☉李翠翠

班主任是學校中對學生影響最大的教師。班主任在班級中承擔著的是管理的角色。無論是在學生的生活中，還是學習上，班主任都要給學生恰當?shù)囊龑?，讓學生得到全面發(fā)展。因此，班主任在進行班級管理時，一定要重視與學生的溝通方式，要讓學生樹立正確的人生觀念。

一、恰當?shù)难哉Z技巧與溝通方式的重要意義

（一）有助于營造班級中良好的氛圍

小學生在班級中進行學習和社交，不同的班級氛圍對學生有著不同的影響。如果班級中的氛圍是和諧的，那么學生會更愿意在班級中學習以及積極參與教師組織的一些活動，同時對學生開朗性格的養(yǎng)成也是十分有幫助的。如果班級氛圍不好，那么會直接導致學生對班級中的人員以及活動等產生厭煩心理，對學生的成長極其不利。無論是在班風建設上，還是在班級和諧氛圍的營造上，都是班主任不能推脫的責任和義務，這是班主任的管理工作之一。班主任在做好班集體管理工作的過程中，要注重自身話語的藝術性和與學生交流的方法，并使用恰當?shù)脑捳Z和方式與學生進行交流，這才能在減少學生問題的同時，讓學生更加信任班主任。與此同時，班級中的學生也會愿意主動向班主任反映班級中的情況，促進班主任的班級管理。通過這樣的方式，可以讓班級中的學生更加團結，形成和諧的班級風氣。

（二）有助于加深教師和學生之間的感情

對于小學生而言，班主任是班級中最威嚴的人，這就致使學生對班主任有一種畏懼心理。小學生身心年齡都比較小，自我控制能力較弱，容易被班級中的各種新奇事物所影響，這就給班主任管理班級帶來了一定的困難。很多班主任為了能夠控制住學生，提高班級管理效率，會給學生樹立嚴厲的形象，讓學生對自己產生畏懼感，進而不敢在班級中犯錯誤。但是通過調查統(tǒng)計，這種嚴肅的班級管理方式并沒有取得良好的效果。所以，班主任在進行班級管理時一定要改進自己嚴厲的管理方式，通過良好的溝通，和學生之間建立朋友關系。教師注重溝通的態(tài)度與技巧，平易近人地去管理班級，可以增強教師與學生之間的感情，讓學生愿意被班主任管理，進而提高管理效率。

二、班主任的管理語言以及溝通的原則

（一）語言要具有規(guī)范性

班主任想要做好班級管理，那么就要對班級中每一個學生都有充分的了解，對學生們的實際情況有所把握，不斷地規(guī)范與學生溝通的語言。小學階段的學生，在各個方面都處在發(fā)展的關鍵時期，學生的語言能力以及思考能力正在逐步發(fā)展與提高。班主任在班級管理的過程中對學生產生的影響是潛移默化的。在這樣的情況下，教師對于某一件事與學生展開溝通時，必須要讓言語足夠規(guī)范，還要認識到學生的主體地位，加強對學生的引導工作，進而提高溝通的效果。例如，班主任在管理學生的過程中，一定要說普通話，并且語言的邏輯性要強，能夠做到讓學生清晰理解教師的意思，從而對學生產生積極的影響。通過這種方式，教師就做到了以身作則。小學階段的學生是非常熱衷模仿的，教師規(guī)范自己管理班級時的言行，對學生的成長有著積極的促進作用。

（二）語言要具有啟發(fā)性

小學階段是學生性格的養(yǎng)成階段。班主任在對學生進行管理和教育的時候，要重視言語上的啟發(fā)，不能直接對學生提出生硬的要求。學生對班主任的教育形式不理解，不僅不會讓學生改正錯誤，還會激發(fā)學生的逆反心理，讓學生形成叛逆的性格特點。所以，班主任針對學生的管理，在溝通上一定要采取啟發(fā)的方式，讓學生自己想明白問題所在，有利于學生主動改正錯誤，并且可以做到下次不再犯同樣的錯誤。在素質教育的背景下，就要求教師們無論是在學習中，還是在日常生活中，都要重視對學生的啟發(fā)和誘導，而不是直接告訴學生答案。所以，班主任在進行班級管理時應該融入素質教育的思想，全面開展班級管理工作，給學生們積極的影響，培養(yǎng)學生的良好性格，進而提高班級管理的效率。除此之外，班主任在日常管理中，要經常組織交流活動，不斷地提高學生的言語表達能力，鍛煉學生的思維，促進學生的全面發(fā)展。

三、班主任在管理過程中的言語技巧與溝通方法

（一）做好溝通技巧和創(chuàng)新工作

在進行班級管理的過程中，班主任最重要的管理工作就是與學生之間的溝通。在與學生溝通的過程中，班主任是主導者，通過主動與學生交流，讓學生改進自己存在的問題。但是根據研究顯示，很多班主任在管理時基本上都是以自己為中心，讓學生在溝通過程中處于非常被動的地位。有效的溝通要以愛為基礎，不能讓學生有懼怕的心理。但是在實際管理中，很多班主任容易忽視溝通過程中師生平等這一理念。溝通是人們進行交流的主要方式，人們在交流的過程中，地位就應該是平等的［1］。這與一個人的學識以及地位差距等都無關。并不是說一個人的人生閱歷豐富，他在與人交流的過程中就應該高高在上。班主任與學生之間同樣是這個道理。即使班主任對學生有著管理的責任與義務，也不應該妨礙學生與班主任之間的交流平等性。因此，班主任在與學生溝通時，要改變自己陳舊的思想和方式，掌握溝通的技巧，創(chuàng)新說話的方式，充分尊重學生。在溝通過程中，要注重讓學生表達自己的想法，班主任只有了解學生內心真實的想法，才能進行有效的管理。教師在與學生溝通的過程中，要營造出一種輕松的氛圍，減少學生的緊張與不安，像朋友一樣和學生進行交談，進而促進學生進步。

（二）班主任要善于發(fā)現(xiàn)學生的優(yōu)點

通過教育學研究實驗表明，夸獎是促進學生進步非常有效的方式。因此，班主任在進行班級管理時應該重視夸獎對學生的積極作用。當然，這里所說的夸獎不是讓班主任對考試中取得滿分或者平時有優(yōu)異表現(xiàn)的學生進行夸獎，而是讓班主任通過這種夸獎的方式，激勵學生變得更好，在學習和生活中都能夠有所進步。這就要求班主任要充分了解班級中的每一個學生，發(fā)現(xiàn)不同學生的優(yōu)點，結合學生的優(yōu)點，對學生進行鼓勵教育，以促進他們取得進步。班主任在管理學生時，切忌對學生進行直接批評，否則會使學生產生自卑心理，不利于學生樂觀性格的養(yǎng)成。班主任在管理學生時，要重視語言的藝術性，增強學生的學習自信心。所以，班主任在實際管理學生的過程中，要重視對學生的狀態(tài)等進行觀察，再結合學生的性格特點對學生進行教育，保證溝通的效果，讓學生在溝通過后可以有所提高。例如，在我的班級中，有這樣一個案例：班級中有一個性格非常開朗的學生，其他學科的教師向我反映該生最近非常容易溜號。我經過對該生的觀察，發(fā)現(xiàn)他確實聽課注意力有所下降，所以我利用中午的時間與該生談心。我首先夸獎了他活潑開朗的性格，鼓勵了他以前上課優(yōu)異的表現(xiàn)，然后關切地問他最近有沒有發(fā)生什么事情。通過交流，我了解到了該生是在學習中遇到了困難，打擊了信心。了解清楚情況后，我請相關的教師給他進行補課，并且也經常鼓勵他，最終該生又恢復了從前的上課狀態(tài)。作為班主任，應該有一定的觀察力，發(fā)現(xiàn)學生存在的問題并進行及時溝通，溝通過程以鼓勵為主，這樣可以有效讓學生改正問題。

（三）溝通過程中重視情感的作用

班主任除了要對班級中的學生做一定程度上的了解以外，在平時還要關注到學生的心理變化［2］。教師要有觀察學生思想情感變化的能力，這樣班主任就可以和學生成為朋友。在溝通的時候，語言中要融入情感，這不僅能夠縮短教師與學生之間的距離，還可以讓教師與學生之間產生情感的共鳴，進而提高溝通的效果。例如，對于一些成績不太理想、同時又不熱愛學習的學生，教師在與學生溝通的過程中就要給出一些更加有針對性的建議。同時，在溝通的過程中要表現(xiàn)出對學生的關愛之情，打動學生的內心，讓學生愿意主動學習。如果班主任對待這類型的學生，只知道批評教育甚至是找家長，那么就會讓學生討厭與班主任溝通，并且更加反感學習。采用動之以情的方式，可以在班主任和學生的之間架起一座橋梁，拉近彼此的距離，還可以保護學生的自尊心。例如，在我的班級里有一個學生每一科的學習成績都很差，并且對待學習也絲毫不積極。針對這種情況，我請各個學科的教師，幫忙給該生制訂了一個學習計劃。然后，和該生談話時，我?guī)退治隽怂改傅男量嘁约皩λ钠谕?，該生聽后內心十分觸動，認識到了自己應該努力學習。然后我讓他按照學習計劃進行學習，并且定期與他溝通學習中遇到的困難，及時幫助他解決問題。最終，該生的總體成績得到了提高。在溝通中融入一定的情感，可以觸動學生的內心，讓學生從心底想要進步。

（四）溝通中重視道理的引導作用

班主任在進行班級管理的過程中，除了要動之以情，還應該曉之以理。因為任何事情不論是在發(fā)生時，還是在發(fā)展過程中都是有一定的道理的。班主任與學生溝通時，必須要做到以理服人，通過對道理的講解，讓學生認識到自己的錯誤［3］。因此，班主任在對學生的實際教育中，要重視自己語言的準確程度，通過以身作則的方式給學生積極的影響。班主任要結合自己班級的實際情況，制定出班級的學生守則，然后從守則出發(fā)對班級中的學生進行管理。班主任制定的學生守則應該是和學生共同探討制定出來的，這樣可以保證學生們對守則中的規(guī)則沒有意見。如果學生沒有遵守班級中的學生守則，那么班主任可以和學生以講道理的方式進行溝通，讓學生意識到遵守班級的學生守則的重要性。例如，在我們班級的學生守則中有一條是：禁止以任何理由打架斗毆。某一天，班級中有兩名同學打起來了，我將他們叫到辦公室。兩個人都非常生氣，認為自己沒有做錯。然后我告訴這兩名同學，無論是在什么情形下，學生之間打架這種行為就是不對的，并且在制定學生守則時都遵循了大家的意見，為什么現(xiàn)在忘記了呢。朋友之間有矛盾是正常的，應該相互包容。聽我說完這些道理，這兩名同學意識到了自己的錯誤，互相道歉之后和好如初了。學生是可以分清是非的。因此，在與學生溝通的過程中講道理是非常重要的。

（五）班主任應該及時幫助學生解決實際問題

班主任對小學生有著重要的影響。作為班主任教師，必須能夠意識到自己的班級管理方式對學生的重要意義。班主任在與學生相處的過程中，應該表現(xiàn)出真誠，不能有自己高出學生一個等級的心理，然后用這種心理去管理學生。班主任應該和學生成為朋友，以朋友的身份對學生進行管理，通過這樣的方式可以讓學生對待學習的態(tài)度更加積極。教師在和學生成為朋友之后，學生遇到問題就會主動尋求教師的幫助，對于教師給出的建議，學生也會更愿意采納。當學生有困難想找班主任尋求幫助時，班主任必須做到及時解決學生的問題，這樣會讓學生更加信任班主任［4］。班級中學生的性格都是不同的，當班級中有一些內向的學生在生活或者學習上出現(xiàn)問題，不好意思找班主任幫忙時，那么班主任可以在班級中設立一個信箱，班級中的學生可以把自己想說的話寫在信里告訴班主任。對于這個信箱，班主任每天晚上都要打開查看，看是否有同學需要幫忙。如果有學生在信箱中向班主任求助，那么班主任結合不同學生的特點可以通過兩種方式給學生答復。第一種是找到學生，與學生進行談心；第二種方式是給學生回信，將回信放進學生的書桌里。無論是哪種方式，重點是班主任應該及時解決學生的問題，消除學生的困惑，讓學生可以健康快樂地成長。

綜上所述，班主任管理學生時的語言以及溝通的形式都會對學生產生非常重要的影響。小學生身心處在發(fā)展的關鍵時期，班主任應該重視管理的語言藝術，讓學生健康成長。