張智慧，蘇熠慧

(1.上海大學(xué) 社會學(xué)院，上海 200444；2.上海財經(jīng)大學(xué) 人文學(xué)院，上海 200433)

一、引言

20世紀(jì)70年代以來，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，各個國家的金融資本快速發(fā)展，各個領(lǐng)域的金融化過程也在不斷加強(qiáng)，體現(xiàn)為金融產(chǎn)品類型不斷豐富、金融資本的運(yùn)作愈發(fā)靈活、金融化資本貨幣化的程度不斷加深。這些經(jīng)濟(jì)層面的金融化不僅帶來了全球和各個國家內(nèi)部資本以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，還帶來了國家政策、企業(yè)治理、家庭和個人活動的轉(zhuǎn)變。針對這些變化，社會學(xué)對金融化過程背后的社會因素，以及金融化過程對于社會生活的影響進(jìn)行了研究，形成了金融社會學(xué)這一領(lǐng)域。金融社會學(xué)目前主要關(guān)注以下兩個方面的議題：一是金融資本在全球興起的社會條件，包括國家和金融機(jī)構(gòu)在金融化過程中扮演的角色；二是金融化過程對社會的影響，包括金融對國家能力、地方治理和地方發(fā)展的影響，以及金融化對家庭和個人生活的影響。在以上兩個方面的研究中，社會學(xué)者們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)金融化所帶來的風(fēng)險和不穩(wěn)定性，但是這些研究更多集中在公共領(lǐng)域和生產(chǎn)領(lǐng)域，即使是考察金融化對家庭和個人生活的影響，也主要集中在公共福利方面，較少關(guān)注金融化對日常照料、消費(fèi)、餐飲和家務(wù)勞動等再生產(chǎn)領(lǐng)域的影響。近年來這種忽視受到了女性主義經(jīng)濟(jì)學(xué)者的批判和反思。這些學(xué)者紛紛呼吁從性別視角來重新考察金融化過程對于日常照料、消費(fèi)、餐飲和家務(wù)勞動等再生產(chǎn)領(lǐng)域的影響。本研究受到女性主義經(jīng)濟(jì)學(xué)的影響，嘗試將馬克思主義女性主義有關(guān)“社會再生產(chǎn)”的研究框架用于考察再生產(chǎn)領(lǐng)域的金融化形態(tài)及其影響，以上海的家政行業(yè)為案例，考察金融化如何形塑以照料勞動為主要內(nèi)容的再生產(chǎn)領(lǐng)域。通過10家家政公司的案例分析，展現(xiàn)了金融化下，以照料勞動為主要內(nèi)容的再生產(chǎn)領(lǐng)域所呈現(xiàn)的三種不同模式——O2O平臺模式、O2O自營模式和中介模式，并分析這三種模式如何形成一個家政行業(yè)的“金融照料鏈條”。

二、文獻(xiàn)綜述

(一)性別與金融化

金融化是經(jīng)濟(jì)社會學(xué)關(guān)注的重要議題。社會學(xué)對金融化的關(guān)注主要集中在以下兩個方面：第一個方面是金融化和金融資本主義的形成過程。韋伯對證券交易模式的研究將證券交易發(fā)展放在民族國家經(jīng)濟(jì)競爭中進(jìn)行考量[1]。貝克則提出，證券交易市場上的行動者所構(gòu)成的社會網(wǎng)絡(luò)，很大程度上影響著金融市場交易價格的波動[2]。社會學(xué)者主要關(guān)注金融化和金融資本主義形成背后的社會條件，他們不僅關(guān)注形塑金融交易行為的社會關(guān)系，還關(guān)注金融市場內(nèi)外行動者之間的社會力量對比對金融市場的形塑作用[3][4]。尤其是受到馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)影響的學(xué)者，他們認(rèn)為金融化是全球化與新自由主義下資本的自我調(diào)試，是資本發(fā)展的一種新的形式[5][6]。我國學(xué)者也認(rèn)為，我國20世紀(jì)90年代逐漸發(fā)展起來的企業(yè)經(jīng)營“股東導(dǎo)向型”治理模式，是受20世紀(jì)80年代西方公司治理中的股東資本導(dǎo)向全球傳播影響而形成的[7][8]。第二個方面是金融化過程對社會的影響。西方學(xué)者發(fā)現(xiàn)，金融產(chǎn)品的激增使得人們開始運(yùn)用加杠桿的資產(chǎn)進(jìn)行消費(fèi)，形成了金融化的消費(fèi)和生活方式[9]。這種看似有利于弱勢借款人的次級貸款方式卻在現(xiàn)實(shí)中使得工薪階層負(fù)債增加，加劇了貧富分化，鞏固而非打破原有社會結(jié)構(gòu)中的不平等[10][11]。我國學(xué)者不僅看到了金融化所帶來的風(fēng)險和不確定性，還看到了金融化對國家能力和地方治理的影響[12]。在金融化過程中，國家通過多種途徑來完善金融體系，從而獲得強(qiáng)大的資源調(diào)配與控制能力，同時也提升了國家在政治、經(jīng)濟(jì)和文化等方面的治理能力[13]。與此同時，國家在進(jìn)行金融治理的過程中形成了三個關(guān)系緊密的層次：以交易屬性和合約安排為核心內(nèi)容的微觀層次、以組織場域和關(guān)系結(jié)構(gòu)為核心的中觀層次、以制度環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施為核心的宏觀層次[14][15][16][17]。不管是對金融化社會條件的考察，還是對其社會后果的研究，以上兩個方面都受到了女性主義經(jīng)濟(jì)學(xué)家的批判和反思。如足立真理子認(rèn)為目前有關(guān)金融化的研究缺乏性別視角，這種性別視角的缺乏體現(xiàn)在：既有金融化研究的對象主要是金融機(jī)構(gòu)、國家、市場、交易行為、企業(yè)、金融產(chǎn)品等處于生產(chǎn)領(lǐng)域的行動者及其產(chǎn)品，而對家庭、個人和關(guān)系等再生產(chǎn)領(lǐng)域的關(guān)注極少。足立真理子提出，20世紀(jì)70年代女性主義者發(fā)現(xiàn)了資本積累不僅依靠生產(chǎn)領(lǐng)域的剩余價值積累，還依靠再生產(chǎn)領(lǐng)域中大量不可見的價值攫取。進(jìn)而她提出，應(yīng)該將女性主義者對于“社會再生產(chǎn)”的關(guān)注引入金融化的研究中，并認(rèn)為對于金融化的考察需要將金融領(lǐng)域、生產(chǎn)領(lǐng)域和再生產(chǎn)領(lǐng)域聯(lián)系起來考察[18]。其他一些女性主義經(jīng)濟(jì)學(xué)家也紛紛提出，生產(chǎn)領(lǐng)域和再生產(chǎn)領(lǐng)域密不可分，只考察生產(chǎn)領(lǐng)域的金融化不能完整地呈現(xiàn)金融化過程及其社會后果，應(yīng)該將生產(chǎn)領(lǐng)域和再生產(chǎn)領(lǐng)域作為相互作用和彼此聯(lián)系的體系，考察金融化對兩者所構(gòu)成的總體的影響[19][20]。在她們看來，20世紀(jì)馬克思主義女性主義所提出的“社會再生產(chǎn)”理論能夠幫助學(xué)者更好地捕捉金融化對再生產(chǎn)領(lǐng)域的影響，從而突破既有的金融社會學(xué)研究的局限。下文將引入馬克思主義女性主義中的“社會再生產(chǎn)”視角，來形成一個分析再生產(chǎn)領(lǐng)域金融化的框架，并以上海家政行業(yè)10家公司為案例，來呈現(xiàn)金融化對以照料勞動為主要內(nèi)容的再生產(chǎn)領(lǐng)域的影響，這些影響包括金融化下家政公司所呈現(xiàn)的三種不同模式，以及由其構(gòu)成的“金融照料鏈條”。

(二)“社會再生產(chǎn)”視角下的金融化

正如上文所述，女性主義經(jīng)濟(jì)學(xué)家都認(rèn)為應(yīng)該將“社會再生產(chǎn)”理論引入金融化研究中，考察再生產(chǎn)領(lǐng)域的金融化過程?！吧鐣偕a(chǎn)”(social reproduction)理論誕生于20世紀(jì)六七十年代。當(dāng)時一些女性主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家一方面繼承馬克思主義對“勞動價值”的討論和對資本主義的批判，另一方面將馬克思主義中的“再生產(chǎn)勞動”概念重新進(jìn)行梳理，并進(jìn)一步擴(kuò)展，其目的在于呼吁人們關(guān)注再生產(chǎn)領(lǐng)域與資本積累的關(guān)系。在她們看來，“再生產(chǎn)勞動”是一種生產(chǎn)勞動力的勞動，表現(xiàn)為各種家庭內(nèi)部為自己和家人的勞動力再生產(chǎn)所從事的家務(wù)勞動，以及作為勞動力生產(chǎn)的重要內(nèi)容生育和養(yǎng)育勞動，具體形式既包括各種清潔、打掃、買菜做飯等家務(wù)勞動，還包括育兒、看護(hù)等照料自己和其他家庭成員的勞動[21][22]。她們認(rèn)為“再生產(chǎn)勞動”具有生產(chǎn)性，不僅具有使用價值，也能夠創(chuàng)造剩余價值。在瑪麗亞羅莎·達(dá)拉·科斯塔(Mariarosa Dalla Costa)看來，再生產(chǎn)勞動通過“家庭”這一“社會工廠”(social factory)內(nèi)部無酬的形式被資本家所占有，從而支撐起整個資本主義的積累和運(yùn)轉(zhuǎn)[23]。20世紀(jì)90年代，有關(guān)再生產(chǎn)勞動與資本之間關(guān)系的討論又得到了進(jìn)一步深化。南?！じダ诐?Nany Fraser)等學(xué)者認(rèn)為資本不斷地自我調(diào)試，從而維持自身并再生產(chǎn)下去，其中這種自我調(diào)試的機(jī)制包括再生產(chǎn)領(lǐng)域的重新劃界和安排。在她看來，金融資本通過重新改變再生產(chǎn)領(lǐng)域的安排來實(shí)現(xiàn)自己新的發(fā)展，這種改變包括促使國家和企業(yè)從社會福利中撤資，以及將照料工作通過貨幣等形式進(jìn)行外包，形成家政產(chǎn)業(yè)。她認(rèn)為，家務(wù)勞動的外包——商業(yè)化家政產(chǎn)業(yè)——的形式是金融資本在再生產(chǎn)領(lǐng)域的重要影響[24]?；谒挠^點(diǎn)，足立真理子又對再生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)行更加詳細(xì)的定義，并認(rèn)為再生產(chǎn)領(lǐng)域不僅是包括家務(wù)勞動、育兒、看護(hù)等再生產(chǎn)勞動領(lǐng)域，還指人們?yōu)榱私?jīng)營日常生活、進(jìn)行社會化、維續(xù)和發(fā)展某種服務(wù)的生產(chǎn)領(lǐng)域[18]。她認(rèn)為再生產(chǎn)領(lǐng)域的金融化不僅包括家務(wù)勞動通過金融或貨幣的形式外包給家庭之外的個體勞動者，還包括這些與家務(wù)和生命相關(guān)的交易逐漸在全球范圍內(nèi)通過金融杠桿的方式進(jìn)行擴(kuò)張。足立真理子認(rèn)為這些基于家務(wù)和生命的金融化交易還沒有得到足夠的重視。筆者希望能夠在上述觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上向前推進(jìn)一步，考察金融化對以商業(yè)化的家務(wù)外包——家政產(chǎn)業(yè)——為基礎(chǔ)的“再生產(chǎn)領(lǐng)域”的影響。本文希望能夠通過馬克思主義女性主義的“社會再生產(chǎn)”視角來考察金融化對再生產(chǎn)領(lǐng)域中家務(wù)外包勞動的影響。通過對10家家政公司的訪談，本文試圖考察金融資本進(jìn)入家政產(chǎn)業(yè)后所形成的變化，并在下文中詳細(xì)分析這些變化，同時提出“金融照料鏈條”來概括這一變化的特征。

本研究主要采用深度訪談和參與觀察的方法。首先以家政業(yè)為案例，通過訪談家政公司負(fù)責(zé)人或高管，在2021年3月至2022年3月陸續(xù)收集了上海市4家獲得金融投資的互聯(lián)網(wǎng)家政公司和6家未獲得金融投資的傳統(tǒng)中介制/中介型家政公司的材料。同時結(jié)合參與觀察的方法，即在2019年底至2021年初筆者之一在B公司開展1年多的業(yè)務(wù)考察，深入了解家政業(yè)尤其是家政互聯(lián)網(wǎng)公司的日常運(yùn)作。

簡言之，4家獲得融資的家政公司都成立于2010年后，其中A公司成立較早，通過融資獲得上億元人民幣，并建立了家政互聯(lián)網(wǎng)O2O平臺。B公司成立較晚但已進(jìn)行多輪融資，主要業(yè)務(wù)是通過家政公司為家政員提供互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)課程。C公司剛拿到天使輪，針對中高端家庭客戶提供到家服務(wù)。D公司拿過天使輪后不再融資，也是為家庭客戶提供到家服務(wù)。未獲融資的6家企業(yè)E-J都是傳統(tǒng)中介制家政公司，注冊時間最短的也有6年，最長的近30年。它們?yōu)榧彝タ蛻籼峁┘艺T上門服務(wù)，同時對家政員和家庭客戶抽取一定比例的中介費(fèi)。

三、“金融照料鏈條”與再生產(chǎn)領(lǐng)域的金融化

(一)家政公司的融資情況

大概在2010年前后，金融資本開始投資我國的家政企業(yè)尤其是家政O2O(即Online To Offline，從線上到線下)平臺。據(jù)“天眼查”數(shù)據(jù)顯示，“家政服務(wù)相關(guān)融資事件，自有融資記錄以來，合計發(fā)生763起，融資金額超千億。2021年發(fā)生38起投融資事件，融資額超過190億元。”(1)參見《2021年我國新增家政相關(guān)企業(yè)約119萬余家》，中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)：http://www.cinic.org.cn/xw/schj/1254003.html?！肮芗?guī)汀痹?011年的A輪融資中，通過天圖投資獲得5000萬元人民幣，2016年的B輪中融資1.2億元人民幣，同年的C輪中獲得碧桂園2億元投資。投資方除了天圖資本和碧桂園，還有民生銀行、杭州銀行等。管家?guī)蛣?chuàng)始人傅彥生曾說，家政行業(yè)的融資管家?guī)驼剂?0%，說起來很榮幸，反過來整個家政行業(yè)就很悲哀。(2)參見雷建平：《對話管家?guī)投麻L傅彥生：我們要做家政版360 主打去中介費(fèi)》，https://www.toutiao.com/i6542583018668687875/?wid=1647421511859。這說明金融資本雖然涉足家政服務(wù)這一再生產(chǎn)領(lǐng)域，但其投資態(tài)度和策略都很謹(jǐn)慎，投資金額偏小。公開數(shù)據(jù)顯示，迄今為止家政業(yè)金額最高的單筆投資由阿里巴巴、KKR和平安集團(tuán)等創(chuàng)造，2015年它們一起向“58到家”投了3億美元。2020年，紅杉資本中國又對其進(jìn)行了戰(zhàn)略投資。而作為家政業(yè)龍頭企業(yè)的58到家(后更名為天鵝到家)，其在2020年的市場占有率也不到家政產(chǎn)業(yè)的1%。(3)參見財經(jīng)網(wǎng)：《天鵝到家IPO：營收7億虧6億，1%的市場占有率，這個領(lǐng)頭羊有點(diǎn)難》，https://baijiahao.baidu.com/s?id=1704519187621357114&wfr=spider&for=pc。要想擴(kuò)大市場占有率成為家政業(yè)的巨無霸，還需要大量的資本助推。

行業(yè)內(nèi)其他投融資金額相對較大的還有：2015年“云家政”在B輪融資中，獲得海納亞洲創(chuàng)投基金和藍(lán)馳創(chuàng)投的1200萬美元。同年，經(jīng)緯中國和浙商創(chuàng)投為“小馬管家”的A+輪投入5000萬元人民幣。2016年“e家潔”宣布正式登錄新三板進(jìn)行掛牌交易，定向增發(fā)9939.9萬人民幣，天風(fēng)證券是其主辦券商。2017年“三個阿姨”在A輪中融資1.2億元人民幣，投資方是澤賦資本和雛鷹農(nóng)牧。2019年海爾資本、IDG和普華天勤投資在“好康在家”C輪融資中投進(jìn)3億元人民幣。2022年“斑馬電商云”在A+輪中，獲得金雨茂物投資領(lǐng)投、永達(dá)傳媒等跟投的8000萬元人民幣。

總之，2010年以來e家潔、云家政、阿姨幫、阿姨來了、小馬管家等眾多家政O2O公司不斷涌現(xiàn)，BAT、京東、58同城、大眾點(diǎn)評、美團(tuán)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也紛紛布局到家政服務(wù)業(yè)。在國內(nèi)外企業(yè)、銀行和個人資本的聯(lián)合推動下，家政O2O市場規(guī)模迅速擴(kuò)大。金融資本對家政業(yè)的初步試水，也對這個傳統(tǒng)行業(yè)帶來了巨大而深刻的影響。

(二)金融化對家政互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)營模式的影響

在金融化下，家政互聯(lián)網(wǎng)公司形成了三種經(jīng)營模式：一是金融化下的家政O2O平臺模式，二是金融化下的家政O2O自營模式，三是金融化下的家政中介模式。訪談中的A、B公司屬于第一種，C、D公司屬于第二種，E-J公司屬于第三種類型。

1.金融化下家政O2O平臺模式

A公司成立于2010年，獲得金融資本以后，形成了類似“淘寶”和“滴滴”等平臺的家政O2O平臺模式。這種金融化下的家政O2O平臺模式具有以下三個特點(diǎn)：第一，金融資本和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動的平臺形式，使得家政業(yè)中長期存在的三角關(guān)系——家庭客戶、家政服務(wù)員和小家政公司，被整合為新的四方關(guān)系，改變了傳統(tǒng)家政的商業(yè)模式。A公司的商業(yè)模式是典型的B2B2C(見下頁圖1)。它以補(bǔ)貼的形式邀請傳統(tǒng)小家政公司入駐O2O平臺，將在這些小家政公司求職登記的家政服務(wù)員的信息錄入系統(tǒng)。當(dāng)平臺實(shí)現(xiàn)家政服務(wù)信息化后，家庭客戶只需通過智能手機(jī)便可在線搜索附近的家政公司和阿姨信息，選擇合適的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)時間后下單。平臺會自動將客戶需求派給小家政公司，由它們安排家政服務(wù)員開展面試和上門服務(wù)。服務(wù)范圍覆蓋所有的家政內(nèi)容，包括鐘點(diǎn)工、保姆、月嫂、育兒嫂、老人看護(hù)等。上門服務(wù)結(jié)束后，客戶可以在線上對服務(wù)情況進(jìn)行點(diǎn)評。在客戶表示滿意或無異議后，平臺自動核實(shí)賬單收取服務(wù)費(fèi)，并將費(fèi)用分發(fā)給小家政公司和家政服務(wù)員。這種O2O平臺模式，使得家政服務(wù)的交易更加安全更加透明，既增加了家庭客戶挑選、評價服務(wù)的機(jī)會，也提高了家政公司的獲客率，還對家政服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一定程度的篩查與把控。當(dāng)然，這種金融資本與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對小家政公司的收編與改造，也讓后者喪失了一定的獨(dú)立性與話語權(quán)。

第二，金融資本和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的合力，提升了傳統(tǒng)家政公司的信息化水平。如平臺為入駐的小家政公司提供免費(fèi)的SaaS管理系統(tǒng)，方便它們在線管理家政服務(wù)員和消費(fèi)者等信息。平臺還與公安系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，對錄入的家政服務(wù)員展開背景調(diào)查，避免一些有犯罪記錄或利用假身份證登記的家政工混入平臺，從而保障客戶和家政公司的安全，也降低了平臺運(yùn)營的風(fēng)險。

圖1 家政O2O平臺模式(B2B2C)

第三，金融資本增加了家政O2O平臺的影響力。2014年，在金融資本的助力下，A公司在上海率先嘗試“準(zhǔn)員工制”，讓家政工、客戶與家政公司簽署三方合同。據(jù)“艾媒咨詢”研究表明，目前的家政行業(yè)中，客戶簽三方合同的占比最多，達(dá)40%，與家政公司直接簽合同的僅占30%。(4)參見艾媒生活與出行研究中心：《2021年中國家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展剖析及行業(yè)投資機(jī)遇分析報告》，https://www.iimedia.cn/c400/78488.html。在家政用工充滿風(fēng)險的時代，A公司還力推家政工保險項(xiàng)目——“家政綜合保險”，以降低家政工上戶時雇主、家政工和家政公司的風(fēng)險性，這影響了家政業(yè)保險實(shí)施的狀況，引領(lǐng)其他公司紛紛效仿。

雖然金融資本幫助A公司迅速拓展市場，幫助其形成家政O2O平臺，但也帶來了不少問題。這些問題包括以下四點(diǎn)，一是平臺自我造血即盈利能力偏弱，二是客戶留存率低，三是服務(wù)質(zhì)量參差不齊，四是供應(yīng)商會挖走客戶。因此，平臺沒法在短時間內(nèi)創(chuàng)造盈利模式，需要不斷注入新資本以維持經(jīng)營。而客戶留存率低，既與家政工的服務(wù)質(zhì)量參差不齊有關(guān)，也與家政公司對平臺的忠誠度有關(guān)。金融資本和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)共同打造的平臺，對金融資本的依賴性也極強(qiáng)。由于公司本身極其依賴平臺，導(dǎo)致了家政公司在運(yùn)營過程中充滿不穩(wěn)定性。

總之，A公司及其互聯(lián)網(wǎng)O2O平臺，在資本、技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)思維的聯(lián)合作用下，對家政服務(wù)員展開征信調(diào)查，推出“家政綜合保險”，為家政公司提供SaaS管理軟件，為家庭客戶提供家政服務(wù)全工種覆蓋的在線選擇，形成了線上預(yù)約付款、線下上門服務(wù)的O2O閉環(huán)服務(wù)，從而形成了家政O2O平臺模式。進(jìn)行這類模式經(jīng)營的家政公司，一方面由于金融資本助力在整個家政行業(yè)具有更強(qiáng)的話語權(quán)和影響力，另一方面又由于受制于金融資本而使得公司運(yùn)營充滿不確定性。

2.金融化下家政O2O自營模式

C公司是金融資本作用下所形成的家政O2O自營模式的典型代表。該公司借助金融資本自行開發(fā)O2O系統(tǒng)，串聯(lián)起家庭客戶和家政服務(wù)員，將線上下單派單與核單、線下入戶服務(wù)及線上點(diǎn)評反饋等，打造成一個順暢的閉環(huán)?？蛻艨梢栽谥悄苁謾C(jī)上直接下單(次卡制)，或購買會員卡和全年代金券后再下單(年卡制)，以享受更多優(yōu)惠。其服務(wù)項(xiàng)目包含全屋深度保潔、健康保潔、開荒保潔、衛(wèi)生間清潔、廚房清潔、整屋擦窗、臥室除螨、空調(diào)清洗，等等。每個項(xiàng)目的價格、配套工具、服務(wù)時長、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)頻率都在網(wǎng)上予以一一說明。如果客戶沒有特殊需求，可在O2O系統(tǒng)直接下單，系統(tǒng)會自動派單，為客戶匹配合適的保潔師提供上門服務(wù)。如果客戶有特殊需求，可電話聯(lián)系或在平臺留言，系統(tǒng)會提供人工下單派單服務(wù)(見下頁圖2)。在金融資本和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的助力下，這類家政運(yùn)營模式出現(xiàn)了以下變化。

首先，金融資本推動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更新，促進(jìn)了家政服務(wù)的流程控制。與家政O2O平臺模式相比，C公司這種O2O自營模式的最大優(yōu)勢在于家政服務(wù)的流程控制。C公司在員工的招募、培訓(xùn)、管理與激勵等環(huán)節(jié)上都借用金融資本和科技進(jìn)行了嚴(yán)格的控制。第一，公司會依托科技對家政服務(wù)員進(jìn)行嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，也會通過聯(lián)網(wǎng)的公安系統(tǒng)對他們展開背景調(diào)查，排除人員安全隱患。第二，該公司通過金融科技，提高了保潔人員的專業(yè)性，為保潔員配備專業(yè)的清潔工具，并對保潔員進(jìn)行星級認(rèn)證。正式上門服務(wù)前，由公司配備價值1500元的保潔工具包，內(nèi)含各種保潔器材。公司還為每位保潔師購買商業(yè)保險，保證入戶安全。

圖2 家政O2O自營模式(B2C)

其次，金融資本將家政O20平臺模式與O2O自營模式相勾連，在其中形成擠壓關(guān)系。由于金融資本的進(jìn)入，使得依附于金融資本的家政平臺興起，大量吸納家政人員和客戶，這使得采用O2O自營模式的公司不得不面臨平臺的挑戰(zhàn)，從而與平臺之現(xiàn)出現(xiàn)競爭和擠壓關(guān)系。此外，O2O自營的家政公司運(yùn)營成本比平臺高，如果訂單不足，則會出現(xiàn)運(yùn)營危機(jī)，只能在與平臺的競爭中不斷再吸納金融資本，這在一定程度上也增加了對資本的依賴，以及在運(yùn)營過程中的風(fēng)險。

3. 金融化下家政中介模式

中介模式是家政業(yè)的傳統(tǒng)模式。金融資本進(jìn)入家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)也對這些公司造成了一定影響。中介公司是家政服務(wù)員和客戶的中間人，承擔(dān)著為客戶聯(lián)系家政服務(wù)員和為家政服務(wù)員尋找客戶的工作。中介公司人數(shù)較少，往往只有一到兩名的工作人員。他們的主要工作是對接家政服務(wù)員和客戶，同時從兩方都收取中介費(fèi)用。從家政服務(wù)員那里收取的中介費(fèi)用通常占家政服務(wù)員首月工資的15%～20%。大部分中介公司處于非正規(guī)的運(yùn)營狀態(tài)。部分中介公司在對接家政服務(wù)員和客戶的過程中會簽訂三方協(xié)議，但許多中介公司仍然使用口頭協(xié)議。這些中介型的家政公司規(guī)模小人員少，通常拿不到任何金融資本。但是金融資本進(jìn)入家政產(chǎn)業(yè)之后，也對這種中介型的家政公司產(chǎn)生了影響。

第一個影響是中介型家政公司逐漸依附金融資本支持下的互聯(lián)網(wǎng)家政公司。在互聯(lián)網(wǎng)家政公司吸納大量資本以后，開始和中介型家政公司建立聯(lián)系，并通過中介費(fèi)返利的方式，通過中介型家政公司招募大量家政服務(wù)員。通過這種方式，互聯(lián)網(wǎng)家政公司獲得了大量的家政服務(wù)員資源。許多家政服務(wù)員被互聯(lián)網(wǎng)家政公司招募之后，穩(wěn)定地在這些公司工作，在某種程度上擺脫了對中介型家政公司的依賴。換言之，互聯(lián)網(wǎng)家政公司通過中介費(fèi)返利，一方面將家政服務(wù)員從中介型家政公司吸納到自己的公司，另一方面也鞏固了中介型家政公司對其的依賴性。F公司成立于1994年，長期客源豐富，每單收取10%～15%中介費(fèi)。2015年開始，多家獲得融資的互聯(lián)網(wǎng)家政公司主動找到F公司，讓其幫忙介紹家政服務(wù)員，介紹成功則獲得提成。但這種方式對F公司也造成了影響，其負(fù)責(zé)人表示F公司現(xiàn)在對互聯(lián)網(wǎng)家政公司的依賴性逐漸增強(qiáng)，F(xiàn)公司的獨(dú)立性在逐漸減弱。H公司成立于2014年，也是典型的中介型家政公司?，F(xiàn)在已經(jīng)和淘寶、美團(tuán)、58同城、大眾點(diǎn)評等網(wǎng)絡(luò)平臺建立了聯(lián)系。但是創(chuàng)始人提到這種聯(lián)系讓自己的公司受到網(wǎng)絡(luò)平臺的制約。

第二個影響是中介型家政公司受到擠壓。當(dāng)大量中介型家政公司依附于金融資本雄厚的互聯(lián)網(wǎng)家政公司時，這些中介型家政公司之間的競爭也不斷增強(qiáng)，且變成了互聯(lián)網(wǎng)家政公司的下游公司，與這些互聯(lián)網(wǎng)家政公司形成了依附關(guān)系。在這種情況下，那些同時與多家互聯(lián)網(wǎng)家政公司建立聯(lián)系的中介型家政公司便成為更有資源的依附者，從而擠壓其他未與互聯(lián)網(wǎng)家政公司合作的中介型家政公司。在這種擠壓和競爭之中，許多中介型家政公司紛紛倒閉。倒閉原因在于無法與價格低廉的互聯(lián)網(wǎng)家政公司競爭，其對接的家務(wù)服務(wù)人員紛紛流入那些互聯(lián)網(wǎng)家政公司或那些依附于互聯(lián)網(wǎng)家政公司的中介型家政公司。G、I和J公司都屬于這種類型，因?yàn)榫芙^依附于資本雄厚的互聯(lián)網(wǎng)公司，從而受到擠壓，即將或準(zhǔn)備退出家政市場。

從以上兩個影響可以看出，雖然金融化沒有直接影響中介型的家政公司，但是卻間接影響了這些公司。這些影響一方面體現(xiàn)在金融化使得相對獨(dú)立的中介型家政公司受到擠壓乃至退出家政市場，另一方面體現(xiàn)為金融化加強(qiáng)了中介型家政公司的依附性。也就是說，缺乏金融資本的中介型家政公司往往缺乏市場的談判權(quán)，只能依附那些擁有更多金融資本的互聯(lián)網(wǎng)家政公司，從而形成家政公司之間不平等的依附關(guān)系。

(三)“金融照料鏈條”： 再生產(chǎn)領(lǐng)域金融化的產(chǎn)物

金融化對于以家務(wù)外包為特征的再生產(chǎn)領(lǐng)域的影響，不僅體現(xiàn)為作為家務(wù)外包的家政產(chǎn)業(yè)內(nèi)部形成了三種不同的經(jīng)營模式——家政O2O平臺模式、家政O2O自營模式和金融化的家政中介模式，還體現(xiàn)為這些采用不同經(jīng)營模式的家政公司之間形成彼此緊密聯(lián)系，但是又存在等級和依附的產(chǎn)業(yè)鏈條。本文將該產(chǎn)業(yè)鏈條稱為“金融照料鏈條”(見圖3)，其具有以下三個特征。

首先，“金融照料鏈條”中的不同行動主體——家政O2O平臺公司、家政O2O自營公司和家政中介公司之間彼此相連。金融化下呈現(xiàn)不同經(jīng)營模式的家政公司，不管是家政O2O平臺模式、家政O2O自營模式和家政中介模式都彼此相互聯(lián)系。這種相互聯(lián)系是由金融資本的流通和積累所形成的。在金融資本進(jìn)入家政產(chǎn)業(yè)之前，家政產(chǎn)業(yè)主要由零散的中介型家政公司為主，家政O2O平臺模式、家政O2O自營模式并不存在。金融資本通過與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合，形成這兩種新的運(yùn)營模式，并且改變了零散中介型家政公司扁平化的自由競爭模式，形成了家政行業(yè)中具有一定壟斷性的新格局。而能夠在家政行業(yè)中獲得一定壟斷地位的通常是獲得更多金融資本的互聯(lián)網(wǎng)家政公司，這些公司由于運(yùn)營方式不同而存在既合作又競爭的關(guān)系。

其次，“金融照料鏈條”中的不同行動主體，家政O2O平臺公司、家政O2O自營公司和家政中介公司由于金融資本的多寡而出現(xiàn)地位上的差別。擁有金融資本越多的公司，其在“金融照料鏈條”中的地位越高。也就是說，擁有最多金融資本的家政O2O平臺公司通常處于“金融照料鏈條”的上游，往往操縱著家政產(chǎn)業(yè)中的規(guī)則，而擁有一般金融資本的家政O2O自營公司則在鏈條中處于中游地位。這些O2O自營公司一方面受制于O2O平臺公司，另一方面又有逐漸從屬、依附于O2O平臺公司的趨勢，因而形成兩者互相擠壓拉鋸的態(tài)勢。

最后，位于“金融照料鏈條”最下游的則是中介型家政公司。這些公司缺乏金融資本，在鏈條中也是依附于前兩種家政公司。因此，“金融照料鏈條”從家政O2O平臺公司這一端到家政中介公司這一端，金融資本的占有呈遞減趨勢，但另一方面，家政工資源則是從中介型公司這一端流向家政O2O平臺公司。這些不同類型的公司形成了等級化的“金融照料鏈條”。

圖3 金融照料鏈條

因此，“金融照料鏈條”是再生產(chǎn)領(lǐng)域金融化的產(chǎn)物。首先，家務(wù)勞動是“社會再生產(chǎn)”領(lǐng)域的重要內(nèi)容，而再生產(chǎn)領(lǐng)域金融化的過程是家務(wù)勞動逐漸被金融資本商品化的過程。當(dāng)照料和育兒等再生產(chǎn)領(lǐng)域的勞動逐漸市場化，變成商品進(jìn)入生產(chǎn)領(lǐng)域，再生產(chǎn)領(lǐng)域和生產(chǎn)領(lǐng)域的邊界變得模糊。而當(dāng)金融資本進(jìn)入家政服務(wù)市場，這一邊界更加模糊，更多的家務(wù)勞動從再生產(chǎn)領(lǐng)域通過市場化的方式與生產(chǎn)領(lǐng)域重疊。也就是說，在金融化的作用下，生產(chǎn)領(lǐng)域和再生產(chǎn)領(lǐng)域的關(guān)系變得更加微妙，而家務(wù)勞動在金融化的推動下，跨越了生產(chǎn)領(lǐng)域與再生產(chǎn)領(lǐng)域的邊界。其次，金融資本不僅使得生產(chǎn)領(lǐng)域與再生產(chǎn)領(lǐng)域邊界日趨模糊，還對連結(jié)兩個領(lǐng)域的家政公司造成了影響。這些影響不僅體現(xiàn)為家政O2O平臺和O2O自營模式的形成，還體現(xiàn)為中介型家政公司的改變，更體現(xiàn)了家政市場“金融照料鏈條”中各種家政公司復(fù)雜多元的關(guān)系。不管是相互擠壓和競爭，還是依附，這些都是金融資本進(jìn)入圍繞著家務(wù)勞動市場化所形成的“生產(chǎn)—再生產(chǎn)”領(lǐng)域聯(lián)合體中各種企業(yè)主體的特征。從這一點(diǎn)來說，“金融照料鏈條”本身就是再生產(chǎn)領(lǐng)域金融化的產(chǎn)物。

四、結(jié)論與討論

既有經(jīng)濟(jì)社會學(xué)對于金融化的研究，不管是探討金融化形成過程背后的社會條件，還是討論金融化對社會的影響，都主要集中在國家、金融機(jī)構(gòu)、市場、交易行為、企業(yè)、金融產(chǎn)品等生產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)的行動者及其產(chǎn)品，對家庭、個人和關(guān)系等再生產(chǎn)領(lǐng)域的關(guān)注較少。本文將馬克思主義女性主義的“社會再生產(chǎn)”視角引入金融化的研究，討論金融化對于再生產(chǎn)領(lǐng)域的影響。同時，筆者吸納了“社會再生產(chǎn)”理論中對于“再生產(chǎn)”的定義，認(rèn)為“再生產(chǎn)領(lǐng)域”不僅是包括家務(wù)勞動、育兒、看護(hù)等再生產(chǎn)勞動的領(lǐng)域，還指人們?yōu)榱私?jīng)營日常生活、進(jìn)行社會化、維續(xù)和發(fā)展某種服務(wù)的生產(chǎn)領(lǐng)域。根據(jù)這一定義，家務(wù)勞動商業(yè)化外包所形成的家政產(chǎn)業(yè)就是再生產(chǎn)領(lǐng)域的典型代表。因此，本文以金融化下家政產(chǎn)業(yè)鏈上各個行動者及其相互關(guān)系的形成過程為例，展現(xiàn)再生產(chǎn)領(lǐng)域的金融化過程。這個過程表現(xiàn)為兩個層面。第一層面，金融資本進(jìn)入家政產(chǎn)業(yè)，改變了原先以零星分散的中介型家政公司之間自由競爭占主導(dǎo)地位的產(chǎn)業(yè)模式，形成了金融資本主導(dǎo)下的兩種新的家政公司模式——家政O2O平臺公司模式和家政O2O自營公司模式。以這兩種模式運(yùn)營的家政公司在資本的加持下開始主導(dǎo)家政產(chǎn)業(yè)，不僅從傳統(tǒng)的中介型家政公司中吸納家政服務(wù)員，還對那些傳統(tǒng)的中介型家政公司形成擠壓，并對這些公司形成控制關(guān)系，讓這些中介型公司從屬和依附擁有雄厚資本的家政O2O平臺公司模式和家政O2O自營公司。第二個層面，金融資本進(jìn)入家政產(chǎn)業(yè)之后，形成了等級化的“金融照料鏈條”。金融資本成了操縱以家務(wù)外包為內(nèi)容的再生產(chǎn)領(lǐng)域的力量，并成為制定公司之間等級關(guān)系的主導(dǎo)力量。金融資本一方面讓不同類型的公司之間建立了緊密的聯(lián)系，但另一方面這種緊密的聯(lián)系在資本的操縱下變得具有從屬性和依附性。也就是說，金融資本通過建立一條不平等的“金融照料鏈條”來獲得積累，同時重塑以家務(wù)外包為主要內(nèi)容的再生產(chǎn)領(lǐng)域中的秩序。這種不平等的“金融照料鏈條”的建立，也宣告了家政產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的分化和壟斷。其分化體現(xiàn)在中介型公司處于不穩(wěn)定的生存狀況中，只能依附擁有金融資本的家政公司，而壟斷則體現(xiàn)在這些擁有雄厚資本的家政公司，具有了在再生產(chǎn)領(lǐng)域制定游戲規(guī)則和操縱交易的力量。但這種“金融照料鏈條”在形成的同時，也可能帶來不穩(wěn)定和風(fēng)險。這種建立在緊密的依附和從屬關(guān)系基礎(chǔ)上的不穩(wěn)定和風(fēng)險，則可能通過“金融照料鏈條”傳導(dǎo)到鏈條上的各個公司，從而對再生產(chǎn)領(lǐng)域的穩(wěn)定帶來一定的挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)可能包含以下三個方面：一是體現(xiàn)再生產(chǎn)領(lǐng)域商品化的“金融照料鏈條”，其鏈條上各個公司已經(jīng)被金融資本牢牢捆綁。這個鏈條上任何一環(huán)出現(xiàn)問題，將會波及“金融照料鏈條”上相互捆綁的各個公司。相比過去每個公司具有相對獨(dú)立性，能夠抵御一定的市場風(fēng)險，現(xiàn)在每個公司相互依賴，受到其他公司的影響更大，從而面臨著更多的風(fēng)險和不確定性。二是“金融照料鏈條”形成了一種新的依賴關(guān)系。作為再生產(chǎn)領(lǐng)域重要組成的私人家庭和再生產(chǎn)勞動，逐漸依賴于在“金融照料鏈條”上的各個公司。一方面，這種依賴使得“金融照料鏈條”上的波動，也會傳導(dǎo)到私人家庭，給私人家庭帶來更多的風(fēng)險。另一方面，私人家庭對“金融照料鏈條”的依賴，也會增加鏈條上各個公司對私人家庭的影響，從而增加私人家庭對市場的依附性。三是生產(chǎn)領(lǐng)域與再生產(chǎn)領(lǐng)域之間的邊界會隨著金融資本進(jìn)入再生產(chǎn)領(lǐng)域而越發(fā)模糊化，再生產(chǎn)領(lǐng)域越來越被卷入資本市場，使得人們的日常生活逐漸受制于金融資本。由于金融資本將生產(chǎn)領(lǐng)域和再生產(chǎn)領(lǐng)域緊密聯(lián)合，金融市場的波動和生產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)波動都會傳導(dǎo)到再生產(chǎn)領(lǐng)域。私人家庭這個曾經(jīng)被認(rèn)為是不被生產(chǎn)領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)波動影響的再生產(chǎn)領(lǐng)域，之后可能會因?yàn)椤敖鹑谡樟湘湕l”的波動而受到影響。以上的挑戰(zhàn)都是研究者需要進(jìn)一步關(guān)注和探討的議題。