李旭東

（陜西郵電職業(yè)技術(shù)學院，陜西 咸陽 712000）

一、我國跨境電商行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.跨境電商概念和優(yōu)勢

跨境電子商務主要是指通過相應的品臺來對商品進行展示，構(gòu)建電子商務平臺，并在這一平臺上完成支付、交易和發(fā)貨的全部過程。相較于實體經(jīng)濟而言，跨境電子商務由于交易的主體分屬于不同的關(guān)境，因此需要通過跨境貿(mào)易的方式將商品送達至消費者的手中，從而完成跨境電商之間的物品交易。從狹義上來看，也可以將跨境電商理解為跨境零售業(yè)務，相較于一般的貿(mào)易方式而言，跨境電商主要是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為依托，以海外倉儲的構(gòu)建為基礎(chǔ)，以產(chǎn)品管理作為手段，不斷加強，加深國際貿(mào)易之間的合作關(guān)系，從而實現(xiàn)跨境電子商務平臺的數(shù)字化、電子化和網(wǎng)絡化流程。在現(xiàn)行的跨境電子商務中，還囊括了數(shù)據(jù)傳輸、跨境物流、電子資金等。

相較于傳統(tǒng)外貿(mào)而言，跨境電商的最大優(yōu)勢在于有效的減少了商品流通的環(huán)節(jié)，不需要像傳統(tǒng)的電商那樣，需要經(jīng)過出口商、批發(fā)商、進口商等關(guān)卡，不僅極大的減少了在貿(mào)易中間渠道所需要花費的時間和精力，同時也減少了信息之間的溝通成本，買家和賣家都能夠通過線上交易的方式直接進行交易。其次跨境電商在信息的獲取和反饋方面也更加方便和快捷，尤其是在精準營銷方面，更能夠幫助用戶定制個性化的服務。最后，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷提高，跨境貿(mào)易的準入門檻卻在不斷降低，雖然有更多的中小型外貿(mào)企業(yè)參與到跨境電商之中，在擴大我國跨境電商行業(yè)規(guī)模的同時，也為我國跨境電商市場的規(guī)范性和穩(wěn)定性帶來一定的隱患。

2.跨境電商整體交易規(guī)模

近年受到國際疫情的影響，全球經(jīng)濟發(fā)展低迷，國內(nèi)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型受到了較大的影響，但同時，跨境電商的發(fā)展卻迎來了新的春天，并在近兩年內(nèi)持續(xù)保持著高速增長。這主要體現(xiàn)在跨境電商在我國貿(mào)易總額中所占比例具有大幅度的提升。這固然有政策支持以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展等有利因素的幫助，但根本原因仍然在于資本的不斷涌入，使跨境電商產(chǎn)業(yè)在未來也仍然呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好勢頭。

二、我國跨境電商企業(yè)的成長特點

1.平臺跨境電商企業(yè)規(guī)模迅速擴大

平臺型的跨境電商企業(yè)能夠為客戶提供相應的物品展示平臺，并可以通過商品營銷的方式來完成整個交易環(huán)節(jié)，并制定相應的消費者協(xié)議，保證消費者的權(quán)益。平臺跨境電商對企業(yè)的流量和資金要求較高，這就使得部分龍頭企業(yè)在這一平臺中能夠通過資本的積累和技術(shù)水平的加持迅速形成壁壘，在這一行業(yè)中占據(jù)主導地位。例如環(huán)球網(wǎng)、中國制造網(wǎng)以及阿里巴巴等大型企業(yè)的快速成長，是當前新時期平臺跨境電子商務的主力軍，主要是通過精準定位用戶信息和相應服務來獲取相應的市場占用率，這一經(jīng)營模式使得這些龍頭企業(yè)在長期的合作中早已形成了穩(wěn)定的客源，使得中小企業(yè)很難在這一競爭中求得一線生機。

2.自營型跨境電商企業(yè)規(guī)模較小

自營型跨境電商企業(yè)的規(guī)模較小，一般有兩種商品銷售方式：一是通過自建相應的銷售網(wǎng)站，具有獨立的域名來搭建銷售平臺；二是通過第三方平臺來實現(xiàn)銷售。相比之下，自營企業(yè)在發(fā)展的過程中，并不具備相應的技術(shù)和資金優(yōu)勢，因此在市場占有比例上比較分散，在發(fā)展過程中，也具有較大的局限性。

目前在自營型跨境電商企業(yè)的供應鏈中，營銷能力和品牌化能力是當前跨境電商尋求發(fā)展和轉(zhuǎn)型的核心競爭力，對于企業(yè)的發(fā)展而言，在這些方面的競爭力都有可能形成行業(yè)壁壘。在供應鏈方面，自營型跨境電商企業(yè)需要對用戶數(shù)據(jù)進行分析，并對產(chǎn)品的品類進行劃分，從而更好的為銷售和庫存規(guī)劃服務。在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，選擇市場上競爭度比較低的產(chǎn)品，以此來達到促進庫存周轉(zhuǎn)和回款的速度。

在供應鏈環(huán)節(jié)上，自營企業(yè)可以通過選擇優(yōu)質(zhì)的代工廠進行合作，盡可能的縮短到產(chǎn)品的分鏈條，實現(xiàn)合作共贏。在下游環(huán)節(jié)，還可以通過設(shè)立海外倉和物流體系來完善倉儲信息化建設(shè)，提高倉儲的物流能力，從而構(gòu)建物流中心平臺，提高自身的企業(yè)效率。

在營銷能力方面，加強自營型跨境電商企業(yè)的數(shù)字化經(jīng)營能力，即加大對廣告的投放力度以及流量的導入。這就需要企業(yè)要緊跟時代的發(fā)展，通過短視頻以及明星效應等方式來提高自身企業(yè)的知名度，并構(gòu)建相關(guān)的數(shù)據(jù)模型，通過不斷獲取用戶信息來提高廣告投放的精確程度。以此來達到節(jié)約營銷成本，提高產(chǎn)品銷售量的目的。

在創(chuàng)建自身品牌方面，跨境電商仍然需要提高自身的知名度，并在這一基礎(chǔ)上，創(chuàng)建自身的品牌。尤其是近年來隨著中小企業(yè)的涌入跨境電商市場，使得市場的競爭環(huán)境日益激烈，在跨境電商產(chǎn)品價格愈加低廉的同時，這一產(chǎn)品功能的標準化也在不斷減退。無品牌效應的標準化產(chǎn)品競爭日益激烈，使得跨境電商的盈利空間不斷被壓縮。對于消費者而言，定制化和個性化的產(chǎn)品需求不斷增加，通過創(chuàng)建自身獨特的品牌來提高消費者對品牌的認同感，提高產(chǎn)品的附加值，有利于幫助跨境電商企業(yè)更好的擴大市場份額，提高利潤空間，為打造企業(yè)的核心競爭力具有重要意義。

3.資本介入推動企業(yè)的成長

在上文中我們提到了跨境電商企業(yè)的發(fā)展需要持續(xù)的投入大量的資金，尤其是在日常運營方面，需要在倉儲內(nèi)進行墊資，對第三方平臺支付相關(guān)的費用，以及應對平臺收到匯款時的周期差。除此之外，想要不斷擴大企業(yè)的規(guī)模，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略升級，首先要不斷增加資金和人員的投入，通過培育自主品牌和開發(fā)商品來實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展和進步，而這些都離不開資金的支持。因此，跨境電商企業(yè)想要謀求發(fā)展就必須要借助資本市場進行融資，從而使企業(yè)發(fā)展獲得較大的動力。通過招商引資的方式來擴大企業(yè)的規(guī)模，實現(xiàn)企業(yè)在運營和拓展方面的有效升級，但同時資本的介入也會為企業(yè)的發(fā)展帶來一定的風險，這就需要跨境電商企業(yè)在發(fā)展過程中，盡快建立自身的發(fā)展優(yōu)勢，立足于自身的發(fā)展關(guān)鍵點，不斷優(yōu)化升級，緊跟時代的腳步。

三、我國跨境電商企業(yè)成長的有利因素

1.社會需求的不斷增長

就目前來看，海外電商消費的崛起、消費者對跨境電子購物的認可以及跨境電商出口的便利都為我國跨境電商企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的市場潛力。歐美國家是我國出口跨境電商的主要對象，相較于中國而言，這些歐美國家由于其較為強勢的傳統(tǒng)線下零售，因此電商購物行業(yè)的發(fā)展相對較為滯后。但就我國而言，隨著跨境電商的進口產(chǎn)品種類不斷增加，我國居民的生活水平不斷提高，人均收入的不斷增加，我國無論是人口結(jié)構(gòu)還是消費能力都有了質(zhì)的提升，也為跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了更加廣闊的空間。

隨著近年來居民收入的增長，人們對于物質(zhì)生活的要求也在逐漸提高，而隨著新生代的消費觀念產(chǎn)生，青年成為了消費主體，同時也具備了更強的消費意愿。在此背景之下，消費升級轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為了我國消費的主要動力，對于產(chǎn)品的品質(zhì)和品牌要求也在不斷提高，因此，近年來海淘人數(shù)也在逐年增加。

2.政策層面的大力支持

近年來，對于跨境電商的相關(guān)政策和規(guī)定都在陸續(xù)出臺，一方面，這些政策規(guī)定對跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有一定的促進作用；另一方面，則是為了更好的規(guī)范電商市場的運營和競爭，從而營造良好的電商市場環(huán)境。除此之外，國務院對跨境電商的基礎(chǔ)建設(shè)也在不斷提高，無論是產(chǎn)品的通關(guān)效率還是通關(guān)流程都得到了相應的規(guī)劃。在優(yōu)惠政策方面，也需要相應的部門配合工作，出臺相關(guān)的優(yōu)化策略，在保證監(jiān)管合理的情況下，提高通關(guān)效率。除此之外，在促進跨境電商的發(fā)展方面，相關(guān)管理部門陸續(xù)出臺了相關(guān)的政策，覆蓋了稅收、通關(guān)、支付以及海外倉儲等各個重要環(huán)節(jié)，成為推動我國跨境電商發(fā)展的又一動力。

3.配套產(chǎn)業(yè)設(shè)施的日益完善

跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和成長并不是一蹴而就的，這一成果需要其他行業(yè)的密切配合。在跨境電商的物流方面，已經(jīng)形成了多層次的跨境物流網(wǎng)絡，其中主要包括中國郵政小包、專線物流以及國內(nèi)物流的國際化服務等。不同的物流體系在配送時效和配送成本方面差異較為明顯，但總體上來看，是能夠滿足跨境電商企業(yè)的需要的。尤其在海外倉建設(shè)上，通過協(xié)調(diào)物流的時效和運輸成本來減少跨境電商的交易成本。就目前來看，海外倉的建設(shè)無論是在規(guī)模上還是在標準要求上，仍然存在質(zhì)量差異大的問題，這也說明了消費者在購物過程中仍然存在一定的風險，尤其是在適用范圍上，亟待提高。但隨著信息技術(shù)水平的不斷提高，數(shù)據(jù)信息和供應鏈也在協(xié)同整合的過程中得到優(yōu)化，這一倉儲風險也能夠比較及時的得到妥善的解決。

配套設(shè)施中除了物流方面的影響，還包括支付方面的完善。目前比較常見的支付方式有信用卡，第三方支付以及線上付款和電子匯款等方式，極大的便利了消費者在購物過程的手續(xù)辦理。除此之外，中央銀行還組織開發(fā)了跨境支付系統(tǒng)，能夠直接和其他地區(qū)國家的眾多銀行進行全額結(jié)算，大大提高了跨境交易的清算效率。

在海關(guān)方面，跨境電商產(chǎn)業(yè)雖然獲得了極大的發(fā)展，但仍然是以零售產(chǎn)業(yè)為主，因此跨境電商量小而高頻則成為了海關(guān)監(jiān)管困難的主要因素。對于跨境電商產(chǎn)業(yè)而言，通關(guān)成本過高，通關(guān)效率低以及出口退稅等一系列問題都會影響到跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此為了解決這些難題，海關(guān)主要采取了“清單核放、匯總申報”，“電子報關(guān)，無紙化通關(guān)”以及“全年無休、24小時內(nèi)辦結(jié)海關(guān)手續(xù)”等措施，以此來提高海關(guān)檢查的效率。除此之外，隨著海關(guān)總署跨境電商通關(guān)服務平臺的開通，碎片化的訂單得以整合，通過分類處理的方式，能夠更好的提高跨境電商的通關(guān)效率，從而實現(xiàn)促進跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

四、我國跨境電商企業(yè)成長的制約因素

1.缺乏復合型運營人才

缺乏復合型運營人才是制約跨境電商發(fā)展的根本因素之一。一方面，由于跨境電商是近年來新興的產(chǎn)業(yè)之一，因此在人才培養(yǎng)方面較為滯后，對于這一產(chǎn)業(yè)的整體構(gòu)成和鏈接仍然處在探索階段，對專業(yè)人才的技能需求較高。不僅需要相關(guān)從業(yè)人員掌握多方面的語言能力，同時還需要具備相應的貿(mào)易、金融管理、外匯以及小語種等專業(yè)知識，尤其要熟悉國際市場以及國內(nèi)外的消費習慣、生活方式。除此之外，對于各個國家的相關(guān)法律政策和匯率都要有一定的了解，其中最主要的就是要具備良好的溝通能力，才能夠勝任跨境電商產(chǎn)業(yè)的運營要求。另一方面，隨著跨境電商產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，涌現(xiàn)出大量的電商企業(yè)，這些企業(yè)無論是在規(guī)模上還是在成長速度上都有驚人的進步，因此對于復合型運營人才的需求缺口巨大。同時由于跨境電商人才培養(yǎng)體系的不完善，使得具有扎實理論基礎(chǔ)和操作能力較強的復合型人才過于稀缺，業(yè)內(nèi)人才的流動性過高，導致缺乏復合型的運營人才成為制約跨境電商企業(yè)發(fā)展的重要因素之一。

2.產(chǎn)品同質(zhì)化問題嚴重

新冠疫情使跨境電商產(chǎn)業(yè)得到了飛速的發(fā)展，同時跨境電商市場份額的競爭也日益激烈，各個企業(yè)為了能夠在市場中奪得一席之地，都緊跟市場發(fā)展的需要，大量生相關(guān)產(chǎn)品使得當前跨境電商企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化問題日益嚴重。在占領(lǐng)市場份額的過程中，部分企業(yè)并沒有形成自身的獨特競爭優(yōu)勢，導致企業(yè)在同行業(yè)的競爭重并不突出，也無法取勝。除此之外，在日益激烈的競爭之中，部分企業(yè)為了獲得更多的消費者，通常依靠低廉的價格來吸引消費者，這就使得跨境電商產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量參差不齊的問題，企業(yè)不能沒有自身的獨立品牌，對于產(chǎn)品的品質(zhì)也選擇得過且過，也就加深了產(chǎn)品同質(zhì)化的矛盾，在同質(zhì)化的過程中，產(chǎn)品的價格也在不斷被降低，企業(yè)的利潤空間縮小，導致產(chǎn)品的質(zhì)量參差不齊，尤其是對于現(xiàn)在的網(wǎng)紅爆品而言，利潤空間縮小的同時也會產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量的下降，出現(xiàn)大批量的假產(chǎn)品，給消費者帶來不好的消費體驗，同時也難以滿足消費者個性化和多元化的需求。

3.產(chǎn)品質(zhì)量把控和售后服務不完善

產(chǎn)品的質(zhì)量和服務是一個跨境電商企業(yè)發(fā)展的基石，沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品，沒有完善的售后服務很快就會被市場所淘汰。就目前我國跨境電商產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中，這一問題也比較突出，一些跨境電商企業(yè)的品控能力和售后服務意識不到位，既面臨著較大的質(zhì)量風險，同時也面臨著不斷被投訴和檢查的風險。部分中小型跨境電商企業(yè)的失敗大多是因為退貨渠道障礙，產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品效果問題層出不窮，甚至對于部分產(chǎn)品的真?zhèn)味紵o法保障，從而受到消費者投訴，進而失去企業(yè)的公信力，最終走向破產(chǎn)。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國跨境電商產(chǎn)業(yè)的投訴率較高，這就導致在部分國家，中國賣家的跨境電商想要售賣商品，必須要承擔更大的風險，也面臨著更嚴厲的市場處罰，給我國跨境電商企業(yè)帶來了巨大的損失，也極大損害了中國賣家在國際市場中的形象。因此，提高產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務能力，是跨境電商在面向全球消費者的基礎(chǔ)要求，符合地區(qū)標準要求和質(zhì)量檢測是推動跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要保障。

4.缺乏國際營銷和大數(shù)據(jù)分析能力

在上文中我們提到了跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，只有不斷整合相關(guān)的用戶數(shù)據(jù)信息，才能夠在跨境電商市場份額中占得先機，才能夠在未來的市場發(fā)展中占得一席之地。但就目前來看，我國跨境電商的發(fā)展相較于世界水平而言仍然有所滯后，這主要是因為我國跨境電商企業(yè)在國際營銷和大數(shù)據(jù)分析能力方面仍然有所欠缺。一方面，不同地區(qū)不同國家的政治文化環(huán)境、風俗習慣以及消費習慣大有不同，只有充分了解各個地區(qū)之間的差異和共性才能夠有效地、有針對性地制定不同的營銷策略，這就需要我國跨境電商企業(yè)具備較高的國際化營銷能力；另一方面，由于我國跨境電商的發(fā)展起步較晚，在海外的客戶和消費者較少，尤其是在地理位置上相距甚遠，對于部分地區(qū)消費者的消費習慣和消費水平數(shù)據(jù)掌握不到位，使得國際營銷活動無法有效開展。這就需要我國跨境電商企業(yè)不斷提高自身的國際營銷能力和大數(shù)據(jù)分析能力，通過不斷加大對廣告和流量的資金投入來獲取相關(guān)的消費需求，從而提供更高效的供應鏈，提升自身國際營銷的精準性和有效性。

五、結(jié)語

綜上所述，我國跨境電商的發(fā)展在一定程度上已經(jīng)趨于成熟，尤其是在我國跨境電商的企業(yè)成長特點方面，平臺型跨境電商之間的競爭格局已然形成，龍頭企業(yè)占據(jù)著壟斷地位。自營性的跨境電商規(guī)模普遍較小，在市場競爭中所占份額也比較少，這就需要中小型跨境電商企業(yè)構(gòu)建核心競爭力，在行業(yè)發(fā)展的后期能夠脫穎而出。與此同時，跨境電商的資本介入較為明顯，對于傳統(tǒng)的電商企業(yè)而言產(chǎn)生了較大的沖擊，這些企業(yè)在后續(xù)的發(fā)展中，不確定性較大，因此在對其成長性的評價中，仍然以我國跨境電商成長特點中的一般規(guī)律為主，也更具有一定的現(xiàn)實意義。