盧 榮

(武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖北武漢 430050)

專業(yè)建設(shè)是高職院校重要的教學(xué)建設(shè)工作，是提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益，培養(yǎng)合格人才的重要工程。為適應(yīng)社會、經(jīng)濟、科技和文化發(fā)展對高職院校英語人才培養(yǎng)提出的新要求，進一步貫徹落實“職教20 條”重要文件精神，健全職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定緊跟時代發(fā)展的多樣化高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。筆者所在學(xué)校武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)在創(chuàng)新人才培養(yǎng)方式等方面, 極力推行以企業(yè)需求為導(dǎo)向的啟發(fā)式、探究式、參與式、合作式等教學(xué)方式以及走班制、選課制等教學(xué)組織模式, 進而提升商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量。

1 實施背景

在國家大力提倡和發(fā)展職業(yè)教育的時代背景下，高職院校的建設(shè)和發(fā)展迎來新機遇，同時也面臨新問題。企業(yè)和社會將為高職院校畢業(yè)生提供更多的就業(yè)選擇，但隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整和升級，企業(yè)對人才的需求特點會不斷發(fā)生變化，相關(guān)的崗位競爭也會變得更加激烈。作為連接學(xué)生與企業(yè)的最后一站，高職院校肩負(fù)著教學(xué)與實踐的雙重任務(wù)，而如何提高學(xué)生的職場競爭力，以及如何為企業(yè)培養(yǎng)實用型人才，是高職院校面臨的共同問題，也是深化產(chǎn)教融合工作的目標(biāo)所在。筆者認(rèn)為，只有深入對接企業(yè)需求，以企業(yè)的用人需求為導(dǎo)向，制定相關(guān)的人才培養(yǎng)和專業(yè)建設(shè)方案，并緊隨企業(yè)需求的發(fā)展動向，進行不斷的調(diào)整和優(yōu)化，才能真正讓教學(xué)與實踐、育人與用人同頻共振，相得益彰。本文是基于在本校舉辦的針對優(yōu)秀畢業(yè)生的2021 年“臨空港杯”求職達人秀大賽活動，對參與活動的一些知名企業(yè)選拔人才的關(guān)注點展開思考，并與筆者所在的商務(wù)英語專業(yè)相結(jié)合，進而探索人才培養(yǎng)的要點和實施方案。

2 對企業(yè)選拔人才的關(guān)注點的研究和思考

作為本次活動的面試指導(dǎo)教師，筆者參與了本專業(yè)學(xué)生的面試準(zhǔn)備和視頻錄制環(huán)節(jié)。隨后，經(jīng)過多輪比拼，筆者所輔導(dǎo)的學(xué)生最終被某知名企業(yè)成功錄用，得到生產(chǎn)經(jīng)理助理一職。至今，活動雖已圓滿結(jié)束，學(xué)生也如愿以償?shù)玫叫膬x的工作，但本次活動的影響卻并未止步于此，有幾個問題引發(fā)筆者的思考，比如：企業(yè)在選拔人才真正關(guān)注的點在哪里？這對于商務(wù)英語專業(yè)的專業(yè)建設(shè)的思路有何啟發(fā)？對于現(xiàn)有人才培養(yǎng)模式的優(yōu)化有何參考價值？通過研究和分析招聘企業(yè)在現(xiàn)場問答環(huán)節(jié)所提出的一些問題，筆者發(fā)現(xiàn)，這些都是企業(yè)根據(jù)崗位的實際需要，經(jīng)過精心設(shè)計的問題，招聘企業(yè)正是通過這些問題，來考核應(yīng)聘學(xué)生多個維度的能力狀況，進而對其能否勝任崗位工作做出客觀評估。

下面是招聘企業(yè)在面試環(huán)節(jié)提出的部分面試問題：

●“在校期間是否了解過生產(chǎn)車間的工作？”

●“你認(rèn)為自己抗壓能力如何，遇到過覺得是最大壓力的一件事是什么，最后怎么調(diào)節(jié)的？”

●“在學(xué)校期間從事辦公室助理遇到過什么困難，怎么解決的？”

●“平時有什么興趣愛好，為什么選擇我們公司？”

●“如果我們錄用你，你將會怎么樣開展工作？”

●“對于自己的職業(yè)規(guī)劃是怎么樣的呢？”

這些問題看似普通，實則不然，究其根本，這些問題中所蘊含的考察點，正是企業(yè)的選人、用人標(biāo)準(zhǔn)，同樣也是高職院校培養(yǎng)人才的正確方向。筆者經(jīng)深入分析后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)旨在通過這些問題，來評估應(yīng)聘學(xué)生的以下幾項重要能力。

2. 1 對新事物的自主探究意識和調(diào)查能力

招聘企業(yè)通過詢問學(xué)生是否了解生產(chǎn)車間的工作，來了解學(xué)生對待應(yīng)聘單位和崗位的態(tài)度。愿意主動探究新事物，并具備有效調(diào)查能力的學(xué)生更容易得到企業(yè)的青睞。

商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生在踏上工作崗位之后，由于專業(yè)的特殊性，將會接觸到各種各樣的新鮮事物和不同國籍及種族的客戶，比如：新的環(huán)境和同事，新的設(shè)備和工具，新的技能和知識，等等。而對于一項新的事物，如果能夠懷有一顆好奇之心，事先主動查閱與行業(yè)領(lǐng)域相關(guān)的資料、掌握有關(guān)信息、熟練運用搜索引擎等工具，那么，必定能夠以更好的工作狀態(tài)，更快速地融入到工作環(huán)境中，更出色地完成工作任務(wù)。

在今后的商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)活動中，可以利用自主式學(xué)習(xí)模式的推行和深入，來培養(yǎng)學(xué)生這方面的能力。通過自主式學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)的主動權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生從被動吸收到主動探究，不僅利于學(xué)生對于知識的掌握，也有助于提升學(xué)生的思考能力和創(chuàng)造能力，同時，培養(yǎng)學(xué)生對外來文化和知識的取其精華、去除糟粕的辨別能力。

2. 2 抗壓能力

招聘企業(yè)通過詢問學(xué)生對待壓力的態(tài)度和調(diào)節(jié)方法，來評估學(xué)生除了商務(wù)英語專業(yè)技能以外的抗壓能力。能正確面對壓力，并展現(xiàn)出良好抗壓能力的學(xué)生更被企業(yè)所認(rèn)可。在科技日益發(fā)達，外部環(huán)境高速更迭變化的今天，工作節(jié)奏快、生活壓力大，是現(xiàn)代職場人士的普遍觀點。學(xué)生在步入社會之后，壓力一定是生活和工作的常態(tài)，只有正確認(rèn)識壓力，從容應(yīng)對壓力，方能在壓力下展現(xiàn)出與眾不同的能力，在壓力下實現(xiàn)人生價值的升華。現(xiàn)階段，高職院校的學(xué)生大都是“00后”出生，這一代學(xué)生家庭條件普遍較好，從小到大基本上沒吃過什么苦，沒受過什么委屈，因此，在面對困難和壓力時，有些學(xué)生確實會表現(xiàn)得無所適從，甚至選擇逃避。筆者認(rèn)為，在教學(xué)活動中，可以展開任務(wù)式教學(xué)的探索和嘗試，用任務(wù)和目標(biāo)來驅(qū)動教學(xué)，讓學(xué)生置身于任務(wù)中學(xué)習(xí)，一方面可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，另一方面也可以鍛煉學(xué)生的抗壓能力。此外，可以專門增設(shè)幫助學(xué)生提升抗壓心理素質(zhì)方面的課程或講座。

2. 3 處理復(fù)雜問題的能力

招聘企業(yè)通過詢問學(xué)生在校期間曾遇到的困難以及解決困難的辦法，來了解學(xué)生處理復(fù)雜問題的能力。網(wǎng)上流傳著這么一個故事，某家公司老板在自己辦公室外貼上了一張紙——“遇到問題先想好三個解決方案再敲門”。很明顯，遇到問題不慌亂，能夠拿出有效解決方案的人更容易在職場獲得成功。在教學(xué)實踐中，可以嘗試通過項目式教學(xué)，把一個相對獨立的項目交由學(xué)生自己處理，包括信息的收集、方案的設(shè)計、項目實施以及最終評價，都交由學(xué)生自己負(fù)責(zé)，來培養(yǎng)學(xué)生分解任務(wù)、設(shè)計和實施方案的綜合能力。

2. 4 積極生活的能力

招聘企業(yè)通過詢問學(xué)生平時的興趣愛好，來了解學(xué)生的生活態(tài)度和生活方式。擁有健康興趣愛好、秉持積極生活態(tài)度的應(yīng)聘者更受企業(yè)的歡迎。當(dāng)代在校大學(xué)生普遍愛好廣泛，課余生活多姿多彩，但有些學(xué)生的愛好卻超出了正常范圍，有些學(xué)生甚至因為癡迷游戲而耽誤了學(xué)業(yè)。因此，在教學(xué)實踐中，需要在這方面進行積極引導(dǎo)，幫助學(xué)生樹立正確觀念，處理好興趣與學(xué)習(xí)的關(guān)系問題。

2. 5 實踐能力

招聘企業(yè)通過詢問學(xué)生到崗后準(zhǔn)備怎樣開展工作，來了解學(xué)生掌握的知識水平以及實踐能力。具備良好的知識儲備，專業(yè)技能扎實，且有過一定的企業(yè)實習(xí)經(jīng)驗的學(xué)生更符合招聘企業(yè)的胃口。學(xué)生的實踐能力，往往也是招聘企業(yè)最為看重的能力，它是學(xué)生思考能力和做事能力的集中體現(xiàn)。但事實上，很多學(xué)生做事情眼高手低，用年輕人的話說，叫“一看就會，一做就廢”。其實，這很大程度上，是學(xué)生缺乏足夠的實踐經(jīng)驗所致。下一步，在專業(yè)建設(shè)方面，要進一步提升實訓(xùn)水平，不斷深化校企合作，為學(xué)生爭取更多的鍛煉舞臺和實踐機會，以能夠幫助學(xué)生成為理論與實踐二者兼?zhèn)涞膶崙?zhàn)型人才。

3 以用人單位需求為導(dǎo)向優(yōu)化商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案

改變以往商務(wù)英語專業(yè)主要培養(yǎng)將來從事國際貿(mào)易方向工作的人才培養(yǎng)模式，考慮到地方區(qū)域經(jīng)濟的多元化發(fā)展需求，優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，拓展專業(yè)人才培養(yǎng)渠道，加強校企合作，開展產(chǎn)教融合，為商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)多樣化選擇和多途徑創(chuàng)業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。

3. 1 專業(yè)服務(wù)地方區(qū)域經(jīng)濟

圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，面向生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展需求，跟蹤新一代信息技術(shù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下就業(yè)結(jié)構(gòu)變革，優(yōu)化專業(yè)人才培養(yǎng)方案，為行業(yè)和社會培養(yǎng)具備一定競爭優(yōu)勢的商務(wù)英語專業(yè)人才，優(yōu)化現(xiàn)有教學(xué)資源，積極利用網(wǎng)絡(luò)平臺和數(shù)字化教學(xué)手段為社會及地方開展職業(yè)培訓(xùn)和繼續(xù)教育項目。

服務(wù)地方經(jīng)濟是高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的特色之一。高職院校商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的主要任務(wù)是服務(wù)地方經(jīng)濟及社會發(fā)展。為實現(xiàn)這一任務(wù)，首先當(dāng)?shù)馗呗氃盒Ｒ囵B(yǎng)符合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展要求的高素質(zhì)技能型人才。為此，筆者所在院校在“一帶一路”背景下開展商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)改革，根據(jù)當(dāng)?shù)貎?nèi)陸經(jīng)濟社會特色，緊密結(jié)合當(dāng)?shù)厣鐣幕l(fā)展需求和趨勢，尤其是當(dāng)?shù)亟?jīng)濟與“一帶一路”沿線國家和經(jīng)濟體之間的共同需求，充分利用自身優(yōu)勢和特色，結(jié)合本專業(yè)教學(xué)條件和師資力量，提高商務(wù)英語專業(yè)服務(wù)當(dāng)?shù)氐哪芰?。適應(yīng)當(dāng)?shù)匦乱淮畔⒓夹g(shù)與制造業(yè)、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、生活性服務(wù)業(yè)深度融合的發(fā)展要求，加快商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)教學(xué)內(nèi)容、專業(yè)教學(xué)資源形態(tài)、專業(yè)教學(xué)組織方式調(diào)整步伐。此外，高職院校還應(yīng)積極調(diào)動地方政府和企事業(yè)單位的參與積極性，讓他們積極參與商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)全過程，尤其是實習(xí)實踐過程，地方政府和相關(guān)企事業(yè)單位通過實際行動來吸引畢業(yè)生，如可以確定自身的相對優(yōu)勢和特色、提供更好的工作環(huán)境、更大的提升空間、更好的發(fā)展愿景等。

3. 2 與企業(yè)合作，開設(shè)訂單班，加強校企合作辦學(xué)

通過調(diào)研本地的用人單位及珠三角和長三角地區(qū)的外貿(mào)企業(yè)，走訪商務(wù)英語專業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生，了解到目前用人市場急需既懂英語語言又熟練掌握外貿(mào)專業(yè)技能的“一專多能”人才。通過開展訂單班式培養(yǎng)模式，讓專業(yè)學(xué)生在校期間既能學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，又能接受企業(yè)專業(yè)講師的外貿(mào)平臺實操技能，為外貿(mào)企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的畢業(yè)生打下堅實的基礎(chǔ)。

堅持產(chǎn)教融合、校企合作。發(fā)揮企業(yè)重要辦學(xué)主體作用，推進行業(yè)企業(yè)參與商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)全過程，加強行業(yè)指導(dǎo)、評價和服務(wù)，推動商務(wù)英語專業(yè)教育教學(xué)改革與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級銜接配套，實現(xiàn)校企協(xié)同育人。通過與企業(yè)搭建教學(xué)實訓(xùn)、實習(xí)基地，滿足商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生校內(nèi)校外教學(xué)實訓(xùn)、實習(xí)的需求，支持在校學(xué)生創(chuàng)業(yè)，在網(wǎng)絡(luò)平臺開展國際貿(mào)易業(yè)務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造實在的經(jīng)濟效益。

3. 3 推進專業(yè)課程教學(xué)改革

以英語語言知識與技能為基礎(chǔ)，國際貿(mào)易知識與技能實操為主干，社會市場需求為導(dǎo)向，以“外貿(mào)知識+英語+實操能力”為人才培養(yǎng)模式，從商務(wù)語言專業(yè)學(xué)生的英語語言基礎(chǔ)知識和語言運用能力出發(fā)，注重多元化發(fā)展。針對外貿(mào)實操課程（如國際貿(mào)易實務(wù)與流程處理、跟單與單證處理等課程）改變傳統(tǒng)多媒體教室上課模式，把其放在電子商務(wù)實訓(xùn)室進行理論+實操的課堂教學(xué)，讓外貿(mào)實操課程真正做到基于外貿(mào)業(yè)務(wù)流程及工作過程，專業(yè)學(xué)生能真正學(xué)以致用，避免學(xué)校學(xué)習(xí)和實際外貿(mào)工作的脫節(jié)。其次，提升專業(yè)學(xué)生的辦公自動化軟、硬件操作能力、語言交流能力、跨文化交流能力等綜合素養(yǎng)，完善信息技術(shù)應(yīng)用課程體系，深化計算機應(yīng)用教學(xué)改革，增加國際貿(mào)易、B2B、O2O 等軟件系統(tǒng)內(nèi)容，進而提高信息化教學(xué)組織能力。

3. 4 開展教師企業(yè)實踐項目

積極參與各級政府設(shè)立的教師企業(yè)實踐項目，改進企業(yè)實踐評價方式，完善教師企業(yè)實踐管理制度。探索在合作企業(yè)建立商務(wù)英語專業(yè)師資培養(yǎng)基地，幫助專業(yè)教師及時了解外貿(mào)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范、企業(yè)管理制度與經(jīng)驗，掌握企業(yè)技術(shù)工藝、技術(shù)創(chuàng)新方式。對企業(yè)兼職教師進行教學(xué)組織能力，優(yōu)化學(xué)生頂崗實習(xí)評價辦法。制定相關(guān)管理制度，鼓勵兼職教師與學(xué)校專任教師聯(lián)合申報教學(xué)研究項目，鼓勵專任教師與企業(yè)聯(lián)合申報技術(shù)創(chuàng)新、新技術(shù)推廣培訓(xùn)項目。推進教師企業(yè)實踐項目的常態(tài)化，

3. 5 培養(yǎng)專業(yè)學(xué)生愛崗敬業(yè)精神

目前從事外貿(mào)行業(yè)的從業(yè)人員大多是95 后，家庭條件較優(yōu)越，工作中吃苦耐勞的精神有待加強。當(dāng)前，很多企業(yè)將員工能否踏實肯干、立足于企業(yè)、與企業(yè)共進退作為企業(yè)員工應(yīng)具備的基本素質(zhì)。企業(yè)需要愿意主動學(xué)習(xí)，愿意吃苦，能積極主動學(xué)習(xí)新崗位所應(yīng)具備專業(yè)實操技能的員工。其次，外貿(mào)行業(yè)的由于其自身的特殊性，使得上述品質(zhì)更為企業(yè)所看重。當(dāng)前，在中國“一帶一路”及“互聯(lián)網(wǎng)+”時代大背景下，外貿(mào)流通領(lǐng)域的競爭日益激烈，外貿(mào)領(lǐng)域及行業(yè)所具有的核心資產(chǎn)如人才、客戶資源都不容易控制。目前，一些高職院校高校畢業(yè)生對自身能力缺乏正確的認(rèn)識，相反，對企業(yè)期望值較高，當(dāng)企業(yè)提供的報酬和工作環(huán)境遠低于畢業(yè)生的期望時，巨大的心理落差使得畢業(yè)生不安于本職工作，試圖通過跳槽等方式謀求更多的報酬，員工頻繁跳槽已成為不少外貿(mào)企業(yè)頭疼之事。落實立德樹人的根本任務(wù)，加強職業(yè)道德培養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成，培養(yǎng)既掌握熟練技術(shù)，又堅守職業(yè)精神的技術(shù)技能人才。

4 結(jié) 語

打造商務(wù)英語專業(yè)品牌，繼續(xù)在專業(yè)建設(shè)體制機制、人才培養(yǎng)模式、教學(xué)模式等方面進行實踐創(chuàng)新，形成商務(wù)英語專業(yè)特有的改革創(chuàng)新的校企合作基地，推動該專業(yè)建設(shè)水平的整體提升。堅持并不斷創(chuàng)新和完善商務(wù)英語專業(yè)“三位一體”辦學(xué)特色，以特色求生存、促發(fā)展，推動該專業(yè)整體辦學(xué)水平的不斷提高。