張素層

菏澤市牡丹區(qū)醫(yī)療保障局

人力資源管理工作的有效落實(shí)可以更好地協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的人力資源，進(jìn)而達(dá)到人盡其才物盡其用的效果，在降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)，幫助企業(yè)拓寬利潤(rùn)空間，樹立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)和保障。在人力資源管理中，績(jī)效考核的地位十分特殊，優(yōu)化績(jī)效考核可以為企業(yè)人力資源管理的效益提升會(huì)產(chǎn)生至關(guān)重要的影響，但是，就現(xiàn)階段來看，績(jī)效考核的落實(shí)并沒有達(dá)到預(yù)期的效果，需要作出相應(yīng)的優(yōu)化和調(diào)節(jié)。

一、企業(yè)人力資源管理中績(jī)效考核的現(xiàn)存問題分析

（一）缺乏全面的認(rèn)知

績(jī)效考核作為人力資源管理中十分重要的組成部分，對(duì)于企業(yè)人力資源協(xié)調(diào)、物質(zhì)資源配置以及企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立和打造優(yōu)質(zhì)職工隊(duì)伍都有著不容忽視的影響，契合與企業(yè)實(shí)際情況和市場(chǎng)發(fā)展需求的績(jī)效考核對(duì)于企業(yè)內(nèi)部員工的向心力凝聚力、創(chuàng)造力提升也會(huì)起到一定的推動(dòng)效果。但是，現(xiàn)階段大多數(shù)企業(yè)并沒有認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的整體價(jià)值，只是將績(jī)效考核與員工的薪資福利待遇相掛鉤，并沒有考量到更加全面的內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，如果企業(yè)內(nèi)部管理制度不夠完善，那么績(jī)效考核機(jī)制的建設(shè)對(duì)于員工的薪資待遇所產(chǎn)生的影響也無法體現(xiàn)，績(jī)效考核的作用并沒有完全發(fā)揮，還有較大的開發(fā)空間和完善空間。

（二）缺乏完善的規(guī)章制度

規(guī)章制度的建設(shè)和完善可以讓績(jī)效考核工作在落實(shí)的過程當(dāng)中規(guī)范性、科學(xué)性與有效性得到進(jìn)一步提高，績(jī)效考核規(guī)范化落實(shí)，更好地達(dá)成考核的目標(biāo)，從全局推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，如果績(jī)效考核機(jī)制缺乏完善的規(guī)章制度作為引導(dǎo)和約束，這就導(dǎo)致了績(jī)效考核評(píng)估在落實(shí)的過程當(dāng)中主觀隨意性相對(duì)較強(qiáng)，缺乏完善的流程科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，管理人員在對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核的過程當(dāng)中所打的分?jǐn)?shù)往往與管理人員和考核人員的親疏遠(yuǎn)近有著密切的聯(lián)系，考核的公平性無法得到保障，這會(huì)進(jìn)一步瓦解企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和向心力，也無法調(diào)動(dòng)員工的積極性，績(jī)效考核的作用和效益進(jìn)一步降低。

（三）與企業(yè)的契合度相對(duì)較低

就現(xiàn)階段來看，大多數(shù)企業(yè)所選擇的績(jī)效考核機(jī)制以及所設(shè)定的相應(yīng)管理制度往往都是借鑒和學(xué)習(xí)其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，在這樣的背景下，績(jī)效考核機(jī)制以及績(jī)效考核工作實(shí)踐落實(shí)的過程當(dāng)中所選擇的方法和設(shè)定的目標(biāo)與企業(yè)的契合度是相對(duì)較低的，因此考核的結(jié)果科學(xué)性、有效性、針對(duì)性也會(huì)略有欠缺，無法有效地反饋員工在實(shí)踐工作開展過程當(dāng)中給企業(yè)帶來的效益。同時(shí)，績(jī)效考核與企業(yè)的同步性也是相對(duì)較低的，并沒有緊跟時(shí)代的步伐做出優(yōu)化和調(diào)整。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是在不斷發(fā)展的，就現(xiàn)階段來看，企業(yè)所面向的運(yùn)營(yíng)壓力和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)正在逐日攀升，如果企業(yè)不能緊跟時(shí)代和社會(huì)的步伐及時(shí)地對(duì)績(jī)效考核管理工作作出優(yōu)化和調(diào)整，會(huì)導(dǎo)致很多實(shí)際問題無法解決，績(jī)效考核工作對(duì)于企業(yè)所能帶來的影響和幫助微乎其微，這樣很容易會(huì)導(dǎo)致管理人員降低對(duì)于績(jī)效考核的關(guān)注和重視，讓績(jī)效考核工作的優(yōu)化陷入惡性循環(huán)的怪圈，無法作出科學(xué)的調(diào)整與優(yōu)化。

綜上所述，可以發(fā)現(xiàn)績(jī)效考核雖然對(duì)于企業(yè)的人力資源管理優(yōu)化以及企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展都會(huì)帶來較大的助力，但是就現(xiàn)階段來看，績(jī)效考核的效益與影響并沒有充分發(fā)揮，而想要明確績(jī)效考核的優(yōu)化路徑，則需要確定績(jī)效考核的目標(biāo)，明確績(jī)效考核的作用與影響[1]。

二、績(jī)效考核的作用分析

（一）有利于提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

績(jī)效考核是人力資源管理的重要組成部分，但是績(jī)效考核所發(fā)揮的作用與影響對(duì)于整體企業(yè)的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生較大的沖擊。從本質(zhì)上來看，所謂的績(jī)效考核就是將企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)有效分解，劃分到各個(gè)層級(jí)各個(gè)部門劃定清晰的責(zé)任邊界個(gè)明確的工作目標(biāo)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)部門與部門之間的協(xié)調(diào)配合，推動(dòng)企業(yè)整體的迅速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)上想要達(dá)成的商業(yè)目標(biāo)?？?jī)效考核與企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升和企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有著密切的聯(lián)系。

（二）有利于人力資源協(xié)調(diào)

人力資源管理工作在現(xiàn)階段被企業(yè)給予了極高的重視和關(guān)注，在企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)落實(shí)的過程當(dāng)中，人力資源管理產(chǎn)生了至關(guān)重要的影響，通過協(xié)調(diào)人力資源，可以保證人才的優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮，進(jìn)而減少經(jīng)濟(jì)活動(dòng)開展過程當(dāng)中所造成的不必要資源浪費(fèi)，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。而績(jī)效考核工作的落實(shí)，一方面可以為企業(yè)人力資源管理人力資源協(xié)調(diào)提供更多的借鑒和參考。另外一方面也可以更好地推動(dòng)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)保質(zhì)保量的落實(shí)與實(shí)踐當(dāng)中，而人力資源管理工作人員也可以通過員工的績(jī)效考核成績(jī)以及員工的發(fā)展愿景和職業(yè)需求開發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，作出相應(yīng)的人力資源協(xié)調(diào)部署，提高人力資源管理的整體效益[2]。

（三）有利于提高員工凝聚力

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)如果想要樹立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展更快，更好地達(dá)成預(yù)期的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，就需要保證企業(yè)內(nèi)部員工心往一處想，勁往一處使，而績(jī)效考核工作的落實(shí)都可以為員工工作的開展指明方向，讓員工更好地明確自身的工作重點(diǎn)、工作要求和工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作作出有效優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)力。除此之外，科學(xué)有效的績(jī)效考核機(jī)制配合獎(jiǎng)懲機(jī)制，可以更好地開發(fā)員工潛力，讓員工主動(dòng)地踐行和開拓更加高效的工作方法，提高員工對(duì)于企業(yè)的歸屬感認(rèn)同感，進(jìn)而保障企業(yè)內(nèi)部的整體性和凝聚力，避免人才流動(dòng)過快的問題，對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展以及企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立也會(huì)起到較高的影響[3]。

三、績(jī)效考核在人力資源管理中的運(yùn)用路徑分析

（一）優(yōu)化評(píng)價(jià)指標(biāo)

評(píng)價(jià)指標(biāo)是績(jī)效考核工作落實(shí)過程當(dāng)中的重要基礎(chǔ)，相關(guān)考核工作人員需要根據(jù)相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)展開對(duì)于人員的評(píng)定和職工所帶來經(jīng)濟(jì)效益的分析，想要進(jìn)一步提高人力資源管理績(jī)效考核的效益與影響，評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)定和優(yōu)化是必不可少的一環(huán)，具體可以從以下幾點(diǎn)著手對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)作出調(diào)整。

首先，評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)定應(yīng)當(dāng)保障針對(duì)性，因?yàn)樵谄髽I(yè)運(yùn)營(yíng)的過程當(dāng)中所涉及的部門是相對(duì)較多的，且不同部門在工作落實(shí)的過程當(dāng)中主要的工作方法、工作方向、工作內(nèi)容、工作重點(diǎn)也會(huì)有所不同，想要更好地保障績(jī)效考核評(píng)價(jià)的科學(xué)性，就需要分析不同層級(jí)工作人員的主要工作內(nèi)容和工作方向，對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)作出有效的優(yōu)化和調(diào)整。企業(yè)需要根據(jù)不同層級(jí)員工和不同部門員工的日常工作對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)采取相應(yīng)的優(yōu)化和調(diào)節(jié)，提高績(jī)效考核工作的針對(duì)性與有效性，讓績(jī)效考核工作在落實(shí)的過程中可以更加精準(zhǔn)地分析不同員工在實(shí)踐工作中存在的不足，幫助員工更好地優(yōu)化自己的工作方法、工作技巧和工作內(nèi)容。同時(shí)也通過績(jī)效考核工作的落實(shí)來更好地協(xié)調(diào)各方資源，盤活資源，發(fā)揮資源的優(yōu)勢(shì)，建立企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展[4]。

其次，績(jī)效考核作為企業(yè)管理中十分重要的一個(gè)組成部分，其目的是更好地服務(wù)于企業(yè)發(fā)展，其本質(zhì)就是將企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行分解細(xì)化，因此，在績(jī)效考核指標(biāo)優(yōu)化和調(diào)整的過程當(dāng)中需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況做出相應(yīng)的補(bǔ)充和完善，使之更契合于企業(yè)的市場(chǎng)定位、運(yùn)營(yíng)需求和發(fā)展需求。因此，在績(jī)效考核指標(biāo)確定的過程當(dāng)中需要保證考核指標(biāo)與企業(yè)的內(nèi)在契合，讓績(jī)效考核可以更好地為企業(yè)發(fā)展提供服務(wù)和幫助。

最后，績(jī)效考核指標(biāo)的確立并非一勞永逸，企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面對(duì)的問題和發(fā)展的需求往往會(huì)隨著時(shí)間的推移而做出相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。在這樣的背景下績(jī)效考核指標(biāo)的建設(shè)與優(yōu)化也需要緊跟時(shí)代的步伐，為了讓績(jī)效考核工作始終契合于企業(yè)發(fā)展需求，在績(jī)效考核指標(biāo)確定的過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)刭x予其靈活調(diào)配的空間，在可控的范圍內(nèi)，讓績(jī)效考核的靈活性得到有效提升，進(jìn)而更好地調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，提高人力資源管理水平，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展[5]。

（二）調(diào)整考核方法

考核方法是績(jī)效考核工作落實(shí)過程當(dāng)中的重要手段，同樣也會(huì)直接影響績(jī)效考核工作開展過程當(dāng)中的公平性、公正性與可信度?？?jī)效考核的目標(biāo)在于通過績(jī)效考核來對(duì)員工進(jìn)行合理評(píng)價(jià)，在此基礎(chǔ)上給予一定的物質(zhì)傾斜和資源傾斜，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，提高員工對(duì)于企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感。為了更好地達(dá)到這一目標(biāo)，企業(yè)就需要對(duì)績(jī)效考核的方法做出有效的優(yōu)化。就現(xiàn)階段來看，企業(yè)在績(jī)效考核工作落實(shí)的過程當(dāng)中所采用的方法針對(duì)性不足，且有效性欠缺。為此，企業(yè)可以從以下幾點(diǎn)對(duì)考核方法做出有效優(yōu)化。

首先，為了保障績(jī)效考核方法的針對(duì)性與科學(xué)性，相應(yīng)的考核工作人員需要了解不同部門的實(shí)際情況，提高調(diào)查力度，從整體和全局的角度做出分析，明確不同部門的個(gè)性特征，例如主要處理的事務(wù)問題等，對(duì)績(jī)效考核方法作出有效優(yōu)化。企業(yè)可以建立網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，加強(qiáng)內(nèi)部各部門之間信息的互通和交流，通過提高溝通力度，幫助績(jī)效考核工作人員更好地明確各部門的主要工作方向和工作重點(diǎn)，對(duì)考核方法作出有效優(yōu)化。

其次，績(jī)效考核是將企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行有效分解細(xì)化，在此基礎(chǔ)上落實(shí)到人頭，推進(jìn)企業(yè)更快更好地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。因此，在績(jī)效考核方法確定和優(yōu)化的過程當(dāng)中需要充分參考企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展實(shí)際需求，對(duì)考核方法作出相應(yīng)的調(diào)解[6]。

（三）完善規(guī)章制度

規(guī)章制度是保障各項(xiàng)工作有效落實(shí)與實(shí)踐當(dāng)中的重要基礎(chǔ)，對(duì)于績(jī)效考核工作也會(huì)產(chǎn)生至關(guān)重要的影響，規(guī)章制度的確立可以讓績(jī)效考核機(jī)制在實(shí)踐落實(shí)的過程當(dāng)中規(guī)范性和科學(xué)性得到有效提升，基于企業(yè)的發(fā)展需求以及績(jī)效考核的工作目標(biāo)，在規(guī)章制度完善上，企業(yè)可以從以下幾點(diǎn)著手做出優(yōu)化。

首先，規(guī)章制度的確立應(yīng)秉承著公開透明的原則，將績(jī)效考核的考核指標(biāo)、考核方法、考核內(nèi)容都進(jìn)行信息公開，讓員工更好地了解考核的方向。一方面就是為了幫助員工更好地明確自身工作存在的欠缺和不足，以及自己未來的優(yōu)化方向和改進(jìn)方向，推動(dòng)員工的不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)。另外一方面，考核機(jī)制的公開透明，可以從更大程度上提高考核的公平性，讓考核結(jié)果更能使員工所信服，這樣，考核成績(jī)相對(duì)較好的員工可以發(fā)揮其榜樣模范作用，更好地引導(dǎo)其他員工。同樣的，員工對(duì)考核結(jié)果信服，對(duì)于企業(yè)的歸屬感認(rèn)同感也會(huì)有效提升，有助于調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)造力，提升員工的內(nèi)部凝聚力。

其次，需要完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，績(jī)效考核制度的建立需要與獎(jiǎng)懲機(jī)制配合才可以發(fā)揮其最大的優(yōu)勢(shì)，達(dá)到其預(yù)期的目標(biāo)和影響。為此，在規(guī)章制度完善的過程當(dāng)中需要對(duì)獎(jiǎng)懲機(jī)制作出有效的優(yōu)化和調(diào)整。獎(jiǎng)懲機(jī)制的設(shè)立應(yīng)當(dāng)秉承著多元性原則，滿足員工的多元化需求，只有這樣才可以更好地調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，讓員工更加積極主動(dòng)地去思考如何有效地優(yōu)化自己的工作、調(diào)節(jié)自己的工作方法，提高工作質(zhì)量和工作效率。企業(yè)可以在物質(zhì)資源傾斜的基礎(chǔ)上，在獎(jiǎng)懲機(jī)制設(shè)立的過程中引入晉升機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和帶薪休假等相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，滿足員工的精神需求和物質(zhì)需求，進(jìn)而更好地調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和積極性。

最后，在規(guī)章制度建設(shè)和完善的過程當(dāng)中，企業(yè)需要對(duì)監(jiān)督機(jī)制作出有效的調(diào)整，績(jī)效考核工作的有效落實(shí)會(huì)影響企業(yè)內(nèi)部凝聚力、員工工作主動(dòng)性以及企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)能否有效達(dá)成，對(duì)于企業(yè)的沖擊相對(duì)較大。為了更好地發(fā)揮績(jī)效考核的效益影響，就需要完善監(jiān)督機(jī)制，為了保障績(jī)效考核工作在落實(shí)的過程當(dāng)中更加公平公正規(guī)范科學(xué)，企業(yè)可以成立相應(yīng)的監(jiān)督部門，同時(shí)在績(jī)效考核中也允許員工參與評(píng)價(jià)，共同監(jiān)督，保障績(jī)效考核工作有效落實(shí)與實(shí)踐當(dāng)中[7]。

四、結(jié)語(yǔ)

績(jī)效考核工作的落實(shí)對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、人力資源管理工作的優(yōu)化以及企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和員工向心力、歸屬感、工作積極性的提高都可以起到至關(guān)重要的影響，是企業(yè)管理中十分重要的一環(huán)，企業(yè)需要引起關(guān)注和重視，從績(jī)效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)方法以及規(guī)章制度三個(gè)角度對(duì)績(jī)效考核工作做出有效的優(yōu)化和調(diào)整，發(fā)揮其積極的效益和影響，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。