文／本刊記者 周志霞

“作為一名普通黨員和基層黨支部書記，我將繼續(xù)認(rèn)真履職，用溫暖與微笑為美好生活加油！”

許多家住吉林長(zhǎng)春石油東風(fēng)大街加油站附近的居民都知道金文玲，因?yàn)樗ケ本﹨⒓狱h的二十大。

金文玲，朝鮮族，現(xiàn)為東風(fēng)大街加油站黨支部書記、副站長(zhǎng)，是黨的十九大代表、二十大代表。多年來(lái)，她扎根一線，用暖心服務(wù)吸引了不少忠實(shí)顧客。

“兩次成為黨的全國(guó)代表大會(huì)代表，這是無(wú)上的榮譽(yù)，更是沉甸甸的責(zé)任。作為一名普通黨員和基層黨支部書記，我將繼續(xù)認(rèn)真履職、踏實(shí)工作，用溫暖與微笑為美好生活加油！”金文玲說(shuō)。

精神轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)

中國(guó)石油石化：您好，金書記！能夠連續(xù)兩屆參加全國(guó)黨代會(huì)，談?wù)勀鷥?nèi)心的感受？

金文玲：能夠當(dāng)選黨的十九大和二十大代表，我感到無(wú)上光榮；能夠兩次親歷我黨發(fā)展歷史上具有里程碑意義的盛會(huì)，我的內(nèi)心充滿了幸福感和榮譽(yù)感。這是組織上對(duì)我的信任，是莫大的榮耀，也是一份沉甸甸的責(zé)任。多年來(lái)，在黨組織的關(guān)懷下，在企業(yè)的培養(yǎng)下，我加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，真真切切的感受到了一個(gè)人只有在組織的懷抱中才能更好的實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

中國(guó)石油石化：您計(jì)劃如何將二十大精神傳遞給身邊每一個(gè)人？

金文玲：一方面，要第一時(shí)間和大家一起學(xué)習(xí)，貫徹好、落實(shí)好這次會(huì)議精神，提高政治站位，堅(jiān)決做到兩個(gè)維護(hù)和兩個(gè)確保。

另一方面，要加強(qiáng)提升崗位技能，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，真正做到用上級(jí)的要求統(tǒng)一思想，把上級(jí)的關(guān)懷轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力，把上級(jí)的決定轉(zhuǎn)變成自己的實(shí)際行動(dòng)。同時(shí)，要結(jié)合自己的崗位將全年工作進(jìn)行分解落實(shí)，明確時(shí)限，明確責(zé)任，加強(qiáng)下站督導(dǎo)，提升工作效率。

站站出精品

中國(guó)石油石化：20多年時(shí)間，您扎根一線，特別是在延邊石油延南路加油站一干就是7年，業(yè)績(jī)優(yōu)秀。您管理的秘訣是什么？

金文玲：入職22年來(lái)，我扎根一線加油站服務(wù)窗口，從加油員干起，在延邊石油延南路加油站擔(dān)任站長(zhǎng)和黨支部書記。我把“認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致入微、有求必應(yīng)”的服務(wù)理念，融入站內(nèi)員工的日常工作。在我和員工的共同努力下，這座“開(kāi)荒站”成品油和易捷商品銷量節(jié)節(jié)攀升。7年后的2018年2月，延南路加油站的成品油月均銷量由原來(lái)的120噸增加到350噸，成為延邊石油“標(biāo)桿”加油站。在我看來(lái)，對(duì)周邊的顧客群體足夠了解，了解顧客的需求，再在服務(wù)上下功夫，這非常關(guān)鍵。

中國(guó)石油石化：目前，您在長(zhǎng)春石油東風(fēng)大街加油站擔(dān)任站長(zhǎng)和黨支部書記，時(shí)間并不長(zhǎng)，業(yè)績(jī)依然不錯(cuò)？

金文玲：還不到一年時(shí)間。2022年1月，我調(diào)任長(zhǎng)春石油東風(fēng)大街加油站黨支部書記、副站長(zhǎng)。一到崗，我便燒出“抓節(jié)日契機(jī)、抓分類營(yíng)銷、抓服務(wù)提升”的“三把火”。當(dāng)時(shí)趕上年貨節(jié)，我搶抓節(jié)日契機(jī)，建立客戶微信群，大力宣傳年貨節(jié)。在我和同事的努力下，東風(fēng)大街站年貨節(jié)易捷商品銷售額同比增幅排市公司第一。在我到任三個(gè)月內(nèi)，東風(fēng)大街加油站五星好評(píng)率提高至99.8%，一季度汽油零售量同比增長(zhǎng)31%。

一名黨員就是一面旗幟

中國(guó)石油石化：談?wù)勀嗄陰ш?duì)伍的經(jīng)驗(yàn)？

金文玲：以身作則，做表率是最為關(guān)鍵的。比如，2011年我剛當(dāng)上延南路加油站站長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)延邊還是吉林石油的新市場(chǎng)，品牌知名度不夠；這是一個(gè)收購(gòu)來(lái)的民營(yíng)加油站，員工服務(wù)水平有待提高……面對(duì)這個(gè)需要“開(kāi)荒”的新站，難度可想而知。

員工不知道怎么和顧客交流，我就一句一句地教；服務(wù)動(dòng)作不規(guī)范，我就手把手地指導(dǎo)；品牌知名度不夠，我就挨家挨戶走訪。

調(diào)任東風(fēng)大街加油站也是這樣。當(dāng)時(shí)趕上年貨節(jié)，我搶抓節(jié)日契機(jī)，帶領(lǐng)員工大力宣傳年貨節(jié)。今年3月初，吉林長(zhǎng)春突發(fā)疫情。我主動(dòng)請(qǐng)纓，堅(jiān)守抗疫保供一線，駐站2個(gè)多月。3月的東北依然漫天大雪，我經(jīng)常頂風(fēng)冒雪幫顧客送物資、幫社區(qū)物業(yè)送油。所以，在我看來(lái)，站長(zhǎng)也好、黨支部書記也罷，一定以身作則，帶領(lǐng)員工一起干。

中國(guó)石油石化：時(shí)時(shí)刻刻做表率，是不是也和您是一名共產(chǎn)黨員有關(guān)？

金文玲：是這樣。疫情期間，形勢(shì)嚴(yán)峻、人手緊缺，我認(rèn)為，共產(chǎn)黨員就應(yīng)該到最需要的地方去。一個(gè)黨員就是一面旗幟。做這些，是共產(chǎn)黨員應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)。作為加油站帶頭人，我應(yīng)該帶頭匯聚更多的正能量。

今年初，我擔(dān)任了加油站黨支部書記，肩上又增添了一份責(zé)任。東風(fēng)大街加油站黨支部，是吉林石油第一個(gè)萬(wàn)噸站黨支部，也是集團(tuán)公司第一批萬(wàn)噸站示范黨支部。如何把黨支部建設(shè)好，是新課題。為了確保黨建融入中心工作，我?guī)ьI(lǐng)站內(nèi)員工開(kāi)展了“三查三強(qiáng)”促安全、“黨員五帶頭、獻(xiàn)禮二十大”、黨建共建等多種主題活動(dòng)，示范帶動(dòng)黨員在各項(xiàng)工作中亮明身份，扛起責(zé)任擔(dān)當(dāng)，公開(kāi)承諾踐諾，在各項(xiàng)急難險(xiǎn)重工作中走在前、做表率。

目前，在黨支部的帶動(dòng)下，全員心齊氣順、干勁十足。今年以來(lái)，東風(fēng)大街加油站獲得了中國(guó)石化先進(jìn)集體榮譽(yù)稱號(hào)，黨支部被評(píng)為銷售公司萬(wàn)噸站示范黨支部。我本人也獲得了集團(tuán)公司精神文明建設(shè)標(biāo)兵稱號(hào)。

●為美好生活加油

中國(guó)石油石化：這次參加二十大，給您工作帶來(lái)怎樣的啟發(fā)？

金文玲：10月17日晚上，我在北京展覽館參觀了“奮進(jìn)新時(shí)代”主題成就展，十分振奮人心！展覽緊扣“奮進(jìn)新時(shí)代”這一主題，以黨的十八大以來(lái)以習(xí)近平同志為核心的黨中央治國(guó)理政為主線，聚焦新時(shí)代10年黨和國(guó)家事業(yè)的偉大成就、偉大變革，既展現(xiàn)事業(yè)發(fā)展的新局新貌，又揭示變革背后的力量和動(dòng)能；既展現(xiàn)新時(shí)代中國(guó)共產(chǎn)黨人的政治引領(lǐng)、思想指引，又反映廣大人民群眾團(tuán)結(jié)一心、干事創(chuàng)業(yè)的良好風(fēng)貌。展覽運(yùn)用圖片、實(shí)物、模型等6000多項(xiàng)展覽要素，全面宣傳展示了黨的十八大以來(lái)，在習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想指引下，我國(guó)各領(lǐng)域發(fā)展取得的巨大成就。一幅幅按照時(shí)間順序展開(kāi)的歷史畫卷，仿佛像“時(shí)光隧道”一樣，把我?guī)нM(jìn)了歷史的長(zhǎng)河之中。

通過(guò)觀看新時(shí)代10年黨和國(guó)家事業(yè)取得的偉大成就、偉大變革，更加堅(jiān)定了我踔厲奮發(fā)、勇毅前行、團(tuán)結(jié)奮斗的決心信心。我們?nèi)w黨員一定積極投身振興發(fā)展實(shí)踐，為全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家做出自己的貢獻(xiàn)。落實(shí)到我的具體工作中，將繼續(xù)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，力爭(zhēng)成為政治上的明白人，作風(fēng)上的正派人，工作上的帶頭人。未來(lái)，我將繼續(xù)認(rèn)真履職，不忘初心，牢記使命！用溫暖與微笑，為美好生活加油！

DISCOURSE

共產(chǎn)黨員就應(yīng)該到最需要的地方去。一個(gè)黨員就是一面旗幟。做這些，是共產(chǎn)黨員應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)。