劉洛充

（北京祥龍資產(chǎn)經(jīng)營有限責任公司 北京 100053）

電商行業(yè)在當前的經(jīng)濟活動中保持著極高的活躍度，給經(jīng)營者帶來巨大收益，對實體企業(yè)也形成了較強的吸引力，競爭者進入門檻較低，競爭日趨完全化?？煜反黼娚唐髽I(yè)在探尋擴大發(fā)展優(yōu)勢和加大對上下游影響力的路徑時，應形成供應鏈管理的先進理念，做好各方面的管理工作，尤其是重視存貨管理?？煜反黼娚唐髽I(yè)需要適應快節(jié)奏的銷售模式，通過提高管理效率來保持良好的存貨周轉(zhuǎn)率、提高管理效益。本文主要圍繞快消品代理電商企業(yè)的存貨管理工作展開研究。

1 快消品代理電商企業(yè)提升存貨管理水平的重要性

1.1 有助于降低存貨取得成本

快消品代理電商企業(yè)由于不直接生產(chǎn)產(chǎn)品，其成本構(gòu)成較為簡單。其中，主營業(yè)務成本通常為付給供應商的貨款，其他業(yè)務成本一般為代理商預先支付的廣告費、物流費、推廣費、直播費等費用。因代理商的預付成本往往由供應商按一定的周期進行返利，其在降低經(jīng)營成本時，往往以主營業(yè)務成本為切入點。此外，采購次數(shù)與數(shù)量直接決定采購成本。有的供應商為了提高銷售量，會推出折扣優(yōu)惠、內(nèi)部信用額度等策略，以引導采購企業(yè)增加采購數(shù)量或調(diào)整采購次數(shù)，從而利用規(guī)模效應，獲得優(yōu)惠價格?？煜反黼娚唐髽I(yè)可在一定程度上與供應商談判，結(jié)合自身的銷售需求優(yōu)化采購模式，制定合理的采購方案，形成更具經(jīng)濟意義的訂貨批量，壓縮采購成本，實現(xiàn)控制存貨成本的目的。

1.2 有助于促進銷售活動順利開展

電商領(lǐng)域的市場更新速度極快，消費者的流動性遠高于傳統(tǒng)零售企業(yè)，產(chǎn)品可替代性也非常強，若電商企業(yè)出現(xiàn)缺貨的情況，消費者就應立即通過其他商家提供的購買渠道進行消費。因此，電商企業(yè)需要保障存貨充足，預防缺貨的狀況，避免丟失市場份額。但存貨量過大會導致企業(yè)的流動資金被占用，降低資金使用率，還會增加存貨管理成本和不良產(chǎn)品的積壓，若產(chǎn)品銷路出現(xiàn)問題，企業(yè)還可能面對資金鏈斷裂的情況；而存貨過少時，除了導致客戶流失外，還會降低自身的信譽度。

2 快消品代理電商企業(yè)存貨管理中存在的問題

2.1 忽視對供應商的反向管理

快消品代理企業(yè)欠缺供應鏈管理意識，與供應商的談判往往缺乏主動性和力度，不注重與供應商的有效溝通，沒有充分與供應商進行信息共享并形成利益共同體。在初步選擇供應商時，相關(guān)調(diào)查工作不到位，只按價格或資質(zhì)篩選各個供應商，不注重其服務質(zhì)量、產(chǎn)品品質(zhì)和交貨及時率等因素。雖然降低采購價格能給電商企業(yè)帶來短期效益，但后續(xù)合作中出現(xiàn)的問題反而會增加管理成本。例如，出現(xiàn)供貨不及時或產(chǎn)品質(zhì)量低劣等問題，將給企業(yè)帶來相對嚴重的經(jīng)濟損失，甚至影響企業(yè)信譽，進而制約其長遠發(fā)展。與此同時，資質(zhì)和聲譽較好的跨國品牌，其代理商的談判力度通常較弱，雖然品牌效應會得到一定的保障，但此類供應商設置的條件和門檻相對較高，可能需要企業(yè)墊付大量的資金和成本，企業(yè)還需具備一定的發(fā)展實力和背景資源，后續(xù)更需要通過精細化的存貨管理創(chuàng)造管理效益。

2.2 需求預測精準度較低

為降低一家獨大造成的風險，快消品代理電商企業(yè)擁有多條產(chǎn)品線，涉及多個不同品牌，而當前市場變動頻發(fā)，這就給企業(yè)的需求預測與控制工作帶來了挑戰(zhàn)。企業(yè)在預測采購需求時，需結(jié)合銷售部門、市場部門及財務部門提供的資料展開分析與預估工作，由于分析工具較為陳舊，且當前市場變化具有一定的客觀影響和不確定性，導致需求預測的精準度達不到預期，給后續(xù)的采購方向、存貨管理帶來相應的問題。各個參與預測工作的部門在傳遞數(shù)據(jù)時，可能會出現(xiàn)遺漏或失真的狀況。在市場需求的不確定性及供應方的不穩(wěn)定性等外部因素的影響下，企業(yè)的需求預測實施難度較高，其本身也欠缺先進的分析工具，若采購的物資與客戶的實際需求不一致，銷售量減少，甚至會引發(fā)滯銷的狀況，企業(yè)將面臨較高的存貨成本。

2.3 存貨管理方法相對落后

管理方法對存貨管理質(zhì)量至關(guān)重要，部分快消品代理電商企業(yè)并未結(jié)合自身所處行業(yè)情況，更新存貨管理手段，仍以管理經(jīng)驗為導向，推進存貨管理工作。除了對采購需求的分析結(jié)果不精準之外，對于采購周期的規(guī)劃也存在問題，在粗放化的存貨管理模式下，粗略地估算采購周期，未結(jié)合銷售需求與市場變動，對采購周期進行動態(tài)調(diào)整，采購工作開展后可能出現(xiàn)存貨積壓甚至導致不良品產(chǎn)生或大促期間缺貨的狀況。

2.4 存貨退貨流程不合理

電商企業(yè)在對采購存貨進行退貨時，往往由銷售員對接供應商，相關(guān)的信息未及時在系統(tǒng)中記錄，也未及時告知財務人員，導致退貨金額與數(shù)量未被及時地在財務系統(tǒng)中錄入，核對供應商往來賬項的工作因此受到阻礙。財務人員難以在復核環(huán)節(jié)明確退款對應的供應商和產(chǎn)品，最終造成賬面數(shù)據(jù)與產(chǎn)品實際數(shù)量及價值不相符的狀況。快消品代理電商企業(yè)的采購規(guī)模十分龐大，采購次數(shù)也很多，退貨原因不一，形成的數(shù)據(jù)量極大，不及時傳遞與處理數(shù)據(jù)會使供應商往來核對及存貨數(shù)量金額等財務數(shù)據(jù)產(chǎn)生異常。

3 電商企業(yè)存貨管理改善建議

3.1 重視供應商管理

其一，建立供應商考評體系。供應商是影響電商企業(yè)庫存管理的重要因素，隨著越來越多電商企業(yè)引入供應鏈管理思維，其對供應商的重視程度也在持續(xù)增加。通過對供應商展開定性與定量的考評，能夠幫助電商企業(yè)篩選出更合適的合作對象，減少采購階段的風險因素。合作初期，電商企業(yè)就要借助線下、線上多種渠道了解供應商的情況，確保獲得完整準確的供應商信息，以此為依據(jù)進行篩選與后續(xù)考核工作?？荚u指標既要全面，又要通過權(quán)重設置來突出重點內(nèi)容，應涵蓋價格、質(zhì)量、服務、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境等多維度的指標，如企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、合作意向、行業(yè)競爭、財務狀況、管理水平、公關(guān)能力采購費用等。為了更有效地執(zhí)行考評工作，電商企業(yè)可聯(lián)合財務、采購、庫管、市場等部門成立專門負責考核供應商的工作組，為企業(yè)篩選出優(yōu)質(zhì)的供應商。

其二，有效維護與供應商之間的關(guān)系。鑒于供應商的重要性，企業(yè)需要主動和具有合作價值的供應商建立并維持戰(zhàn)略合作的長期性、穩(wěn)定性關(guān)系，降低采購成本，實現(xiàn)共享發(fā)展效益的目標。完成一個周期內(nèi)的評價工作后，電商企業(yè)即可向各個供應商反饋考核結(jié)果，對評分較低的供應商，應提示其盡快進行改進，否則就要中止合作關(guān)系；對評分排名靠前的供應商，需將其視作重點關(guān)注對象，強化高質(zhì)量供應商與電商企業(yè)間的紐帶。

3.2 提高需求分析的精準度

快消品因其對存貨周轉(zhuǎn)的要求較高，提供代理的電商企業(yè)需通過對市場環(huán)境的預測來確定存貨準備量，并為供應商反饋第一手的市場信息，預測結(jié)果越貼近實際發(fā)生情況，企業(yè)的存貨占用比越合理化，進而實現(xiàn)縮減庫存積壓及提高存貨周轉(zhuǎn)率的目標。

其一，全方位搜集信息?？煜反黼娚唐髽I(yè)在信息采集與市場調(diào)查環(huán)節(jié)，不應只關(guān)注產(chǎn)品信息，同時要立足宏觀層面，掌握行業(yè)整體發(fā)展情況、競爭企業(yè)的銷售情況、客戶的需求變動、行業(yè)負面輿情及相關(guān)政策法規(guī)的更新狀況，信息越全面，預測結(jié)果就越準確。在這一階段，電商企業(yè)還要注重利用各種用戶群體龐大的社交軟件，充分挖掘客戶的需求變動信息。

其二，引入多元化的預測方法。隨著電商企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，存貨需求分析的工作量也持續(xù)加大，為縮減預測結(jié)果存在的偏差，企業(yè)可綜合使用以往的定性分析法與更具科學性的定量分析法。定性分析環(huán)節(jié)中，其他的部門可參與預測分析工作，運用德爾菲法、頭腦風暴法等，結(jié)合當下及未來的產(chǎn)品銷售情況和存貨管理經(jīng)驗，進行預測；同時，通過比率分析、趨勢分析等手段，完成對需求數(shù)據(jù)的定量預測與分析，特別是大促期間多元化的預測分析顯得更加重要。

3.3 更新存貨管理方法，推進業(yè)財一體化建設

電商企業(yè)需要在存貨管理實踐過程中，不斷積累經(jīng)驗，引入更適合快消品代理電商企業(yè)的管理模式與方法。由于快消品代理電商可能受到供應商的制約或約定安全庫存，零庫存管理模式很難適應這類企業(yè)的管理要求。企業(yè)應持續(xù)改進采購和庫存的管理方法，縮減過剩存貨的儲備數(shù)量，力爭庫存結(jié)構(gòu)的合理化。

電商企業(yè)為實現(xiàn)結(jié)構(gòu)合理化的目標，首先，應優(yōu)化供應鏈，減少物流及倉儲成本。企業(yè)需要從計劃、采購對接、倉庫優(yōu)化和配送資源整合等方面入手，不斷對供應鏈業(yè)務進行優(yōu)化。如有倉儲布局不合理產(chǎn)生的物流調(diào)撥費用，可以通過共享倉網(wǎng)的優(yōu)勢，優(yōu)化現(xiàn)有的倉網(wǎng)布局。同時，盡量以實際發(fā)生的增值和出庫重量繳納費用，而不是以出庫金額的點位為準；其次，成立專項小組，定時進行經(jīng)營分析。成立專項小組需定期召開經(jīng)營活動分析會，對各渠道進銷存及毛利情況進行分析、對存在的問題進行跟蹤反饋、對系統(tǒng)設置優(yōu)化及供應鏈優(yōu)化進行著重解決。在存貨管理上，確保系統(tǒng)與庫存系統(tǒng)及實物庫存保持一致，并召開盤點分析會，進行庫存分析及跟蹤情況；最后，提高企業(yè)信息化程度，達到業(yè)財融合。由于庫存周轉(zhuǎn)對快消品的重要性，業(yè)財分離將導致企業(yè)在實際經(jīng)營過程中無法及時準確地獲得各個品類的信息，難以精細化管理每個單品的盈利情況，進而對電商企業(yè)經(jīng)營管理、市場銷售及利潤實現(xiàn)造成較大影響。

3.4 完善存貨管理與退貨流程

其一，強化內(nèi)部控制力度，電商企業(yè)在解決存貨管理問題時，可引入內(nèi)部控制理念，圍繞存貨問題強化內(nèi)控管理力度，實現(xiàn)對存貨相關(guān)活動的實時監(jiān)控，督促倉庫人員按照標準流程完成入庫、倉儲、出庫及盤點等環(huán)節(jié)的工作，規(guī)避因主觀因素而產(chǎn)生的管理風險。例如，在入庫環(huán)節(jié)，倉庫需要獲得采購合同影印件，對采購物實施拆包點驗，并對入庫單進行填寫與簽字確認，及時向存貨會計傳遞。

其二，優(yōu)化退貨入庫流程。企業(yè)應制定完備的采購退貨流程，相關(guān)人員需按照流程完成退貨操作，結(jié)合具體的退貨情況編制統(tǒng)計報表，財務部門負責復核相關(guān)的報表與憑證。供應商將貨款退回時，銷售部門需將退款情況告知財務部門，財務人員則應立即登錄資金賬戶，核實退款金額，保障供應商與企業(yè)往來余額及賬戶余額的精準性。針對銷售環(huán)節(jié)中的退貨情況，則要做好退貨成本控制，同時利用自動化的退貨與換貨系統(tǒng)加快處理退換貨情況的工作節(jié)奏，利用人工審核與系統(tǒng)自動審核多種審核方式，確定退貨需求是否符合對應條件，明確退換貨行為產(chǎn)生的物流費用與貨品金額。

電商企業(yè)需要充分發(fā)揮信息化、數(shù)字化工具在存貨管理環(huán)節(jié)中的作用，解決采購、財務、存貨管理部門信息流通不暢的問題，實現(xiàn)實時化信息共享目標，精準設置采購周期與采購數(shù)量，減輕存貨管理壓力。在ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，推進存貨管理工作，系統(tǒng)可以及時發(fā)送盤點存貨提示信息，確保盤點工作的及時性，同時協(xié)助分析最為合適的采購周期與訂貨批量，按照既定數(shù)值，在臨近缺貨數(shù)量之前作出預警。

4 結(jié)語

綜上所述，電商企業(yè)需要結(jié)合自身的經(jīng)營情況選擇存貨管理模式，既要確保存貨量適度，應避免出現(xiàn)缺貨的情況。為了追求安全存貨，電商企業(yè)應注重與供應商的合作關(guān)系，保障貨品供應的及時性與穩(wěn)定性，不斷接近庫存結(jié)構(gòu)合理化的理想狀態(tài)，同時要優(yōu)化退貨等關(guān)鍵管理流程，做好對采購需求的準確分析與預估，加大對存貨管理人員的培訓力度，增強其成本控制意識，進而提升精細化管理水平。