□陳桂磊

山東能源臨礦集團(tuán)工會(huì)在上級(jí)各級(jí)工會(huì)和集團(tuán)公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極落實(shí)“構(gòu)建智慧工會(huì)，增強(qiáng)基層工會(huì)的吸引力、凝聚力、戰(zhàn)斗力”的工作要求，以滿足職工日益增長(zhǎng)的美好生活需要為宗旨,聚力打造了“云繳費(fèi)—云幫扶—云慰問—云超市—云活動(dòng)”五云一卡一平臺(tái)的智惠云工會(huì)模式，在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展過程中充分凝聚了廣大職工群眾力量，為新時(shí)期“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”模式提供了新借鑒。

工會(huì)作為黨政和群眾溝通的橋梁和紐帶，擔(dān)負(fù)著“維護(hù)、建設(shè)、參與、教育”四大職能，新時(shí)代和新形勢(shì)給工會(huì)工作帶來了新挑戰(zhàn)和新要求，工會(huì)工作模式急需提檔升級(jí)、換道超車，不斷適應(yīng)線下工會(huì)到線上工會(huì)轉(zhuǎn)變，不斷適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”到“智能智慧+工會(huì)”的轉(zhuǎn)變，聚力解決困擾打通服務(wù)職工最后“一公里”的各種時(shí)代難題：一是管理機(jī)制不健全?，F(xiàn)行工會(huì)管理機(jī)制較為傳統(tǒng)，人員冗雜、業(yè)務(wù)繁多、標(biāo)準(zhǔn)不一，造成線下重復(fù)性工作量較大，在逐級(jí)管理二級(jí)工會(huì)和職工會(huì)員上不夠直接，管理難度較大。二是服務(wù)質(zhì)量不適應(yīng)。工會(huì)服務(wù)能力已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上新時(shí)代職工對(duì)美好生活的個(gè)性化需求，工會(huì)服務(wù)還停留在1.0活動(dòng)基礎(chǔ)上，大多數(shù)工會(huì)工作者對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”和“智能智慧+工會(huì)”理解不夠、能力不足，職工普惠服務(wù)、線上服務(wù)質(zhì)量不適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求。三是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不精準(zhǔn)。工會(huì)組織建設(shè)、會(huì)員信息和會(huì)費(fèi)收繳等數(shù)據(jù)還停留在手工登記、檔案管理，不能及時(shí)準(zhǔn)確掌握各項(xiàng)數(shù)據(jù)變化，數(shù)據(jù)不夠精準(zhǔn)，工會(huì)工作檔案還未實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化。四是溝通交流不順暢。工會(huì)各級(jí)組織還存在信息“層層傳達(dá)、層層衰減”的困境，工會(huì)和職工、職工和職工溝通渠道、溝通效果還不夠成熟，造成工會(huì)工作推進(jìn)方向、工作重點(diǎn)和服務(wù)功能不夠精準(zhǔn)。

為進(jìn)一步提升工會(huì)服務(wù)的便捷性和精準(zhǔn)力，臨礦集團(tuán)工會(huì)以“云繳費(fèi)—云幫扶—云慰問—云超市—云活動(dòng)”五云服務(wù)為導(dǎo)向，將涉及職工會(huì)員切身利益的服務(wù)功能和事項(xiàng)網(wǎng)上運(yùn)行，優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)的申請(qǐng)審批流程、減少中間轉(zhuǎn)辦環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)工會(huì)組織信息和會(huì)員檔案線上管理，實(shí)現(xiàn)會(huì)員會(huì)費(fèi)一鍵上繳、幫扶救助一網(wǎng)共享、職工福利一卡管理、慰問物資一線直達(dá)的總目標(biāo)，滿足廣大職工慰問物資的個(gè)性化需要，實(shí)現(xiàn)困難職工的“1V1”精準(zhǔn)幫扶救助，減輕基層工會(huì)重復(fù)性工作量，共同開創(chuàng)新時(shí)代工會(huì)的“智能智惠云平臺(tái)”。

一是云繳費(fèi)。我們將線下的會(huì)費(fèi)收繳轉(zhuǎn)為線上，減少了基層一線工作者層層登記、層層建檔、層層匯繳的基礎(chǔ)工作，大大提高了會(huì)費(fèi)收繳的準(zhǔn)確率和繳費(fèi)時(shí)效，開通并實(shí)現(xiàn)會(huì)員會(huì)費(fèi)短信提醒，開通微信、支付寶、手機(jī)銀行自助繳費(fèi)渠道，單位匯繳自動(dòng)圈存、會(huì)費(fèi)賬單永久查詢等功能，大大提高了會(huì)費(fèi)收繳的工作效率和時(shí)間效率，深受職工好評(píng)。

二是云幫扶。通過建立健全困難職工的幫扶電子檔案，按集團(tuán)公司認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)困難職工進(jìn)行分檔定級(jí)，分為特困職工、困難職工、臨時(shí)困難職工，對(duì)三級(jí)困難職工的幫扶標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確準(zhǔn)，制定各種情況不同困難職工的救助標(biāo)準(zhǔn)，平臺(tái)將根據(jù)救助標(biāo)準(zhǔn)對(duì)認(rèn)定的困難職工進(jìn)行智能分析、自動(dòng)核定救助標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)“一鍵申請(qǐng)、一次審批、一卡撥付”，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)快速幫扶總目標(biāo)。

三是云超市。聯(lián)合招商銀行和集團(tuán)公司善物商城，開設(shè)職工普惠服務(wù)超市和工會(huì)活動(dòng)用品采購(gòu)超市，不定期開展職工團(tuán)購(gòu)、職工拼團(tuán)、職工特價(jià)商品，鼓勵(lì)職工通過參與工會(huì)活動(dòng)獲取相應(yīng)積分兌換獎(jiǎng)品，尤其是為外部職工和偏遠(yuǎn)礦區(qū)職工提供網(wǎng)上生活保障供給線，滿足職工對(duì)美好生活的需要。

四是云慰問。臨礦集團(tuán)工會(huì)按照要求建立健全了職工慰問制度，為廣大職工會(huì)員提供了結(jié)婚、生育、住院、喪葬、生日、榮休等各類慰問政策，我們通過云超市提供各類慰問的專品超市，需要慰問的職工可直接通過云慰問申請(qǐng)慰問額度，并在各慰問專欄選擇慰問限額內(nèi)的慰問品，直接郵寄到單位或郵寄到家。既減輕了基層工會(huì)的重復(fù)性工作量，同時(shí)還滿足了職工對(duì)于慰問品的個(gè)性化需要，職工幸福指數(shù)持續(xù)提升。

五是云活動(dòng)。我們將傳統(tǒng)線下活動(dòng)搬到互聯(lián)網(wǎng)、搬到手機(jī)里，十分符合當(dāng)代年輕職工的個(gè)性化需求，通過云上報(bào)名、云上交流、云上展示，可以進(jìn)一步拉近工會(huì)和職工、職工和職工之間的距離，有利于建設(shè)職工信賴的“網(wǎng)上職工之家”。

五云一卡一平臺(tái)智惠云工會(huì)基于臨礦黨建大數(shù)據(jù)平臺(tái)打造，同時(shí)打通人力資源大數(shù)據(jù)平臺(tái)和財(cái)務(wù)共享大數(shù)據(jù)平臺(tái)，從流程管理、影像系統(tǒng)管理、智能數(shù)據(jù)分析管理、電子檔案管理等方面將工會(huì)各項(xiàng)工作進(jìn)行數(shù)據(jù)化升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行、可視化展示，真正實(shí)現(xiàn)一平臺(tái)線上管理。其中重點(diǎn)建設(shè)了工會(huì)組織體系和工會(huì)會(huì)員信息，實(shí)時(shí)掌握各基層工會(huì)、車間工會(huì)組織變化情況，實(shí)時(shí)掌握各職工會(huì)員入會(huì)、轉(zhuǎn)會(huì)和會(huì)費(fèi)收繳等情況，歷史上第一次實(shí)現(xiàn)工會(huì)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)變動(dòng)、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、實(shí)時(shí)展示，工會(huì)數(shù)據(jù)更加精準(zhǔn)。

五云一卡一平智惠云工會(huì)模式有利于開創(chuàng)新時(shí)代工會(huì)工作的新模式、有利于減少基層工會(huì)重復(fù)性的工作負(fù)擔(dān)、有利于減少職工會(huì)員跑腿問路的不必要麻煩、有利于滿足廣大職工會(huì)員對(duì)美好生活的各項(xiàng)化需求，切實(shí)通過“智能智慧+工會(huì)”模式服務(wù)職工、奉獻(xiàn)職工、溫暖職工，以實(shí)際行動(dòng)為打造新時(shí)代工會(huì)工作品牌貢獻(xiàn)工會(huì)力量。