王萍

南通市北高新區(qū)管委會

全球化帶來跨國企業(yè)的蓬勃發(fā)展，隨著跨國企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的不斷擴張，企業(yè)集團的規(guī)模也越來越大，覆蓋的地理范圍越來越廣，管理層級越來越多，因此財務(wù)管理在適應(yīng)龐大的組織和廣闊的地域分布方面面臨不少挑戰(zhàn)。當(dāng)前我國企業(yè)規(guī)模不斷擴大，走出國門走向世界的企業(yè)也層出不窮，企業(yè)財務(wù)管控的壓力和降低財務(wù)管理成本的需求越來越大，我國也開始學(xué)習(xí)國外跨國企業(yè)的經(jīng)驗，運用財務(wù)共享服務(wù)的模式進行嘗試性的解決相關(guān)問題。

一、財務(wù)共享服務(wù)中心概述

(一)財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)背景

財務(wù)共享服務(wù)中心(Financial Shared Service Center，簡稱FSSC)是近年來在信息化時代背景下隨著科技的進步，為了解決集團企業(yè)面臨的財務(wù)問題而興起和推廣的會計管理模式和報告業(yè)務(wù)管理方式。它通過撤消不同地區(qū)各分、子公司的財務(wù)職能，將分散的財務(wù)處理服務(wù)職能進行整合集中，這是集中式管理模式在財務(wù)管理上的最新運用，其目的是為了促進集團企業(yè)提高效率、降低成本、保證質(zhì)量、加強管控。由于財務(wù)工作具有業(yè)務(wù)量大、分散化、重復(fù)性高、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度高這些特點，決定集團企業(yè)財務(wù)工作適合采用共享服務(wù)中心這個模式，是集團企業(yè)在組織過程中進行的一項財務(wù)管理變革。20世紀(jì)90年代開始，更多的公司把目光放在了勞動力成本較低的亞洲。1999 年，摩托羅拉公司在天津成立其會計服務(wù)中心前身——亞洲財務(wù)結(jié)算中心；隨后通用電氣成立了服務(wù)于亞太地區(qū)的財務(wù)共享服務(wù)中心。2011 年，澳新銀行成立了全球第三個共享服務(wù)中心——成都共享服務(wù)中心。

在國內(nèi)，企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)不斷發(fā)展，財務(wù)共享服務(wù)理念逐步被廣泛接受，財務(wù)共享中心在我國大型企業(yè)中不斷興起。同時，國家有關(guān)部門出臺的相關(guān)政策也推動了財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的熱潮。中興通訊股份有限公司在2005年建立了國內(nèi)第一家財務(wù)共享服務(wù)中心。2006年中英人壽保險有限公司在北京建立財務(wù)共享服務(wù)中心，海爾集團2007 年在青島成立財務(wù)共享服務(wù)中心，2011 年陽光保險集團股份有限公司籌建財務(wù)共享服務(wù)中心，中國鐵建公司從2012 年開始構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心。目前，國內(nèi)大型集團公司建立財務(wù)共享服務(wù)中心不斷普及。

(二)集團公司建設(shè)財務(wù)共享中心的現(xiàn)實意義

1.有利于提高財務(wù)管理的規(guī)范化

由于集團各業(yè)務(wù)單位存在組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)管理模式和管理制度等方面的區(qū)別不同，故采用會計政策也不統(tǒng)一等原因，傳統(tǒng)會計管理模式對各業(yè)務(wù)單位的財務(wù)管理控制存在一定的難度。而財務(wù)共享服務(wù)中心成立后，要求集團企業(yè)戰(zhàn)略定位、運營模式、相關(guān)制度、流程再造等歸于一致，從而提升集團財務(wù)管理的規(guī)范化水平，提高運作效率，還可以有效規(guī)避企業(yè)在財務(wù)業(yè)務(wù)管理過程的舞弊行為。

2.有利于提高財務(wù)管理的效率

財務(wù)共享服務(wù)中心是將集團業(yè)務(wù)單位中大量業(yè)務(wù)、反復(fù)重復(fù)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度高的財務(wù)業(yè)務(wù)工作分離出來并進行專業(yè)化分工。財務(wù)人員從物理上進行人員集中，除承擔(dān)財務(wù)核算基礎(chǔ)工作外，還根據(jù)需要承擔(dān)財務(wù)分析、稅務(wù)處理等更高的工作。因此，通過規(guī)范統(tǒng)一的管理模式，能夠有序、高效地提升財務(wù)管理服務(wù)效果，進一步規(guī)范財務(wù)管理水平，降低人工成本。

3.有利于企業(yè)財務(wù)管理轉(zhuǎn)型

財務(wù)管理通常包括會計核算和賬務(wù)處理兩個方面。一旦面臨大量業(yè)務(wù)，大部分人力將會被繁瑣的會計核算工作占用，留給財務(wù)分析的時間往往所剩無幾。這種現(xiàn)狀與新時代集團企業(yè)發(fā)展需求明顯不相稱，新的財務(wù)管理模式勢在必行。財務(wù)共享服務(wù)中心的核心理念是，將零散的、繁冗的財務(wù)核算業(yè)務(wù)通過信息化手段進行標(biāo)準(zhǔn)化和流程化的改造，促進資源的整合和統(tǒng)籌運用，將財務(wù)管理的重心從實質(zhì)上轉(zhuǎn)移到與企業(yè)戰(zhàn)略決策更相關(guān)的財務(wù)分析、財務(wù)預(yù)算和風(fēng)險監(jiān)控上，從而促進財務(wù)管理的服務(wù)共享和風(fēng)險集中管控，實現(xiàn)財務(wù)管理的模式轉(zhuǎn)型。

二、建設(shè)企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心的主要問題

(一)意識跟不上

財務(wù)共享服務(wù)中心傳入我國的十幾年時間里，我國企業(yè)在經(jīng)濟效益和規(guī)模擴大上都取得非常驚人的收獲。但是，就會計管理模式還有絕大數(shù)企業(yè)仍舊采用傳統(tǒng)的會計管理模式。在此情況下，雖然部分企業(yè)管理者已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)變管理理念，但是，長期在傳統(tǒng)管理模式的直接和間接影響下，短時間內(nèi)在理念、制度和管理模式等諸多方面改革是非常困難的。因此，目前我國企業(yè)需要花費大量的精力和成本投入在上述方面進行轉(zhuǎn)變。

(二)制度不規(guī)范

集團企業(yè)通常根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要定期制定相應(yīng)的會計管理制度，并下發(fā)給各業(yè)務(wù)單位。但是，出于財務(wù)工作人員綜合素質(zhì)參差不齊、各業(yè)務(wù)單位工作地點分散等原因，造成新制度的學(xué)習(xí)效果不明顯，甚至有學(xué)習(xí)制度形同虛設(shè)的現(xiàn)象出現(xiàn)，造成制度落實不夠到位，往往停留在用會議落實會議、用文件落實文件上。而且存在形式主義的問題，集團公司對制度滿足于照抄照搬，不考慮本單位實際與業(yè)務(wù)需求，從而造成新會計管理模式的落實力度不足、執(zhí)行效果不理想，最終對企業(yè)管理的促進作用不盡如人意，并且嚴(yán)重影響了會計管理模式的轉(zhuǎn)變速度。

(三)考核不合理

績效管理是財務(wù)共享服務(wù)中心的重要組成部分，需要與其他管理系統(tǒng)相互協(xié)同，靈活運用其他模塊，并打造成財務(wù)核算與業(yè)務(wù)處理一體化的綜合性平臺。保障財務(wù)共享中心有效運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵是完善的配套績效考核管理體系。這種情況下，傳統(tǒng)的績效考核方法勢必?zé)o法適應(yīng)財務(wù)共享中心模式，而且反而成為提升財務(wù)部門工作效率的“絆腳石”，財務(wù)工作人員工作積極性跟不上，財務(wù)共享中心的優(yōu)勢就無法充分體現(xiàn)。

(四)流程不通暢

傳統(tǒng)財務(wù)業(yè)務(wù)集中在財務(wù)核算業(yè)務(wù)中，重復(fù)性高、業(yè)務(wù)量大、標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的業(yè)務(wù)，包括采購與付款、銷售與收款、成本和現(xiàn)金、資產(chǎn)、費用報銷、總賬等方面的管理。由于傳統(tǒng)財務(wù)管理模式下的財務(wù)與業(yè)務(wù)不銜接，導(dǎo)致很多流程環(huán)節(jié)之間不通暢。互聯(lián)網(wǎng)+時代要求財務(wù)共享服務(wù)中心實現(xiàn)控制步驟，并前移到業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，從而減少事后重復(fù)審批流程，這樣有利于管理效率的提高和管理成本的降低。同時，要求從業(yè)務(wù)系統(tǒng)采集前端數(shù)據(jù)，根據(jù)需求篩選數(shù)據(jù)生成會計報表。

(五)人員跟不上

財務(wù)工作人員應(yīng)具備的綜合素質(zhì)難以跟上成為當(dāng)前面臨的突出問題，主要表現(xiàn)有：一是由于財務(wù)部門受到很大重視，因此，財務(wù)部門的管理人員通常由投資者、企業(yè)高層管理人員進行兼任。這些人員缺乏相關(guān)的專業(yè)理論知識和專業(yè)技術(shù)能力，導(dǎo)致相應(yīng)的管理任務(wù)難以實現(xiàn)，同時，也會降低整個財務(wù)隊伍人員的綜合素質(zhì)水平。二是由于沒能制定嚴(yán)格的招聘人員標(biāo)準(zhǔn)，或沒能嚴(yán)格執(zhí)行制定的標(biāo)準(zhǔn)，從而被招聘人員不能滿足企業(yè)要求。三是目前財務(wù)工作人員的知識后期沒有持續(xù)更新，部分財務(wù)人員綜合素質(zhì)水平處于長期停滯，導(dǎo)致不能適應(yīng)市場和企業(yè)的需求。

(六)信息不通聯(lián)

目前，由于各企業(yè)集團從成本和管理的角度考慮，從而使用的信息平臺不一致。他們僅僅選擇與本企業(yè)管理現(xiàn)狀相匹配的會計信息平臺，而這些信息平臺不可逾越現(xiàn)在的管理水平，從而不能幫助企業(yè)提高管理水平。企業(yè)集團往往是多元化的，由于各集團單位行業(yè)和地區(qū)的差異化，選擇的行業(yè)和地區(qū)不同的會計信息平臺，引起集團內(nèi)部各業(yè)務(wù)單位之間的信息統(tǒng)一和信息平臺數(shù)據(jù)之間不能做到息息相通，從而對于集團信息和數(shù)據(jù)的要求不能得到滿足。

三、優(yōu)化建設(shè)建議

(一)轉(zhuǎn)變觀念，加強對財務(wù)管理工作的重視

對于會計管理模式的轉(zhuǎn)變,企業(yè)觀念和理念顯而易見起著非常重要的作用。因此，對于企業(yè)的管理者來說，應(yīng)自身積極轉(zhuǎn)變觀念，重視財務(wù)管理工作，這樣才能抓住機遇，更好地實現(xiàn)企業(yè)更快更好發(fā)展。具體來說，管理者應(yīng)充分學(xué)習(xí)、消化和吸收世界先進的管理理念，并結(jié)合企業(yè)自身的特點，取長補短，將其轉(zhuǎn)化為本企業(yè)可用的理念。除此之外，還要有創(chuàng)新理念，投入更多的時間、資本和精力，從而形成真正符合企業(yè)自身發(fā)展的會計管理模式，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

(二)健全制度、完善規(guī)定

隨著財務(wù)共享中心的建立，企業(yè)集團應(yīng)當(dāng)主動適應(yīng)新的業(yè)務(wù)處理和管理模式，重新梳理業(yè)務(wù)流程、識別新的風(fēng)險點，進一步針對性地修訂管理制度及規(guī)定，與財務(wù)共享中心的運行模式相得益彰。比如，在財務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)，組織機構(gòu)的職能怎么區(qū)分、績效怎么考評、線上報賬應(yīng)該走什么審批流程、電子檔案應(yīng)該用什么格式什么分類怎么保存、如何保障信息安全等。

(三)建立健全績效考評制度

財務(wù)共享服務(wù)中心的會計管理模式要不斷進行創(chuàng)新，這不僅僅要重視績效管理實施的信息系統(tǒng)的建設(shè)，還要按照財務(wù)人員的工作具體要求制定出科學(xué)的考評標(biāo)準(zhǔn)，建立崗位責(zé)任制，這樣職務(wù)和責(zé)任才能讓其發(fā)揮應(yīng)該有的價值。對于企業(yè)的每個員工，都要有一套科學(xué)完善的制度規(guī)定，這樣對員工的考核提供了確鑿的數(shù)據(jù)信息，從而強化財務(wù)人員的責(zé)任感。在這過程中，應(yīng)將財務(wù)人員專業(yè)技能、德、能、勤和績等多個方面融入到實際考核內(nèi)容中，從而更好體現(xiàn)財務(wù)共享服務(wù)中心管理的具體考核原則。此外，為了使績效評價更為全面完整，可以應(yīng)用關(guān)鍵績效指標(biāo)法、經(jīng)濟增加值、平衡計分卡等特定的指標(biāo)體系，從不同維度或?qū)用姘凑粘绦驅(qū)⒁欢ㄆ陂g內(nèi)的戰(zhàn)略目標(biāo)進行逐層分解，并轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w、平衡的績效指標(biāo)對企業(yè)或各業(yè)務(wù)單位進行績效評價，從而優(yōu)化財務(wù)管理流程。

(四)調(diào)整優(yōu)化財務(wù)內(nèi)部管理流程

在財務(wù)共享服務(wù)中心模式下，企業(yè)的組織機構(gòu)發(fā)生了變化，財務(wù)核算功能集中在單獨設(shè)立的財務(wù)共享服務(wù)中心。此時，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程同時發(fā)生了變化。企業(yè)需要根據(jù)財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)目標(biāo)，并結(jié)合企業(yè)自身的實際情況，既要考慮控制需求和效率，還要考慮信息系統(tǒng)執(zhí)行的可行性，要重新仔細(xì)地梳理業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，合理設(shè)計與本企業(yè)自身發(fā)展相吻合的財務(wù)內(nèi)部管理流程

(五)進一步提高財務(wù)人員的整體素質(zhì)

隨著數(shù)字化經(jīng)濟的快速發(fā)展，財務(wù)管理工作逐步趨于管理型、決策型、戰(zhàn)略型。而在轉(zhuǎn)型過程中，財務(wù)人員是建立財務(wù)共享服務(wù)中心、順利實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素之一，能夠發(fā)揮重要的作用。要運用財務(wù)、金融等手段為促進企業(yè)進階式發(fā)展，就需要選拔和聘用一批有職業(yè)道德和專業(yè)勝任能力的復(fù)合型人才。一方面，企業(yè)要多到高校引進新型復(fù)合型人才，增加財務(wù)隊伍的新鮮血液,可以通過與高校建立良好的合作關(guān)系，共同培養(yǎng)財務(wù)人才，從而補充和壯大專業(yè)財務(wù)人才隊伍；另一方面，還應(yīng)該注重加大培訓(xùn)和繼續(xù)教育，通過講座、競賽等方式，利用具有豐富經(jīng)驗的財務(wù)管理人員對年輕、缺乏經(jīng)驗的財務(wù)人員進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，從而不斷提高財務(wù)人員的整體素質(zhì)水平。為了激發(fā)財務(wù)工作人員學(xué)習(xí)新知識新技能的積極主動性，企業(yè)合理制定專項獎勵機制，給予相關(guān)人員一定的嘉獎；最后，還需要加大培養(yǎng)財務(wù)專業(yè)人員的道德素質(zhì)，來約束自身行為，為企業(yè)的發(fā)展提供有力地保障。

(六)搭建共享服務(wù)平臺，提高會計管理質(zhì)量

財務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)模式建立的根本目的是憑借網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)迅速發(fā)展，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化辦公，相關(guān)業(yè)務(wù)能在異地協(xié)同處理。在信息化技術(shù)發(fā)展進程中，企業(yè)就根據(jù)自身實際經(jīng)營情況，在內(nèi)部結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、會計核算等方面進行整合和變革，從而保障網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的安全性。在財務(wù)共享服務(wù)中心中建立網(wǎng)絡(luò)安全體系，能夠融合信息與數(shù)據(jù)，確保專業(yè)化信息隊伍的建立，同時能夠保障大量完整的數(shù)據(jù)儲存、處理能力。

總之，建立財務(wù)共享服務(wù)中心是順應(yīng)集團企業(yè)今后業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境變化的必由之路。集團企業(yè)切不可隨大流、蹭熱度，應(yīng)自身發(fā)展階段和發(fā)展方向，根據(jù)自身的實際特點規(guī)劃好在什么時候、如何進行創(chuàng)建。同時，在財務(wù)共享服務(wù)中心剛剛運行初期，可以先在集團內(nèi)部個別業(yè)務(wù)單位進行試點，在取得試點成功經(jīng)驗后考慮財務(wù)共享服務(wù)中心的可復(fù)制、可推廣，從而進行逐步全面推廣。