孫志偉

（1.內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué) 計算機信息管理學(xué)院，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010070；2.中央財經(jīng)大學(xué)信息學(xué)院，北京 100098）

一、引言

隨著新一輪科技革命與產(chǎn)業(yè)變革的孕育興起，以數(shù)據(jù)資源為重要生產(chǎn)要素、信息通信技術(shù)融合應(yīng)用、全要素數(shù)字化轉(zhuǎn)型為重要推動力的數(shù)字經(jīng)濟日益成為經(jīng)濟發(fā)展的新模式。中國信息通信研究院發(fā)布的《2022中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展白皮書》顯示，2021年中國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模近45.5萬億元，居全球第二位；同比增長16.2%，增速為全球第一。在數(shù)字經(jīng)濟的大浪潮下，新一代大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用已然引起經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、商業(yè)模式和生活方式發(fā)生了深刻的變革，越來越多的中國企業(yè)制定了相應(yīng)的數(shù)字經(jīng)濟與智能制造發(fā)展戰(zhàn)略，開啟了數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是培育發(fā)展新動能，創(chuàng)造、傳遞并獲取新價值的過程［1］，根本任務(wù)就是價值體系的重構(gòu)，企業(yè)的任何一項數(shù)字化轉(zhuǎn)型活動都應(yīng)圍繞價值效益展開，但據(jù)《2021埃森哲中國企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)》研究報告指出，當前僅有16%的轉(zhuǎn)型企業(yè)實現(xiàn)了企業(yè)營業(yè)收入與銷售利潤的顯著增長，數(shù)字技術(shù)對業(yè)務(wù)的價值輸出并不明顯，我國多數(shù)轉(zhuǎn)型企業(yè)面臨著數(shù)字技術(shù)資金投入巨大但難出實效的困境。如何解決數(shù)字技術(shù)資源投入與企業(yè)績效增長之間相悖的難題，提升價值創(chuàng)造，成為信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)效率研究的核心問題，也是學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界共同關(guān)注的熱點問題。

以往的研究文獻中有足夠的證據(jù)支持企業(yè)資源基礎(chǔ)理論（RBT）的核心論點，即識別和開發(fā)有價值的、不可模仿的資源可以為組織帶來卓越的績效［2］。然而，近年來新興的資源配置理論將研究的重點從資源類型和競爭優(yōu)勢的廣義標準轉(zhuǎn)向了資源管理能力的研究。Sirmon等［3，4］基于資源基礎(chǔ)觀和動態(tài)能力理論，認為企業(yè)的價值創(chuàng)造與資源編排有關(guān)，資源必須經(jīng)過資源編排的過程，才能實現(xiàn)由資源到新型能力，再到競爭優(yōu)勢的轉(zhuǎn)化，才能最大化資源的價值創(chuàng)造［5］。

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個利用數(shù)字技術(shù)改進業(yè)務(wù)、提升效率及重塑價值創(chuàng)造模式的過程［6］，這個過程不只是數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，更是企業(yè)能力的衍生。企業(yè)能力的積累是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢和獲得超額收益的關(guān)鍵是企業(yè)能力的積累［7］1728-1742，它的持續(xù)建設(shè)、運行和改進，能充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)的賦能作用，開辟新的價值增長空間。企業(yè)能力建設(shè)始終是貫穿數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心路徑［8］239-251。近年來基于資源編排理論有很多關(guān)于特定資源或能力之間的相互作用如何導(dǎo)致競爭優(yōu)勢的研究［9-12］，也有很多學(xué)者以企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為研究對象，對于如何利用資源編排來促進企業(yè)能力的形成和演化，進行價值創(chuàng)造做了諸多研究［13，14］。但是遵照資源編排理論的資源——能力——價值創(chuàng)造的邏輯框架可以看出，能力建設(shè)固然重要，但利用能力進行價值創(chuàng)造的基礎(chǔ)終歸還是資源，資源是獲得卓越績效的必要條件。資源編排視角有一個“中心原則”，即資源動員，根據(jù)這個原則，動員的資源被整合到一個強大的系統(tǒng)中，以支持更好的校準、協(xié)調(diào)和特定用途的指導(dǎo)。換句話說，企業(yè)若想利用資源編排形成能力提升價值創(chuàng)造，助力企業(yè)成功地進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，第一步是要明確具體對哪些資源進行編排，也就是說資源編排的基礎(chǔ)是要識別出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵資源，然后再通過資源編排構(gòu)建新的資源組合、捆綁資源形成能力、利用能力創(chuàng)造價值三個階段來建設(shè)新型能力體系，提升企業(yè)價值創(chuàng)造，才能達到打破原有資源與能力的約束，依據(jù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)價值創(chuàng)造的模式提升績效的目的。資源基礎(chǔ)理論對于什么是企業(yè)關(guān)鍵資源、企業(yè)資源應(yīng)該如何分類已有諸多的研究。但在數(shù)字化轉(zhuǎn)型情境下，大數(shù)據(jù)等新一代數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用改變了資源的本質(zhì)屬性、價值特征和價值創(chuàng)造方式［15］121-133，使企業(yè)價值創(chuàng)造的資源基礎(chǔ)和價值主張都發(fā)生了變化，因此以往對企業(yè)資源的分類以及企業(yè)關(guān)鍵的資源界定已經(jīng)不再適用，而目前數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的研究多關(guān)注于如何利用企業(yè)的資源進行資源編排形成相關(guān)能力進行價值創(chuàng)造，而對資源編排的對象——企業(yè)的關(guān)鍵資源并不清晰，用于編排的資源到底是什么，始終沒有系統(tǒng)、明確的定義和說明，相關(guān)的研究頗少。本文就此問題做了分析，給出了詳細的解答。

本文分為三大塊來進行闡述，首先通過對數(shù)字價值創(chuàng)造與傳統(tǒng)價值創(chuàng)造特征的對比，闡述了由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)價值創(chuàng)造中資源基礎(chǔ)和價值主張發(fā)生了改變，從而導(dǎo)致企業(yè)的資源配置發(fā)生了變化。其次通過對以往資源基礎(chǔ)觀中資源分類的回顧，以及資源基礎(chǔ)觀發(fā)展的成熟階段——資源編排理論的快速發(fā)展，得出了以往資源分類并不適用于目前的數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)的結(jié)論。最后借鑒最新的相關(guān)研究，基于Hartman的價值理論［16］，以價值三維度作為資源分類標準，從數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)相關(guān)研究、資源編排相關(guān)研究和轉(zhuǎn)型成功企業(yè)相關(guān)研究三個方面細化了數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)的關(guān)鍵資源。

本文主要有以下三個貢獻，首先，在本文中我們強調(diào)數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)中由數(shù)字驅(qū)動的資源編排所實現(xiàn)的價值創(chuàng)造以組織獲得關(guān)鍵資源為中心。其次，我們以系統(tǒng)為基礎(chǔ)、價值創(chuàng)造為中心的視角對現(xiàn)有的企業(yè)的資源配置視角進行了補充。第三，我們利用價值模型中所包括的內(nèi)在（情感）、外在（實用）、系統(tǒng)（邏輯）三個價值維度厘清了利用數(shù)字化啟動資源編排所需的關(guān)鍵資源。

二、數(shù)字價值創(chuàng)造與傳統(tǒng)價值創(chuàng)造核心特征比較

隨著新一代數(shù)字技術(shù)（人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等）的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型來改進企業(yè)價值創(chuàng)造過程［1］118-144，企業(yè)的戰(zhàn)略、設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、制造和組織方式等經(jīng)濟活動的各個環(huán)節(jié)通過信息、計算、通信和連接技術(shù)的組合應(yīng)用而發(fā)生改變，顛覆了傳統(tǒng)價值創(chuàng)造的范式［1，17］。孫新波等人［18］35-49結(jié)合數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵，以及價值創(chuàng)造所包含的價值創(chuàng)造的來源、主體、創(chuàng)造過程及結(jié)果，將數(shù)字價值創(chuàng)造定義為：數(shù)字化轉(zhuǎn)型情境下通過數(shù)據(jù)技術(shù)、數(shù)據(jù)資源等的組合利用，使企業(yè)價值創(chuàng)造的設(shè)計、生產(chǎn)、運營等發(fā)生改變，企業(yè)致力于聯(lián)合用戶、供應(yīng)商、服務(wù)商等利益相關(guān)者形成價值生態(tài)圈共同創(chuàng)造價值，利用企業(yè)核心能力或形成新的能力不斷滿足用戶需求，最終獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

表1對傳統(tǒng)價值創(chuàng)造與數(shù)字價值創(chuàng)造的價值創(chuàng)造邏輯、價值創(chuàng)造資源等核心特征進行了比較，從中可以看出數(shù)字化轉(zhuǎn)型改變了傳統(tǒng)價值創(chuàng)造的資源基礎(chǔ)，也使企業(yè)提供的價值主張發(fā)生了變化。

表1 傳統(tǒng)價值創(chuàng)造＆數(shù)字價值創(chuàng)造核心特征比較

三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)以價值創(chuàng)造為核心的資源配置觀

Amit和Han［17］228-242認為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型使企業(yè)由“以企業(yè)為基礎(chǔ)、以價值捕獲為中心”的資源配置觀，轉(zhuǎn)向“以系統(tǒng)為基礎(chǔ)、以價值創(chuàng)造為中心”的資源配置觀。產(chǎn)生這種變化的原因是新一代數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用改變了傳統(tǒng)價值創(chuàng)造的資源基礎(chǔ)和價值主張。

（一）數(shù)字化改變了傳統(tǒng)價值創(chuàng)造的資源基礎(chǔ)

從資源視角來看，工業(yè)時代，傳統(tǒng)要素勞動、土地、資本、知識、技術(shù)和管理是企業(yè)價值創(chuàng)造、獲取競爭優(yōu)勢的重要戰(zhàn)略性資源，數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過以下三個途徑改變了傳統(tǒng)價值創(chuàng)造的資源基礎(chǔ)。

1.新一代數(shù)字技術(shù)改變了資源的本質(zhì)屬性、價值特征和價值創(chuàng)造方式［15］121-133，特別是豐裕、共享和動態(tài)的數(shù)據(jù)資源成為企業(yè)新的重要戰(zhàn)略性資源［17，19］，成為繼勞動、資本、土地、知識、技術(shù)和管理之后的第七種生產(chǎn)要素。數(shù)據(jù)資源是企業(yè)生存發(fā)展構(gòu)建競爭優(yōu)勢必不可缺的資源［20，21］?？梢酝ㄟ^新的資源編排方式創(chuàng)造出全新的價值創(chuàng)造范式。

2.數(shù)字化使企業(yè)能夠擴大他們可以獲取和利用的資源范圍。在數(shù)字時代，每一個參與價值創(chuàng)造過程的價值創(chuàng)造參與者，我們稱之為價值共同創(chuàng)造者［22］1-17，都有雙重身份：資源提供者和價值受益人。例如，個人客戶作為價值創(chuàng)造資源（如數(shù)據(jù)）貢獻者的潛力已經(jīng)被數(shù)字設(shè)備（如移動電話、可穿戴設(shè)備和物聯(lián)網(wǎng)）和技術(shù)（如大數(shù)據(jù)分析、圖像識別、機器學(xué)習(xí)和人工智能）解鎖。因此個人客戶不只被視為企業(yè)創(chuàng)造價值的受益者，也被認為是資源的提供者，如：金錢（客戶對企業(yè)收入的實際貢獻或他們的潛在購買力）［23］197-218，產(chǎn)品創(chuàng)新的見解，以及客戶數(shù)據(jù)［24］791-824。計算機和通信技術(shù)的巨大進步擴大了企業(yè)可以獲得和利用的資源的范圍和類型，這反過來可以導(dǎo)致構(gòu)想和設(shè)計新的資源配置［25，26］。

3.數(shù)字化使企業(yè)可訪問資源和可解決需求持續(xù)不斷的擴展。在資源方面，數(shù)字化使個人和企業(yè)控制的未充分利用的資源（如時間、車輛、空間和庫存）能夠有效地商業(yè)化，并允許產(chǎn)生新的資源（如：數(shù)據(jù)）。需求方面，客戶已經(jīng)被培養(yǎng)成數(shù)字原生代，并越來越重視數(shù)字支持的產(chǎn)品功能（如互聯(lián)網(wǎng)、社交）和服務(wù)體驗（如實時交付）。可訪問資源和可解決需求的擴展極大地增加了企業(yè)在數(shù)字時代可以設(shè)計和實現(xiàn)的可能資源配置的多樣性。

由此可見，數(shù)字化企業(yè)的價值創(chuàng)造過程是所有價值共同創(chuàng)造者的資源被部署和利用的過程，以解決所有價值共同創(chuàng)造者的一個或多個需求。

（二）數(shù)字化使企業(yè)提供的價值主張發(fā)生變化

企業(yè)創(chuàng)造何種產(chǎn)品或服務(wù)取決于企業(yè)要提供什么樣的價值主張。在數(shù)字經(jīng)濟時代，企業(yè)價值創(chuàng)造邏輯經(jīng)歷了從產(chǎn)品主導(dǎo)邏輯向服務(wù)主導(dǎo)邏輯再到服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的思想轉(zhuǎn)變，企業(yè)的價值創(chuàng)造也從傳統(tǒng)的以產(chǎn)品銷售為典型的價值交易向以服務(wù)提供者與客戶持續(xù)互動為典型的價值共創(chuàng)進行轉(zhuǎn)變［27，28］。

1.傳統(tǒng)價值創(chuàng)造中的價值交易是指企業(yè)將自身創(chuàng)造的價值單向提供給客戶的行動［27］，企業(yè)主張以產(chǎn)品性價比為典型的產(chǎn)品主導(dǎo)邏輯，企業(yè)通過產(chǎn)品優(yōu)化與升級來滿足客戶現(xiàn)有需求［29，30］，企業(yè)是價值的創(chuàng)造者，客戶是價值消耗者，銷售結(jié)算意味著價值傳遞結(jié)束，進而形成以產(chǎn)品銷售為主的價值交易。而價值共創(chuàng)是指企業(yè)與客戶在價值創(chuàng)造活動中的聯(lián)合行動［18，31］。與價值交易不同，價值共創(chuàng)認為企業(yè)的最終目的是為客戶解決問題［32，33］，產(chǎn)品僅是一種價值分配形式，企業(yè)可以通過產(chǎn)品之外的方式為客戶傳遞價值。服務(wù)主導(dǎo)邏輯下客戶不只是價值需求者或價值接受者，更是價值創(chuàng)造的參與者［34，35］，企業(yè)與客戶積極互動共創(chuàng)價值［36，37］。

2.當價值共創(chuàng)范圍轉(zhuǎn)為更為廣泛的生態(tài)系統(tǒng)時，企業(yè)價值創(chuàng)造的主體轉(zhuǎn)為包括企業(yè)、顧客、利益相關(guān)者等在內(nèi)的整個生態(tài)圈中的主體［38］。企業(yè)通過高度整合多方主體共創(chuàng)價值來協(xié)調(diào)性地滿足以顧客、員工和供應(yīng)商等利益相關(guān)者共同構(gòu)成的生態(tài)圈的整合性需求。企業(yè)需要考慮并明確所有價值創(chuàng)造參與者，即所有生態(tài)伙伴（如客戶、供應(yīng)商）的價值主張，而不是只考慮客戶的價值主張［39］。這種價值主張是以提供全套服務(wù)解決方案為典型的服務(wù)主導(dǎo)邏輯［40，22］，通過打造智能生態(tài)來挖掘客戶潛在需求，進而形成以生態(tài)伙伴關(guān)系為主的價值共創(chuàng)，它更加強調(diào)利用數(shù)字化技術(shù)激活企業(yè)與用戶之間的動態(tài)性與交互性［41］256～263。這種動態(tài)性和交互性價值主張主要表現(xiàn)為：面向生態(tài)系統(tǒng)中利益相關(guān)者的價值主張；數(shù)據(jù)驅(qū)動的多方互動、動態(tài)更新的價值主張；通過數(shù)字互聯(lián)產(chǎn)品動態(tài)捕捉需求信息，涵蓋隨時間推移客戶對產(chǎn)品認知、情感、社交和感官體驗價值的全流程響應(yīng)（見圖1）。

圖1 數(shù)字經(jīng)濟時代企業(yè)價值創(chuàng)造邏輯

從以上分析可見由于數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用，數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)價值創(chuàng)造的資源基礎(chǔ)和價值主張都發(fā)生了變化，導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)的資源配置觀也相應(yīng)發(fā)生了變化，因此數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求企業(yè)改變“以企業(yè)為基礎(chǔ)、以價值捕獲為中心”的資源配置觀，轉(zhuǎn)向“以系統(tǒng)為基礎(chǔ)、以價值創(chuàng)造為中心”的資源配置觀。在數(shù)字化世界中，資源配置是價值創(chuàng)造的源泉［17］228-242。但是首要問題是明確在數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)中要對哪些類型的關(guān)鍵資源進行配置，這些資源到底是什么？

四、資源基礎(chǔ)觀的發(fā)展歷程與資源分類

資源對組織發(fā)展的重要性是戰(zhàn)略管理研究中的熱門話題，學(xué)者們已經(jīng)從多種角度對組織資源進行了研究，資源基礎(chǔ)理論是其中最主要的理論基礎(chǔ)［42］3305-3325，多位學(xué)者對于企業(yè)資源下了不同的定義，相對應(yīng)的對于獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵資源也有不同的分類方法。

（一）資源基礎(chǔ)觀發(fā)展過程中不同的資源定義及資源分類

在資源基礎(chǔ)理論發(fā)展過程中，對于什么是企業(yè)資源、企業(yè)資源應(yīng)該如何分類，有著多種不同的說法且并不存在一種統(tǒng)一的意見。張琳等（2021）［45］基于共被引網(wǎng)絡(luò)圖譜和高共被引文獻分析，將資源基礎(chǔ)理論劃分成四個階段：1959—1990年為萌芽階段；1991—2000年為成長階段；2001—2010年為成熟階段；2011—2020年為新發(fā)展階段。

表2列舉了從萌芽階段、成長階段到成熟階段，不同學(xué)者對資源的不同定義及分類。

20世紀80年代，Wernerfelt［43］發(fā)表《企業(yè)的資源觀》一文，正式提出資源基礎(chǔ)觀，為競爭優(yōu)勢研究打開了區(qū)別于產(chǎn)業(yè)組織觀的新思路，相同行業(yè)內(nèi)、不同企業(yè)間的資源差異成為解釋競爭優(yōu)勢來源的關(guān)鍵。資源分類是對資源概念的進一步細化，從表2中我們可以看出，由于不同的學(xué)者在不同的時期對資源的定義不同，因此這一期間并沒有形成統(tǒng)一的資源分類［57］99-104。

表2 資源不同的定義及分類（1959—2010）

（二）資源二維分類法和資源三維分類法

目前最有影響的資源分類標準，主要有二維分類法和三維分類法，二者都是基于Wernerfelt［44］171-180提出的資源基礎(chǔ)觀（Resource-based View，RBV）提出的分類標準。

二維分類法，即企業(yè)資源概念與分類框架是從企業(yè)資源本身、企業(yè)資源和競爭優(yōu)勢的關(guān)系這樣兩個方面進行構(gòu)建。Wernerfelt［44］171-180最早對資源進行明確界定，將資源定義成為各種有形和無形資產(chǎn)，從廣泛的資源優(yōu)勢、資源劣勢兩個方面理解資源對組織的影響，在后續(xù)研究中受到部分學(xué)者引用。我國學(xué)者羅輝道和項保華［57］99-104提出的企業(yè)資源定義與分類的統(tǒng)一框架，從企業(yè)資源本身出發(fā)來定義與劃分資源，廣義的資源包括狹義資源與能力兩個部分，狹義資源又可劃分為有形資源與無形資源。后來羅友花和李明生［58］26-32提出了資源分類的“三三制”模型，認為正確地分析和判斷資源的價值、資源的概念與分類必須同時考慮資源的表象性標準、資源的功效性標準和資源的約束性標準三大標準的共同作用。

三維分類法是按照對資源的所有權(quán)和資源是否具有異質(zhì)性與不完全流動性的維度將企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢所涉及到的資源劃分為三類：企業(yè)所有的、具有異質(zhì)性和不完全流動性的資源；企業(yè)所有的、不具有異質(zhì)性和不完全流動性的資源；企業(yè)沒有所有權(quán)的、也不具有異質(zhì)性和不完全流動性的資源［59］112-119。這一分類標準，具體來說有兩種完全不同的分析框架：一是Barney［48］99-120的RBV分析框架；二是Peteraf［60］179-191的RBV分析框架。二者雖然認為企業(yè)獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢的資源滿足的條件不同，但是都將企業(yè)資源分成物質(zhì)資本資源、人力資本資源和組織資本資源三類。

（三）資源概念與能力概念的分離

資源基礎(chǔ)觀通過衍生出動態(tài)能力、知識基礎(chǔ)觀、資源編排等新的研究內(nèi)容，逐漸拓展成為更豐富的資源基礎(chǔ)理論。從表2中可知，在資源基礎(chǔ)理論的萌芽階段（1959—1990）和成長階段（1991—2000），企業(yè)資源與企業(yè)能力的概念在這一時期是相混淆的，他們之間的關(guān)系有三種表現(xiàn)：第一，沒有對能力進行專門定義，資源概念包含能力概念；第二，區(qū)別了資源概念與能力概念，賦予了這兩個概念不同的內(nèi)涵；第三，對能力概念進行了定義，但沒有對資源概念進行定義，能力定義代替了資源的定義。

在資源基礎(chǔ)理論發(fā)展的成熟階段（2001—2010），資源與能力的概念明確進行了區(qū)分，能力相關(guān)研究迅速發(fā)展，其中，動態(tài)能力研究從動態(tài)視角進一步完善了資源基礎(chǔ)理論發(fā)展［61-62］，成為多種能力類型中最受關(guān)注的理論流派。

在資源基礎(chǔ)理論新發(fā)展階段（2011—2020），資源管理和資源編排等新的研究方向出現(xiàn)［63］193-208。Sirmon［4］融合了資源管理和資產(chǎn)編排研究，在前人研究的基礎(chǔ)上提出了資源編排理論，認為資源、能力與管理者行為的有效組合是增強企業(yè)創(chuàng)造性的重要途徑。資源編排涉及三種類型的過程，即構(gòu)建資源組合、捆綁資源形成能力、利用能力創(chuàng)造價值，這三個過程構(gòu)成了資源——能力——價值創(chuàng)造的邏輯框架，厘清了資源和能力之間的關(guān)系以及兩者在實現(xiàn)持續(xù)競爭優(yōu)勢過程中的作用［3］，強調(diào)了企業(yè)的資源只有通過資源編排行為才能形成相應(yīng)的能力，最終才能創(chuàng)造價值。

從以上資源基礎(chǔ)理論發(fā)展歷程可知，我們現(xiàn)在研究的數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)資源的概念已經(jīng)與能力的概念區(qū)分開來。資源是形成能力，進行價值創(chuàng)造的基礎(chǔ)和來源。在數(shù)字化情境下，企業(yè)數(shù)字化要求企業(yè)基于系統(tǒng)視角和以價值創(chuàng)造為中心的視角來構(gòu)想和設(shè)計其資源配置，我們也將從這個視角來對數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)的關(guān)鍵資源進行分類。

五、價值三維度視角下數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)價值效益

（一）Hartman的價值三維度模型

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型情境下“以系統(tǒng)為基礎(chǔ)、以價值創(chuàng)造為中心”的資源配置觀［17］228-242的指導(dǎo)下探索價值創(chuàng)造問題，羅伯特·S·哈特曼提供了一種系統(tǒng)的、互動的和整體的價值理解視角。哈特曼在他的主要著作《價值結(jié)構(gòu)：科學(xué)價值論的基礎(chǔ)》［16］中同時考慮了價值的認知和情感方面，提出了一個包含情感和認知的價值模型，提出價值由三個維度構(gòu)成：內(nèi)在價值維度、外在價值維度和系統(tǒng)價值維度，并對三個基本的價值維度進行了排序，順序為內(nèi)在的、外在的和系統(tǒng)的。后來Mattsson［64］將哈特曼的模型框架調(diào)整為三個通用的價值維度：情感價值、實用價值和邏輯價值，認為情感價值維度比實用更豐富，而實用又比邏輯更豐富，因此情感價值＞實用價值＞邏輯價值，這種正式的、多維的價值形式劃分，涵蓋了整個人類價值領(lǐng)域［65-66］，并一直成功地應(yīng)用于商業(yè)研究［67］，特別是近年來廣泛應(yīng)用于對互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式體驗價值的評價中。

（二）數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)價值效益的三維度

我們以基于Hartman［16］價值模型建立起來的三個基本價值維度作為研究基礎(chǔ)，來進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)資源的分類研究，其原因有三：

1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)追求的價值效益非常適用于Hartman的價值模型。數(shù)字化價值創(chuàng)造是企業(yè)、顧客、利益相關(guān)者等整個生態(tài)圈的多主體動態(tài)互動、價值共創(chuàng)，價值創(chuàng)造和傳遞活動由線性關(guān)聯(lián)的價值鏈、企業(yè)內(nèi)部價值網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放的價值生態(tài)，并重視強調(diào)用戶的體驗價值，因此數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)價值效益是組織開展業(yè)務(wù)活動所創(chuàng)造和可度量的經(jīng)濟和社會價值及效益結(jié)果。根據(jù)T／AIITRE10002—2020《數(shù)字化轉(zhuǎn)型 價值效益參考模型》制定的標準，數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值效益包括生產(chǎn)運營優(yōu)化、產(chǎn)品／服務(wù)創(chuàng)新、業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變?nèi)齻€部分。

生產(chǎn)運營優(yōu)化類價值效益可以看作是對內(nèi)的價值主張，主要包括效率提升、成本降低和質(zhì)量提高等方面，價值獲取主要來源于傳統(tǒng)產(chǎn)品規(guī)模化生產(chǎn)與交易，對應(yīng)Hartman價值模型的內(nèi)在價值維度。

產(chǎn)品／服務(wù)創(chuàng)新類價值效益可以看作是對外的價值主張，主要包括新技術(shù)／新產(chǎn)品、服務(wù)延伸與增值、主營業(yè)務(wù)增長等方面，價值獲取主要來源于已有技術(shù)／產(chǎn)品體系的增量價值，對應(yīng)Hartman［16］價值模型的外在價值維度。

業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變類價值效益可以看作是對生態(tài)系統(tǒng)的價值主張，主要包括為用戶／生態(tài)合作伙伴連接與賦能、數(shù)字新業(yè)務(wù)和綠色可持續(xù)發(fā)展等方面，價值獲取來源于生態(tài)合作伙伴共建的業(yè)務(wù)生態(tài)，對應(yīng)Hartman價值模型的系統(tǒng)價值維度（見表3）。

表3 數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)價值效益及對應(yīng)的價值維度

2.運用資源編排理論進行資源分類研究符合資源基礎(chǔ)理論研究的發(fā)展。資源編排理論的研究熱潮為資源基礎(chǔ)觀的發(fā)展注入了新的生機，引起了很多學(xué)者的關(guān)注，Johan等人［68］在研究不同資源整合契合程度的論文中，基于資源編排理論，根據(jù)價值的三維度模型構(gòu)建了資源的分類模型，這符合資源基礎(chǔ)理論發(fā)展趨勢，也與我們擬通過資源——能力——價值創(chuàng)造的邏輯框架提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)價值創(chuàng)造的思路相符合。

3.企業(yè)資源價值創(chuàng)造關(guān)注的價值維度都具有多維性質(zhì)。Johan等［68］認為企業(yè)的價值不應(yīng)只有內(nèi)在價值和外在價值，而是要包括所有潛在的價值維度。數(shù)字化價值創(chuàng)造關(guān)注的也是多主體多維度，包括企業(yè)、顧客、利益相關(guān)者等整個生態(tài)圈的多主體價值，同時也強調(diào)顧客的體驗價值。

六、數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)資源分類以及關(guān)鍵資源的界定

Johan等［68］在涵蓋多維度的企業(yè)價值思想的指導(dǎo)下，以IT企業(yè)為例，在研究衡量不同類型資源整合契合程度的論文中，利用Hartman［16］價值理論中的內(nèi)在、外在、系統(tǒng)三個價值維度（也被通用的稱為情感維度、實用維度和邏輯維度［64］），建立了IPOET資源類型模型，包括5種資源類型，分別為基礎(chǔ)設(shè)施（I）、人（P）、組織（O）、經(jīng)濟（E）、技術(shù)（T），這種資源分類超越了Barney［48］與Grant［49］對資源的分類。我們借鑒Johan等人［68］的研究，將IPOET資源分類模型作為基礎(chǔ)模型，在此基礎(chǔ)上我們從近年來數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)研究、數(shù)字化轉(zhuǎn)型資源編排相關(guān)研究和企業(yè)成功進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的案例分析三個方面，補充和細化了數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)關(guān)鍵資源的分類以及具體涵蓋的資源。

（一）數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)研究涉及的關(guān)鍵資源

近年來，當代學(xué)術(shù)和實踐者對數(shù)字轉(zhuǎn)型（DT）的研究興趣迅速增長，有關(guān)于它的研究文章也在大幅增加。在這些研究中提到了對于推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一些資源，例如：BMWi［69］、Boueéc［70］、肖靜華［19］、焦豪等［71］認為大數(shù)據(jù)資源是企業(yè)新的重要戰(zhàn)略性資源［17，19］對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型起到了重要作用。Eller等［72］認為數(shù)字技術(shù)的采用、員工技能和數(shù)字戰(zhàn)略顯著地推動了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而實施復(fù)雜的數(shù)字技術(shù)不可避免地會影響組織的架構(gòu)，同時數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施（包括數(shù)字平臺、應(yīng)用程序等）是一個數(shù)字化轉(zhuǎn)型組織的運營和競爭定位的基礎(chǔ)［73］119-127。Sebastian等人［74］197-213的研究揭示了成功數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三個基本要素：除了數(shù)字化戰(zhàn)略外，運營骨干（也稱為數(shù)字化流程平臺）和數(shù)碼服務(wù)平臺是重要的推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的資源。表4總結(jié)了近年來部分研究成果中提及的數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵資源。

表4 數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵資源

續(xù)表

（二）資源編排相關(guān)文獻提到的關(guān)鍵資源

Sirmon等［3，4］提出的資源編排理論是資源基礎(chǔ)理論新的發(fā)展方向，涵蓋了構(gòu)建資源組合；捆綁資源形成能力、利用能力創(chuàng)造價值的資源管理流程，打開了從資源到持續(xù)競爭優(yōu)勢的流程“黑箱”，并厘清了資源和能力之間的關(guān)系以及兩者在實現(xiàn)持續(xù)競爭優(yōu)勢過程中的作用。過去十年來，資源編排理論已在供應(yīng)鏈運營、戰(zhàn)略變革、大數(shù)據(jù)資產(chǎn)、能力的形成和演化等研究議題中得到廣泛應(yīng)用，這些研究成果具有很好的借鑒作用。表5是近年來我國有關(guān)利用資源編排形成能力進行創(chuàng)造價值的部分論文中提及的一些用于資源編排形成能力的關(guān)鍵資源。

表5 部分資源編排論文提及的關(guān)鍵資源

（三）企業(yè)成功進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵資源

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實際上就是從工業(yè)化到智能化，本質(zhì)上是一種技術(shù)范式的變革，是技術(shù)與管理深度融合的產(chǎn)物。數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點要關(guān)注變革的過程及機制，案例研究適合揭示這類解釋機制或過程的研究問題［86］，因此近年來我國部分學(xué)者對如何進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型采用了案例研究的方法，選擇的案例企業(yè)所在行業(yè)都屬于制造業(yè)，在行業(yè)內(nèi)都有較強的代表性。這些企業(yè)經(jīng)歷了從大規(guī)模制造到智能制造的變革過程，能較完整地體現(xiàn)變革的機制和細節(jié)，并提供了豐富的變革過程中使用關(guān)鍵資源的數(shù)據(jù)。表6總結(jié)了我國一部分較成功的進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中使用的關(guān)鍵資源。

表6 我國數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中使用的關(guān)鍵資源

（四）利用資源編排推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需關(guān)鍵資源

基于以上分析，我們可以看出數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中，主要以數(shù)字技術(shù)資源（包括基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字技術(shù)）為焦點資源，輔之以人、經(jīng)濟、組織等資源，其資源類型與Johan等［68］的IPOET資源類型具有相似性，但又有所區(qū)別。因此在本文中我們基于Hartman［16］價值理論中的內(nèi)在、外在、系統(tǒng)三個價值維度，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)的資源進行分類，除了包括原來模型中的基礎(chǔ)設(shè)施、人、組織、經(jīng)濟、技術(shù)資源外，增加了一個數(shù)據(jù)資源（D），我們稱它為IPOETD模型，并進一步擴展和細化了數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)具體涵蓋的關(guān)鍵資源，具體如下：

數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施（I）：外在的（實用的）資源類型，包括數(shù)字化平臺、數(shù)據(jù)中心、高速網(wǎng)絡(luò)、云計算、辦公協(xié)同、IT運營服務(wù)等基礎(chǔ)平臺；

人（P）：內(nèi)在的（情感的）資源類型，包括高層管理者、顧問、變革和轉(zhuǎn)型項目成員；

數(shù)字化組織（O）：邏輯的（系統(tǒng)的）資源類型，主要指組織架構(gòu)，由技術(shù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)組成；

資金（E）：系統(tǒng)的（邏輯的）資源類型，主要指高額的資金預(yù)算與投入；

技術(shù)（T）：外在的（實用的）和系統(tǒng)的（邏輯的）資源類型的組合，主要包括數(shù)字技術(shù)和運營技術(shù)；

數(shù)據(jù)（D）：外在的（實用的）資源類型，主要指大數(shù)據(jù)資源；

數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)明確了對于轉(zhuǎn)型至關(guān)重要的關(guān)鍵資源后，通過資源編排構(gòu)建新的資源組合、捆綁資源形成能力、利用能力創(chuàng)造價值三個階段來建設(shè)新型能力體系。圖2是數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)進行資源整合的研究模型，這些關(guān)鍵資源可能是兩兩捆綁，也可能是幾個關(guān)鍵資源進行捆綁。將這些關(guān)鍵資源捆綁整合后，形成對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵能力，如：在線信息能力、大數(shù)據(jù)分析能力和數(shù)字平臺能力等。通過利用這些能力，最終創(chuàng)造價值，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功。

圖2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)資源整合研究模型

七、結(jié)語

數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)的價值創(chuàng)造是企業(yè)、顧客、利益相關(guān)者等整個生態(tài)圈的多主體動態(tài)互動、價值共創(chuàng)，價值創(chuàng)造和傳遞活動由線性關(guān)聯(lián)的價值鏈、企業(yè)內(nèi)部價值網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放的價值生態(tài)，這種轉(zhuǎn)變使我們由“以企業(yè)為基礎(chǔ)、以價值捕獲為中心”的資源配置觀，轉(zhuǎn)向了“以系統(tǒng)為基礎(chǔ)、以價值創(chuàng)造為中心”的資源配置觀。在研究了數(shù)字化價值創(chuàng)造的特征后，依據(jù)Hartman的價值維度理論，構(gòu)造了資源的IPOETD模型，它將資源分為情感的、實用的、邏輯的三種類型，具體包括數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、人、數(shù)字化組織、資金、技術(shù)，數(shù)據(jù)六種資源，這些資源是數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中的關(guān)鍵資源。明確了數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)的關(guān)鍵資源后，我們才知道企業(yè)通過資源編排的管理手段提升價值創(chuàng)造具體進行編排的資源是什么，才能夠在后面相關(guān)聯(lián)的研究中有的放矢。

正如文章的開頭所述，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個利用數(shù)字技術(shù)改進業(yè)務(wù)、提升效率及重塑價值創(chuàng)造模式的過程［6］，這個過程不只是數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，更是企業(yè)能力的衍生，企業(yè)能力建設(shè)始終是貫穿數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心路徑。因此遵照資源編排理論的資源——能力——價值創(chuàng)造的邏輯框架，下一步的研究重點應(yīng)是如何獲取這些關(guān)鍵資源、如何捆綁這些關(guān)鍵資源生成相應(yīng)的能力、如何利用這些能力創(chuàng)造價值。另外處于不同數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段的企業(yè)雖然在實施資源編排的管理手段時，資源編排的構(gòu)建、捆綁、利用三個階段都是包括在內(nèi)的，但是數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程的資源編排是一個螺旋式上升的過程，不同階段資源編排的側(cè)重點和關(guān)注形成的能力還是有區(qū)別的，因此，如何區(qū)分在不同的數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段的資源編排的特點也是我們應(yīng)該關(guān)注的。本文的研究成果為今后這些研究奠定了基礎(chǔ)。