且消息也不方便傳播到更多的公眾，但弱聯(lián)結(jié)成員雖然在傳遞信息方面的說服力不如強(qiáng)聯(lián)結(jié)大，但其在企業(yè)內(nèi)部與外部關(guān)系中卻具有重要的橋梁作用，能夠?yàn)楣緮U(kuò)大交往范圍提供幫助，而其他相關(guān)者對(duì)公司最新資訊的理解與認(rèn)識(shí)，也主要是透過弱聯(lián)結(jié)的成員獲得的[7]。同時(shí)，在弱聯(lián)結(jié)中通過社會(huì)網(wǎng)絡(luò)傳播企業(yè)信息的數(shù)量更多，也能多樣化、多角度、更全方位地掌握所要了解的資訊。另外，由于網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)使用者與陌生人間的信息交流，使得弱聯(lián)結(jié)的數(shù)量迅速增加，而其他相關(guān)者也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)自己尋找需要產(chǎn)品的企業(yè)信息，提高了弱聯(lián)系的頻次，從而使得弱聯(lián)系逐漸成為人們了解企業(yè)信息的主要來源。就企業(yè)來說，弱聯(lián)結(jié)所帶來的影響更加有助于企業(yè)被社會(huì)所認(rèn)知，進(jìn)而重塑企業(yè)形象，而企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任則有助于為企業(yè)和其他相關(guān)者塑造一個(gè)更加正面的社會(huì)形象，進(jìn)而獲取更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，擴(kuò)大合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，從而進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4 社會(huì)資本帶動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任

首個(gè)開展社會(huì)資本理論研究工作的布迪厄指出，社會(huì)資本是人類公認(rèn)的制度化社會(huì)關(guān)系中，穩(wěn)定持久的網(wǎng)絡(luò)占有所擁有緊密聯(lián)系的各類資源的總和，同時(shí)表明處于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中社會(huì)資本的取得，與網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模、異質(zhì)性和社會(huì)資源總量有關(guān)?？茽柭鼜娜祟惿鐣?huì)結(jié)構(gòu)功能的視角，把社會(huì)資本界定為人類在某個(gè)團(tuán)體和社會(huì)組織中因?yàn)橐恢碌哪康亩餐ぷ鞯哪芰8]。在科爾曼看來，復(fù)雜的行動(dòng)體系中，人類通過利用不同社會(huì)關(guān)系所建立的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)給個(gè)人創(chuàng)造了全新的資源——社會(huì)資本。Lin Nan把個(gè)人的理想活動(dòng)范圍和社會(huì)結(jié)構(gòu)聯(lián)系起來并進(jìn)行系統(tǒng)討論，提出了關(guān)于社會(huì)資本的三個(gè)假說：地位強(qiáng)度假說、弱關(guān)系假說、社會(huì)資源效應(yīng)假說。一個(gè)人在社會(huì)關(guān)系結(jié)構(gòu)中的地位越高，所處的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中資源異質(zhì)性程度也越高，與異質(zhì)性資源擁有者間的弱關(guān)聯(lián)紐帶及其在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)橋梁地位的接近，都使得個(gè)人可以得到并利用更多、更豐富的社會(huì)資本。Lin Nan把社會(huì)資本理論和社會(huì)資源聯(lián)系起來，認(rèn)為強(qiáng)弱關(guān)系能帶來較充足的社會(huì)資源，并且他提出社會(huì)資本理論也可運(yùn)用于企業(yè)。社會(huì)資本自然而然地就能夠通過企業(yè)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，同時(shí)它要高于企業(yè)個(gè)體所擁有的社會(huì)資本。而且不管是直接利益相關(guān)者還是間接利益相關(guān)者有意識(shí)的投資會(huì)形成此類社會(huì)資本，其無意識(shí)的投資也可能形成此類社會(huì)資本。此類投資明確能夠利用或成為物質(zhì)利潤(rùn)以及代表利潤(rùn)的社會(huì)關(guān)系提供保障，再把這種關(guān)系演變?yōu)榭煽康年P(guān)系，而企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任在這種關(guān)系中起著中介作用，最終在其作用下形成雙方均意圖長(zhǎng)期維系的穩(wěn)定關(guān)系。但是，企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中有越大的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和更強(qiáng)的異質(zhì)性，相當(dāng)于企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中有更豐富和充足的社會(huì)資本，意味著企業(yè)可以自網(wǎng)絡(luò)中獲得越多的收益和社會(huì)資本。從這個(gè)角度看，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任能夠使企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)更加豐富，獲取社會(huì)資本的渠道更多。

而社會(huì)資本中所反映的信息資源占有量，直接影響著企業(yè)在整個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架中占有地位與支配關(guān)系的強(qiáng)弱能力。因此，企業(yè)管理者在利用社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的社會(huì)資本解決經(jīng)濟(jì)問題時(shí)，就必須明確企業(yè)本身所具有社會(huì)資產(chǎn)容量與資源獲得能力。而社會(huì)資本作為企業(yè)在自身活動(dòng)場(chǎng)域內(nèi)的變化力量，同時(shí)也是體制化社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的支配力量，它更直觀地反映為企業(yè)作為社會(huì)行動(dòng)者，通過相互關(guān)系而攝取經(jīng)濟(jì)社會(huì)稀缺資源的能力。企業(yè)通過履行社會(huì)責(zé)任而成為整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的重要組成部分，而不是以通過企業(yè)本身所形成的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)而獨(dú)立于其他經(jīng)濟(jì)社會(huì)組成部分存在。企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任與公司績(jī)效、經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)作與經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間形成彼此交織、有機(jī)共生的統(tǒng)一整體，是社會(huì)關(guān)系和結(jié)構(gòu)等經(jīng)濟(jì)社會(huì)基本要素在公司發(fā)展中的具體反映。所以，管理者必須運(yùn)用公司本身的社會(huì)資本和其他公司進(jìn)行資源的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)通過承擔(dān)社會(huì)責(zé)任將自身置于更寬廣的社會(huì)關(guān)系中，從而吸引更多的社會(huì)資本并且這些社會(huì)資本能夠使企業(yè)在市場(chǎng)上得到回報(bào)。

5 結(jié)構(gòu)洞改善社會(huì)責(zé)任履行狀況

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)構(gòu)洞，是指企業(yè)行為者間無聯(lián)系的非等位情況，也就是兩個(gè)利益關(guān)系人間的非重疊關(guān)系。正是因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)洞的存在，結(jié)構(gòu)洞中節(jié)點(diǎn)的聯(lián)絡(luò)人能夠產(chǎn)生相互累加，而非重疊的網(wǎng)絡(luò)收益。應(yīng)用于企業(yè)當(dāng)中即指公司和利益相關(guān)者以外的社會(huì)人之間的非重疊關(guān)聯(lián)。正如同Burt所闡述的，由于結(jié)構(gòu)洞使企業(yè)所在的社區(qū)節(jié)點(diǎn)可以得到更多的社區(qū)資訊、商業(yè)機(jī)會(huì)和資源，并且能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)資源的流向產(chǎn)生更大的控制性，從而使企業(yè)相對(duì)于其它企業(yè)來說產(chǎn)生了更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而形成的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)能夠給企業(yè)帶來更多的社會(huì)資本。由于結(jié)構(gòu)洞的存在，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有助于塑造良好的企業(yè)形象，提升了企業(yè)的國(guó)際知名度，從而獲得更多社會(huì)資源來支持自身發(fā)展。結(jié)構(gòu)洞理論整合了在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析中的中介者的各種理論，在企業(yè)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中其認(rèn)為企業(yè)具有信息和控制方面的優(yōu)勢(shì)，因而能夠揭示整個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的核心構(gòu)架，并甄別企業(yè)個(gè)體在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中獲取信息、資源、機(jī)會(huì)和控制優(yōu)勢(shì)的能力和效率。而企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任更是強(qiáng)調(diào)了企業(yè)中介者的角色，表明了企業(yè)從社會(huì)中所獲得信息、資源和機(jī)會(huì)的能力更加顯著[9]。同時(shí)，在企業(yè)的整個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，結(jié)構(gòu)洞企業(yè)如果想要使整個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中關(guān)鍵資源的持續(xù)不斷流入，就必須取得利益相關(guān)者的信賴并形成持久合作伙伴關(guān)系。公司履行社會(huì)責(zé)任同時(shí)也是獲得信賴的手段，當(dāng)公司主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任時(shí)，就可以獲得社會(huì)其他人員的擁護(hù)與認(rèn)可，從而建立信任機(jī)制對(duì)企業(yè)資源的獲取產(chǎn)生正面影響。

結(jié)構(gòu)洞在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中也是普遍存在的現(xiàn)象。企業(yè)存在于一定的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，部分利益相關(guān)者會(huì)因?yàn)槟撤N原因，并不了解商品或者服務(wù)的屬性和優(yōu)劣，甚至不了解其他利益相關(guān)者對(duì)該公司的評(píng)價(jià)。但是當(dāng)企業(yè)處在一定的結(jié)構(gòu)洞中時(shí)，部分不了解企業(yè)相關(guān)信息的相關(guān)者可以借助結(jié)構(gòu)洞的功能，了解其他利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，因此結(jié)構(gòu)洞傳遞信息的功能更加顯著。這就為企業(yè)內(nèi)部有選擇性地進(jìn)行社會(huì)責(zé)任的履行，提供了可參考的手段。由于結(jié)構(gòu)洞的出現(xiàn)，能夠把原來沒有聯(lián)絡(luò)關(guān)系的公司內(nèi)部、個(gè)人或是團(tuán)體聯(lián)絡(luò)起來，并傳達(dá)關(guān)于他們內(nèi)部的消息，這就使原來有洞的網(wǎng)絡(luò)變?yōu)榱艘粋€(gè)完整并擴(kuò)大的網(wǎng)絡(luò)，從而有利于信息在企業(yè)與其他組織、個(gè)人之間的傳播。在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，彼此聯(lián)系的個(gè)體之間傳遞與溝通具有復(fù)雜性，其信息對(duì)外界的影響存在限制。而處于結(jié)構(gòu)洞結(jié)點(diǎn)上的企業(yè)，由于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任而擁有各種各樣的聯(lián)絡(luò)通道，會(huì)與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的其他不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)形成對(duì)比，前者更易建立聯(lián)系和進(jìn)行交流，并從中獲取社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中不同個(gè)體的消息與資源。因此，處在結(jié)構(gòu)洞結(jié)點(diǎn)上的企業(yè)由于承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任，在整個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中一直占據(jù)傳遞消息優(yōu)勢(shì)。

6 結(jié)語

本文從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的3個(gè)基本特點(diǎn)出發(fā)，分析其對(duì)社會(huì)責(zé)任履行產(chǎn)生什么樣的影響。研究結(jié)果表明，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的存在會(huì)對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任產(chǎn)生積極影響。強(qiáng)弱聯(lián)結(jié)通過企業(yè)利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)施加一定的影響，促使企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。社會(huì)資本從企業(yè)績(jī)效的角度出發(fā)，通過給企業(yè)帶來更高的知名度和提供更多的投資，使企業(yè)更好地從履行社會(huì)責(zé)任的角度承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。處于結(jié)構(gòu)洞的企業(yè)可能會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任而擴(kuò)大企業(yè)的結(jié)構(gòu)洞，從而幫助企業(yè)獲得更多的信息和資源。