岳 鵬

（山西焦煤西山煤電物資供應(yīng)分公司， 山西 太原 030053）

1 精益化管理理念概述

精益化管理理念是對(duì)企業(yè)精益生產(chǎn)理念的一種演變。20 世紀(jì)50 年代，日本豐田公司在對(duì)美國汽車產(chǎn)業(yè)的成功因素進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)并深入研究后，開始大規(guī)模推介精益生產(chǎn)理念，后隨著豐田公司的國際影響力日益擴(kuò)大，該理念得以在全球范圍內(nèi)廣泛傳播，并開始延伸至企業(yè)管理層面，逐步形成了當(dāng)下著名的精益化管理理念。溯本逐源，最早提出精益生產(chǎn)概念的是《精益思想》的兩位作者，即美國前麻省理工學(xué)院教授詹姆斯·P·沃馬克和英國精益企業(yè)研究院院長丹尼爾·T·瓊斯，他們指出精益生產(chǎn)是用最小的人力、空間、時(shí)間和金錢來滿足客戶的需求，杜絕一切不合格的產(chǎn)品。隨后，布魯斯·A·漢德森和喬格·L·拉科指出了應(yīng)用精益化管理體系對(duì)于企業(yè)的必要性。而相比西方，我國在有關(guān)精益化管理實(shí)踐案例方面的研究時(shí)間較短，與具體國情相結(jié)合的理論產(chǎn)出較少，且主要集中在成本、人力資源等領(lǐng)域，而對(duì)于國有企業(yè)物資供應(yīng)方面存在諸多短板，亟需一批專家學(xué)者的開掘與探索。

從根本上說，精益化管理理念是一種摒棄傳統(tǒng)粗放式管理模式，把具體且明確的量化標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用到管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，不僅要做到少投入、少消耗資源、少花時(shí)間，還要多產(chǎn)出效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)既好又快發(fā)展的先進(jìn)管理理念。2004 年，我國學(xué)者吳翔江為其做出了如下定義：精益化管理是以“精準(zhǔn)、精細(xì)、精湛”為特征的管理模式。值得一提的是，精益化管理理念的運(yùn)用，能夠促使企業(yè)通過方案設(shè)計(jì)、生產(chǎn)組織、成本管控、資源分配等各環(huán)節(jié)的整合與改進(jìn)，達(dá)到企業(yè)消除員工無效勞動(dòng)、降低生產(chǎn)經(jīng)營成本、優(yōu)化內(nèi)外部資源配置、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的預(yù)期效果。

2 精益化管理理念在國有企業(yè)物資供應(yīng)管理中的重要性

2.1 完善物資供應(yīng)管理體制

物資供應(yīng)管理是企業(yè)管理工作中至關(guān)重要的一環(huán)，而縱觀現(xiàn)階段的國有企業(yè)管理體制，還存在著制度不嚴(yán)、決策不慎、管理不嚴(yán)、紀(jì)律不明等問題。為幫助國有企業(yè)徹底擺脫這一現(xiàn)狀，企業(yè)管理層應(yīng)強(qiáng)化精益化管理理念的應(yīng)用，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)粗放式的企業(yè)管理觀念，拓寬企業(yè)物資供應(yīng)管理思路，加強(qiáng)國有企業(yè)的內(nèi)部制度建設(shè)。精益化管理理念能夠切實(shí)以國有企業(yè)的實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn)，明確劃分各崗位、各部門職責(zé)，有效提高人力資源能力水平；嚴(yán)格規(guī)范物資供應(yīng)審批流程，規(guī)范化、制度化、法律化國有企業(yè)物資管理體系；科學(xué)改進(jìn)具體工作管理體制，有效解決國有企業(yè)物資供應(yīng)問題。

2.2 精益化物資供應(yīng)管理方式

受傳統(tǒng)管理理念的影響，國有企業(yè)舊有的物資供應(yīng)管理方式具有管理周期過長、采購成本過高、儲(chǔ)備方式不當(dāng)、信息化程度不足的弊端。而精益化管理理念的應(yīng)用，能夠改變國有企業(yè)因管理理念缺席而導(dǎo)致的管理層執(zhí)行力不足、方式不適配、管理不到位的現(xiàn)象。從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，物資供應(yīng)精細(xì)化管理是一種在綜合“集中采購，分散儲(chǔ)備”和“多方采購、自行儲(chǔ)備”兩種物資供應(yīng)管理模式的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向與國有企業(yè)普遍發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上，提前制定好周密嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈镔Y采購與儲(chǔ)備計(jì)劃，事先分配好國有企業(yè)物資供應(yīng)全流程的相關(guān)人員，施行技術(shù)采購、設(shè)置安全儲(chǔ)備、完善信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)國有企業(yè)物資供應(yīng)管理方式精益化的先進(jìn)管理模式。

3 精益化管理理念在國有企業(yè)物資供應(yīng)管理中的有效應(yīng)用策略

3.1 加強(qiáng)精益化管理理念的重視

新經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，國有企業(yè)只有通過強(qiáng)化計(jì)劃管理職能，更新計(jì)劃管理模式，建立科學(xué)合理、系統(tǒng)規(guī)范的計(jì)劃管理體系，才能夠優(yōu)化資源配置、提升經(jīng)營效益。有學(xué)者指出，我國國有企業(yè)物資供應(yīng)工作也正在逐漸由業(yè)務(wù)操作型向管理控制型轉(zhuǎn)變。而如何優(yōu)化其具體管理流程已成為當(dāng)下學(xué)界、業(yè)界一個(gè)亟需解決的問題。筆者認(rèn)為，精益化管理是一條適用于國有企業(yè)物資供應(yīng)工作計(jì)劃管理模式的發(fā)展道路。一方面，精益化管理理念作為一種先進(jìn)的科學(xué)思路，能夠在國有企業(yè)物資供應(yīng)改革中發(fā)揮理論指導(dǎo)的作用。國有企業(yè)管理層應(yīng)重視物資供應(yīng)精益化管理理念，并根據(jù)綜合運(yùn)營、計(jì)劃管理思路，秉承精益、精細(xì)的原則，在保證物資供應(yīng)快速、安全的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步降低國有企業(yè)物資采購與儲(chǔ)備成本。另一方面，國有企業(yè)應(yīng)著力培養(yǎng)員工的精益化管理思維，運(yùn)用長效激勵(lì)手段，設(shè)置科學(xué)獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)員工在物資供應(yīng)工作過程中完成計(jì)劃管理目標(biāo)、保持高效與節(jié)約，激發(fā)員工樹立并應(yīng)用精益化管理理念的主動(dòng)性與積極性，并結(jié)合每位員工的能力素質(zhì)、性格特點(diǎn)、目標(biāo)追求等進(jìn)行深入分析，進(jìn)而采取個(gè)人化的精益管理模式，提高國有企業(yè)人力資源的整體水平。

3.2 精益化物資供應(yīng)鏈管理

國有企業(yè)物資供應(yīng)鏈條包含生產(chǎn)商、制造商、供應(yīng)商、消費(fèi)者四個(gè)環(huán)節(jié)；采購、倉儲(chǔ)、供應(yīng)、發(fā)放、消耗、回收六個(gè)階段；市場(chǎng)信息調(diào)研、采購方案設(shè)計(jì)、材料運(yùn)輸保管、物資發(fā)放使用等大量工作。面對(duì)如此繁復(fù)的物資供應(yīng)流程，國有企業(yè)管理層決策稍有不慎就會(huì)引發(fā)一系列的連鎖反應(yīng)，導(dǎo)致一連串的惡性后果，因此，精細(xì)化管理物資供應(yīng)鏈條對(duì)于國有企業(yè)科學(xué)穩(wěn)健運(yùn)行的重要性不言而喻。

國有企業(yè)精益化物資供應(yīng)鏈管理有兩個(gè)方面：從宏觀而言，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，整合資源。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)是指借鑒學(xué)習(xí)國際一流企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)國有企業(yè)的物資供應(yīng)鏈，制定標(biāo)準(zhǔn)化、簡約化的全鏈條管理機(jī)制，達(dá)到物資供應(yīng)工作更系統(tǒng)全面、規(guī)范順暢的效果。整合資源是指解決國有企業(yè)物資供外界建立良好的溝通文化?？傊?，企業(yè)要采取各種方法來建設(shè)企業(yè)溝通文化，形成企業(yè)文化合力，營造良好的工作氛圍。

3.3 實(shí)行雙向?qū)υ捄徒涣?/h3>

企業(yè)和員工之間的溝通要講究雙向，管理者可以通過融入基層員工的生活，更加真實(shí)地了解員工的生活狀況，了解他們對(duì)員工的工作狀態(tài)，員工也可以自己主動(dòng)敞開心扉，主動(dòng)去找管理者反映工作中遇到的問題，讓領(lǐng)導(dǎo)給提出更好的建議，總之，國有企業(yè)的員工與領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該互相進(jìn)行有效的溝通，彼此之間實(shí)現(xiàn)雙向的對(duì)話與交流。

3.4 提高溝通技巧、溝通效能

國有企業(yè)中的管理者和員工之間要想進(jìn)行有效溝通的時(shí)候，就必須適當(dāng)?shù)卣莆諟贤记?，促進(jìn)績效考核溝通工作的順利進(jìn)行。首先，管理者應(yīng)該用平等的態(tài)度去對(duì)待員工，端正自己的心態(tài)，調(diào)整自己的態(tài)度，與員工說話不是下命令，而是應(yīng)該尊重員工的想法，在平等的基礎(chǔ)上互相溝通，不當(dāng)?shù)臏贤ǚ炊鴷?huì)起到反作用。其次，要注意語言藝術(shù)，管理者說話的時(shí)候要盡可能語氣變得溫和，給企業(yè)中的員工營造一種輕松、適合談話的氛圍，同時(shí)員工在表達(dá)自己觀點(diǎn)的時(shí)候，要注意眼神的交流。最后，兩者之間要學(xué)會(huì)換位思考，不僅管理者要站在員工的角度去想問題，員工也要換位思考以企業(yè)的大局為重，站在企業(yè)的角度看問題，增進(jìn)彼此之間的溝通。總之，在溝通的時(shí)候，要掌握溝通技巧，有效地促進(jìn)溝通。

3.5 構(gòu)建完善科學(xué)的溝通制度

只有制度層面有了保障，才能使有效溝通工作真正落到實(shí)處，從制度層面促進(jìn)企業(yè)營造一種民主的氛圍，獲得員工的支持。首先，完善科學(xué)的溝通制度是進(jìn)行有效溝通的前提，只有在制度的基礎(chǔ)上，才可以對(duì)績效管理中的有效溝通實(shí)施與培訓(xùn)。其次，可以通過建立有效溝通的監(jiān)督和考核機(jī)制，減少溝通只是注重結(jié)果，不注重過程的現(xiàn)象，通過制定科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目己藰?biāo)準(zhǔn)，將有效溝通的實(shí)施過程納入考核體系。所以國有企業(yè)要完善溝通制度，以此來提高國有企業(yè)的發(fā)展。

4 結(jié)語

國有企業(yè)在績效管理中的有效溝通是績效管理工作的重要環(huán)節(jié)，有效的溝通不僅對(duì)企業(yè)的運(yùn)營有重要作用，還會(huì)影響企業(yè)未來的發(fā)展，本文主要介紹了國有企業(yè)在績效管理中有效溝通的重要性，還有在現(xiàn)實(shí)生活中，對(duì)于溝通存在的問題，比如溝通技巧的缺失，溝通制度的不健全等都是影響因素，對(duì)于這些溝通問題，應(yīng)該全面理性的分析，采取有效的措施，比如完善溝通制度，提高溝通技巧等，通過這些措施實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效管理的有效溝通，為企業(yè)發(fā)展提供助力。