梁夢(mèng)瑤

（河南開封科技傳媒學(xué)院，河南開封 475000）

在新時(shí)代背景下，各行業(yè)呈現(xiàn)出融合發(fā)展的新趨勢(shì)。其中，文旅融合突破了傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式，不僅能加快旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，還可以激發(fā)文化事業(yè)的內(nèi)生動(dòng)力，帶動(dòng)文化經(jīng)濟(jì)發(fā)展［1］。與此同時(shí)，鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中提出了發(fā)展鄉(xiāng)村文化特色旅游帶動(dòng)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策方針。因此，近幾年我國(guó)多個(gè)地區(qū)順應(yīng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革發(fā)展趨勢(shì)，開展特色文旅產(chǎn)業(yè)構(gòu)建，挖掘地方傳統(tǒng)文化內(nèi)涵，引領(lǐng)鄉(xiāng)村振興和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

1 現(xiàn)狀

為分析河南省林州市鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下文旅融合產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，走訪了林州市3 個(gè)自然村和2 個(gè)行政村，調(diào)查結(jié)果從交通環(huán)境、宣傳方式、文化資源、人才質(zhì)量及食宿設(shè)施5 大旅游要素分析。

1.1 交通環(huán)境

調(diào)查結(jié)果顯示，86.96%的人認(rèn)為當(dāng)?shù)亟煌ú槐?、設(shè)施不夠完善，只有13.04%的人認(rèn)為當(dāng)?shù)亟煌ū憷?。目前，林州市?nèi)基礎(chǔ)設(shè)施更新速度緩慢，仍保持著傳統(tǒng)的交通方式，區(qū)域旅游專線少，公共交通站點(diǎn)分布不均，市內(nèi)旅游交通質(zhì)量較差；區(qū)域優(yōu)勢(shì)不明顯和資金不足導(dǎo)致現(xiàn)代化交通設(shè)施建設(shè)進(jìn)度緩慢，外地游客出行不便，內(nèi)外交通閉塞，直接影響景點(diǎn)的客流量及外省游客的出游半徑。

1.2 宣傳方式

調(diào)查結(jié)果顯示，67.39%的人認(rèn)為當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)宣傳方式落后、宣傳工作不到位。宣傳方式關(guān)系到一個(gè)旅游城市的知名度及在旅游市場(chǎng)所占的份額，目前林州市旅游業(yè)宣傳方式創(chuàng)新力量不足，形象宣傳內(nèi)容單一，多在電視及其他平臺(tái)做形象廣告，“紅旗渠精神”、太行山大峽谷等這些紅色文化和景點(diǎn)大多通過(guò)內(nèi)容相似的宣傳片和文章進(jìn)行宣傳，宣傳力度不夠、吸引力小，嚴(yán)重影響游客的旅游動(dòng)力。

1.3 文化資源

調(diào)查結(jié)果顯示，有52.17%的人到林州市旅游是為了體驗(yàn)自然風(fēng)光，僅有23.91%和13.04%的人是為了體驗(yàn)歷史文化和文物古跡，同時(shí)有高達(dá)80.43%的游客對(duì)太行山大峽谷感興趣。林州市旅游資源豐富、景點(diǎn)眾多，形成了以紅旗渠和太行山大峽谷2 個(gè)4A 級(jí)景區(qū)為龍頭，多個(gè)3A 小景點(diǎn)為側(cè)翼的景點(diǎn)分布格局。但與太行山大峽谷相比，紅旗渠景區(qū)項(xiàng)目開發(fā)創(chuàng)新性低，缺乏體現(xiàn)“紅旗渠精神”文化的形象載體，紅旗渠文化產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展緩慢，品牌意識(shí)淡薄，缺乏特色文旅品牌產(chǎn)品，使得文化底蘊(yùn)得不到發(fā)展，文化資源得不到保護(hù)，一些重點(diǎn)建筑物受到自然和人為的損毀，缺乏專業(yè)保護(hù)人員。針對(duì)此現(xiàn)象，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門應(yīng)著重打造景區(qū)特色，加強(qiáng)創(chuàng)新，讓當(dāng)?shù)氐募t色文化深入人心。

1.4 人才質(zhì)量

通過(guò)個(gè)人訪談，得知林州市部分景區(qū)的服務(wù)人員不夠?qū)I(yè)。旅游業(yè)的提質(zhì)增效離不開高質(zhì)量的人才隊(duì)伍，而林州市的旅游產(chǎn)業(yè)大多存在文旅經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人才培養(yǎng)脫節(jié)的現(xiàn)象。目前，林州市各景點(diǎn)缺乏接待外來(lái)游客的小語(yǔ)種服務(wù)人才，接待能力低、服務(wù)質(zhì)量差。景區(qū)人員多為農(nóng)林、師范和工科畢業(yè)的非專業(yè)人才，旅游意識(shí)不到位，缺乏創(chuàng)新活力，同時(shí)未建立完整的人才培養(yǎng)機(jī)制，培訓(xùn)質(zhì)量低。因此在旅游業(yè)給林州市增加就業(yè)崗位和帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良性作用下，林州市各景區(qū)更應(yīng)注重高素質(zhì)服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)。

1.5 食宿設(shè)施

有44.57%的人認(rèn)為林州市住宿餐飲條件較差、缺少特色，29.35%的人認(rèn)為吃住條件一般，23.91%的人認(rèn)為住宿餐飲條件良好。由此可見，游客對(duì)林州市住宿餐飲條件滿意度不高。林州市旅游餐飲類型多為農(nóng)家樂(lè)，種類雖多但品質(zhì)一般，在美食上不能凸顯當(dāng)?shù)匚幕?，飲食文化與旅游文化沒(méi)能形成良性循環(huán)；同時(shí)林州市景區(qū)民宿大多為傳統(tǒng)家庭式經(jīng)營(yíng)，地區(qū)偏遠(yuǎn)、住宿條件差，嚴(yán)重影響游客的旅游體驗(yàn)。除黃花鎮(zhèn)有民宿建設(shè)優(yōu)惠政策外，政府對(duì)其他地區(qū)民宿和美食開發(fā)的支持力度較小，經(jīng)濟(jì)開發(fā)動(dòng)力不足。

2 存在的問(wèn)題

2.1 旅游交通設(shè)施有限

交通在旅游過(guò)程中起著關(guān)鍵性作用，由于資金不足、規(guī)劃不當(dāng)，林州市交通逐漸凸顯出各種問(wèn)題，主要體現(xiàn)在以下2 個(gè)方面。1）市外旅游交通工具主要為私家車、旅行社大巴，未修建火車站、高鐵站等現(xiàn)代交通樞紐，給游客在出行上造成諸多不便。2）市內(nèi)旅游交通線中，市內(nèi)交通堵塞，在“十一”黃金周期間經(jīng)常出現(xiàn)出行時(shí)間長(zhǎng)、停車不方便等問(wèn)題。同時(shí)市內(nèi)路網(wǎng)密度較低，保持著傳統(tǒng)的道路格局，缺乏便捷相通的景區(qū)交通網(wǎng)，沒(méi)有真正發(fā)揮旅游交通的空間相互作用，較為嚴(yán)重地影響了游客們的旅游心情，從而阻礙旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.2 文旅宣傳方式落后

文旅融合經(jīng)濟(jì)模式是帶動(dòng)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)鍵之一，要真正重視并應(yīng)用現(xiàn)代化宣傳方式［1］。而由于林州市旅游業(yè)新媒體宣傳方式不當(dāng)、宣傳力度不夠，人們只能通過(guò)廣告牌及傳統(tǒng)視頻等方式了解當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)文化，“紅旗渠精神”、太行山大峽谷等這些優(yōu)秀的紅色文化和景點(diǎn)沒(méi)有被很好地利用起來(lái)，整體的宣傳穿透力不足。因此，改變林州市現(xiàn)階段文化旅游業(yè)宣傳方式尤為重要。

2.3 文旅項(xiàng)目同質(zhì)化嚴(yán)重

開發(fā)文旅項(xiàng)目是發(fā)揮文化資源優(yōu)勢(shì)、引導(dǎo)市域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎。目前，林州市旅游景點(diǎn)過(guò)于分散，當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)所經(jīng)營(yíng)的旅游項(xiàng)目和娛樂(lè)設(shè)施規(guī)模普遍較小且同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，經(jīng)營(yíng)主體文化意識(shí)淡薄，景區(qū)內(nèi)大多是觀光纜車、玻璃棧橋及漂流等傳統(tǒng)的游玩項(xiàng)目，缺乏獨(dú)具一格的主題。此外，紅色文化資源內(nèi)涵挖掘過(guò)淺，缺少優(yōu)秀的黨日活動(dòng)，在景區(qū)良好文化資源的基礎(chǔ)上，文化內(nèi)涵體現(xiàn)不足，阻礙了文旅融合的發(fā)展。

2.4 景區(qū)專業(yè)服務(wù)人才匱乏

在旅游經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展之際，旅游人才短缺是林州市文化旅游業(yè)發(fā)展的一大短板［2］。目前，林州市文化旅游人才匱乏、服務(wù)質(zhì)量差等問(wèn)題日漸突出，既缺乏懂管理、善經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)軍型人才，又缺少服務(wù)素質(zhì)好、專業(yè)水平高且能充分展現(xiàn)當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情的專業(yè)性人才，能為境外游客提供小語(yǔ)種服務(wù)的人才更是鳳毛麟角，很難將當(dāng)?shù)匚幕瘋鞑ソo游客，旅游服務(wù)人員整體質(zhì)量不高。同時(shí)，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門未根據(jù)各景區(qū)服務(wù)差異進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃，導(dǎo)致各地服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)模糊，缺乏良好的互動(dòng)機(jī)制，嚴(yán)重影響了文旅服務(wù)的一體化發(fā)展。

2.5 食宿文化特色不顯著

住宿餐飲業(yè)是旅游服務(wù)體系的重要環(huán)節(jié)，在增加旅游消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需上起到了不可估量的作用［3］。林州市各風(fēng)景區(qū)周圍大多為家庭式農(nóng)家樂(lè)，餐飲質(zhì)量一般，產(chǎn)業(yè)化程度偏低，住宿衛(wèi)生環(huán)境一般，與省內(nèi)其他旅游城市的水平相差較大。在飲食上，缺乏代表林州市的特色小吃，美食文化的區(qū)域優(yōu)勢(shì)不顯著，知名度??；同時(shí)住宿類型單一，經(jīng)營(yíng)理念落后，創(chuàng)新性經(jīng)營(yíng)人才不足，高端特色民宿發(fā)展緩慢，不能滿足當(dāng)下游客需求，沒(méi)能充分發(fā)揮當(dāng)?shù)氐氖乘尬幕瘍?yōu)勢(shì)。因此，林州市相關(guān)部門應(yīng)加大監(jiān)督管理和資金支持力度，改善住宿條件。

3 對(duì)策

3.1 構(gòu)建“一旅通”旅游交通網(wǎng)，加快現(xiàn)代交通設(shè)施建設(shè)

在市內(nèi)，可設(shè)置一站式服務(wù)的“一旅通”旅游平臺(tái)，并將旅游專線分門別類，以供游客選擇，游客可在線上平臺(tái)選擇心儀的旅游專線，線下交通平臺(tái)接收信息給游客規(guī)劃路線、安排出行，形成一個(gè)秩序優(yōu)良、方便快捷的現(xiàn)代化旅游交通網(wǎng)。在市外，加強(qiáng)與周圍地區(qū)旅行社的對(duì)接工作，設(shè)置林州市各景點(diǎn)旅游專線，充分實(shí)現(xiàn)空間交互作用；加快建設(shè)林州火車站和高鐵站，方便外地游客通行，增加外地游客的出游半徑；在安陽(yáng)市火車站和安陽(yáng)市高鐵站的通道創(chuàng)辦林州市文化長(zhǎng)廊，使游客們感受林州市文化的魅力，帶給游客新奇的體驗(yàn)，吸引游客，推進(jìn)旅游客源的可持續(xù)發(fā)展。

3.2 創(chuàng)建“短視頻+營(yíng)銷”平臺(tái)，著力打造景區(qū)文化賣點(diǎn)

1）在文旅項(xiàng)目上，各景區(qū)要迎合年輕群體的市場(chǎng)消費(fèi)需求，建設(shè)文化豐富、體驗(yàn)感高的游玩項(xiàng)目。例如，在太行山大峽谷增加古代角色扮演項(xiàng)目，讓游客感受峽谷柔情，帶給游客新奇的體驗(yàn)。2）在產(chǎn)品發(fā)展上，制定品牌戰(zhàn)略，充分利用當(dāng)?shù)氐奈幕Y源創(chuàng)建文旅品牌產(chǎn)品，打造以“紅旗渠精神”為內(nèi)核的文旅產(chǎn)品，在淘寶、京東等線上購(gòu)物平臺(tái)試營(yíng)售賣，開拓文旅產(chǎn)品發(fā)展渠道，延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，擴(kuò)大消費(fèi)市場(chǎng)［4］。3）在宣傳上，當(dāng)?shù)匚穆貌块T要不斷豐富宣傳方式，將宣傳內(nèi)容作為關(guān)鍵點(diǎn)，著重宣傳當(dāng)?shù)靥厣幕蛟熳陨淼男麄魑幕厣?。充分利用網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺(tái)，尋求高質(zhì)量視頻博主進(jìn)行合作，宣傳當(dāng)?shù)靥厣谰?，從而讓?dāng)?shù)氐奈穆镁皡^(qū)成為熱門的打卡圣地。4）在人才管理上，當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)可招聘具有趣味性、個(gè)人特色強(qiáng)的專業(yè)服務(wù)人才，利用小成本打造“網(wǎng)紅員工”，增加新媒體宣傳流量，促進(jìn)宣傳的可持續(xù)發(fā)展，不斷更新文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。

3.3 以地域特色為載體，打造紅色文化傳承實(shí)踐基地

文化是一個(gè)城市的靈魂，不同地區(qū)的歷史文化構(gòu)成了各地區(qū)的文化特色［5］。相關(guān)部門應(yīng)充分利用當(dāng)?shù)丶t旗渠等旅游資源，不斷挖掘其內(nèi)在價(jià)值，通過(guò)參觀紅色景點(diǎn)、回顧黨的歷史及感恩黨的恩情等方式，激發(fā)人們的愛(ài)國(guó)情懷，從根本上滿足游客的精神文化需求；政府要以打造優(yōu)秀出色的黨日活動(dòng)示范地為目的，加大資金投入，吸引黨員前來(lái)參觀學(xué)習(xí)［3］。同時(shí)，可與影視行業(yè)建立良好合作關(guān)系，以弘揚(yáng)“紅旗渠精神”為主旨，開拍紅色文化電影，以此提升林州市知名度，弘揚(yáng)林州市紅旗渠精神和文化，帶動(dòng)文化旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

3.4 培養(yǎng)旅游人才隊(duì)伍，建設(shè)一體化旅游服務(wù)

旅游人力資源是文旅產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵所在，也是文旅產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。林州市旅游人才管理要以人為本，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。旅游景區(qū)可編輯制作《林州旅游口袋書》，詳細(xì)記錄服務(wù)的各注意事項(xiàng)，提高游客的滿意度；建立人才積分管理制度，積分結(jié)果納入年終考核，并提供住房補(bǔ)貼、醫(yī)療保健、職稱晉升等福利待遇，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量良性循環(huán)發(fā)展。在服務(wù)方面，建立林州市旅游官網(wǎng)，拓寬服務(wù)渠道，招聘高質(zhì)量員工進(jìn)行專業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn)，舉辦舞臺(tái)劇及文化音樂(lè)節(jié)，弘揚(yáng)紅色文化精神，真正做到文化與旅游的深度融合，改變?nèi)藗冃闹泄逃械牧种菔杏∠螅瑤?dòng)林州市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，使林州市文旅融合發(fā)展到一個(gè)全新的高度。

3.5 改善食宿環(huán)境，開發(fā)特色食宿

住宿文化與美食文化是文旅經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿Γ趲?lái)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)體現(xiàn)地區(qū)文化特色。林州市相關(guān)部門可鼓勵(lì)商家建造一些具有林州市特色的民宿，如可在天臺(tái)俯瞰整個(gè)林州市美景的天臺(tái)帳篷民宿。打造美食文化特色小鎮(zhèn)來(lái)發(fā)展經(jīng)濟(jì)，開辦美食小鋪和夜市，將當(dāng)?shù)靥厣蜃约要?dú)制美食賣向大眾，如目前的太行文旅小鎮(zhèn)可打造“林州美食一條街”，將林州煎皮渣、臨淇水煎包、林州粉皮等美食納入其中，發(fā)揮美食文化優(yōu)勢(shì)，同時(shí)發(fā)展“夜間經(jīng)濟(jì)”，在旅游消費(fèi)者密集區(qū)開辦各式各樣的夜市。另外，相關(guān)監(jiān)督部門應(yīng)加大監(jiān)督力度，保證食宿衛(wèi)生，提高食宿服務(wù)質(zhì)量。