接班人需要敬業(yè)和付出

對(duì)于未來(lái)的接班人：第一個(gè)雖然我不希望他像腰摔斷了還要堅(jiān)持上班這樣，但是他一定要有敬業(yè)精神;第二個(gè)就是有了權(quán)力之后，不是你比別人享受的更多，而是為別人付出的更多。在這個(gè)位置上，你真的不能講親人、朋友、同學(xué)，這些東西你都要把它放下。

——《君品談》董明珠專(zhuān)訪(fǎng) 2020年5月

背景分析

2012年，董明珠接棒朱江洪成為格力電器的董事長(zhǎng)，格力電器開(kāi)啟了“董明珠時(shí)代”。在近十年的“掌門(mén)”生涯中，董明珠帶領(lǐng)格力摘得了很多榮譽(yù)，作出了很多影響格力未來(lái)發(fā)展的決策，包括多元化、員工分房、員工持股等。當(dāng)然，也遭遇了很多挫折。

董明珠因?yàn)閺?qiáng)勢(shì)的作風(fēng)、執(zhí)拗的性格、直白的言論，經(jīng)常被人討論她究竟適合做“帥”還是做“將”。如今，67歲的董明珠早已超過(guò)法定退休年齡，人們對(duì)董明珠的討論轉(zhuǎn)變?yōu)椋核裁磿r(shí)候退休？格力的下一任接班人是誰(shuí)？關(guān)于接班人，董明珠提出了3點(diǎn)要求：第一，要講真話(huà);第二，要講誠(chéng)信;第三，要對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，不能將權(quán)力為自己所用——這一點(diǎn)最重要，是原則，也是底線(xiàn)。并且，董明珠認(rèn)為這個(gè)接班人不應(yīng)該由她來(lái)決定，應(yīng)該是這個(gè)人通過(guò)日常表現(xiàn)主動(dòng)爭(zhēng)取，只有這樣，他才有可能擔(dān)負(fù)起企業(yè)發(fā)展的責(zé)任。

行動(dòng)指南

選擇接班人是企業(yè)的大事，會(huì)直接影響企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，很多企業(yè)家都難以抉擇。在這方面，包括格力在內(nèi)的企業(yè)可以向華為學(xué)習(xí)，敢于放權(quán)、舍得放權(quán)，培養(yǎng)出能夠帶給企業(yè)更加光明的未來(lái)的接班人。

管理也是生產(chǎn)力

對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，最棘手的正是經(jīng)營(yíng)人才問(wèn)題。全面駕馭一個(gè)較大規(guī)模的企業(yè)集團(tuán)，并非個(gè)人能力所及，需要有識(shí)之士、有用人才的共同努力。管理也是生產(chǎn)力。

——董明珠《行棋無(wú)悔》 2006年12月

背景分析

1999年春天，河南格力銷(xiāo)售公司成立。股東都是當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)格力空調(diào)的大戶(hù)，心態(tài)各異，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，因此埋下了隱患。

對(duì)河南格力總經(jīng)理郭書(shū)占而言，一邊是股東，一邊是二、三級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，雙方持不同立場(chǎng)，使得他左右為難。成立區(qū)域銷(xiāo)售公司的目的是管理好格力的區(qū)域市場(chǎng)，更好地為下級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)，杜絕品牌內(nèi)部的惡性競(jìng)爭(zhēng)。因此，董明珠鼓勵(lì)郭書(shū)占首先照顧經(jīng)銷(xiāo)商的利益。但股東與經(jīng)銷(xiāo)商的矛盾越來(lái)越尖銳，內(nèi)外夾擊下，郭書(shū)占的處境十分艱難。不過(guò)，經(jīng)過(guò)半年的艱苦拼搏，在郭書(shū)占的帶領(lǐng)下，河南格力銷(xiāo)售公司不僅挺了過(guò)來(lái)，而且在1999年年末竟然還有不少盈利。

為了穩(wěn)定銷(xiāo)售市場(chǎng)，消除經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)公司的不信任，郭書(shū)占決定按公司章程拿出部分利潤(rùn)獎(jiǎng)勵(lì)二、三級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，但此舉卻使得幾位股東大為惱火，他們認(rèn)為自己的利益受損，于是秘密串聯(lián)，并召開(kāi)了“股東會(huì)”，以莫須有的罪名罷免了郭書(shū)占，逼迫他簽字承認(rèn)錯(cuò)誤。了解到事情的真相以后，董明珠當(dāng)即表明支持郭書(shū)占，說(shuō)：“別怕！他們罷免你，我來(lái)罷免他們?！?/p>

這次股東與總經(jīng)理之間的矛盾實(shí)際是經(jīng)銷(xiāo)商大戶(hù)與其他經(jīng)銷(xiāo)商之間的利益爭(zhēng)奪，也是長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和短期利益之爭(zhēng)。郭書(shū)占憑借自己堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，使得河南格力銷(xiāo)售公司逐步實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略目標(biāo)：2002年淡季回款增長(zhǎng)到4億元，創(chuàng)下歷史新高;銷(xiāo)售額也連年大幅上升，2002年突破10億元大關(guān)。此后，河南的經(jīng)銷(xiāo)商傳出一句順口溜：“跟著董明珠，永遠(yuǎn)不會(huì)輸;跟著郭書(shū)占，永遠(yuǎn)有錢(qián)賺！”

行動(dòng)指南

一個(gè)好的經(jīng)營(yíng)者必須準(zhǔn)確把握、堅(jiān)持正確的經(jīng)營(yíng)理念，這樣企業(yè)才能發(fā)展。所以，好的經(jīng)營(yíng)者是企業(yè)成功的前提。

職務(wù)決定取舍

很多人覺(jué)得，董明珠你做著市值2000億元、擁有近9萬(wàn)名員工公司的大老板，怎么還天天賣(mài)一臺(tái)空調(diào)都興奮得不行，賣(mài)一個(gè)充電寶都高興得不得了？如果我是一個(gè)普通員工，我的快樂(lè)很多。我的職務(wù)會(huì)逼迫我放棄很多，但我如果能讓更多人感到幸福，我會(huì)覺(jué)得快樂(lè)。

——《面對(duì)面》之“董明珠：奮斗與創(chuàng)造”2019年3月

背景分析

任格力經(jīng)營(yíng)部副部長(zhǎng)期間，董明珠深深體會(huì)到，普通員工與管理者的一個(gè)根本區(qū)別在于：普通員工所承擔(dān)的往往是已經(jīng)安排好的具體工作，而管理者則需要?jiǎng)?chuàng)造性地開(kāi)展工作，要在平常的工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并積極找到解決問(wèn)題的有效途徑。

隨著格力的發(fā)展壯大，雖然工作環(huán)境不像成立初期那般艱難，員工能夠獲得的工作條件和待遇也不可同日而語(yǔ)，但此時(shí)如果大家都希望能夠分一杯羹，從企業(yè)身上撈些好處，就會(huì)為企業(yè)的發(fā)展埋下了危機(jī)。根據(jù)過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)，眾多名噪一時(shí)的企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)就可能消失得無(wú)影無(wú)蹤。因此，董明珠覺(jué)得，自己作為格力的主要管理者，任何時(shí)候身上的擔(dān)子都不會(huì)減輕。

行動(dòng)指南

在其位，謀其職。管理者必須具有責(zé)任感和使命感。

企業(yè)的傳承問(wèn)題

個(gè)人和團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系是非常密切的：沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)型的人物，不可能有團(tuán)隊(duì);但如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人再優(yōu)秀，團(tuán)隊(duì)力量不行，執(zhí)行力不行，企業(yè)依然不行。我覺(jué)得如何真正理解兩者的關(guān)系是非常重要的，所以我當(dāng)時(shí)在說(shuō)明會(huì)上說(shuō)，即使董明珠明年退休，格力電器仍然會(huì)很好。

只有靠一