近日，民政部、中央政法委、中央文明辦、教育部、財(cái)政部、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、國家衛(wèi)生健康委、中國殘聯(lián)、全國老齡辦聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于開展特殊困難老年人探訪關(guān)愛服務(wù)的指導(dǎo)意見》，對(duì)開展特殊困難老年人關(guān)愛服務(wù)，減少居家養(yǎng)老安全風(fēng)險(xiǎn)，兜牢安全底線等做出了明確部署。

工作內(nèi)涵

探訪關(guān)愛服務(wù)是政府主導(dǎo)，社會(huì)共同參與，通過定期上門入戶、電話視頻、遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)等方式，了解掌握特殊困難老年人居家生活情況，支持贍養(yǎng)人、扶養(yǎng)人履行贍養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)，并根據(jù)實(shí)際需要提供政策宣傳講解、需求轉(zhuǎn)介和必要救援等服務(wù)的活動(dòng)。

主要目標(biāo)

到2023年底前，基本建立特殊困難老年人探訪關(guān)愛服務(wù)機(jī)制，各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）結(jié)合實(shí)際出臺(tái)實(shí)施方案；到2024年底，探訪關(guān)愛服務(wù)普遍有效開展；到2025年底，確保特殊困難老年人月探訪率達(dá)到100%，失能老年人能夠得到有效幫扶，探訪關(guān)愛服務(wù)機(jī)制更加健全，老年人的獲得感、幸福感、安全感進(jìn)一步增強(qiáng)。

5項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)

1 建立探訪關(guān)愛服務(wù)機(jī)制

各地開展特殊困難老年人摸底排查工作，并根據(jù)老年人實(shí)際情況、老年人或者其家庭成員的意愿，圍繞居家養(yǎng)老存在的困難或者安全風(fēng)險(xiǎn)，分類提供探訪關(guān)愛服務(wù)。

2 豐富探訪關(guān)愛服務(wù)內(nèi)容

各地結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，在堅(jiān)持個(gè)人自愿前提下，以滿足實(shí)際需求為導(dǎo)向，著力解決老年人居家養(yǎng)老困難或者幫助化解安全風(fēng)險(xiǎn)。

3 充實(shí)探訪關(guān)愛服務(wù)力量

各地創(chuàng)新“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，形成各方共同參與的探訪關(guān)愛力量。發(fā)揮養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)專業(yè)優(yōu)勢(shì)，通過社區(qū)日間照料中心等服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)開展探訪關(guān)愛服務(wù)。

4 提升探訪關(guān)愛服務(wù)質(zhì)量效率

研究制定探訪關(guān)愛服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，合理確定服務(wù)頻次，建立完善全國特殊困難老年人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，鼓勵(lì)開發(fā)面向老年人各種活動(dòng)場(chǎng)景的技術(shù)應(yīng)用等。

5 做好探訪關(guān)愛服務(wù)應(yīng)急處置

探訪關(guān)愛服務(wù)人員在探訪過程中發(fā)現(xiàn)緊急問題時(shí)，第一時(shí)間協(xié)助撥打緊急求助電話，幫助聯(lián)系其家庭成員或者其他緊急聯(lián)系人，事后做好處置情況記錄歸檔。