陜西 李海燕 劉成勇

藝術(shù)地與人溝通、交流，看似只是高情商的表現(xiàn)，實(shí)際上卻是一項(xiàng)必備的口語(yǔ)交際能力，通過(guò)學(xué)習(xí)可以擁有。學(xué)會(huì)與人溝通需要一些技巧，比如，如何傾聽(tīng)，如何表達(dá)思想，如何表現(xiàn)主題，如何營(yíng)造氛圍，如何對(duì)話、回應(yīng)等。做“訪談”，是綜合學(xué)習(xí)以上技巧的高效學(xué)習(xí)方式。

“訪談”是人教版教材高中語(yǔ)文必修⑤“表達(dá)交流”的一項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)，統(tǒng)編版教材必修上冊(cè)“家鄉(xiāng)文化生活”單元也要求通過(guò)訪談了解家鄉(xiāng)文化。由此可見(jiàn)，“訪談”作為口語(yǔ)交際的高級(jí)表現(xiàn)形式是非常重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

我們創(chuàng)設(shè)情境，以項(xiàng)目學(xué)習(xí)的方式設(shè)計(jì)這次活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生在真實(shí)活動(dòng)中學(xué)習(xí)、體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)能力的提升。

項(xiàng)目名稱：對(duì)你身邊的人進(jìn)行一次訪談

驅(qū)動(dòng)問(wèn)題：學(xué)校公眾號(hào)開(kāi)設(shè)訪談專欄，作為一個(gè)專欄制作團(tuán)隊(duì)，我們要打造第一期訪談節(jié)目，向金牌訪談欄目邁出第一步。

學(xué)習(xí)目標(biāo)：

1.關(guān)注和參與當(dāng)代文化生活；

2.提高對(duì)文化現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)能力和闡釋自己見(jiàn)解的能力；

3.學(xué)會(huì)運(yùn)用多種媒介展開(kāi)有效表達(dá)和交流；

4.學(xué)習(xí)實(shí)用類文本寫(xiě)作。

語(yǔ)文核心知識(shí)與素養(yǎng)：

1.語(yǔ)言建構(gòu)與運(yùn)用：掌握訪談稿、訪談視頻文案、訪談反思等實(shí)用類文本的寫(xiě)作方法；

2.思維發(fā)展與提升：提升分析現(xiàn)象、提煉觀點(diǎn)的能力；

3.審美鑒賞與創(chuàng)造、文化傳承與理解：制作匯報(bào)視頻，落實(shí)跨媒介表達(dá)。

任務(wù)分解：

任務(wù)一：學(xué)習(xí)訪談知識(shí)，走近訪談

1.學(xué)習(xí)楊威的《訪談法解析》、劉盼曉的《工作分析之問(wèn)卷調(diào)查法》兩篇文章，總結(jié)訪談和調(diào)查的基本方法、技巧。

2.集體觀看《楊瀾訪談錄·科比》《名人面對(duì)面·許戈輝專訪科比》和《對(duì)話·中國(guó)動(dòng)漫+時(shí)代》三組經(jīng)典訪談，分析訪談這種形式呈現(xiàn)、傳遞信息的特點(diǎn)，學(xué)習(xí)訪談提綱寫(xiě)作及訪談技巧。

任務(wù)二：明確訪談主題，確定訪談對(duì)象

1.從“學(xué)生最感興趣的話題”“家長(zhǎng)最關(guān)心的話題”“社會(huì)最關(guān)注的話題”中，任選一個(gè)，編制調(diào)查問(wèn)卷，框定訪談方向。

2.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，查找資料，小組合作，明確訪談主題，確定訪談對(duì)象，列出訪談提綱。

任務(wù)三：訪談實(shí)操

1.與訪談對(duì)象溝通，約定訪談具體事項(xiàng)。

2.進(jìn)行訪談實(shí)踐。

任務(wù)四：制作訪談視頻，寫(xiě)訪談心得與反思

1.整理訪談素材，制作訪談視頻。

2.每位成員寫(xiě)訪談反思。

學(xué)習(xí)建議：

任務(wù)一：學(xué)習(xí)訪談知識(shí)，走近訪談

1.通過(guò)對(duì)楊威的《訪談法解析》、劉盼曉的《工作分析之問(wèn)卷調(diào)查法》兩篇文章的學(xué)習(xí)，掌握訪談和調(diào)查的基本方法及技巧。

訪談是講究技巧和方法的高級(jí)口語(yǔ)交際形式，要在做好大量的準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上才能高質(zhì)量完成。

第一項(xiàng)準(zhǔn)備工作是學(xué)習(xí)訪談知識(shí)。這里選用《訪談法解析》這篇文章，需要學(xué)生整理出以下知識(shí)內(nèi)容：

(1)訪談的含義

訪談是有目的性、個(gè)性化的研究性交談，是通過(guò)口頭談話的方式從被訪者那里收集第一手資料的研究方法。

(2)訪談和談話的區(qū)別

訪談?dòng)忻鞔_的目的性，訪談?wù)咝枰龑?dǎo)被訪者在研究范圍內(nèi)交流。訪談不是一方“客觀”地向另一方了解情況的過(guò)程，而是雙方相互作用，共同建構(gòu)“事實(shí)”的過(guò)程。

由此，提示訪談?wù)郀I(yíng)造氛圍和引導(dǎo)被訪者交流非常重要。

第二項(xiàng)準(zhǔn)備工作是學(xué)習(xí)制作“調(diào)查問(wèn)卷”。打造金牌訪談欄目，要充分考慮欄目讀者的需求。因此，需要調(diào)查讀者關(guān)注的重點(diǎn)，讀者的喜好、偏愛(ài)，做好數(shù)據(jù)收集、整理、分析工作，為確定訪談對(duì)象、訪談主題做好準(zhǔn)備。

這里選用《工作分析之問(wèn)卷調(diào)查法》這篇文章，需要學(xué)生整理出以下知識(shí)內(nèi)容：

(1)問(wèn)卷調(diào)查法的含義

根據(jù)工作分析的目的、內(nèi)容，事先設(shè)計(jì)一套調(diào)查問(wèn)卷，由被調(diào)查者填寫(xiě)，再由調(diào)查者將問(wèn)卷加以匯總，從中找出有代表性的回答，這是用于對(duì)工作相關(guān)信息進(jìn)行描述的一種方法。

(2)調(diào)查問(wèn)卷的類型

①開(kāi)放型問(wèn)卷：指設(shè)計(jì)的問(wèn)卷只有問(wèn)題而沒(méi)有給出備選的答案，由被調(diào)查者根據(jù)自己的判斷，自由地回答問(wèn)卷所提出的問(wèn)題。

②封閉型問(wèn)卷：指由調(diào)查者先設(shè)計(jì)好所要調(diào)查問(wèn)題的備選答案，被調(diào)查者在其中選擇合適的答案即可。

③混合型問(wèn)卷：將封閉型問(wèn)卷與開(kāi)放型問(wèn)卷有機(jī)地結(jié)合，其問(wèn)題既包括開(kāi)放型問(wèn)題也包括封閉型問(wèn)題。

(3)設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)要注意的問(wèn)題

①提問(wèn)準(zhǔn)確、語(yǔ)言通俗易懂。問(wèn)題、備選答案的設(shè)計(jì)要準(zhǔn)確，避免使用生澀難懂的文字或詞語(yǔ)。

②避免誘導(dǎo)性的問(wèn)題。設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，應(yīng)避免帶有傾向性的、誘導(dǎo)性的問(wèn)題。例如，“大多數(shù)家長(zhǎng)認(rèn)為，學(xué)校需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行人性化管理，您也是這樣認(rèn)為嗎？”

③問(wèn)題的排列次序。把能吸引被調(diào)查者興趣的問(wèn)題放在前面，或把簡(jiǎn)單的問(wèn)題放在前面，難于回答的、開(kāi)放式的問(wèn)題放在后面。

從實(shí)用類文本的閱讀中學(xué)習(xí)實(shí)用類文本的寫(xiě)作方法，教師要求學(xué)生自己完成文本梳理、提煉關(guān)鍵信息的工作，以便更好地完成制作調(diào)查問(wèn)卷的任務(wù)?？梢灾攸c(diǎn)關(guān)注訪談和談話的區(qū)別，重點(diǎn)學(xué)習(xí)調(diào)查問(wèn)卷的類型及設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)要注意的問(wèn)題。學(xué)生自行搜集資料學(xué)習(xí)問(wèn)卷選項(xiàng)設(shè)置、顯示邏輯、跳轉(zhuǎn)邏輯等制作技巧。制作調(diào)查問(wèn)卷可以選擇“問(wèn)卷星”“騰訊問(wèn)卷”“問(wèn)卷制作”等小程序。

2.集體觀看《楊瀾訪談錄·科比》《名人面對(duì)面·許戈輝專訪科比》和《對(duì)話·中國(guó)動(dòng)漫+時(shí)代》三組經(jīng)典訪談，依據(jù)跨媒介閱讀任務(wù)群的要求，通過(guò)研讀實(shí)例去分析訪談呈現(xiàn)、傳遞信息的特點(diǎn)，學(xué)習(xí)訪談提綱寫(xiě)作及訪談技巧。

第三項(xiàng)準(zhǔn)備工作是學(xué)習(xí)訪談提綱的寫(xiě)法。訪談提綱是根據(jù)訪談的對(duì)象特點(diǎn)、訪談目的和訪談主題來(lái)設(shè)計(jì)的。這里，我們用經(jīng)典訪談案例來(lái)學(xué)習(xí)訪談提綱的寫(xiě)作。

第四項(xiàng)準(zhǔn)備工作是學(xué)習(xí)訪談技巧。訪談中提問(wèn)的具體技巧，訪談?wù)吆捅辉L者真實(shí)對(duì)話中交流障礙的解決，訪談?wù)呷绾我龑?dǎo)被訪者在主題范圍內(nèi)交流等技巧，都需要大量真實(shí)訪談案例的學(xué)習(xí)做基礎(chǔ)。

對(duì)比《楊瀾訪談錄·科比》和《名人面對(duì)面·許戈輝專訪科比》，采用小組合作的方式，討論不同的訪談?wù)邔?duì)同一訪談對(duì)象基于不同目的、不同情境的訪談的異同點(diǎn)。對(duì)比前兩組訪談與《對(duì)話·中國(guó)動(dòng)漫+時(shí)代》，討論面對(duì)單一訪談對(duì)象和多個(gè)訪談對(duì)象時(shí)，訪談?wù)哧P(guān)注的重點(diǎn)有什么異同，為訪談實(shí)施做好知識(shí)準(zhǔn)備。

任務(wù)二：明確訪談主題，確定訪談對(duì)象

1.從“學(xué)生最感興趣的話題”“家長(zhǎng)最關(guān)心的話題”“社會(huì)最關(guān)注的話題”中，任選一個(gè)，編制調(diào)查問(wèn)卷，展開(kāi)調(diào)查，分析調(diào)查結(jié)果，框定訪談方向。

任務(wù)二從訪談實(shí)施前的知識(shí)準(zhǔn)備階段到了“物質(zhì)準(zhǔn)備”階段，在這里學(xué)生需要在真實(shí)的情境中，面對(duì)真實(shí)的被調(diào)查對(duì)象，編制、發(fā)放、收集、分析訪談問(wèn)卷。

編制訪談問(wèn)卷時(shí)，關(guān)注項(xiàng)目主問(wèn)題的關(guān)鍵詞“學(xué)校公眾號(hào)”。因此，三個(gè)給定話題都應(yīng)該指向?qū)W校，訪談方向應(yīng)該與學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)對(duì)學(xué)校的現(xiàn)在、未來(lái)的期待相關(guān)聯(lián)。在發(fā)放問(wèn)卷和收集問(wèn)卷環(huán)節(jié)，學(xué)生可以請(qǐng)教師和家長(zhǎng)幫忙，在不同人群中發(fā)放，這樣能保證調(diào)查對(duì)象層次的多樣性，保障問(wèn)卷的信度和效度。分析調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，“問(wèn)卷星”“騰訊問(wèn)卷”等都自帶分析程序，也可以借助網(wǎng)絡(luò)工具，做專業(yè)分析，推薦SPSSAU。

2.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，查找資料，小組合作，明確訪談主題，確定訪談對(duì)象，列出訪談提綱。

這是訪談前準(zhǔn)備最至關(guān)重要的階段，要注意可能會(huì)有很多因素影響訪談的正常進(jìn)行。小組在項(xiàng)目實(shí)施初期，應(yīng)該做好各種預(yù)案，特別是訪談提綱應(yīng)該有多種方案設(shè)計(jì)。比如，訪談對(duì)象突然變更，訪談對(duì)象臨時(shí)增減，訪談時(shí)間變更等突發(fā)狀況，在訪談準(zhǔn)備時(shí)應(yīng)該充分考量應(yīng)對(duì)措施。建議小組成員用頭腦風(fēng)暴的方式，預(yù)設(shè)訪談突發(fā)狀況，并針對(duì)各種狀況做好應(yīng)對(duì)預(yù)案。

任務(wù)三：訪談實(shí)操

1.與訪談對(duì)象溝通、約定訪談具體事項(xiàng)

準(zhǔn)備工作做好之后，進(jìn)入訪談實(shí)施階段，能否和訪談對(duì)象邀約成功是訪談成敗的關(guān)鍵一步。從第一個(gè)溝通電話、第一次見(jiàn)面預(yù)約開(kāi)始，溝通技巧就開(kāi)始發(fā)揮作用。

在此環(huán)節(jié)，小組成員可以利用網(wǎng)絡(luò)資源，查找相關(guān)資料，比如《關(guān)鍵對(duì)話：如何高效能溝通》《十點(diǎn)讀書(shū)：3分鐘速成的5大溝通技巧》，集體學(xué)習(xí)溝通態(tài)度和技巧。

2.實(shí)施訪談實(shí)踐

訪談進(jìn)入實(shí)踐階段，小組的配合度、出鏡訪談?wù)叩膱?zhí)行度等都直接影響訪談項(xiàng)目的完成。

提示：團(tuán)隊(duì)成員衣飾打扮應(yīng)該符合學(xué)生身份，彰顯青春氣息；在真實(shí)訪談中，一切訪談技巧都應(yīng)該建立在“真誠(chéng)”態(tài)度的基礎(chǔ)上；從接觸被訪對(duì)象開(kāi)始，就開(kāi)始圖片信息采集工作，為后期視頻制作做充分準(zhǔn)備。

出發(fā)去訪談前，要再次和訪談對(duì)象確認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn)，同時(shí)，小組成員再次明確分工，注意全程圖片和影像采集。

任務(wù)四：制作訪談視頻，寫(xiě)訪談心得與反思

1.整理訪談素材，制作訪談視頻

訪談視頻的制作是項(xiàng)目成果的呈現(xiàn)，也是向公眾展示的最重要作品之一。小組成員共同查找資料，學(xué)習(xí)視頻文案寫(xiě)作。注意所有訪談內(nèi)容都是素材，要為項(xiàng)目觀點(diǎn)服務(wù)，視頻文案要觀點(diǎn)突出，思路清晰。

提示：我們是為學(xué)校公眾號(hào)打造第一期訪談節(jié)目，應(yīng)該立足學(xué)校視角，視頻制作時(shí)，要從學(xué)校主體地位出發(fā)，弘揚(yáng)正能量。

每條視頻最好不超過(guò)10分鐘，視頻的制作可以將過(guò)程圖片和訪談中的錄像以混剪的方式完成。視頻文案可以參照開(kāi)篇拋出問(wèn)題(設(shè)置懸念)、中間敘述主體內(nèi)容(觀點(diǎn)突出+訪談細(xì)節(jié))、結(jié)尾做出總結(jié)(強(qiáng)化觀點(diǎn)+引導(dǎo)互動(dòng))的框架完成。

2.每位成員寫(xiě)訪談心得與反思

訪談心得與反思作為項(xiàng)目的最終成果之一，接受同學(xué)、老師和公眾的評(píng)價(jià)，同時(shí)也是自我評(píng)價(jià)的重要方式。寫(xiě)心得與反思要遵從思維規(guī)律：對(duì)訪談項(xiàng)目本身的描述→從訪談項(xiàng)目學(xué)到的知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)→訪談項(xiàng)目帶來(lái)的觸動(dòng)→參加訪談項(xiàng)目帶來(lái)的影響。因此，可以重點(diǎn)記錄訪談過(guò)程，也可以寫(xiě)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中對(duì)你最有觸動(dòng)的瞬間，還可以寫(xiě)訪談之后的計(jì)劃等。

訪談心得與反思是個(gè)人寫(xiě)作行為，需要小組成員獨(dú)立完成。注意訪談反思要以訪談為主要內(nèi)容，但不能停留在訪談本身，要有“我”的存在。

項(xiàng)目評(píng)價(jià)：

制作評(píng)價(jià)量規(guī)，通過(guò)自我反思、組內(nèi)成員共評(píng)互評(píng)、教師評(píng)價(jià)、發(fā)表媒體反饋等形成性評(píng)價(jià)和最終成果評(píng)價(jià)等多種評(píng)價(jià)方式，認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)習(xí)效果，最終形成自我反饋。

“對(duì)你身邊的人進(jìn)行一次訪談”項(xiàng)目學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)量規(guī)

續(xù)表