唐 鋒

（瀚華融資擔(dān)保股份有限公司廣西分公司，廣西 南寧 530028）

影響人才選拔成功率的一個主要因素在于求職者與用人單位之間存在信息不對稱。一方面，信息不對稱會讓用人單位在短時間內(nèi)很難快速、全面地了解求職者的全貌，也很難提前發(fā)現(xiàn)求職者可能存在的潛在問題，從而影響招聘的成功性，甚至有可能埋下潛在的風(fēng)險隱患，如人品、信用問題、能力不足等；但另一方面，信息不對稱也有可能會讓求職者無法全面、系統(tǒng)地展示個人的真實能力，以及突出地展示個人擅長之處，從而錯失進(jìn)入公司的機(jī)會。如果這時候能夠借助個人征信報告這樣客觀的第三方報告，客觀真實地展現(xiàn)求職者的過往積累，減少雙方間的信息不對稱，那么對提高人才選拔成功率將是很大的幫助。

一、個人征信報告的內(nèi)容

我國社會征信體系建設(shè)經(jīng)歷了探索、起步、發(fā)展、擴(kuò)張四個發(fā)展階段，到目前為止，形成了以中國人民銀行征信中心為核心的征信機(jī)制。出具個人征信報告的中國人民銀行征信中心有著國家政府背景，可信度相當(dāng)高，具有客觀性、真實性及權(quán)威性。個人信息在這個平臺上的逐步積累，可以系統(tǒng)、全面地展示個人的經(jīng)歷及信用狀況，現(xiàn)已逐漸成為一個人的信用身份證明。個人征信報告里面包含個人基本信息，信貸信息，水、電、燃?xì)獾裙檬聵I(yè)費用的繳費信息、欠稅情況、民事判決等。而且，隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，未來可能會更加全面和詳實地囊括我們個人經(jīng)濟(jì)、生活的方方面面，屆時對于我們的實際應(yīng)用效果將會更好。

二、個人征信報告對用人單位應(yīng)聘及內(nèi)部選拔人才的作用

在企業(yè)選拔人才的過程中，個人征信報告可以起到十分有效的應(yīng)用，能在很大程度上提高選拔的成功率。它既可以提前幫助我們剔除信用不良的人員進(jìn)入公司，又可以幫助用人單位比對求職者簡歷內(nèi)容，去偽存真。甚至也可以獲取更多的隱蔽個人信息，方便面試提問的時候查漏補(bǔ)缺。

1.規(guī)避錄用信用記錄不良或潛在不良求職者的風(fēng)險

對選拔工作者而言，成敗的關(guān)鍵在于能否找到優(yōu)秀的、適合該崗位的人才，如果錄用的人才華橫溢，但是，卻是一位信用記錄極差的人，將會為后面的人力資源管理工作埋下非常大的隱患。尤其是現(xiàn)在國家對于勞動者的保護(hù)越來越多，對企業(yè)解除員工勞動合同的要求又越來越嚴(yán)苛的背景下，提前發(fā)現(xiàn)隱患并排除信用不良的人就是選拔工作最為基礎(chǔ)也是首要的一項工作內(nèi)容。這些信息在個人簡歷上可能一個字也找不到，這些問題在面試過程中可能一點也不會讓你察覺，但是，在個人征信報告上面，卻能如實、詳細(xì)地呈現(xiàn)出來。例如以下這些信息。

（1）逾期。包含貸款和信用卡當(dāng)前逾期以及兩年之內(nèi)逾期次數(shù)較多的，如一年預(yù)期2次，兩年預(yù)期三四次；也包含水費、電費、稅費等逾期。個人征信報告上呈現(xiàn)出來的不良記錄，有可能是忽視或者其他原因造成的，但無論如何，只要出現(xiàn)，至少說明這個求職者對自己的信用重視程度不夠，不重視個人信用的人我們怎么能相信其在工作中能信守承諾、按時按質(zhì)完成工作。所以，在選拔過程中要堅決杜絕此類人員進(jìn)入用人單位，而看個人征信報告的這些內(nèi)容就能明顯地過濾掉部分人員；（2）信用卡消費情況異常。包含最近一段時間（半年）頻繁大額消費和以卡養(yǎng)卡的情況。這一點相對于逾期而言，被直接發(fā)現(xiàn)的可能性小很多，但卻絕對不能忽視，反而要引起高度重視，因為這些往往就是造成后面逾期的潛在因素。有這樣征信記錄的求職者，我們必須了解清楚其大額消費的真實背景，否則不能輕易錄用。對于需要一位敬業(yè)員工的用人單位來說，錄用都意味著承擔(dān)一定的風(fēng)險；（3）法院涉訴行為和強(qiáng)制執(zhí)行記錄等。求職者的涉訴行為和強(qiáng)制執(zhí)行記錄將會直接影響其在社會上活動的信用度，如果進(jìn)入了失信人名單，不僅限高消費，甚至乘坐交通工具也會受到很大影響，如此的求職者我們在錄用時必須慎之又慎。但除了已經(jīng)記錄在案的失信人等信息外，更值得我們關(guān)注的其實是涉訴案件的本身，因為這些往往會轉(zhuǎn)化成強(qiáng)制執(zhí)行進(jìn)而進(jìn)入失信人名單。而通過了解涉訴信息，更主要的還是讓我們從這些案件中了解求職者更多的生活和經(jīng)濟(jì)方面的信息，為是否錄用提供決策依據(jù)。

2.對員工簡歷的真實性校驗，發(fā)現(xiàn)員工簡歷中虛假的部分

在人才選拔的過程中，個人簡歷無疑是我們開展選拔工作的前提和基礎(chǔ)問題，我們絕大部分的選拔工作基本上都基于此展開。但如果拿到的簡歷只是一份摻雜了大量雜質(zhì)和水分的虛假簡歷，那后面所做的所有努力都有可能付之東流。因此，企業(yè)要注重對于簡歷真假的識別，但這些方法要么比較主觀，例如通過結(jié)構(gòu)化面試或者情景化面試進(jìn)行深度測試，要么花費成本較高，請第三方人員進(jìn)行背景調(diào)查，或者進(jìn)行走訪了解，費時間也費精力，所耗成本也不低。那么，有沒有一種更為有效、客觀且成本盡可能低的方式？其實，用個人征信報告與個人簡歷進(jìn)行交叉驗證就是很好的一種方式。

首先，我們可以查看個人征信報告上的基本信息與簡歷信息進(jìn)行逐一比對，最明顯的就是婚姻狀況、工作經(jīng)歷、何時買房等。雖然其征信報告上的工作經(jīng)歷與簡歷上的不一定絕對匹配，但是若發(fā)現(xiàn)出入很大時，則可以通過提問弄清楚真實的原因，如果無法解釋清楚，那么求職者工作經(jīng)歷的真實情況就值得懷疑，就必須要進(jìn)一步了解清楚。

其次，我們在要求求職者填寫簡歷或者應(yīng)聘表單時通常需要獲取求職者的原單位薪酬情況，但求職者出于個人利益的考慮往往會故意夸大前單位個人收入，那么我們也可以通過征信報告中的信用卡授信額度、買房的時間及按揭金額等做一個大致的判斷。因為銀行一般是基于客戶的還款能力給出的授信額度，所以，收入較低或者經(jīng)濟(jì)實力較差的客戶一般很難獲得較高的授信金額。

3.威懾和震撼提供虛假信息的求職者

當(dāng)企業(yè)要求求職者提供自己的個人征信報告時，其實在暗示對方，招聘方一定會對他們的個人信息進(jìn)行核對，如果此前求職者所提供的信息有失真的情況，那么會影他的錄用以及后期的入職。這樣。求職者在提供所有的材料時就會放棄那一些虛假和有渲染成分的內(nèi)容，甚至在面試的時候也有助于讓求職者回答的內(nèi)容更加真實。

4.樹立信用品牌和意識，應(yīng)用于內(nèi)部選拔

對已入職的求職者而言，因為經(jīng)歷過查閱征信的環(huán)節(jié)，一定會在內(nèi)心開始樹立征信重要的理念，這種理念可以用于延伸至員工管理環(huán)節(jié)和企業(yè)文化塑造方面。同時，不可忽視的是，在人才內(nèi)部選拔過程中可以持續(xù)性地作為一種參考數(shù)據(jù)。尤其是在向上提拔甚至是跨級提拔的時候，個人征信報告仍然且應(yīng)成為一份客觀數(shù)據(jù)工具，用外部選拔一樣的標(biāo)準(zhǔn)去進(jìn)行篩選，既防止帶病提拔，也可以客觀、全面地了解所提拔對象的各種信息。

當(dāng)然，無論是何種具體的方法，都不能輕易地得出相應(yīng)的結(jié)論，而是需要根據(jù)個人征信報告上的異常內(nèi)容，洞察異常數(shù)據(jù)背后的各種可能性，并結(jié)合求職者的其他資料以及面試表現(xiàn)，做出相應(yīng)的判斷，這樣才能讓這份征信報告在人才選拔的過程中發(fā)揮出最大的效用。同時，也要考慮到數(shù)據(jù)是歷史累積的，還是之前的過往呈現(xiàn)。人是變化和成長的，因而要帶著謹(jǐn)慎的態(tài)度去答疑解惑，給求職者機(jī)會，但也同樣讓求職者更加重視自身的信譽(yù)守護(hù)。

三、個人征信報告的查詢方式

獲取個人征信報告的方式通常來講會有兩種，一種是自主查詢；另一種是授權(quán)有查詢資質(zhì)的機(jī)構(gòu)查詢，如銀行。但考慮到求職者的意愿（不愿在金融機(jī)構(gòu)留下太多查詢記錄），以及操作上的簡便性，最優(yōu)的方法就是讓求職者自主查詢后提供。

當(dāng)前，中國人民銀行征信中心提供個人征信業(yè)務(wù)查詢服務(wù)，可以要求應(yīng)聘者在網(wǎng)上填寫相關(guān)信息自主查詢后提供給公司，也可以讓求職者攜帶身份證件到銀行機(jī)構(gòu)查詢打印提供給公司。但這兩種情況都應(yīng)該要求求職者手寫承諾書確認(rèn)該個人征信報告真實未篡改，以避免員工提供虛假的個人征信報告，又或者直接讓應(yīng)聘者在公司所在單位電腦進(jìn)行下載打印，以保證其真實性。

四、企業(yè)運用個人征信報告的場景

在下發(fā)錄用通知書之后再要求求職者提供個人征信報告，則失去了用其驗證真?zhèn)芜M(jìn)行信息交叉驗證的價值和意義，達(dá)不到杜絕不良品行或者不符合要求的人入職的效果；在求職者初次面試前提供，則會讓很多求職者直接放棄面試機(jī)會。同時，因為沒有初試的篩選，有可能做大量的無用功。因此，最好是經(jīng)過初試后，讓求職者與簡歷等材料一并提供，既減少求職者材料提供的次數(shù)，同時也方便在搜集完善的材料后更容易對比和分析。

五、結(jié)語

隨著個人征信報告的數(shù)據(jù)信息越來越全面、及時，同時，其獲得以及使用的方式越來越簡單和廣泛，相信用在人才選拔上將會起到事半功倍的效果，未來，將會給用人單位的人才選拔工作帶來更多的便利，并取得更好的應(yīng)用成果。