中國工商銀行山東東營分行黨委書記、行長 張東海

2021年是中國工商銀行山東東營分行“三步走”戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)“脫困起勢”的關(guān)鍵之年，一年來，東營分行黨委團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全行干部員工，堅(jiān)決貫徹總行黨委“48字”工作思路，認(rèn)真落實(shí)黨中央和總省行決策部署，始終堅(jiān)持“找準(zhǔn)自身定位、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、明確攻堅(jiān)策略”的發(fā)展思路，緊緊抓住“控風(fēng)險(xiǎn)”和“促發(fā)展”兩條工作主線，夯基固本、聚力攻堅(jiān)，順利實(shí)現(xiàn)了“脫困起勢”的全年經(jīng)營目標(biāo)。全行經(jīng)營發(fā)展呈現(xiàn)出競爭力全面領(lǐng)先、資產(chǎn)質(zhì)量顯著改善、經(jīng)營效益加快好轉(zhuǎn)等特點(diǎn)，客戶、存款、貸款、中收、撥備前利潤等核心指標(biāo)均保持四行領(lǐng)先，時(shí)隔三年重回總行重點(diǎn)城市行綜合競爭能力評(píng)價(jià)全國前十強(qiáng)，在省行全年經(jīng)營績效考核中進(jìn)步9個(gè)位次排名第7，為跟上全省全面振興戰(zhàn)略步伐奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng) 把握正確方向

深刻把握“兩個(gè)確立”的決定性意義，堅(jiān)持把“兩個(gè)維護(hù)”作為最高政治原則和根本政治規(guī)矩，堅(jiān)持用習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。

加強(qiáng)政治建設(shè)，提升理論水平。扎實(shí)開展黨史學(xué)習(xí)教育，潛心研讀原著原文，開展革命傳統(tǒng)教育提高學(xué)習(xí)教育實(shí)效。學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記“七一”重要講話、在推動(dòng)黃河流域生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展座談會(huì)上的講話和視察東營重要指示精神，扛起國有大行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。深入學(xué)習(xí)黨的十九屆六中全會(huì)精神，努力在思想行動(dòng)上、在學(xué)習(xí)貫徹上、在干事創(chuàng)業(yè)上走在前，作表率。

加強(qiáng)組織建設(shè)，激發(fā)基層活力。深入推進(jìn)“黨建質(zhì)量提升”項(xiàng)目，堅(jiān)持“兩個(gè)優(yōu)先”，全年發(fā)展黨員23人，其中70%以上的為網(wǎng)點(diǎn)員工，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人黨員占比較2021年初提高6.12個(gè)百分點(diǎn)。持續(xù)推進(jìn)賦能型本部建設(shè)，堅(jiān)持分支行“結(jié)對(duì)子”共建機(jī)制，深入開展“我為群眾辦實(shí)事”和“黨旗在基層一線高高飄揚(yáng)”實(shí)踐活動(dòng)，推進(jìn)實(shí)施四大類、25個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，為基層減負(fù)松綁、放權(quán)賦能。與黨政機(jī)關(guān)開展常態(tài)化聯(lián)學(xué)聯(lián)建活動(dòng)，選派網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人掛職社區(qū)黨組織副書記，實(shí)現(xiàn)資源共享、互學(xué)互促、共同提高。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，營造干事氛圍。抓好干部隊(duì)伍建設(shè)，新提拔科級(jí)年輕干部占比40%，科級(jí)年輕干部存量占比提升6.4個(gè)百分點(diǎn)。抓好重點(diǎn)隊(duì)伍建設(shè)，重點(diǎn)增配財(cái)富顧問、理財(cái)經(jīng)理、遠(yuǎn)維經(jīng)理等營銷力量，組建研發(fā)團(tuán)隊(duì)、數(shù)字化運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、智贏投研團(tuán)隊(duì)，有效支持業(yè)務(wù)發(fā)展。制定網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施意見，加快網(wǎng)點(diǎn)低職務(wù)層級(jí)人員晉升速度，從網(wǎng)點(diǎn)員工中常態(tài)化選聘經(jīng)理（三級(jí)），激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)員工干事創(chuàng)業(yè)積極性，引導(dǎo)員工向網(wǎng)點(diǎn)流動(dòng)。完成對(duì)6家支行和6個(gè)分行部室的巡察，認(rèn)真做好省行黨委巡察反饋問題整改工作，使問題整改成為促進(jìn)經(jīng)營管理的良好途徑和強(qiáng)大動(dòng)力。

堅(jiān)持服務(wù)實(shí)體 展現(xiàn)大行擔(dān)當(dāng)

立足金融本源，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，圍繞全市重點(diǎn)領(lǐng)域，加大對(duì)先進(jìn)制造業(yè)、科技創(chuàng)新、綠色金融、小微企業(yè)、鄉(xiāng)村振興等重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)的信貸支持力度。2021年末各項(xiàng)貸款余額415.66億元，較年初增長19.26億元，還原不良處置后實(shí)際增長54.36億元，余額、新增均保持四行第一，制造業(yè)貸款、民營企業(yè)貸款、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)貸款均超額完成計(jì)劃。同時(shí)認(rèn)真落實(shí)投融資規(guī)劃布局，持續(xù)加大信貸結(jié)構(gòu)優(yōu)化力度，推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)健康均衡發(fā)展。

做優(yōu)做強(qiáng)公司信貸。支持新舊動(dòng)能加快轉(zhuǎn)換，圍繞全市“5+2+2”產(chǎn)業(yè)布局，助力支柱產(chǎn)業(yè)和骨干企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，制造業(yè)貸款較年初單邊新增19.3億元，制造業(yè)中長期貸款較年初增加9.9億元；2021年全年發(fā)放項(xiàng)目貸款38.36億元，是上年投放量的兩倍，占公司貸款的比重提高10.46個(gè)百分點(diǎn)。聚焦綠色發(fā)展，加大對(duì)生態(tài)保護(hù)、清潔能源、綠色交通等綠色經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域投融資支持力度，推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全面綠色轉(zhuǎn)型，綠色信貸余額31.57億元，較2021年年初增加20.5億元，增速185.18%。支持小微企業(yè)，銀保監(jiān)普惠口徑貸款較年初增長9.55億元，人行降準(zhǔn)口徑貸款較2021年年初增長9.85億元，均超額完成計(jì)劃且增速超過50%；小微客戶1592戶，較2021年年初增長446戶，增幅38.92%；貸款利率保持同業(yè)較低水平。

做好做大個(gè)人貸款。牢牢把握“房住不炒”定位，堅(jiān)持“三個(gè)重點(diǎn)”投放策略。明確一手房按揭貸款核心地位不動(dòng)搖，將總省行白名單及轄區(qū)龍頭開發(fā)企業(yè)作為主要合作對(duì)象，全力爭攬優(yōu)質(zhì)按揭資源；加大對(duì)東城、新區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的拓展力度，確保各區(qū)域增量同業(yè)領(lǐng)先；加大公積金貸款營銷，做大組合貸款規(guī)模；完善個(gè)人消費(fèi)貸款產(chǎn)品體系，深度挖掘房貸客群價(jià)值貢獻(xiàn)。2021年年末，個(gè)人貸款、個(gè)人住房貸款余額、新增排名四行“雙第一”，個(gè)人貸款余額占全部貸款的38.94%，較上年提高1.26個(gè)百分點(diǎn)。

堅(jiān)持價(jià)值創(chuàng)造 夯實(shí)經(jīng)營根基

始終將客戶戰(zhàn)略作為“根本戰(zhàn)略”，始終將存款工作作為“主攻方向”，始終統(tǒng)籌做好理念、基礎(chǔ)、機(jī)制、隊(duì)伍四個(gè)方面工作，持續(xù)提升市場競爭力。

堅(jiān)持人民至上，完善營銷服務(wù)體系，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)競爭力提升工程，全力建設(shè)人民滿意銀行。加快網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化調(diào)整，探索網(wǎng)點(diǎn)新型業(yè)態(tài)建設(shè)，升級(jí)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷場景，提高智能設(shè)備使用效率，全面完成網(wǎng)點(diǎn)升格，大力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)駐點(diǎn)幫扶工作，完善客戶分層維護(hù)體系，探索全量客戶全管護(hù)，推動(dòng)渠道營銷服務(wù)能力持續(xù)提升，在全市銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)質(zhì)量評(píng)定中獲評(píng)A級(jí)。

服務(wù)質(zhì)效的提升帶來客戶規(guī)模的穩(wěn)步增長。2021年年末個(gè)人客戶總量182.72萬戶，凈增8.09萬戶，個(gè)人客戶人口覆蓋率83.8%，全量客戶增幅、各資產(chǎn)段客戶增量均排名全省前列；私人銀行同業(yè)口徑客戶772戶，凈增60戶；信用卡客戶30.43萬戶，凈增7475戶，活躍客戶14.15萬戶；個(gè)人手機(jī)銀行新增10.64萬戶，月均動(dòng)戶37.3萬戶，均排名四行第一。新開對(duì)公結(jié)算賬戶5332戶，公司客戶新增4120戶，機(jī)構(gòu)客戶凈增153戶，新開對(duì)公結(jié)算賬戶、正常結(jié)算賬戶總量、凈增四行占比第一；國際收支全量客戶滲透率32.2%，全省第一。

通過為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值，存款競爭力和經(jīng)營效益持續(xù)提升。2021年年末，本外幣全部存款時(shí)點(diǎn)余額641.94億元，較年初增長71.42億元，全部存款、儲(chǔ)蓄存款、對(duì)公存款余額、新增均保持四行第一。強(qiáng)化資產(chǎn)配置，突出核心存款理念，存款與AUM協(xié)同發(fā)展，個(gè)人客戶存款余額394億元，AUM突破600億元。加大增收創(chuàng)利力度，加快處置減少撥備對(duì)利潤的侵蝕，經(jīng)營效益穩(wěn)步提升，撥備前利潤連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)正增長，凈利潤持續(xù)大幅減虧，中間業(yè)務(wù)收入完成既定計(jì)劃，撥備前利潤、中間業(yè)務(wù)收入總量均保持四行第一且占比接近50%。撥備覆蓋率達(dá)511.52%，創(chuàng)歷史新高，為應(yīng)對(duì)經(jīng)營形勢變化的不確定性打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

堅(jiān)持風(fēng)控強(qiáng)基 守牢安全底線

扎實(shí)推進(jìn)信用風(fēng)險(xiǎn)管控。出臺(tái)管控方案，加大攻堅(jiān)力度，積極探索從“風(fēng)險(xiǎn)后發(fā)”到“同步突圍”的有效路徑，促進(jìn)信貸資產(chǎn)質(zhì)量提質(zhì)進(jìn)位。2021年全年法人客戶劣變1.9億元，同比少劣變35.05億元；累計(jì)處置不良貸款35.1億元，處置額系統(tǒng)、同業(yè)均排名第一。2021年末不良貸款余額7.84億元，較年初減少31.73億元，不良率1.89%，較年初下降8.1個(gè)百分點(diǎn)。資產(chǎn)質(zhì)量“十率”指標(biāo)持續(xù)向好，不良額、不良率連續(xù)三年“雙降”，不良率降至2017年以來的最低水平，四行最優(yōu)。專業(yè)條線資產(chǎn)質(zhì)量攻堅(jiān)效果良好，銀保監(jiān)普惠口徑貸款不良率0.57%，較年初下降1.85個(gè)百分點(diǎn)；個(gè)人貸款不良額、不良率持續(xù)“雙降”，不良率僅0.32%；銀行卡不良率0.98%，較年初下降0.22個(gè)百分點(diǎn)。在加快存量風(fēng)險(xiǎn)出清的同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)審批新規(guī)，嚴(yán)把融資投放關(guān)口，新增融資零不良。

推動(dòng)內(nèi)控案防持續(xù)提升。堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營，加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，加大從嚴(yán)治行力度，增強(qiáng)遵規(guī)守紀(jì)的思想和行動(dòng)自覺，守住了不發(fā)生內(nèi)部案件和重大風(fēng)險(xiǎn)事件的底線。省行內(nèi)控評(píng)價(jià)結(jié)果二級(jí)一檔，較上年提升兩個(gè)檔次，全省排名第三，人民銀行金融機(jī)構(gòu)綜合評(píng)價(jià)和反洗錢評(píng)價(jià)均為“A級(jí)”第一名。全面開展支行內(nèi)控評(píng)價(jià)工作，評(píng)價(jià)結(jié)果與績效考核掛鉤，提高內(nèi)控評(píng)價(jià)精準(zhǔn)程度和評(píng)價(jià)效果。始終保持高壓態(tài)勢，從嚴(yán)查處違規(guī)行為，做好“雙十禁令”的宣導(dǎo)和解讀，切實(shí)增強(qiáng)遵規(guī)守紀(jì)的思想和行動(dòng)自覺。扎實(shí)開展“價(jià)值創(chuàng)造年”主題活動(dòng)，升級(jí)建設(shè)精致化、“漫潤式”的合規(guī)文化體系。

推動(dòng)全面風(fēng)險(xiǎn)管理深化落地。按照“穩(wěn)定大局、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、分類施策、精準(zhǔn)拆彈”的方針，深入推進(jìn)全面風(fēng)險(xiǎn)與量化管理，制定工作規(guī)則，厘清風(fēng)險(xiǎn)職責(zé)，加強(qiáng)量化管理，發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)牽頭部門的重要作用，壓實(shí)“六方”責(zé)任，管理好9+X類風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)量化及全面風(fēng)險(xiǎn)管理全省考核排名持續(xù)提升。

堅(jiān)持改革圖強(qiáng) 增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力

把改革作為發(fā)展的第一動(dòng)力，創(chuàng)造性落實(shí)總省行重大戰(zhàn)略部署，為經(jīng)營轉(zhuǎn)型注入強(qiáng)大動(dòng)力，助力“揚(yáng)長、補(bǔ)短、固本、強(qiáng)基”布局不斷取得新突破。

深入實(shí)施第一個(gè)人金融銀行戰(zhàn)略，個(gè)金板塊高級(jí)管理人員評(píng)價(jià)保持全省前列，大零售板塊營業(yè)貢獻(xiàn)占比提升3.66個(gè)百分點(diǎn)，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)、日均、余額、新增均保持四行第一，個(gè)金中收總額和增量四行第一，個(gè)人貸款保持市場領(lǐng)先地位，信用卡活躍客戶凈增排名全省前列，手機(jī)銀行月均動(dòng)戶數(shù)四行第一，家族信托管理資產(chǎn)規(guī)模在全省排名第一。扎實(shí)推進(jìn)境內(nèi)外匯業(yè)務(wù)首選銀行戰(zhàn)略，外匯業(yè)務(wù)競爭力評(píng)價(jià)保持全省第一；外幣存款時(shí)點(diǎn)余額、結(jié)售匯業(yè)務(wù)量、國際收支業(yè)務(wù)量、跨境人民幣業(yè)務(wù)量四行占比第一；外管合規(guī)評(píng)價(jià)保持A級(jí)。實(shí)施城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)鄉(xiāng)村振興，成立推進(jìn)委員會(huì)，組建鄉(xiāng)村振興辦公室，制訂工作意見，加大涉農(nóng)信貸投放力度，普惠口徑涉農(nóng)貸款較2021年年初增長2.34億元，增幅130.67%。加大GBC聯(lián)動(dòng)工作力度，組建柔性團(tuán)隊(duì)，落實(shí)月例會(huì)制度，在省行業(yè)務(wù)場景基礎(chǔ)上，新增醫(yī)保、房地產(chǎn)企業(yè)綜合營銷、金融支持鄉(xiāng)村振興場景，2021年年末6個(gè)省行級(jí)重點(diǎn)場景計(jì)劃完成率均超過100%。大力推進(jìn)總行執(zhí)委會(huì)重點(diǎn)工作，代發(fā)客戶資產(chǎn)留存率全省第一、資產(chǎn)凈增全省第三，存款留存率全省第三；織網(wǎng)補(bǔ)網(wǎng)考核保持全省前三；資金承接行外目標(biāo)客戶拓戶率全省第二；網(wǎng)點(diǎn)競爭力評(píng)價(jià)全省第一，是全省唯一一家網(wǎng)均存款余額、增量均排名四行第一的二級(jí)分行。加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，搭建具有東營特色的數(shù)字化營銷中臺(tái)，努力打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)標(biāo)桿分行和同業(yè)領(lǐng)先銀行。

2022年是黨的二十大召開之年，是“十四五”規(guī)劃實(shí)施的關(guān)健之年，是總行新三年規(guī)劃的中期突破之年，是省行“三步走”戰(zhàn)略的攻堅(jiān)決勝之年，也是東營分行發(fā)展歷程中具有里程碑意義的一年。東營分行將堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，堅(jiān)持總行黨委“48字”工作思路，以“三升、雙降、一領(lǐng)先”為經(jīng)營目標(biāo)，即：撥備前利潤、凈利潤、中間業(yè)務(wù)收入同比“三升”；不良額、不良率持續(xù)“雙降”；客戶、存款、貸款等核心經(jīng)營指標(biāo)市場競爭力保持全面領(lǐng)先，奮力跟上全省全面振興戰(zhàn)略步伐，開創(chuàng)東營分行新時(shí)期高質(zhì)量發(fā)展和精品分行建設(shè)新局面。新年伊始，東營分行搶先抓早舉全行之力抓好旺季營銷，制定各階段打法，明確各階段任務(wù)，配套費(fèi)用資源，全力督導(dǎo)推動(dòng)，統(tǒng)籌做好基礎(chǔ)管理、風(fēng)險(xiǎn)管控、改革創(chuàng)新等經(jīng)營管理各項(xiàng)工作，旺季營銷圓滿收官，實(shí)現(xiàn)“開門穩(wěn)、開門紅”：3月末全部存款時(shí)點(diǎn)新增88億元，日均新增61億元，無論時(shí)點(diǎn)還是日均增量均排名四行第1；一季度撥備前利潤同比增長6.8%，中間業(yè)務(wù)收入增幅10.3%，凈利潤增幅30%等，為全年經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。