曹卓琳，蔡 靜，劉人境

(1.西安醫(yī)學(xué)院，陜西 西安 710021；2.西安交通大學(xué)，陜西 西安 710048)

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)統(tǒng)計(jì)，截至2020年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為9.89億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)70.4%[1]。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)用戶信息獲取行為、消費(fèi)行為也發(fā)生明顯改變。隨著老齡化程度的加劇，傳統(tǒng)的線下就醫(yī)服務(wù)模式已無(wú)法滿足我國(guó)龐大的醫(yī)療消費(fèi)群體需求。醫(yī)療費(fèi)用增加、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量低、醫(yī)療資源短缺以及醫(yī)患信息不對(duì)稱等問題仍然是我國(guó)醫(yī)療領(lǐng)域面臨的困境[2]。在線健康社區(qū)的出現(xiàn)和發(fā)展打破了傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)壁壘，打破了醫(yī)療資源的地域限制，將患者與全國(guó)各地的優(yōu)秀醫(yī)生通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)連接起來(lái)，為患者尋醫(yī)問藥和獲取專業(yè)醫(yī)療健康信息提供了一個(gè)在線平臺(tái)。

2020年爆發(fā)的新冠疫情讓在線問診、在線求醫(yī)得到了進(jìn)一步發(fā)展。疫情期間，國(guó)家衛(wèi)生健康委的委屬管醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療量比上一年同期增加了17倍，第三方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)的在線診療咨詢量也比同期增長(zhǎng)了20多倍[3]。在社會(huì)需求和技術(shù)日趨完善的前提下，在線健康社區(qū)以其突破性的診療模式、資源配置方式更好地完善了當(dāng)前的醫(yī)療服務(wù)體系[4]，同時(shí)隨著政府政策的不斷出臺(tái)、完善以及“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”行業(yè)的深入發(fā)展，我國(guó)在線健康社區(qū)在探索中不斷成長(zhǎng)，迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文對(duì)我國(guó)在線健康社區(qū)的SWOT進(jìn)行了分析，并提出相應(yīng)的對(duì)策建議，以期為促進(jìn)在線健康社區(qū)發(fā)展提供參考。

1 我國(guó)在線健康社區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀

在線健康社區(qū)以互聯(lián)網(wǎng)為載體，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為用戶提供在線醫(yī)療服務(wù)，旨在為用戶提供一條便捷、高效的就醫(yī)渠道，為用戶在線疾病咨詢、醫(yī)療信息查詢、慢病管理、提出健康問題、發(fā)表自己的看法和建議等提供高效、便捷的信息交流平臺(tái)[5]。依據(jù)用戶身份的不同，在線健康社區(qū)主要分為3類：一是指為醫(yī)生提供交流的平臺(tái)(“醫(yī)生-醫(yī)生”社區(qū))，如醫(yī)脈通、丁香園論壇；二是指為醫(yī)生與患者提供交流平臺(tái)(“醫(yī)生-患者”社區(qū))，其典型代表如好大夫在線；三是指為患者之間提供溝通交流的平臺(tái)(“患者-患者”社區(qū))，如甜蜜家園。除此之外，還有貼吧、各類小程序、專業(yè)論壇等。

我國(guó)在線健康社區(qū)的發(fā)展經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的探索期。2000年以丁香園為代表的線上醫(yī)療咨詢企業(yè)的誕生標(biāo)志著我國(guó)在線健康社區(qū)的興起。隨后，2014年春雨醫(yī)生、微醫(yī)(掛號(hào)網(wǎng))、平安好醫(yī)生等雨后春筍般發(fā)展標(biāo)志著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療正式發(fā)展起來(lái)。國(guó)家相關(guān)部門也高度重視互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展，多次在政府工作報(bào)告中提出大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”，以促進(jìn)在線健康社區(qū)的發(fā)展，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生健康服務(wù)需求。隨著《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》(國(guó)辦發(fā)〔2018〕26號(hào))的發(fā)布，在線健康社區(qū)的建設(shè)及發(fā)展迎來(lái)了良好的機(jī)遇。在線健康社區(qū)作為一種新的診療方式，是線下醫(yī)療服務(wù)的有益補(bǔ)充，在健康咨詢、在線問診、醫(yī)患互動(dòng)等方面發(fā)揮了重要作用。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，線上醫(yī)療發(fā)展必將對(duì)人民求醫(yī)問診、看病診療等產(chǎn)生顛覆性改變，對(duì)在線健康社區(qū)進(jìn)行研究具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

2 我國(guó)在線健康社區(qū)發(fā)展的SWOT分析

2.1 優(yōu)勢(shì)分析(Strengths)

2.1.1 患者可享受到方便及時(shí)的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)

在線健康社區(qū)有利于解決我國(guó)醫(yī)療資源不平衡和人們?nèi)找嬖黾拥慕】滇t(yī)療需求之間的矛盾[6]。一是問診時(shí)間靈活，提高了問診效率和患者滿意度。二是用戶可以足不出戶享受優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，有效地減少了患者看病等待時(shí)間。三是在一定程度上緩解了偏遠(yuǎn)地區(qū)人民看病難、看病費(fèi)用高等問題，滿足了偏遠(yuǎn)地區(qū)人民享受三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)診療服務(wù)的需求。

2.1.2 降低患者就醫(yī)成本

傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)模式不僅會(huì)耗費(fèi)醫(yī)護(hù)人員大量的精力，同時(shí)也會(huì)耗費(fèi)患者許多的時(shí)間。在線健康社區(qū)依托強(qiáng)大的技術(shù)支持，免去了如預(yù)約掛號(hào)、檢查結(jié)果查詢、獲取診療信息等程序所需要的人力，降低了患者的時(shí)間成本，同時(shí)還緩解了公立醫(yī)院的醫(yī)療負(fù)擔(dān)。

2.1.3 提供個(gè)性化服務(wù)

個(gè)性化服務(wù)是指根據(jù)用戶需求來(lái)提供和推薦醫(yī)療信息。在線健康社區(qū)為患者提供了每個(gè)醫(yī)生的簡(jiǎn)介，患者可以根據(jù)醫(yī)師介紹，依據(jù)疾病特點(diǎn)、年齡等特征，在匿名的情況下選擇自己滿意的醫(yī)生進(jìn)行互動(dòng)交流。在線健康社區(qū)實(shí)現(xiàn)了病人和醫(yī)院之間的有效互動(dòng)和實(shí)時(shí)跟蹤[7]，用戶就診后的診療信息可同步上傳到網(wǎng)絡(luò)中，也可自行將個(gè)人健康信息錄入，建立電子健康檔案，加強(qiáng)日常健康管理。

2.1.4 為醫(yī)生、患者等提供在線交流平臺(tái)

對(duì)于醫(yī)生而言，傳統(tǒng)方式因地域限制不利于醫(yī)生之間相互交流學(xué)習(xí)?！搬t(yī)生-醫(yī)生”類在線健康社區(qū)如醫(yī)脈通、丁香園醫(yī)生匯集了國(guó)內(nèi)外最前沿的醫(yī)學(xué)進(jìn)展，醫(yī)務(wù)工作者可以通過在線健康社區(qū)即可共享學(xué)習(xí)最新、最專業(yè)的醫(yī)療信息。丁香園社區(qū)憑借其用戶的高參與程度和交互信息的專業(yè)性，現(xiàn)已成為醫(yī)學(xué)健康領(lǐng)域內(nèi)最具活躍性的社區(qū)之一[8]。好大夫在線、春雨醫(yī)生等“醫(yī)生-患者”社區(qū)為患者提供就診機(jī)會(huì)、滿足患者問診需求，也在一定程度上彌補(bǔ)了線下醫(yī)患互動(dòng)過程中疾病信息告知不足、患者情緒關(guān)照不夠等問題，使得醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)日趨舒適和人性化[9]。甜蜜家園、寶寶樹等專業(yè)化“患者-患者”社區(qū)則為用戶間提供了一個(gè)信息共享、心理干預(yù)、在線交流的網(wǎng)上交流社區(qū)。

2.2 劣勢(shì)分析(Weaknesses)

2.2.1 存在用戶信息泄露風(fēng)險(xiǎn)

在線健康社區(qū)中的隱私信息是指用戶在使用過程中所產(chǎn)生的用戶醫(yī)療信息、分享的醫(yī)療信息以及數(shù)據(jù)挖掘的有商業(yè)價(jià)值的信息[10]。目前，大部分用戶在使用在線健康社區(qū)的過程中，仍然擔(dān)心個(gè)人信息泄露問題。監(jiān)管不力和獲得高額利益驅(qū)動(dòng)著不法分子通過木馬程序、網(wǎng)絡(luò)釣魚等途徑獲取用戶信息，并將其售賣給不法商家，造成用戶財(cái)產(chǎn)損失和對(duì)在線健康社區(qū)等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療網(wǎng)站的滿意度降低。2020年召開的十三屆全國(guó)人大三次會(huì)議指出將加快推進(jìn)個(gè)人信息保護(hù)立法，加強(qiáng)對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)力度，會(huì)議通過的《民法典》將互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等涉及個(gè)人隱私信息保護(hù)納入到法律保護(hù)范疇。但就目前而言，在法典運(yùn)行過程中不乏存在不良互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)收集利用就診患者的個(gè)人健康信息，并將其非法出售牟利，這給在線健康社區(qū)的良性發(fā)展帶來(lái)了巨大的風(fēng)險(xiǎn)。

2.2.2 醫(yī)療服務(wù)面臨資質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

我國(guó)在線健康社區(qū)仍然面臨資質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，如未取得行醫(yī)資格在互聯(lián)網(wǎng)上行醫(yī)、醫(yī)師質(zhì)量參差不齊等問題仍然存在。由于現(xiàn)行的《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的約束并不清晰[11]，這使得在線健康社區(qū)面臨醫(yī)患糾紛時(shí)責(zé)任難以界定。

2.3 機(jī)會(huì)分析(Opportunities)

2.3.1 政府對(duì)健康產(chǎn)業(yè)投入不斷加大，大力支持互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療

目前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)總體呈現(xiàn)出在平穩(wěn)中較快發(fā)展的趨勢(shì)。隨著人均收入、生活水平的提高，人們保健意識(shí)逐步增強(qiáng)，越來(lái)越注重醫(yī)療健康層面的需求，醫(yī)療健康已成為人們的關(guān)注焦點(diǎn)。國(guó)家持續(xù)推進(jìn)健康中國(guó)行動(dòng)，深入開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，深化疾病預(yù)防控制體系改革，創(chuàng)新醫(yī)防協(xié)同機(jī)制，健全公共衛(wèi)生應(yīng)急處置和物資保障體系，建立穩(wěn)定的公共衛(wèi)生事業(yè)投入機(jī)制[12]，對(duì)整個(gè)醫(yī)療行業(yè)而言，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

我國(guó)對(duì)在線醫(yī)療的發(fā)展較為重視，鼓勵(lì)拓展在線醫(yī)療服務(wù)范圍，推動(dòng)線上線下醫(yī)療協(xié)同發(fā)展[13]。2018年國(guó)務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》，2019-2021年政府工作報(bào)告中多次強(qiáng)調(diào)要規(guī)范“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療有關(guān)政策的相繼出臺(tái)對(duì)在線健康社區(qū)發(fā)展形成有效保護(hù)，行業(yè)成長(zhǎng)束縛將逐漸放開，未來(lái)發(fā)展前景廣闊。

2.3.2 用戶需求進(jìn)一步推動(dòng)在線健康社區(qū)快速發(fā)展

在線健康社區(qū)已成為不同年齡、性別的用戶獲得健康信息的主要途徑之一[14-16]。由于我國(guó)人口基數(shù)大，人口老齡化程度持續(xù)加深，現(xiàn)有醫(yī)療資源難以滿足所有居民的醫(yī)療健康服務(wù)需求，所需醫(yī)療資源越來(lái)越多，另外，隨著國(guó)家三胎政策的放開，學(xué)齡前兒童人數(shù)增加，作為醫(yī)療資源重要保護(hù)群體，他們對(duì)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療的需求更加廣泛，傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)模式已無(wú)法滿足人民群眾日益多元化的醫(yī)療需求，需加快傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)變革，緩解供需矛盾，才能解決民生需求。

2.3.3 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展加速了在線健康改革

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域的運(yùn)用，打破了傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)的壁壘，促使部分線下醫(yī)療向線上醫(yī)療轉(zhuǎn)移。滿足患者就醫(yī)需求的同時(shí)緩解了三級(jí)醫(yī)院的就診壓力。人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、3D打印技術(shù)、5G技術(shù)等新技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域的運(yùn)用，對(duì)我國(guó)未來(lái)醫(yī)療服務(wù)模式進(jìn)行了重新定義[17]。

2.4 威脅分析(Threats)

2.4.1 監(jiān)管力度滯后于發(fā)展速度

目前，我國(guó)在線健康社區(qū)已涉及診前、診中、診后環(huán)節(jié)。但由于其屬于新興行業(yè)，相關(guān)法律法規(guī)尚不健全，對(duì)在線健康社區(qū)目前仍然缺乏較為全面且有效的監(jiān)督和制約。用戶在尋醫(yī)問診過程中可能產(chǎn)生隱私泄露等信息安全問題，對(duì)用戶持續(xù)使用在線健康社區(qū)會(huì)產(chǎn)生顧慮和擔(dān)憂，建立一套相適應(yīng)的法律法規(guī)迫在眉睫。

2.4.2 用戶觀念尚未完全轉(zhuǎn)變

受區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不同、受教育程度不均等條件的制約，部分用戶對(duì)在線健康社區(qū)的了解程度和使用程度受到限制。受傳統(tǒng)觀念和用戶就醫(yī)習(xí)慣的長(zhǎng)期影響，以及平臺(tái)操作的復(fù)雜性、咨詢費(fèi)用高昂等對(duì)不熟悉手機(jī)操作、家庭收入水平不高的用戶造成使用困擾[18]。其次，醫(yī)生、線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)、政府等群體對(duì)在線健康社區(qū)的關(guān)注度和參與度會(huì)影響到在線健康社區(qū)的積極發(fā)展。

2.4.3 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

我國(guó)在線健康社區(qū)市場(chǎng)已初具規(guī)模，數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)上已有2000多款移動(dòng)醫(yī)療APP。除微醫(yī)、春雨醫(yī)生等第三方醫(yī)療企業(yè)外，大型公立三甲醫(yī)院、IT巨頭(阿里、騰訊等)紛紛加入到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。在市場(chǎng)需求量的不斷增長(zhǎng)和國(guó)家政策的支持下，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)進(jìn)入快速成長(zhǎng)期，企業(yè)數(shù)量逐漸增加，行業(yè)資源逐漸向大型企業(yè)集中，中小型企業(yè)面臨淘汰或合并，市場(chǎng)格局將進(jìn)一步發(fā)生變化。

3 我國(guó)在線健康社區(qū)發(fā)展對(duì)策

3.1 政府層面：加大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的監(jiān)管力度，推動(dòng)在線健康社區(qū)良性發(fā)展

世界醫(yī)學(xué)協(xié)會(huì)在《社交網(wǎng)絡(luò)與醫(yī)療白皮書》一書中提出，為了保證患者和醫(yī)生的利益，各國(guó)政府應(yīng)當(dāng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療社交平臺(tái)進(jìn)行規(guī)制和管理。美國(guó)、英國(guó)等國(guó)家針對(duì)此要求陸續(xù)出臺(tái)了醫(yī)療社交媒體發(fā)展指導(dǎo)意見[19]。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康行業(yè)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了新的發(fā)展階段，國(guó)家將對(duì)行業(yè)中的不規(guī)范行為加大監(jiān)管。由于互聯(lián)網(wǎng)無(wú)法與醫(yī)療機(jī)構(gòu)密切結(jié)合，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)政策的欠缺，醫(yī)療糾紛、醫(yī)療健康A(chǔ)PP同質(zhì)化等現(xiàn)象突出，線上醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)沖突日益嚴(yán)重。因此，推動(dòng)該行業(yè)進(jìn)入合規(guī)、可持續(xù)、健康發(fā)展軌道是推動(dòng)在線健康社區(qū)可持續(xù)發(fā)展的首要任務(wù)。同時(shí)，政府應(yīng)建立健全隱私保護(hù)機(jī)制，完善與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關(guān)的政策法規(guī)，持續(xù)加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的投入，搭建信息共享平臺(tái)，多方合作共同打破醫(yī)療領(lǐng)域信息壁壘，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診療信息互聯(lián)互通與共享，為民眾提供更便捷、精準(zhǔn)的醫(yī)療信息服務(wù)。

3.2 醫(yī)生層面：以患者為中心，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康服務(wù)信息

在線問診的結(jié)果是否精準(zhǔn)、有效，取決于醫(yī)生是否專業(yè)、認(rèn)真。醫(yī)生的診療水平越高，患者就會(huì)越信任和尊重醫(yī)生[20]。醫(yī)生在為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康服務(wù)信息時(shí)，要增強(qiáng)法律意識(shí)及患者隱私保護(hù)意識(shí)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)和職業(yè)道德教育，在醫(yī)療工作中注重患者的隱私保護(hù)，尊重患者的知情同意權(quán)，實(shí)行人性化服務(wù)[21]。醫(yī)生應(yīng)當(dāng)以患者需求為中心，在問診時(shí)醫(yī)生應(yīng)充分考慮線上問診過程中不能面診的弊端，傾聽患者訴求，理解患者情緒，消除患者顧忌，對(duì)其提供針對(duì)性診療幫助，同時(shí)，醫(yī)生可以適當(dāng)增加和患者之間的互動(dòng)，充分了解患者的病史、以提升診療結(jié)果的科學(xué)性和合理性，提高患者的就醫(yī)滿意度。

3.3 在線健康社區(qū)層面：以用戶需求為導(dǎo)向，吸引優(yōu)質(zhì)醫(yī)療人才入駐

在線健康社區(qū)作為我國(guó)智慧醫(yī)療健康服務(wù)體系重要組成部分，應(yīng)以用戶需求為導(dǎo)向，有針對(duì)性地完善自身各類醫(yī)療健康服務(wù)，為用戶提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)全民健康，助力“健康中國(guó)”[22]。其一，優(yōu)質(zhì)人才是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)取勝的核心資源[23]，吸引更多優(yōu)質(zhì)醫(yī)療人才入駐，鼓勵(lì)醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，這對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)、醫(yī)生、線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)是一個(gè)共贏戰(zhàn)略。其二，改進(jìn)在線健康社區(qū)的可操作性、頁(yè)面流暢性、布局合理性，通過開發(fā)和豐富該社區(qū)的功能來(lái)滿足不同群體的個(gè)性化醫(yī)療健康服務(wù)需求。其三，在線健康社區(qū)運(yùn)營(yíng)者要確保用戶健康數(shù)據(jù)的安全性，制定合理的隱私保護(hù)條款，禁止社區(qū)成員在未經(jīng)他人允許的情況下，非法使用他人在社區(qū)中分享的隱私信息。建立數(shù)據(jù)合理使用和安全管理制度，用戶個(gè)人信息僅由用戶和平臺(tái)管理人員查看，不得將用戶個(gè)人信息以出售、保管不當(dāng)?shù)刃问叫孤丁?/p>

3.4 用戶層面：加強(qiáng)宣傳，轉(zhuǎn)變用戶觀念

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的吸引特性即移動(dòng)化服務(wù)功能、互動(dòng)功能、個(gè)性化服務(wù)功能以及隱私特性[24]。在線醫(yī)療平臺(tái)應(yīng)充分吸收政策支持和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的吸引特性，加大對(duì)在線健康社區(qū)有關(guān)的醫(yī)療健康服務(wù)網(wǎng)站的投入，普及在線健康社區(qū)對(duì)共享優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，加大對(duì)消費(fèi)者群體的重點(diǎn)宣傳，減輕患者在時(shí)間和資金等方面隱私泄露的擔(dān)憂。在政策傾向、平臺(tái)建設(shè)、醫(yī)生服務(wù)等三方合力的作用下，提高用戶對(duì)在線健康的知曉率和使用率，增強(qiáng)用戶獲得感和體驗(yàn)感，構(gòu)建在線健康社區(qū)長(zhǎng)期向好發(fā)展保障，為實(shí)現(xiàn)“健康中國(guó)2030”提供更強(qiáng)動(dòng)力。