■ 章 濤

（福建幼兒師范高等專科學(xué)校，福建 福州 350007）

信息技術(shù)的快速發(fā)展為當(dāng)前我國高職院校學(xué)生管理工作提供了有利的發(fā)展條件。但高職院校與普通高校之間存在一定的差異，尤其是在生源等方面存在一定的特殊性，因此在對各種信息技術(shù)進行利用的過程中往往會存在一定的難點。為了充分發(fā)揮信息技術(shù)對高職院校學(xué)生管理工作的各項優(yōu)勢，應(yīng)對信息時代下學(xué)生管理工作的各種挑戰(zhàn)，積極開展信息時代下的學(xué)生管理工作研究變得非常有意義。

一、高職院校學(xué)生管理工作的特點分析

（一）高職院校學(xué)生特點分析

不同于普通高等院校，高職院校學(xué)生的特點集中在以下幾個方面：首先，學(xué)生來源具有較強的特殊性。普通高等院校學(xué)生一般通過高等院校統(tǒng)一考試入學(xué)，而高職院校的學(xué)生來源相對復(fù)雜，學(xué)生入學(xué)之前所經(jīng)歷的教育也存在較大差異。例如，一些學(xué)生經(jīng)過高中教育后進入高職院校，而另一些學(xué)生則是由中職院校直接升入。由于教育背景不同，學(xué)生在文化素質(zhì)和對接受高職教育以后的期望上也存在較大差異。其次，學(xué)生的學(xué)習(xí)能力存在一定的特殊性。從當(dāng)前高考錄取批次情況來看，高職教育處于最后一批，因此很多經(jīng)過高中學(xué)習(xí)的學(xué)生都是由于高考失利而被迫進入高職院校繼續(xù)學(xué)習(xí)。而中職院校直接升入的學(xué)生則大部分是由于中考時發(fā)揮失利而進入中職院校學(xué)習(xí)，進而考入高職院校。這就使得當(dāng)前高職院校學(xué)生整體素質(zhì)存在不足，學(xué)習(xí)能力也相對較弱。最后，學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度存在一定的差異。從實際情況來看，大多數(shù)高職院校學(xué)生在進入高職院校之前在學(xué)習(xí)方面都存在較大困難。而長期學(xué)習(xí)成績不理想會導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生畏難情緒，對學(xué)習(xí)的重視程度較低，學(xué)習(xí)態(tài)度相對較差。同時，由于經(jīng)歷過考試失利，很多高職學(xué)校的學(xué)生從心理上自慚形穢，這是造成其學(xué)習(xí)態(tài)度較差的重要原因。

（二）高職院校學(xué)生管理的特點分析

高職院校作為當(dāng)前我國教育體系的組成部分，一直以來受到了教育管理部門的廣泛重視。尤其是隨著近些年我國高等教育改革的持續(xù)進行，高等教育已經(jīng)逐漸從精英教育轉(zhuǎn)變?yōu)槠矫窠逃?，各大院校積極擴大辦學(xué)規(guī)模，連年擴招使得學(xué)校的學(xué)生數(shù)量不斷增加。這些情況在高職院校中同樣有所體現(xiàn)，但隨著辦學(xué)規(guī)模的不斷擴大，傳統(tǒng)的學(xué)校管理模式和觀念已經(jīng)無法滿足當(dāng)前的實際需求，各種弊端不斷凸顯。當(dāng)前高職教育學(xué)生管理工作主要存在以下特點。

首先，高職教育教學(xué)管理工作并未形成統(tǒng)一的理念，甚至一些高職院校的管理人員并未充分認(rèn)識到教書育人是學(xué)校的本職工作，導(dǎo)致當(dāng)前很多高職院校在開展學(xué)生教育教學(xué)管理工作過程中存在重視不足、各項措施落實不到位、管理工作針對性不強等問題。在進行調(diào)查的過程中可以發(fā)現(xiàn)，很多高職院校在開展學(xué)生管理工作過程中存在舍本逐末的情況，針對一些無關(guān)緊要的問題采取嚴(yán)厲的管理手段，而對于學(xué)生教育缺乏有效的措施。同時，一些管理手段和方式脫離實際，并未充分考慮到學(xué)生的實際情況，造成學(xué)生的接受性較差，同時管理效率也相對較低。例如，一些學(xué)生管理人員依舊采用傳統(tǒng)的說教方式對學(xué)生開展思想教育和管理。這種陳舊的工作方式一方面嚴(yán)重與高職院校學(xué)生的心理發(fā)展?fàn)顟B(tài)相抵觸，另一方面教育管理的效率較低。同時，一些學(xué)生管理人員在開展工作過程中采用的方式生硬，甚至存在體罰學(xué)生的情況，導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)逆反心理，與管理人員之間的矛盾不斷激化。

其次，學(xué)生管理工作崗位職責(zé)劃分不夠明晰。在實際開展學(xué)生管理過程中一些措施明顯表現(xiàn)出管理重心下移的問題。例如，班主任和輔導(dǎo)員作為開展學(xué)生教育和管理工作的主要責(zé)任人，其職責(zé)在劃分過程中往往存在重復(fù)和不明確的問題。隨著近些年我國高職院校的快速發(fā)展，當(dāng)前高職院校的學(xué)生數(shù)量也在不斷增多，這就使得學(xué)生管理工作的工作量不斷提升，工作壓力較大、輔導(dǎo)員數(shù)量不足的問題正在進一步凸顯，很大程度上影響當(dāng)前我國高職院校學(xué)生管理工作的順利進行。

最后，高職院校學(xué)生管理人員的業(yè)務(wù)能力存在問題。尤其是隨著近些年高職院校面臨的發(fā)展形勢發(fā)生變化，學(xué)生管理工作迎來了新的機遇和挑戰(zhàn)。就實際情況而言，當(dāng)前高職院校學(xué)生管理工作的專業(yè)性也在不斷提升，但在一些高職院校開展學(xué)生管理過程中，很多工作都是由一些教師兼職開展，甚至一些毫無學(xué)生管理工作經(jīng)驗的人員負(fù)責(zé)較為重要的管理工作，這些情況的存在造成現(xiàn)階段高職院校學(xué)生管理工作受到嚴(yán)重影響。

（三）高職教育邊界條件特點分析

改革開放以來，我國社會經(jīng)濟迎來了快速發(fā)展的時期，很大程度上有力地促進了我國高職教育的不斷進步。尤其是隨著近些年高等教育改革的持續(xù)推進，高職教育的入學(xué)門檻在不斷降低。但在實際開展高職教育工作過程中，同樣會受到邊界條件的影響，這些影響主要存在于以下幾個方面。首先，知識信息差在不斷弱化。傳統(tǒng)教育教學(xué)工作一般是教師通過講授新的知識，向?qū)W生傳遞新的信息，從而吸引到學(xué)生的注意力。但是隨著信息時代的到來，學(xué)生獲取信息的渠道和方式不斷增多，有些學(xué)生了解的信息在深度和廣度等方面甚至要超過教師，這就使得教師的權(quán)威受到挑戰(zhàn)，學(xué)生管理難度增大。其次，對于高職學(xué)生管理工作，理論基礎(chǔ)對實踐應(yīng)用的作用在不斷加強。但是當(dāng)前涉及到高職學(xué)生管理的理論研究相對較少，很多都是教育管理人員自己在長期實踐中總結(jié)的經(jīng)驗和教訓(xùn)，這種經(jīng)驗性的理論在普適性等方面存在較大差異。因此，在學(xué)生管理過程中出現(xiàn)新的問題以后不能及時采取有效的措施進行解決。

二、信息時代下高職院校學(xué)生管理產(chǎn)生的機遇分析

（一）高職學(xué)生管理空間不斷擴大，管理方式不斷豐富

信息時代的到來使得當(dāng)前信息獲取渠道和傳播渠道都得到了極大的豐富，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展使得信息傳播和獲取的便捷性、多樣化程度不斷提升，很大程度上有效地提升了我國高職學(xué)生管理工作的效率和效果。尤其是隨著近些年高職學(xué)生的數(shù)量不斷增多，學(xué)生管理工作的壓力不斷增大，傳統(tǒng)的工作方式已經(jīng)無法滿足當(dāng)前的實際需求。而信息化技術(shù)的使用為高職學(xué)生管理工作提升提供了有力的支撐。此外，當(dāng)前各種新型信息技術(shù)和信息終端已經(jīng)在學(xué)生生活娛樂等各個環(huán)節(jié)得到廣泛應(yīng)用，這就使得高職學(xué)生管理的難度在不斷提升。而使用各項信息管理技術(shù)，一方面可以不斷拓展管理空間，使得學(xué)生在校期間的各方面情況都能得到及時掌握；另一方面還可以采取各種創(chuàng)新的管理方式，不斷豐富管理方法，更加貼近學(xué)生的實際情況，贏得學(xué)生的認(rèn)可，滿足學(xué)生的實際需求。

（二）可以有效提升高職學(xué)生管理工作的效率和效果

信息技術(shù)的快速發(fā)展是建立在計算機技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等新型技術(shù)快速發(fā)展的基礎(chǔ)上得以實現(xiàn)的。信息時代最為典型的特點就是信息傳播速度快、傳播渠道豐富，因此可以有效確保信息的時效性。

這一特點在高校學(xué)生管理工作中同樣得到有效利用。通過使用各種信息技術(shù)，可以使此項工作開展的便捷性和效率得到有效提升，尤其是隨著近些年智能終端設(shè)備的廣泛使用，更使得信息技術(shù)的應(yīng)用效果得到極大的提升。例如，手機、電腦、平板等智能終端設(shè)備在高職校園中的普及使得當(dāng)前開展學(xué)生管理工作的各項內(nèi)容可以通過信息技術(shù)實現(xiàn)，這在很大程度上降低了管理人員的工作壓力。同時，一些學(xué)校還在積極構(gòu)建智能化的信息平臺，強化教師與學(xué)生之間的交流溝通，使得學(xué)生管理工作更加有的放矢。

三、信息時代下高職院校學(xué)生管理面臨的挑戰(zhàn)分析

（一）互聯(lián)網(wǎng)信息良莠不齊

信息時代各種信息傳播速度較快，同時信息渠道的開放性也較強。例如，互聯(lián)網(wǎng)作為一種新型信息傳播形式，其在便捷性和時效性等方面都具有較大優(yōu)勢。但是互聯(lián)網(wǎng)信息傳播具有較強的開放性，因此很多不良信息也能夠通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行傳播。高職學(xué)生很多正處于青春期，對于不良信息的分辨能力相對較弱。如果長期受到一些不良信息的影響，對高職院校學(xué)生的成長會造成很大的影響。此外，學(xué)校學(xué)生管理工作不具備互聯(lián)網(wǎng)信息監(jiān)管能力，因此在開展學(xué)生管理過程中互聯(lián)網(wǎng)不良信息的影響無疑會進一步提升學(xué)生管理工作的難度。

（二）社會信息會對學(xué)生心理產(chǎn)生影響

當(dāng)前信息爆炸的時代已經(jīng)來臨，每天都有大量的信息通過互聯(lián)網(wǎng)或者其他信息傳播途徑對人們的日常生活造成影響。對于高職學(xué)生管理而言，學(xué)生每天都會接收到大量的社會信息，從娛樂游戲到聊天購物，信息的豐富性使得很多缺乏自制力的學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)無法自拔。長期缺乏與人溝通就會使得其心理出現(xiàn)問題。因此，社會信息對高職學(xué)生心理產(chǎn)生的影響同樣是信息時代下學(xué)生管理面臨的重要挑戰(zhàn)之一。

四、信息時代下高職學(xué)生管理工作現(xiàn)狀分析

（一）學(xué)生管理人員對信息技術(shù)的掌握存在不足

雖然我國高職院校經(jīng)過多年的發(fā)展，在信息化建設(shè)方面已經(jīng)進行了強化，積極采取了各項措施提升高職院校的信息化程度。但是從實際情況來看，很多高職院校的學(xué)生管理工作人員在信息技術(shù)掌握和使用方面依然存在較大問題。而要發(fā)揮信息技術(shù)在高職學(xué)生管理方面的優(yōu)勢，管理人員必須對現(xiàn)有的各項技術(shù)進行熟悉和掌握，同時對各種信息化手段能夠靈活應(yīng)用。造成當(dāng)前高職學(xué)生管理工作人員信息化技術(shù)掌握不足的原因較為復(fù)雜：一方面，一些管理人員對信息技術(shù)的認(rèn)識存在不足，尤其是一些年齡相對較大的管理人員，受到傳統(tǒng)學(xué)生管理方法的影響較為嚴(yán)重，因此無法在短期內(nèi)接受新型信息化管理技術(shù)；另一方面，一些高職院校信息化技術(shù)應(yīng)用環(huán)境較差，如一些基礎(chǔ)的硬件設(shè)備和軟件設(shè)備都不具備，這就使得很多信息化技術(shù)應(yīng)用受到阻礙。

（二）學(xué)生管理人員對信息化管理的認(rèn)識存在不足

當(dāng)前我國很多高職院校中負(fù)責(zé)學(xué)生管理工作的人員年齡偏大，專業(yè)性也存在一定的不足，這就使得其對信息化學(xué)生管理的認(rèn)識存在較大問題。例如，一些教師由于長期使用說教的方式進行學(xué)生管理工作，同時由于年齡較大，對新的信息技術(shù)接受能力不足，因此更愿意使用自己長期的管理經(jīng)驗開展工作，這一情況的存在無疑會導(dǎo)致當(dāng)前高職院校學(xué)生管理工作的信息化程度下降。同時，在實際開展學(xué)生管理工作過程中，一些管理人員認(rèn)為信息化的管理手段不如當(dāng)面說教的方式可靠，對新技術(shù)和新方法懷有一定的抵觸心理，因此造成很多高職院校對信息化技術(shù)的應(yīng)用效果較差。

（三）學(xué)生管理系統(tǒng)不夠完善

要確保信息化的學(xué)生管理工作順利開展，充分發(fā)揮信息技術(shù)的各項優(yōu)勢，就必須對當(dāng)前高職院校的學(xué)生管理系統(tǒng)進行進一步的完善。尤其是隨著近些年我國高職院校的學(xué)生數(shù)量不斷增加，學(xué)生管理工作內(nèi)容不斷增多，管理工作的復(fù)雜程度也在不斷提升。很多學(xué)生管理工作需要多個部門配合。但當(dāng)前我國很多高職院校不同管理部門相互獨立，互相之間也缺乏交流，這就使得信息化的學(xué)生管理工作開展受到阻礙。

五、信息化時代高職院校學(xué)生管理創(chuàng)新策略研究

（一）積極強化學(xué)生教育管理的服務(wù)性質(zhì)

信息時代的到來使得當(dāng)前高職院校對學(xué)生教育管理的觀念也在不斷發(fā)生變化。尤其是隨著近些年我國高等教育改革的持續(xù)推進，學(xué)生教育管理的服務(wù)性質(zhì)正在不斷強化。因此，在后續(xù)開展工作過程中，必須積極強化信息技術(shù)的應(yīng)用，充分利用當(dāng)前發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展教育管理工作，通過充分發(fā)揮信息技術(shù)在管理方面的優(yōu)勢，不斷強化教育管理的服務(wù)性質(zhì)，滿足當(dāng)前高職院校開展學(xué)生管理過程中的各項需求。同時，在開展信息化的學(xué)生教育管理過程中，為了進一步強化效果，要對教育管理的組織形式進行優(yōu)化，使得管理效率得到進一步提升，從而為管理效果的提升奠定基礎(chǔ)。

（二）積極構(gòu)建信息共享平臺

當(dāng)前我國高職院校開展的學(xué)生管理工作復(fù)雜性在不斷提升，而要充分發(fā)揮信息技術(shù)帶來的各種優(yōu)勢，就必須充分強化信息共享平臺的建設(shè)工作，使當(dāng)前高職院校教育管理系統(tǒng)的各項資源得到整合，為開展學(xué)生管理工作提供有效的支持。需要注意的是，在構(gòu)建信息共享平臺過程中，要做好信息篩選工作，選擇有價值的教育管理信息進行利用，從而提高信息資源的利用效率，實現(xiàn)教育管理信息化的進一步提升。

（三）積極開展學(xué)生管理系統(tǒng)優(yōu)化工作

良好的學(xué)生管理系統(tǒng)是各項信息技術(shù)手段得到推廣應(yīng)用的基礎(chǔ)。因此，在后續(xù)開展工作過程中，首先學(xué)校學(xué)生管理部門要積極開展學(xué)生管理系統(tǒng)優(yōu)化工作，強化各種信息技術(shù)的應(yīng)用，成立相應(yīng)的學(xué)生管理數(shù)據(jù)中心，使得不同部門之間的信息交流更加順暢，系統(tǒng)的兼容性更強。要達(dá)到這一目的，首先要簡化工作流程，做好學(xué)生各項信息的整合工作，減少由于重復(fù)作業(yè)而造成的工作量增大。其次要完善信息系統(tǒng)，建立統(tǒng)一的信息共享平臺，打破不同部門之間的信息壁壘，實現(xiàn)聯(lián)動。例如，對學(xué)生入校以后的各項信息，如班級、學(xué)號、入學(xué)年份、住宿情況、考試成績等進行統(tǒng)一管理。不同部門要有專門的數(shù)據(jù)上傳渠道，使得學(xué)生信息數(shù)據(jù)庫的完善性不斷提升，為開展學(xué)生管理工作奠定基礎(chǔ)。

（四）強化管理人員的隊伍建設(shè)工作

為了確保各項信息技術(shù)的作用能夠得到充分發(fā)揮，在后續(xù)開展工作過程中要做好學(xué)生管理人員隊伍建設(shè)工作。一方面，要不斷強化學(xué)生管理隊伍年輕化程度，補充新鮮血液，尤其是讓一些具有信息技術(shù)專業(yè)背景的教師參與到學(xué)生管理工作中來；另一方面，要做好人員培訓(xùn)工作，針對一些年齡較大的教師，要做好信息技術(shù)培訓(xùn)，使其能夠掌握相關(guān)技術(shù)的操作，從而在后續(xù)開展學(xué)生管理工作過程中能夠發(fā)揮作用。

信息時代下高職院校學(xué)生管理面臨著新的發(fā)展契機，為了獲得良好的管理效果，必須積極強化信息化建設(shè)工作，在充分了解高職院校教育教學(xué)管理特點的基礎(chǔ)上，采取有效的方法提高學(xué)生管理信息化程度，為我國高職教育的進一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。