鄭西林，陶子榮，彭伶麗，陳秀文

（1.中南大學(xué) 湘雅護(hù)理學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410013；2.中南大學(xué)湘雅醫(yī)院，湖南 長(zhǎng)沙 410008）

護(hù)理信息作為醫(yī)療信息的重要組成部分， 越來(lái)越受到國(guó)內(nèi)外學(xué)者及護(hù)理管理者的重視。 《“健康中國(guó)2030” 規(guī)劃綱要》 和 《全國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020 年）》 均強(qiáng)調(diào)了大數(shù)據(jù)背景下優(yōu)化護(hù)理信息發(fā)展的迫切需求。近年來(lái)，我國(guó)護(hù)理工作者在此背景下秉持精準(zhǔn)化護(hù)理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理等理念，積極構(gòu)建了各類(lèi)護(hù)理信息平臺(tái)， 努力實(shí)現(xiàn)從問(wèn)題管理到數(shù)據(jù)管理的轉(zhuǎn)變[1]。 國(guó)內(nèi)已有學(xué)者圍繞移動(dòng)醫(yī)療信息平臺(tái)在延續(xù)護(hù)理中的應(yīng)用， 闡述了其不同的應(yīng)用形式以及法律、應(yīng)用、多學(xué)科合作等方面的問(wèn)題和建議，為延續(xù)護(hù)理實(shí)踐提供參考[2]。張奕等[3]側(cè)重護(hù)理信息系統(tǒng)有效性評(píng)價(jià)，對(duì)不同信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)模型的作用、內(nèi)涵及其在護(hù)理領(lǐng)域中的應(yīng)用情況進(jìn)行綜述， 為護(hù)理信息化發(fā)展提供了良好的借鑒。 筆者針對(duì)我國(guó)近年來(lái)以醫(yī)院為主體的護(hù)理信息平臺(tái)構(gòu)建， 平臺(tái)應(yīng)用過(guò)程依據(jù)的常用理論或理念的內(nèi)涵， 理論或理念在護(hù)理中的應(yīng)用、領(lǐng)域類(lèi)別和不足之處進(jìn)行綜述，為設(shè)計(jì)各類(lèi)護(hù)理信息平臺(tái)提供借鑒。

1 依據(jù)的理論或理念

1.1 護(hù)理程序：動(dòng)態(tài)、系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題護(hù)理程序包括評(píng)估、診斷、計(jì)劃、實(shí)施和評(píng)價(jià)5 個(gè)步驟，具有目標(biāo)性、個(gè)體性、科學(xué)性、系統(tǒng)性等特點(diǎn)，能夠科學(xué)地指導(dǎo)護(hù)理實(shí)踐， 以確認(rèn)和解決服務(wù)對(duì)象對(duì)現(xiàn)存或潛在健康問(wèn)題的反應(yīng)[4]。 護(hù)理信息化平臺(tái)將該理念融入到平臺(tái)設(shè)計(jì)和運(yùn)作，通過(guò)組建專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，針對(duì)問(wèn)題運(yùn)用循證理念選定評(píng)估工具、應(yīng)對(duì)措施、評(píng)價(jià)方法，通過(guò)人機(jī)交互的方式，借助java swing 集成界面觸發(fā)針對(duì)性的護(hù)理措施， 動(dòng)態(tài)記錄和評(píng)價(jià)護(hù)理效果， 將患者的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題通過(guò)信息化的方式形成路徑化的閉環(huán)管理[5-6]。

1.2 “O2O”理念：線(xiàn)上線(xiàn)下雙管齊下，促進(jìn)問(wèn)題閉環(huán)管理 “O2O”（Online-to-Offline）強(qiáng)調(diào)以“線(xiàn)上+線(xiàn)下”的服務(wù)方式滿(mǎn)足用戶(hù)需求和體驗(yàn)。應(yīng)用于醫(yī)療行業(yè)有利于醫(yī)療資源的充分利用， 同時(shí)有助于跟蹤患者院外的健康管理情況、 增進(jìn)專(zhuān)業(yè)人員和患者的聯(lián)系[7]。 隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，更多基于互聯(lián)網(wǎng)+的信息化平臺(tái)依托醫(yī)院信息系統(tǒng)融入O2O 理念更好地實(shí)現(xiàn)針對(duì)患者的管理和照護(hù)。 線(xiàn)上為患者提供音視頻等多種形式的健康教育、 問(wèn)題咨訊以及會(huì)診等不同功能以滿(mǎn)足患者需求。 線(xiàn)下通過(guò)評(píng)估患者具體問(wèn)題，確認(rèn)為患者提供的服務(wù)類(lèi)型，保障患者可以接受到及時(shí)有效的護(hù)理[8-9]。除此之外，該理念還應(yīng)用于護(hù)理管理層面，如構(gòu)建護(hù)理質(zhì)量監(jiān)管平臺(tái)、護(hù)理事件報(bào)告平臺(tái)等。 線(xiàn)上實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集成、分析、提取、下載，線(xiàn)下通過(guò)護(hù)理部、質(zhì)控小組等督導(dǎo)、追蹤、落實(shí)護(hù)理質(zhì)量，達(dá)到護(hù)理質(zhì)量與安全管理的優(yōu)化整合[10]。

1.3 風(fēng)險(xiǎn)管理理論和內(nèi)部控制理論：有效識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)前饋處理 風(fēng)險(xiǎn)管理理論和內(nèi)部控制理論均重視對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的有效識(shí)別和評(píng)估，通過(guò)一系列措施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理和控制，從而減少風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生[11]。兩者多用于管理具有高風(fēng)險(xiǎn)的護(hù)理問(wèn)題。 如壓力性損傷、跌倒、深靜脈血栓等不良事件的管理[12-14]，以及潛在危重癥患兒病情的識(shí)別[14]、ICU 危重患者精準(zhǔn)化液體管理等[15]，往往體現(xiàn)在護(hù)理信息平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和應(yīng)對(duì)管理模塊。 2 個(gè)模塊多采用循證方法，基于臨床實(shí)踐確定合適的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工具和管控措施，實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件的有效識(shí)別，并評(píng)估其等級(jí)，依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)自動(dòng)推薦合適的應(yīng)對(duì)措施，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)事件的及時(shí)管控，提升護(hù)理人員工作質(zhì)量的同時(shí)更有利于保障患者的安全[13]。

1.4 結(jié)構(gòu)-過(guò)程-結(jié)果三維質(zhì)量評(píng)價(jià)模式：重視患者需求，多維度綜合評(píng)估照護(hù)質(zhì)量 該模式最初用于醫(yī)療保健系統(tǒng)的質(zhì)量評(píng)價(jià)[16]，核心包含3 個(gè)維度：結(jié)構(gòu)維度、過(guò)程維度和結(jié)果維度，三者緊密聯(lián)系，相互促進(jìn)[17]。 將其應(yīng)用于延續(xù)性或遠(yuǎn)程護(hù)理信息平臺(tái)，針對(duì)不同疾病患者給予針對(duì)性照護(hù)措施，提高出院后患者所需護(hù)理服務(wù)的可及性。 結(jié)構(gòu)維度依據(jù)患者健康需求組建健康管理小組， 并制定個(gè)性化護(hù)理方案；過(guò)程維度依托信息平臺(tái)的不同功能模塊（如健康教育、咨詢(xún)解答、復(fù)診管理等）為患者提供相應(yīng)的照護(hù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)人員與患者間的遠(yuǎn)程互動(dòng)；結(jié)果維度則通過(guò)采用合理的生理、 心理結(jié)局指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)患者接受延續(xù)性護(hù)理后的效果[18-20]。 該模式能夠較為全面地評(píng)估照護(hù)質(zhì)量，重視患者感受和需求，探尋醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員及患者間最大的正向合力，有助于提高患者滿(mǎn)意度，構(gòu)建良好的醫(yī)患氛圍，具有良好的應(yīng)用前景。

2 護(hù)理實(shí)踐領(lǐng)域類(lèi)別

2.1 護(hù)理技術(shù)：融入信息化，提高工作效率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作 該類(lèi)平臺(tái)多用于促進(jìn)重要護(hù)理技術(shù)的精細(xì)化管理，如輸液、輸血等。 以信息化的方式使得護(hù)理技術(shù)擁有動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，一定程度上可降低護(hù)士主觀(guān)因素對(duì)護(hù)理流程及客觀(guān)環(huán)境的影響。 如ICU 精準(zhǔn)化液體信息管理系統(tǒng)[15]全程智能監(jiān)測(cè)和記錄患者液體出入量， 依據(jù)出入量差值等級(jí)進(jìn)行預(yù)警提示，并推薦合理的護(hù)理措施，有效提高了危重患者液體管理的時(shí)效性、安全性和準(zhǔn)確性。 李凡等[21]側(cè)重實(shí)現(xiàn)輸血系統(tǒng)的流程閉環(huán)和質(zhì)量閉環(huán)的雙閉環(huán)管理，將流程細(xì)節(jié)和管理規(guī)定融入信息系統(tǒng)，有效促進(jìn)醫(yī)院不同部門(mén)和角色間的協(xié)同合作。

2.2 癥狀管理：基于整理護(hù)理，重視生理、心理癥狀管理，增強(qiáng)管理同質(zhì)化 該類(lèi)護(hù)理信息平臺(tái)多應(yīng)用于慢病患者癥狀管理， 將目標(biāo)管理要點(diǎn)模塊化并設(shè)計(jì)效果評(píng)價(jià)模塊， 通過(guò)平臺(tái)將患者和醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系起來(lái)，有助于護(hù)士更加全面地了解患者狀況，拉近護(hù)患距離，提高患者依從性，增強(qiáng)癥狀管理的科學(xué)性。如于文蓁等[22]用于管理過(guò)敏性哮喘患者抗IgE 治療，提高了患者滿(mǎn)意度和治療依從性。腦卒中患者康復(fù)鍛煉十分重要[23]，但其存在的情緒障礙不利于患者功能恢復(fù)。 費(fèi)才蓮等[24]基于積極心理干預(yù)信息平臺(tái)結(jié)合遠(yuǎn)程教育、MP3 語(yǔ)音指導(dǎo)、 積極心理學(xué)理論指導(dǎo)等多種形式，有效促進(jìn)患者心理狀態(tài)的改善，提高了患者的日常生活能力。 同樣，郝瑞霞等[25]聚焦“雙心”問(wèn)題，通過(guò)應(yīng)用冠心病患者負(fù)性情緒管理平臺(tái)有效改善了住院患者焦慮、抑郁情緒，提高了護(hù)士滿(mǎn)意度。

2.3 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與預(yù)警監(jiān)測(cè)：實(shí)施前饋處理，提高護(hù)士風(fēng)險(xiǎn)控制能力，保障患者安全 該類(lèi)護(hù)理信息平臺(tái)多用于管理臨床護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件， 借助電子評(píng)估系統(tǒng)或預(yù)先設(shè)置的預(yù)警值自動(dòng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，醒目地提醒臨床人員及時(shí)提供基于循證支持的護(hù)理措施，有益于保障患者安全，一定程度上可提升護(hù)士預(yù)見(jiàn)性護(hù)理能力。 如研究基于改良版新生兒早期預(yù)警評(píng)分（MNEWS）建立的信息化系統(tǒng)，對(duì)潛在危重患兒做到早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早治療，改善新生兒結(jié)局[14]。 周勤學(xué)等[26]基于知識(shí)庫(kù)模型，以服務(wù)器/客服端（Client/Server，C/S）運(yùn)用作為構(gòu)架平臺(tái)，建立壓力性損傷智能評(píng)估與決策系統(tǒng)， 提高了護(hù)理質(zhì)量和管理效能。

2.4 護(hù)理管理：提升護(hù)理質(zhì)量，優(yōu)化護(hù)理服務(wù) 將信息化融入護(hù)理管理，可使護(hù)理管理更具高效性、客觀(guān)性。該類(lèi)平臺(tái)多與護(hù)理質(zhì)量、人力資源、護(hù)理安全、教育培訓(xùn)等相關(guān)[27]，通過(guò)分析平臺(tái)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存或潛在問(wèn)題，同時(shí)結(jié)合實(shí)踐提出更好的解決方案，有助于優(yōu)化護(hù)理管理。楊陳等[28]基于B（Browser）/S（Server）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模式構(gòu)建多層次管理系統(tǒng)， 在尊重護(hù)士個(gè)人意愿的前提下實(shí)現(xiàn)人力的合理調(diào)配和資源共享。 “長(zhǎng)征護(hù)理”信息化培訓(xùn)平臺(tái)以“線(xiàn)上+線(xiàn)下”形式，為不同資質(zhì)護(hù)士設(shè)置不同程度的課程，激發(fā)了新入職護(hù)士的主觀(guān)能動(dòng)性， 促進(jìn)學(xué)習(xí)者和管理者雙方間的良性循環(huán)[29]。 李娟等[30]依托信息化平臺(tái)，以PDCA管理環(huán)為指導(dǎo)， 結(jié)合不同科室特點(diǎn)設(shè)置質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)控小組，有效降低了護(hù)理不良事件的發(fā)生率，提高了護(hù)理質(zhì)量。 尹丹娜等[31]將ISBAR 模式融入護(hù)士站交班平臺(tái)， 提高了手術(shù)室交班的規(guī)范性和高效性。

2.5 互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)：提高醫(yī)療服務(wù)可及性，實(shí)現(xiàn)患者一體化照護(hù) 互聯(lián)網(wǎng)背景下的護(hù)理服務(wù)在一定程度上能克服時(shí)間和空間限制，不僅有利于醫(yī)療資源的高度利用，且為滿(mǎn)足患者出院后持續(xù)照護(hù)提供了支持[32-33]。 該類(lèi)信息平臺(tái)多用于慢性及PICC置管患者的健康照護(hù)，通過(guò)醫(yī)療、技術(shù)人員合作，依據(jù)患者需求設(shè)計(jì)平臺(tái)核心模塊，例如：癥狀管理、情緒管理、生活護(hù)理、疾病指導(dǎo)及個(gè)性化需求等，有患者端、醫(yī)護(hù)端和管理端3 類(lèi)操作端口，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患在線(xiàn)互動(dòng)交流、患者健康檔案管理、個(gè)性化需求評(píng)估與服務(wù)，有助于改善患者健康結(jié)局，促進(jìn)醫(yī)患間的良好協(xié)作和認(rèn)同。 如廖婷婷等[20]在此基礎(chǔ)上針對(duì)鼻咽癌患者設(shè)計(jì)了縱向分類(lèi)，即根據(jù)其放化療不良反應(yīng)的變化趨勢(shì)、主要護(hù)理需求等，動(dòng)態(tài)地給予患者膳食、心理、用藥等方面的指導(dǎo)，同時(shí)該平臺(tái)采用阿里云-云計(jì)算服務(wù)器為主要配置，可提供性能監(jiān)控框架和主動(dòng)運(yùn)維體系及虛擬防火墻、角色權(quán)限控制、防病毒攻擊等多重技術(shù)，確保平臺(tái)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。 且平臺(tái)涉及的小程序依托微信，具有密碼設(shè)置和支付功能，保證患者資料信息安全。 而許玲等[7]圍繞醫(yī)院-家庭、醫(yī)院-社區(qū)、醫(yī)院-社區(qū)-家庭3 種護(hù)理服務(wù)模式構(gòu)建以醫(yī)院為主體的“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”平臺(tái)，充分了解不同疾病患者出院后所需的照護(hù)需求，以“線(xiàn)上+線(xiàn)下”模式，在資格規(guī)范和安全制度保障下為患者提供服務(wù)，一定程度上滿(mǎn)足了患者居家護(hù)理服務(wù)需求，利于促進(jìn)護(hù)士多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的發(fā)展。 另有研究針對(duì)乳腺癌患者設(shè)計(jì)康復(fù)預(yù)警模型平臺(tái)，對(duì)患者的康復(fù)軌跡進(jìn)行檢測(cè)，更有助于動(dòng)態(tài)管理患者康復(fù)進(jìn)程[34]。

2.6 區(qū)域協(xié)同照護(hù)：促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源下沉共享，提升區(qū)域護(hù)理能力 醫(yī)聯(lián)體建設(shè)、跨區(qū)域?qū)？坡?lián)盟、邊遠(yuǎn)地區(qū)遠(yuǎn)程醫(yī)療等有助于促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生資源下沉，發(fā)揮三級(jí)甲等綜合醫(yī)院的聯(lián)盟領(lǐng)導(dǎo)作用， 促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源共享[35]。 該類(lèi)平臺(tái)多用于聯(lián)系綜合醫(yī)院與社區(qū)、地方醫(yī)療資源，在提升區(qū)域護(hù)士專(zhuān)科護(hù)理能力、科研能力等基礎(chǔ)上亦有助于豐富三級(jí)甲等綜合醫(yī)院專(zhuān)科護(hù)士的職業(yè)價(jià)值[8]。 我國(guó)護(hù)理工作者積極構(gòu)建了有關(guān)腫瘤專(zhuān)科[36]、PICC 管理[9，37]和傷口造口專(zhuān)科聯(lián)盟等[38]護(hù)理信息平臺(tái)， 提高了聯(lián)盟醫(yī)院護(hù)士的專(zhuān)科護(hù)理能力，拓寬了患者接觸優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的途徑。我國(guó)鼓勵(lì)推進(jìn)構(gòu)建面向邊遠(yuǎn)地區(qū)和欠發(fā)達(dá)地區(qū)的遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作網(wǎng)[35]。 基于多團(tuán)隊(duì)的心血管介入遠(yuǎn)程支持平臺(tái)[19]，為農(nóng)村患者提供遠(yuǎn)程診治平臺(tái)， 依托5G 轉(zhuǎn)運(yùn)模塊優(yōu)化患者救治流程， 利于減少農(nóng)村冠狀動(dòng)脈介入手術(shù)患者治療決策延遲和轉(zhuǎn)診決策延遲時(shí)間， 促進(jìn)患者早期康復(fù)。

3 展望

我國(guó)護(hù)理信息平臺(tái)構(gòu)建過(guò)程的不足包括： 部分研究在構(gòu)建平臺(tái)過(guò)程缺乏理論支撐，科學(xué)性有待增強(qiáng)；平臺(tái)個(gè)性化程度有待提升。 應(yīng)用過(guò)程的不足包括：（1）平臺(tái)終端連通性有待提高。 目前護(hù)理信息化平臺(tái)較多基于護(hù)士站中心設(shè)備，尤其對(duì)于健康教育類(lèi)、安全預(yù)警類(lèi)等，暫未完全實(shí)現(xiàn)與護(hù)士個(gè)人移動(dòng)端、患者床旁監(jiān)護(hù)儀、用戶(hù)移動(dòng)終端的互聯(lián)互通，在一定程度上限制了信息的可及性和及時(shí)性。 （2）缺乏大樣本、多中心的驗(yàn)證。 現(xiàn)有的各類(lèi)護(hù)理信息平臺(tái)構(gòu)建后的應(yīng)用效果大多基于單中心且較少的樣本量進(jìn)行探究，仍需向大樣本、多中心方向努力，打破“信息孤島”，將基于同樣目的的信息平臺(tái)結(jié)合實(shí)際情景進(jìn)行推廣，規(guī)范數(shù)據(jù)記錄、存儲(chǔ)方式，為數(shù)據(jù)連通提供基礎(chǔ)。 本研究?jī)H針對(duì)我國(guó)以醫(yī)院為主體的護(hù)理信息平臺(tái)構(gòu)建和應(yīng)用的研究進(jìn)行綜述，隨著老齡化的進(jìn)展，各類(lèi)智慧養(yǎng)老平臺(tái)亦取得了迅速的發(fā)展，值得進(jìn)一步關(guān)注。