張藝嘉，潘博宇

（江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 江陰 214405）

1 跨境電商研究背景

跨境電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)外貿(mào)相結(jié)合產(chǎn)生的新貿(mào)易業(yè)態(tài)?？缇畴娚痰某霈F(xiàn)不僅改變了原先的企業(yè)和消費(fèi)者兩大市場(chǎng)，同時(shí)也改變了傳統(tǒng)銷售和購(gòu)買商品的方式。企業(yè)充分利用跨境電商網(wǎng)絡(luò)化、碎片化、高頻次的特征和優(yōu)勢(shì)，打通直面全球市場(chǎng)的新渠道，以更低的成本整合多方面的資源，拓寬了出口渠道，降低了出口成本，很大程度上提升了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力[1]。

我國(guó)目前的跨境電商企業(yè)主要是以出口為導(dǎo)向并已有一定的規(guī)模?？缇称脚_(tái)中的大賣家主要是傳統(tǒng)貿(mào)易工廠和國(guó)內(nèi)電商向國(guó)外電商轉(zhuǎn)型的電子商務(wù)賣家。部分傳統(tǒng)外貿(mào)工廠意識(shí)到未來(lái)訂單從集中化走向碎片化，發(fā)揮現(xiàn)有生產(chǎn)OEM訂單的資源優(yōu)勢(shì)，從跨境B2B轉(zhuǎn)型為B2C。更有一些跨境電商企業(yè)為了不受跨境平臺(tái)的限制，在營(yíng)銷渠道方面建立起了自有品牌和網(wǎng)站，在物流運(yùn)輸方面建立了海外倉(cāng)，這都能為這些企業(yè)吸引更多的客戶流量。但跨境電商的經(jīng)營(yíng)還存在許多風(fēng)險(xiǎn)，例如：海外倉(cāng)的激增導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)壓力增大，同類產(chǎn)品供給過多就會(huì)帶來(lái)商品滯壓海外倉(cāng)的風(fēng)險(xiǎn)，增加跨境電商企業(yè)的資金壓力以。此外，不同國(guó)家對(duì)于跨境電商產(chǎn)品的征稅標(biāo)準(zhǔn)以及政策也不同，如果不加關(guān)注和重視，就有可能給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)[2]。因此，跨境電商企業(yè)必須了解跨境電商運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的特征，這不僅能夠幫助企業(yè)避免一些常見的風(fēng)險(xiǎn)，更能在企業(yè)遇到突發(fā)情況時(shí)快速地找到應(yīng)對(duì)措施，避免或減少損失。

2 跨境電商運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

2.1 客戶信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)

在跨境電商業(yè)務(wù)中，由于中國(guó)電商企業(yè)無(wú)法直接接觸海外客戶，所以難以通過切實(shí)有效的判斷依據(jù)來(lái)確定客戶的信用度。比如，B2B交易時(shí)往往涉及的金額很大，買賣雙方會(huì)選擇更加安全的信用證方式支付，當(dāng)遞交銀行的單據(jù)與信用證內(nèi)容不符并無(wú)法修改信用證時(shí)，很有可能出現(xiàn)貨物發(fā)出卻無(wú)法收到貨款的情況，跨境電商出口企業(yè)容易遭受很大的損失。如果買方為了延遲結(jié)算時(shí)間而對(duì)原來(lái)的結(jié)算方式進(jìn)行修改，一旦跨境電商出口企業(yè)同意更改結(jié)算方式，就容易出現(xiàn)這種情況—貨物抵達(dá)進(jìn)口口岸后，進(jìn)口方會(huì)以當(dāng)前市場(chǎng)銷售情況不佳等理由拒付貨款。這會(huì)對(duì)出口公司帶來(lái)交易時(shí)間上的負(fù)面影響，進(jìn)而引發(fā)出口方資金風(fēng)險(xiǎn)。

2.2 物流及通關(guān)風(fēng)險(xiǎn)

跨境電商背景下的物流運(yùn)輸活動(dòng)主要包括以下幾個(gè)部分：出口商運(yùn)送貨物到出口地海關(guān)，貨物在出口地海關(guān)接受檢查，在檢驗(yàn)后無(wú)問題的情況下用集裝箱給貨物裝箱，裝箱后用合適的運(yùn)輸方法將商品運(yùn)送至目的國(guó)的機(jī)場(chǎng)或港口，之后對(duì)商品展開入境清關(guān)，完成清關(guān)程序后，貨物會(huì)入庫(kù)海外倉(cāng)，最后再讓國(guó)外公司進(jìn)行海外物流配送。在整個(gè)物流運(yùn)輸過程中，最常見也是最主要的物流風(fēng)險(xiǎn)有3種：運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)和通關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。其中運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)主要是指跨境電子商務(wù)公司由于對(duì)運(yùn)輸?shù)奈锲窙]有做到完善包裝，同時(shí)在運(yùn)輸?shù)倪^程中沒有進(jìn)行實(shí)時(shí)的貨物狀態(tài)監(jiān)控，導(dǎo)致貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生了丟失或損壞的情況，最終給企業(yè)帶來(lái)了商品數(shù)量和經(jīng)濟(jì)上的損失。通關(guān)風(fēng)險(xiǎn)主要是指商品在進(jìn)行配送過程中需要通過進(jìn)出口海關(guān)的檢驗(yàn)，然而，跨境電商通關(guān)容易受到外部政策和內(nèi)部不當(dāng)操作的影響，最終導(dǎo)致無(wú)法成功清關(guān)。例如：有的跨境電子商務(wù)公司為了能夠獲得稅收優(yōu)惠，往往選擇瞞報(bào)或者謊報(bào)出口商品的名稱或者數(shù)量，這種情況一旦被海關(guān)查獲，情節(jié)較輕時(shí)貨物會(huì)被勒令退回，而那些涉及金額廣、數(shù)量大的惡劣通關(guān)行為還會(huì)被征收高額的罰款并且沒收貨物。除了企業(yè)自身的內(nèi)部不當(dāng)操作，跨境電商的通關(guān)風(fēng)險(xiǎn)還來(lái)源于不同國(guó)家海關(guān)所實(shí)施的通關(guān)流程、檢驗(yàn)放行標(biāo)準(zhǔn)以及征稅依據(jù)等。由于當(dāng)前不同國(guó)家之間尚未形成信息化和系統(tǒng)化的關(guān)稅管理體系，這些征稅問題會(huì)影響商品的清關(guān)效率。倉(cāng)儲(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在倉(cāng)儲(chǔ)貨物成本比較高、國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)境外倉(cāng)庫(kù)的管控能力不強(qiáng)、庫(kù)存容易出現(xiàn)積壓，從而導(dǎo)致資金鏈的斷裂，一旦資金鏈斷裂，海外倉(cāng)的規(guī)模和質(zhì)量就難以健康發(fā)展，最終影響跨境電商企業(yè)的良好運(yùn)營(yíng)。

2.3 匯率風(fēng)險(xiǎn)

伴隨不斷擴(kuò)大的跨境電商業(yè)務(wù)，匯率風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于電商企業(yè)帶來(lái)的影響也不斷增加。大部分國(guó)家的跨境電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行商品交易過程中都采用了美元結(jié)算，由于當(dāng)前的匯率制度采用的是浮動(dòng)匯率制，這也就意味著跨境電商業(yè)務(wù)時(shí)效性越高則受匯率變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)影響越小，反之，若時(shí)效性低則受匯率變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的影響越大。以人民幣為例，如果人民幣匯率上升，人民幣升值就會(huì)對(duì)跨境電商出口產(chǎn)生抑制作用，業(yè)務(wù)時(shí)效性高的企業(yè)能夠及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略來(lái)應(yīng)對(duì)這種匯率的變動(dòng)。由于這種匯率的變動(dòng)不是暫時(shí)的或者有規(guī)律的，對(duì)于跨境電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們難以預(yù)測(cè)匯率未來(lái)的走向和波動(dòng)幅度，因此經(jīng)常處于被動(dòng)位置。此外，由于中小型跨境電商企業(yè)交易時(shí)往往是碎片化、非標(biāo)準(zhǔn)化的，當(dāng)前的金融市場(chǎng)無(wú)法提供有針對(duì)性的匯率風(fēng)險(xiǎn)管理產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行避險(xiǎn)。即使一些第三方金融服務(wù)商能提供鎖定匯率的服務(wù)來(lái)幫助企業(yè)降低匯損，但這種服務(wù)模式往往對(duì)于客戶有較高的專業(yè)知識(shí)方面的要求，例如判斷中短期的匯率走向，這對(duì)于中小型跨境電商企業(yè)來(lái)說(shuō)難以達(dá)到。而銀行提供的外匯業(yè)務(wù)服務(wù)在流程、門檻、文件、周期等方面都有諸多的要求，這給大多數(shù)跨境電商企業(yè)增加了許多業(yè)務(wù)辦理過程中的困難。

2.4 支付風(fēng)險(xiǎn)

在跨境電商企業(yè)進(jìn)行跨國(guó)交易的過程中，貨款的安全支付往往是企業(yè)不可忽視的環(huán)節(jié)。如何讓跨境支付安全、高效成為跨境電商企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的問題。當(dāng)前的跨境支付存在以下幾個(gè)方面的問題。資金的流轉(zhuǎn)率不高。在大部分情況下，B2C交易訂單都能在線上完成支付，但是在B2B的情況下由于不統(tǒng)一的對(duì)公轉(zhuǎn)賬線上接口容易導(dǎo)致B2B交易過程受阻。而且B2B往往涉及大額交易，從下單到付款需要用大量的時(shí)間和金錢，那些規(guī)模不大且現(xiàn)金流不充足的企業(yè)面對(duì)這種情況時(shí)更愿意選擇傳統(tǒng)的付款方式進(jìn)行交易[3]35。線上支付更容易帶來(lái)交易方信用風(fēng)險(xiǎn)?？缇畴娚痰谌街Ц稑I(yè)務(wù)目前處于初級(jí)階段且沒有完備的法律體系與之匹配，這會(huì)加劇出現(xiàn)支付信用安全風(fēng)險(xiǎn)的概率。

2.5 市場(chǎng)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展離不開對(duì)國(guó)外市場(chǎng)的開拓，而國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)環(huán)境的巨大差異是跨境電商企業(yè)要面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)影響因素。國(guó)外市場(chǎng)在政治、經(jīng)濟(jì)、法律等方面與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有著很大差異，國(guó)際貿(mào)易環(huán)境也因?yàn)槿蚪?jīng)濟(jì)的波動(dòng)而產(chǎn)生劇烈的變化，貿(mào)易保護(hù)主義頻頻在一些國(guó)家抬頭再加上新冠疫情在全球范圍爆發(fā)，使得全球市場(chǎng)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)加大。除了以關(guān)稅壁壘為代表的傳統(tǒng)貿(mào)易壁壘外，以環(huán)境、技術(shù)、社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)為特點(diǎn)的一系列新型的貿(mào)易壁壘也在不斷沖擊著跨境電商出口貿(mào)易。這些貿(mào)易壁壘有的通過提高稅收等手段來(lái)增加消費(fèi)者的購(gòu)物成本，從而達(dá)到抑制進(jìn)口的目的，這樣做對(duì)跨境電商企業(yè)的銷售量會(huì)帶來(lái)直接的負(fù)面影響。同時(shí)商品的退貨率和差評(píng)率也會(huì)相對(duì)提高。而一些非關(guān)稅壁壘也會(huì)給跨境電商企業(yè)帶來(lái)銷售成本增加、物流效率降低以及商業(yè)信譽(yù)損壞等一系列的問題。例如：許多技術(shù)壁壘往往涉及到知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題，大多數(shù)情況下容易出現(xiàn)在中小微企業(yè)，由于這些企業(yè)的法律意識(shí)淡薄，容易引發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛。

3 風(fēng)險(xiǎn)防范戰(zhàn)略對(duì)策

3.1 客戶信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)防范

要預(yù)防客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)，首先應(yīng)該增加對(duì)海外客戶的信用調(diào)查力度。由于跨境電商是基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的對(duì)外貿(mào)易，許多詐騙或者違規(guī)行為往往和互聯(lián)網(wǎng)有著密切的聯(lián)系。因此，跨境電商企業(yè)應(yīng)該積極開展與互聯(lián)網(wǎng)詐騙相關(guān)的培訓(xùn)，了解并掌握應(yīng)對(duì)這些詐騙行為的方法。常見的跨境電商客戶詐騙類型有以下幾種情況：信用證條款陷阱、信用證條款錯(cuò)誤以及有漏洞的結(jié)算方式等。針對(duì)這些情況，企業(yè)在開展業(yè)務(wù)過程中要做到以下方面：在進(jìn)行交易前，首先要對(duì)海外客戶的信用程度和經(jīng)營(yíng)狀況做一個(gè)詳盡的調(diào)查，可以委托第三方平臺(tái)進(jìn)行調(diào)查，也可以參考保險(xiǎn)公司或者海關(guān)提供的近幾年的交易數(shù)據(jù)進(jìn)行判斷，對(duì)于訂單量很大的交易方要保持謹(jǐn)慎[3]37-38；簽訂合同階段，要選擇有利于自身利益的交易方式，例如，要選擇對(duì)自身有利的收款方式，確保收款的情況下再進(jìn)行發(fā)貨，并且留存好運(yùn)輸過程中的相關(guān)書面憑證；最后，要將可能發(fā)生爭(zhēng)議以及相關(guān)的處理方法的條款寫進(jìn)合同中，確保今后發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)有書面依據(jù)。

3.2 物流風(fēng)險(xiǎn)防范

要降低跨境電商業(yè)務(wù)過程中的物流運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)，首先要建立一個(gè)完善的物流管理體系。要全方位地提升物流的服務(wù)水平，可以利用大數(shù)據(jù)識(shí)別等先進(jìn)技術(shù)，改善物流過程中的容易產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)，如通關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、保稅倉(cāng)等。利用跨境電子商務(wù)企業(yè)、跨境電子商務(wù)平臺(tái)以及物流公司提供的實(shí)時(shí)更新的物流數(shù)據(jù)，建立起一套適配于企業(yè)發(fā)展模式、產(chǎn)品特點(diǎn)的物流系統(tǒng)。通過大數(shù)據(jù)可以評(píng)估國(guó)外市場(chǎng)的物流風(fēng)險(xiǎn)，計(jì)算出物流成本、物流時(shí)效和費(fèi)用，這樣能夠提高跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，以便于做好事先預(yù)防措施。此外，大數(shù)據(jù)還能夠?qū)ξ锪髑闆r進(jìn)行實(shí)時(shí)的追蹤和反饋以便第一時(shí)間在出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)作出應(yīng)對(duì)。除了建立完善的物流體系外，還應(yīng)該為跨境電商企業(yè)發(fā)展一套成熟、先進(jìn)的物流保險(xiǎn)體系。由于跨境物流保險(xiǎn)的保費(fèi)較高，大多數(shù)物流公司不愿意推廣這種服務(wù)，因此使得跨境電商公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)增加。為了鼓勵(lì)物流公司和保險(xiǎn)公司增加跨境物流相關(guān)的險(xiǎn)種，相關(guān)政府部門可以給予一定的政策支持，如給承包企業(yè)或公司設(shè)立專項(xiàng)補(bǔ)貼基金等。

3.3 匯率風(fēng)險(xiǎn)防范

對(duì)于跨境電商企業(yè)來(lái)說(shuō)預(yù)防匯率風(fēng)險(xiǎn)首先要增強(qiáng)對(duì)匯率波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，實(shí)時(shí)關(guān)注并且收集市場(chǎng)匯率信息。其次，規(guī)模較大且易受匯率風(fēng)險(xiǎn)影響的跨境電商企業(yè)可搭建匯率風(fēng)險(xiǎn)管理體系并建立外匯風(fēng)險(xiǎn)管理制度。做到風(fēng)控目標(biāo)確定，風(fēng)控業(yè)務(wù)審批制度健全，授權(quán)程序及額度明確，最后依據(jù)現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)策略調(diào)整。對(duì)相關(guān)管理部門和人員明確其業(yè)務(wù)職責(zé)，對(duì)不同業(yè)務(wù)設(shè)置止損限額，預(yù)先設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告路徑和應(yīng)急處理預(yù)案措施，將風(fēng)控在事前、事中和事后各個(gè)環(huán)節(jié)全方位覆蓋。

3.4 支付風(fēng)險(xiǎn)防范

預(yù)防跨境電商支付風(fēng)險(xiǎn)首先要建立完善的監(jiān)管體系。政府相關(guān)部門要對(duì)加入第三方支付平臺(tái)企業(yè)的征信進(jìn)行詳細(xì)地甄別，確保其資信狀況良好。此外還要加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)體系的建立健全，加強(qiáng)信息安全保護(hù)等[4]。同時(shí)嚴(yán)厲處罰失信行為，建立失信行為分類管理機(jī)制并科學(xué)鑒定失信行為，讓失信企業(yè)一處失信，處處受阻。第三方支付平臺(tái)也要不斷加強(qiáng)安全意識(shí)，建設(shè)信息安全體系。對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行信息安全培訓(xùn)來(lái)幫助他們提升認(rèn)知。建立安全的信息管理機(jī)制、組建安全的信息管理隊(duì)伍、發(fā)展成熟的信息安全策略[5]。

3.5 市場(chǎng)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)防范

針對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，我國(guó)政府相關(guān)部門要為跨境電商的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷環(huán)境，要建立好的營(yíng)銷環(huán)境，首先是建立一套完備的法律體系，這是當(dāng)前預(yù)防知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)等市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)。其次，要加強(qiáng)跨境電商風(fēng)險(xiǎn)宣傳的力度，幫助提升跨境電商企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，引導(dǎo)企業(yè)采取合法的措施來(lái)避免或降低知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)[6]。最后，跨境電商企業(yè)一定要對(duì)跨境電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則非常熟悉，了解規(guī)則后再去發(fā)布產(chǎn)品。涉及到知識(shí)產(chǎn)權(quán)檢索，產(chǎn)品商標(biāo)、產(chǎn)品專利等工作時(shí)，要非常謹(jǐn)慎。針對(duì)貿(mào)易壁壘風(fēng)險(xiǎn)，可以采取以下措施：深入研究國(guó)際市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位跨境電商貿(mào)易的產(chǎn)品，把握他國(guó)的跨境電商政策；加強(qiáng)與買家的溝通，以防出現(xiàn)突發(fā)政策帶來(lái)負(fù)面影響，同時(shí)也能避免或降低客戶因?yàn)檎咦儎?dòng)而給予差評(píng)的可能性；大型跨境電商企業(yè)要加大對(duì)外投入，選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)建立海外倉(cāng)或者生產(chǎn)基地，降低跨境物流費(fèi)用的同時(shí)也能繞開一些貿(mào)易壁壘，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷一體。

4 結(jié)語(yǔ)

盡管跨境電商的發(fā)展道路遇到了許多的困難和阻礙，但不可否認(rèn)它仍會(huì)是未來(lái)多年內(nèi)世界各國(guó)之間重要的貿(mào)易形式，尤其在中國(guó)提出“一帶一路”、減免稅收等相關(guān)政策后，跨境電商企業(yè)需要不斷提高自身的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力，加上多方的共同努力，跨境電商的發(fā)展能獲得更加科學(xué)、健康、有活力的空間。