■毛琛元

（廣州商學(xué)院）

引 言

現(xiàn)階段，人們的日常生活離不開互聯(lián)網(wǎng)的支持，其在社會中發(fā)揮的作用越來越明顯，尤其是信息化、數(shù)字化技術(shù)的不斷發(fā)展，改變了原有的經(jīng)濟(jì)體系，以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為主的經(jīng)濟(jì)模式已然成為現(xiàn)在社會發(fā)展的主流，在這一背景下誕生的市場營銷模式更是具有多樣化、高效化等良好特性，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了新的支持力。目前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)仍然在持續(xù)發(fā)展中，對各國經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)型升級提供了大力支持，但也帶來了諸多新的挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下應(yīng)不斷進(jìn)行市場營銷管理的創(chuàng)新改革，為企業(yè)發(fā)展提供有力支持，同時，積極借助現(xiàn)代化信息技術(shù)解決市場營銷管理中存在的問題，從而在分析新時代市場管理的同時，探究市場營銷轉(zhuǎn)型升級的有效措施，明確未來發(fā)展趨勢。

1 分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代市場營銷的基本特點

1.1 無時間以及空間限制

傳統(tǒng)的市場營銷模式具有一定的時間以及空間限制，難以對有限資源進(jìn)行最大化利用。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的誕生提高了信息的傳播速度，擴(kuò)大的信息的傳播途徑，大幅度的提高了企業(yè)與客戶的溝通交流，消除了傳統(tǒng)模式所具有的時間以及空間限制。并且在網(wǎng)絡(luò)營銷模式運(yùn)行中，可以擴(kuò)大客戶范圍，提升服務(wù)質(zhì)量，從而為多國家、多地區(qū)的客戶提供更加多樣化的服務(wù)。

1.2 信息獲取方式多樣化

網(wǎng)絡(luò)營銷模式的反饋性更強(qiáng)，可以令企業(yè)的營銷理念更加的貼合客戶需求，從而創(chuàng)造多樣化的營銷方式，這一點在以往的傳統(tǒng)模式中是難以實現(xiàn)的。傳統(tǒng)營銷模式較為單一，對客戶需求掌握不足，所具備的實際效用有限。而網(wǎng)絡(luò)營銷模式可以充分利用多媒體技術(shù)，通過多途徑，運(yùn)用圖形、數(shù)字、視頻等多樣化的展現(xiàn)形式，實現(xiàn)與客戶的多樣化互動，從而令客戶擁有更好的體驗感，并且為企業(yè)帶來給豐富有效的信息資源，從而通過信息分析、整合，掌握客戶的實際需求，進(jìn)而制定出符合實際的營銷措施，最大限度的發(fā)揮營銷效用[1]。

1.3 營銷過程整合能力強(qiáng)

營銷過程通常需要涉及到各個方面，因而在整個過程中要進(jìn)行良好的協(xié)調(diào)配合，但在傳統(tǒng)營銷模式中缺乏足夠的整合能力，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益會受到協(xié)同效應(yīng)的嚴(yán)重影響，從而降低營銷活動的實際效用。而網(wǎng)絡(luò)營銷模式通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以實現(xiàn)全過程線上辦理，從而在營銷過程的各個環(huán)節(jié)中實現(xiàn)最大限度的整合協(xié)調(diào)。因此，在該模式的運(yùn)行中實現(xiàn)了企業(yè)統(tǒng)一管理的基本目標(biāo)，避免了協(xié)調(diào)溝通不當(dāng)所產(chǎn)生的負(fù)面問題。

2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下為市場營銷管理帶來的機(jī)遇分析

2.1 市場營銷范圍進(jìn)一步拓展

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)體系是信息化、數(shù)字化等科學(xué)技術(shù)的產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)營銷模式也是依托于該技術(shù)體系下實現(xiàn)的轉(zhuǎn)型，因而科技創(chuàng)新對企業(yè)營銷理念的創(chuàng)新有著至關(guān)重要的作用。在以往的營銷模式中，企業(yè)營銷成本提高的很大一部分原因來源于物流管理的運(yùn)營成本增加，從而使企業(yè)運(yùn)營產(chǎn)生一定的壓力。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代背景下，商流、物流等電子商務(wù)迎來了較大的發(fā)展機(jī)遇，物流管理的運(yùn)營成本得到了明顯降低，從而為企業(yè)運(yùn)營緩解了部分壓力，進(jìn)一步推動了市場化的營銷管理實現(xiàn)，同時，擴(kuò)大了營銷范圍以及延長了營銷時間，進(jìn)而令消費(fèi)者的產(chǎn)品認(rèn)知發(fā)生了巨大改變，對產(chǎn)品的需求也更加人性化。在這一階段企業(yè)通過消費(fèi)者的信息反饋，可以創(chuàng)造出更具吸引力的營銷措施，從而從根本上擴(kuò)大了營銷范圍[2]。

2.2 市場營銷模式人性化趨勢明顯

網(wǎng)絡(luò)營銷模式與傳統(tǒng)營銷模式之間最重要的區(qū)別就是消費(fèi)成本差異性以及產(chǎn)品種類差異性較大。傳統(tǒng)營銷模式具有一定的時間以及空間限制，在產(chǎn)品營銷時局限于特定的地區(qū)，特定的空間，難以滿足消費(fèi)者的多樣化需求。并且在傳統(tǒng)營銷模式中需要經(jīng)過多環(huán)節(jié)操作，從而會產(chǎn)生較大的生產(chǎn)成本，而該生產(chǎn)成本最后還會施加于消費(fèi)者，在消費(fèi)成本只增不減的過程中，會嚴(yán)重影響市場發(fā)展。但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷模式打破了傳統(tǒng)的時間以及空間限制，為消費(fèi)者創(chuàng)造了更豐富、更便捷的消費(fèi)方式，減少了傳統(tǒng)模式中的各環(huán)節(jié)成本，從而使消費(fèi)成本得到了一定程度的減小，滿足了消費(fèi)者的物質(zhì)需求。并且在網(wǎng)絡(luò)市場中，產(chǎn)品種類豐富，產(chǎn)品獲取途徑較多，為消費(fèi)者提供了更多的選擇空間，一定程度上提高了產(chǎn)品銷售額，進(jìn)而為市場營銷模式的創(chuàng)新提供了有力支持。

2.3 市場營銷模式多樣化趨勢明顯

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高了信息的傳遞速度，可以為企業(yè)提供最新的以及完整的反饋數(shù)據(jù)，從而令市場營銷模式更具針對性以及多樣化。并且互聯(lián)網(wǎng)對信息的整合能力可以保證市場營銷的穩(wěn)步發(fā)展以及營銷狀況的全面掌控，從而實現(xiàn)資源的有效利用，進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，同時，在后續(xù)的市場營銷模式落實中也會進(jìn)一步得到保障，以便于對營銷問題的及時解決，進(jìn)而為多樣化營銷模式的創(chuàng)新帶來發(fā)展機(jī)遇。

3 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下為市場營銷管理帶來的挑戰(zhàn)

3.1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險較大

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展為各領(lǐng)域提供支持的同時，也帶來了一定的安全隱患，其自身開放性、共享性的特點為一些不良商家提供了條件。目前，最普遍的當(dāng)屬虛假信息的宣傳，一些不良商家通過網(wǎng)絡(luò)對產(chǎn)品進(jìn)行虛假宣傳，例如夸大產(chǎn)品作用、成分等現(xiàn)象，嚴(yán)重危害了消費(fèi)者權(quán)益。在這一過程中，消費(fèi)者通過購買、使用，從中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的虛假宣傳，就會對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境產(chǎn)生一定的排斥，極大程度的影響了消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的信任。因而當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不穩(wěn)定性，帶來了較大的營銷風(fēng)險，從而嚴(yán)重阻礙了網(wǎng)絡(luò)營銷模式的發(fā)展[3]。

3.2 違法行為普遍

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的信息傳遞范圍較廣，部分商家為了獲取利益，會復(fù)制知名品牌的商標(biāo)、名稱等，從而以假充真，謀取不正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)效益。并且還存在著產(chǎn)品仿制現(xiàn)象，部分企業(yè)采用劣質(zhì)材料進(jìn)行產(chǎn)品制造，從而銷售的產(chǎn)品質(zhì)量與真品存在較大的差別，嚴(yán)重者甚至?xí)：Φ较M(fèi)者的身體健康。因而這類違法行為對網(wǎng)絡(luò)營銷模式的影響巨大，是目前面臨的主要挑戰(zhàn)。

4 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代市場營銷策略的轉(zhuǎn)變

4.1 樹立網(wǎng)絡(luò)時代的營銷理念

網(wǎng)絡(luò)時代為企業(yè)市場營銷提供了多樣化的途徑與方式，較傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體系而言，有著較明顯的優(yōu)勢，可以最大限度的體現(xiàn)營銷活動的效果。實際環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)營銷通過大數(shù)據(jù)技術(shù)可以對市場信息資源進(jìn)行有效整合以及分析，從而提取有用的市場信息，用于營銷措施的優(yōu)化調(diào)整，進(jìn)而創(chuàng)造多樣化的產(chǎn)品，用于市場的良性引導(dǎo)。所以現(xiàn)階段的企業(yè)營銷應(yīng)該提升對信息技術(shù)的利用率，不斷創(chuàng)新營銷理念以及提升洞察能力，從而開展符合時代需求的營銷活動。同時，消費(fèi)者更看重的是產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量，所以企業(yè)要樹立品牌意識，提升服務(wù)質(zhì)量，滿足消費(fèi)者需求，這樣才能提升市場競爭力。

4.2 實現(xiàn)跨空間移動的營銷方式

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子設(shè)備層出不窮，尤其是如今普及最廣泛的手機(jī)已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ畹谋貍淦罚蚨鴮崿F(xiàn)移動營銷方式有著重要意義，可以最大限度的滿足當(dāng)下時代的消費(fèi)者需求。目前，我國消費(fèi)群體主要為八零以及九零后，其對移動設(shè)備的應(yīng)用極為普遍，根據(jù)調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段使用手機(jī)上網(wǎng)的用戶已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高與使用電腦上網(wǎng)的用戶。并且手機(jī)所具備的功能愈發(fā)完善，尤其是微信的誕生，更是鞏固了手機(jī)的營銷地位。微信具備的群聊、圖片、文字、語音、視頻等功能為網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造了有力條件，并且微信用戶的二維碼可以看作是專屬的會員卡，從而在一定程度上降低了營銷成本。同時，微信貼合于消費(fèi)者的日常生活，通過對該類數(shù)據(jù)分析整合，可以進(jìn)一步掌握消費(fèi)者喜好，以便于進(jìn)行營銷細(xì)分。其次，微信營銷更具有智能化以及靈活性，可以實現(xiàn)傳統(tǒng)短信所無法實現(xiàn)的輸入狀態(tài)顯示、零收費(fèi)等功能，并且可以進(jìn)行高效率、低成本的信息傳遞，同時，在粉絲數(shù)達(dá)到一定數(shù)量后，還可以進(jìn)行官方認(rèn)證，以此提升企業(yè)信譽(yù)。此外，QR碼對于業(yè)務(wù)推廣、消費(fèi)途徑有著較大的推進(jìn)作用?？傮w而言，微信營銷可以滿足多方面需求，并且營銷成本以及信息傳遞可以得到進(jìn)一步優(yōu)化，因而非常適合企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的轉(zhuǎn)型，所以在現(xiàn)階段以及未來企業(yè)必須重視移動營銷的創(chuàng)新[4]。

4.3 實現(xiàn)多樣化的營銷方式

企業(yè)要想提升網(wǎng)絡(luò)營銷效用，就要確保對營銷過程中各傳播手段的有效整合，所以企業(yè)在發(fā)展中應(yīng)該重視與消費(fèi)者的交流互動，創(chuàng)造符合消費(fèi)者需求的多樣化營銷方式，從而樹立企業(yè)形象，令消費(fèi)者可以認(rèn)可企業(yè)品牌。總之，在信息爆炸時代，消費(fèi)者每天要面臨海量的品牌信息，這為消費(fèi)者提供了更多的選擇空間，但也帶來了明顯的選擇障礙。這時若企業(yè)僅依靠單一的營銷方式，將難以體現(xiàn)出企業(yè)的特色，從而無法吸引消費(fèi)者的興趣，更難以有效宣傳企業(yè)品牌。因此，在未來發(fā)展中，企業(yè)應(yīng)該加大營銷方式的創(chuàng)新力度，創(chuàng)造更多的互動途徑，從而提升企業(yè)與消費(fèi)者之間的相互理解，進(jìn)一步樹立良好的企業(yè)形象，進(jìn)而創(chuàng)造更大的銷售機(jī)會。

4.4 創(chuàng)造符合實際需求的營銷措施

要想提高企業(yè)的市場競爭力，就要堅持公平競爭、合作共贏的發(fā)展理念，在營銷過程中加強(qiáng)與其他企業(yè)的合作交流，實現(xiàn)對新產(chǎn)品的共同開發(fā)，從而最大限度的創(chuàng)造出滿足市場需求的技術(shù)以及產(chǎn)品，進(jìn)一步符合消費(fèi)群體喜好，進(jìn)而實現(xiàn)各企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同步提升。其次，要運(yùn)用逆向思維進(jìn)行產(chǎn)品定價，通過與消費(fèi)者溝通交流以及互聯(lián)網(wǎng)信息分析，確定出基于消費(fèi)者以及生產(chǎn)者的產(chǎn)品價格，從而確保產(chǎn)品價格的合理性、科學(xué)性，通過合理定價可以實現(xiàn)對產(chǎn)品的快速銷售。此外，企業(yè)營銷模式要具有創(chuàng)新性、特色性，這樣才能提升產(chǎn)品吸引力，所以企業(yè)應(yīng)該提升產(chǎn)品服務(wù)水平，整合企業(yè)資源，利用先進(jìn)技術(shù)提升營銷效果。

5 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)市場營銷的未來發(fā)展趨勢

5.1 注重消費(fèi)者體驗感

在企業(yè)市場營銷的未來發(fā)展中，應(yīng)該注重滿足消費(fèi)者的體驗感，通過對真實購物環(huán)境的模擬，滿足消費(fèi)者的購物需求以及服務(wù)需求，并且在該方式的刺激下，消費(fèi)者的購買欲望會極度提升。具體實施中需要從消費(fèi)者角度出發(fā)，分析消費(fèi)者的隱形需求，同時，結(jié)合不同消費(fèi)者的不同需求，制定針對性的營銷模式。其次，企業(yè)在未來營銷改進(jìn)中還要充分考慮消費(fèi)者回訪，根據(jù)回訪結(jié)果對不足的地方進(jìn)行改進(jìn)，對較好的部分進(jìn)行加強(qiáng)，從而提升消費(fèi)者體驗感，令其可以成為老客戶。

5.2 滿足一站化服務(wù)

現(xiàn)階段生活壓力較大，尤其是城市生活對時間的需求較大，所以消費(fèi)者在購物時更加注重一站化服務(wù)。因此，企業(yè)營銷在未來應(yīng)該重視一站化服務(wù)建設(shè)，令消費(fèi)者在一個站點就可以滿足對各類型產(chǎn)品的需求，從而減少消費(fèi)時間，使消費(fèi)者更愿意來消費(fèi)。具體建設(shè)中企業(yè)要擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，種類要多樣化、豐富化，同時，還要繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，例如為消費(fèi)者提供產(chǎn)品保養(yǎng)等售后服務(wù)，從而提升自身價值。其次，還要加強(qiáng)企業(yè)間合作，建立健全的購物平臺，提升市場營銷管理，從而為企業(yè)創(chuàng)造更有效的市場競爭力[5]。

5.3 提升數(shù)據(jù)庫價值

現(xiàn)階段數(shù)據(jù)庫具有較高的應(yīng)用價值，其包含了眾多的消費(fèi)者信息，通過對該類信息的分析，可以從中掌握消費(fèi)者的喜好，從而推送符合消費(fèi)者需求的內(nèi)容，這樣一方面可以吸引消費(fèi)者購買，另一方面也可以幫助消費(fèi)者進(jìn)行信息篩選。其次，還應(yīng)該加強(qiáng)業(yè)務(wù)推廣，樹立品牌意識，并且提升回訪力度，進(jìn)一步穩(wěn)定老客戶以及吸引新客戶。

6 結(jié) 語

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及的時代，企業(yè)市場營銷模式也應(yīng)該隨之轉(zhuǎn)型升級，緊抓時代發(fā)展機(jī)遇，提升自身競爭力，同時，也要應(yīng)對新環(huán)境下所帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，從而創(chuàng)造出符合市場需求且穩(wěn)定的營銷模式。在當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)市場營銷的轉(zhuǎn)型升級應(yīng)該結(jié)合自身狀況以及市場需求，利用大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，制定科學(xué)合理的營銷策略。同時，還應(yīng)該樹立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的創(chuàng)新理念、從多層次角度分析發(fā)展趨勢，從而實現(xiàn)企業(yè)市場營銷的可持續(xù)發(fā)展。