趙玉瑜

(1. 南京理工大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，江蘇 南京 210014；2. 南京理工大學(xué) 黨委宣傳部，江蘇 南京 210094)

隨著新一輪科技和產(chǎn)業(yè)變革的深入，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將更加深刻地影響和改變?nèi)藗兊乃枷胗^念與生活方式，網(wǎng)絡(luò)已然成為意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域斗爭(zhēng)的集散地、最前沿和主戰(zhàn)場(chǎng)。多股勢(shì)力的滲透、各種矛盾的轉(zhuǎn)化以及中西文化的激蕩、多元思潮的涌入、不同觀點(diǎn)的交鋒，使得思想尚不成熟的青年大學(xué)生深感“亂花漸欲迷人眼”，形勢(shì)的嚴(yán)峻性和斗爭(zhēng)的復(fù)雜性對(duì)高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作能力提出了更高的要求，如何做好教育和引導(dǎo)，將網(wǎng)絡(luò)這個(gè)“最大變量”變成“最大增量”，使學(xué)生“亂云飛渡仍從容”，是高校輔導(dǎo)員面臨的重要課題。提高高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作能力對(duì)于維護(hù)國(guó)家主權(quán)和政權(quán)安全、落實(shí)高校立德樹人根本任務(wù)、構(gòu)建輔導(dǎo)員職業(yè)化專業(yè)化專家化發(fā)展模式等具有重要意義。

一、高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作能力的內(nèi)涵及構(gòu)成要素

1. 高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作能力的內(nèi)涵

高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作能力是高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力的重要組成部分，是指高校輔導(dǎo)員依托網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以培養(yǎng)堪當(dāng)民族復(fù)興大任的時(shí)代新人為目標(biāo)，有計(jì)劃、有組織地整合各類資源，面向大學(xué)生開展思想政治教育、日常事務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)文化營(yíng)造、網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)輿情處置等一系列實(shí)踐活動(dòng)過程所需具備的理論知識(shí)、方法手段、品格素養(yǎng)等的總稱[1]。高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作能力具有以下四個(gè)特性。一是鮮明的時(shí)代性。即聚焦網(wǎng)絡(luò)前沿，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，把握大學(xué)生思想脈搏，及時(shí)關(guān)照學(xué)生需求。二是內(nèi)在的政治性。即做到“兩個(gè)維護(hù)”，捍衛(wèi)“兩個(gè)確立”，肩負(fù)起“兩個(gè)鞏固”的歷史重任。三是廣泛的融貫性。即把握好虛擬與現(xiàn)實(shí)、微觀與宏觀、引領(lǐng)與斗爭(zhēng)等多維度的復(fù)雜關(guān)系。四是形式的隱蔽性。即注重方式方法，在春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無聲中解決實(shí)際問題、激揚(yáng)思想偉力。

2. 高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作能力的構(gòu)成要素

(1)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)宣教能力

高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作就是要鞏固馬克思主義在網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位，深入開展中國(guó)特色社會(huì)主義宣傳教育，筑牢全體師生拼搏奮斗的共同思想基礎(chǔ)，凝聚起實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興的磅礴偉力。

要具備扎實(shí)的理論功底。修煉好馬克思主義理論基本功，學(xué)懂弄通做實(shí)馬克思主義中國(guó)化理論特別是習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，善于運(yùn)用馬克思主義立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法思考問題、解決困難、推動(dòng)工作，是及時(shí)開展新思想、新理念、新戰(zhàn)略的宣傳、教育與釋惑工作的基礎(chǔ)。沒有一定的理論根基，沒有過硬的“看家本領(lǐng)”，高校輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)宣教能力就如同無源之水、無本之木，如若對(duì)黨的創(chuàng)新理論不知甚解、領(lǐng)悟不透，就很難讓學(xué)生真正入腦入心入行，無法讓黨的創(chuàng)新理論成果“飛入尋常百姓家”。

要深諳中國(guó)特色網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)話語體系。意識(shí)形態(tài)須借由“語言”這一載體進(jìn)行傳播與表達(dá)，網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)也不例外，準(zhǔn)確把握新時(shí)代中國(guó)特色網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)話語體系的基本特征、價(jià)值取向、傳播方式等，是掌握網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)話語權(quán)和主導(dǎo)權(quán)的前提。輿論斗爭(zhēng)已轉(zhuǎn)戰(zhàn)至網(wǎng)絡(luò)主戰(zhàn)場(chǎng)，敵我交鋒寸步不讓，如若不精通網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)話語核心、話語內(nèi)容、話語范式、話語表達(dá)，那就喪失了斗爭(zhēng)的有力武器，無法搶占網(wǎng)絡(luò)輿論斗爭(zhēng)“制高點(diǎn)”，難以壯大主流意識(shí)形態(tài)，無法做到用閃耀真理光芒的當(dāng)代中國(guó)馬克思主義教育學(xué)生、涵潤(rùn)人心。

要善于開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育。網(wǎng)絡(luò)空間是大學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活的延伸與拓展，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性、即時(shí)性、個(gè)性化特點(diǎn)，創(chuàng)新教育模式、完善教育內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)教育目的，是做好網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)教育的關(guān)鍵。高校輔導(dǎo)員要能在線上教學(xué)、公眾號(hào)推文、實(shí)時(shí)溝通、直播互動(dòng)等形式中融入習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想等方面的內(nèi)容和社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，激發(fā)學(xué)生“四個(gè)自信”，引領(lǐng)學(xué)生向善向上，營(yíng)造風(fēng)清氣正的校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，筑牢高校意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域防線，為培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興重任的時(shí)代新人提供思想保障。

(2)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)引領(lǐng)能力

身處信息爆炸的自媒體時(shí)代，青年大學(xué)生仿佛置身于海量資訊迷宮與多元觀點(diǎn)旋渦之中，高校輔導(dǎo)員要能做好做強(qiáng)正面引領(lǐng)，把好“定盤星”，占據(jù)“制高點(diǎn)”，引導(dǎo)學(xué)生不做別人思想的“跑馬場(chǎng)”。

要善于構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)陣地。人在哪里，戰(zhàn)場(chǎng)就在哪里，戰(zhàn)旗就要插到哪里。能主動(dòng)占領(lǐng)大學(xué)生所在的網(wǎng)絡(luò)陣地，包括QQ、微信等及時(shí)通訊陣地，騰訊會(huì)議、騰訊課堂、學(xué)習(xí)通等在線課堂會(huì)議陣地，學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、慕課網(wǎng)等學(xué)習(xí)資源陣地，公眾號(hào)、微博、B站、貼吧、豆瓣、短視頻等興趣社區(qū)陣地，知乎、樹洞、私信等分享交流陣地，熟悉不同類型陣地特點(diǎn)，持續(xù)做好陣地建設(shè)。能針對(duì)大學(xué)生群體圈層化、分眾化日益突出的特點(diǎn)，建立良好互動(dòng)關(guān)系，形成多元立體化網(wǎng)絡(luò)陣地格局，做到建好網(wǎng)、管好網(wǎng)、用好網(wǎng)，為唱響時(shí)代主旋律、傳播網(wǎng)絡(luò)正能量“搭好臺(tái)”。

要善于把握網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律。能精通新媒體技術(shù)，熟悉學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用趨勢(shì)，通過合理設(shè)置網(wǎng)絡(luò)議題，做好輿論引領(lǐng)和價(jià)值引導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)議題的設(shè)置既要與主流意識(shí)形態(tài)保持內(nèi)在一致，如聚焦社會(huì)熱點(diǎn)、結(jié)合重大時(shí)間節(jié)點(diǎn)或節(jié)慶日，展現(xiàn)中國(guó)力量、彰顯制度優(yōu)勢(shì)，又要回應(yīng)學(xué)生關(guān)切、解決學(xué)生問題，以此激發(fā)學(xué)生的情感認(rèn)同、價(jià)值歸屬與文化自信。高校輔導(dǎo)員要能發(fā)揮一線學(xué)生工作的優(yōu)勢(shì)，善于使用學(xué)生喜愛的語言風(fēng)格，要“生活化”不要“理論化”,要“網(wǎng)絡(luò)化”不要“學(xué)術(shù)化”，在用語文明規(guī)范的前提下，從網(wǎng)絡(luò)流行語中汲取時(shí)代活力，提升意識(shí)形態(tài)引導(dǎo)的穿透力和實(shí)效性。

要善于培育網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖?！耙庖婎I(lǐng)袖”源于傳播學(xué)理論，是指輿論場(chǎng)中較為活躍且影響力大的人。培育意見領(lǐng)袖是網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作中的關(guān)鍵一環(huán)[2]，作為生活中所熟悉的人，意見領(lǐng)袖的觀點(diǎn)和態(tài)度往往具有更強(qiáng)的說服力和感染力。高校輔導(dǎo)員要能以自媒體平臺(tái)，或者在官方平臺(tái)開設(shè)專欄等形式，通過個(gè)人或者組建團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)，做好主流意識(shí)形態(tài)信息的加工與傳播。同時(shí)，打造一支政治素質(zhì)好、網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)高、人格魅力強(qiáng)的學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍，及時(shí)引導(dǎo)輿論走向，營(yíng)造健康良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

(3)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)處突能力

高校網(wǎng)絡(luò)輿情頻發(fā)多發(fā)，網(wǎng)絡(luò)輿情處置已成為高校網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作的重中之重，如何科學(xué)研判、正確把握、有效引導(dǎo)輿情的發(fā)展方向，將輿情事件的負(fù)面影響降至最低，甚至轉(zhuǎn)危為機(jī)，化險(xiǎn)為夷，贏得主動(dòng)，是高校輔導(dǎo)員必須練就的技能和本領(lǐng)。

要具備發(fā)現(xiàn)問題的敏銳性。能用政治眼光、政治智慧來看待和判斷網(wǎng)絡(luò)輿情，并能通過借助先進(jìn)的技術(shù)手段、打造一支高效的信息員隊(duì)伍，對(duì)可能產(chǎn)生的輿情進(jìn)行預(yù)判或者在萌芽階段及早發(fā)現(xiàn)，做到關(guān)口前置，防患未然。熟悉高校網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播載體、基本類型、演變過程及應(yīng)對(duì)機(jī)制，能在復(fù)雜多變、斗爭(zhēng)激烈的網(wǎng)絡(luò)空間撥開迷霧、明晰脈絡(luò)，準(zhǔn)確判斷出意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)隱患，抓住引發(fā)輿情的核心問題，這對(duì)提高網(wǎng)絡(luò)輿情處置效度至關(guān)重要。

要具備研判問題的鑒別力。能夠透過現(xiàn)象看本質(zhì)，根據(jù)輿情事件的起因、特點(diǎn)、影響等要素進(jìn)行分級(jí)分類，科學(xué)區(qū)分境外敵對(duì)勢(shì)力滲透、各類社會(huì)思潮影響、民生熱點(diǎn)及師德師風(fēng)問題泛意識(shí)形態(tài)化等類型，善于進(jìn)行辨識(shí)提煉，挖掘隱藏于事件背后的力量，有效區(qū)分人民內(nèi)部矛盾與敵我矛盾，并對(duì)輿情風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)做出判斷，以此制定針對(duì)性強(qiáng)、有效度高的處置方案，有的放矢，分而治之，將“一失萬無”的工作做到“萬無一失”。

要具備解決問題的處置力。網(wǎng)絡(luò)空間是虛擬的，但意識(shí)形態(tài)工作的主體是現(xiàn)實(shí)的，網(wǎng)絡(luò)輿論斗爭(zhēng)旨在爭(zhēng)奪人心，輿論的制高點(diǎn)，我們不去占領(lǐng)，別人就會(huì)占領(lǐng)，青年大學(xué)生的頭腦，我們不用正確的思想進(jìn)行武裝，敵人就會(huì)用錯(cuò)誤的思想進(jìn)行武裝。輿情處置工作中，輔導(dǎo)員要敢于亮劍，旗幟鮮明地表達(dá)立場(chǎng)、劃清底線，支持什么、反對(duì)什么、什么是正確的、什么是錯(cuò)誤的，必須準(zhǔn)確傳遞給學(xué)生，而不能猶豫閃躲、曖昧不清。有斗爭(zhēng)精神的同時(shí)還要富有斗爭(zhēng)藝術(shù)，能有理有節(jié)斗爭(zhēng)，善于總結(jié)規(guī)律凝練方法，在回應(yīng)熱點(diǎn)、釋疑解惑的過程中及時(shí)疏導(dǎo)學(xué)生負(fù)面情緒，凝聚強(qiáng)大思想共識(shí)。

二、高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作能力提升的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)

1. 高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作能力提升的重要性

首先，是維護(hù)國(guó)家主權(quán)和政權(quán)安全的必然要求。意識(shí)形態(tài)工作對(duì)黨和國(guó)家的極端重要性不言而喻，其關(guān)乎我國(guó)社會(huì)長(zhǎng)治久安和各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，特別是在網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域這個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，我們能否守住打贏，事關(guān)我國(guó)的意識(shí)形態(tài)安全和政權(quán)安全。做好擔(dān)當(dāng)復(fù)興大任的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作，是高校堅(jiān)持總體國(guó)家安全觀的重要實(shí)踐。高校輔導(dǎo)員肩負(fù)為黨育英才的光榮使命，是基層黨組織思想政治工作隊(duì)伍的骨干力量，提升網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作能力是夯礎(chǔ)筑基的固本工程，也是立足崗位為建設(shè)具有強(qiáng)大凝聚力和引領(lǐng)力的社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)付諸的生動(dòng)實(shí)踐。

其次，是落實(shí)高校立德樹人根本任務(wù)的本質(zhì)要求。聚焦高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作能力提升，開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，是貫徹落實(shí)黨的教育方針，堅(jiān)持社會(huì)主義辦學(xué)方向的現(xiàn)實(shí)要求。有助于培育和弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀落細(xì)落小落實(shí)到大學(xué)生生活的方方面面，激發(fā)學(xué)生見賢思齊，引領(lǐng)校園文明風(fēng)尚，在網(wǎng)絡(luò)土壤上孕育明德惟馨之花，不斷凝魂聚氣。有助于推動(dòng)思政工作創(chuàng)新發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)育人是思想政治工作的新增量，先進(jìn)的信息技術(shù)手段，多元的傳播平臺(tái)載體，可以為學(xué)生呈現(xiàn)更多可讀、可看、可聽、可交互的思政“盛宴”，著力打造網(wǎng)絡(luò)育人精品，不斷提升育人的實(shí)效性和黏著度，對(duì)于推動(dòng)高校思想政治工作提質(zhì)增效、迭代升級(jí)具有重要作用。

第三，是構(gòu)建輔導(dǎo)員職業(yè)化專業(yè)化專家化發(fā)展模式的客觀要求。輔導(dǎo)員又被稱為意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的前沿“哨兵”，其在意識(shí)形態(tài)工作中發(fā)揮的不可替代作用可見一斑。第八屆全國(guó)高校輔導(dǎo)員素質(zhì)能力大賽基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)試環(huán)節(jié)中，對(duì)策分析題專門設(shè)有網(wǎng)絡(luò)思政對(duì)策分析與網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)專題，由此可見網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作能力在輔導(dǎo)員素質(zhì)能力中的重要地位。近年來，一批“最美輔導(dǎo)員”“高校輔導(dǎo)員年度人物”等先進(jìn)典型的涌現(xiàn)，激發(fā)了不少輔導(dǎo)員立志建功立業(yè)、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值、進(jìn)階專家型輔導(dǎo)員的強(qiáng)烈意愿?！陡叩葘W(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)(暫行)》(以下稱《標(biāo)準(zhǔn)》)也明確，高級(jí)輔導(dǎo)員要具備較高的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作實(shí)踐能力和理論研究水平[3]，可見，提升網(wǎng)絡(luò)意識(shí)工作能力是練成專家型輔導(dǎo)員的突破之口和必備之技。

2. 高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作能力提升面臨的挑戰(zhàn)

一是理論功底較為薄弱，網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)宣教能力相對(duì)欠缺。當(dāng)前高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍大多較為年輕，工作時(shí)限不長(zhǎng)，專業(yè)背景比較多元，對(duì)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的學(xué)習(xí)掌握程度不夠系統(tǒng)深入，對(duì)于中國(guó)特色網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)話語體系的相關(guān)積累相對(duì)不足，開展網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)宣教工作大多停留在情感態(tài)度層面，運(yùn)用相關(guān)理論開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的針對(duì)性實(shí)效性不強(qiáng)，甚至在一些重要契機(jī)及熱點(diǎn)事件上，存在發(fā)聲缺失、教育缺位的情況，很多輔導(dǎo)員可以很好詮釋大學(xué)生“知心朋友”的角色，但距離“人生導(dǎo)師”的要求仍有一定差距。

二是網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)水平不高，網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)引領(lǐng)能力有待提升。一些高校輔導(dǎo)員尚未適應(yīng)自媒體時(shí)代平臺(tái)種類繁多、信息海量繁雜、分眾化圈層化突出的新特點(diǎn)，對(duì)大學(xué)生鐘愛的各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不熟悉、不了解，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)傳播的規(guī)律特點(diǎn)把握不到位，沒有主動(dòng)占領(lǐng)工作陣地，或者無法輸出高品質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)文化作品，對(duì)學(xué)生的思想引領(lǐng)作用發(fā)揮不明顯。有的輔導(dǎo)員缺乏網(wǎng)絡(luò)媒體傳播知識(shí)儲(chǔ)備，不善于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)議題設(shè)置、意見領(lǐng)袖培養(yǎng)、評(píng)論員隊(duì)伍建設(shè)等，即使推出了內(nèi)容質(zhì)量較高的網(wǎng)絡(luò)文化作品，也尚未達(dá)到理想的關(guān)注度和影響力。

三是輿情研判與處置經(jīng)驗(yàn)缺乏，網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)處突能力仍很不足。輔導(dǎo)員作為一線的思政教育工作者，在輿情的預(yù)警研判中扮演著極為重要的角色，但從近年來產(chǎn)生的涉高校學(xué)生輿情案例來看，一些輔導(dǎo)員在發(fā)現(xiàn)大學(xué)生群體中存在的苗頭性問題或事件上敏感度不夠，對(duì)于出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、學(xué)生群組中可能產(chǎn)生輿情的言論警惕性不足，對(duì)于新發(fā)布的涉及學(xué)生切身利益的管理制度的解釋工作不到位，從而導(dǎo)致事前的預(yù)警及干預(yù)措施不及時(shí)。在既成輿情的事后處置中，也存在著方法不當(dāng)、處置不力的情況。[4]

三、提升高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作能力的路徑選擇

1. 夯實(shí)理論根基，提升網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作宣教能力

善于學(xué)習(xí)是我們黨永葆生機(jī)的重要法寶。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，學(xué)深悟透黨的創(chuàng)新理論，是做好大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)宣傳教育工作的前提條件。

第一，高校要不斷強(qiáng)化政治引領(lǐng)，著力實(shí)施輔導(dǎo)員理論學(xué)習(xí)提升工程。為輔導(dǎo)員搭建經(jīng)典著作研讀、學(xué)習(xí)筆記展評(píng)、時(shí)事問題評(píng)析、專題研討分享等學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，建立包括專家輔導(dǎo)報(bào)告、專題培訓(xùn)班等在內(nèi)的長(zhǎng)短期結(jié)合、分層分類的輔導(dǎo)員教育培訓(xùn)體系，鼓勵(lì)和支持輔導(dǎo)員參與國(guó)內(nèi)外研修、攻讀博士學(xué)位、進(jìn)行專項(xiàng)課題研究等，組織和推薦優(yōu)秀輔導(dǎo)員參加理論宣講大賽、素質(zhì)能力大賽、網(wǎng)文寫作大賽等，切實(shí)提升輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)和宣傳黨的理論的能力。

第二，輔導(dǎo)員要切實(shí)提高政治站位，站在戰(zhàn)略和全局高度系統(tǒng)全面學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作所需的各項(xiàng)理論、知識(shí)和技能。既要認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，特別是習(xí)近平總書記關(guān)于網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作的重要論述，又要學(xué)習(xí)黨史、新中國(guó)史、改革開放史、社會(huì)主義發(fā)展史的豐富內(nèi)容，還要學(xué)習(xí)馬克思主義理論、哲學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科的相關(guān)知識(shí)和基本原理，努力提升自身的理論素養(yǎng)。

第三，輔導(dǎo)員要努力提高用馬克思主義基本原理解決網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)域具體問題的能力和水平，在實(shí)踐中將理論素養(yǎng)轉(zhuǎn)化成工作效能。充分發(fā)揮馬克思主義理論優(yōu)勢(shì)和“四史”客觀指引，做強(qiáng)正面宣傳教育，向大學(xué)生傳播黨的創(chuàng)新理論和偉大歷史成就，增進(jìn)大學(xué)生對(duì)黨的理論的深刻理解和選擇道路的高度認(rèn)同，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)奠定堅(jiān)實(shí)思想基礎(chǔ)，同時(shí)將深厚的理論積淀化作應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)斗爭(zhēng)的“殺手锏”，揭開敵人的虛偽面具，讓各類錯(cuò)誤觀點(diǎn)和思潮無所遁形，做到在網(wǎng)絡(luò)博弈交鋒中不缺位、不失聲、不乏理，真正掌握高校網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)的話語權(quán)和主導(dǎo)權(quán)。

2. 堅(jiān)持守正創(chuàng)新，提升網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作引領(lǐng)能力

守正就是要發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持壯大主流意識(shí)形態(tài)，創(chuàng)新就是要保持與時(shí)俱進(jìn)，不斷錘煉網(wǎng)絡(luò)育人本領(lǐng)。堅(jiān)持守正創(chuàng)新，是提升網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)引領(lǐng)能力的重要原則。

第一，高校要善于取勢(shì)謀勢(shì)，把握住媒體融合發(fā)展大勢(shì)。積極整合各級(jí)各類校園媒體資源，改變各自為戰(zhàn)、統(tǒng)籌不足的局面，推動(dòng)校報(bào)校刊、宣傳欄、網(wǎng)站等傳統(tǒng)媒體與微博、微信、強(qiáng)國(guó)號(hào)、短視頻等新媒體的融合，積極鏈入便民服務(wù)功能，建設(shè)師生網(wǎng)絡(luò)家園，努力打造既體現(xiàn)媒體權(quán)威性、解讀深入性，又兼具廣泛傳播力、時(shí)代引領(lǐng)力的校級(jí)融媒體發(fā)展中心，為輔導(dǎo)員開展網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作提供優(yōu)秀陣地。

第二，輔導(dǎo)員要積極建設(shè)網(wǎng)絡(luò)陣地。對(duì)于大學(xué)生喜愛的各類平臺(tái)均能熟悉運(yùn)用，并可選擇個(gè)人最擅長(zhǎng)的平臺(tái)開辟專屬空間，通過優(yōu)化內(nèi)容供給，做好有效話語轉(zhuǎn)換，將政治性、理論性較強(qiáng)的官方話語進(jìn)行創(chuàng)新性表達(dá)，將宏大敘事融入大學(xué)生的日常生活，用“接地氣”的方式促進(jìn)黨的創(chuàng)新理論更廣泛傳播。通過分析大學(xué)生群體圈層化特點(diǎn)以及他們的興趣愛好、情感需求和現(xiàn)實(shí)需要，將意識(shí)形態(tài)教育內(nèi)容重新梳理制作成文字、圖片、音頻、視頻等素材，靠“有意思”的形式突破“繭房效應(yīng)”，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)育人的穿透性和實(shí)效性。[5]通過良性互動(dòng)，充分利用網(wǎng)絡(luò)交互的便捷性、深入性和實(shí)時(shí)性，建立密切的師生互動(dòng)關(guān)系，筑牢情感基礎(chǔ)，強(qiáng)化輔導(dǎo)員“人生導(dǎo)師”與“知心朋友”角色定位，以“親其師”引領(lǐng)學(xué)生“信其道”。通過與黨團(tuán)干部、思政理論課教師、專業(yè)教師及學(xué)生骨干等組建團(tuán)隊(duì)，協(xié)同發(fā)力，探索建立網(wǎng)絡(luò)育人“工作室”“工作坊”，利用“首發(fā)效應(yīng)”合理設(shè)置議題，引發(fā)學(xué)生關(guān)注，引導(dǎo)學(xué)生“想什么”，利用“熟人場(chǎng)域”積極培育意見領(lǐng)袖，給予準(zhǔn)確解讀，抨擊錯(cuò)誤觀點(diǎn)，引導(dǎo)輿論走向，引領(lǐng)學(xué)生“怎么想”。[6]

第三，輔導(dǎo)員要打好線上線下思政教育“組合拳”。把網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作融入課堂課程教育、日常事務(wù)管理、實(shí)踐實(shí)習(xí)項(xiàng)目和校園文化活動(dòng)中，連接好“線上”“線下”意識(shí)形態(tài)時(shí)空戰(zhàn)線，在虛擬與現(xiàn)實(shí)的相互貫通、彼此支撐中實(shí)現(xiàn)靈魂塑造和基因傳承。

3. 優(yōu)化體制機(jī)制，提升網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作處突能力

高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)處突能力提升是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要多方協(xié)同聯(lián)動(dòng)，形成工作合力。

第一，高校要將網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作納入學(xué)校整體發(fā)展規(guī)劃，嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制。充分發(fā)揮學(xué)校意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的頂層設(shè)計(jì)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、強(qiáng)化保障等作用，堅(jiān)持橫向到邊縱向到底，層層傳導(dǎo)責(zé)任壓力，明確輔導(dǎo)員相關(guān)責(zé)任，突出輔導(dǎo)員重要地位。切實(shí)將輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作能力建設(shè)擺在突出位置，按照教育部等上級(jí)主管部門要求，做好網(wǎng)絡(luò)思想政治工作專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)保障，特別是足額保證輔導(dǎo)員開展網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作所需經(jīng)費(fèi)。著力形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、各職能部門協(xié)調(diào)配合、輔導(dǎo)員個(gè)體自主提升的良好工作機(jī)制。

第二，高校要制定科學(xué)的評(píng)價(jià)考核與激勵(lì)機(jī)制。以深化教育評(píng)價(jià)改革為契機(jī)，充分發(fā)揮“指揮棒”作用，將軟指標(biāo)變成硬約束，探索將網(wǎng)絡(luò)文化成果納入科研成果認(rèn)定內(nèi)容，將輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作業(yè)績(jī)納入評(píng)優(yōu)、績(jī)效、晉升體系。強(qiáng)化課堂主渠道建設(shè)，深化思想政治理論課教學(xué)改革，開設(shè)有關(guān)教育課程，不斷提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)安全意識(shí)，為輔導(dǎo)員開展相關(guān)工作提供良好基礎(chǔ)。

第三，高校要完善輿情治理工作機(jī)制。通過制定輿情分類分級(jí)應(yīng)急預(yù)案，明確輔導(dǎo)員在輿情研判、處置、善后等階段的工作流程與責(zé)任分工，提升網(wǎng)絡(luò)輿情工作的科學(xué)性與規(guī)范性。通過做好師生服務(wù)管理，暢通溝通渠道，促進(jìn)輔導(dǎo)員向廣大學(xué)生做好政策宣傳，減少因管理漏洞或信息不對(duì)稱引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情[7]。通過落實(shí)依法治國(guó)與依規(guī)治校，增強(qiáng)學(xué)生法制意識(shí)與規(guī)則意識(shí)，約束學(xué)生不當(dāng)言行，凈化校園網(wǎng)絡(luò)空間。通過引入大數(shù)據(jù)等新技術(shù)手段，做好輿情監(jiān)測(cè)，把握高校輿論發(fā)展走向，為輔導(dǎo)員做好輿情分析研判、制定處置方案等提供有效依據(jù)。通過校地聯(lián)動(dòng)，建立完善高校與宣傳、教育、網(wǎng)信、國(guó)安等政府部門的溝通合作機(jī)制，發(fā)揮好輔導(dǎo)員的一線工作優(yōu)勢(shì)，使之成為協(xié)同戰(zhàn)線的重要一員。