□文/于勝楠 江海旭

（1.遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院管理學(xué)院；2.遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院遼寧文旅融合創(chuàng)新管理研究中心 遼寧·大連）

［提要］數(shù)字文旅是以網(wǎng)絡(luò)為載體，將傳統(tǒng)的旅游業(yè)與數(shù)字技術(shù)和信息通訊技術(shù)深度融合而形成的新產(chǎn)業(yè)形態(tài)。在全球數(shù)字化背景下，數(shù)字文旅緊扣時(shí)代脈搏，促進(jìn)科技、文化、旅游的深度融合，從而推動(dòng)旅游行業(yè)發(fā)展。本文以全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位旅順博物館為案例，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地走訪、對(duì)比研究等方法，結(jié)合數(shù)字化背景，探討旅游數(shù)字化過(guò)程中所帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)以及可能會(huì)產(chǎn)生的弊端，對(duì)未來(lái)數(shù)字化文化旅游項(xiàng)目建設(shè)做出規(guī)劃，希冀對(duì)同類型博物館文化旅游發(fā)展有一定的借鑒意義。

“十四五”規(guī)劃綱要中提出要重點(diǎn)建設(shè)數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景，明確數(shù)字化文化旅游創(chuàng)新發(fā)展的戰(zhàn)略定位，這是對(duì)旅游文化發(fā)展的一次重大機(jī)遇，也是對(duì)旅游文化做出的更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求。數(shù)字文旅是運(yùn)用現(xiàn)代科技，例如互聯(lián)網(wǎng)、VR實(shí)景、數(shù)據(jù)庫(kù)等數(shù)字現(xiàn)代技術(shù)來(lái)促進(jìn)文化與旅游融合發(fā)展，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的核心構(gòu)成要素，同時(shí)也是文化和未來(lái)旅游發(fā)展事業(yè)前進(jìn)的關(guān)鍵路徑，博物館為社會(huì)大眾服務(wù)和了解科普常識(shí)提供了良好的平臺(tái)。

一、數(shù)字化博物館相關(guān)概述

在新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和科技賦能環(huán)境下，通過(guò)數(shù)字運(yùn)用和科技創(chuàng)新，使傳統(tǒng)博物館的資源進(jìn)行數(shù)字化技術(shù)升級(jí)，數(shù)字化博物館隨之產(chǎn)出。數(shù)字化博物館是將旅游、文化、數(shù)字化相結(jié)合，使數(shù)字化技術(shù)深入博物館資源、服務(wù)及各項(xiàng)工作領(lǐng)域，從而提高博物館在各項(xiàng)事務(wù)方面的效率，對(duì)傳統(tǒng)博物館的工作方法進(jìn)行科學(xué)性的重塑。

數(shù)字化博物館改變了傳統(tǒng)博物館發(fā)展面臨的困境模式，跨界的整合同時(shí)也釋放了博物館的活力。數(shù)字博物館借助計(jì)算機(jī)技術(shù)、VR技術(shù)、人工智能技術(shù)等，打破了時(shí)間與空間的限制，加深了博物館的教育意義和娛樂(lè)大眾的功能。數(shù)字化博物館對(duì)歷史、文化遺產(chǎn)、典藏等進(jìn)行了更便捷的講解與保護(hù)，提高了文物的展出率。數(shù)字化可以強(qiáng)化博物館文化宣傳策略，更好地實(shí)現(xiàn)文化傳播目的。

二、旅順博物館文化旅游發(fā)展現(xiàn)狀

（一）館藏豐富，地理位置優(yōu)越。大連市旅順口區(qū)素有“露天博物館”之稱，而旅順博物館坐落于遼寧省大連市旅順口區(qū)太陽(yáng)溝歷史風(fēng)景區(qū)中心，是“全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位”。旅順口東臨渤海，南與山東半島相望，地理位置優(yōu)越。旅順博物館于1917年正式開(kāi)館，在此期間經(jīng)歷了多次維修調(diào)整，同時(shí)也見(jiàn)證了旅順、大連乃至中國(guó)的近代史。新中國(guó)成立后，國(guó)家對(duì)旅順博物館十分重視，增加藏品數(shù)量，充實(shí)陳列儲(chǔ)備，長(zhǎng)期文物征集，使旅順博物館藏品豐厚。館內(nèi)現(xiàn)有藏品近6萬(wàn)余件，其中一級(jí)文物200余件，特別是收有一批罕見(jiàn)的外國(guó)文物，其中印度犍陀羅石刻藝術(shù)品是國(guó)內(nèi)唯一的收藏。經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的歷史見(jiàn)證，2006年旅順博物館被選評(píng)為首批國(guó)家一級(jí)博物館。

（二）政策支持，創(chuàng)新文旅產(chǎn)品。旅順博物館能夠快速發(fā)展除了得益于物質(zhì)基礎(chǔ)牢固外，國(guó)家政策的扶持也功不可沒(méi)。旅順口區(qū)政府非常重視旅游業(yè)的發(fā)展，不斷地對(duì)旅順博物館進(jìn)行整修與建設(shè)。為深入貫徹社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)政策，旅順博物館實(shí)行全面免費(fèi)開(kāi)放政策，吸引更多游客前來(lái)參觀。旅順博物館圍繞其特色的歷史文化，創(chuàng)造了具有特色的文創(chuàng)物品。館內(nèi)開(kāi)設(shè)書(shū)店，出售眾多與旅順歷史相關(guān)的書(shū)籍、旅順特色明信片、大連著名景區(qū)照片等。在微博、公眾號(hào)、小紅書(shū)等新媒體形式上對(duì)自身進(jìn)行宣傳介紹，充分發(fā)展了旅順博物館的相關(guān)文化產(chǎn)業(yè)。既推動(dòng)了博物館相關(guān)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步，也極大增強(qiáng)了自身的知名度。

三、旅順博物館文化旅游發(fā)展存在的問(wèn)題

（一）硬件設(shè)備落后，數(shù)字化建設(shè)不夠完善。通過(guò)對(duì)旅順博物館的實(shí)地考察可以看出，館內(nèi)柜臺(tái)安全系數(shù)較低，并且缺少數(shù)字化展示設(shè)施。此外，館內(nèi)人員流動(dòng)性大，客流高峰期會(huì)造成一定程度上的擁擠，缺少缺乏相應(yīng)指引以及對(duì)應(yīng)措施。特別是在7～10月旅游高峰期時(shí)，旅順博物館周邊會(huì)出現(xiàn)停車擁擠、管理混亂的現(xiàn)象，自駕游客停車時(shí)缺乏有力規(guī)范與引導(dǎo)，造成公共空間的擁堵、占用以及內(nèi)外聯(lián)系不暢等問(wèn)題。傳統(tǒng)的博物館陳列方法、空間布局、展板材料等逐漸與主流社會(huì)需求脫節(jié)。館內(nèi)缺乏為特殊群體配備的專項(xiàng)服務(wù)設(shè)備設(shè)施，例如專供視覺(jué)感官障礙的特殊群體觸摸瀏覽的展覽室。此外，由于缺乏室內(nèi)環(huán)境控制系統(tǒng)，夏季高峰期時(shí)會(huì)出現(xiàn)悶熱現(xiàn)象，使游客觀覽品質(zhì)降低。

（二）營(yíng)銷方式單一，宣傳普及意識(shí)不強(qiáng)。通過(guò)對(duì)來(lái)館游客進(jìn)行批量問(wèn)卷調(diào)查后，可以了解到旅順博物館由于缺乏專職從業(yè)人員對(duì)其宣傳，因此優(yōu)秀產(chǎn)品和豐富資源優(yōu)勢(shì)無(wú)法發(fā)揮。沒(méi)有深入利用網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字化、大眾傳媒對(duì)博物館的作用，無(wú)法引起社會(huì)的廣泛關(guān)注，只是被動(dòng)地等待游客購(gòu)買和主動(dòng)參觀，無(wú)法真正展現(xiàn)旅順博物館的文化價(jià)值。目前，現(xiàn)有的一些媒體賬號(hào)粉絲數(shù)量較少，單篇文章閱讀量低。單個(gè)文章的轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論點(diǎn)贊量大多為個(gè)位數(shù)。對(duì)比我國(guó)蘇州博物館的53.9萬(wàn)粉絲量，570.9萬(wàn)視頻累計(jì)播放量較為落后。在一定程度上，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與對(duì)外宣傳方式不夠深化和新穎，降低新媒體宣傳的使用率，對(duì)旅順博物館發(fā)展和宣傳造成一定阻礙。

（三）市場(chǎng)理念缺乏，品牌意識(shí)較為薄弱。目前，旅順博物館并不為大多外地旅客所知曉，其中的主要原因是旅順博物館并無(wú)知名的文創(chuàng)品牌，缺乏豐富的營(yíng)銷手段，建設(shè)自我品牌意識(shí)較差。在旅游文化發(fā)展的過(guò)程中，簡(jiǎn)易單調(diào)的產(chǎn)物不足以使游客滿意，沒(méi)有購(gòu)物的欲求，這會(huì)導(dǎo)致旅順博物館發(fā)展速度降低，其主要原因是旅客參觀博物館的期間（時(shí)間）大大縮短，不利于旅順博物館長(zhǎng)期發(fā)展。文化與數(shù)字化融合力度差，館內(nèi)展陳沒(méi)有明顯的統(tǒng)一主題，沒(méi)有深入貫徹旅順歷史背景后的文化內(nèi)涵。旅順博物館雖有豐富的歷史文化情懷，但利用率較低，未形成統(tǒng)一的品牌效應(yīng)和文化形象。

（四）經(jīng)營(yíng)固化落后，服務(wù)形式不夠新穎。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，旅順博物館固定化的自行參觀經(jīng)營(yíng)模式與展列的陳舊性對(duì)大眾的吸引度逐漸降低，在一定程度上阻礙旅順博物館更好地創(chuàng)新發(fā)展。旅順博物館在配備專業(yè)講解人員方面還有所欠缺，服務(wù)講解形式單一。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查可以看出，大多數(shù)游客只是貼合人流進(jìn)行觀看，并沒(méi)有真正了解展品的背后歷史意義，沒(méi)有留下深刻的博物館印象。雖然社會(huì)志愿者講解服務(wù)可以提供貼合大眾的講解，但是缺乏一定的專業(yè)性。內(nèi)部服務(wù)人員在游客游覽時(shí)并不能很好地引領(lǐng)游客為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，主要原因是旅順博物館沒(méi)有形成系統(tǒng)、優(yōu)質(zhì)、完整的員工培訓(xùn)體系。

四、數(shù)字化背景下旅順博物館文化旅游發(fā)展建議

（一）充分深入數(shù)字化建設(shè)，完善基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施。數(shù)字化戰(zhàn)略背景下旅順博物館的文旅融合提升博物館的公共服務(wù)質(zhì)量，使文旅服務(wù)逐漸智能化、智慧化。旅順博物館通過(guò)建立二維碼信息庫(kù)、App、小程序等，一鍵觸發(fā)，即可便捷了解各類資訊，游客能輕松快捷獲取展品信息，擴(kuò)大物品展覽空間，避免柜臺(tái)及屏幕設(shè)施不完善帶來(lái)的不便。借助語(yǔ)音解說(shuō)系統(tǒng)，分別介紹展品信息、游覽路線等。建立智能服務(wù)屏幕，顯示最佳旅游路線。開(kāi)設(shè)小程序，顯示旅順博物館的客容量與停車容量，充分利用博物館的外部空間，提高博物館承接游客容量。

以國(guó)內(nèi)首都博物館為例，首都博物館的展廳實(shí)施“智能化工程”，智能控制室內(nèi)空調(diào)系統(tǒng)，根據(jù)不同材質(zhì)的文物庫(kù)區(qū)提供相應(yīng)的溫濕度，保證了展廳空間有著舒適的溫濕度，可以讓游客在公共場(chǎng)所也享受質(zhì)量?jī)?yōu)越的空氣。通過(guò)對(duì)比不難看出，旅順博物館的設(shè)施還有待于進(jìn)一步完善，這意味著旅順博物館將會(huì)擁有更好的發(fā)展空間，將會(huì)吸引更多游客前來(lái)參觀。隨著旅順博物館數(shù)字化資源運(yùn)用領(lǐng)域的日趨成熟和基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，相信它能夠?yàn)槁庙槻┪镳^的游客帶來(lái)更多的便利，促進(jìn)旅順博物館實(shí)現(xiàn)更進(jìn)一步的發(fā)展。

（二）深入貫徹?cái)?shù)字文旅，提高博物館宣傳力度。在數(shù)字化大背景下，旅順博物館應(yīng)緊跟時(shí)代潮流，運(yùn)用新媒體資源，積極開(kāi)通微信公眾號(hào)、官方微信平臺(tái)、旅順博物館官網(wǎng)，及時(shí)向各位游客傳播旅順博物館的各類信息。開(kāi)設(shè)數(shù)字化網(wǎng)站，網(wǎng)站系統(tǒng)可以自動(dòng)調(diào)整圖片大小、頁(yè)面布局、屏幕大小等。利用3D全方位技術(shù)多角度展示虛擬文物。通過(guò)云直播、云觀展，打破時(shí)間和空間上的限制，打開(kāi)市場(chǎng)知名度；利用短視頻平臺(tái)（抖音、快手、微博等）呈現(xiàn)出“直播+互動(dòng)”的形式；鼓勵(lì)旅順文藝院團(tuán)、文藝工作者、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人開(kāi)展“線上+線下”模式的演繹活動(dòng)。加大App宣傳策略，以多方位發(fā)展文化旅游新形式。開(kāi)發(fā)旅順特色智慧文化旅游產(chǎn)品，不僅有利于游客了解旅順當(dāng)?shù)靥厣奈幕瘍?nèi)涵，還可以積極順應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展。隨著文旅行業(yè)的不斷發(fā)展，文物資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)身，吸引社會(huì)各行介入文化旅游，成為當(dāng)下發(fā)展的新方向。應(yīng)將文化旅游落腳點(diǎn)放在為人民服務(wù)上，貼近群眾，依靠大眾，提高人民群眾的旅游參與度和獲得感。旅順博物館可以通過(guò)豐富的歷史資源不斷與學(xué)校進(jìn)行合作，從而豐富自身的文化教育價(jià)值，以愛(ài)國(guó)主義為主題，突出博物館的教育功能，實(shí)現(xiàn)博物館的價(jià)值。博物館與博物館之間相互聯(lián)合展出，進(jìn)行博物館印章打卡從而吸引游客，這既能擴(kuò)大自身影響，又能提高旅順博物館知名度。

（三）依托旅順特色文化，樹(shù)立統(tǒng)一品牌形象。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，人們對(duì)于文化項(xiàng)目精神領(lǐng)域的追求提出更高的要求。博物館作為文化中樞，數(shù)字化戰(zhàn)略背景下文旅融合對(duì)博物館的發(fā)展是一個(gè)機(jī)遇。旅順的城市歷史文化精神充滿了悲情與悲壯，是旅順寶貴的非物質(zhì)文化財(cái)富。品牌具有象征性，是一個(gè)形象的代名詞，被認(rèn)可的品牌有著良好的形象和更加開(kāi)闊的市場(chǎng)。旅順博物館想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要打出緊跟時(shí)代的品牌，樹(shù)立統(tǒng)一文化形象。

文旅融合背景下博物館資源要與文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)緊密結(jié)合，通過(guò)促進(jìn)文化創(chuàng)意發(fā)展，推出一系列圍繞旅順特色文化的文創(chuàng)產(chǎn)品，形成旅順博物館IP文創(chuàng)產(chǎn)品體系。緊扣時(shí)代脈搏，促進(jìn)數(shù)字化與文旅的深度融合。進(jìn)一步增強(qiáng)游客興趣、進(jìn)一步激發(fā)游客黏性，進(jìn)一步提高旅游質(zhì)量。推動(dòng)跨界多元合作，孵化一批新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)，培育多元化、全域化、全鏈條的文旅融合發(fā)展業(yè)態(tài)。旅順博物館可以設(shè)計(jì)一系列和旅順文化有關(guān)的文創(chuàng)產(chǎn)品進(jìn)行銷售，創(chuàng)作屬于自己的藝術(shù)期刊系列吸引文化、民俗及藝術(shù)等愛(ài)好者?？稍谟慰蛥⒂^結(jié)束時(shí)，進(jìn)行一些旅順博物館文化知識(shí)競(jìng)答，成績(jī)優(yōu)秀者贈(zèng)與其一些富有特色的小紀(jì)念品，會(huì)讓旅客回憶起博物館內(nèi)的特色文物，從而豐富旅順博物館口碑效應(yīng)。

（四）結(jié)合數(shù)字化策略背景，創(chuàng)新服務(wù)形式。為了能夠讓游客更加清晰地了解到旅順博物館每件藏品背后的故事，旅順博物館要充分利用5G+VR技術(shù)、3D虛擬漫游、智能化導(dǎo)圖等讓游客與文物、文化遺產(chǎn)等進(jìn)行交流與互動(dòng)，打造文化沉浸式旅游新體驗(yàn)。旅順博物館應(yīng)不再以單一的靜態(tài)形式展覽藏品，而是多以動(dòng)態(tài)的方式展出，動(dòng)靜結(jié)合讓游客能夠親自參與到展示活動(dòng)中來(lái)。例如，通過(guò)高科技技術(shù)體驗(yàn)，讓旅客得到獨(dú)特的文化享受，增強(qiáng)體驗(yàn)方式的趣味性。以模擬制作器具方式豐富體驗(yàn)方式，帶給游客全新的視覺(jué)感受和深度化的體驗(yàn)方式。定期更新館藏?cái)?shù)據(jù)、最佳旅游線路、藏品歷史背景等信息，為游客提供高效化旅游體驗(yàn)。博物館不僅缺少旅游工作人員，更缺少智慧型旅游人才。博物館可以與外企合作培養(yǎng)智慧型旅游人才，面向全社會(huì)人群開(kāi)設(shè)較為優(yōu)惠的培訓(xùn)班，創(chuàng)新其服務(wù)形式。

數(shù)字化背景下的博物館發(fā)展，是將傳統(tǒng)的博物館發(fā)展進(jìn)行創(chuàng)新，打破時(shí)空限制。通過(guò)數(shù)字等現(xiàn)代科技進(jìn)行整合提升，不僅能夠?qū)⒕€下實(shí)體博物館工作與線上藝術(shù)活動(dòng)相結(jié)合，還可以擴(kuò)大旅順博物館的藏品展出形式。依托物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、游客行為畫像等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)觀眾分流、定制化參觀、人性化精準(zhǔn)推送，讓每個(gè)游客在參觀過(guò)程中都能得到收獲?？梢栽诓┪镳^內(nèi)配備電子講解設(shè)備，如電子語(yǔ)音講解、屏幕影像講解、智能影碟機(jī)講解等給予游客更加深切的體驗(yàn)感受。提高博物館工作人員的責(zé)任感，制定統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，利用數(shù)字化、智慧化建設(shè)使旅順博物館文化旅游更具優(yōu)勢(shì)。全新的數(shù)字化時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，我們應(yīng)該抓住機(jī)遇，深度創(chuàng)新，合理規(guī)劃，積極發(fā)展，有效地將數(shù)字化與旅順博物館發(fā)展相結(jié)合。最終帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資源共享，使數(shù)字化深入發(fā)展到人類生活。

綜上，本文以數(shù)字化與文化旅游發(fā)展為研究主題，旅順博物館為主要研究對(duì)象，在數(shù)字化背景下探索旅順博物館文化旅游發(fā)展，針對(duì)旅順博物館發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)現(xiàn)有的旅順博物館數(shù)字化之處的相關(guān)管理模式與管理工作提出了建議。結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行分析研究，探究了旅順博物館發(fā)展的自身優(yōu)勢(shì)與管理不足之處，并且嘗試找出其相應(yīng)的解決方法?？偟貋?lái)說(shuō)，旅順博物館的自身優(yōu)勢(shì)之處在于：跨時(shí)代文化藏品豐富，具有厚重的歷史研究?jī)r(jià)值。歷史文化資源豐富，具有重要的歷史紀(jì)念意義，被國(guó)家評(píng)為“全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位”。不足之處在于，基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，有待進(jìn)一步加強(qiáng)。數(shù)字化建設(shè)不夠豐富，未能讓旅順博物館打破陳舊的展列情況。文創(chuàng)產(chǎn)品單一，缺乏創(chuàng)新，吸引力等。智慧型人才缺乏，有待進(jìn)一步加強(qiáng)。數(shù)字文創(chuàng)產(chǎn)品較為缺乏創(chuàng)新，應(yīng)加強(qiáng)研究。解決方法是：從基礎(chǔ)設(shè)施、文創(chuàng)產(chǎn)品、數(shù)字化文旅、人才培養(yǎng)等方面提出具體發(fā)展策略，并針對(duì)該博物館制定了完備的數(shù)字化建設(shè)規(guī)劃。希望通過(guò)數(shù)字化技術(shù)在傳統(tǒng)博物館中的發(fā)展應(yīng)用，可以將博物館內(nèi)珍貴藏品和歷史文化，以更具有年輕化、多元化、個(gè)性化的形式呈現(xiàn)給參觀瀏覽者。

本文對(duì)旅順博物館文化旅游發(fā)展的研究還存在著以下不足，對(duì)于旅順博物館的布局及陳列方式了解不夠全面，對(duì)其歷史文化內(nèi)涵理解不夠深刻。受疫情影響，實(shí)際考察次數(shù)受限，對(duì)館外周邊環(huán)境的了解有待進(jìn)一步深入實(shí)地考察。這些都需要本人在后續(xù)的學(xué)習(xí)生涯中更加認(rèn)真學(xué)習(xí)研究方法，不斷地提高研究能力，了解更多該館背景，提升個(gè)人思考寫作能力，加強(qiáng)實(shí)際調(diào)研工作，為后續(xù)的研究學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。