菅莉 北京潤恒投資有限公司

利用與探索是日益復(fù)雜的市場大環(huán)境下企業(yè)發(fā)展的必備能力，由兩位領(lǐng)導(dǎo)分工協(xié)作、共同決策的雙元領(lǐng)導(dǎo)模式，有助于推動利用與探索的相互融合。以雙元領(lǐng)導(dǎo)模式為基礎(chǔ)的管理結(jié)構(gòu)有助于實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的內(nèi)外兼修、剛?cè)岵?。在統(tǒng)一的價值觀念為前提下，二者相互信任、分工協(xié)作、各展所長，推進企業(yè)單位管理，實現(xiàn)企業(yè)文化，創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，推進企業(yè)長遠發(fā)展。

一、雙元領(lǐng)導(dǎo)模式的提出

隨著市場大環(huán)境的不斷變動，企業(yè)發(fā)展會面臨諸多阻礙，要想持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，需積極調(diào)整自身管理架構(gòu)，提升內(nèi)部管理效率，及時解決外部市場中的新情況，主動適應(yīng)市場變革需求，既要穩(wěn)定又要變革，既要重視短期效益又不能忽視長遠目標。對此，管理學(xué)者詹姆斯馬奇提出了雙元領(lǐng)導(dǎo)模式的概念，利用此理論來進行企業(yè)內(nèi)部管理的革新。在以往的研究中，人們往往把雙元領(lǐng)導(dǎo)界定為單個領(lǐng)導(dǎo)，此領(lǐng)導(dǎo)具備互補的思維。但隨著近幾年的研究不斷深入，具備雙元矛盾思維的領(lǐng)導(dǎo)數(shù)量十分稀少，不具備可實踐性。由于管理者在管理過程中的思維習慣以及行為方式難以改變，需運用兩種不同類型的領(lǐng)導(dǎo)相互配合，產(chǎn)生一種互補效應(yīng)。雙元領(lǐng)導(dǎo)模式，利用不同風格的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同合作來進行內(nèi)部管理的探索，通過二者的相互協(xié)調(diào)來統(tǒng)籌內(nèi)部管理與外部競爭的問題。在企業(yè)發(fā)展中，例如大型國有企業(yè)中石油、中石化等，都采用雙元領(lǐng)導(dǎo)模式，依托市場情況來進行企業(yè)內(nèi)部管理的合理調(diào)整，有效降低改革的成本，提高變革效率，推進企業(yè)創(chuàng)新。

（一）平衡控制與靈活

完備的工作流程以及規(guī)范的管理制度是企業(yè)平穩(wěn)運轉(zhuǎn)的基石，也是企業(yè)管理高效的重要體現(xiàn)。若想實現(xiàn)這一目標，需要管理層與基層相互配合，管理者需要根據(jù)公司發(fā)展實際情況以及外部環(huán)境制定及時性、系統(tǒng)性、嚴謹性兼?zhèn)涞囊?guī)范制度，要求員工按制度日開展日常工作。不可因個人做出不規(guī)范事件。但是實際的管理過程中，管理者也有合理把握，把控管理尺度，管理過死，則會使企業(yè)長期處于壓抑氣氛當中，不利于開展創(chuàng)新實踐活動。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者在推進企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的同時，也要對企業(yè)外部環(huán)境保持敏銳性，及時吸納外部環(huán)境發(fā)展信息，根據(jù)發(fā)展大趨勢，合理調(diào)整規(guī)章制度，兼顧創(chuàng)新與靈活，為企業(yè)發(fā)展，員工工作營造一個相對輕松的氛圍。雙元領(lǐng)導(dǎo)模式，切實滿足了現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展的需求，兩位領(lǐng)導(dǎo)者一個負責靈活變動，一個負責系統(tǒng)控制，二者相互結(jié)合，在制度安排、工作調(diào)整、組織架構(gòu)、模式創(chuàng)新等方面進行巧妙結(jié)合，使得組織管理更加有序、高效[1]。

（二）整合內(nèi)部與外部

企業(yè)高效發(fā)展的重要方面便是資源的合理利用，組織資源固然是有限的，領(lǐng)導(dǎo)者需要將內(nèi)部資源與外部資源進行整合，合理配置提高，資源利用效率，提高為企業(yè)發(fā)展帶來更高效益。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者具備較高的管理素養(yǎng)以及綜合能力，通過將資源外放幫助企業(yè)及時抓住商機，獲得即時利潤；通過資源內(nèi)聚，推進員工發(fā)展，重視員工培養(yǎng)，提高企業(yè)的綜合競爭力。企業(yè)若想長遠發(fā)展，二者缺一不可[2]。雙元領(lǐng)導(dǎo)模式下，一位領(lǐng)導(dǎo)重視資源內(nèi)聚，一位領(lǐng)導(dǎo)重視資源外放，二者相互協(xié)作，最大程度提高資源的利用率，避免出現(xiàn)員工長期發(fā)展與企業(yè)發(fā)展利潤相矛盾的情況，推進企業(yè)內(nèi)部管理與外部競爭的協(xié)同合作，切實提高企業(yè)整體管理綜合效益，推進企業(yè)長遠發(fā)展。

二、雙元領(lǐng)導(dǎo)在組織創(chuàng)新中的調(diào)節(jié)作用

（一）領(lǐng)導(dǎo)力視角

企業(yè)管理要立足于市場變革大背景下，領(lǐng)導(dǎo)者需運用自身認知能力來辨析市場發(fā)展過程中企業(yè)所面臨問題的本質(zhì)，這無疑需要領(lǐng)導(dǎo)者需具備扎實的認知資源與心理資源，對領(lǐng)導(dǎo)者的綜合管理能力是一大考驗。文章依托目標路徑理論進行實踐研究發(fā)現(xiàn)，雙元領(lǐng)導(dǎo)模式能夠在復(fù)雜的市場大背景下，引導(dǎo)員工清晰認知自身定位，利用其知識技能開展基層工作，在實踐管理的過程中，適當發(fā)揮創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的積極引導(dǎo)作用，可推進企業(yè)的快速發(fā)展。反之若領(lǐng)導(dǎo)者綜合管理水平相對較低、分工協(xié)作不平衡，則難以合理調(diào)整自身的管理模式，很容易出現(xiàn)組織任務(wù)安排不當、領(lǐng)導(dǎo)與下屬發(fā)生管理沖突、企業(yè)發(fā)展速度緩慢的現(xiàn)象[3]。

（二）認知視角

認知角度研究層面，文章選取了個體認知靈活性為調(diào)節(jié)變量。從個體層面出發(fā)，員工若具備較高的靈活性，能夠及時調(diào)整自身的思維模式，將自身工作行為與領(lǐng)導(dǎo)者管理進行適配，既可以與領(lǐng)導(dǎo)保持良好的合作關(guān)系，又可以切實尋求創(chuàng)新動機[4]。反之，若員工不具備較高靈活性，則在工作過程中難免會產(chǎn)生認知沖突，不僅會降低自身的工作積極性以及創(chuàng)新意愿，甚至還會妨礙其與領(lǐng)導(dǎo)建立良好關(guān)系，難以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的管理風格。因此，認知靈活性這一調(diào)節(jié)變量，對于雙元領(lǐng)導(dǎo)組織創(chuàng)新起到了正向調(diào)節(jié)作用。以政府機關(guān)對于工作人員的管理為例。員工的自我效能感只能夠顯著強化領(lǐng)導(dǎo)組織的正向關(guān)系，有助于領(lǐng)導(dǎo)管理創(chuàng)新的革新。以團隊層面來看，在雙元領(lǐng)導(dǎo)團隊中，若一位領(lǐng)導(dǎo)偏好風險，則會對領(lǐng)導(dǎo)管理起到積極的強化作用，偏好風險的領(lǐng)導(dǎo)更傾向于打破既有規(guī)則，不斷探索，不斷創(chuàng)新，其通過整合多重資源，利用團隊進行決策管理，從而提高了基層員工的整合性，有助于提升企業(yè)的綜合競爭力。反之。若領(lǐng)導(dǎo)團隊中均偏愛的風險在管理層面則會故步自封，滿足于自身現(xiàn)狀，不利于領(lǐng)導(dǎo)進行開拓創(chuàng)新，弱化了雙元領(lǐng)導(dǎo)的積極作用。

（三）社會環(huán)境視角

市場的無規(guī)則變化也是企業(yè)尋找雙元模式的一大契機，雙元領(lǐng)導(dǎo)能夠結(jié)合自身認知對變化的市場采取恰當?shù)墓芾硇袨?。雙元領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)κ袌鲎兓３置翡J性，既可抓住機遇，又可合理調(diào)控風險，推進管理架構(gòu)創(chuàng)新。雙元領(lǐng)導(dǎo)對于管理創(chuàng)新以及企業(yè)在動態(tài)性市場環(huán)境下的發(fā)展起到了正向的積極作用[5]。

（四）組織特征角度

文章研究從組織柔性的兩個維度即能力柔度和資源柔度兩方面出發(fā)，提出較高的組織柔性能夠提升企業(yè)對于市場環(huán)境的適應(yīng)性，推進雙元領(lǐng)導(dǎo)模式的順利開展。組織柔性是企業(yè)管理適應(yīng)市場變化的一種動態(tài)模式，就應(yīng)用雙元領(lǐng)導(dǎo)模式的企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，雙元領(lǐng)導(dǎo)在我國市場發(fā)展基礎(chǔ)上具有較強的可實現(xiàn)性，各企業(yè)應(yīng)積極推進雙元領(lǐng)導(dǎo)本土化。雙元領(lǐng)導(dǎo)在某種意義上與我國傳統(tǒng)文化相契合，我國傳統(tǒng)文化中的中庸思想、陰陽哲學(xué)與雙元領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)核相一致，承認了矛盾的兼顧與統(tǒng)一。相較于西方國家，我國企業(yè)組織的大背景更傾向于采用整體思維，尋求企業(yè)發(fā)展的矛盾與平衡。在創(chuàng)新管理的大背景下，企業(yè)運用雙元領(lǐng)導(dǎo)模式可重建自身管理架構(gòu)，提升管理的全面性、綜合性。

三、雙元領(lǐng)導(dǎo)與文化導(dǎo)向

企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展的靈魂，需要與組織領(lǐng)導(dǎo)風格相契合。組織文化是企業(yè)在長期發(fā)展中逐步形成的，對員工的價值觀、集體意識具有影響作用。同時，企業(yè)文化也體現(xiàn)在員工的日常工作行為及思維模式上，文章從柔性文化與控制文化兩方面出發(fā)，對雙眼領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)文化引導(dǎo)的作用進行分析。柔性文化強調(diào)了創(chuàng)造性與風險承擔性的融合，積極引導(dǎo)企業(yè)革新，以適應(yīng)市場大環(huán)境為背景，引導(dǎo)員工具備創(chuàng)新精神，敢于冒險，及時響應(yīng)競爭對手的行為，調(diào)整自身的組織架構(gòu)?？刂莆幕瘎t注重員工集體榮譽感及服從性，著重于企業(yè)內(nèi)部管理，員工能夠積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號召，及時完成自身任務(wù)。在不同的組織文化氛圍中，不同的領(lǐng)導(dǎo)風格會對企業(yè)價值觀念、思維觀念起到重要的影響作用。

因此，不同企業(yè)具備特定的領(lǐng)導(dǎo)風格，便會產(chǎn)生特定的文化導(dǎo)向。變革性的領(lǐng)導(dǎo)則重視柔性文化導(dǎo)向，通過自身號召激勵員工勇于創(chuàng)新，不斷進取，敢于挑戰(zhàn)，通過設(shè)立一個較高的目標，時刻關(guān)注競爭環(huán)境及外部技術(shù)環(huán)境的變化，隨時調(diào)整自身的戰(zhàn)略方向和管理模式，最大程度提高組織和員工的適應(yīng)性。變革性的領(lǐng)導(dǎo)與市場接觸更為緊密，設(shè)定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的過程中，時刻關(guān)注市場變革，與客戶進行密切接觸，重視客戶的反饋及滿意度，依托相應(yīng)數(shù)據(jù)，對現(xiàn)有產(chǎn)品進行合理調(diào)整。此類型領(lǐng)導(dǎo)組織創(chuàng)建一個快速響應(yīng)、創(chuàng)新的文化氛圍，有利于企業(yè)開展實踐變革。

交易性的領(lǐng)導(dǎo)重視其與下屬的契約關(guān)系，能夠清晰界定員工的工作范疇及責任歸屬，引導(dǎo)員工進行更為合理、系統(tǒng)的生產(chǎn)運行。在此過程中交易性的領(lǐng)導(dǎo)更加重視組織內(nèi)部的調(diào)整，尋求運營的合理性、系統(tǒng)性，通過制定總體組織目標來實現(xiàn)成員之間的和諧共贏，堅持工作與報酬的平等互換關(guān)系，重視強調(diào)員工內(nèi)部管理，時刻監(jiān)督員工不規(guī)范行為，強調(diào)標準與程序。

四、雙方領(lǐng)導(dǎo)下組織創(chuàng)新的具體措施

（一）推進戰(zhàn)略變革

現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展面臨諸多挑戰(zhàn)，急速變化的外部市場環(huán)境也是企業(yè)發(fā)展的一大阻礙。企業(yè)若想長期穩(wěn)定發(fā)展，需適應(yīng)市場發(fā)展的需求，尋求雙元領(lǐng)導(dǎo)機制來調(diào)整企業(yè)的內(nèi)部管理架構(gòu)，風格差異的領(lǐng)導(dǎo)之間協(xié)同合作，應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境下的企業(yè)發(fā)展以及員工管理問題。實踐證明，雙元領(lǐng)導(dǎo)模式具備管理層次性、立體性的特點，交易型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)二者互補，似然管理風格、管理模式存在差異性，但是二者可以利用自身的管理特長，在市場變革過程中起到掌舵作用。二者分別從宏觀角度以及微觀角度出發(fā)，從價值觀、市場、產(chǎn)品等多角度進行革新，共同推進企業(yè)發(fā)展。

此外，要充分發(fā)揮組織文化的作用，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)架構(gòu)、創(chuàng)新組織模式調(diào)整的重要媒介，組織文化導(dǎo)向有利于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進行企業(yè)戰(zhàn)略的革新，幫助企業(yè)發(fā)展打開新局面。不同的企業(yè)具有不同特點的組織文化，在組織變革的過程中也呈現(xiàn)速度、層次等多方面的差異。通過組織文化導(dǎo)向的形式可分為柔性文化和控制文化，柔性文化主要是進行觀念的調(diào)整，通過日常革新潛移默化地調(diào)整管理架構(gòu)?？刂莆幕瘎t主要體現(xiàn)在管理細節(jié)，包括服務(wù)策略、產(chǎn)品質(zhì)量、營銷模式等多方面。阿里巴巴公司作為我國大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在市場導(dǎo)向、管理模式等方面都是各企業(yè)學(xué)習的榜樣。馬云在公司發(fā)展的過程中，建立了經(jīng)理-政委人才管理模式，以創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)架構(gòu)，通過運用雙元領(lǐng)導(dǎo)的模式來提升管理的全面性。相較于傳統(tǒng)的人力資源管理，阿里巴巴創(chuàng)新性地采用內(nèi)部政委，突破了以考核、培訓(xùn)為界定的傳統(tǒng)模式，將伙伴式的人力資源管理納入管理范疇，政委也就成了部門的合伙人，具備更大的管理權(quán)力。阿里巴巴建立此種管理模式的目的主要是平衡長期效益與短期發(fā)展之間的沖突，推進業(yè)務(wù)發(fā)展與人才管理并行。阿里巴巴公司依托互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展規(guī)模不斷擴大，在發(fā)展的過程中出現(xiàn)了人少事多的困境，業(yè)務(wù)能力強的員工通過較快的時間就可升為領(lǐng)導(dǎo)位置，但是工作年限并不長，缺乏對公司文化管理概念的深層次理解。此時，公司配備一名熟悉各項業(yè)務(wù)老員工進行輔助管理，二者能夠運用其良好的業(yè)務(wù)能力，來平衡短線操作與長遠發(fā)展，構(gòu)建完整系統(tǒng)的管理體系[6]。

（二）重視創(chuàng)新理念

社會要想發(fā)展需要創(chuàng)新來提供源源不斷的動力，企業(yè)若想發(fā)展也需要創(chuàng)新來增加活性。但企業(yè)創(chuàng)新并不是一朝一夕可以完成的，是系統(tǒng)性、全面性的工程，需要企業(yè)整合自身資源，進行觀念革新以及實踐突破。首先，管理層要切實了解企業(yè)發(fā)展需求，根據(jù)企業(yè)發(fā)展特點確定目標，正確處理激進式與漸進式兩者之間的關(guān)系。激進式發(fā)展需要種類全面的人力資源作為保障；漸進式發(fā)展，對于多種人才需求相對較少，將發(fā)展注意力集中在現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)上?；诖耍煌攸c的企業(yè)可以采用不同的方式。注重研發(fā)的企業(yè)可采用激進式不斷通過對高素質(zhì)人才的應(yīng)用來提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高自身市場競爭力。而對于人才需求相對較弱的企業(yè)則可以采用漸進式打好基礎(chǔ)，穩(wěn)定好自身的實力，進行逐步創(chuàng)新，確定自身在市場發(fā)展中的地位。領(lǐng)導(dǎo)者作為企業(yè)發(fā)展的掌舵人，應(yīng)切實了解企業(yè)發(fā)展特點，通過系統(tǒng)分析員工綜合特征來調(diào)整自身管理架構(gòu)，使企業(yè)在市場發(fā)展大浪潮中立于不敗之地。

與此同時，企業(yè)的長遠發(fā)展離不開良性的企業(yè)文化。管理層考慮到企業(yè)發(fā)展的實情，過程中要有目的、有計劃地培養(yǎng)有特色的企業(yè)文化，著重企業(yè)創(chuàng)新能力培養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分了解創(chuàng)新內(nèi)核，切實將員工的心理活動與治理活動進行緊密結(jié)合，及時了解員工的內(nèi)在需求，通過創(chuàng)建創(chuàng)新氛圍的企業(yè)環(huán)境，來開展管理創(chuàng)建活動。此外，為實現(xiàn)創(chuàng)新目標，企業(yè)管理者應(yīng)善于將自身的風格與企業(yè)風格進行完美融合，在實踐管理中找問題，不可一味按自身意愿，不考慮企業(yè)文化與特點進行文化的創(chuàng)建與革新。

長期以來，企業(yè)管理受我國傳統(tǒng)官本位意識的影響，領(lǐng)導(dǎo)過于重視權(quán)利，不重視自身管理創(chuàng)新以及基本員工管理理念創(chuàng)新，這在很大程度上影響企業(yè)競爭力的提升?；ヂ?lián)網(wǎng)大背景下，企業(yè)發(fā)展需要尋求領(lǐng)導(dǎo)風格的創(chuàng)新，從思想層面出發(fā)，進行組織與個人管理層面的革新，通過利用不同風格的領(lǐng)導(dǎo)，對于企業(yè)經(jīng)營狀況、成長模式進行合理調(diào)整。雙元領(lǐng)導(dǎo)模式切實滿足了企業(yè)發(fā)展在組織變革中的需求，不同領(lǐng)導(dǎo)風格的管理者進行分工合作，提升了內(nèi)部管理的綜合質(zhì)量，切實滿足市場變革背景下企業(yè)發(fā)展的需求。